電子商務(wù)案例分析概述

1、第第1 1章章 電子商務(wù)案例分析概述電子商務(wù)案例分析概述管理學(xué)院管理學(xué)院電子商務(wù)案例分析電子商務(wù)案例分析課程教學(xué)課程教學(xué)PPTPPT國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編2PPT對(duì)應(yīng)教材對(duì)應(yīng)教材1.31.5國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010.2司林勝主編 雷兵、韓江副主編教材詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書(shū)信息鏈接http:/ http:/ 促進(jìn)學(xué)生知識(shí)內(nèi)化促進(jìn)學(xué)生知識(shí)內(nèi)化u通過(guò)分析、交流、觀摩或?qū)嵺`體驗(yàn)，豐富感性認(rèn)識(shí)，提通過(guò)分析、交流、觀摩或?qū)嵺`體驗(yàn)，豐富感性認(rèn)識(shí)，提升理性思維，從而促進(jìn)知識(shí)內(nèi)化。升理性思維，從而促進(jìn)知識(shí)

2、內(nèi)化。u幫助學(xué)生解決日后在類似情境中遇到的實(shí)際問(wèn)題。因此，幫助學(xué)生解決日后在類似情境中遇到的實(shí)際問(wèn)題。因此，在豐富詳實(shí)的知識(shí)應(yīng)用背景下進(jìn)行的學(xué)習(xí)可促進(jìn)知識(shí)內(nèi)在豐富詳實(shí)的知識(shí)應(yīng)用背景下進(jìn)行的學(xué)習(xí)可促進(jìn)知識(shí)內(nèi)化?；?。國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編61.1.2 培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)應(yīng)用能力培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)應(yīng)用能力u學(xué)生運(yùn)用相關(guān)原理和方法。調(diào)動(dòng)形象思維和邏輯思維，學(xué)生運(yùn)用相關(guān)原理和方法。調(diào)動(dòng)形象思維和邏輯思維，對(duì)其中的有關(guān)信息進(jìn)行分類組合、排列分析，揭示問(wèn)題對(duì)其中的有關(guān)信息進(jìn)行分類組合、排列分析，揭示問(wèn)題的癥結(jié)，尋求解決的有效方案。的癥結(jié)，尋求解決的有效方案。u多元

3、化方案和發(fā)散思維訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用知識(shí)來(lái)多元化方案和發(fā)散思維訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題的能力。解決問(wèn)題的能力。u在理論聯(lián)系實(shí)際、不斷研討與實(shí)踐的過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)在理論聯(lián)系實(shí)際、不斷研討與實(shí)踐的過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力 國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編7本章目錄電子商務(wù)案例分析教學(xué)意義電子商務(wù)案例分析教學(xué)意義1.1電子商務(wù)案例分類模式電子商務(wù)案例分類模式1.2電子商務(wù)案例分析模式電子商務(wù)案例分析模式1.3電子商務(wù)案例分析教學(xué)模電子商務(wù)案例分析教學(xué)模式式1.4電子商務(wù)案例分析考核模式電子商務(wù)案例分析考核

4、模式1.5國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編8電子商務(wù)模式類型電子商務(wù)模式類型搜索引擎搜索引擎網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)支付網(wǎng)絡(luò)支付網(wǎng)絡(luò)聚合網(wǎng)絡(luò)聚合用戶貢獻(xiàn)用戶貢獻(xiàn)分類信息分類信息網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)游戲無(wú)線商務(wù)無(wú)線商務(wù)國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編91.2.1 搜索引擎搜索引擎搜索引擎模式搜索引擎模式就是搜索引擎服務(wù)商憑借提供個(gè)性化、智就是搜索引擎服務(wù)商憑借提供個(gè)性化、智能化的信息查詢服務(wù)，吸引大量企業(yè)用戶和消費(fèi)者登錄網(wǎng)能化的信息查詢服務(wù)，吸引大量企業(yè)用戶和消

5、費(fèi)者登錄網(wǎng)站，以此為優(yōu)勢(shì)，通過(guò)競(jìng)價(jià)排名或固定排名等服務(wù)，吸引站，以此為優(yōu)勢(shì)，通過(guò)競(jìng)價(jià)排名或固定排名等服務(wù)，吸引搜索引擎推廣客戶成為其付費(fèi)客戶，進(jìn)行網(wǎng)站、產(chǎn)品、服搜索引擎推廣客戶成為其付費(fèi)客戶，進(jìn)行網(wǎng)站、產(chǎn)品、服務(wù)推廣的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。務(wù)推廣的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編101.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告模式網(wǎng)絡(luò)廣告模式就是網(wǎng)站所有者利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體向廣告就是網(wǎng)站所有者利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體向廣告客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、網(wǎng)站等宣傳推廣的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、網(wǎng)站等宣傳推廣的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。模式。國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案

6、例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編111.2.3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式是指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將買是指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取費(fèi)用（如交易費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)等）的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)取費(fèi)用（如交易費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)等）的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)作模式。作模式。 國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編121.2.4 網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)絡(luò)直銷模式網(wǎng)絡(luò)直銷模式就是生產(chǎn)商充分利用就是生產(chǎn)商充分利用Internet的優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)企

7、業(yè)與客戶之間的信息溝通、產(chǎn)品定制、產(chǎn)品傳遞等功能企業(yè)與客戶之間的信息溝通、產(chǎn)品定制、產(chǎn)品傳遞等功能的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，如戴爾電腦的網(wǎng)絡(luò)直銷，青島海爾的網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，如戴爾電腦的網(wǎng)絡(luò)直銷，青島海爾的網(wǎng)上商城等。上商城等。國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編131.2.5 網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店模式網(wǎng)上商店模式就是零售商或個(gè)人采取基于互聯(lián)網(wǎng)的零售就是零售商或個(gè)人采取基于互聯(lián)網(wǎng)的零售業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)商品銷售的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)商品銷售的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編141.2.6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

8、銷模式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是指企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，從是指企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。 黎明重工中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷黎明重工中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷李寧網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷李寧網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷王老吉的網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷王老吉的網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編151.2.7 網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付網(wǎng)絡(luò)支付模式網(wǎng)絡(luò)支付模式是傳統(tǒng)銀行以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)開(kāi)展的網(wǎng)上銀是傳統(tǒng)銀行以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)開(kāi)展的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商通過(guò)建立第三方支付平臺(tái)，發(fā)行行業(yè)務(wù)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商通過(guò)建立第三方支付平臺(tái)，發(fā)行虛擬貨幣等形式開(kāi)展

9、的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。虛擬貨幣等形式開(kāi)展的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。 支付寶第三方支付支付寶第三方支付中國(guó)工商銀行網(wǎng)上支付中國(guó)工商銀行網(wǎng)上支付QQ虛擬貨幣支付虛擬貨幣支付國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編161.2.8 網(wǎng)絡(luò)聚合網(wǎng)絡(luò)聚合網(wǎng)絡(luò)聚合模式網(wǎng)絡(luò)聚合模式網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商憑借網(wǎng)絡(luò)聚合為用戶提供更具網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商憑借網(wǎng)絡(luò)聚合為用戶提供更具針對(duì)性的信息，提升網(wǎng)民獲取信息及資源的效率，據(jù)此吸針對(duì)性的信息，提升網(wǎng)民獲取信息及資源的效率，據(jù)此吸引大量企業(yè)用戶、消費(fèi)者和資源合作者，并采取收取廣告引大量企業(yè)用戶、消費(fèi)者和資源合作者，并采取收取廣告費(fèi)、用戶增值服務(wù)費(fèi)和資源銷售分成等盈利模式的互

10、聯(lián)網(wǎng)費(fèi)、用戶增值服務(wù)費(fèi)和資源銷售分成等盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式。運(yùn)營(yíng)模式。大旗網(wǎng)大旗網(wǎng)國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編171.2.9 用戶貢獻(xiàn)用戶貢獻(xiàn)用戶貢獻(xiàn)模式用戶貢獻(xiàn)模式是伴隨著以提倡個(gè)性化為主要特點(diǎn)的是伴隨著以提倡個(gè)性化為主要特點(diǎn)的Web2.0概念興起的。用戶貢獻(xiàn)并不是某一種具體的業(yè)務(wù)，概念興起的。用戶貢獻(xiàn)并不是某一種具體的業(yè)務(wù)，而是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來(lái)的以下載為而是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來(lái)的以下載為主變成下載和上傳并重。主變成下載和上傳并重。迅雷迅雷優(yōu)酷網(wǎng)優(yōu)酷網(wǎng)國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2

11、010，司林勝主編181.2.10 分類信息分類信息分類信息模式分類信息模式是指分類信息服務(wù)提供商或網(wǎng)站根據(jù)行業(yè)是指分類信息服務(wù)提供商或網(wǎng)站根據(jù)行業(yè)或者用戶瀏覽查看的習(xí)慣，把信息提供方提供的信息分別或者用戶瀏覽查看的習(xí)慣，把信息提供方提供的信息分別歸類，供給信息需求者查看的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供模式。歸類，供給信息需求者查看的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供模式。國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編191.2.11 網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)游戲模式網(wǎng)絡(luò)游戲模式是指網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商通過(guò)自主開(kāi)發(fā)或取得是指網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商通過(guò)自主開(kāi)發(fā)或取得其他游戲開(kāi)發(fā)企業(yè)授權(quán)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲，以出售游戲時(shí)間、其他游戲開(kāi)

12、發(fā)企業(yè)授權(quán)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲，以出售游戲時(shí)間、游戲道具或相關(guān)服務(wù)為用戶提供增值服務(wù)和游戲內(nèi)置廣告游戲道具或相關(guān)服務(wù)為用戶提供增值服務(wù)和游戲內(nèi)置廣告（IGA）獲得收入的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式。）獲得收入的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式。國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編201.2.12 無(wú)線商務(wù)無(wú)線商務(wù)無(wú)線服務(wù)模式無(wú)線服務(wù)模式是指無(wú)線服務(wù)提供商利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向移是指無(wú)線服務(wù)提供商利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)用戶提供免費(fèi)或收費(fèi)的移動(dòng)信息服務(wù)、基于位置的服務(wù)動(dòng)用戶提供免費(fèi)或收費(fèi)的移動(dòng)信息服務(wù)、基于位置的服務(wù)、企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用、移動(dòng)支付及移動(dòng)娛樂(lè)等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用、移動(dòng)支付及移動(dòng)娛樂(lè)等服

13、務(wù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。應(yīng)用模式。國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編21本章目錄電子商務(wù)案例分析教學(xué)意義電子商務(wù)案例分析教學(xué)意義1.1電子商務(wù)案例分類模式電子商務(wù)案例分類模式1.2電子商務(wù)案例分析模式電子商務(wù)案例分析模式1.3電子商務(wù)案例分析教學(xué)模電子商務(wù)案例分析教學(xué)模式式1.4電子商務(wù)案例分析考核模式電子商務(wù)案例分析考核模式1.5國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編221.3.1 電子商務(wù)案例分析模型電子商務(wù)案例分析模型電子商務(wù)電子商務(wù)模式定義模式定義案例基本案例基本情況匯總情況匯總案例價(jià)值案例價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定位網(wǎng)絡(luò)定位商業(yè)模

14、式分析商業(yè)模式分析技術(shù)模式分析技術(shù)模式分析經(jīng)營(yíng)模式分析經(jīng)營(yíng)模式分析管理模式分析管理模式分析資本模式分析資本模式分析分析結(jié)論分析結(jié)論與建議與建議國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編231.3.2 電子商務(wù)的商業(yè)模式電子商務(wù)的商業(yè)模式u商業(yè)模式具體體現(xiàn)了電子商務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)在如何獲利以及在商業(yè)模式具體體現(xiàn)了電子商務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)在如何獲利以及在未來(lái)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃。未來(lái)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃。 u商業(yè)模式的內(nèi)涵商業(yè)模式的內(nèi)涵戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)用戶目標(biāo)用戶產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)贏利模式贏利模式核心能力核心能力國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編24

15、 （1 1）戰(zhàn)略目標(biāo)分析）戰(zhàn)略目標(biāo)分析u電子商務(wù)能夠使公司向客戶提供哪些獨(dú)特的產(chǎn)品或服電子商務(wù)能夠使公司向客戶提供哪些獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，或者使公司的產(chǎn)品或服務(wù)具有哪些獨(dú)特的客戶價(jià)務(wù)，或者使公司的產(chǎn)品或服務(wù)具有哪些獨(dú)特的客戶價(jià)值，差別化、低成本還是目標(biāo)聚集？值，差別化、低成本還是目標(biāo)聚集？u電子商務(wù)是否能夠使公司為客戶解決由此產(chǎn)生的一系電子商務(wù)是否能夠使公司為客戶解決由此產(chǎn)生的一系列新問(wèn)題？列新問(wèn)題？u公司是否有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃？公司是否有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃？ 國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編25 （2 2）目標(biāo)用戶分析）目標(biāo)用戶分析u電子商務(wù)能夠使公

16、司接觸到哪些范圍的客戶？是面向全電子商務(wù)能夠使公司接觸到哪些范圍的客戶？是面向全球的客戶還是一定地理范圍的客戶？是面向商家還是面球的客戶還是一定地理范圍的客戶？是面向商家還是面向消費(fèi)者？向消費(fèi)者？u公司的客戶具有什么特點(diǎn)？公司的客戶具有什么特點(diǎn)？u公司對(duì)各類各戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？公司對(duì)各類各戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編26 （3 3）產(chǎn)品與服務(wù)分析）產(chǎn)品與服務(wù)分析u案例的網(wǎng)站提供了哪些功能（產(chǎn)品或服務(wù)），哪些服務(wù)案例的網(wǎng)站提供了哪些功能（產(chǎn)品或服務(wù)），哪些服務(wù)對(duì)公司的電子商務(wù)模式起著關(guān)鍵作用？對(duì)公司的電子商務(wù)模式起著

17、關(guān)鍵作用？u對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，電子商務(wù)是否改變了原有的產(chǎn)品或服對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，電子商務(wù)是否改變了原有的產(chǎn)品或服務(wù)？務(wù)？u公司對(duì)各類用戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？公司對(duì)各類用戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編27 （4 4）贏利模式分析）贏利模式分析u公司原有的收入來(lái)源有哪些途徑，電子商務(wù)使公司收公司原有的收入來(lái)源有哪些途徑，電子商務(wù)使公司收入來(lái)源產(chǎn)生了哪些變化？入來(lái)源產(chǎn)生了哪些變化？u公司實(shí)施電子商務(wù)后有哪些新的收入來(lái)源？公司實(shí)施電子商務(wù)后有哪些新的收入來(lái)源？u公司收入來(lái)源中，哪些對(duì)公司的利潤(rùn)水平具有關(guān)鍵性公司收入來(lái)源中，哪些對(duì)公司

18、的利潤(rùn)水平具有關(guān)鍵性影響？影響？u哪些客戶對(duì)哪些收入來(lái)源做出貢獻(xiàn)？哪些客戶對(duì)哪些收入來(lái)源做出貢獻(xiàn)？u公司利潤(rùn)的決定因素有哪些？公司利潤(rùn)的決定因素有哪些？ 贏利贏利 VS VS 盈利盈利? ?國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編28（5 5）核心能力分析）核心能力分析u公司擁有的能力是什么？公司擁有的能力是什么？u公司實(shí)施電子商務(wù)需要哪些新的能力？公司實(shí)施電子商務(wù)需要哪些新的能力？u電子商務(wù)對(duì)公司已有的能力有哪些影響？電子商務(wù)對(duì)公司已有的能力有哪些影響？u公司的這些能力有哪些是其他公司所難以模仿的因素？公司的這些能力有哪些是其他公司所難以模仿的因素？u公司如

19、何才能保持它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？公司如何才能保持它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？u公司在形成和保持這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，采用了哪些公司在形成和保持這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，采用了哪些營(yíng)銷戰(zhàn)略？營(yíng)銷戰(zhàn)略？ 核心能力是相對(duì)稀缺的資源和有特色的服務(wù)能力，核心能力是相對(duì)稀缺的資源和有特色的服務(wù)能力，它能夠創(chuàng)造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它能夠創(chuàng)造長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編291.3.3 電子商務(wù)的技術(shù)模式電子商務(wù)的技術(shù)模式 技術(shù)模式是支撐電子商務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生技術(shù)模式是支撐電子商務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的硬件、軟件和意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的硬件、軟

20、件和人員配置系統(tǒng)。人員配置系統(tǒng)。 國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編30企業(yè)電子商務(wù)采取哪種技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用模式？企業(yè)電子商務(wù)采取哪種技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用模式？公司電子商務(wù)應(yīng)用的總體技術(shù)結(jié)構(gòu)是什么？公司電子商務(wù)應(yīng)用的總體技術(shù)結(jié)構(gòu)是什么？公司電子商務(wù)應(yīng)用中網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與技術(shù)水平。公司電子商務(wù)應(yīng)用中網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與技術(shù)水平。公司電子商務(wù)系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的配置情況。公司電子商務(wù)系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)的配置情況。公司電子商務(wù)軟件的選擇與應(yīng)用情況。公司電子商務(wù)軟件的選擇與應(yīng)用情況。公司商品掃描系統(tǒng)、支付刷卡系統(tǒng)、公司商品掃描系統(tǒng)、支付刷卡系統(tǒng)、ERPERP

21、、CRMCRM、SCMSCM等專用等專用系統(tǒng)的應(yīng)用情況。系統(tǒng)的應(yīng)用情況。公司電子商務(wù)網(wǎng)站的安全解決方案和使用的安全技術(shù)。公司電子商務(wù)網(wǎng)站的安全解決方案和使用的安全技術(shù)。公司電子商務(wù)的支付技術(shù)應(yīng)用情況。公司電子商務(wù)的支付技術(shù)應(yīng)用情況。u 技術(shù)模式分析內(nèi)容技術(shù)模式分析內(nèi)容 1.3.3 電子商務(wù)的技術(shù)模式電子商務(wù)的技術(shù)模式 國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編311.3.4 電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式 u經(jīng)營(yíng)模式是公司面向客戶，以市場(chǎng)的觀點(diǎn)對(duì)整個(gè)商務(wù)活經(jīng)營(yíng)模式是公司面向客戶，以市場(chǎng)的觀點(diǎn)對(duì)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整體結(jié)構(gòu)。它包括如何讓客動(dòng)進(jìn)行

22、規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施的整體結(jié)構(gòu)。它包括如何讓客戶知曉并認(rèn)同企業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)模式和如何實(shí)現(xiàn)公司戶知曉并認(rèn)同企業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)模式和如何實(shí)現(xiàn)公司的電子商務(wù)商業(yè)模式，以滿足客戶需求。的電子商務(wù)商業(yè)模式，以滿足客戶需求。 國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編321.3.4 電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式 u經(jīng)營(yíng)模式則主要是考慮如何展開(kāi)具體的商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商經(jīng)營(yíng)模式則主要是考慮如何展開(kāi)具體的商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的各環(huán)節(jié)設(shè)想，促進(jìn)預(yù)期經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的達(dá)成。這不僅業(yè)模式的各環(huán)節(jié)設(shè)想，促進(jìn)預(yù)期經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的達(dá)成。這不僅包括選擇各環(huán)節(jié)具體的合作者、協(xié)作者、協(xié)作方式、分成包括選擇

23、各環(huán)節(jié)具體的合作者、協(xié)作者、協(xié)作方式、分成方法，經(jīng)營(yíng)的工具、手段，方式、方法，還包括非業(yè)務(wù)模方法，經(jīng)營(yíng)的工具、手段，方式、方法，還包括非業(yè)務(wù)模式環(huán)節(jié)的市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告宣傳等事宜。式環(huán)節(jié)的市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告宣傳等事宜。u經(jīng)營(yíng)模式將商業(yè)模式主體化、動(dòng)態(tài)化、豐富化、靈活化、經(jīng)營(yíng)模式將商業(yè)模式主體化、動(dòng)態(tài)化、豐富化、靈活化、具體化。具體化。 國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編331.3.5 電子商務(wù)的管理模式電子商務(wù)的管理模式 u管理模式是從組織上提供的為保證系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生管理模式是從組織上提供的為保證系統(tǒng)正常運(yùn)行和發(fā)生意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章

24、、制意外時(shí)能保護(hù)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度、機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對(duì)系統(tǒng)的度、機(jī)構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、反饋控制、預(yù)測(cè)和決策。運(yùn)行進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、反饋控制、預(yù)測(cè)和決策。國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編341.3.5 電子商務(wù)的管理模式電子商務(wù)的管理模式 u 管理模式分析的內(nèi)容管理模式分析的內(nèi)容公司電子商務(wù)組織采用何種形式，具有什么特點(diǎn)？公司電子商務(wù)組織采用何種形式，具有什么特點(diǎn)？公司的業(yè)務(wù)流程具有什么特點(diǎn)，是否適應(yīng)電子商務(wù)的公司的業(yè)務(wù)流程具有什么特點(diǎn)，是否適應(yīng)電子商務(wù)的要求？要求？公司的人力資

25、源管理、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、服務(wù)管公司的人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、服務(wù)管理等專業(yè)管理是否采用電子化的手段，有什么特點(diǎn)？理等專業(yè)管理是否采用電子化的手段，有什么特點(diǎn)？公司電子商務(wù)管理具有哪些方面的管理制度和獎(jiǎng)懲制公司電子商務(wù)管理具有哪些方面的管理制度和獎(jiǎng)懲制度來(lái)保證電子商務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行？度來(lái)保證電子商務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行？國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編351.3.5 電子商務(wù)的管理模式電子商務(wù)的管理模式 u 管理模式分析的內(nèi)容管理模式分析的內(nèi)容公司電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)有效性如何？公司電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)有效性如何？ 企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在哪些

26、風(fēng)險(xiǎn)，采取何企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在哪些風(fēng)險(xiǎn)，采取何種安全技術(shù)和系統(tǒng)安全管理制度？種安全技術(shù)和系統(tǒng)安全管理制度？企業(yè)建立了哪些信用機(jī)制，以保證交易各環(huán)節(jié)的順暢企業(yè)建立了哪些信用機(jī)制，以保證交易各環(huán)節(jié)的順暢進(jìn)行。進(jìn)行。國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編361.3.6 電子商務(wù)的資本模式電子商務(wù)的資本模式 u資本模式從電子商務(wù)資本的進(jìn)入、運(yùn)作到退出的整個(gè)結(jié)資本模式從電子商務(wù)資本的進(jìn)入、運(yùn)作到退出的整個(gè)結(jié)構(gòu)。公司電子商務(wù)的資本模式主要有風(fēng)險(xiǎn)投資型的資本構(gòu)。公司電子商務(wù)的資本模式主要有風(fēng)險(xiǎn)投資型的資本模式和傳統(tǒng)投資型的資本模式兩種模式和傳統(tǒng)投資型的資本模式

27、兩種 風(fēng)險(xiǎn)投資型的電子商務(wù)資本模式，是指風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)電風(fēng)險(xiǎn)投資型的電子商務(wù)資本模式，是指風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)電子商務(wù)公司的直接投資，或已經(jīng)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的子商務(wù)公司的直接投資，或已經(jīng)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的電子商務(wù)公司吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的介入。電子商務(wù)公司吸引風(fēng)險(xiǎn)投資的介入。傳統(tǒng)投資型電子商務(wù)資本模式是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)通過(guò)各種傳統(tǒng)投資型電子商務(wù)資本模式是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)通過(guò)各種形式進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，將資本引入電子商務(wù)公司或形式進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，將資本引入電子商務(wù)公司或因特網(wǎng)服務(wù)公司。因特網(wǎng)服務(wù)公司。 國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編371.3.6 電子商務(wù)的資本模式電子商務(wù)的資本模式

28、u資本模式分析內(nèi)容資本模式分析內(nèi)容公司電子商務(wù)網(wǎng)站的資本來(lái)源屬于風(fēng)險(xiǎn)投資還是傳統(tǒng)公司電子商務(wù)網(wǎng)站的資本來(lái)源屬于風(fēng)險(xiǎn)投資還是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)資本，主要有哪些來(lái)源渠道？的產(chǎn)業(yè)資本，主要有哪些來(lái)源渠道？公司電子商務(wù)網(wǎng)站的資本來(lái)源如果是風(fēng)險(xiǎn)投資，其投公司電子商務(wù)網(wǎng)站的資本來(lái)源如果是風(fēng)險(xiǎn)投資，其投資主體是哪些，其投資運(yùn)作進(jìn)入哪個(gè)階段，具有哪些資主體是哪些，其投資運(yùn)作進(jìn)入哪個(gè)階段，具有哪些特點(diǎn)？特點(diǎn)？如果公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)屬于傳統(tǒng)投資型資本模式，是如果公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)屬于傳統(tǒng)投資型資本模式，是采取何種投資形式，其運(yùn)作過(guò)程具有什么特點(diǎn)？采取何種投資形式，其運(yùn)作過(guò)程具有什么特點(diǎn)？國(guó)家十一五規(guī)劃教材電子商務(wù)案例分析教程電子工業(yè)出版社，2010，司林勝主編38本章目錄電子商務(wù)案例分析教學(xué)意義電子商務(wù)