2017年電大管理學基礎單選+多選+判斷+簡答+論述考試小抄2017中央電大專科管理學基礎小抄

1、電大【管理學基礎】最新考試小抄 單選 【20世紀70年代】以后，目標管理思想在我國一些企業(yè)得到廣泛的應用，并在 實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成了帶有中國 特色的目標管理制度。 【彼得。圣潔】的第五項修煉一學習型組織的藝術與實務引起管理界的轟動， 從此建立學習型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。 【工作質量】控制是指企業(yè)為保證和提高產品質量，對經營管理和生產技術工作 進行的水平控制。 【企業(yè)精神】是企業(yè)文化的核心。 【書面溝通】的最大優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。 【頭腦風暴法】決策方法也叫思維共振法、暢談會法。 【投資收益率】反應企業(yè)資產創(chuàng)造利潤的效率

2、。 【需要層次理論】認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安 全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。 【有利于企業(yè)組織機構的改革】體現(xiàn)了目標管理的優(yōu)越性。 【運營】控制能夠反映企業(yè)的資金周轉情況，進而使管理者了解企業(yè)的經營管理 水平。 【總預算】是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預算。 【組織資源和組織活動】屬于管理的對象。 “凡事預測則立，不預測則廢”，說的是【計劃】的重要性。 “管理的十四項原則”是由【亨利。法約爾】提出來的。 “管理就是決策”是【西蒙】的觀點。 1993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業(yè)的

3、經驗，提出了應變市場變化的新方法，即【企業(yè)流程再造】。 20世紀初期，有一位社會學家提出了建立 “理想的組織模式” 的設想，他就是（韋 伯）。 M型結構又稱為多部門結構，亦即（事業(yè)部制結構）。 按照功能進行分類的溝通類型中，【感情式溝通】具有潤滑劑的作用。 按照組織明文規(guī)定的原則、 方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。 被稱為“組織理論之父”的管理學家是【馬克斯。韋伯】 表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬 于【積極強化】。 波特一勞勒模式是以 【期望理論】為基礎引申出一個實際上更為完善的激勵模式。 不能以實物又不能以貨幣來徇的標準，如用于徇管理

4、人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調能力、責任感的標準，用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調能力、責任感的標準，用于衡量廣告效果的標準等，被稱為【無形標準】 。 不屬于克服溝通障礙的組織行動有【使用反饋技巧】。布萊克和莫頓在管理方格理論中對最具代表性的五種領導類型進行了詳細分析， 其中任務式領導的特點是【對生產和工作的完成情況很關心，很少注意下屬的士 氣、情緒和發(fā)展狀況】。采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時【降低采購成本】。采購是有成本的，控制【采購】成本是降低經營成本的重要途徑。常見的風險型決策方法有【決策樹法】成就需要理論主要用于對【管理人員】的激勵。傳統(tǒng)的目標高定

5、過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡【參與制目 標設定法】。從19世紀末到20世紀初，一些西方國家掀起了科學管理運動，形成了各有特色 的古典管理理論，泰羅的【科學管理理論】就是其中之一。戴維斯等學者指出。企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型?！局饕繕恕坑善髽I(yè)性質決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。當存貨周轉緩慢和難以出售時，【速動比率】能更準確地反映企業(yè)的償還短期債務的能力。當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是【精神領袖】的 角色。當領導者面對一個非處理不可的事情時，不可直接處理、而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調適人際關系的方法就是【轉移法】。當

6、領導者面對一個棘手的問題時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調適人際關系的方法就是（轉移法）。當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該【更短】。當信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的【雙向性】特征。當預測者能夠得到足夠的準確數據資料時，采用【定量預測】是可取的方法。導致組織沖突產生的基本原因中，【組織中個體差異的客觀存在】是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經歷、稟賦等各不相同而導致的。定性預測主要領先專業(yè)人員運用多年積累的知識和經驗，對有關事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行【長期預測】。對各種商品的規(guī)格、銷量

7、、價格的變動趨勢等進行的預測就是【市場預測】。對供應商的評價中，【協(xié)同能力】主要涉及的是供應商響應買方需求變化的能力。 對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的對于基層者接待來說，具備良好的【技術技能】是最為重要的。對于營利性組織來說，【降低成本】是提高組組織經濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本 途徑。法約爾提出的管理五項職能或要素是【計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制】。根據佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就 越【咼】。.根據赫塞一布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的 技能的情況下，應彩的領導風格是【高工作一高關系】。根據每個人的能力大

8、小安排合適的崗位。這就是人員配備的【量才使用】原則。根據強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結果，這就是【消極強化】。工作豐富化的重點是（基層操作人員）。工作豐富化的重點是【一般專業(yè)人員】。溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為）。古典管理理論對人性進行了基本假設，認為人是（經濟人）。古典管理理論對認為人是【經濟人】。關于管理的含義，下列選項中 （放任、自 由）的表述不確切。關于領導者與管理者的權力來源，下列描述準確的是【管理者的權力源自職位】。關于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的描述是【精神層是物質層和制度層的思想內涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂】。關于戰(zhàn)略遠景的描述， 下

9、列選項中，（它規(guī)定了可量化的經濟指標 ）是不準確的。 管理的各項職能構成了一個完整的管理循環(huán)過程，而【控制】始終是一次管理循 環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。管理的首要職能是【計劃】。管理的職能分為一般職能和【具體職能】管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，【9，1型】領導方式下的領導者對業(yè)績關心較多，對人很少關心，屬于任務式領導。管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，【9，9型】領導方式下的領導者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關心，屬于理想式領導。管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，其中，【1, 9型】又稱俱樂部式領導，這種領導方式下的領導者對業(yè)績關

10、心少，對人關心多，努力營造一種人 人放松的工作環(huán)境。管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于【軍隊】 。管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制）。管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施， 防患于未然，這是【前饋控制】。 管理學家【R。利克特】從行為科學的角度研究目標管理，提出：工作成果=決策的質量*激發(fā)人們履行決策的動機。管理學家彼得。德魯克認為，單純強調利潤會使經理人迷失方向以致危及企業(yè)的 生存，因此他提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是【創(chuàng)造顧客】。管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應 將主

11、要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上。這就是控制的【控制關鍵點】 原則。海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（關聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。赫茨伯格提出的雙因素理論認為【保健】不能直接起到激勵的作用，但能防止人 們產生不滿情緒。.亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工為管理和 一般管理，他被譽為【經營管理之父】?；窘ㄔO計劃、新產品試制計劃等為完成某一特定任務而擬訂的計劃，就是【專 項計劃】?；鶎庸芾碚叱Ｓ玫目刂品椒ㄊ恰局苯颖O(jiān)督或巡查】。激勵方法得當，有利于激發(fā)和調動員工的積極性，美國哈佛大學的心理學家詹姆 士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)。按時計酬的職工的能力僅能發(fā)

12、揮20%30%而受到激勵的員工的能力可發(fā)揮到【80%90%。激勵過程就是一個由【需要】開始，到【需要】得到滿足為止的連鎖反應。 即時控制通常指的是【現(xiàn)場控制】。計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。計劃工作的前提是【預測】。計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指【制訂計劃】。計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化，新機會而作出決策， 這就是它的【創(chuàng)新性】性質。進行質量控制，首先應掌握【全面質量管理方法】。經常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。經驗學派主張通過分析經驗來研究管理學問題，被稱為【案例教學】。就管理的職能而言，法約爾認為【管

13、理就是衽計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制】 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是【密集型發(fā)展戰(zhàn)略】。矩陣式組織屬于【有機式】組織結構。具有極大的偶然性和隨機性，無先例可循的決策，如一個新產品的營銷組合方案 決策，屬于【非程序化決策】。決策的第決策的前提是【確定決策目標】。決策的終點是【實現(xiàn)決策目標】決策者將組織外部環(huán)境與內部環(huán)境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳 戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據。這就是【SWO分析】?？荚u管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息?？荚u管理人員的協(xié)作精神主要通過向【關系部門】獲取信息?？荚u管理者的領導能力和影響能

14、力主要通過向【下屬部門】獲取信息?？煽诳蓸饭疽恢眻猿忠环N飲料的生產，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）?？刂乒ぷ鲬斨塾诮M織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應具有【全局觀念】?？刂剖?一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程?？刂葡到y(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標和功能的管理 系統(tǒng)。其中控制主體是指 （控制活動中各級管理人員及其所屬的職能部門）。老李作為一名高級管理者受雇于某大型企業(yè)，其才華和學識得到了公司上下的認可。但是近年來，他越來越不滿足，因為有很多想法無法實現(xiàn)。根據馬斯洛的需 要層次理論，對于目前的老李來說，其激勵因素是（自 我實現(xiàn) 的需要）。.理想的行政組織體系理論是由

15、馬克斯。韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會【最有效和合理的】組織形式。領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括【品德、學識、能力、情感】。領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面（品德、學識、能力、情感）。領導理論的發(fā)展大致經歷了三個階段，（性格理論階 段）側重于研究領導人的性格、素質方面的特征。領導者的權力來源包括職位權力和【自身影響力】兩個方面。領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的【自身影響力】梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了（人際關系說）。每一層級的管理都參與組織計劃

16、的制訂，這就是計劃工作的【普遍性】。某產品有三個生產方案，其成本狀況為 ：甲方案固定成本為 5000,單位變動成本 為100;乙方案固定成本為 12000,單位變動成本為 60;丙方案固定成本為 30000, 單位變動成本為30。若丙方案為最佳方案，則產量為 （700 ）。某產品有三種生產方案，其成本善為：甲方案固定成本為 5000元，單位變動成本為100元；乙方案固定成本為 12000元，單位變動成本為 60元；丙方案固定成本 為30000元，單位變動成本為 30元。菲丙方案為最佳方案，則產品為【700】臺。某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的【可檢

17、驗性】要求。某公司生產某產品的固定成本為 300萬元，單位可變成本為40元，新產品單位售 價為55元，那么，當該新產品的產量達到 20萬件時，其總成本為【1100】萬元。 某公司生產某產品的固定成本為 50萬元，產品單位售價為 80元，本年度產品 定單為10000件。據此， 單位可變成本降到（30）元/件時才不至于虧損。某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為 80元，產品單位售價為120元，本年度該產品預計銷量為40000件，那么該產品的利潤額是【-20】萬丿元。某公司為了一項緊急任務，從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組，任務完成后小組自動解散。這種組織結構就是（矩 陣 制

18、組 織結構）。某企業(yè)將企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于【歷史標準】。某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值，如下表所示:（單位：萬元）：方案一 65 45 40 ;方案二80 50 0 ;方案三120 40 一 40則用保守法選取的最優(yōu)方案為（方案一 65 45 40 ）。某企業(yè)生產某種產品，固定成本為15萬元， 單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是 （125臺）。某企業(yè)試圖改變其經營方向，需要企業(yè)高層領導作出決策，這種決策屬于【戰(zhàn)略.性決策】。某銷售人員去年銷售額為 300萬元，今年初，企業(yè)為其

19、制定的本年度的銷售額指 標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的【可行性】要求。目標的確定要建立在對企業(yè)內外環(huán)境進行充分分析的基礎上，并通過一定的程序 加以確定，既要保證目標的科學性又要保證其可行性。這就是確定目標的【現(xiàn)實 性】原則。目標管理理論的理論基礎是【權變管理理論】。目標管理是一個全面的【管理系統(tǒng)】，它用系統(tǒng)的方法，將許多關鍵活動結合起來。 目標管理思想誕生于美國，但最早獎其應用于管理實在的國家是【日本】。目標建立過程中要注意目標數量要適中。一般而言，要把目標限制在【5個】以內。目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（B

20、CG矩陣法）。能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是【控制】。平衡記分卡的核心思想以【戰(zhàn)略組織】為出發(fā)點。評價管理者的領導能力和影響能力，有關信息的獲得來源于（下屬人員）。評價企業(yè)運營能力的財務指標不包括【資產負債率】。企業(yè)采用大批量生產，需要高度集權，組織結構的設計應采用【機械式結構】。企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權變性）原則。企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有 層次的體系和網絡，這體現(xiàn)了目標的【層次性】。企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服務贏得客戶。企業(yè)流再造強調【顧客為導向和

21、服務至上】理念。企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權變性）原則。企業(yè)目標的內容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化 的，這就是企業(yè)目標的【變動性】。企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，【顧客之上】的企業(yè)目標日益普及。企業(yè)目標可以分為多種類型。其中， 【次要目標】是貢獻給企業(yè)本身的目標，是企 業(yè)實現(xiàn)高效生產的前提和保障。企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文 化就是【企業(yè)文化】。企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎性工作是【產業(yè)競爭結構分析】。確定目標成本的方法中，【定額法】

22、是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動 客額，消耗定額為基礎的目標成本。人們常說“管理是一門”，強調的是【管理的實踐性】。 人們在通往目標的道路上所遇到的障礙是【挫折】。人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息，由于這種認知過程產生的溝通障礙 是個體障礙中的【選擇性知覺】原因造成的。 人事調整的目的是【保證工作或任務的完成】。 人員控制系統(tǒng)的控制對象是（員工的行為）。 日本經濟之所以能在”戰(zhàn)后一片廢墟上迅速發(fā)展起來， 起主導和關鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化）。 日本經濟之所以能在第二次世界大戰(zhàn)后的一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是【培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化】。 如

23、果企業(yè)進行小批量產品的生產，那么，它需要根據顧客的要求進行設計、生產，對企業(yè)人員技術水平要求較高，這種企業(yè)適于采用（分權式）組織形式。 若企業(yè)要改變經營方向、 進入新的產業(yè)領域，就需要對該產業(yè)的發(fā)展趨勢進行 【長 期預測】。 深層的企業(yè)文化是指【企業(yè)精神】。 市場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略等具體實施戰(zhàn)略屬于【職能戰(zhàn)略】。 首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得德魯克）。 屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是【盈虧平衡點法】。 述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于【自我考評】。 泰羅的科學管理理論對以后管理理論的發(fā)展產生了深遠影響，他的代表作是【科學管

24、理理論】。 泰羅科學管理理論的中心問題是【提高勞動生產率】 通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，【企業(yè)長壽】是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)永恒追求。 韋伯認為，企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權力。其中，（理性一 合法的權力）最符合理性原則、效率最高的權力形式。 為進行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了（成本中心）的概念，由主管人員對產品或服務的成本負責。 為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質就是使【實踐活動 符合于計劃】 為實現(xiàn)組織目標而采取的一毓措施、手段或手巧就是【策略】。 西方早期的管理思想中，【亞當。斯密】是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經濟學家。 系統(tǒng)管理學派認為，組織是由

25、一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的【社會技術系統(tǒng)】。 下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕上級認為自己無能，這種引起溝通組織障礙的 原因是【地位差異】。 下列對現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是。【沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突】 下列各選項中，（組織資源和組織活動 ）屬于管理的對象。 下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是（理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模）。 下列關于計劃工作基本特征的描述不準確的是（計劃是 高層管 理者的職責范疇）。 下面決策方法中，選項（特爾菲法）具有“匿名性”的特點。 現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是【建設性沖突】。 銷售人員意見綜

26、合預測方法主要適用于（市 場 預測）。 小批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結構，如【有機式結構】。 信息溝通在上下級之間進行，而并不與鏈條兩端的人員直接進行。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是 【鏈式溝通】。 需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于【內容型激勵理論】。 選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出【最滿意】的方案。 一個組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數有關，這是【成就需要】理 論的觀點。 一些學者提出， 企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內外因素的限制，人們只能得到（滿

27、意利潤）。 依據控制措施作用的【環(huán)節(jié)】不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。 以下組織結構形式中，【矩陣制結構】最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。 以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選 撥、錄用各類人員。這就是人員配備的【因事?lián)袢恕吭瓌t。 應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘【高層管理者】。 有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（職務輪換）。 有些組織目標不是一成不變的，一般來說，【長期目標】應保持一定的穩(wěn)定性。 在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，

28、通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的意見。這種解決沖突的方法是【協(xié)調解決】。 在德魯克目標管理概念的基礎上，有一位學者提出了新的業(yè)績評價方法，他就是【D。麥格雷戈】。 在管理的各項職能中，【控制】職能能夠保證目標及為此而制訂的計劃得以實現(xiàn)。 在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術性的職能是【控制】。 在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是【組織結構】。 在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的【媒體】。 在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標

29、屬于【實物標準】。 在快速變化的環(huán)境條件下，需要設計有機式的組織結構，比如【矩陣制結構】。 在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通過市場中“看 不見的手”的引導，實現(xiàn)【資源配置的優(yōu)化】，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。 在組織中存在著正式組織與非正式組織，二者之間的一個重大的區(qū)別就是正式組 織是以【效率的邏輯】為重要標準。 責任權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組 織結構設計的【責權利對等】原則。 戰(zhàn)略管理的基礎工作是【預測】。 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織X. 市場狀態(tài)暢銷較好一般滯銷損益值萬案、x概

30、率0. 40. 20. 30. 2甲11080500.總的行動綱領，這就是戰(zhàn)略管理的【全局面性】特征。戰(zhàn)略管理是組織【高層管理者】最重要的職責。戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須【編制具體的行動計劃】以明確每一階段的任務。制訂作業(yè)計劃的依據是【戰(zhàn)略計劃】。質量小組一般有【612】人組成。綜合計劃與專項計劃之間是【整體與局部】的關系。組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是由【高層管理者】負責制 訂的。組織結構設計必須與【組織目標】相匹配。組織控制系統(tǒng)首先是【人員控制系統(tǒng)】。組織內部管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。一般而言，【高層管理者】的選聘多

31、采用外部渠道。組織是管理的基本職能之一，它由【目標、部門和關系】三個基本要素構成。組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標和發(fā)展方向，是一種概括性和指導性的規(guī)定，是對組 織未來的一種粗線條的設計。這是戰(zhàn)略管理的【綱領性】特征。組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據是【公司層戰(zhàn)略】。乙90604020丙70503010某企業(yè)擬開新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如 102題圖表所示，則用保守法選取的最優(yōu)方案為【甲】。某企業(yè)擬開發(fā)新產品， 有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示，若最大值系數為0. 7,則用折衷法選取的最優(yōu)方案為【丙】損益值、市場狀態(tài)暢

32、銷一般滯銷甲654540乙80500丙12040-40 某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的 損益如下表所示。那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為【丙】某公司生產某產品的固定成本為30虧元，單位可變成本為 30元，產品單位售價為45元，如果該產品現(xiàn)在的產銷量為25000件，則該產品的經營安全善屬于【不太好】經營安全率S30%25%30%15%25%10%15%10%經營安全狀況安全較安全不太好要警惕危險經營安全率和經營安全狀部況表 某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷， 較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示。那么，

33、用決策 樹法選出的最優(yōu)方案是【A】方案。某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的 損益值如題102圖表所示，則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為【乙】。如圖所示的正式溝通模式是【環(huán)式溝通】ADC 多選 “戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（科學藝術） 1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得。圣吉教授出版了他的享譽世界之作一第五項修煉一學習型組織的藝術與實務，下列選項中【ABCD是其主要內容。 A :系統(tǒng)思考 B :改變心智模式 C :超越自我 D :建立共同愿 景 按預測屬性的不同，可將預測【 CD。 A:市場預測 C :財務預測 C :定性 預測D :定量預測 按照彈

34、性結構原則設計組織結構，要符合下列要求（定期更換管理人員、按任務和目標需要設立崗位、實行員工一專多能、多種用工制度）。 按照溝通方式不同，溝通可以劃分為【BC等類型。 A :工具式溝通和感情式溝通 B :口頭溝通和書面溝通C :非語言方式溝通和電子媒介溝通A :全面控制B :D:正式溝通和非正式溝通 按照決策的重要程度不同，可以將其分為【BCD務性決策 C :戰(zhàn)略性決策 D :戰(zhàn)術性決策 按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為【ACDB:程序化決策 C :風險型決策 D :不確定型決策 按照控制對象的范圍，可以將控制分為【AB】等類型。局部控制 C :官僚控制 D :文化控制 按照預測應用范

35、圍的不同，可以將預測分為【ABCD A :宏觀經濟預測 B :部門經濟預測 C :地區(qū)經濟預測D :企業(yè)經濟預測按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為【CDIoA :工具式溝通 B :感情式溝通C:正式溝通 D :非正式溝通:職能性決策B :業(yè)A :確定型決策CDIo戰(zhàn)略，它們是【ACdoA化戰(zhàn)略 D :集中化戰(zhàn)略 財務控制包括【BCE】。A制 D :運營能力控制 成本控制的過程包括【ABCDo波特教授在產業(yè)競爭結構分析框架基礎上，提出了三種可能供選擇的一般性競爭 :成本領先戰(zhàn)略 B :多元化戰(zhàn)略 C :差異:制 B :損益控制盈利率控C :流動性控A :制定控制標準，確定目標成本B根據各種數據記錄、

36、統(tǒng)計資料進行成本核算D:及時采取措施，降低成本 從組織層次上來看，績效可以劃分為【 ABCoA門績效 C :全面績效 D :董事會績效從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應該是【C:進行成本差異分析:員工個人績效B :部BCE】。A :有職位的人B:有知識的人 C :有能力的人D :對組織忠誠的人單位產品的總成本一般由兩部分構成【BE】。A :單位成本B :固定成本 C :平均成本 D :可變成本 單位產品的總成本一般由兩部分構成（固定成本、可變成本） 當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感， 受挫后的防范措施一般有（積極進取的措施、消極防范的措施 ）。 德爾菲法是一種改進的專家意見法，其

37、實質是有反饋的函詢調查，包括兩個基本 點，即【Ct】。A :預測B :決策C :函詢D :反饋 定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有 （特爾菲法、頭腦風暴法、哥頓法 ）。 對管理人員的貢獻考評包括【 Ct】 A :心理素質考評 B :業(yè)務能力考評 C : 達標績效評價 D :管理績效評價對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括【ABCDA :技術環(huán)境 B :政治法律環(huán)境C :經濟環(huán)境 D :社會文化環(huán)境俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度【AB0A :關懷維度 B :定規(guī)維度

38、 C :員工導向 D :生產導向根本不同的分類標準，瞀可以劃分為不同的類別，包括【AC口A :剛性預算和彈性預算B:采購預算和成本預算C:編制預算D排定各項目、各部門的優(yōu)先順序根據管理二重性的原理，管理具有同【AC】相聯(lián)系的自然屬性。A :生產力B :生產關系 C :社會化大生產 D :社會制度根據拉?？?。戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型【AC口A:主要目標 B :綜合目標 C :并行目標 D :次要目標根據雙因素理論，下列選項屬于保健因素的是（薪 酬.工作條件人際關系）。根據應用廣度的不同可以將計劃分為【AB】 A :戰(zhàn)略計劃B :作業(yè)計劃C :長期計劃D :短期計劃工作豐富化試

39、圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來【ABDI。A :鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往B :放心大膽地任用下屬，以增強其責任感。C :在其能力范圍內，最大量的嗇其同類工作的數量。 D :采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作的組織所作的貢獻。公司在為是否進入某一產業(yè)作決策時，需要考慮的問題有【BCD A :該產業(yè)在產業(yè)結構中的地位B :該產業(yè)是否具有吸引力C :該產業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源 D :該產業(yè)的盈利能力古典管理理論的代表人物主要有【 BCE】A :塞繆爾。紐曼 B :弗雷德里克。泰羅 C :亨利。法約爾 D :馬克斯。韋伯關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)

40、務之間在【ABCD等方面，有一定的關聯(lián)性。 A :生產系統(tǒng) B :產品的核心技術C :顧客基礎 D :銷售渠道關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系，可以描述為【ABE】A :他們所履行的管理職能是相同的B :高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多C :高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少D:基層管理者花在領導職能上的時間要比高層管理者多管理沖突一般包括（診斷沖突.分析沖突干預沖突）等步驟。管理人員的內部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如【ABC D A :調動組織內部成員的工作積極性B:吸引外部人才C :保證選聘工作的準確性D:被聘者可以迅速展開工作管理者在行使各種管理職能、扮

41、演三類管理角色時，必須具備以下技能【BCDA :信息技能 B :技術技能 C :人際技能 D :概念技能管理者之所以要編制計劃，是因為【BCD A :計劃能使組織結構更加完善B:計劃是一種協(xié)調過程C :通過計劃可以促使管理者展望未來D :計劃為控制提供了標準和依據管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如【ABC】。A :管理具有二重性 B管理具有科學性 C管理具有藝術性D管理具有時效性歸因理論認為，人們把自己的成功和失敗主要歸結為四方面的因素：努力程度、 能力、任務難度和機遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分【ABC】A :內部原因和外部原因B :穩(wěn)定性 C :可控性 D :激勵程度

42、規(guī)劃是指組織為實現(xiàn)它的【BCD等而制訂的綜合性計劃。A : 發(fā)展B:目標 C :策略 D :政策合理地進行人員配備工作必須遵循【ABCD原則。A :因事?lián)袢?B :人事動態(tài)平衡 C :量才使用D :程序化、規(guī)范化激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在【ABCDA:有利于激發(fā)和調動員工的積極性B:有助于促進組織內部各組成部分的協(xié)調統(tǒng)一C:有助于將員工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來D:計劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為【ABC期計劃 C :短期計劃 D :近期計劃 計劃工作的起點是機會分析，包括下列內容【ABCD內部因素分析 C :自身能力分析 D :對手能力分析有助于增強組織凝聚力

43、A :長期計劃 B :中A :外部環(huán)境分析 B :計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括【ACDB:機會分析 C :執(zhí)行計劃 D :檢查計劃執(zhí)行情況A :制訂計劃計劃評審技術的關鍵是繪制PERT網絡，構成該網絡的三個要素是【 ACD。 A:事件 B :結構 C :活動 D :關鍵線路計劃在管理的各種職能中處于主導地位，主要表現(xiàn)在以下方面【ABD A :計劃和控制工作是不可分的 B :計劃的確定總是在其他管理職能之前C :計劃工作是一成不變的D :計劃工作始終貫穿于組織，人事等工作中堅持組織結構設計的彈性原則要做到【 位 B :定期更換管理人員 C 度克服溝通障礙的組織行動有【 ABC B

44、:全方位地開發(fā)并使用正式的渠道ABCD。A :按任務和目標需要設立崗:實行職工一專多能D:多種用工制A :營造一種坦誠和信任的組織氣景C :鼓勵使用多元溝通渠道D :使用反饋技巧控制的關鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有 【ABCDA :改進工作方法B:改進組織工作和領導工作C :調整或修正原有計劃D :調整或修正原有標準控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即（前饋控制.預先控制）?？刂频淖饔糜小続BCD。 A :完成計劃任務的有力保證B :現(xiàn)實組織目標的有力保證 C :組織創(chuàng)新的推動力D :及時解決問題、提高組織效率的重要手段控制系統(tǒng)的構成包括（控制對象、控制主體、

45、控制信息、控制方法）控制系統(tǒng)是指由【ABCD組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。A :控制主體B :控制客體 C :控制信息 D :控制措施領導活動是一個包含多種因素的活動過程，這些因素有【 B:作用對象 C :被領導者 D :客觀環(huán)境 領導者大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些 類型中，屬于“帥才”的是【 AC】 A :思想型領導者BC:組織型領導者 D :實干型領導者 領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位， 權力、處罰權力）。 領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是【 行為能力 C :意志能力 D :認知能力 領導者在協(xié)調人際關系的時候需要借助

46、一些處事技巧， 換位法、糊涂法）。ABCD主要包括ABC D AA :領導者:智囊型領導者（法定權力、獎勵:情感能力 B比如（轉移法、不為法、馬克斯。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標， 這些權力包括【ABDA :傳統(tǒng)的權力B :理性一合法的權力 C :純粹的權力 D :超凡的權力 麥克利蘭的成就需要激勵理論認為， 等的需要。 A :安全B :權力 梅奧的人際關系學說的基本內容包括【人們在生理需要得到滿足以后,C :社交ABCC還有對【BCDD :成就A :人是“社會人”而不是“經 :生產效率主要取決于工人的士氣濟人” B :企業(yè)中存在著非正式組織D:科學管理方法可

47、以提高效率梅奧的人際關系學說的基本內容包括（人是社會人而不是”經濟人、企業(yè)中存在著非正式組織、生產效率主要取決于工人的士氣梅奧的人際關系學說的基本內容包括（人是“社會人”、企業(yè)中存在著非正式組織、生產效率主要取決于工人的士氣美國管理學家菲德勒認為，【BCD是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。工素質 B :職位權力 C :任務結構 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在【 ABC 簡單方便 C能夠取得規(guī)模經濟效益D :上下級關系A :經營目標集中BD 對環(huán)境變化的適應能力強 明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為A :人際關系角色【ACdo色目標分解過程中應注意【ABCD 鼓勵員工

48、積極參與目標分解 C 解后要進行嚴格的審批B :組織角色 C :住處角色DA :目標體系要有嚴密的邏輯關系:要突出重點目標D:管理:決策角B :目標分目標管理在實施過程中存在一定的局限性，比如【ABCD A :目標制定較為困難 B :目標制定與分解費時、費力C:受職工素質的影響較大D : 目標成果的考核與獎懲難以完全一致目標管理注重結果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行【ABDA :自我評定 B :領導評審 C :小組考核 D :群眾評議目標建立過程中應該（可能量化企業(yè)目標、把目標控制在五個以內、期限適中）。目標路徑理論提出了影響領導行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素，下屬因素主要 是包

49、括【ACD。 A :控制點 B :工作群體 C :經驗 D :知覺能力 目標是組織制訂計劃的基礎，確定合理的組織目標必須遵守正確的原則，它們是【ABCDA :現(xiàn)實性原則B :定量化原則 C :權變原則 D :協(xié)調性原則期望理論公式中的三個要素是【 ACt】A :激勵水平的高低B :環(huán)境 C :期望值D :效價企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由（精神文化、制度文化、物質文化）三個部分組成。企業(yè)中應當承提控制職責的人員包括【ACDA :企業(yè) 高層管理人員B:上級單位管理人員C :企業(yè)中層管理人員D :企業(yè)基層管理人員強化理論中的強化類型有【 ABCD A :積極強化 B :消極

50、強化 C :懲罰 D:自然消退確定主管人員的需要量應該考慮以下因素【ABEA :組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B :管理人員的流動率C :組織成員發(fā)展的需要 D:組織發(fā)展的需要確定組織的宗旨應避免【CdoA :語言晦澀D:空泛群體決策與個人決策相比較而言，下列說法準確的是【 中責任模糊B :群體決策方案更容易被接受D:群體決策比個人決策的精確性強人員控制方法包括【ABCDo權D :工作匯報B :表述過長 C :狹窄ABE1A :群體決策C :群體決策效率高A :人員配備與人事調整B :培訓 C :授人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾方面【ABEA :明確任務及偏差的責任人 B :為崗位或任務配備合適的

51、人員C :合理安排薪酬D :調動員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力人員控制系統(tǒng)的構成包括【 ABCDoA :控制對象 B :控制主體 C :控制信息 D :控制方法任何組織的經營目標都是多元化的，比如【BCtA :高學歷者的比例B:高利潤 C :提高市場占有率 D :提高員工福利待遇如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權的機械式組織結構，比如【BCt】A :網絡型結構 B :直線職能制結構 C :職能制結構 D :直線制結構實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如【ABCDA :管理效率提高了B組織結構設計更加合理C :員工主動參與目標的設立D :有效的監(jiān)

52、督與控制事業(yè)部制組強結構又可以稱作【 ABDIo A : M型結構 B :多部門結構 C : W型 結構D :產品部式結構屬于內容型激勵理論的主要有【 ABQA :需要層次理論B :雙因素理論C:成就需要激勵理論D :公平理論ABo通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是【ABoAB :對信息的理解 C :信息的編碼 D :信息發(fā)布渠道 外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為【 觀環(huán)境 B :產業(yè)環(huán)境 C :物質環(huán)境 D :文化環(huán)境 為了保證對組織工作進行有效的控制，管理者應遵循以下基本原則【 A:目標明確原則 B :控制關鍵點原則 C :，剛性原則 D 原則 為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作【 A確定組織的目標B :確定具體評價指標C :件 D :確定指標的權重 為了有效地實現(xiàn)