電子銀行業(yè)務(wù)交易解析

1、 電子銀行業(yè)務(wù)交易解析2015年7月28日一、一、電子銀行重點(diǎn)交易解析電子銀行重點(diǎn)交易解析二、違規(guī)案例分析二、違規(guī)案例分析一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析（一）（一）電子銀行渠道開通電子銀行渠道開通-客戶填單客戶填單 1.客戶信息（必填）客戶信息（必填）在填寫電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表時(shí)，客戶需要填寫申請(qǐng)人真實(shí)姓名，并選擇開通的本人身份證件，填寫與身份證件一致的證件號(hào)碼；在性別一欄中，選擇相符的性別填寫的手機(jī)號(hào)碼必須是本人的真實(shí)使用的手機(jī)號(hào)，且柜員錄入時(shí)要與申請(qǐng)單保持一致(此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)) 2.申請(qǐng)類型（必填）申請(qǐng)類型（必填） 在申請(qǐng)類型一欄中，客戶需要在渠道開通一欄中打鉤 3.電子銀行簽約

2、信息（必填）電子銀行簽約信息（必填） 客戶需要在所開通渠道上選擇認(rèn)證工具，如個(gè)人網(wǎng)銀選擇手機(jī)短信、手機(jī)銀行選擇交易密碼、電視銀行選擇手機(jī)短信，并把所開通賬戶寫在簽約賬戶中 4.電話銀行指定信息（選填）電話銀行指定信息（選填） 客戶在選擇開通電話銀行之后，如果需要指定轉(zhuǎn)賬功能，則需要在此欄中填寫轉(zhuǎn)入的戶名與賬戶，若客戶想要限定轉(zhuǎn)出限額，則在限額一欄中輸入設(shè)定的金額 在錄入賬戶和戶名時(shí)，必須要認(rèn)真核對(duì)，避免錄入錯(cuò)誤（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析 5.客戶簽名、日期（必填）客戶簽名、日期（必填） 一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析2.開通渠道及認(rèn)證工具開通渠道及認(rèn)證

3、工具 個(gè)人網(wǎng)銀應(yīng)顯示為“開通”，認(rèn)證工具應(yīng)為“手機(jī)短信” 手機(jī)銀行應(yīng)顯示為“開通”，認(rèn)證工具應(yīng)為“交易密碼” 電視銀行應(yīng)顯示為“開通”，認(rèn)證工具應(yīng)為“手機(jī)短信” 電話銀行應(yīng)顯示為“開通”（一）（一）電子銀行渠道開通電子銀行渠道開通-打印要素打印要素 1.客戶、賬戶信息客戶、賬戶信息 回顯的客戶信息應(yīng)與填寫單據(jù)時(shí)的一致，并所打印的手機(jī)號(hào)碼必需與填寫申請(qǐng)單上保持一致（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析打印單據(jù)上賬戶開通情況應(yīng)顯示為當(dāng)前開通的加辦賬戶打印單據(jù)上賬戶開通情況應(yīng)顯示為當(dāng)前開通的加辦賬戶4.客戶簽字（必填）客戶簽字（必填）3.賬戶開通情況賬戶開通情況一一、電子銀行交

4、易解析電子銀行交易解析（二）（二）電子銀行手機(jī)號(hào)碼修改電子銀行手機(jī)號(hào)碼修改-客戶填單客戶填單 1.客戶信息（必填）客戶信息（必填） 在填寫電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表時(shí)，客戶需要填寫申請(qǐng)人真實(shí)姓名，并選擇在填寫電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表時(shí)，客戶需要填寫申請(qǐng)人真實(shí)姓名，并選擇開通的本人身份證件，填寫與身份證件一致的證件號(hào)碼；開通的本人身份證件，填寫與身份證件一致的證件號(hào)碼； 在性別一欄中，選擇相符的性別在性別一欄中，選擇相符的性別 所修改的手機(jī)號(hào)碼必須是本人真實(shí)使用的手機(jī)號(hào)，并認(rèn)真核對(duì)錄入時(shí)所修改的手機(jī)號(hào)碼必須是本人真實(shí)使用的手機(jī)號(hào)，并認(rèn)真核對(duì)錄入時(shí)的手機(jī)號(hào)是否為申請(qǐng)單上預(yù)留的的手機(jī)號(hào)是否為申請(qǐng)單上預(yù)留的新新手機(jī)

5、號(hào)（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)手機(jī)號(hào)（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn))一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析2.申請(qǐng)類型（必填）申請(qǐng)類型（必填） 在申請(qǐng)類型一欄中，客戶需要在手機(jī)號(hào)碼修改一欄中打鉤3.客戶簽名、日期（必填）客戶簽名、日期（必填） 1.客戶、賬戶信息客戶、賬戶信息回顯的客戶信息應(yīng)與填寫單據(jù)時(shí)的一致（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)) 2.修改手機(jī)號(hào)碼修改手機(jī)號(hào)碼 打印單回顯修改之前手機(jī)號(hào)碼，并回顯修改成功后的新手機(jī)號(hào)，手機(jī)銀行自動(dòng)變更成為修改的新手機(jī)號(hào) 3.客戶簽字（必填）客戶簽字（必填）（二）電子銀行手機(jī)號(hào)碼修改（二）電子銀行手機(jī)號(hào)碼修改-打印要素打印要素一一、電子銀行交易

6、解析電子銀行交易解析（三）（三）電子銀行指定信息維護(hù)電子銀行指定信息維護(hù)-客戶填單客戶填單 1.客戶信息（必填）客戶信息（必填） 在填寫電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表時(shí)，客戶需要填寫申請(qǐng)人真實(shí)姓名，并選擇開通的本人身份證件，填寫與身份證件一致的證件號(hào)碼； 在性別一欄中，選擇相符的性別 2.申請(qǐng)類型（必填）申請(qǐng)類型（必填） 在申請(qǐng)類型一欄中，客戶需要在其他一欄中寫下“指定信息維護(hù)”一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析4.電話銀行指定信息（選填）電話銀行指定信息（選填） 客戶在選擇維護(hù)電話銀行指定信息時(shí)，需要填寫正確的收款人戶名及賬戶，并在轉(zhuǎn)出限額上輸入限定的金額，最高不得超過5萬元（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn))5

7、.客戶簽名、日期（必填）客戶簽名、日期（必填）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析 1.客戶、賬戶信息客戶、賬戶信息 回顯的客戶信息應(yīng)與填寫單據(jù)時(shí)的一致（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)) 2.維護(hù)指定賬戶及金額維護(hù)指定賬戶及金額 維護(hù)的戶名、賬戶及金額必須與服務(wù)單上的一致 3.客戶簽字（必填）客戶簽字（必填）（三）電子銀行指定信息維護(hù)（三）電子銀行指定信息維護(hù)-打印要素打印要素一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析（四）（四）電子銀行渠道關(guān)閉電子銀行渠道關(guān)閉-客戶填單客戶填單1.客戶信息（必填）客戶信息（必填） 在填寫電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表時(shí)，客戶需要填寫申請(qǐng)人真實(shí)姓名，并選擇開通的本人身份證件，填寫與身份

8、證件一致的證件號(hào)碼； 在性別一欄中，選擇相符的性別 2.申請(qǐng)類型（必填）申請(qǐng)類型（必填） 在申請(qǐng)類型一欄中，客戶需要在其他一欄中寫下“渠道關(guān)閉，并注明渠道名稱”3.客戶簽名、日期（必填客戶簽名、日期（必填）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析 回顯的客戶信息應(yīng)與填寫單據(jù)時(shí)的一致（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn))2.回顯關(guān)閉渠道回顯關(guān)閉渠道3.客戶簽字（必填）客戶簽字（必填）（四）電子銀行渠道關(guān)閉（四）電子銀行渠道關(guān)閉-打印要素打印要素1.客戶、賬戶信息客戶、賬戶信息一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析（五）電子銀行自助注冊(cè)客戶渠道注銷（五）電子銀行自助注冊(cè)客戶渠道注銷-客戶填單客戶填單 1.客戶信息（

9、必填）客戶信息（必填） 在填寫電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表時(shí)，客戶需要填寫申請(qǐng)人真實(shí)姓名，并選擇開通的本人身份證件，填寫與身份證件一致的證件號(hào)碼； 在性別一欄中，選擇相符的性別2.申請(qǐng)類型（必填）申請(qǐng)類型（必填） 在申請(qǐng)類型一欄中，客戶需要在其他一欄中寫下“自助客戶渠道撤銷”3.客戶簽名、日期（必填）客戶簽名、日期（必填）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析1.客戶、賬戶信息客戶、賬戶信息2.回顯自助注冊(cè)客戶注銷渠道回顯自助注冊(cè)客戶注銷渠道3.客戶簽字（必填）客戶簽字（必填）回顯的客戶信息應(yīng)與填寫單據(jù)時(shí)的一致（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn))（五五）電子銀行自助注冊(cè)客戶渠道注銷）電子銀行自助注冊(cè)客戶渠道注銷-打印

10、要素打印要素一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析（六）電子銀行賬戶功能查詢（六）電子銀行賬戶功能查詢/變更變更-客戶填單客戶填單 1.客戶信息（必填）客戶信息（必填） 在填寫電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表時(shí)，客戶需要填寫申請(qǐng)人真實(shí)姓名，并選擇開通的本人身份證件，填寫與身份證件一致的證件號(hào)碼； 在性別一欄中，選擇相符的性別一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析 2.申請(qǐng)類型（必填）申請(qǐng)類型（必填） 在申請(qǐng)類型一欄中，客戶需要在其他一欄中寫下“電子銀行賬戶功能查詢/變更” 3.客戶簽名、日期（必填）客戶簽名、日期（必填）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析 1.客戶、賬戶信息客戶、賬戶信息回顯的客戶信息應(yīng)

11、與填寫單據(jù)時(shí)的一致（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn))2.回顯所修改的各渠道功能項(xiàng)回顯所修改的各渠道功能項(xiàng)3.客戶簽字（必填）客戶簽字（必填）（六六）電子銀行賬戶功能查詢）電子銀行賬戶功能查詢/變更變更-打印要素打印要素一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析（七）電子銀行賬戶撤銷（七）電子銀行賬戶撤銷-客戶填單客戶填單1.客戶信息（必填）客戶信息（必填） 在填寫電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表時(shí)，客戶需要填寫申請(qǐng)人真實(shí)姓名，并選擇開通的本人身份證件，填寫與身份證件一致的證件號(hào)碼 在性別一欄中，選擇相符的性別 2.申請(qǐng)類型（必填）申請(qǐng)類型（必填） 在申請(qǐng)類型一欄中，客戶需要在其他一欄中寫下“電子銀行賬戶撤銷并注明賬號(hào)” 3

12、.客戶簽名、日期（必填）客戶簽名、日期（必填）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析 1.客戶、賬戶信息客戶、賬戶信息 回顯的客戶信息應(yīng)與填寫單據(jù)時(shí)的一致（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)) 2.回顯所撤銷賬戶的電子銀行渠道回顯所撤銷賬戶的電子銀行渠道 3.客戶簽字（必填）客戶簽字（必填）（七七）電子銀行賬戶撤銷）電子銀行賬戶撤銷-打印要素打印要素一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析（八）電子銀行認(rèn)證工具變更（八）電子銀行認(rèn)證工具變更-客戶填單客戶填單 1.客戶信息（必填）客戶信息（必填） 在填寫電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表時(shí)，客戶需要填寫申請(qǐng)人真實(shí)姓名，并選擇開通的本人身份證件，填寫與身份證件一致的證件號(hào)碼； 在

13、性別一欄中，選擇相符的性別 2.申請(qǐng)類型（必填）申請(qǐng)類型（必填） 在申請(qǐng)類型一欄中，客戶需要在認(rèn)證工具變更一欄中打鉤3.客戶簽名、日期（必填）客戶簽名、日期（必填）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析1.客戶、賬戶信息客戶、賬戶信息回顯的客戶信息應(yīng)與填寫單據(jù)時(shí)的一致（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn))2.回顯所修改的電子銀行渠道及修改的新認(rèn)證工具類型與憑證印刷號(hào)回顯所修改的電子銀行渠道及修改的新認(rèn)證工具類型與憑證印刷號(hào)（八八）電子銀行認(rèn)證工具變更）電子銀行認(rèn)證工具變更-打印要素打印要素若支用新憑證，則所打印的憑證印刷號(hào)與實(shí)物憑證印刷號(hào)相符（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn))一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析3.客戶

14、簽字（必填）客戶簽字（必填）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析（九）電子銀行認(rèn)證工具換發(fā)（九）電子銀行認(rèn)證工具換發(fā)-客戶填單客戶填單1.客戶信息（必填）客戶信息（必填） 在填寫電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表時(shí)，客戶需要填寫申請(qǐng)人真實(shí)姓名，并選擇開通的本人身份證件，填寫與身份證件一致的證件號(hào)碼 在性別一欄中，選擇相符的性別2.申請(qǐng)類型（必填）申請(qǐng)類型（必填） 在申請(qǐng)類型一欄中，客戶需要在認(rèn)證工具補(bǔ)發(fā)一欄中打鉤3.客戶簽名、日期（必填）客戶簽名、日期（必填）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析1.客戶、賬戶信息客戶、賬戶信息回顯的客戶信息應(yīng)與填寫單據(jù)時(shí)的一致（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn))2.回顯所修改的電子銀行

15、渠道，換發(fā)的新憑證類型及憑證印刷號(hào)回顯所修改的電子銀行渠道，換發(fā)的新憑證類型及憑證印刷號(hào)憑證印刷號(hào)要與系統(tǒng)實(shí)發(fā)的憑證印刷號(hào)對(duì)應(yīng)（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn))（九九）電子銀行認(rèn)證工具換發(fā)）電子銀行認(rèn)證工具換發(fā)-打印要素打印要素一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析3.客戶簽字（必填）客戶簽字（必填）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析本交易實(shí)現(xiàn)本交易實(shí)現(xiàn)對(duì)電子銀行客戶電子令牌、UK、貼膜卡丟失或損壞不能使用的，在柜面完成更換新認(rèn)證工具的功能；補(bǔ)發(fā)后，重新與客戶建立對(duì)應(yīng)關(guān)系的功能。（十）電子銀行認(rèn)證工具解掛失（十）電子銀行認(rèn)證工具解掛失-客戶填單客戶填單1.客戶信息（必填）客戶信息（必填） 在填寫電子銀

16、行服務(wù)申請(qǐng)表時(shí)，客戶需要填寫申請(qǐng)人真實(shí)姓名，并選擇開通的本人身份證件，填寫與身份證件一致的證件號(hào)碼； 在性別一欄中，選擇相符的性別一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析 本交易實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶電子令牌、UK在電子渠道進(jìn)行掛失后，在柜面完成解除掛失的功能，解掛后原認(rèn)證工具可繼續(xù)使用。 2.申請(qǐng)類型（必填）申請(qǐng)類型（必填） 在申請(qǐng)類型一欄中，客戶需要在認(rèn)證工具解掛失一欄中打鉤3.客戶簽名、日期（必填）客戶簽名、日期（必填）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析1.客戶、賬戶信息客戶、賬戶信息回顯的客戶信息應(yīng)與填寫單據(jù)時(shí)的一致（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn))2.回顯所解掛失的電子銀行渠道，狀態(tài)顯示為回顯所解掛失的電

17、子銀行渠道，狀態(tài)顯示為“正常正常”回顯的憑證類型及印刷號(hào)應(yīng)與系統(tǒng)輸入的信息一致（十）電子銀行認(rèn)證工具解掛失（十）電子銀行認(rèn)證工具解掛失-打印要素打印要素3.客戶簽字（必填）客戶簽字（必填）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析（十一）電子銀行（十一）電子銀行UK證書補(bǔ)發(fā)證書補(bǔ)發(fā)-客戶填單客戶填單1.客戶信息（必填客戶信息（必填） 在填寫電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表時(shí)，客戶需要填寫申請(qǐng)人真實(shí)姓名，并選擇開通的本人身份證件，填寫與身份證件一致的證件號(hào)碼； 在性別一欄中，選擇相符的性別一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析 本交易實(shí)現(xiàn)客戶UK密碼遺忘、證書損壞、證書延期后可到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電子銀行UK證書補(bǔ)發(fā)，生成

18、新的UK證書，客戶登錄個(gè)人網(wǎng)銀自助下載證書后，可以正常使用UK的功能。2.申請(qǐng)類型（必填）申請(qǐng)類型（必填） 在申請(qǐng)類型一欄中，客戶需在UK證書異常處理一欄中打鉤3.客戶簽名、日期（必填）客戶簽名、日期（必填）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析1.客戶、賬戶信息客戶、賬戶信息回顯的客戶信息應(yīng)與填寫單據(jù)時(shí)的一致（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn))2.回顯回顯UK信息及證書狀態(tài)信息及證書狀態(tài)使用憑證應(yīng)為UK，且憑證印刷號(hào)對(duì)應(yīng)客戶使用的UK印刷號(hào)（十一十一）電子銀行）電子銀行UK證書補(bǔ)發(fā)證書補(bǔ)發(fā)-打印要素打印要素3.客戶簽字（必填）客戶簽字（必填）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析（十二）電子銀行密碼重置（

19、十二）電子銀行密碼重置-客戶填單客戶填單1.客戶信息（必填）客戶信息（必填） 在填寫電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表時(shí)，客戶需要填寫申請(qǐng)人真實(shí)姓名，并選擇開通的本人身份證件，填寫與身份證件一致的證件號(hào)碼； 在性別一欄中，選擇相符的性別2.申請(qǐng)類型（必填）申請(qǐng)類型（必填） 在申請(qǐng)類型一欄中，客戶需要在其他一欄中寫下“電子銀行密碼重置”3.客戶簽名、日期（必填）客戶簽名、日期（必填）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析1.客戶、賬戶信息客戶、賬戶信息回顯的客戶信息應(yīng)與填寫單據(jù)時(shí)的一致（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn))2.回顯重置密碼類型為那個(gè)渠道的什么密碼回顯重置密碼類型為那個(gè)渠道的什么密碼3.客戶簽字（必填）客戶簽字（

20、必填）（十二）電子銀行密碼重置（十二）電子銀行密碼重置-打印要素打印要素一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析（十三）電子銀行服務(wù)暫停（十三）電子銀行服務(wù)暫停-客戶填單客戶填單1.客戶信息（必填）客戶信息（必填） 在填寫電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表時(shí)，客戶需要填寫申請(qǐng)人真實(shí)姓名，并選擇開通的本人身份證件，填寫與身份證件一致的證件號(hào)碼； 在性別一欄中，選擇相符的性別2.申請(qǐng)類型（必填）申請(qǐng)類型（必填） 在申請(qǐng)類型一欄中，客戶需在其他一欄中寫下“電子銀行服務(wù)暫?！?.客戶簽名、日期（必填）客戶簽名、日期（必填）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析1.客戶、賬戶信息客戶、賬戶信息回顯的客戶信息應(yīng)與填寫單據(jù)時(shí)

21、的一致（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn))2.回顯渠道暫停狀態(tài)回顯渠道暫停狀態(tài)3.客戶簽字（必填）客戶簽字（必填）顯示已被暫停的渠道應(yīng)與系統(tǒng)暫停渠道一致（十三）電子銀行服務(wù)暫停（十三）電子銀行服務(wù)暫停-打印要素打印要素一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析（十四）電子銀行服務(wù)恢復(fù)（十四）電子銀行服務(wù)恢復(fù)-客戶填單客戶填單1.客戶信息（必填）客戶信息（必填） 在填寫電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表時(shí)，客戶需要填寫申請(qǐng)人真實(shí)姓名，并選擇開通的本人身份證件，填寫與身份證件一致的證件號(hào)碼 在性別一欄中，選擇相符的性別2.申請(qǐng)類型（必填）申請(qǐng)類型（必填） 在申請(qǐng)類型一欄中，客戶需要在其他一欄中寫下“電子銀行服務(wù)恢復(fù)”3.客戶簽名、

22、日期（必填）客戶簽名、日期（必填）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析1.客戶、賬戶信息客戶、賬戶信息回顯的客戶信息應(yīng)與填寫單據(jù)時(shí)的一致（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn))2.回顯渠道恢復(fù)狀態(tài)回顯渠道恢復(fù)狀態(tài)顯示已被恢復(fù)的渠道應(yīng)與系統(tǒng)恢復(fù)渠道一致（十四）電子銀行服務(wù)恢復(fù)（十四）電子銀行服務(wù)恢復(fù)-打印要素打印要素3.客戶簽字（必填）客戶簽字（必填）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析（十五）電視銀行客戶解綁定（十五）電視銀行客戶解綁定-客戶填單客戶填單1.客戶信息（必填）客戶信息（必填） 在填寫電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表時(shí)，客戶需要填寫申請(qǐng)人真實(shí)姓名，并選擇開通的本人身份證件，填寫與身份證件一致的證件號(hào)碼 在性別

23、一欄中，選擇相符的性別一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析本交易實(shí)現(xiàn)電視銀行客戶可通過柜面進(jìn)行客戶與機(jī)頂盒綁定關(guān)系的解除的功能。（十五）電視銀行客戶解綁定（十五）電視銀行客戶解綁定-客戶填單客戶填單2.申請(qǐng)類型（必填）申請(qǐng)類型（必填） 在申請(qǐng)類型一欄中，客戶需要在其他一欄中寫下“電視銀行解綁定”3.客戶簽名、日期（必填）客戶簽名、日期（必填）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析1.客戶、賬戶信息客戶、賬戶信息回顯的客戶信息應(yīng)與填寫單據(jù)時(shí)的一致（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn))2.回顯原電視銀行綁定機(jī)頂盒信息回顯原電視銀行綁定機(jī)頂盒信息3.客戶簽字（必填）客戶簽字（必填）顯示電視銀行原綁定機(jī)頂盒IC卡編

24、號(hào)和地址（十五）電視銀行客戶解綁定（十五）電視銀行客戶解綁定-打印要素打印要素一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析（十六）手機(jī)銀行貼膜卡加辦（十六）手機(jī)銀行貼膜卡加辦-客戶填單客戶填單1.客戶信息（必填）客戶信息（必填） 在填寫電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表時(shí)，客戶需要填寫申請(qǐng)人真實(shí)姓名，并選擇開通的本人身份證件，填寫與身份證件一致的證件號(hào)碼 在性別一欄中，選擇相符的性別一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析 本交易實(shí)現(xiàn)柜面開通手機(jī)銀行WAP或客戶端版的客戶，簽約為貼膜卡版用戶。（十六）手機(jī)銀行貼膜卡加辦（十六）手機(jī)銀行貼膜卡加辦-客戶填單客戶填單2.申請(qǐng)類型（必填）申請(qǐng)類型（必填） 在申請(qǐng)類型一欄中，

25、客戶需要在其他一欄中寫下“手機(jī)銀行貼膜卡加辦”3.客戶簽名、日期（必填）客戶簽名、日期（必填）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析1.客戶、賬戶信息客戶、賬戶信息回顯的客戶信息應(yīng)與填寫單據(jù)時(shí)的一致（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn))2.回顯貼膜卡加辦信息回顯貼膜卡加辦信息3.客戶簽字（必填）客戶簽字（必填）顯示貼膜卡加辦狀態(tài)及印刷號(hào)，與系統(tǒng)輸入時(shí)的印刷號(hào)一致（十六）手機(jī)銀行貼膜卡加辦（十六）手機(jī)銀行貼膜卡加辦-打印要素打印要素一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析（十七）手機(jī)銀行貼膜卡撤辦（十七）手機(jī)銀行貼膜卡撤辦-客戶填單客戶填單1.客戶信息（必填）客戶信息（必填） 在填寫電子銀行服務(wù)申請(qǐng)表時(shí)，客戶需要

26、填寫申請(qǐng)人真實(shí)姓名，并選擇開通的本人身份證件，填寫與身份證件一致的證件號(hào)碼 在性別一欄中，選擇相符的性別2.申請(qǐng)類型（必填）申請(qǐng)類型（必填） 在申請(qǐng)類型一欄中，客戶需要在其他一欄中寫下“手機(jī)銀行貼膜卡撤辦”3.客戶簽名、日期（必填）客戶簽名、日期（必填）一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析1.客戶、賬戶信息客戶、賬戶信息回顯的客戶信息應(yīng)與填寫單據(jù)時(shí)的一致（此條為該交易風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn))2.回顯貼膜卡撤辦信息回顯貼膜卡撤辦信息3.客戶簽字（必填）客戶簽字（必填）（十七）手機(jī)銀行貼膜卡撤辦（十七）手機(jī)銀行貼膜卡撤辦-打印要素打印要素一一、電子銀行交易解析電子銀行交易解析一一、電子銀行電子銀行交易解析交易解析二、違規(guī)案例分析二、違規(guī)案例分析二二、違規(guī)案件分