企業(yè)文化測評精選

1、企業(yè)文化企業(yè)文化華華CorporateCulture章章文文淵淵第十一章 企業(yè)文化測評企企業(yè)業(yè)文文化化學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)Target理解企業(yè)文化測評的基本類型掌握企業(yè)文化測評的常見方法掌握企業(yè)文化測評的主要研究工具了解企業(yè)文化建設(shè)評估的內(nèi)容和維度企企業(yè)業(yè)文文化化一、企業(yè)文化測評概述一、企業(yè)文化測評概述p企業(yè)文化興起得益于企業(yè)文化熱潮的興起，以及下述三項企業(yè)文化興起得益于企業(yè)文化熱潮的興起，以及下述三項基礎(chǔ)性研究基礎(chǔ)性研究20世紀(jì)30年代勒溫（Lewin），李皮特（Lippit）和懷特（White）等便開始對團體氛圍（權(quán)威型、民主型和自由放任型）進行研究組織氛圍組織氛圍20世紀(jì)70年代后期，卡梅隆

2、、奎恩、丹尼森和斯伯萊茨（Spreitzer）等在此基礎(chǔ)上開發(fā)出系列測評模型和工具組織有效性組織有效性國家間的競爭和跨國公司的發(fā)展，推動跨文化測評研究的發(fā)展，代表人物霍夫斯泰德跨文化管理跨文化管理企企業(yè)業(yè)文文化化一、企業(yè)文化測評概述一、企業(yè)文化測評概述p企業(yè)文化測評研究的發(fā)展概況企業(yè)文化測評研究的發(fā)展概況1975年，哈里森（Harrison）首創(chuàng)針對“組織意識”（Organizational Ideology）的測量工具組織文化測量OCS；行為形式的文化差異測量CGS模型；組織文化量表OCAI霍夫斯泰德等的組織文化測量模型完善；奧萊利和查特曼等組織文化剖面圖；奎恩的OCAI量表20世紀(jì)70年代

3、20世紀(jì)80年代20世紀(jì)90年代企企業(yè)業(yè)文文化化一、企業(yè)文化測評概述一、企業(yè)文化測評概述p企業(yè)文化測評的基本概念企業(yè)文化測評的基本概念企業(yè)文化測量企業(yè)文化測量企業(yè)文化測量主要受到來自于起步較早的管理心理學(xué)和組織行為學(xué)企業(yè)文化測量主要受到來自于起步較早的管理心理學(xué)和組織行為學(xué)領(lǐng)域的測量模式影響，它一般是通過領(lǐng)域的測量模式影響，它一般是通過開發(fā)的量表開發(fā)的量表，測量目標(biāo)企業(yè)現(xiàn)測量目標(biāo)企業(yè)現(xiàn)有企業(yè)文化的典型特征有企業(yè)文化的典型特征，而后通過與，而后通過與常模常模的比較，的比較，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)企業(yè)的發(fā)現(xiàn)目標(biāo)企業(yè)的企業(yè)文化優(yōu)勢與劣勢企業(yè)文化優(yōu)勢與劣勢，有些還會根據(jù)特征進一步來確定企業(yè)文化的，有些還會根據(jù)特征進

4、一步來確定企業(yè)文化的所屬類型。所屬類型。企企業(yè)業(yè)文文化化一、企業(yè)文化測評一、企業(yè)文化測評概述概述類別類別對象對象主要目的主要目的典型方法典型方法測評效果測評效果企業(yè)文化測量企業(yè)文化測量企 業(yè) 的企 業(yè) 的文 化 特文 化 特征征判斷企業(yè)文化的判斷企業(yè)文化的所屬類型所屬類型預(yù)測組織或員工預(yù)測組織或員工的有效性的有效性揭示企業(yè)文化對揭示企業(yè)文化對經(jīng)營績效的貢獻經(jīng)營績效的貢獻采用定量方法采用定量方法借助量表設(shè)計問卷施測，并借助量表設(shè)計問卷施測，并轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)指標(biāo)，比照常模，轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)指標(biāo)，比照常模，確定文化的類型或特征確定文化的類型或特征能夠揭示組織文化的一些表象和表達的價能夠揭示組織文化的一些表象和

5、表達的價值觀值觀方法相對簡單，對操作者要求不高，利于方法相對簡單，對操作者要求不高，利于大規(guī)模測試和比較大規(guī)模測試和比較被測者所提供數(shù)據(jù)的客觀性和科學(xué)性有時被測者所提供數(shù)據(jù)的客觀性和科學(xué)性有時遭到質(zhì)疑遭到質(zhì)疑特定量表的局限性難以展現(xiàn)組織文化的全特定量表的局限性難以展現(xiàn)組織文化的全貌貌企業(yè)文化評價企業(yè)文化評價（評估）（評估）企 業(yè) 文企 業(yè) 文化 的 層化 的 層次 和 要次 和 要素素了解和破譯企業(yè)了解和破譯企業(yè)的文化的文化評價特定企業(yè)文評價特定企業(yè)文化的優(yōu)劣化的優(yōu)劣定性方法、定量方法均有采定性方法、定量方法均有采用用通過個人和小組面談的過通過個人和小組面談的過程來評測，探查企業(yè)的文化，程來評

6、測，探查企業(yè)的文化，特別是文化深層次的潛在假特別是文化深層次的潛在假設(shè)設(shè)選定評價要素集（指標(biāo)體選定評價要素集（指標(biāo)體系），給定各要素（指標(biāo)層）系），給定各要素（指標(biāo)層）權(quán)重，確定評價等級集，通權(quán)重，確定評價等級集，通常運用綜合評價方法進行定常運用綜合評價方法進行定量評價（給企業(yè)文化打分數(shù)）量評價（給企業(yè)文化打分數(shù)）（1）訪談研討法）訪談研討法能探查企業(yè)文化的深層假設(shè)，描述企業(yè)文能探查企業(yè)文化的深層假設(shè)，描述企業(yè)文化的全貌化的全貌能結(jié)合企業(yè)特定問題或?qū)ｎ}展開，提出配能結(jié)合企業(yè)特定問題或?qū)ｎ}展開，提出配套的文化變革方案套的文化變革方案訪談效果對操作者的專業(yè)能力依賴性強，訪談效果對操作者的專業(yè)能力依

7、賴性強，對操作者的要求較高，同時也不利于橫向比對操作者的要求較高，同時也不利于橫向比較較（2）綜合評價法）綜合評價法通過綜合評價對總體打分，利于評比和比通過綜合評價對總體打分，利于評比和比較較受評價者主觀感受影響，評價結(jié)果存在較受評價者主觀感受影響，評價結(jié)果存在較大主觀性大主觀性雖然能形成整體性評判，但不利于系統(tǒng)提雖然能形成整體性評判，但不利于系統(tǒng)提出診斷和改進方案出診斷和改進方案企企業(yè)業(yè)文文化化一、企業(yè)文化測評概述一、企業(yè)文化測評概述 測評對象是測評對象是企業(yè)文化企業(yè)文化。 測評對象會在企業(yè)文化的特征、層次和要素上有所差異和測評對象會在企業(yè)文化的特征、層次和要素上有所差異和側(cè)重。側(cè)重。測評對

8、象 測評目的測評目的呈現(xiàn)多樣性呈現(xiàn)多樣性。 大體大體分為解析企業(yè)文化、評價企業(yè)文化優(yōu)分為解析企業(yè)文化、評價企業(yè)文化優(yōu) 劣、判斷企業(yè)文劣、判斷企業(yè)文化類型、預(yù)測組織有效性、提供文化變革方案等?；愋汀㈩A(yù)測組織有效性、提供文化變革方案等。測評目的 一般而言，測評效果能基本實現(xiàn)對企業(yè)文化的整體性評判一般而言，測評效果能基本實現(xiàn)對企業(yè)文化的整體性評判（描述文化特征和評定綜合分數(shù)），但在把握文化本質(zhì)和（描述文化特征和評定綜合分數(shù)），但在把握文化本質(zhì)和指標(biāo)客觀性兩者之間難以平衡，在系統(tǒng)地提出診斷和改進指標(biāo)客觀性兩者之間難以平衡，在系統(tǒng)地提出診斷和改進方案方面也顯得不足。方案方面也顯得不足。測評結(jié)果p企業(yè)文

9、化測評企業(yè)文化測評的的特點特點企企業(yè)業(yè)文文化化p企業(yè)文化測評的類型企業(yè)文化測評的類型一、企業(yè)文化測評概述一、企業(yè)文化測評概述企業(yè)文化測企業(yè)文化測評評企業(yè)文化測企業(yè)文化測量量類型測量類型測量特征測量特征測量有效性測量有效性測量描述性測量描述性測量契合性測量契合性測量企業(yè)文化評企業(yè)文化評價價探查式評價探查式評價綜合式評價綜合式評價企企業(yè)業(yè)文文化化二、企業(yè)二、企業(yè)文化測評的方法文化測評的方法 不受時空限制、耗時小而得到信息多 滯后于現(xiàn)實 避免觀察者的存在影響觀察的結(jié)果 大范圍面向匿名受訪者 靈活性低 互動性強 無法匿名文獻法觀察法問卷法訪談法企企業(yè)業(yè)文文化化對立對立價值價值框架框架三、企業(yè)三、企業(yè)文

10、化文化測量的工具測量的工具柔性和適應(yīng)性柔性和適應(yīng)性穩(wěn)定性和控制性穩(wěn)定性和控制性外部導(dǎo)向外部導(dǎo)向內(nèi)部導(dǎo)向內(nèi)部導(dǎo)向宗族型活力型層級型市場型1. 1. 組織組織文化評估量表文化評估量表企企業(yè)業(yè)文文化化對立對立價值框架劃分的四個象限，對應(yīng)的就是價值框架劃分的四個象限，對應(yīng)的就是四種基本核心文化四種基本核心文化類型類型最典型的代表就是日本式的企業(yè)文化。這種文化中充滿了共最典型的代表就是日本式的企業(yè)文化。這種文化中充滿了共享價值觀和目標(biāo)、團結(jié)與互助、彼此不分的氛圍，注重團隊享價值觀和目標(biāo)、團結(jié)與互助、彼此不分的氛圍，注重團隊的精神、員工的參與感和組織對員工的照顧的精神、員工的參與感和組織對員工的照顧一般出

11、現(xiàn)在不確定性和含糊的信息超過典型性的行業(yè)中，側(cè)一般出現(xiàn)在不確定性和含糊的信息超過典型性的行業(yè)中，側(cè)重于培育具有適應(yīng)性、靈活性和創(chuàng)造性的文化氛圍重于培育具有適應(yīng)性、靈活性和創(chuàng)造性的文化氛圍與層級型文化相匹配的組織是一個高度制度化和機構(gòu)化的工與層級型文化相匹配的組織是一個高度制度化和機構(gòu)化的工作場所作場所這類組織最重視的是如何進行交易，如何與合作伙伴在競爭這類組織最重視的是如何進行交易，如何與合作伙伴在競爭中賺取利潤。它的核心價值觀就是競爭力和生產(chǎn)力中賺取利潤。它的核心價值觀就是競爭力和生產(chǎn)力宗族型宗族型 文化文化活力型活力型 文化文化層級型層級型 文化文化市場型市場型 文化文化三、企業(yè)三、企業(yè)文

12、化文化測量的工具測量的工具企企業(yè)業(yè)文文化化組織組織文化評估量文化評估量表的開發(fā)表的開發(fā)卡梅隆和奎恩構(gòu)建的組織文化評估量表（卡梅隆和奎恩構(gòu)建的組織文化評估量表（Organizational Cultural Assessment Instrument，簡稱，簡稱OCAI），是在對立價），是在對立價值框架基礎(chǔ)上開發(fā)出的直觀便捷的組織文化測量工具值框架基礎(chǔ)上開發(fā)出的直觀便捷的組織文化測量工具組織文化評估量表從組織有效性的影響因素中提煉出六個維度來組織文化評估量表從組織有效性的影響因素中提煉出六個維度來評價組織文化評價組織文化主導(dǎo)特征主導(dǎo)特征領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格員工管理員工管理組織凝聚組織凝聚戰(zhàn)略重點戰(zhàn)略

13、重點成功準(zhǔn)則成功準(zhǔn)則三、企業(yè)三、企業(yè)文化文化測量的工具測量的工具企企業(yè)業(yè)文文化化每個維度下設(shè)四個選項每個維度下設(shè)四個選項（舉例如下（舉例如下表），分別對應(yīng)四種類型的組織文化，受表），分別對應(yīng)四種類型的組織文化，受測者按照選項陳述與組織文化的契合程度，給四個選項打分，四項的總分為測者按照選項陳述與組織文化的契合程度，給四個選項打分，四項的總分為100分。同時分。同時，每項還被要求按照期望狀態(tài)打分，用來對照現(xiàn)狀的得分，找出，每項還被要求按照期望狀態(tài)打分，用來對照現(xiàn)狀的得分，找出薄弱環(huán)節(jié)和發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)和發(fā)展方向方向題號題號指標(biāo)指標(biāo)現(xiàn)狀現(xiàn)狀期望期望4a組織靠忠誠和互信黏合在一起，大家具有承擔(dān)義務(wù)的責(zé)任

14、感。組織靠忠誠和互信黏合在一起，大家具有承擔(dān)義務(wù)的責(zé)任感。4b組織的凝聚力來源是對革新和發(fā)展的追求。組織的凝聚力來源是對革新和發(fā)展的追求。4c組織的凝聚力來源于取得成功和完成目標(biāo)，進取和求勝是我們的共組織的凝聚力來源于取得成功和完成目標(biāo)，進取和求勝是我們的共同目標(biāo)。同目標(biāo)。4d組織用正式的規(guī)章制度把大家有序地組織在一起，強調(diào)組織的平穩(wěn)組織用正式的規(guī)章制度把大家有序地組織在一起，強調(diào)組織的平穩(wěn)運營。運營。 總分總分100100三、企業(yè)三、企業(yè)文化文化測量的工具測量的工具企企業(yè)業(yè)文文化化對特定組織來說，它在某一時點上的組織文化是四種類型文化的混合體，通對特定組織來說，它在某一時點上的組織文化是四種

15、類型文化的混合體，通過過OCAI測量后形成一個剖面圖，可以直觀地用一個四邊形表示（如圖）測量后形成一個剖面圖，可以直觀地用一個四邊形表示（如圖）在圖中，在圖中，實線表實線表示現(xiàn)狀示現(xiàn)狀，虛線表虛線表示期望示期望，兩相對，兩相對比可以直接的反比可以直接的反映出成員們期望映出成員們期望的的文化變革方向文化變革方向三、企業(yè)三、企業(yè)文化文化測量的工具測量的工具企企業(yè)業(yè)文文化化外部導(dǎo)向外部導(dǎo)向內(nèi)部導(dǎo)向內(nèi)部導(dǎo)向 靈活性靈活性 穩(wěn)定性穩(wěn)定性 適應(yīng)性適應(yīng)性使命感使命感連續(xù)性連續(xù)性 相容性相容性2.2.組織文化調(diào)查量表組織文化調(diào)查量表組織文化調(diào)查量表是運組織文化調(diào)查量表是運用扎根理論對用扎根理論對5家組織家組織

16、進行進行定性研究定性研究，揭示出，揭示出4種文化特質(zhì)和組織有種文化特質(zhì)和組織有效性的關(guān)系效性的關(guān)系，從而建構(gòu)，從而建構(gòu)一個能夠描述有效組織一個能夠描述有效組織的的文化特質(zhì)理論模型。文化特質(zhì)理論模型。然后再以然后再以764家組織的家組織的CEO為樣本，進一步通為樣本，進一步通過實證研究驗證假設(shè)過實證研究驗證假設(shè)。丹尼森文化調(diào)查模型丹尼森文化調(diào)查模型信念與假設(shè)信念與假設(shè)三、企業(yè)三、企業(yè)文化文化測量的工具測量的工具企企業(yè)業(yè)文文化化三、企業(yè)三、企業(yè)文化文化測量的工具測量的工具1990年，霍夫斯泰德等年，霍夫斯泰德等發(fā)表了其在組織文化測量領(lǐng)發(fā)表了其在組織文化測量領(lǐng)域的研究成果。他認為組織域的研究成果。他

17、認為組織文化由文化由價值觀價值觀和和慣例慣例兩個層兩個層面組成，其中價值觀居于內(nèi)面組成，其中價值觀居于內(nèi)核，而慣例層由表及里可以核，而慣例層由表及里可以分為象征、英雄和儀式三個分為象征、英雄和儀式三個要素。這為企業(yè)文化測量提要素。這為企業(yè)文化測量提供了基本的測量維度，特別供了基本的測量維度，特別是在慣例層面。是在慣例層面。3 3. .多維度組織文化測量多維度組織文化測量 文化的表現(xiàn)形式：由表及里文化的表現(xiàn)形式：由表及里價值觀儀式英雄象征慣例企企業(yè)業(yè)文文化化4.4.組織組織文化概評量表文化概評量表奧萊利和查特曼等（奧萊利和查特曼等（1991）為了從契合度的途徑研究個人組織契）為了從契合度的途徑研

18、究個人組織契合和個體結(jié)果變量（如組織承諾和離職）之間的關(guān)系，構(gòu)建了合和個體結(jié)果變量（如組織承諾和離職）之間的關(guān)系，構(gòu)建了組織組織文化概評量表（文化概評量表（OCP）。OCP量表包括量表包括7大測量維大測量維度度如下：如下：革新性革新性穩(wěn)定性穩(wěn)定性尊重員工尊重員工結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向注重細節(jié)注重細節(jié)進取性進取性團隊導(dǎo)向團隊導(dǎo)向三、企業(yè)三、企業(yè)文化文化測量的工具測量的工具企企業(yè)業(yè)文文化化5 5. .組織文化價值觀量表組織文化價值觀量表臺灣大學(xué)心理學(xué)教授鄭伯塤開創(chuàng)性設(shè)計了完全本土化的量表臺灣大學(xué)心理學(xué)教授鄭伯塤開創(chuàng)性設(shè)計了完全本土化的量表組織文化價值觀量表組織文化價值觀量表（Values in Orga

19、nizational Culture Scale，簡稱簡稱VOCS），是中國組織文化測量研究的奠基之作），是中國組織文化測量研究的奠基之作科學(xué)求真科學(xué)求真 顧客取向顧客取向 卓越創(chuàng)新卓越創(chuàng)新甘苦與共甘苦與共 團隊精神團隊精神 正直誠信正直誠信表現(xiàn)績效表現(xiàn)績效 社會責(zé)任社會責(zé)任 敦親睦鄰敦親睦鄰因子因子 分析分析外部適應(yīng)價值外部適應(yīng)價值社會責(zé)任社會責(zé)任敦親睦鄰敦親睦鄰顧客取向顧客取向科學(xué)求真科學(xué)求真 內(nèi)部整合價值內(nèi)部整合價值正直誠信正直誠信表現(xiàn)績效表現(xiàn)績效卓越創(chuàng)新卓越創(chuàng)新甘苦與共和團隊精神甘苦與共和團隊精神三、企業(yè)三、企業(yè)文化文化測量的工具測量的工具企企業(yè)業(yè)文文化化 加拿大學(xué)者萊恩（加拿大學(xué)者萊

20、恩（LaneLane）和蒂斯特芬諾（）和蒂斯特芬諾（DistefanoDistefano）對亞洲、非洲、拉）對亞洲、非洲、拉丁美洲等不少發(fā)展中國家進行調(diào)研后，開發(fā)出六文化維度丁美洲等不少發(fā)展中國家進行調(diào)研后，開發(fā)出六文化維度系統(tǒng)系統(tǒng)。6 6. .萊恩與蒂斯特芬諾的六文化維度系統(tǒng)萊恩與蒂斯特芬諾的六文化維度系統(tǒng) 六文化維度系統(tǒng)的不同形態(tài)矩陣表六文化維度系統(tǒng)的不同形態(tài)矩陣表維度維度內(nèi)涵內(nèi)涵對待問題的不同形態(tài)對待問題的不同形態(tài)人與自然的關(guān)系人與自然的關(guān)系人們?nèi)绾慰创澜缛藗內(nèi)绾慰创澜绯挤统挤蛥f(xié)調(diào)型協(xié)調(diào)型駕馭型駕馭型時間導(dǎo)向性時間導(dǎo)向性對事情考慮著眼點的遠近對事情考慮著眼點的遠近面向過去面向過去

21、面向現(xiàn)在面向現(xiàn)在面向未來面向未來管理人性觀管理人性觀對組織中員工本性的基本假設(shè)對組織中員工本性的基本假設(shè)性善論性善論中性論中性論性惡論性惡論活動導(dǎo)向活動導(dǎo)向人們活動的價值取向人們活動的價值取向自在型自在型自我控制型自我控制型自為型自為型人際關(guān)系導(dǎo)向人際關(guān)系導(dǎo)向一個人對別人應(yīng)付的責(zé)任和對一個人對別人應(yīng)付的責(zé)任和對別人幸福是否應(yīng)該承擔(dān)義務(wù)別人幸福是否應(yīng)該承擔(dān)義務(wù)等級型等級型群體型群體型個人型個人型三、企業(yè)文化測量的工具三、企業(yè)文化測量的工具企企業(yè)業(yè)文文化化四、四、企業(yè)文化評價企業(yè)文化評價1.1.探查式評價探查式評價 沙因在文化表象和價值觀沒有契合的地方，發(fā)現(xiàn)了有更深層次的要素在起著決沙因在文化表象

22、和價值觀沒有契合的地方，發(fā)現(xiàn)了有更深層次的要素在起著決定性的作用。在他看來，這些要素就是定性的作用。在他看來，這些要素就是深層次的文化假設(shè)深層次的文化假設(shè)。主要可以分為以下幾大。主要可以分為以下幾大類：類：人與自然關(guān)系人與自然關(guān)系的假設(shè)的假設(shè)人性的假設(shè)人性的假設(shè)人際關(guān)系的人際關(guān)系的假設(shè)假設(shè)現(xiàn)實和真理的現(xiàn)實和真理的本質(zhì)的假設(shè)本質(zhì)的假設(shè)時間和空間的時間和空間的假設(shè)假設(shè) 探查式評價以了解和破譯企業(yè)文化的深層假設(shè)探查式評價以了解和破譯企業(yè)文化的深層假設(shè)為目的為目的，使用訪談和診斷的方使用訪談和診斷的方式式形成評價結(jié)果，形成評價結(jié)果，屬于定性的評測方式。屬于定性的評測方式。企企業(yè)業(yè)文文化化2.2.綜合式

23、評價綜合式評價四、四、企業(yè)文化評價企業(yè)文化評價選定評價要選定評價要素集素集給定各要素給定各要素權(quán)重權(quán)重確定評價等確定評價等級集級集運用綜合評運用綜合評價方法進行價方法進行定量評價定量評價（常以給企（常以給企業(yè)文化打分業(yè)文化打分的形式出現(xiàn)）的形式出現(xiàn)）企企業(yè)業(yè)文文化化一級指標(biāo)一級指標(biāo)二級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)三級指標(biāo)精神文化精神文化企業(yè)家及員工價值觀企業(yè)家及員工價值觀儒家價值觀觀念儒家價值觀觀念英雄英雄人物認知人物認知人際關(guān)系好的人的認可程度人際關(guān)系好的人的認可程度企業(yè)凝聚力企業(yè)凝聚力員工的共同理想員工的共同理想制度文化制度文化企業(yè)制度企業(yè)制度薪酬制度的合理性薪酬制度的合理性工作傾向工作傾向?qū)T工

24、的關(guān)心過問程度對員工的關(guān)心過問程度客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向產(chǎn)品和服務(wù)的最終評價標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和服務(wù)的最終評價標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)民生企業(yè)民生上級考慮下級意見的充分性上級考慮下級意見的充分性行為文化行為文化領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和示范領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和示范組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)作為工作內(nèi)容的重要性學(xué)習(xí)作為工作內(nèi)容的重要性社會責(zé)任社會責(zé)任環(huán)保意識環(huán)保意識四、四、企業(yè)文化評價企業(yè)文化評價2.2.綜合式評價（舉例）綜合式評價（舉例）企企業(yè)業(yè)文文化化1.1. 企業(yè)文化建設(shè)評估的分類與企業(yè)文化建設(shè)評估的分類與模式模式（1）企業(yè)）企業(yè)文化建設(shè)綜合評估文化建設(shè)綜合評估側(cè)重于對企業(yè)文化建設(shè)的側(cè)重于對企業(yè)文化建設(shè)的監(jiān)控和管理監(jiān)控和管理目的

25、：測評企業(yè)文化的目的：測評企業(yè)文化的運行狀態(tài)和管理效果運行狀態(tài)和管理效果，以便為企業(yè)，以便為企業(yè)文化管理提供科學(xué)依據(jù)文化管理提供科學(xué)依據(jù)（2）企業(yè)）企業(yè)文化建設(shè)主題評估文化建設(shè)主題評估針對針對特定主題或方面特定主題或方面的企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)文化建設(shè)目的：為了評估特定目的：為了評估特定主題文化的建設(shè)效果主題文化的建設(shè)效果，以及相關(guān)的建，以及相關(guān)的建設(shè)過程是否與之匹配設(shè)過程是否與之匹配五、五、企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評估文化建設(shè)評估企企業(yè)業(yè)文文化化（3）企業(yè)）企業(yè)文化建設(shè)過程評估文化建設(shè)過程評估針對企業(yè)文化建設(shè)的針對企業(yè)文化建設(shè)的過程過程目的：為了目的：為了評估評估建設(shè)過程的建設(shè)過程的規(guī)范性和科學(xué)性規(guī)范性

26、和科學(xué)性，以便提升企，以便提升企業(yè)文化的管理水平業(yè)文化的管理水平1.1. 企業(yè)文化建設(shè)評估的分類與模式企業(yè)文化建設(shè)評估的分類與模式企業(yè)文化建設(shè)評估的測評模式并不是唯一的，存在多種模式。從大的企業(yè)文化建設(shè)評估的測評模式并不是唯一的，存在多種模式。從大的類別來看，可以分為類別來看，可以分為評價評價和和測量測量兩種基本模式，目前以兩種基本模式，目前以評價模式居多評價模式居多五、五、企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)評估文化建設(shè)評估企企業(yè)業(yè)文文化化2.2. 企業(yè)文化建設(shè)評估的維度與指標(biāo)企業(yè)文化建設(shè)評估的維度與指標(biāo)體系體系u評估維度體現(xiàn)了測評設(shè)計者對評估維度體現(xiàn)了測評設(shè)計者對企業(yè)文化及其建設(shè)的認識和理解企業(yè)文化及其建設(shè)的認識和理解相關(guān)指標(biāo)體系相關(guān)指標(biāo)體系的建立和建設(shè)評估都是圍繞它而展開的的建立和建設(shè)評估都是圍繞它而展開的，舉例如下，舉例如下維度一維度一企業(yè)文化的地位與作用企業(yè)文化的地位與作用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工對企業(yè)文化的重視程度企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工對企業(yè)文化的重視程度問卷調(diào)查問卷調(diào)查抽樣訪談抽樣訪談專題研討專題研討直觀考察直觀考察市場調(diào)研市場調(diào)研信息反饋信息