組織的決策過(guò)程

1、 組織的決策過(guò)程組織的決策過(guò)程 第一節(jié)第一節(jié) 決策的性質(zhì)決策的性質(zhì) 第二節(jié)第二節(jié) 組織決策的程序組織決策的程序 第三節(jié)第三節(jié) 影響個(gè)人決策的因素影響個(gè)人決策的因素 第四節(jié)第四節(jié) 群體決策的特點(diǎn)與問(wèn)題群體決策的特點(diǎn)與問(wèn)題 第五節(jié)第五節(jié) 組織決策的方法和技術(shù)組織決策的方法和技術(shù) 案例分析：海爾的決策模式案例分析：海爾的決策模式 第一節(jié) 決策的性質(zhì) Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut

2、 enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. 一、決策的概念 所謂決策，是指對(duì)各種可能的解 決問(wèn)題辦法進(jìn)行選擇。它是人們?cè)谛袆?dòng)之前作出的決定。在組織管理工作中，決策就是組織（如企業(yè)）為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，從兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案中選取一個(gè)滿意的方案，并付諸實(shí)施的過(guò)程。二、決策類型按性質(zhì)可以分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策按領(lǐng)導(dǎo)層次可分為高層決策、中層決策和基層決策按時(shí)間長(zhǎng)短可分為長(zhǎng)期決策和短期決策按問(wèn)題出現(xiàn)的狀況可分為程序化決策

3、和非程序化決策按決策模式可分為純理性模式和有限理性模式第二節(jié) 組織決策的程序 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.一、明確問(wèn)題與目標(biāo) 在實(shí)際工作中不能做到準(zhǔn)確地判明問(wèn)題，其

4、原因包括： （1）錯(cuò)誤地確定問(wèn)題所在。（2）從表面現(xiàn)象上判明問(wèn)題，忽視了問(wèn)題的本質(zhì)。（3）知覺(jué)誤區(qū)。二、信息收集與處理信息的來(lái)源信息的種類信息的重要性信息的綜合處理三、方案的制定與選擇要探索和擬定各種可供選擇的行動(dòng)方案分析、比較和選擇方案四、方案實(shí)施與評(píng)價(jià) 這一步驟是要將選定的決策付諸行動(dòng)。在實(shí)施過(guò)程中，要保證讓所有執(zhí)行方案和受決策影響的人員了解到方案的內(nèi)容和實(shí)施程序。在傳達(dá)決策時(shí)，應(yīng)盡量使用決策執(zhí)行者所熟悉的語(yǔ)言，并說(shuō)明該決策的邏輯性和制定的理由，以便最大限度地保證決策實(shí)施的成功。第三節(jié) 影響個(gè)人決策的因素 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur ad

5、ipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. 從決策主體來(lái)看，決策者基本可分為兩類：個(gè)人和群體。個(gè)人決策是指決策主要由某個(gè)人做出，其他人的意見(jiàn)不起決定性作用。群體決策是指決策由兩個(gè)人以上的決策者參與作出。由于兩種決策的主題不同，使得決策行為出現(xiàn)很大差別。 一、對(duì)問(wèn)

6、題的感知 二、能力和知識(shí) 三、價(jià)值觀 四、信仰和信念 一、群體決策的特點(diǎn)集中知識(shí)和信息相互啟發(fā)、相互彌補(bǔ)開(kāi)放性有效性穩(wěn)妥性和效率第四節(jié) 群體決策的特點(diǎn)與問(wèn)題 二、群體決策的問(wèn)題反應(yīng)較慢團(tuán)體偏移遵從壓力矛盾和對(duì)抗先決策結(jié)論主觀概率第五節(jié) 組織決策的方法和技術(shù) Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercita

7、tion ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. 一、頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法就是在決策環(huán)境中，對(duì)決策參與者不加任何限制、讓頭腦中的各種想法都能表達(dá)出來(lái)，從而形成科學(xué)決策的過(guò)程。二、列單法 列單法是指在決策會(huì)議討論之前，每位參與者先提出自己的方案，或?qū)σ延蟹桨高M(jìn)行評(píng)論，然后再集中討論每個(gè)提案，進(jìn)而形成科學(xué)決策的過(guò)程。 三、德?tīng)柗品?美國(guó)著名的蘭德公司發(fā)展了一種新的決策方法，即德?tīng)柗品ǎ康氖菫榱吮苊饷鎸?duì)面的討論所造成的不利影響。這個(gè)名字來(lái)源于古希臘著名的德?tīng)柗粕裰I。 四、決策樹(shù) 組織決策是一件復(fù)雜的系統(tǒng)工程。每一項(xiàng)決策不僅存在不同的解決方案，而且每種方案的結(jié)果也是千差萬(wàn)別。為了更好地掌握決策技巧，人們發(fā)展了一種決策樹(shù)的方法，即把與決策問(wèn)題有關(guān)的決策方案排列起來(lái)，對(duì)每種后果加以評(píng)價(jià)，最后作出選擇，用圖來(lái)表示就像是一棵樹(shù)的形狀，因