國家開放大學(xué)電大《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機(jī)考3套真題題庫及答案6

1、最新國家開放大學(xué)電大網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃機(jī)考3套真題題庫及答案盜傳必究題庫一試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、匹配題(共1題，共20分)1.A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B、網(wǎng)站推廣C、競價(jià)排名D、博客E、市場領(lǐng)導(dǎo)者a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營一個(gè)系列的產(chǎn)品或 少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。b、是國內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一 種服務(wù)。c、指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以滿足市場需要。d、是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)

2、的企業(yè)。e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。f、通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。g、是一種對社會(huì)公眾開放的具有個(gè)性化的個(gè)人主頁，可供發(fā)布個(gè)人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及 個(gè)人生活記錄等信息，其使用者既可以是個(gè)人也可以是一個(gè)組織?？?1：(c)空 2：(f)空 3：(b)空 4：(g)空 5：(e)二、單選題(共10題，共20分)1. ()是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費(fèi)者。A重新定位B心理定位C對峙性定位D回避性定位2. 有些服裝制造商為“樸素的婦女”、“時(shí)髦的婦女”和“有男子

3、氣的婦女”分別設(shè)計(jì)不同樣式的服裝，其市場細(xì)分依據(jù)是（ ）oA地理細(xì)分B心理細(xì)分C人口細(xì)分D受益細(xì)分3. 病毒性營銷是利用（）進(jìn)行促銷。A生產(chǎn)企業(yè)B原材料供應(yīng)商C消費(fèi)者D銷售企業(yè)工作人員4. 顧客關(guān)系再造的核心是（）A培養(yǎng)顧客的忠誠度B提局產(chǎn)品質(zhì)量C提升顧客的滿足感D滿足顧客的虛榮心5. 開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的評估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）。A戰(zhàn)略規(guī)劃B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略執(zhí)行D戰(zhàn)略控制與反饋6. （）是指企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的策略。A綜合在線營銷策略B延伸策略C授權(quán)策略D技術(shù)創(chuàng)新策略7. 在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價(jià)比其他商家高，但是由于信用較高，客戶

4、評價(jià)較好，從 而銷量大增。該商家的定價(jià)策略采用的是（）A撇脂定價(jià)策略B個(gè)性化定價(jià)策略C直接折扣D聲譽(yù)定價(jià)8. 以下為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素的是（）A新興的市場機(jī)會(huì)B公司目標(biāo)C競爭者的戰(zhàn)略D市場結(jié)構(gòu)與需求9. 網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所而臨的各種外部條件的總稱是指（）A網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)B網(wǎng)絡(luò)營銷手段C網(wǎng)絡(luò)營銷方式D網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境10. 網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段A查詢信息B交易中C交易后D售后維修三、多選題（共5題，共15分）1. 企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括（）A結(jié)構(gòu)B內(nèi)容C服務(wù)D功能2. 下面關(guān)于B2B交易模式的特點(diǎn)說法正確的是（）。A交易對象主要為消費(fèi)資料。B以大宗交易為主。C交易過程較為復(fù)雜，不僅

5、要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。D多數(shù)采用信用交易。3. 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（）。A綠色營銷B網(wǎng)站型營銷C網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷D行業(yè)網(wǎng)營銷4. 搜索引擎的組成包括（）A搜索軟件B索引軟件C查詢軟件D用戶接口5. 網(wǎng)絡(luò)營銷品牌聯(lián)盟策略的優(yōu)勢有（）。A增加市場占有率B提高顧客忠誠度C強(qiáng)化聲望或增加可信度D促進(jìn)企業(yè)發(fā)展四、判斷題（共15題，共15分）1. 交換鏈接是一種常見的資源合作推廣的方式。T VF X2. 網(wǎng)絡(luò)市場是電子化、虛擬化的市場。T VF X3. 相對于傳統(tǒng)市場調(diào)研來說，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的可信度更高。T VF X4. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的特征主要表現(xiàn)為沒有層次性和差異性。T V

6、F X5. 搜索引擎推廣能夠主動(dòng)向網(wǎng)民一對一進(jìn)行推廣。T VF X6. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研費(fèi)用比傳統(tǒng)市場調(diào)研費(fèi)用高很多。7. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點(diǎn)。T VF X8. 平臺(tái)企業(yè)通過收取會(huì)員費(fèi)的方式為有各種需要的會(huì)員提供差異化的特色服務(wù)。T VF X9. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不能滿足個(gè)性化需求。T VF X10. 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)勢營銷”而言的。T VF X11. 進(jìn)行電子郵件營銷，選擇一個(gè)優(yōu)秀的營銷軟件即可，無需配備專業(yè)化的電子郵件營銷人員。T VF X12. 廣告收費(fèi)是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。T VF X13. 由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)

7、行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。T VF X14. 企業(yè)要進(jìn)行博客營銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。T VF X15. 如果某產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，客戶將會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格差異。T VF X主觀題五、案例分析題（共1題，共30分）案例：“新江南”公司的Email營銷“新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷，公司營銷人員計(jì)劃 將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項(xiàng)主要的促銷手段，其中將Email營銷作為重點(diǎn)策略之一。由于公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面以 前并沒有多少經(jīng)驗(yàn)，因此這次活動(dòng)計(jì)劃將上海作為試點(diǎn)城市，并旦在營銷預(yù)算方面比較謹(jǐn)慎，并不打算大 量投入廣告，僅選擇部分滿足營銷

8、定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時(shí)沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動(dòng)，主 要是品牌宣傳，并為網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持?！靶陆稀惫镜木W(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時(shí)間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡單， 主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站上有一個(gè)會(huì)員注冊區(qū)，有用戶1000多人，但是由 于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時(shí)間沒有向會(huì)員發(fā)送過信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息, 向會(huì)員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送Email 廣告。在服務(wù)的選擇上，花費(fèi)了比較多的時(shí)間，因?yàn)槭紫纫獙Ψ?wù)的郵件列表定位程度、報(bào)價(jià)和提供的服 務(wù)等方面進(jìn)行

9、比較分析，在多家可提供Email營銷服務(wù)的網(wǎng)站中，“新江南”最終選擇了新浪上海站，該 網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過300, 000,這份電子刊物將作為本次Email 營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動(dòng)取得理想的效果，計(jì)劃將從3月26日開始連續(xù)四周投放 Email營銷信息，發(fā)送時(shí)間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對公司新增旅游路線進(jìn)行 推廣。接下來該公司的市場人員的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)Email廣告的內(nèi)容，針對內(nèi)部列表和外部列表分別制作, 并旦每個(gè)星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準(zhǔn)備。Email營銷活動(dòng)結(jié)束后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員分析每個(gè)月的公司網(wǎng)站流

10、量時(shí)，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行Email 營銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個(gè)月增加了 3倍多，日均獨(dú)立用戶數(shù)量超過了 1000人，而平時(shí) 公司網(wǎng)站獨(dú)立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯， 獨(dú)立用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了 1500多人。從這次活動(dòng)，公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問題：一是內(nèi) 部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均 停留時(shí)間只有3分鐘，比活動(dòng)開始前用戶的平均停留時(shí)間少了 2分鐘。根據(jù)上述案例材料回答下列問題：1. 該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？ （15

11、分）答：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了 Email營銷帶動(dòng)了公司訪問量的上升。該公 司做了如下工作:（1）制定Email營銷計(jì)劃，分析目前擁有的Email營銷資源；（3分）（2）決定是否利 用外部郵件列表；（3分）（3）針對內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；（3分）（4）根據(jù)計(jì)劃向潛在 用戶發(fā)送電子郵件信息；（3分）（5）對Email營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。（3分）以往訪問量不高是 由于公司網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站有會(huì)員用戶1000 多人，但卻疏于管理。2. 如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）

12、答：存在的問題：（1）內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；（3分）（2）企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有 同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間縮短了。（3分）解決問題的辦法：（1）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，將過時(shí)的客戶資料刪除，尋找新顧客，并加強(qiáng)與現(xiàn)有客 戶的聯(lián)系與溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。（4分）（2）從客戶需求的角度出發(fā)，不斷更新企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容, 介紹旅游知識(shí)，鼓勵(lì)客戶發(fā)表旅游心得，設(shè)計(jì)旅游線路，將電子郵件營銷與企業(yè)網(wǎng)站營銷相結(jié)合，推出各 種網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)推動(dòng)公司旅游業(yè)務(wù)發(fā)展。（5分）題庫二試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、匹配題（共1題，共20分）1. A、內(nèi)部郵件列表營銷B、定制化營銷C、

13、個(gè)性化定價(jià)策略D、站點(diǎn)推廣E、網(wǎng)絡(luò)中間商a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。b、是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營銷。c、是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來確定商品價(jià)格的一種策略。d、是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營銷。e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點(diǎn)利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲(chǔ)各種站點(diǎn)介紹和頁面內(nèi)容。空 1：（d）空 2：（a）空 3：（c）空 4

14、：（f）空 5：（e）二、單選題（共10題，共20分）1. 關(guān)于網(wǎng)上店鋪與實(shí)體店鋪說法正確的是（）。A實(shí)體店鋪經(jīng)營成本低B實(shí)體店鋪經(jīng)營方式靈活C網(wǎng)上店鋪沒有店而租金D實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大2. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃控制說法不正確的是（）A控制是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的全面過程。B在策劃實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進(jìn)行糾正。C控制的根本目的在于保證組織活動(dòng)過程和實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)及計(jì)劃內(nèi)容相一致，最終保證組織 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。D控制的標(biāo)準(zhǔn)來自人們的期望。3. “企業(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息；而客戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品的詳細(xì)信息”這體 現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特點(diǎn)。A互動(dòng)性B整合性C跨時(shí)空

15、性D成長性4. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是（）。A消費(fèi)品B企業(yè)C居民D政府5. （）是以填補(bǔ)市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。A市場領(lǐng)導(dǎo)者B市場挑戰(zhàn)者C市場跟隨者D市場利基者6. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以（）為核心。A提升服務(wù)B創(chuàng)新C經(jīng)濟(jì)效益D樹立品牌7. ()是指能夠提供給消費(fèi)者基本效用或益處的產(chǎn)品。A形式產(chǎn)品B核心產(chǎn)品C潛在產(chǎn)品D期望產(chǎn)品8. 原來經(jīng)營低檔產(chǎn)品的企業(yè)改為增加經(jīng)營高檔產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡(luò)營銷策略屬于()A向上延伸策略B向下延伸策略C縮減策略D雙向延伸策略9. 下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。()A問卷調(diào)查B專家訪談C網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研D利用搜索引擎進(jìn)行搜索10. ()是指企業(yè)選擇靠近

16、于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費(fèi)者。A重新定位B心理定位C對峙性定位D回避性定位三、多選題(共5題，共15分)1. 企業(yè)網(wǎng)站的一般要素包括()A結(jié)構(gòu)B內(nèi)容C服務(wù)D功能2. 網(wǎng)絡(luò)市場的主要功能有()。A聚集功能B匹配交易功能C交易支持功能D保障功能3. 搜索引擎的組成包括（）A搜索軟件B索引軟件C查詢軟件D用戶接口4. 下而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)說法正確的是（）。A效率高B費(fèi)用低C容易被外界因素干擾D互動(dòng)性強(qiáng)5. 對于贈(zèng)品促銷，需注意的事項(xiàng)有（）A不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈(zèng)品。B明確促銷目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)。C贈(zèng)品盡可能價(jià)值高、數(shù)量多，以吸引消費(fèi)者。D注意贈(zèng)

17、品的時(shí)間和時(shí)機(jī)選擇。四、判斷題（共15題，共15分）1. 平臺(tái)企業(yè)通過收取會(huì)員費(fèi)的方式為有各種需要的會(huì)員提供差異化的特色服務(wù)。T VF X2. CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場 環(huán)境中確定身份提供幫助。T VF X3. 企業(yè)要進(jìn)行博客營銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。T VF X4. 由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。T VF X5. 旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。F X6. 網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強(qiáng)勢營銷。T VF X7. 傳統(tǒng)市場調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。T VF X8. 網(wǎng)絡(luò)營銷使

18、得產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)商到達(dá)消費(fèi)者經(jīng)過的渠道變長。T VF X9. 選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時(shí)關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。T VF X10. 網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。T VF X11. 市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。T VF X12. 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。T VF X13. 站點(diǎn)評估可以幫助顧客選擇站點(diǎn)，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。T VF X14. 作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。T VF X15. 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。T V主觀題五、案例分析題（共1題，共30分）

19、案例：百事可樂的病毒性營銷案例病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在Mountain Dew飲料的營銷計(jì)劃中，給孩子們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)： 孩子們只要收集齊10個(gè)飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個(gè)摩托羅拉的傳 呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們自己得負(fù)責(zé)購買傳呼器的服務(wù)，而百事公司則有 權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息。可口可樂公司的病毒性營銷案例2008年3月24日，可口 可樂公司推出了火炬在線傳遞。而這個(gè)活動(dòng)堪稱經(jīng)典的病毒性營銷案例：如果你爭取到了火炬在線傳遞 的資格，將獲得“火炬大使”的稱號，頭像處將出現(xiàn)一枚未點(diǎn)亮的圖標(biāo)，之后就可以向你的一個(gè)好友發(fā)送

20、 邀請。如果10分鐘內(nèi)可以成功邀請其他用戶參加活動(dòng)，你的圖標(biāo)將被成功點(diǎn)亮，同時(shí)將獲取可口可樂 火炬在線傳遞活動(dòng)專屬Q(mào)Q皮膚的使用權(quán)?；鹁嬖诰€傳遞活動(dòng)的qq而板皮膚。而這個(gè)好友就可以繼續(xù)邀請 下一個(gè)好友進(jìn)行火炬在線傳遞，以此類推。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)一 發(fā)不可收拾，“猶如滔滔江水，綿延不絕”。這個(gè)活動(dòng)在短短40天之內(nèi)就“拉攏” 了 4千萬人（41169237 人）參與其中。平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，在大家不知不覺中，身邊很 多朋友的QQ上都多了一個(gè)火紅的圣火圖標(biāo)（同時(shí)包含可口可樂的元素）。1. 病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（

21、8分）答：病毒性營銷不是傳播病毒，而是以病毒的深入肌體、繁殖快捷、傳播廣泛和發(fā)展迅速之特征，來 借喻網(wǎng)上一種全新的營銷活動(dòng)。（3分）病毒性營銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個(gè)體將營 銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級增長創(chuàng)造潛力的方式。（3分）這種戰(zhàn)略像病毒一樣， 利用快速復(fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。（2分）2. 分析上述兩個(gè)案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分）答：百事可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是意外傳播的模式，消費(fèi)者（孩子們）在使用該項(xiàng)服務(wù)時(shí)，將營銷 信息“順便”傳播給其他人。（4分）可口可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是積極傳播的模式。可口可樂公司與 騰訊公司合作

22、，利用網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮的心理，設(shè)計(jì)了該項(xiàng)網(wǎng)上火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，采取激勵(lì) 措施鼓勵(lì)消費(fèi)者積極向其他人推銷該項(xiàng)活動(dòng)，以此達(dá)到企業(yè)的宣傳目的。（6分）3. 結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。（12分）答：首先，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的特征為其度身定做營銷內(nèi)容。第二個(gè)重要的規(guī)則：讓病毒式傳播的內(nèi)容 充滿爆炸力。病毒式營銷決勝的關(guān)鍵在于兩點(diǎn):定位精準(zhǔn)，路徑正確。題庫三試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、匹配題(共1題，共20分)1.A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B、網(wǎng)站推廣C、競價(jià)排名D、博客E、市場領(lǐng)導(dǎo)者a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營一個(gè)系列的產(chǎn)品或 少數(shù)

23、產(chǎn)品項(xiàng)目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。b、是國內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一 種服務(wù)。c、指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以滿足市場需要。d、是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。f、通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。g、是一種對社會(huì)公眾開放的具有個(gè)性化的個(gè)人主頁，可供發(fā)布個(gè)人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及 個(gè)人生活記錄等信息，其使用者既可以是個(gè)人也可以是

24、一個(gè)組織。空 1：(c)空 2：(f)空 3：(b)空 4：(g)空 5：(e)二、單選題(共10題，共20分)1. 網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在()階段A查詢信息B交易中C交易后D售后維修2. ()是指根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特性特征，針對消費(fèi)者對某一特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，?qiáng)有力地塑造 出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明的個(gè)性或形象，并把這種形象生動(dòng)地傳遞給消費(fèi)者，從而使該產(chǎn)品在市場上 確定適當(dāng)?shù)奈恢?。A技術(shù)定位B用戶定位C屬性定位D競爭者定位3. 通過BBS和新聞組對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是（）A電子郵件調(diào)查B搜索引擎調(diào)查C網(wǎng)上直接調(diào)查D網(wǎng)上間接調(diào)查4. （）是以填補(bǔ)市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。A市

25、場領(lǐng)導(dǎo)者B市場挑戰(zhàn)者C市場跟隨者D市場利基者5. 以滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成本策略化與高強(qiáng)沖擊力，形成促銷高潮，這一 營銷方式稱作（）A電子郵件營銷B博客營銷C搜索引擎營銷D整合營銷6. 開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的評估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）。A戰(zhàn)略規(guī)劃B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略執(zhí)行D戰(zhàn)略控制與反饋7. （）是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的、個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。A會(huì)員制營銷B非會(huì)員營銷C定制化營銷D網(wǎng)絡(luò)俱樂部8. 企業(yè)給出產(chǎn)品一個(gè)底價(jià)及加價(jià)幅度，吸引消費(fèi)者競價(jià)購買，在規(guī)

26、定的時(shí)間期限內(nèi)，商品出售給加 價(jià)最高的顧客，這種促銷方式是（）。A拍賣促銷B折價(jià)促銷C聯(lián)合促銷D捆綁銷售促銷9. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷策劃控制說法不正確的是（）A控制是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的全面過程。B在策劃實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的偏差無法進(jìn)行糾正。C控制的根本目的在于保證組織活動(dòng)過程和實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)及計(jì)劃內(nèi)容相一致，最終保證組織 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。D控制的標(biāo)準(zhǔn)來自人們的期望。10. 日本精工手表采用低價(jià)在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場份額，這 種定價(jià)策略是（）A撇脂定價(jià)策略B個(gè)性化定價(jià)策略C滲透定價(jià)策略D競價(jià)策略三、多選題（共5題，共15分）1. 下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點(diǎn)

27、說法正確的是（）。A效率高B費(fèi)用低C容易被外界因素干擾D互動(dòng)性強(qiáng)2. 網(wǎng)絡(luò)營銷品牌聯(lián)盟策略的優(yōu)勢有（）。A增加市場占有率B提高顧客忠誠度C強(qiáng)化聲望或增加可信度D促進(jìn)企業(yè)發(fā)展3. 企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有（）A企業(yè)宣傳B網(wǎng)上銷售C客戶關(guān)系管理D網(wǎng)上調(diào)查4. 搜索引擎的組成包括（）A搜索軟件B索引軟件C查詢軟件D用戶接口5. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體關(guān)系的說法正確的是（）。A網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體相互結(jié)合、相輔相成。B網(wǎng)絡(luò)主體依靠網(wǎng)絡(luò)客體的推動(dòng)和支持。C網(wǎng)絡(luò)市場對客體的需求規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主體所擁有的貨幣購買力與消費(fèi)結(jié)構(gòu)。D網(wǎng)絡(luò)市場對客體的供給規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主體的供給能力和結(jié)構(gòu)。,C,

28、D四、判斷題（共15題，共15分）1. 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)勢營銷”而言的。T VF X2. 網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。T VF X3. 電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標(biāo)客戶群強(qiáng)行插入電子郵件的營銷方式。T VF X4. 團(tuán)購網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。T VF X5. 網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制。T V6. 市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。T VF X7. 如果某產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，客戶將會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)到這種價(jià)格差異。T VF X8. 插播式廣告通常是一個(gè)鏈接

29、著公司的主頁或站點(diǎn)的公司標(biāo)志(Logo),并注明“點(diǎn)擊我(Click Me)" 字樣。T VF X9. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點(diǎn)。T VF X10. 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手 段做了合理的整合。T VF X11. 傳統(tǒng)市場調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。T VF X12. 網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強(qiáng)勢營銷。T VF X13. 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。T VF X14. 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通。T VF X15. 企業(yè)發(fā)送電子郵件聯(lián)系的頻率應(yīng)該與顧客的預(yù)期和需要相結(jié)合。F X主觀題五、案例分析題（共1題，共30分）案例：百事可樂的病毒性營銷案例病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在Mountain Dew飲料的營銷計(jì)劃中，給孩子們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)： 孩子們只要收集齊10個(gè)飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到