汽車行業(yè)可追溯性管理(一)--可追溯性的概念及其作用教材

1、可追溯性的概念及其作用追，是追尋的意思。溯，是指逆流而上。追溯，就是逆流而上，尋本溯源。比喻回首或鉤沉往事，探尋本質(zhì)或源泉。每當(dāng)看到“追溯”兩個字，都會覺得很文藝。因為會聯(lián)想到桃花源記中的“緣溪行，忘路之遠近。忽逢桃花林，”可追溯性的概念及其作用n原材料和零件的來源；n加工的歷史；n產(chǎn)品或服務(wù)交付后的分布和所處的位置?？勺匪菪缘母拍?，在ISO9000-2015質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語中明確為“追溯客體的歷史、應(yīng)用情況和所處的位置的能力”。當(dāng)考慮到產(chǎn)品和服務(wù)時，可追溯性涉及到： 為了更好地理解上述概念，對上述三個方面做適當(dāng)展開。為了更好地理解上述概念，對上述三個方面做適當(dāng)展開?？勺匪菪缘母拍罴捌?/p>

2、作用n為了使監(jiān)管部門和消費者能夠有效監(jiān)督產(chǎn)品的質(zhì)量，要求產(chǎn)品具有可查詢相關(guān)原材料的供應(yīng)方的能力。例如在食品、藥品行業(yè)，原材料的來源直接影響食品、藥品的安全。如果我們能夠做到更好的可追溯性管理，那么皮鞋膠囊、垃圾肉餡、敵敵畏火腿、地溝油食品等問題可能會受控得多。據(jù)網(wǎng)絡(luò)報道，在德國超市里所能夠購買到的雞蛋，均具有可追溯性標識，能夠查詢出是哪個養(yǎng)雞場的產(chǎn)品，是散養(yǎng)還是圈養(yǎng)等。在汽車行業(yè)，能夠識別原材料和零件的來源，也就是要求能夠做到根據(jù)每輛車的可追溯性標識號以及一些列的可追溯性信息記錄，查找到汽車及其每個零部件是哪個企業(yè)所生產(chǎn)制造的產(chǎn)品。n在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候，可以根據(jù)出現(xiàn)問題的車輛的可追溯性標

3、識號以及系列可追溯性信息記錄，能夠查找到生產(chǎn)加工該輛車以及其相關(guān)零部件時的相關(guān)過程信息，例如人、機、料、法、環(huán)、測、物流等要素的狀態(tài)，以及產(chǎn)品檢測信息，進而可以幫助分析出質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因?？勺匪菪缘母拍罴捌渥饔胣在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時候，根據(jù)所分析出的質(zhì)量問題的原因，即人、機、料、法、環(huán)、測、物流等導(dǎo)致質(zhì)量問題的過程信息，判定出可能存在缺陷的產(chǎn)品的范圍，進而根據(jù)一些列的可追溯性信息記錄，查找到問題產(chǎn)品都流向了哪里，在哪些客戶那里。并能夠找到并通知相應(yīng)的客戶，采取召回行動。可追溯性的概念及其作用n利用可追溯性信息，可以在發(fā)生質(zhì)量問題的時候，方便查找和明確真正的責(zé)任方，保護無責(zé)任方；n可以快速分

4、析識別出問題的真因，提高反應(yīng)速度，盡快采取措施避免問題產(chǎn)品繼續(xù)被生產(chǎn)制造或繼續(xù)流轉(zhuǎn)；n可以有目的的在受控的范圍內(nèi)召回產(chǎn)品，減少產(chǎn)品召回的數(shù)量和范圍，減少因質(zhì)量問題產(chǎn)生而發(fā)生的召回成本。可追溯性的概念及其作用從上述論述看，可追溯性管理，既有保護普通消費者的作用，也有保護生產(chǎn)制造者的功能。從后者的角度考慮，是從如下方面保護生產(chǎn)制造者的：可追溯性系統(tǒng) 根據(jù)上述可追溯性的概念，為了實現(xiàn)可追溯性，企業(yè)及其整個供應(yīng)鏈就應(yīng)當(dāng)建立起可追溯性系統(tǒng)?？勺匪菪韵到y(tǒng)的概念，在相關(guān)標準中并不明確。因此這里給出如下的定義：可追溯性系統(tǒng)：可追溯性系統(tǒng)：是指為實現(xiàn)可追溯性管理而策劃和實施的相關(guān)各個方面的總和。是指為實現(xiàn)可追溯

5、性管理而策劃和實施的相關(guān)各個方面的總和。n1. 產(chǎn)品（包括產(chǎn)成品、在制品、零部件）上的永久性標識；n2. 產(chǎn)品（包括產(chǎn)成品、在制品、零部件、散裝原材料）包裝上的可追溯性標識、標簽；n3. 物流周轉(zhuǎn)器具（料架、料盒、托盤）上的可追溯性標識卡；n4. 生產(chǎn)過程中上游原材料、零部件的產(chǎn)品序列號或批次信息，與下游產(chǎn)成品的產(chǎn)品序列號和批次信息對應(yīng)關(guān)系的記錄和存儲；n5. 倉儲物流過程的產(chǎn)品序列號和批次信息的記錄和存儲，收發(fā)料過程中的產(chǎn)品系列號和批次信息記錄，以及定置管理和先進先出管理；n6. 生產(chǎn)過程中過程特殊特性、產(chǎn)品特殊特性的檢測、記錄、存檔，以及它們和產(chǎn)品序列號和批次信息對應(yīng)關(guān)系的記錄和存檔；n7

6、. 生產(chǎn)過程中人、機、料、法、環(huán)、測、物流等過程要素、技術(shù)參數(shù)相關(guān)的更改、變更、變換等信息記錄，以及和產(chǎn)品序列號和批次信息對應(yīng)關(guān)系的記錄和存檔；n8. 質(zhì)量問題信息、返工返修信息、圍堵檢測和挑選等信息、設(shè)備故障、異常停線等其它異常過程狀態(tài)，以及其產(chǎn)品序列號和批次信息的記錄和存檔；n9. 最終產(chǎn)品銷售去向，及客戶信息（包括聯(lián)系方式）的記錄和存檔；可追溯性系統(tǒng)歸納總結(jié)出可追溯性系統(tǒng)應(yīng)該包括如下九個方面：歸納總結(jié)出可追溯性系統(tǒng)應(yīng)該包括如下九個方面：可追溯性系統(tǒng)n從1到5是產(chǎn)品流向的記錄和流向查找索引信息；n6到8是生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的過程和產(chǎn)品狀態(tài)信息；n9產(chǎn)品去向和分布信息。上述可追溯性系統(tǒng)按

7、照其功能和作用看，可以分為三個部分：上述可追溯性系統(tǒng)按照其功能和作用看，可以分為三個部分：第一類流向索引信息，可以比喻成河岸或樓梯扶手；而第二類質(zhì)量狀第一類流向索引信息，可以比喻成河岸或樓梯扶手；而第二類質(zhì)量狀態(tài)信息可以比喻成河里的水或走樓梯的人。上述第態(tài)信息可以比喻成河里的水或走樓梯的人。上述第1 1點，產(chǎn)品永久性標點，產(chǎn)品永久性標識，兼具索引信息和質(zhì)量狀態(tài)信息。識，兼具索引信息和質(zhì)量狀態(tài)信息?？勺匪菪韵到y(tǒng)我們關(guān)心產(chǎn)品的流水號、批次信息的記錄，最關(guān)鍵的目的還是要利用我們關(guān)心產(chǎn)品的流水號、批次信息的記錄，最關(guān)鍵的目的還是要利用這些流向索引信息，使我們把具體的某件產(chǎn)品或某些產(chǎn)品與它們生產(chǎn)這些流向

8、索引信息，使我們把具體的某件產(chǎn)品或某些產(chǎn)品與它們生產(chǎn)加工制造時的質(zhì)量信息相關(guān)聯(lián)起來。換句話說，如果只有標識、條形加工制造時的質(zhì)量信息相關(guān)聯(lián)起來。換句話說，如果只有標識、條形碼、二維碼，而沒有質(zhì)量狀態(tài)信息的記錄和存檔，是根本達不到可追碼、二維碼，而沒有質(zhì)量狀態(tài)信息的記錄和存檔，是根本達不到可追溯性的目的的。溯性的目的的。我們一般在討論課可追溯性系統(tǒng)的時候，絕大多數(shù)都僅在討論上述第我們一般在討論課可追溯性系統(tǒng)的時候，絕大多數(shù)都僅在討論上述第一類的信息及其管理方法，在討論條形碼、二維碼的策劃及應(yīng)用。而一類的信息及其管理方法，在討論條形碼、二維碼的策劃及應(yīng)用。而忽略了對第二類第三類信息的探討。忽略了對

9、第二類第三類信息的探討。產(chǎn)品永久性標識產(chǎn)品永久性標識，是指利用鑄造、雕刻、打印、粘貼、鉚接等手段，加工在產(chǎn)產(chǎn)品永久性標識，是指利用鑄造、雕刻、打印、粘貼、鉚接等手段，加工在產(chǎn)品上的信息標識。在產(chǎn)品的后續(xù)加工制造過程，以及產(chǎn)品在最終客戶處的使用品上的信息標識。在產(chǎn)品的后續(xù)加工制造過程，以及產(chǎn)品在最終客戶處的使用過程中，均不可脫落的信息標識。過程中，均不可脫落的信息標識。n可追溯性標識；n防錯用標識。產(chǎn)品永久性標識一般分為兩類：產(chǎn)品永久性標識一般分為兩類：可追溯性產(chǎn)品永久性標識可追溯性產(chǎn)品永久性標識，是指用來記錄產(chǎn)品的來源、批次和生產(chǎn)序列號、關(guān)鍵，是指用來記錄產(chǎn)品的來源、批次和生產(chǎn)序列號、關(guān)鍵重要

10、過程信息、關(guān)鍵重要產(chǎn)品質(zhì)量信息，以及包含上述信息的產(chǎn)品明碼代碼、條重要過程信息、關(guān)鍵重要產(chǎn)品質(zhì)量信息，以及包含上述信息的產(chǎn)品明碼代碼、條形碼、二維碼等。例如供應(yīng)商代碼、形碼、二維碼等。例如供應(yīng)商代碼、OEM廠家代碼、供應(yīng)商或廠家名稱或縮寫、廠家代碼、供應(yīng)商或廠家名稱或縮寫、鑄造件模具號模腔號和鑄造日期、熱處理爐號、加工或裝配日期等等。鑄造件模具號模腔號和鑄造日期、熱處理爐號、加工或裝配日期等等。防錯用標識防錯用標識，是用來幫助指示和引導(dǎo)零部件在后續(xù)生產(chǎn)、裝配、以及維修時的操，是用來幫助指示和引導(dǎo)零部件在后續(xù)生產(chǎn)、裝配、以及維修時的操作工，以防止錯裝和反裝失誤的標識，或者指導(dǎo)產(chǎn)品的最終使用者在使

11、用時提醒作工，以防止錯裝和反裝失誤的標識，或者指導(dǎo)產(chǎn)品的最終使用者在使用時提醒避免錯誤使用的信息標識。例如活塞環(huán)的向上指示方向的箭頭及文字避免錯誤使用的信息標識。例如活塞環(huán)的向上指示方向的箭頭及文字“向上向上”。產(chǎn)品包裝和物流周轉(zhuǎn)器具上的標識卡產(chǎn)品包裝上的標識卡和物流周轉(zhuǎn)器具（料架、料盒、托盤）上的標識產(chǎn)品包裝上的標識卡和物流周轉(zhuǎn)器具（料架、料盒、托盤）上的標識卡，作為可追溯性系統(tǒng)的重要組成部分。往往起到從上游生產(chǎn)過程到卡，作為可追溯性系統(tǒng)的重要組成部分。往往起到從上游生產(chǎn)過程到下游生產(chǎn)過程傳遞相關(guān)信息的作用。這些信息一般要包含：下游生產(chǎn)過程傳遞相關(guān)信息的作用。這些信息一般要包含：n產(chǎn)品名稱（

12、零部件、產(chǎn)成品、在制品、原材料的名稱）；n產(chǎn)品物料號（用來標識不同產(chǎn)品、規(guī)格、型號的唯一性代碼）；n項目號，或?qū)?yīng)的上級總成的產(chǎn)品名稱和物料號（在多個總成共用某原材料或零部件的情況下，可無此信息）；n生產(chǎn)者名稱和代碼（供應(yīng)商名稱及代碼）；n生產(chǎn)日期；n批次號；n產(chǎn)品數(shù)量；產(chǎn)品包裝和物流周轉(zhuǎn)器具上的標識卡如果是內(nèi)部不同工序、不同生產(chǎn)線間周轉(zhuǎn)的物流周轉(zhuǎn)器具如果是內(nèi)部不同工序、不同生產(chǎn)線間周轉(zhuǎn)的物流周轉(zhuǎn)器具的標識卡上，還應(yīng)該包含：的標識卡上，還應(yīng)該包含：n工序號和工序名稱；n序操作者簽名及工序加工日期；n檢驗員簽名及日期；在目前電子化追溯越來越普遍，原來越成本低的趨勢下，各主機廠越來越重視在目前電子

13、化追溯越來越普遍，原來越成本低的趨勢下，各主機廠越來越重視的電子化追溯。上述標識卡信息也更多地被記錄在條形碼或兩維碼中，并打印的電子化追溯。上述標識卡信息也更多地被記錄在條形碼或兩維碼中，并打印在標識卡上。在標識卡上。生產(chǎn)過程中上下游追溯性信息的匹配記錄具體的含義就是要實現(xiàn)把原材料、零部件的唯一性生產(chǎn)序列號或者批具體的含義就是要實現(xiàn)把原材料、零部件的唯一性生產(chǎn)序列號或者批次號和當(dāng)前生產(chǎn)過程的產(chǎn)成品、總成件的唯一性生產(chǎn)序列號或者批次次號和當(dāng)前生產(chǎn)過程的產(chǎn)成品、總成件的唯一性生產(chǎn)序列號或者批次號相對應(yīng)起來。這樣在整個制造鏈中，環(huán)環(huán)相連，環(huán)環(huán)相扣，才能夠號相對應(yīng)起來。這樣在整個制造鏈中，環(huán)環(huán)相連，環(huán)

14、環(huán)相扣，才能夠?qū)崿F(xiàn)從最終產(chǎn)品的標識號，向系統(tǒng)級、子系統(tǒng)級、總成件級、零部件實現(xiàn)從最終產(chǎn)品的標識號，向系統(tǒng)級、子系統(tǒng)級、總成件級、零部件級、原材料等生產(chǎn)過程，逆著生產(chǎn)制造鏈條的流向逐一環(huán)節(jié)找到生產(chǎn)級、原材料等生產(chǎn)過程，逆著生產(chǎn)制造鏈條的流向逐一環(huán)節(jié)找到生產(chǎn)加工制造某個特定產(chǎn)品的當(dāng)時的質(zhì)量信息。上下游追溯性信息的匹配加工制造某個特定產(chǎn)品的當(dāng)時的質(zhì)量信息。上下游追溯性信息的匹配記錄，就是要解決制造鏈條各個環(huán)節(jié)相互之間的鏈接處信息傳遞不斷記錄，就是要解決制造鏈條各個環(huán)節(jié)相互之間的鏈接處信息傳遞不斷檔。檔。生產(chǎn)過程中上下游追溯性信息的匹配記錄例如發(fā)動機裝配時，需要掃描缸體、缸蓋、曲軸、發(fā)電機、起動機等例

15、如發(fā)動機裝配時，需要掃描缸體、缸蓋、曲軸、發(fā)電機、起動機等零部件的唯一性序列碼，并和發(fā)動機號相關(guān)聯(lián)進行存儲記錄。發(fā)動機零部件的唯一性序列碼，并和發(fā)動機號相關(guān)聯(lián)進行存儲記錄。發(fā)動機在裝配到整車時，也需要利用掃描系統(tǒng)使發(fā)動機號和整車車架號一一在裝配到整車時，也需要利用掃描系統(tǒng)使發(fā)動機號和整車車架號一一對應(yīng)起來。而鍛造連桿毛坯廠家，需要記錄鍛鋼原材料的毛坯鑄造批對應(yīng)起來。而鍛造連桿毛坯廠家，需要記錄鍛鋼原材料的毛坯鑄造批次號和鍛打連桿的批次號的對應(yīng)關(guān)系。而鍛打連桿毛坯的批次號，在次號和鍛打連桿的批次號的對應(yīng)關(guān)系。而鍛打連桿毛坯的批次號，在連桿機加工生產(chǎn)車間需要記錄下來，需要明確毛坯的批次號和機加工連

16、桿機加工生產(chǎn)車間需要記錄下來，需要明確毛坯的批次號和機加工連桿的批次號的對應(yīng)關(guān)系。在發(fā)動機裝配車間，需要記錄連桿機加工連桿的批次號的對應(yīng)關(guān)系。在發(fā)動機裝配車間，需要記錄連桿機加工產(chǎn)品的每一批次，都裝配到哪些發(fā)動機號的發(fā)動機總成產(chǎn)品上了。產(chǎn)品的每一批次，都裝配到哪些發(fā)動機號的發(fā)動機總成產(chǎn)品上了。生產(chǎn)過程中上下游追溯性信息的匹配記錄這種上下游追溯性信息的匹配記錄的實現(xiàn)方式，有利用電子化手段實這種上下游追溯性信息的匹配記錄的實現(xiàn)方式，有利用電子化手段實現(xiàn)的，也有用人工記錄實現(xiàn)的。隨著電子化設(shè)備成本越來越低，功能現(xiàn)的，也有用人工記錄實現(xiàn)的。隨著電子化設(shè)備成本越來越低，功能越來越方便，在制造業(yè)有普遍推廣

17、應(yīng)用電子化記錄的趨勢。越來越方便，在制造業(yè)有普遍推廣應(yīng)用電子化記錄的趨勢。精確追溯和批量追溯有些產(chǎn)品每一件都具有一個不同的生產(chǎn)序列號，或稱流水號。而有些產(chǎn)品（包有些產(chǎn)品每一件都具有一個不同的生產(chǎn)序列號，或稱流水號。而有些產(chǎn)品（包括零部件和產(chǎn)成品）卻僅有批次號，而沒有唯一性序列號。這就是精確追溯和括零部件和產(chǎn)成品）卻僅有批次號，而沒有唯一性序列號。這就是精確追溯和批量追溯的概念。批量追溯的概念。精確追溯精確追溯，是指能夠利用產(chǎn)品上的唯一性序列碼向前查找到生產(chǎn)加工該件產(chǎn)品，是指能夠利用產(chǎn)品上的唯一性序列碼向前查找到生產(chǎn)加工該件產(chǎn)品時的相關(guān)過程要素的狀態(tài)，并且具體到該件的某些過程特性的具體監(jiān)控值，具

18、時的相關(guān)過程要素的狀態(tài)，并且具體到該件的某些過程特性的具體監(jiān)控值，具體到該件的某些產(chǎn)品特性的具體的檢測值。在精確追溯的概念中，首先是能夠體到該件的某些產(chǎn)品特性的具體的檢測值。在精確追溯的概念中，首先是能夠精確到件。然后，當(dāng)然也是最重要的，不是具備了唯一性序列號就算精確追溯精確到件。然后，當(dāng)然也是最重要的，不是具備了唯一性序列號就算精確追溯了，一定是可以精確追溯到生產(chǎn)加工特定某件具體產(chǎn)品時的精確的質(zhì)量信息。了，一定是可以精確追溯到生產(chǎn)加工特定某件具體產(chǎn)品時的精確的質(zhì)量信息。批量追溯批量追溯，是指在產(chǎn)品追溯信息上僅有批次信息，不具備產(chǎn)品的唯一性序列號。，是指在產(chǎn)品追溯信息上僅有批次信息，不具備產(chǎn)品

19、的唯一性序列號?；蛘咴诋a(chǎn)品和質(zhì)量信息的對應(yīng)關(guān)系上，僅能夠做到生產(chǎn)加工時的質(zhì)量信息和一或者在產(chǎn)品和質(zhì)量信息的對應(yīng)關(guān)系上，僅能夠做到生產(chǎn)加工時的質(zhì)量信息和一定期間內(nèi)加工制造的一定數(shù)量的一組產(chǎn)品的對應(yīng)關(guān)系，不能做到一一對應(yīng)。定期間內(nèi)加工制造的一定數(shù)量的一組產(chǎn)品的對應(yīng)關(guān)系，不能做到一一對應(yīng)。精確追溯和批量追溯在某些汽車制造企業(yè)的標準中，例如通用汽車，除了精確追溯和批量追溯的概在某些汽車制造企業(yè)的標準中，例如通用汽車，除了精確追溯和批量追溯的概念，還有一種一般追溯的概念。這些企業(yè)是特別地把利用電子化手段的追溯信念，還有一種一般追溯的概念。這些企業(yè)是特別地把利用電子化手段的追溯信息記錄方法才叫做息記錄方法

20、才叫做“精確追溯精確追溯”和和“批量追溯批量追溯”。而利用人工手段的追溯性信。而利用人工手段的追溯性信息記錄，無論是精確到件與否，統(tǒng)統(tǒng)稱作一般追溯。這樣的叫法在客戶和供應(yīng)息記錄，無論是精確到件與否，統(tǒng)統(tǒng)稱作一般追溯。這樣的叫法在客戶和供應(yīng)商之間達成一致的理解，各方對名詞的內(nèi)涵達成一致，當(dāng)然也無可厚非。但這商之間達成一致的理解，各方對名詞的內(nèi)涵達成一致，當(dāng)然也無可厚非。但這樣的定義把樣的定義把“是否精確到件是否精確到件”和和“記錄存檔方法記錄存檔方法”兩個維度放在一道來談了。兩個維度放在一道來談了。利用電子化進行掃描記錄，會提高追溯性記錄的準確性和可查找性。特別是在利用電子化進行掃描記錄，會提高

21、追溯性記錄的準確性和可查找性。特別是在需要精確追溯的情況下更需要利用電子化手段來記錄。需要精確追溯的情況下更需要利用電子化手段來記錄。特殊特性的記錄和存檔既然可追溯性系統(tǒng)的目的是為了便于監(jiān)督產(chǎn)品的質(zhì)量，減少發(fā)生質(zhì)量既然可追溯性系統(tǒng)的目的是為了便于監(jiān)督產(chǎn)品的質(zhì)量，減少發(fā)生質(zhì)量問題發(fā)生時的質(zhì)量損失。那么能夠直接反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)的產(chǎn)品特性問題發(fā)生時的質(zhì)量損失。那么能夠直接反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)的產(chǎn)品特性的檢測記錄，能夠反應(yīng)產(chǎn)品加工狀態(tài)的過程特性的檢測記錄，就顯得的檢測記錄，能夠反應(yīng)產(chǎn)品加工狀態(tài)的過程特性的檢測記錄，就顯得十分重要。十分重要。這里所說的特殊特性，包括特殊產(chǎn)品特性和特殊過程特性。這里所說的特殊

22、特性，包括特殊產(chǎn)品特性和特殊過程特性。特殊產(chǎn)品特性，包括：特殊產(chǎn)品特性，包括：n安全產(chǎn)品特性；安全產(chǎn)品特性；n關(guān)鍵產(chǎn)品特性；關(guān)鍵產(chǎn)品特性；n重要產(chǎn)品特性；重要產(chǎn)品特性；特殊特性的記錄和存檔特殊過程特性，包括：特殊過程特性，包括：n安全過程特性；安全過程特性；n關(guān)鍵過程特性；關(guān)鍵過程特性；n重要過程特性；重要過程特性；在這里，特殊特性的重要性級別是由它們所影響的功能的重要性級別，以及想在這里，特殊特性的重要性級別是由它們所影響的功能的重要性級別，以及想影響的敏感程度，所決定的。影響的敏感程度，所決定的。特殊特性的記錄和存檔對功能的重要性級別的定義如下：對功能的重要性級別的定義如下：n安全功能：安

23、全功能：涉及到產(chǎn)品使用者、相關(guān)人員的人身生命或健康安全的功能。功能一旦失效，將會引起使用者或相關(guān)人員（包括生產(chǎn)人員）的生命和健康安全危險；n關(guān)鍵功能：關(guān)鍵功能：影響產(chǎn)品的核心功能（產(chǎn)品所以存在的理由，參考什么是質(zhì)量一文）的功能，例如汽車的驅(qū)動和行駛功能，但不會影響安全功能。n重要功能：重要功能：影響產(chǎn)品的實質(zhì)功能（客戶所普遍期望的功能，但不包括安全相關(guān)的功能。參見什么是質(zhì)量一文），以及客戶比較在乎的外延功能（要客戶花錢的，可選的功能），但不影響安全功能、關(guān)鍵功能的。功能一旦喪失，客戶會強烈抱怨。n一般功能：一般功能：上述功能以外的功能。一旦功能喪失，一般顧客會輕度抱怨，或只有挑剔的客戶才會抱怨

24、。特殊特性的記錄和存檔與上述功能相關(guān)聯(lián)且具有敏感影響的產(chǎn)品特性，分別稱為安全產(chǎn)品特性、關(guān)鍵與上述功能相關(guān)聯(lián)且具有敏感影響的產(chǎn)品特性，分別稱為安全產(chǎn)品特性、關(guān)鍵產(chǎn)品特性、重要產(chǎn)品特性和一般產(chǎn)品特性。習(xí)慣上成前三項為特殊產(chǎn)品特性。產(chǎn)品特性、重要產(chǎn)品特性和一般產(chǎn)品特性。習(xí)慣上成前三項為特殊產(chǎn)品特性。與這些產(chǎn)品特性相關(guān)聯(lián)的過程特性，根據(jù)其敏感程度，分別稱為安全過程特性、與這些產(chǎn)品特性相關(guān)聯(lián)的過程特性，根據(jù)其敏感程度，分別稱為安全過程特性、關(guān)鍵過程特性、重要過程特性、一般過程特性。習(xí)慣是成前三項為特殊過程特關(guān)鍵過程特性、重要過程特性、一般過程特性。習(xí)慣是成前三項為特殊過程特性。性。在汽車制造業(yè)，一般來說

25、具有安全功能的功能組件，均須要采用精確追溯。須在汽車制造業(yè)，一般來說具有安全功能的功能組件，均須要采用精確追溯。須要策劃唯一性產(chǎn)品序列碼，須要實現(xiàn)部件與總成件的唯一性序列碼一一對應(yīng)關(guān)要策劃唯一性產(chǎn)品序列碼，須要實現(xiàn)部件與總成件的唯一性序列碼一一對應(yīng)關(guān)系的存儲。相應(yīng)地，其安全產(chǎn)品特性、安全過程特性必須系的存儲。相應(yīng)地，其安全產(chǎn)品特性、安全過程特性必須100%檢測，并與產(chǎn)檢測，并與產(chǎn)品序列號一一對應(yīng)存儲。例如焊接電流、鉚壓壓力、下線功能檢測信息等，均品序列號一一對應(yīng)存儲。例如焊接電流、鉚壓壓力、下線功能檢測信息等，均須要須要100%檢測并與唯一序列號一一對應(yīng)存儲。檢測并與唯一序列號一一對應(yīng)存儲。某

26、些具有安全影響但結(jié)構(gòu)簡單的安全件，例如軸的鑄造毛坯或粗加工軸胚料，某些具有安全影響但結(jié)構(gòu)簡單的安全件，例如軸的鑄造毛坯或粗加工軸胚料，其強度、硬度、金相分析等檢測報告是按比例抽檢的。其檢測結(jié)果須要與批量其強度、硬度、金相分析等檢測報告是按比例抽檢的。其檢測結(jié)果須要與批量信息對應(yīng)存儲。信息對應(yīng)存儲。特殊特性的記錄和存檔與上述功能相關(guān)聯(lián)且具有敏感影響的產(chǎn)品特性，分別稱為安全產(chǎn)品特性、關(guān)鍵與上述功能相關(guān)聯(lián)且具有敏感影響的產(chǎn)品特性，分別稱為安全產(chǎn)品特性、關(guān)鍵產(chǎn)品特性、重要產(chǎn)品特性和一般產(chǎn)品特性。習(xí)慣上成前三項為特殊產(chǎn)品特性。產(chǎn)品特性、重要產(chǎn)品特性和一般產(chǎn)品特性。習(xí)慣上成前三項為特殊產(chǎn)品特性。與這些產(chǎn)品

27、特性相關(guān)聯(lián)的過程特性，根據(jù)其敏感程度，分別稱為安全過程特性、與這些產(chǎn)品特性相關(guān)聯(lián)的過程特性，根據(jù)其敏感程度，分別稱為安全過程特性、關(guān)鍵過程特性、重要過程特性、一般過程特性。習(xí)慣是成前三項為特殊過程特關(guān)鍵過程特性、重要過程特性、一般過程特性。習(xí)慣是成前三項為特殊過程特性。性。在汽車制造業(yè)，一般來說具有安全功能的功能組件，均須要采用精確追溯。須在汽車制造業(yè)，一般來說具有安全功能的功能組件，均須要采用精確追溯。須要策劃唯一性產(chǎn)品序列碼，須要實現(xiàn)部件與總成件的唯一性序列碼一一對應(yīng)關(guān)要策劃唯一性產(chǎn)品序列碼，須要實現(xiàn)部件與總成件的唯一性序列碼一一對應(yīng)關(guān)系的存儲。相應(yīng)地，其安全產(chǎn)品特性、安全過程特性必須系的

28、存儲。相應(yīng)地，其安全產(chǎn)品特性、安全過程特性必須100%檢測，并與產(chǎn)檢測，并與產(chǎn)品序列號一一對應(yīng)存儲。例如焊接電流、鉚壓壓力、下線功能檢測信息等，均品序列號一一對應(yīng)存儲。例如焊接電流、鉚壓壓力、下線功能檢測信息等，均須要須要100%檢測并與唯一序列號一一對應(yīng)存儲。檢測并與唯一序列號一一對應(yīng)存儲。某些具有安全影響但結(jié)構(gòu)簡單的安全件，例如軸的鑄造毛坯或粗加工軸胚料，某些具有安全影響但結(jié)構(gòu)簡單的安全件，例如軸的鑄造毛坯或粗加工軸胚料，其強度、硬度、金相分析等檢測報告是按比例抽檢的。其檢測結(jié)果須要與批量其強度、硬度、金相分析等檢測報告是按比例抽檢的。其檢測結(jié)果須要與批量信息對應(yīng)存儲。信息對應(yīng)存儲。特殊特

29、性的記錄和存檔再次以發(fā)動機生產(chǎn)過程為例，曲軸主軸直徑、連桿頸直徑，缸體的主軸承孔直再次以發(fā)動機生產(chǎn)過程為例，曲軸主軸直徑、連桿頸直徑，缸體的主軸承孔直徑、缸孔直徑等產(chǎn)品特性的檢測值，分組號等，屬于關(guān)鍵產(chǎn)品特性，目前在絕徑、缸孔直徑等產(chǎn)品特性的檢測值，分組號等，屬于關(guān)鍵產(chǎn)品特性，目前在絕大多數(shù)主機廠均實現(xiàn)了大多數(shù)主機廠均實現(xiàn)了100%自動檢測，自動記錄，并且實現(xiàn)了和產(chǎn)品唯一性自動檢測，自動記錄，并且實現(xiàn)了和產(chǎn)品唯一性序列號一一對應(yīng)存儲。而曲軸軸徑熱處理的淬火層深度、寬度、硬度等信息，序列號一一對應(yīng)存儲。而曲軸軸徑熱處理的淬火層深度、寬度、硬度等信息，也屬于關(guān)鍵產(chǎn)品特性，需要與抽樣產(chǎn)品的生產(chǎn)日期相

30、對應(yīng)存儲記錄，實現(xiàn)批量也屬于關(guān)鍵產(chǎn)品特性，需要與抽樣產(chǎn)品的生產(chǎn)日期相對應(yīng)存儲記錄，實現(xiàn)批量追溯。抽樣檢驗熱處理的樣件的檢測信息當(dāng)然也可以和樣件的唯一性流水號相追溯。抽樣檢驗熱處理的樣件的檢測信息當(dāng)然也可以和樣件的唯一性流水號相對應(yīng)，但該樣件的狀態(tài)代表了其所在的當(dāng)班當(dāng)批次的狀態(tài)，因而仍然屬于批量對應(yīng)，但該樣件的狀態(tài)代表了其所在的當(dāng)班當(dāng)批次的狀態(tài)，因而仍然屬于批量追溯。而熱處理電流、加熱時間、熱處理頭進給速度等關(guān)鍵過程特性，也有越追溯。而熱處理電流、加熱時間、熱處理頭進給速度等關(guān)鍵過程特性，也有越來越多的企業(yè)進行來越多的企業(yè)進行100%監(jiān)控并記錄。如果記錄結(jié)果與唯一性生產(chǎn)流水號一一監(jiān)控并記錄。如果

31、記錄結(jié)果與唯一性生產(chǎn)流水號一一對應(yīng)存儲，就是精確追溯。如果僅按照時間來記錄，對應(yīng)存儲，就是精確追溯。如果僅按照時間來記錄， 就只能做到與當(dāng)天生產(chǎn)的就只能做到與當(dāng)天生產(chǎn)的一定范圍的產(chǎn)品做到對應(yīng)，就屬于批量追溯。一定范圍的產(chǎn)品做到對應(yīng)，就屬于批量追溯。變化信息記錄過程的變化，主要包括非預(yù)期的變化和預(yù)期的變化。過程的變化，主要包括非預(yù)期的變化和預(yù)期的變化。非預(yù)期的變化，即產(chǎn)品質(zhì)量問題、生產(chǎn)異常中斷、設(shè)備故障，等。這類變化往往質(zhì)量風(fēng)險最大，和這類變化相關(guān)的質(zhì)量信息均應(yīng)記錄并存檔。例如出現(xiàn)質(zhì)量問題時，采取圍堵措施的產(chǎn)品的范圍、生產(chǎn)日期、批次號，使用圍堵產(chǎn)品的產(chǎn)成品的批次號，或裝配到上級系統(tǒng)時上級系統(tǒng)的唯一性標識號。例如出現(xiàn)設(shè)備故障時，設(shè)備故障現(xiàn)象、故障發(fā)現(xiàn)的時間、排除的時間、故障發(fā)現(xiàn)時向前追溯的產(chǎn)品數(shù)量、相應(yīng)的產(chǎn)品的批次信息或唯一性序列號信息