小上海交大網(wǎng)絡(luò)教育現(xiàn)代管理學(xué)試卷及答案

1、一、名字解釋1、結(jié)構(gòu)性維度：描述組織的內(nèi)部特征狀態(tài)的參數(shù)。2、關(guān)聯(lián)性維度：反映整個組織特征狀態(tài)的參數(shù)。3、管理幅度：是指一個管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級人數(shù)，即一個管理部門所控制的規(guī)模。4、決策方式：決策者在決策制定過程中組合運(yùn)用各種資源的方式。5、決策樹：將決策過程各個階段之間的邏輯結(jié)構(gòu)回程一張樹形圖，稱之決策樹。6、管理方格圖：是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度，橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績的關(guān)心程度。7、網(wǎng)絡(luò)計劃方法：網(wǎng)絡(luò)計劃方法是把一個工程項目分解成若干作業(yè)（或稱活動），然后根據(jù)作業(yè)的先后順序、邏輯關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)籌安排，合理規(guī)劃，分別輕重緩急，從而對項目整體進(jìn)行控制和調(diào)

2、節(jié)，更好地監(jiān)控項目的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)可能的瓶頸環(huán)節(jié)，以及必要時調(diào)度資源確保項目按計劃進(jìn)行。8、前饋控制：是指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。9、反饋控制：反饋控制就是通過信息測定實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)的誤差，對實(shí)際進(jìn)展采取措施加以調(diào)整的活動。10、企業(yè)文化：企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。11、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)把人的一切行為都看成是為了最大限度地滿足自身的經(jīng)濟(jì)利益，工作就是為了獲得報酬。12

3、、影響力：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們情愿地、真心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力。13、權(quán)力：（權(quán)利：在組織中，通過一定的程序賦予某個人的資源支配能力）14、矩陣結(jié)構(gòu)組織：在一個機(jī)構(gòu)的機(jī)能式組織型態(tài)下，因某種特別任務(wù)需求，另外成立專案小組負(fù)責(zé)，此專案小組與原組織配合，在形態(tài)上有行列交叉之式，即為矩陣式組織。15、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)組織：是一種“外部化”的組織結(jié)構(gòu)，它只有很小的中心組織，并依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、銷售等等業(yè)務(wù)、單選1、你認(rèn)為管理是：管理自己和他人2、你認(rèn)為管理學(xué)是：科學(xué)與藝術(shù)3、你認(rèn)為科學(xué)管理之父是：泰勒4、強(qiáng)制懲罰和金錢獎勵措施是基于那種人性假設(shè)：

4、經(jīng)濟(jì)人5、專業(yè)技能是那個組織層次最強(qiáng)調(diào)的管理技能：基層管理6、管理跨度與管理層次之間有什么關(guān)系：反向關(guān)系7、下列那種知識可以用于信息化：可編碼的知識8、只是管理的最高層次是：塑造學(xué)習(xí)型組織9、下列哪項不屬于決策方式體系：發(fā)現(xiàn)問題的方式10、下列哪項不是中國文化在決策上的體現(xiàn)：決策個人主義11、下列哪項不是決策判斷標(biāo)準(zhǔn)：外部性12、下列哪項不是命令有效執(zhí)行的要素：催促13下列哪項不屬于計劃的層次：命令14、哪項不是關(guān)鍵路線的正確表述：活動最早開始時間與最遲結(jié)束時間相同的那條路線15、以下那種觀點(diǎn)是正確的：領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象就是一種追隨關(guān)系三、多選題1、古典管理理論主要包括哪些理論？泰羅的“科學(xué)管理理論”、

5、法約爾的“一般管理理論”、韋伯的“組織理論”2、受管幅度和組織層次相互關(guān)系影響的組織結(jié)構(gòu)有那些？高聳式結(jié)構(gòu)、扁平化結(jié)構(gòu)3、布萊克和穆頓把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為什么？他們的理論就是管理方格理論，把領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心和對工作的關(guān)心結(jié)合起來，按照對人的關(guān)心程度的不同和對工_作的關(guān)心程度的不同，組合成了81種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，并用一些方格來表示這些不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，還分析了什么是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。4、屬于傳統(tǒng)控制方法有那些(A/B/C)A.視察B.報告C.統(tǒng)計資料D.預(yù)算控制E.數(shù)字化技術(shù)5、期望價值論認(rèn)為，調(diào)動職工積極性，必須處理好的關(guān)系是(B/C/E)A.職工與社會的關(guān)系B.績效與獎勵的關(guān)系C.個人努

6、力與績效的關(guān)系D.個人目標(biāo)與整體目標(biāo)的關(guān)系E.獎勵與滿足個人需要的關(guān)系四、簡答題1、管理者必須具備的技能和基本素質(zhì)：1.技能：技術(shù)技能，人際技能，概念技能，(政治技能)2.基本素質(zhì)：遠(yuǎn)見卓識，健全的心理，真誠待人2、不確定性決策的方法：不確定性決策所處的條件和狀態(tài)都與風(fēng)險型決策相似，不同的只是各種方案在未來將出現(xiàn)哪一種結(jié)果的概率不能預(yù)測，因而結(jié)果不能確定。不確定性決策方法又包括：1、等可能性法；2、保守法；3、冒險法；4、樂觀法；5、最小最大后悔值法3、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論：“權(quán)變”一詞有隨具體情境而變或依具體情況而定的意思。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情景因素對領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為

7、，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。4、雙因素理論：又稱激勵保健理論，雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動機(jī)的因素主要有兩個：一是保健因素，而是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。5、管理的本質(zhì)含義：管理是一種人類活動，這種活動可以分解為一系列的決策，以組織為對象的管理活動，就是以確定組織目標(biāo)，組織成員的職責(zé)和任務(wù)以及組成成員提供決策條件為主要內(nèi)容的決策活動。6、決策的影響因素：決策一詞的意思就是做出決定或選擇。管理就是決策。決策的影響因素包括：1環(huán)境；2過去的決策；3決策者對風(fēng)P的態(tài)度；4組織文化；5時間；

8、6知識和信息；7判斷準(zhǔn)則；8決策方法。7、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)極大地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍：一是降低管理成本，提高管理效益；二是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的整合；三是簡化了機(jī)構(gòu)和管理層次，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)充分授權(quán)式的管理。缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán)境的支持。8、管理者的十大角色：掛名首腦，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)絡(luò)者，監(jiān)聽者，傳播者，發(fā)言人，企業(yè)家，故障排除者，資源分配者，談判者9、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系：管理者是由組織任命產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自上而下的，而領(lǐng)導(dǎo)者則是由于群體中的某些成員的認(rèn)同和追隨而產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自下而上的。管理者不一定能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者也不一

9、定是管理者，但有效的管理者必須是領(lǐng)導(dǎo)者。10、期望理論：人之所以能夠積極地從事某項工作，是因為這項工作或組織目標(biāo)會幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)，滿足自己某方面的需求。某項活動對某人的激勵力取決于該活動給此人帶來的價值以及實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的可能性。用公式可以表示為M=V*E,其中M:激勵力，表示某人對某項活動的積極性程度；V:效價，即活動的結(jié)果對個人的價值大??；E:期望值，即個人對實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的可能性判斷。二、單選題1、對于管理人員來說，需要具備多種技能，如概念技能、人際技能、技術(shù)技能等越是處于高層的管理人員，對于以上三種技能按其重要程度的排列順序為：（）A概念技能、技術(shù)技能、人際技能B技術(shù)技能、概念技能

10、、人際技能C概念技能、人際技能、技術(shù)技能D人際技能、概念技能、技術(shù)技能2、（）在管理工作的本質(zhì)中把經(jīng)理們的角色分為10種角色A泰勒B法約爾C孔茨D明茨伯格3、管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡(luò)時，他扮演的角色是以下哪一方面（）。A信息情報方面B決策方面C人際關(guān)系方面D業(yè)務(wù)經(jīng)營方面4、有人說在管理中經(jīng)常是“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，這在一定程度上說明，對管理者來說（）A授權(quán)和技術(shù)一樣重要B人際關(guān)系是第一位的C人際溝通比技術(shù)更重要D技術(shù)不是最重要的5、美國一公司總裁說：“如果我一年內(nèi)做出12個決策；那必定是重大的一年。我所做的決定是設(shè)定方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認(rèn)

11、定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)由他來做決策，以及進(jìn)行組織設(shè)計這類高層管理工作上?！边@種認(rèn)識反映了哪種管理原理?（）A.管理幅度原則B.例外管理原則C.等級鏈指揮原則D.權(quán)變管理原則1、法約爾在1916年歲時發(fā)表了他的劃時代名著»o（）A.國富論B.工業(yè)管理和一般管理C.政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理D.新教倫理和資本主義精神2、“X理論丫理論”是由行為科學(xué)家提出的。（）A.克萊頓?奧爾德弗B.戴維漫克利蘭C.道格拉斯漫格雷戈D.維克托?弗魯姆3、管理過程學(xué)派的代表人物孔茨的代表著作是（）A.管理哲學(xué)B.組織原理C.管理學(xué)D.管理的科學(xué)與實(shí)務(wù)4、通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)

12、氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織，叫做（）A.Z型組織B.A型組織C.理想的行政組織D.學(xué)習(xí)型組織5、（）作為行為科學(xué)理論的奠基人，進(jìn)行了著名的霍桑實(shí)驗。A.韋伯B.麥克利蘭C.麥格雷戈D.梅奧1、以下屬于直接利益相關(guān)者的是（）A.社區(qū)B.公共組織C.政府D.工會2、以下屬于間接利益相關(guān)者的是（）A.社區(qū)B.供應(yīng)商C.顧客D.工會3、（）在20世紀(jì)80年代初，提出了企業(yè)文化A.彼得-圣吉B.德魯克C.松下幸之助D.迪爾和肯尼迪1、下列（）不屬于決策的特點(diǎn)A.超前性B.適時性C.目標(biāo)確定性D.風(fēng)險也2、按決策的重要程度，決

13、策可分為戰(zhàn)略決策、（）決策和業(yè)務(wù)決策。A.集體C.程序性D.風(fēng)險性3、按照決策的起點(diǎn)不同，可以將決策分為初始決策和（）A.非確定性決策B.常規(guī)決策C.追蹤決策D.戰(zhàn)略型決策4、你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應(yīng)的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？A.確定型決策B.風(fēng)險型決策C.不確定型決策D.冒險決策5、有位先生想買輛小轎車，擬在A.B.C,D四個品牌中做出選擇。他購買考慮的主要方面是價廉、省油、可靠和舒適，其權(quán)重分別為8.7.6.5,經(jīng)過一番考察，他對四種品牌的汽車做出了如下評價：ABCD價廉方面0.80.60.40.5省油方面

14、0.50.50.70.7可靠方面0.70.60.60.6舒適方面0.20.30.70.8請問：這位先生最可能買哪種品牌的小汽車？（）A.B品牌B.D品牌C.A品牌D.C品牌1、計劃按所涉及的組織活動內(nèi)容可分為（）A.戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計劃B.綜合、專業(yè)和項目計劃C.指導(dǎo)性計劃和具體性計劃D.戰(zhàn)略、程序、規(guī)則、規(guī)劃等2、一個組織最綜合、最長遠(yuǎn)的目標(biāo)是。（）A.戰(zhàn)略B.宗旨C.規(guī)劃D.政策3、用于編制和調(diào)整長期計劃的一種十分有效的方法是（）A.滾動計劃法B.網(wǎng)絡(luò)計劃法C.運(yùn)籌學(xué)法D.投入產(chǎn)出法4、按內(nèi)容的明確性，計劃可分為（）A.戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)計劃B.綜合、專業(yè)和項目計劃C.指導(dǎo)性計劃和具體性計劃

15、D.戰(zhàn)略、程序、規(guī)則、規(guī)劃等5、在管理中，居于主導(dǎo)地位的工作是（）A.計劃B.組織C.人員配備D.指揮1、商業(yè)銀行在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按什么方式進(jìn)彳f部門劃分?（）A.按職能性質(zhì)B.按產(chǎn)品業(yè)務(wù)C.按顧客類型D.按銷售渠道2、（）組織結(jié)構(gòu)采用“集中政策，分散經(jīng)營”的管理原則。A.矩陣制組織結(jié)構(gòu)B.直線職能制組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)3、韋伯被譽(yù)為（）之父A.組織理論B.經(jīng)營管理理論C.科學(xué)管理理論D.現(xiàn)代管理理論4、某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理一人，副總經(jīng)理二人，總工程師和總會計師各一人，下設(shè)十二個科室和三個生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程

16、師和總會計師直接負(fù)責(zé)。由此可以看出，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度為（）A.2人B.4人C.3人D.15人5、組織工作力求達(dá)到“一加一大于二”的效果，這是指組織工作的（）。A.效率原則B.統(tǒng)一原則C.平衡原則D.靈活原則6、組織規(guī)模一定情況下，管理幅度與管理層次呈（）A.正比關(guān)系B.指數(shù)關(guān)系C.反比關(guān)系D.相關(guān)關(guān)系1、某人因為遲到被扣了當(dāng)月的獎金，這對他的同事來說是（）性質(zhì)的強(qiáng)化A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D消除2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下級的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是（）：A、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變

17、B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變C從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D從命令型向說服型轉(zhuǎn)變3、某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的彳風(fēng)最接近于（）。A.1.1型B,1.9型C.9.1型D.9.9型4、側(cè)重研究領(lǐng)導(dǎo)者的個性特點(diǎn)對領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響的理論是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境理論C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論5、馬斯洛需求層次論認(rèn)為，人的最高需求是（）。A.生理需求B.安全需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.社交需求6、弗魯姆提出的激勵理論認(rèn)為A.激勵力第望值X效價B.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系C.人是社會人D.對一主管來說，最重要的需求是成就需求1、能夠有效地監(jiān)督組織各項計劃的落實(shí)與執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)計劃與實(shí)際之間的差距，這一管理環(huán)節(jié)是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.控制D.協(xié)調(diào)2、即時控制通常又被稱作（）。A.前饋控制B.反饋控制C.作業(yè)控制D.同步控制3、控制活動過程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來說