門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)S管理培訓(xùn)

1、7S管理管理銀珠峰集團(tuán)我們有下列“癥狀”嗎？ 急等要的東西找不到，心里特別煩燥 桌面上擺得零零亂亂，以及辦公室空間有一種壓抑感 沒(méi)有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間 工作臺(tái)面上有一大堆東西，理不清頭緒 每次找一件東西，都要打開(kāi)所有的抽屜箱柜狂翻 環(huán)境臟亂，使得上班人員情緒不佳 制訂好的計(jì)劃，事務(wù)一忙就“延誤”了 材料、成品倉(cāng)庫(kù)堆放混亂，帳、物不符，堆放長(zhǎng)期不用的物品，占用大量空間； 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備灰塵很厚，長(zhǎng)時(shí)間未清掃，有用和無(wú)用的物品同時(shí)存放，活動(dòng)場(chǎng)所變得很?。?生產(chǎn)車(chē)道路被堵塞，行人、搬運(yùn)無(wú)法通過(guò)。 如果每天都被這些小事纏繞，你的工作情緒就會(huì)受到影響，大大降低工作效率 解決

2、上述“癥狀”的良方推行7S 管理不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi) 1.資金浪費(fèi)：機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)；物品隨意擺放；工具亂擺放等造成；2.場(chǎng)所的浪費(fèi)：機(jī)器設(shè)備擺放不當(dāng)；物品亂擺放等造成；3.人員的浪費(fèi)：因生產(chǎn)效率降低而造成；4.士氣的浪費(fèi)：儀容不整；坐姿不當(dāng)，機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)造成；5.形象的浪費(fèi)：儀容不整；坐姿不當(dāng)，機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)造成；6.效率浪費(fèi)：機(jī)器、物品、工具亂擺放，運(yùn)料通道不當(dāng)，坐姿不當(dāng)造成；7.品質(zhì)的浪費(fèi)：機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)，物品亂擺放等造成；8.成本的浪費(fèi)：機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不當(dāng)，物品亂擺放等造成。什么是7S？（7S說(shuō)明書(shū)） 7S為“廣譜抗菌藥”，能有效治療各種情形的疾病。長(zhǎng)期服用能夠提高免疫力，預(yù)防疾病

3、的發(fā)生。本品無(wú)任何副作用。 成分成分整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約。 適用范圍適用范圍 生產(chǎn)車(chē)間、宿舍房間、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、公共場(chǎng)所；生產(chǎn)車(chē)間、宿舍房間、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、公共場(chǎng)所； 公共事務(wù)、供水、供電、道路交通管理等；公共事務(wù)、供水、供電、道路交通管理等； 社會(huì)道德、人員思想意識(shí)的管理。社會(huì)道德、人員思想意識(shí)的管理。什么是7S？（7S說(shuō)明書(shū)） 作用作用消除各種問(wèn)題（隱患），強(qiáng)壯體魄，提高免疫力。 主要作用于以下6種： 1.7S讓客戶(hù)留下深刻的印象； 2.用7S可以節(jié)約成本； 3.用7S可以縮短交貨期； 4.用7S可以使我們的工作場(chǎng)所的安全系數(shù)增大； 5.7S可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立； 6.

4、通過(guò)7S可以提高全體員工的士氣。 用法用法內(nèi)外兼服 用量用量遵醫(yī)囑。 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)：一旦開(kāi)始服藥，請(qǐng)不要中途停止。7S7S的起源：的起源：7S起源于5S。5S起源于日本，第二次世界大戰(zhàn)后，日本企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)管理手法，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。 5S內(nèi)容： 整理整理（Seiri） 整頓整頓（Seition） 清掃

5、清掃（Seiso） 清潔清潔（Seiketsu） 素養(yǎng)素養(yǎng)（Shiasake） 因?yàn)樵谌瘴陌l(fā)音中五個(gè)單詞的第一個(gè)字母都是S，故稱(chēng)5S。根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，有的公司在原來(lái)5S的基礎(chǔ)上又增加了節(jié)約(Save)及安全(Safety)這兩個(gè)要素，形成了“7S”；也有的企業(yè)加上習(xí)慣化(Shiukanka)、服務(wù)(Service)及堅(jiān)持(Shikoku)，形成了“10S”.但是萬(wàn)變不離其宗，所謂“7S”、“10S”都是從“5S”里衍生出來(lái)的。 7S7S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造

6、令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。7S7S的發(fā)展：的發(fā)展： 7S7S的含義的含義7S7S項(xiàng)目項(xiàng)目基本含義基本含義整理整理就是區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需就是區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品。品。整頓整頓合理安排物品放置的位置和方法，并進(jìn)行必要合理安排物品放置的位置和方法，并進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí)，能在的標(biāo)識(shí)，能在 最短的時(shí)間內(nèi)找到要找的東最短的時(shí)間內(nèi)找到要找的東西。西。清掃清掃將崗位保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔的狀將崗位保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔的狀態(tài)。態(tài)。清潔清潔將整理

7、、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化；將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化；管理公開(kāi)化，透明化。管理公開(kāi)化，透明化。 素養(yǎng)素養(yǎng)對(duì)于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行。對(duì)于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行。 安全安全 安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜絕安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜絕一切不安全現(xiàn)象。一切不安全現(xiàn)象。節(jié)約節(jié)約 就是養(yǎng)成節(jié)省成本的意識(shí)就是養(yǎng)成節(jié)省成本的意識(shí), ,主動(dòng)落實(shí)到人及物。主動(dòng)落實(shí)到人及物。用以下的簡(jiǎn)短語(yǔ)句來(lái)描述用以下的簡(jiǎn)短語(yǔ)句來(lái)描述7S7Sv整理：要與不要，一留一棄；v整頓：科學(xué)布局，取用快捷；v清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；v安全：安全操作，生命第一；v清潔：形成

8、制度，貫徹到底；v素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。v節(jié)約：消除不良，杜絕浪費(fèi)。推行推行7S7S的目的的目的v1 1改善和提高企業(yè)形象改善和提高企業(yè)形象, , v2 2促成效率的提高促成效率的提高v3 3改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率v4 4減少直至消除故障，保障品質(zhì)減少直至消除故障，保障品質(zhì)v5 5保障企業(yè)安全生產(chǎn)保障企業(yè)安全生產(chǎn)v6 6降低生產(chǎn)成本降低生產(chǎn)成本 v7 7改善員工精神面貌，使組織活力化改善員工精神面貌，使組織活力化v8 8縮短作業(yè)周期，確保交貨期縮短作業(yè)周期，確保交貨期推行推行7S7S是為了是為了7S1.1.提供一個(gè)舒適提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境的工作環(huán)境3.3.提提高員高員工的工

9、的 工作情工作情緒緒7.7.塑造良好的塑造良好的 公司形象公司形象5.5.穩(wěn)定產(chǎn)品穩(wěn)定產(chǎn)品的的品質(zhì)水準(zhǔn)品質(zhì)水準(zhǔn)4.4.提高提高現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的的生產(chǎn)效率生產(chǎn)效率2.2.提供一個(gè)安全提供一個(gè)安全 的的工作場(chǎng)所工作場(chǎng)所6.6.增加增加設(shè)備設(shè)備的的使用使用壽命壽命8.8.創(chuàng)造創(chuàng)造一個(gè)能一個(gè)能讓親讓親友參觀友參觀的的廠房廠房7S7S是推行精益化生產(chǎn)的基礎(chǔ)是推行精益化生產(chǎn)的基礎(chǔ)( (八大作用）八大作用）v1.虧損為零7S為最佳的推銷(xiāo)員v2.不良為零7S是品質(zhì)零缺陷的護(hù)航者v 3.浪費(fèi)為零7S是節(jié)約能手v4.故障為零7S是交貨期的保證v5.切換產(chǎn)品時(shí)間為零7S是高效率的前提v6.事故為零7S是安全的軟件設(shè)備v7

10、.投訴為零7S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者v8.缺勤率為零7S可以創(chuàng)造出快樂(lè)的工作崗位7S7S之間的關(guān)系之間的關(guān)系v只有整理沒(méi)整頓，物品真難找得到v只有整頓沒(méi)整理，無(wú)法取舍亂糟糟；v整理整頓沒(méi)清掃，物品使用不可靠；3S之效果怎保證？清潔出來(lái)先一招；v保準(zhǔn)作業(yè)練素養(yǎng)，安全生產(chǎn)最重要；日節(jié)月累勤改善，公司管理水平高。（一）（一） 整理整理 （Seiri） 含義：含義：將必需物品與非必需物品區(qū)分開(kāi)來(lái)將必需物品與非必需物品區(qū)分開(kāi)來(lái),在在崗位上只放置必需物品崗位上只放置必需物品目的：目的： （1 1）騰出空間，以便更充分地利用空間。）騰出空間，以便更充分地利用空間。 （2 2）防止誤送（送錯(cuò)地方），誤用（無(wú)用的）防

11、止誤送（送錯(cuò)地方），誤用（無(wú)用的或不良的）?；虿涣嫉模?（3 3）減少庫(kù)存量。）減少庫(kù)存量。 （4 4）創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境。）創(chuàng)造清爽的工作環(huán)境。特別說(shuō)明：特別說(shuō)明： 如果你的工作崗位堆滿(mǎn)了非必需物品如果你的工作崗位堆滿(mǎn)了非必需物品,就會(huì)導(dǎo)致你就會(huì)導(dǎo)致你的必需物品無(wú)處擺放的必需物品無(wú)處擺放;你可能希望加一張工作臺(tái)來(lái)你可能希望加一張工作臺(tái)來(lái)堆放必需品堆放必需品,這樣一來(lái)就造成了浪這樣一來(lái)就造成了浪 費(fèi)。整理的“三清”原則v1）清理-區(qū)分需要品和不需要品（馬上用的，暫時(shí)不用的區(qū)分開(kāi)，一時(shí)用不到甚至長(zhǎng)期不用的區(qū)分開(kāi)）v2）清除-清理不需品（將必需品的量降到最低程度） v3）清爽-層別管理需要品（對(duì)

12、可有可無(wú)物品，無(wú)論有多貴重，只要用不著，堅(jiān)決清理）整理的對(duì)象v 無(wú)使用價(jià)值的物品：損壞的物品、過(guò)期變質(zhì)、過(guò)期的報(bào)表、資料、檔案、枯死的花卉 不使用的物品：多余的辦公桌桌椅、安裝中央空調(diào)后的落地扇、吊扇等 造成營(yíng)運(yùn)不便的物品：包裝箱、包裝盒、由于搬運(yùn)（傳遞）需要經(jīng)常開(kāi)關(guān)的門(mén)、需要繞行的隔墻多余的物件、零件 占據(jù)工場(chǎng)重要位置的閑置設(shè)施 滯銷(xiāo)商品整理的作用v 可以使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物 ,行道通暢,增大作業(yè)空間面積,提高工作效率;v 減少碰撞,保障生產(chǎn)安全,提高產(chǎn)品質(zhì)量;v 消除混料差錯(cuò); v 有利于減少庫(kù)存,節(jié)約資金;v 使員工心情舒暢,工作熱情高漲.推進(jìn)整理的步驟：v第一步:現(xiàn)場(chǎng)檢查v第二步:區(qū)分必需品和

13、非必須品v第三步:清理非必須品v第四步:非必須品的處理v第五步:每天循環(huán)整理整理的實(shí)施要領(lǐng)v 對(duì)自己的工作場(chǎng)所(范圍)全面整理,包括看得見(jiàn)和看不見(jiàn)的地方(如設(shè)備內(nèi)部、腳踏板、辦公桌、文件柜、工具柜、工作臺(tái)底下）。 辦公桌、文件柜、工具柜、工作臺(tái)內(nèi)置物品要分類(lèi)整理。 將不要物品及時(shí)清除工作現(xiàn)場(chǎng)。 確定“要”和“不要”的基準(zhǔn)。 （二）整頓（二）整頓（Seition） 含義：含義：合理安排物品合理安排物品放置的位置和方法放置的位置和方法，并進(jìn)行必要的，并進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)。將必將必須物品置于任何人能立即取道和立即放回的狀態(tài)。須物品置于任何人能立即取道和立即放回的狀態(tài)。目的：目的： （1 1）工作場(chǎng)所

14、一目了然。）工作場(chǎng)所一目了然。 （2 2）減少或消除找尋物品的時(shí)間。）減少或消除找尋物品的時(shí)間。 （3 3）創(chuàng)造井井有條的工作秩序。）創(chuàng)造井井有條的工作秩序。 （4 4）消除過(guò)多的積壓物品消除過(guò)多的積壓物品特別說(shuō)明：特別說(shuō)明：整頓其實(shí)也是研究提高效率的科學(xué)。它研究怎樣才可以立即取得物整頓其實(shí)也是研究提高效率的科學(xué)。它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位。任意決定物品的存放并不會(huì)讓你品，以及如何立即放回原位。任意決定物品的存放并不會(huì)讓你的工作速度加快，它會(huì)讓你的尋找時(shí)間加快。我們必須思考分的工作速度加快，它會(huì)讓你的尋找時(shí)間加快。我們必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家能理解這套系統(tǒng)

15、，遵照?qǐng)?zhí)行。析怎樣拿取物品更快，并讓大家能理解這套系統(tǒng)，遵照?qǐng)?zhí)行。整頓的作用：v 提高工作效率；v 將尋找時(shí)間減少為零；v 異常情況（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)；v 非擔(dān)當(dāng)者也能明白要求和做法；v 不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化）。推行整頓的步驟v第一步：分析現(xiàn)狀 v第二步：物品分類(lèi) v第三步：決定儲(chǔ)存方法（三定原則） 整頓的三定原則：v定品 （限制物品擺放的種類(lèi)）v定位（定容）（限制物品擺放的位置和容器） v定量 （限制物品擺放的數(shù)量）整頓的實(shí)施方法v 必需品和非必需品判別法 定點(diǎn)攝影法 紅牌作戰(zhàn)法 尋寶活動(dòng)整頓的三要素v場(chǎng)所 方法 標(biāo)識(shí)放置場(chǎng)所：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)只允許放置生產(chǎn)需要的物品。物品

16、放置場(chǎng)所原則上要達(dá)到100%定置物品擺放要定點(diǎn)、定容（定位）、定量放置方法：v 物品定置場(chǎng)所依循作業(yè)流程布置，鳳操作使用便利、快 捷、易用取的原則定置物品擺放區(qū)域。 物品放置區(qū)域、容器、器具架、柜采用定點(diǎn)、定容、定量不得超出所規(guī)定的范圍。 辦公桌抽屜放置的用具及工具箱內(nèi)工具，最好以形跡管理，制作凹形模定位擺放。 工作箱、工作臺(tái)、更衣柜、辦公下棋、資料柜內(nèi)置物品，按定置圖分門(mén)別類(lèi)擺放。 關(guān)鍵件、重要件必須用專(zhuān)用工位器具存放，定置率達(dá)100% 標(biāo)識(shí)方法v標(biāo)識(shí)方法標(biāo)識(shí)方法 定置區(qū)域紅、定位紅標(biāo)識(shí)可采用彩色地標(biāo)線紙或不同顏色油漆、區(qū)域紅（60mm）、定位線（30mm）放置場(chǎng)所和物品原則上一對(duì)一表示，且

17、牌物相符，以防混放。 物品擺放場(chǎng)所、區(qū)域指示信息標(biāo)牌統(tǒng)一式樣制作。 在標(biāo)識(shí)方法上多下工夫，達(dá)到易取易送的目的。v啟示啟示：“整頓”是一門(mén)“擺放” 、“標(biāo)識(shí)”的技術(shù)v 物品的標(biāo)識(shí)要達(dá)到以下目的： 看了能夠立即明白物品是什么，即在實(shí)物上進(jìn)行標(biāo)識(shí)，具體指出物品名稱(chēng)、使用時(shí)期、使用場(chǎng)所、現(xiàn)有狀態(tài)(有用、無(wú)用、合格品或不合格品） 物品可以立即取出，使用后能正確放回原位，不會(huì)忘記也不會(huì)放錯(cuò)，即使忘記或放錯(cuò)了，也能很容易辨別出來(lái)。根據(jù)物品的不同類(lèi)型，可遵循不同的分類(lèi)規(guī)則進(jìn)行分類(lèi)標(biāo)識(shí)管理，具體規(guī)則如下： 有用物品或無(wú)用物品； 消耗品或固定資產(chǎn)； 需長(zhǎng)期保存物品或非長(zhǎng)期保存物品； 合格品或不合格品； 反復(fù)使用物

18、品或非反復(fù)使用物品； 專(zhuān)用物品或通用物品等。 （三）清掃（三）清掃(Seiso) 含義：含義：徹底清除工作場(chǎng)所的垃圾、灰塵和徹底清除工作場(chǎng)所的垃圾、灰塵和污跡。將崗位變得無(wú)垃圾、無(wú)灰塵污跡。將崗位變得無(wú)垃圾、無(wú)灰塵,干凈整潔干凈整潔,將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好,創(chuàng)造一個(gè)一塵不染得創(chuàng)造一個(gè)一塵不染得環(huán)境。環(huán)境。目的和作用目的和作用：使質(zhì)量保持穩(wěn)定。維：使質(zhì)量保持穩(wěn)定。維持儀器及設(shè)備的精度。持機(jī)器設(shè)備的持儀器及設(shè)備的精度。持機(jī)器設(shè)備的穩(wěn)定性，減少故障發(fā)生。穩(wěn)定性，減少故障發(fā)生。保持良好的保持良好的工作情緒，達(dá)到零故障、零損耗，營(yíng)工作情緒，達(dá)到零故障、零損耗，營(yíng)造清潔的工作場(chǎng)所。造清潔

19、的工作場(chǎng)所。特別說(shuō)明：經(jīng)過(guò)整理、整頓特別說(shuō)明：經(jīng)過(guò)整理、整頓,必需物必需物品處于立即能取到的狀態(tài)品處于立即能取到的狀態(tài),但取出的物但取出的物品還必須完好可用品還必須完好可用,這是清掃最大的作這是清掃最大的作用。所以用。所以,清掃就是對(duì)環(huán)境和設(shè)備的維清掃就是對(duì)環(huán)境和設(shè)備的維護(hù)和點(diǎn)檢護(hù)和點(diǎn)檢。清掃的步驟v第一步:準(zhǔn)備工作v第二步:從工作崗位掃除一切垃圾、灰塵v第三步:清掃點(diǎn)檢機(jī)器設(shè)備v第四步:整理在清掃中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的地方v第五步:查明污染的發(fā)生源(跑、冒、滴、漏),從根本上解決問(wèn)題清掃的“三掃”原則v 1）掃漏（從設(shè)備中溢出的機(jī)油、壓縮空氣油污等雜物）v2）掃怪（不對(duì)勁之處）v 3）掃黑（從設(shè)備上及

20、天花、墻面等落下的臟物、雜物）清掃的實(shí)施要領(lǐng)v建立清潔標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)責(zé)任人、檢查人責(zé)任人每日按清潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域物品進(jìn)行清潔工作現(xiàn)場(chǎng)所有物品要始終保持最佳良好狀態(tài)v注意：清掃不是掃除。如果僅是將地、物表面擦得光亮無(wú)比，卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何不正常的地方，只能稱(chēng)為掃除。v啟示：“清掃”要堅(jiān)持經(jīng)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化清潔(seiketsu)含義：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并維持成果。將上面3S實(shí)施的做法制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。目的：通過(guò)制度化來(lái)維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝?。以達(dá)到管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化清潔的作用v 維持作用:將整理、整頓、清掃后取得的良好作用持續(xù)下去,成為公司的制度;v 改善作用:對(duì)已取得

21、的良好成績(jī),不斷進(jìn)行持續(xù)改善,使之達(dá)成更高的境界.;v 注意點(diǎn)：強(qiáng)化制度化管理是規(guī)范整理、整頓、清掃的重要保證推進(jìn)清潔的特別說(shuō)明：v要成為一種制度，必須充分利用創(chuàng)意改善和全面標(biāo)準(zhǔn)化，從而獲得堅(jiān)持和制度化的條件，提高工作效率。v7S是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；通過(guò)導(dǎo)入7S并堅(jiān)持不懈，良好的企業(yè)文化開(kāi)始形成推進(jìn)清潔的步驟推進(jìn)清潔的步驟v 第一步:對(duì)推進(jìn)人員進(jìn)行教育v 第二步:整理區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品v 第三步:向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說(shuō)明v 第四步:撤走各崗位的非必需品v 第五步:整頓規(guī)定必需物品的擺放場(chǎng)所v 第六步:規(guī)定擺放方法v 第七步:進(jìn)行標(biāo)識(shí)v第八步:將放置方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明v第九步:清掃并在地板上

22、劃出區(qū)域線,明確各負(fù)責(zé)區(qū)和負(fù)責(zé)人清潔的三項(xiàng)原則：清潔的三項(xiàng)原則：v1）維持（不制造臟亂）；v2）保持（不擴(kuò)散臟亂）； v 3）堅(jiān)持（不恢復(fù)臟亂）；（五）素養(yǎng)（五）素養(yǎng)(Shitsuke) 要求工作人員建立自律和養(yǎng)成從事前要求工作人員建立自律和養(yǎng)成從事前4S4S工作的習(xí)慣，使前工作的習(xí)慣，使前4S4S的要求成為日常工作中的自覺(jué)行為。的要求成為日常工作中的自覺(jué)行為。v含含 義：義：對(duì)于規(guī)定了的事情，大家都按要求對(duì)于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣v目目 的：的：營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。 讓員工遵守規(guī)章制度讓員工遵守規(guī)章制度 培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才培養(yǎng)良好素

23、質(zhì)習(xí)慣的人才v作作 用：用：提升人員的品質(zhì)，提升人員的品質(zhì)，改善工作意識(shí)改善工作意識(shí) 推進(jìn)素養(yǎng)的步驟推進(jìn)素養(yǎng)的步驟v第一步：制定共同的有關(guān)規(guī)定、規(guī)則v第二步：制定服裝、儀容、識(shí)別證標(biāo)準(zhǔn)v第三步：制定禮儀守則v第四步：教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化7S教育、實(shí)踐）v第五步：推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)，禮貌運(yùn)動(dòng)等）v 素養(yǎng)的三準(zhǔn)則（三守）：素養(yǎng)的三準(zhǔn)則（三守）：v1）守紀(jì)律 v2）守時(shí)間 v3）守標(biāo)準(zhǔn)素養(yǎng)的實(shí)施要點(diǎn)v培養(yǎng)自主、自立型員工v1、思考問(wèn)題的原則不逃避問(wèn)題，能積極面對(duì)問(wèn)題不依賴(lài)、不等、不靠反省自身的問(wèn)題，不簡(jiǎn)單指責(zé)別人對(duì)自己不斷提出新的要求相信對(duì)方，并真誠(chéng)地給予對(duì)方支援2、解決問(wèn)題的原則不問(wèn)題時(shí)

24、間、發(fā)生產(chǎn)問(wèn)題立即解決解決問(wèn)題時(shí)，盡量從對(duì)方優(yōu)先的立場(chǎng)出發(fā)；解決問(wèn)題時(shí)行動(dòng)要迅速；集中、有效地解決問(wèn)題，不拖泥帶水；持續(xù)跟進(jìn)，解決后有效跟進(jìn)并確認(rèn)效果。素養(yǎng)活動(dòng)培育的內(nèi)容素養(yǎng)活動(dòng)培育的內(nèi)容v1.上、下班方面的行為素養(yǎng)2.交往方面的行為素養(yǎng)3.出席會(huì)議方面的行為素養(yǎng)4.接洽公務(wù)方面的行為素養(yǎng)5.公共場(chǎng)所的行為素養(yǎng)素養(yǎng)的表現(xiàn)v1.全員嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，認(rèn)真按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間觀念強(qiáng)，遵守出勤和會(huì)議時(shí)間規(guī)定工作認(rèn)真、無(wú)不良言行衣著得體、規(guī)范，正確佩戴工牌、工作證，待人接物誠(chéng)懇，有禮貌互相尊重，互相服務(wù)2.遵守社會(huì)公德3.富有責(zé)任感，關(guān)心他人素養(yǎng)活動(dòng)的實(shí)施方法素養(yǎng)活動(dòng)的實(shí)施方法v持續(xù)推行前4s活動(dòng)，全員形

25、成習(xí)慣制定規(guī)章制度（工作服穿著標(biāo)準(zhǔn)看板）教育培訓(xùn)積極開(kāi)展各種精神提升活動(dòng)培養(yǎng)員工熱情和責(zé)任感實(shí)施素養(yǎng)活動(dòng)應(yīng)做的工作規(guī)范晨會(huì)制度舉辦各種激勵(lì)活動(dòng)制定服裝、工牌識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)制定相關(guān)規(guī)則、守則開(kāi)展員工教育，學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度 （六）（六）安全（safety）v含義：安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜絕一切不安全現(xiàn)象。消除隱患,排除險(xiǎn)情,預(yù)防事故的發(fā)生。v目的： 目的是保障員工的人身安全，保證生產(chǎn)的連續(xù)安全正常的進(jìn)行，同時(shí)減少因安全事故而帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)常見(jiàn)的安全問(wèn)題v員工的安全思想松懈，工作馬虎，存在安全漏洞安全工作難以日?；?、制度化安全管理意識(shí)淡薄，對(duì)建立和實(shí)施管理體系的意義和作用理解不夠，工作

26、隨意安全與生產(chǎn)地位倒置，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，無(wú)形中變“安全第一”為“生產(chǎn)或營(yíng)運(yùn)第一”安全的作用v讓員工放心，更好的投入工作；v沒(méi)有安全事故，生產(chǎn)更順暢；v沒(méi)有傷害，減少經(jīng)濟(jì)損失；v有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，萬(wàn)一發(fā)生時(shí)能夠應(yīng)付；v管理到位，客戶(hù)更信任和放心。安全的內(nèi)容v人的安全物的安全環(huán)境的安全v-安全管理的組織結(jié)構(gòu)（委員會(huì)小組直接責(zé)任人）-安全管理的責(zé)任制（層級(jí)安全管理責(zé)任制）-安全制度規(guī)范與安全標(biāo)示和教育推進(jìn)安全的特別說(shuō)明v讓員工放心，更好的投入工作；v沒(méi)有安全事故，生產(chǎn)更順暢；v沒(méi)有傷害，減少經(jīng)濟(jì)損失；v有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，萬(wàn)一發(fā)生時(shí)能夠應(yīng)付；v管理到位，客戶(hù)更信任和放心。推進(jìn)安全的步驟v第一步：制定現(xiàn)場(chǎng)安全

27、作業(yè)基準(zhǔn)v第二步：規(guī)定員工的著裝要求v第三步：預(yù)防火災(zāi)的措施v第四步：應(yīng)急措施v第五步：日常作業(yè)管理（七）（七）節(jié)約節(jié)約(Save)v含義：就是養(yǎng)成節(jié)省成本的意識(shí),主動(dòng)落實(shí)到人及物;v目的：提高經(jīng)濟(jì)效益， 降低管理成本。v作用： 合理利用發(fā)揮最大效能。 物盡其用。 節(jié)約的推進(jìn)重點(diǎn)v本著不浪費(fèi)公司任何資源的觀念，在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，再行節(jié)省，降低公司成本。比如節(jié)約用人、用水、用電、用紙善用現(xiàn)代化資訊溝通工具即善用公司網(wǎng)絡(luò)資源。另外，部分資料可利用公司區(qū)域網(wǎng)共享功能進(jìn)行存儲(chǔ)，而減少書(shū)面用紙，盡力朝無(wú)紙化辦公。公司廢棄物的分類(lèi)：v公司廢棄物分類(lèi)為：可回收廢棄物、一般廢棄物和特殊廢棄物三類(lèi)。1

28、）可回收廢棄物：一般指物品外包裝上的紙皮、紙箱、塑料、木板、報(bào)廢金屬塊等。2）一般廢棄物：一般指生產(chǎn)上產(chǎn)生的零碎包裝物或生活垃圾。3）特殊廢棄物：一般指帶有原材料的物品或原材料本身；對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響的國(guó)家明文規(guī)定不能隨便排放的廢棄物，例如：機(jī)油、柴油等有機(jī)污染物。常見(jiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象v原材料與供應(yīng)品的浪費(fèi)機(jī)械設(shè)備和工具的浪費(fèi)人力的浪費(fèi)時(shí)間的浪費(fèi)空間的浪費(fèi)廢棄物的放置v廢棄物的放置：1）可回收廢棄物：由于可以回收出賣(mài)，集中分類(lèi)放置于指定廢料區(qū)。2）一般廢棄物：沒(méi)有利用價(jià)值，可以直接倒入垃圾區(qū)報(bào)廢。3）特殊廢棄物：材料類(lèi)經(jīng)報(bào)廢后，由倉(cāng)庫(kù)放置于指定廢料區(qū)；有機(jī)類(lèi)油類(lèi)，由設(shè)備部集中處理放置于固定區(qū)域。廢棄物的處

29、理v1）可回收廢棄物：由倉(cāng)庫(kù)通知采購(gòu)部定期作廢品進(jìn)行賣(mài)掉處理。v2）一般廢棄物：每日倒入公司大院垃圾箱處理。v3）特殊廢棄物：材料類(lèi)由生產(chǎn)計(jì)調(diào)員按照?qǐng)?bào)廢程序報(bào)采購(gòu)部進(jìn)行處理；機(jī)油、柴油等有機(jī)污染物由設(shè)備部報(bào)行政部找環(huán)保機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理7S的推進(jìn)體制v推行推行7S應(yīng)經(jīng)歷三個(gè)階段：應(yīng)經(jīng)歷三個(gè)階段：形式化形式化行事化行事化習(xí)慣化習(xí)慣化v心態(tài)變則意識(shí)變，意識(shí)變則行為變，行為變則性格變，性格變則命運(yùn)變v(附圖）培養(yǎng)員工良好的培養(yǎng)員工良好的7S7S習(xí)慣，是推行習(xí)慣，是推行7S7S的最終目的，的最終目的，是成功推行是成功推行7S7S的標(biāo)志。的標(biāo)志。四、對(duì)四、對(duì)7S7S的認(rèn)識(shí)誤區(qū)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)誤區(qū)誤區(qū) 11我們公司已

30、經(jīng)做過(guò)我們公司已經(jīng)做過(guò)7S7S了了 誤區(qū)誤區(qū) 27S27S就是把現(xiàn)場(chǎng)搞干凈就是把現(xiàn)場(chǎng)搞干凈 誤區(qū)誤區(qū) 37S37S活動(dòng)看不到經(jīng)濟(jì)效益活動(dòng)看不到經(jīng)濟(jì)效益 誤區(qū)誤區(qū) 44工作太忙，沒(méi)有時(shí)間做工作太忙，沒(méi)有時(shí)間做7S 7S 誤區(qū)誤區(qū) 55我們是搞技術(shù)的，做我們是搞技術(shù)的，做7S7S是浪費(fèi)時(shí)間是浪費(fèi)時(shí)間 誤區(qū)誤區(qū) 66我們這個(gè)行業(yè)不可能做好我們這個(gè)行業(yè)不可能做好7S 7S 誤區(qū)誤區(qū) 77我們的員工素質(zhì)差，搞不好我們的員工素質(zhì)差，搞不好7S 7S 誤區(qū)誤區(qū)1我們公司已經(jīng)做過(guò)我們公司已經(jīng)做過(guò)7S了了 誤區(qū)說(shuō)明：誤區(qū)說(shuō)明： 所謂做過(guò)了，有兩種可能性：所謂做過(guò)了，有兩種可能性： 一種可能性是，說(shuō)這話的人本身并

31、不了解一種可能性是，說(shuō)這話的人本身并不了解7S7S，認(rèn)，認(rèn)為為7S7S只是階段性的項(xiàng)目，做一次就可以一勞永逸了。只是階段性的項(xiàng)目，做一次就可以一勞永逸了。 另一種可能性是，曾經(jīng)做過(guò)但是現(xiàn)在沒(méi)有堅(jiān)持，另一種可能性是，曾經(jīng)做過(guò)但是現(xiàn)在沒(méi)有堅(jiān)持，或者說(shuō)沒(méi)有做出效果，失敗了?；蛘哒f(shuō)沒(méi)有做出效果，失敗了。 正確認(rèn)識(shí)：正確認(rèn)識(shí)： 7S7S是一項(xiàng)持續(xù)推進(jìn)的工作，是一項(xiàng)持續(xù)推進(jìn)的工作，只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有過(guò)去時(shí)只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有過(guò)去時(shí)和完成時(shí)和完成時(shí)的概念。的概念。 7S 7S與大掃除的最大區(qū)別在于，與大掃除的最大區(qū)別在于，7S7S是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，絕不能像大掃除那樣需要（客戶(hù)參觀或領(lǐng)堅(jiān)持的工

32、作，絕不能像大掃除那樣需要（客戶(hù)參觀或領(lǐng)導(dǎo)檢查）的時(shí)候做一次。導(dǎo)檢查）的時(shí)候做一次。 誤區(qū)誤區(qū)2 27S7S就是把現(xiàn)場(chǎng)搞干凈就是把現(xiàn)場(chǎng)搞干凈v誤區(qū)說(shuō)明：誤區(qū)說(shuō)明：不了解不了解7S7S活動(dòng)的真正意義，混淆了活動(dòng)的真正意義，混淆了7S7S和大掃除之間的關(guān)系。和大掃除之間的關(guān)系。 v正確認(rèn)識(shí)：正確認(rèn)識(shí)： 7S7S和大掃除是有根本區(qū)別的，和大掃除是有根本區(qū)別的，7S7S活動(dòng)不僅要把現(xiàn)活動(dòng)不僅要把現(xiàn)場(chǎng)搞干凈，最重要的是通過(guò)場(chǎng)搞干凈，最重要的是通過(guò)持續(xù)不斷持續(xù)不斷的活動(dòng)能夠的活動(dòng)能夠使得現(xiàn)場(chǎng)使得現(xiàn)場(chǎng)7S7S水平達(dá)到一定的高度，并且水平達(dá)到一定的高度，并且養(yǎng)成良好養(yǎng)成良好的習(xí)慣的習(xí)慣。v 誤區(qū)誤區(qū)37S活動(dòng)

33、看不到經(jīng)濟(jì)效益活動(dòng)看不到經(jīng)濟(jì)效益誤區(qū)說(shuō)明：誤區(qū)說(shuō)明： 來(lái)自企業(yè)高層的疑問(wèn)：來(lái)自企業(yè)高層的疑問(wèn)： 做做7S7S到底能夠給我?guī)?lái)什么效益上的好處到底能夠給我?guī)?lái)什么效益上的好處? ? 有些人的借口：既然有些人的借口：既然7S7S并不能帶來(lái)什么經(jīng)濟(jì)效并不能帶來(lái)什么經(jīng)濟(jì)效益，不參與也罷。益，不參與也罷。正確認(rèn)識(shí)：正確認(rèn)識(shí)： 7S7S活動(dòng)的效果更多地體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提活動(dòng)的效果更多地體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提升、員工意識(shí)的改進(jìn)和企業(yè)形象的改善上，并不能很快升、員工意識(shí)的改進(jìn)和企業(yè)形象的改善上，并不能很快找到直接的互為因果的關(guān)系。找到直接的互為因果的關(guān)系。 盡管盡管7S7S活動(dòng)并不能帶來(lái)效益上立竿見(jiàn)影的效

34、果活動(dòng)并不能帶來(lái)效益上立竿見(jiàn)影的效果，但是可以肯定，只要長(zhǎng)期堅(jiān)持這項(xiàng)活動(dòng)，要著眼于企，但是可以肯定，只要長(zhǎng)期堅(jiān)持這項(xiàng)活動(dòng)，要著眼于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，作用是可以期待的。業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，作用是可以期待的。誤區(qū)誤區(qū)4 4工作太忙，沒(méi)有時(shí)間做工作太忙，沒(méi)有時(shí)間做7S7Sv誤區(qū)說(shuō)明：誤區(qū)說(shuō)明：v 這是把這是把7S7S與工作對(duì)立起來(lái)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。與工作對(duì)立起來(lái)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。v 工作太忙了，根本沒(méi)有時(shí)間做工作太忙了，根本沒(méi)有時(shí)間做7S7S。還有的甚至說(shuō)，有。還有的甚至說(shuō)，有 時(shí)時(shí)間做間做7S7S的話，還不如多生產(chǎn)一些產(chǎn)品。的話，還不如多生產(chǎn)一些產(chǎn)品。 v 這種認(rèn)識(shí)最容易傳染，危害性極大。這種認(rèn)識(shí)最容易傳染，危害性極

35、大。v 說(shuō)話者始終強(qiáng)調(diào)的是生產(chǎn)的重要性，聽(tīng)起來(lái)好像無(wú)可挑說(shuō)話者始終強(qiáng)調(diào)的是生產(chǎn)的重要性，聽(tīng)起來(lái)好像無(wú)可挑剔，因此危害性極大。剔，因此危害性極大。v正確認(rèn)識(shí)：正確認(rèn)識(shí)：v 首先就要摒棄錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。首先就要摒棄錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。v 其次認(rèn)真對(duì)待其次認(rèn)真對(duì)待7S7S活動(dòng)，把它當(dāng)做工作的一部分而且是十分重活動(dòng)，把它當(dāng)做工作的一部分而且是十分重要的部分要的部分。誤區(qū)說(shuō)明：誤區(qū)說(shuō)明： 首先是缺少平等意識(shí)，認(rèn)為清掃之類(lèi)的粗活理應(yīng)由首先是缺少平等意識(shí)，認(rèn)為清掃之類(lèi)的粗活理應(yīng)由清潔工或員工來(lái)完成。讓設(shè)計(jì)人員做清潔工或員工來(lái)完成。讓設(shè)計(jì)人員做7S7S是很大的浪費(fèi)，設(shè)是很大的浪費(fèi)，設(shè)計(jì)人員的工資是清潔工工資的好多倍。計(jì)人

36、員的工資是清潔工工資的好多倍。 其次，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到其次，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到7S7S對(duì)自身工作效率提升的作用。對(duì)自身工作效率提升的作用。正確認(rèn)識(shí)：正確認(rèn)識(shí)： 7S7S是所有員工工作的一部分，良好的工作習(xí)慣和問(wèn)是所有員工工作的一部分，良好的工作習(xí)慣和問(wèn)題意識(shí)也是技術(shù)人員素養(yǎng)提升的重要內(nèi)容，必須像對(duì)待技題意識(shí)也是技術(shù)人員素養(yǎng)提升的重要內(nèi)容，必須像對(duì)待技術(shù)工作一樣對(duì)待術(shù)工作一樣對(duì)待7S7S。誤區(qū)誤區(qū)5我們是搞技術(shù)的，做我們是搞技術(shù)的，做7S是浪費(fèi)時(shí)間是浪費(fèi)時(shí)間誤區(qū)誤區(qū)6我們這個(gè)行業(yè)不可能做好我們這個(gè)行業(yè)不可能做好7S v誤區(qū)說(shuō)明：誤區(qū)說(shuō)明：v 這個(gè)行業(yè)就是這樣臟亂不堪（有特定的發(fā)生源），無(wú)法做好這個(gè)行業(yè)就是這樣

37、臟亂不堪（有特定的發(fā)生源），無(wú)法做好7S7S。如。如所說(shuō)：所說(shuō)：v “我們是做切屑加工的，地上有油污不可避免我們是做切屑加工的，地上有油污不可避免”；v “我們這個(gè)行業(yè)不可能把我們這個(gè)行業(yè)不可能把7S7S做得很好做得很好”； v “我們廠的情況已經(jīng)比同行業(yè)的其他廠好多了我們廠的情況已經(jīng)比同行業(yè)的其他廠好多了”等等。等等。v正確認(rèn)識(shí)：正確認(rèn)識(shí)：v 7S7S適用于所有行業(yè)，正因有各種各樣原因（發(fā)生源）使得現(xiàn)場(chǎng)適用于所有行業(yè)，正因有各種各樣原因（發(fā)生源）使得現(xiàn)場(chǎng)變得臟污，才需要持續(xù)不斷的變得臟污，才需要持續(xù)不斷的7S7S活動(dòng)來(lái)解決問(wèn)題?；顒?dòng)來(lái)解決問(wèn)題。v 他們只認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)場(chǎng)臟污的原因（發(fā)生源），卻沒(méi)

38、有認(rèn)識(shí)到所他們只認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)場(chǎng)臟污的原因（發(fā)生源），卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到所有的發(fā)生源都是可以改善和治理的。有的發(fā)生源都是可以改善和治理的。v 設(shè)想一下，如果有一個(gè)做切屑加工的企業(yè)真的做到地面干凈整潔的設(shè)想一下，如果有一個(gè)做切屑加工的企業(yè)真的做到地面干凈整潔的話，它就一定能夠比滿(mǎn)地油污的企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就能夠給客戶(hù)更話，它就一定能夠比滿(mǎn)地油污的企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就能夠給客戶(hù)更多的信心。多的信心。 v誤區(qū)說(shuō)明：誤區(qū)說(shuō)明：v 認(rèn)為員工的素質(zhì)太差，做不好認(rèn)為員工的素質(zhì)太差，做不好7S7S。v正確認(rèn)識(shí)：正確認(rèn)識(shí)：v 事實(shí)上，做不好事實(shí)上，做不好7S7S的根本原因不是員工的素質(zhì)差，而是管理的根本原因不是員工的素質(zhì)

39、差，而是管理者自身出了問(wèn)題。者自身出了問(wèn)題。v 推進(jìn)推進(jìn)7S7S活動(dòng)的過(guò)程就是使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣的過(guò)程。活動(dòng)的過(guò)程就是使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣的過(guò)程。7S7S活動(dòng)本身活動(dòng)本身最重要的目的最重要的目的之一就是之一就是提升員工素養(yǎng)水平提升員工素養(yǎng)水平，使員工，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。現(xiàn)在沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并不說(shuō)明將來(lái)養(yǎng)成良好的習(xí)慣?，F(xiàn)在沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并不說(shuō)明將來(lái)就不能夠養(yǎng)成良好的習(xí)慣。所以，能否讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)就不能夠養(yǎng)成良好的習(xí)慣。所以，能否讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣重要的不取決于員工的受教育程度的高低。慣重要的不取決于員工的受教育程度的高低。 誤區(qū)誤區(qū)7我們的員工素質(zhì)差，搞不好我們的員工素質(zhì)差，搞

40、不好7S7S7S管理知識(shí)管理知識(shí)3030問(wèn)問(wèn) v 1、員工穿著不整齊或儀容不整潔有什么壞處、員工穿著不整齊或儀容不整潔有什么壞處?v 答：答：影響工作場(chǎng)所氣氛；影響工作場(chǎng)所氣氛；v 缺乏一致性，不易塑造團(tuán)隊(duì)精神；缺乏一致性，不易塑造團(tuán)隊(duì)精神；v 看起來(lái)懶散，影響工作士氣；看起來(lái)懶散，影響工作士氣；v 不易識(shí)別，妨礙溝通協(xié)調(diào)。不易識(shí)別，妨礙溝通協(xié)調(diào)。v 給參觀者以良好的印象，提升企業(yè)形象。給參觀者以良好的印象，提升企業(yè)形象。 v 2、如果你和同事共同使用的機(jī)器和工具，應(yīng)怎樣清洗？、如果你和同事共同使用的機(jī)器和工具，應(yīng)怎樣清洗？v 答：輪流或共同清洗，也可專(zhuān)人負(fù)責(zé)。答：輪流或共同清洗，也可專(zhuān)人負(fù)責(zé)

41、。 v3、在決定東西應(yīng)放在什么地方時(shí)，應(yīng)該考慮什么？、在決定東西應(yīng)放在什么地方時(shí)，應(yīng)該考慮什么？v 答：在符合通常的安全和工藝規(guī)定要求的前提下，應(yīng)考慮是答：在符合通常的安全和工藝規(guī)定要求的前提下，應(yīng)考慮是否經(jīng)常被使用。否經(jīng)常被使用。v4、從、從“7S”管理角度來(lái)看第一流的工作場(chǎng)所應(yīng)是什么樣子管理角度來(lái)看第一流的工作場(chǎng)所應(yīng)是什么樣子?v 答；在我們的工作場(chǎng)所里，沒(méi)有人亂丟東西，每個(gè)人都協(xié)答；在我們的工作場(chǎng)所里，沒(méi)有人亂丟東西，每個(gè)人都協(xié)助維持場(chǎng)所的清潔。助維持場(chǎng)所的清潔。v v5、當(dāng)有專(zhuān)職人員做清掃工作時(shí)，你應(yīng)該做、當(dāng)有專(zhuān)職人員做清掃工作時(shí)，你應(yīng)該做 哪些清潔工作哪些清潔工作?v 答：你和你的同

42、事都必須負(fù)責(zé)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔，而清潔工答：你和你的同事都必須負(fù)責(zé)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔，而清潔工人就可以集中清掃公共場(chǎng)所。人就可以集中清掃公共場(chǎng)所。 6、為了維持整潔的工作環(huán)境，首先應(yīng)采取什么措施？、為了維持整潔的工作環(huán)境，首先應(yīng)采取什么措施？ 答：為現(xiàn)場(chǎng)清潔制定出一套保養(yǎng)制度。答：為現(xiàn)場(chǎng)清潔制定出一套保養(yǎng)制度。7、當(dāng)人們看到你的工作場(chǎng)所和設(shè)備非常骯臟時(shí)，是責(zé)怪清、當(dāng)人們看到你的工作場(chǎng)所和設(shè)備非常骯臟時(shí)，是責(zé)怪清潔工人的失職呢？還是對(duì)你產(chǎn)生很壞的印象？潔工人的失職呢？還是對(duì)你產(chǎn)生很壞的印象？答：當(dāng)然會(huì)對(duì)我印象很壞。答：當(dāng)然會(huì)對(duì)我印象很壞。 8、“7S”中素養(yǎng)，對(duì)你自己來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)著重哪點(diǎn)？中素養(yǎng)，對(duì)

43、你自己來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)著重哪點(diǎn)？答：首先必須了解自己的態(tài)度和習(xí)慣。答：首先必須了解自己的態(tài)度和習(xí)慣。 v9、實(shí)行、實(shí)行“7S”計(jì)劃，除了使你更加喜歡你的工作場(chǎng)所，可更有效的完成計(jì)劃，除了使你更加喜歡你的工作場(chǎng)所，可更有效的完成任務(wù)，可確保你和你的同事的安全時(shí)，它還有哪些使你及公司受益？任務(wù)，可確保你和你的同事的安全時(shí)，它還有哪些使你及公司受益？ 答：在干凈整潔的工作場(chǎng)所中，可制造出更加完美品質(zhì)的產(chǎn)品，降低廢品答：在干凈整潔的工作場(chǎng)所中，可制造出更加完美品質(zhì)的產(chǎn)品，降低廢品率，公司效益提高，而最終受益者就是我（收入增加）。率，公司效益提高，而最終受益者就是我（收入增加）。 v10、實(shí)行、實(shí)行“7S”

44、計(jì)劃，其中最困難的一步是什么？計(jì)劃，其中最困難的一步是什么？ 答：使員工有維持良好整潔的工作場(chǎng)所的答：使員工有維持良好整潔的工作場(chǎng)所的“素養(yǎng)素養(yǎng)”。 v11、當(dāng)你的工作場(chǎng)所已被指定為第三流的工作場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)該怎么辦？、當(dāng)你的工作場(chǎng)所已被指定為第三流的工作場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)該怎么辦？ 答：毫不氣餒，認(rèn)真動(dòng)手改善工作環(huán)境，迅速改掉壞習(xí)慣。答：毫不氣餒，認(rèn)真動(dòng)手改善工作環(huán)境，迅速改掉壞習(xí)慣。v12、推行、推行“7S”的目的有哪些？的目的有哪些？ 答：答：1 1改善和提高企業(yè)形象改善和提高企業(yè)形象;2 ;2促成效率的提高促成效率的提高;3 ;3改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率率;4 ;4減少直至消除故障，保障

45、品質(zhì)減少直至消除故障，保障品質(zhì);5 ;5保障企業(yè)安全生保障企業(yè)安全生; ;產(chǎn)產(chǎn)6 6降低生產(chǎn)降低生產(chǎn)成本成本; 7; 7改善員工精神面貌，使組織活力化改善員工精神面貌，使組織活力化;8 ;8縮短作業(yè)周期，確保交貨縮短作業(yè)周期，確保交貨期。期。v13、推行、推行“7S”活動(dòng)指導(dǎo)思想是什么？活動(dòng)指導(dǎo)思想是什么？ 答：告別昨天、挑戰(zhàn)自我，于細(xì)微處入手，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，提高員工素質(zhì)。答：告別昨天、挑戰(zhàn)自我，于細(xì)微處入手，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，提高員工素質(zhì)。 v 14、物品（包括原材料、輔助材料、成品、半成品、在制品、返修、物品（包括原材料、輔助材料、成品、半成品、在制品、返修品、廢品等）隨意擺放有什么害處？品、廢品等）隨意擺放有什么害處？v答：答：容易混料容易混料 不易識(shí)別數(shù)量和狀態(tài)不易識(shí)別數(shù)量和狀態(tài) 增加無(wú)效勞動(dòng)增加無(wú)效勞動(dòng) 增加尋增加尋找時(shí)間找時(shí)間 浪費(fèi)場(chǎng)地浪費(fèi)場(chǎng)地 v15、若操作一臺(tái)不整潔的機(jī)器，你會(huì)有什么感覺(jué)？、若操作一臺(tái)不整潔的機(jī)器，你會(huì)有什么感覺(jué)？v答：不舒服，影響工作士氣。答：不舒服，影響工作士氣。v16、如果對(duì)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不講究的人，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量會(huì)怎么樣？、如果對(duì)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不講究的人，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)