信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系研究綜述

1、信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)影響的研究綜述【摘要】信息技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用改善了企業(yè)信息傳遞的手段推動了全球經(jīng)濟一體化的進程；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為適應(yīng)經(jīng)濟環(huán)境的快速變化正在從傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)向扁平化、虛擬化方向變革。本文從時間序列視角歸納綜述信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)影響的主要觀點，并對研究中存在的不足進行概括，對未來研究方向進行了展望，以期為信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響的后續(xù)研究提供有益的參考和借鑒?！娟P(guān)鍵詞】技術(shù)決定論；權(quán)變理論；扁平化；分權(quán)制；虛擬組織在信息技術(shù)的驅(qū)動下，人類社會正在從工業(yè)化社會邁向信息化社會。全球信息化浪潮一浪高過一浪，為企業(yè)帶來了歷史機遇和嚴峻挑戰(zhàn)，企業(yè)需要進入整合設(shè)計階段。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，

2、管理理想新時代的到來，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化。鑒于此，本文以信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)影響的主要觀點進行綜述，并在此基礎(chǔ)上對于信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)影響的研究方向進行展望，為后續(xù)研究提供些有益的參考O一、信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)影響的主要觀點（一）技術(shù)決定論1958年，英國學(xué)者瓊伍德沃德（JoanWoodwar。在對南英格蘭的100家小型制造企業(yè)進行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，組織結(jié)構(gòu)的特征與技術(shù)類型之間存在著一定的對應(yīng)關(guān)系1。不同的技術(shù)對個人和組織產(chǎn)生不同的需求，而這些需求又通過適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)來滿足，即組織結(jié)構(gòu)因技術(shù)而變化。從此，“技術(shù)決定論”用以說明技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)之間的對應(yīng)關(guān)系，成為解釋組織結(jié)構(gòu)多樣化的主流理論之一

3、。而就在同一年,美國兩位學(xué)者李維特和威斯勒運用技術(shù)決定論考察了信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)之間的具體關(guān)系，提出了“應(yīng)用信息技術(shù)后組織結(jié)構(gòu)將變得重新集權(quán)化，中間管理層將大幅壓縮”的重要觀點，由此拉開了研究信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)影響的序幕。(二)權(quán)變理論近年來，研究者們開始以權(quán)變的觀點研究信息技術(shù)的應(yīng)用對組織的影響，權(quán)變理論(contingencytheory)認為，每個組織的內(nèi)在要素和外在環(huán)境條件都各不相同，因而在管理活動中不存在適用于任何情景的原則和方法。組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變理論把企業(yè)組織作為一個開放系統(tǒng)，并試圖從系統(tǒng)的相互關(guān)系和動態(tài)活動中考察和建立一定條件下最佳組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系類型。Robey認為信息技術(shù)是一個調(diào)

4、節(jié)變量，它影響了環(huán)境不確定性和組織結(jié)構(gòu)之間因果關(guān)系的強度2。Huber認為對于一個特定決策的組織層次，在一個權(quán)力高度集中的組織中，一般來說信息技術(shù)的應(yīng)用會導(dǎo)致更多的分權(quán)；另一方面，在一個高度分權(quán)的組織中，先進信息技術(shù)的應(yīng)用會導(dǎo)致權(quán)力更加集中3。Dedrick和Kraemer在對個人計算機行業(yè)的研究中也發(fā)現(xiàn)，信息技術(shù)支持常規(guī)工作中任務(wù)處理的標(biāo)準化和自動化，使溝通更加有效。而對于復(fù)雜的工作，信息技術(shù)的支持性作用不僅表現(xiàn)在內(nèi)部信息系統(tǒng)各項活動的整合，同時也完善了組織與組織之間系統(tǒng)的整合4。Gerwin認為，技術(shù)和四種結(jié)構(gòu)范疇有正相關(guān)，這四種組織結(jié)構(gòu)的維度是：復(fù)雜性、規(guī)范化、集中化和構(gòu)造性5。與他的結(jié)

5、論相一致，Scott根據(jù)權(quán)變理論總結(jié)了前人的研究，他提出技術(shù)有三個重要的維度可以預(yù)測結(jié)構(gòu)：（1）復(fù)雜性或多元化；（2）不確定性或不可預(yù)測性；（3）相互依賴性6。二、信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響（一）扁平化與網(wǎng)絡(luò)化近年來，一些企業(yè)尤其是跨國公司依托快速發(fā)展的信息技術(shù)，對傳統(tǒng)的金字塔型的組織制度進行變革，其組織結(jié)構(gòu)向扁平網(wǎng)狀的方向轉(zhuǎn)變。扁平化破除了企業(yè)自上而下的金字塔結(jié)構(gòu)，減少中間管理層次，增加基層管理幅度，裁減中間部門和冗員，建立緊縮的橫向聯(lián)系較多的組織，從而使企業(yè)信息流通快速，靈活、敏捷并富有彈性。趙文認為，信息技術(shù)的應(yīng)用將促使未來的企業(yè)組織弱化甚至取消中間層次，中層管理人員和職能管理部門人員將大

6、量減少，嚴格的層級概念也漸淡薄，從而形成一種“扁平化”的網(wǎng)絡(luò)組織7。信息技術(shù)的應(yīng)用要求組織結(jié)構(gòu)朝著扁平化方向變革，以減少信息傳遞的層次，使組織能夠迅速靈活地對外界環(huán)境信號做出反應(yīng)。朱莉婭認為，扁平化的企業(yè)組織制度較之傳統(tǒng)的金字塔組織結(jié)構(gòu)，更能滿足企業(yè)降低管理成本，激發(fā)員工創(chuàng)造精神;對顧客要求及時響應(yīng)，有利開拓市場空間，增長企業(yè)效益網(wǎng)。（二）信息技術(shù)推動組織結(jié)構(gòu)變革與創(chuàng)新在信息技術(shù)的支持和影響下，傳統(tǒng)的“金字塔”式組織結(jié)構(gòu)已難以適應(yīng)時代管理的要求，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變革。馮培峰與安華麗認為信息技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)組織結(jié)構(gòu)還出現(xiàn)了新的變化趨勢，如人性化、松散化、緊密化、專業(yè)化、咨詢化、縱深化9

7、。徐旻認為，進入新的信息技術(shù)應(yīng)用階段，組織結(jié)構(gòu)將產(chǎn)生原創(chuàng)性和革命性的變革10。組織將運用信息技術(shù)進一步調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造和開發(fā)新的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)范圍。組織戰(zhàn)略模式的轉(zhuǎn)變以及組織環(huán)境的復(fù)雜化要求企業(yè)在新的競爭環(huán)境中更具自主性和原創(chuàng)性，信息技術(shù)為組織的這種創(chuàng)新性變革提供了基礎(chǔ)和手段。如JIT、電子商務(wù)、虛擬企業(yè)等新興模式，都是組織結(jié)構(gòu)調(diào)整適應(yīng)信息技術(shù)階段性應(yīng)用的創(chuàng)造性成果。朱莉婭在其信息技術(shù)的發(fā)展與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新一文中也指出，信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革提供了支持手段。（三）集權(quán)制和分權(quán)制信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響是更加集權(quán)還是分權(quán)，也存在一些爭議。Leifer和McDonough在控制了任務(wù)

8、的慣例性這一變量之后發(fā)現(xiàn)，組織應(yīng)用了信息技術(shù)后集權(quán)化程度增加、復(fù)雜性程度降低，即信息技術(shù)增加了組織的集權(quán)化程度11。而Robey卻發(fā)現(xiàn)，當(dāng)組織處于不確定的環(huán)境中時，應(yīng)用信息技術(shù)之后組織結(jié)構(gòu)將變得更加分權(quán)化。但是，如果環(huán)境相對穩(wěn)定和簡單時，應(yīng)用信息技術(shù)將會導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)朝著集權(quán)化方向變動2。而后的一些學(xué)者偏向于信息技術(shù)導(dǎo)致分權(quán)。高靜文認為，信息技術(shù)的發(fā)展是組織可以減少管理的層次，并促使決策權(quán)下放。原來只有總部的高層管理者才掌握的信息，現(xiàn)在可以快速而敏捷地傳到整個組織，讓甚至跨越巨大空間距離的人員共享12。今天絕大多數(shù)的組織都將信息技術(shù)用以實現(xiàn)組織的分權(quán)化。如王勝利認為，信息技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)過去高

9、度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織13。企業(yè)的決策都由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共擔(dān)責(zé)任，并由共同利益驅(qū)動的決策過程使員工的參與感和決策能力大大提高，充分發(fā)揮了員工的主觀能動性，從而提高了整個企業(yè)的決策能力。（四）虛擬組織信息技術(shù)的使用促進了新的組織形式的出現(xiàn)，如虛擬組織。虛擬組織是一種通過信息技術(shù)將獨立的企業(yè)連接在一起的網(wǎng)絡(luò)，其目的是通過共享技術(shù)、成本和市場進入，從而共同開發(fā)市場機會。虛擬組織試圖用信息技術(shù)將成員聯(lián)系在一起，使其成為一個整體，并創(chuàng)造依靠各獨立成員難以達到的組織力量；大幅度降低各企業(yè)組織之間的交易成本和協(xié)調(diào)成本，從而實現(xiàn)優(yōu)勢互

10、補，獲取了集中競爭優(yōu)勢，形成規(guī)模效益。美國人凱迪和曼瑞經(jīng)營的一個小公司（法律服務(wù)事務(wù)所）可稱得上虛擬組織的典范。虛擬組織的出現(xiàn)，反映了在信息技術(shù)條件下企業(yè)組織的法定界限已被打破，傳統(tǒng)的組織概念也開始發(fā)生徹底性變化。三、不足與展望以上的相關(guān)研究為我們提供了探討和考察信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)影響的基本思路。研究結(jié)果也說明，信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)確實產(chǎn)生了顯著的影響。但是，大部分學(xué)者對于信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)影響無法形成一致的觀點。而其中最關(guān)鍵的一個原因就是研究視角不同。可見，關(guān)于信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響研究還沒有形成一套成熟完善的理論體系，需要學(xué)者們繼續(xù)付出努力。為了進一步澄清和明確兩者之間的關(guān)系，需要加強實證

11、研究，特別是在實證研究中多注意分析一些中介和調(diào)節(jié)變量，比如加入行業(yè)類型和信息化階段等變量對兩者關(guān)系的作用。正如奧利可夫斯基所說的那樣，“信息技術(shù)與組織之間的關(guān)系不是抽象的和絕對的，必須考慮特定的情境因素”。另外，信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響仍需要從理論上進一步加以闡述，并利用數(shù)量模型進行描繪以及通過企業(yè)數(shù)據(jù)加以實證檢驗。參考文獻1M.L.MarkusandD.Robey.Informationtechnologyandorga-nizationalcausalstructureintheoryandresearchJ.ManagementScience,1988,34(5):115-140.2 D

12、.RobeyandM.Boudreau.AccountingfortheContradictoryorganizationalconsequencesofinformationtechnology:TheoreticaldirectionsandmethodologicalimplicationsJ.InformationSystemsResearch,1999,10(2):223-234.3 G.P.Huber.Thenatureanddesignofpost-industrialorganizationsJ.ManagementScience,1984,30(8):134-167.4J.D

13、edrick,K.L.Kraemer.ImpactsofinternalandinterorganizationalinformationsystemsontheoutsourcingofmanufacturingJ.JournalofStrategicInformationSystems,2010(19):78-75.5GerwinKleinOperatingsystemverificationAnoverviewJ.Sadhana2009(34):27-69.6G.R.Scott.Theroleofinformationtechnolo-gyintheorganization:areview,model,andassessmentJ.JournalofManagement,2001,27(3):221-254.7趙文.網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)組織模式創(chuàng)新的動因與對策J.學(xué)海,2001,(6):132-133.8朱莉婭.信息技術(shù)的發(fā)展與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新J.貴州民族學(xué)院學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版)，2003(3):62-64.9馮培峰安華麗.信息技術(shù)的發(fā)展對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響J.礦山機械，2005(7):136-137.10徐旻，楊路明信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的相關(guān)性研究J.電子商務(wù)2008(9):41-43.11M.L