貨代-考察課演講ppt.

1、內(nèi)貿(mào)操作流程及貨代在流程內(nèi)貿(mào)操作流程及貨代在流程中的作用和注意環(huán)節(jié)說明會中的作用和注意環(huán)節(jié)說明會 2 小組成員xxxxxxxxxxxxxxx 3 題目南通海門有一批床用紡織品南通海門有一批床用紡織品運往廣州湛江，請描述整個運往廣州湛江，請描述整個操作流程。操作流程。并說明貨代在整個流并說明貨代在整個流程中的作用和需要注程中的作用和需要注意的環(huán)節(jié)。意的環(huán)節(jié)。 4 Start操作過程第一章注意事項第二章 * 過渡頁TRANSITION PAGETRANSITION PAGE操作過程第一章下一章接單接單訂艙訂艙拖車拖車/ /內(nèi)裝內(nèi)裝報關(guān)報關(guān)文件文件費收和其他費收和其他 6 操作過程第一章 第一節(jié) 接

2、單部分審核客戶委托內(nèi)容和確認(rèn)客戶服務(wù)要求審核客戶委托內(nèi)容和確認(rèn)客戶服務(wù)要求（1 1）接單人員必須預(yù)先審核客戶的委托內(nèi)容。客戶發(fā)來的訂）接單人員必須預(yù)先審核客戶的委托內(nèi)容。客戶發(fā)來的訂艙單需顯示以下信息，但不限于此：托運人艙單需顯示以下信息，但不限于此：托運人/ /發(fā)貨人、船公司發(fā)貨人、船公司/ /船期、起運港、目的港船期、起運港、目的港/ /中轉(zhuǎn)港、貨名、柜型柜量、運價中轉(zhuǎn)港、貨名、柜型柜量、運價條款與運價、托運人的簽字或蓋章等。條款與運價、托運人的簽字或蓋章等。（2 2）接單人員必須預(yù)先確認(rèn)客戶服務(wù)要求。（客服或者接）接單人員必須預(yù)先確認(rèn)客戶服務(wù)要求。（客服或者接單員）普通服務(wù)要求一般包括是

3、否需要：到單員）普通服務(wù)要求一般包括是否需要：到/ /預(yù)付訂艙、預(yù)付訂艙、拖車拖車/ /內(nèi)裝、商檢和報關(guān)等。特殊服務(wù)要求一般包括是否需內(nèi)裝、商檢和報關(guān)等。特殊服務(wù)要求一般包括是否需要：普通服務(wù)外其他的附加服務(wù)。要：普通服務(wù)外其他的附加服務(wù)。 7 操作過程第一章 第一節(jié) 接單部分(注) 特殊情況可先口頭與銷售員確認(rèn), 待銷售員返回公司再補簽字確認(rèn)(1) 對來自銷售部的業(yè)務(wù)，須與銷售員核對來自銷售部的業(yè)務(wù)，須與銷售員核對運價和其他服務(wù)費用是否正確，并由對運價和其他服務(wù)費用是否正確，并由銷售員在訂艙單上簽字確認(rèn)，然后再向銷售員在訂艙單上簽字確認(rèn)，然后再向相應(yīng)船公司訂艙相應(yīng)船公司訂艙。(2) (2)

4、對于公司業(yè)務(wù)，須與市場相關(guān)人員對于公司業(yè)務(wù)，須與市場相關(guān)人員或航線主管人員及時確認(rèn)后再安排訂艙。或航線主管人員及時確認(rèn)后再安排訂艙。運價核對、確認(rèn)運價核對、確認(rèn)（3 3）據(jù)客戶委托，確認(rèn)符合要求的艙位。）據(jù)客戶委托，確認(rèn)符合要求的艙位。 8 操作過程第一章 第二節(jié) 訂艙部分1、新建委托新建委托 ：訂艙操作員必須及時在操：訂艙操作員必須及時在操作系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建業(yè)務(wù)編號、新建業(yè)務(wù)檔案，作系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建業(yè)務(wù)編號、新建業(yè)務(wù)檔案，輸入業(yè)務(wù)有關(guān)數(shù)據(jù)。輸入業(yè)務(wù)有關(guān)數(shù)據(jù)。輸入業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括但不限于此：業(yè)務(wù)各屬性、發(fā)收通信息、服務(wù)要求、提單要求、船名航次（如可能）、開航日期、起運港、中轉(zhuǎn)港、目的港、箱型箱量、貨名與數(shù)量，

5、以及代理（如需要）等。2、訂艙過程：訂艙過程包括以下環(huán)節(jié)訂艙過程：訂艙過程包括以下環(huán)節(jié)：膳膳制與發(fā)送訂艙單、訂艙號或提單號確認(rèn)、預(yù)配和報關(guān)艙單發(fā)送確制與發(fā)送訂艙單、訂艙號或提單號確認(rèn)、預(yù)配和報關(guān)艙單發(fā)送確認(rèn)、中轉(zhuǎn)港代碼確認(rèn)和場站收據(jù)制作等，任何其中一環(huán)節(jié)未完成認(rèn)、中轉(zhuǎn)港代碼確認(rèn)和場站收據(jù)制作等，任何其中一環(huán)節(jié)未完成均視做訂艙未完成。訂艙完畢后，應(yīng)及時將配艙信息輸入操作系均視做訂艙未完成。訂艙完畢后，應(yīng)及時將配艙信息輸入操作系統(tǒng)，輸入時應(yīng)確保準(zhǔn)確，并特別注意以下信息：船公司名稱、訂統(tǒng)，輸入時應(yīng)確保準(zhǔn)確，并特別注意以下信息：船公司名稱、訂艙號或者海單號、船名航次、開船日期、箱型箱量以及運費艙號或者

6、海單號、船名航次、開船日期、箱型箱量以及運費/ /運運輸條款等內(nèi)容的核對。輸條款等內(nèi)容的核對。一般要求在預(yù)定開航日5工作日前完成訂艙，對于該時間限制以內(nèi)的業(yè)務(wù)委托一般要求在接單日內(nèi)完成訂艙。3、艙位通知艙位通知 ：訂艙確認(rèn)單或者配船通知：訂艙確認(rèn)單或者配船通知單等都必須第一時間通知客戶。單等都必須第一時間通知客戶。確保上面的訂確保上面的訂艙號與船名航次要清晰、準(zhǔn)確，以免造成混淆。如有問題，艙號與船名航次要清晰、準(zhǔn)確，以免造成混淆。如有問題，積極配合客戶跟蹤處理預(yù)配和海關(guān)艙單等方面問題。積極配合客戶跟蹤處理預(yù)配和海關(guān)艙單等方面問題。 9 操作過程第一章 第三節(jié) 拖車/內(nèi)裝（調(diào)度） 拖車安排拖車安

7、排(1) (1) 得到相關(guān)確認(rèn)后方能安排得到相關(guān)確認(rèn)后方能安排(2) (2) 根據(jù)船公司、碼頭和航線等情況，判斷合適的拖車時間。根據(jù)船公司、碼頭和航線等情況，判斷合適的拖車時間。(3) (3) 安排拖車前，根據(jù)約定，提前安排拖車前，根據(jù)約定，提前2 2工作日與客戶再次確認(rèn)工作日與客戶再次確認(rèn)裝柜時間及地點裝柜時間及地點(4) (4) 確認(rèn)時間要求后，在同一工作日向拖車行提出服務(wù)要求確認(rèn)時間要求后，在同一工作日向拖車行提出服務(wù)要求(5) (5) 安排拖車時，需向拖車行發(fā)出書面委托安排拖車時，需向拖車行發(fā)出書面委托。（包括船公司、船名。（包括船公司、船名航次、訂艙號航次、訂艙號/ /提單號、箱型箱

8、量、起運港、中轉(zhuǎn)港代碼、目的地、裝柜時間、裝柜地點、工提單號、箱型箱量、起運港、中轉(zhuǎn)港代碼、目的地、裝柜時間、裝柜地點、工廠聯(lián)系人及聯(lián)系電話、協(xié)議費用）廠聯(lián)系人及聯(lián)系電話、協(xié)議費用）(6) (6) 要求拖車行提供司機姓名，手機號碼、柜號，并提供給要求拖車行提供司機姓名，手機號碼、柜號，并提供給客戶?？蛻?。(7) (7) 跟蹤裝箱、裝箱單、進港跟蹤裝箱、裝箱單、進港 10 操作過程第一章 第三節(jié) 拖車/內(nèi)裝（調(diào)度）內(nèi)裝安排(1) 得到確認(rèn)后方能安排。(2)據(jù)船公司、碼頭和航線等情況，判斷合適的裝箱時間。(3) 據(jù)約定到貨時間，提前與核實送貨和預(yù)計到達時間(4) 向倉庫做內(nèi)裝委托，需向倉庫發(fā)出書面

9、委托。（包括船公司、船名航次、訂艙號/提單號、箱型箱量、起運港、中轉(zhuǎn)港代碼、目的地等、裝柜時間、貨物數(shù)據(jù)（包括件數(shù)、毛重、體積、 協(xié)議費用）(5)向倉庫委托時，必要情況下應(yīng)注明提空柜的時間要求(6)跟蹤到貨物情況(7) 跟蹤到貨物情況(8) 跟蹤裝箱、裝箱單、進港 11 操作過程第一章 第四節(jié) 報關(guān)部分1、根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的對象不同來分(1) (1) 得到相關(guān)確認(rèn)后方能安排得到相關(guān)確認(rèn)后方能安排(2) (2) 根據(jù)船公司、碼頭、航線和貨物等情況，判斷合適的報關(guān)時根據(jù)船公司、碼頭、航線和貨物等情況，判斷合適的報關(guān)時間。間。 (3) (3) 最遲在同客戶約定報關(guān)日期的前一工作日，再次同客戶確認(rèn)

10、最遲在同客戶約定報關(guān)日期的前一工作日，再次同客戶確認(rèn)報關(guān)資料的發(fā)送情況報關(guān)資料的發(fā)送情況(4) (4) 收到報關(guān)資料后的第一時間對報關(guān)資料進行預(yù)審。收到報關(guān)資料后的第一時間對報關(guān)資料進行預(yù)審。(5) (5) 在約定的報關(guān)日期前一工作日下班前，把完整的報關(guān)資在約定的報關(guān)日期前一工作日下班前，把完整的報關(guān)資料送報關(guān)行料送報關(guān)行(6) (6) 對于報關(guān)資料，要求復(fù)印留底；對于重要報關(guān)資料如核對于報關(guān)資料，要求復(fù)印留底；對于重要報關(guān)資料如核銷單等，必須在做登記銷單等，必須在做登記(7) (7) 跟蹤反饋報關(guān)結(jié)果跟蹤反饋報關(guān)結(jié)果 12 操作過程第一章 第五節(jié) 文件部分(1) (1) 提單確認(rèn)件的膳制和發(fā)

11、送提單確認(rèn)件的膳制和發(fā)送提單確認(rèn)件的膳制和發(fā)送要及提單確認(rèn)件的膳制和發(fā)送要及時，一般預(yù)定開航日時，一般預(yù)定開航日2 2個工作日個工作日前必須發(fā)送前必須發(fā)送(2) (2) 催促提單確認(rèn)件一般催促提單確認(rèn)件一般預(yù)定開航日前一工作日必須從預(yù)定開航日前一工作日必須從客戶獲取完整、正確的提單確客戶獲取完整、正確的提單確認(rèn)件認(rèn)件 13 操作過程第一章 * 過渡頁TRANSITION PAGETRANSITION PAGE注意事項第二章上一章接單審單接單審單配載配載 單據(jù)繕制單據(jù)繕制放單放單 歸檔歸檔 15 注意事項第二章 第一節(jié) 接單審單與配載2. 2. 內(nèi)貿(mào)貨物都比較重，我們對于貨柜的限重內(nèi)貿(mào)貨物都比較

12、重，我們對于貨柜的限重為：為：22TON/20GP,26TON/40;22TON/20GP,26TON/40;（實際操作的時候如（實際操作的時候如果裝石頭、糧食、化工品小柜單純貨重有的客戶會果裝石頭、糧食、化工品小柜單純貨重有的客戶會裝到裝到25-2625-26，甚至有客戶小柜裝到，甚至有客戶小柜裝到3030噸）噸）1 出現(xiàn)個人訂艙現(xiàn)象時，托運人必出現(xiàn)個人訂艙現(xiàn)象時，托運人必須要所有運費到帳后，才能給予提供須要所有運費到帳后，才能給予提供“水水路集裝箱運單路集裝箱運單”和通知目的港放貨。和通知目的港放貨。 16 注意事項第二章 第一節(jié) 接單審單與配載在遇到條款的時候，我們應(yīng)該根據(jù)條款做好具體的

13、協(xié)調(diào)工作。但當(dāng)遇到以下的條款時應(yīng)當(dāng)更加的注意一些。如：DOOR-CY 、CY-DOOR 、DOOR-DOOR 、TO DOOR 客戶是重回客戶是重回，必須要求客戶發(fā)重回通知，而后通知場站必須要求客戶發(fā)重回通知，而后通知場站（通知內(nèi)容：船名航次、提單號、箱型箱量、目的港）（通知內(nèi)容：船名航次、提單號、箱型箱量、目的港）給予客戶收箱。給予客戶收箱。在貨物回箱至在貨物回箱至90%90%左右時，向場站索要左右時，向場站索要“貨物稱重單貨物稱重單”，核算整船準(zhǔn)確重量，以便我們調(diào)整艙，核算整船準(zhǔn)確重量，以便我們調(diào)整艙位。位。 17 注意事項第二章 第二節(jié) 單據(jù)繕制1 1、每天根據(jù)場站出示、每天根據(jù)場站出示

14、“出場裝箱報表出場裝箱報表”，錄入系統(tǒng)，錄入系統(tǒng)2 2、船到前半天，進行預(yù)配箱量與實際裝箱單核對，正確無誤后，、船到前半天，進行預(yù)配箱量與實際裝箱單核對，正確無誤后，打印打印“集裝集裝箱交接清單箱交接清單”、“運費艙單運費艙單”及及“水運單水運單”由船代帶至船上。由船代帶至船上。3 3、船開后，將場站提供我處的、船開后，將場站提供我處的“準(zhǔn)確上船清單準(zhǔn)確上船清單”和系統(tǒng)中的和系統(tǒng)中的“集裝箱裝集裝箱裝箱單箱單”進行核對進行核對（核對內(nèi)容：提單號、箱號、封號、重量、），（核對內(nèi)容：提單號、箱號、封號、重量、），如有變動需要及時更改，保如有變動需要及時更改，保持資料的正確。持資料的正確。4 4、程

15、序資料核對無誤后，、程序資料核對無誤后，EMAIEMAI發(fā)送發(fā)送EDIEDI、CARGO MANIFESTCARGO MANIFEST、FREIGHT FREIGHT MANIFESTMANIFEST給目的港；給目的港；如有如有TO DOORTO DOOR貨物，制作貨物，制作“集裝箱陸地運輸委托單集裝箱陸地運輸委托單”清單給目的港以便其安排送。；清單給目的港以便其安排送。；5 5、打印、打印“集裝箱貨物水運單傳真給已繳費客戶或客戶上門取正本集裝箱貨物水運單傳真給已繳費客戶或客戶上門取正本 均可，均可，然后給目的港作電放通知。然后給目的港作電放通知。具體操作具體操作 18 注意事項第二章 第三節(jié) 放單操作人員放單時必須收到有商務(wù)，操作人員放單時必須收到有商務(wù)，出納簽字的出納簽字的“交款銷帳明細單交款銷帳明細單”方可將方可將“水路集裝箱貨物運單水路集裝箱貨物運單”提供給客戶并提供給客戶并向目的港發(fā)送放單保函；如果