淺析班主任課堂外與學(xué)生談話(huà)藝術(shù)

1、淺析班主任課堂外與學(xué)生談話(huà)藝術(shù)湖北省襄陽(yáng)市襄州區(qū) 康春波有句話(huà)說(shuō)得好：管理就是溝通。從時(shí)間范圍來(lái)說(shuō)，班主任與學(xué)生溝通應(yīng)該是全天候的。為了方便起見(jiàn)，我把這種溝通劃分為課堂內(nèi)和課堂外兩種。課堂內(nèi)常見(jiàn)的溝通方式有語(yǔ)言、眼神、手勢(shì)、板書(shū)等。課堂外溝通的方法就多了。隨著現(xiàn)代通訊工具的普及，許多班主任已經(jīng)通過(guò)電子郵箱、QQ、MSN、手機(jī)短信等與學(xué)生進(jìn)行較為深入的溝通。但是，語(yǔ)言溝通仍然是班主任與學(xué)生交流的主要方式。課堂內(nèi)班主任的語(yǔ)言主要涉及安排班級(jí)工作，公開(kāi)獎(jiǎng)懲學(xué)生，介紹某種活動(dòng)等大眾性?xún)?nèi)容，不具備個(gè)性化語(yǔ)言的特征。所以，筆者想就課堂外班主任與學(xué)生的談話(huà)藝術(shù)談一點(diǎn)個(gè)人膚淺的認(rèn)識(shí)。結(jié)合筆者的工作經(jīng)歷，下面從

2、四個(gè)角度來(lái)闡述班主任課堂外與學(xué)生談話(huà)的藝術(shù)。第一，尊重學(xué)生人格，從心理上打消學(xué)生的顧慮。教與學(xué)本身就是一對(duì)矛盾，師生課外談話(huà)也不例外。當(dāng)班主任約學(xué)生出來(lái)單獨(dú)談話(huà)時(shí)，學(xué)生的心里大多會(huì)不安，一路上他會(huì)在心里揣摩老師要說(shuō)什么，自己該怎樣對(duì)付。這樣一來(lái)，談話(huà)沒(méi)開(kāi)始，壁壘已經(jīng)先在學(xué)生心里筑起來(lái)了。如果班主任意識(shí)不到這一條，后面的談話(huà)基本流于一言堂：老師苦口婆心地講，學(xué)生心不在焉地應(yīng)付。若再遇到個(gè)別調(diào)皮的學(xué)生，他會(huì)在談話(huà)后把老師的尷尬與憤怒向其他同學(xué)繪聲繪色地炫耀：老師也拿我沒(méi)辦法。這不僅完全失去了教育學(xué)生的目的，反而給其他同學(xué)很多負(fù)面的暗示。鑒于前面說(shuō)的那些消極現(xiàn)象，筆者是這么做的。首先，把學(xué)生約出來(lái)前

3、，班主任要確定談話(huà)的地點(diǎn)。比如，對(duì)方是異性學(xué)生，談話(huà)的內(nèi)容又比較敏感，我就選在走廊盡頭，或辦公樓下等公開(kāi)場(chǎng)合，人流量少的地方。如果是較明顯的違紀(jì)行為，就在辦公室里談，給學(xué)生一種氣氛上的震懾。其次，班主任坐著，學(xué)生也坐著；班主任站著，學(xué)生也站著。這有利于師生平等溝通。無(wú)論站或坐，師生應(yīng)呈90方向側(cè)對(duì)著，最近距離控制在60厘米左右。不要面對(duì)面，那是談判姿勢(shì)嘴巴還未張開(kāi)，對(duì)立面已經(jīng)先豎立起來(lái)了。第三，班主任的語(yǔ)氣平和，多用開(kāi)放式提問(wèn)，少用封閉式提問(wèn)。避免直接詢(xún)問(wèn)“你昨天晚上上網(wǎng)沒(méi)？”“說(shuō)不說(shuō)？如果不說(shuō)，就叫家長(zhǎng)來(lái)”現(xiàn)實(shí)情況是你越兇，學(xué)生越不買(mǎi)你的帳。有什么話(huà)不能心平氣和的說(shuō)呢？現(xiàn)在的90后學(xué)生，個(gè)性

4、十足，叛逆心很強(qiáng)，根本不吃你那一套老辦法。第四，班主任著裝整潔，坐姿（站姿）要端正，表情平和。會(huì)談時(shí)不要緊盯著學(xué)生的眼睛，可以?huà)咭曀奈骞?。第五，談?huà)過(guò)程中盡量不要做筆錄。那樣會(huì)加重學(xué)生的緊張情緒和逆反心理。合適的地點(diǎn)，親切的位置，平和的語(yǔ)言，讓學(xué)生從內(nèi)心深處感受到老師在尊重他，而不是訓(xùn)斥他。第二，循循善誘，讓學(xué)生自己把不良行為說(shuō)出來(lái)。同一件事情，不同的人表達(dá)，會(huì)產(chǎn)生不同的效果。作為班主任，要善于用學(xué)生易于接受的方式來(lái)闡述不好的事件。最好的辦法是循循善誘，引導(dǎo)學(xué)生一步步把事情經(jīng)過(guò)自己說(shuō)出來(lái)。比如，某個(gè)學(xué)生晚上翻墻出去上網(wǎng)。這是學(xué)校里經(jīng)常出現(xiàn)的違紀(jì)事件。第二天，班主任把學(xué)生約出來(lái)，劈頭蓋臉就問(wèn)：

5、“昨晚上翻墻出去干什么了？”學(xué)生會(huì)反問(wèn)：“誰(shuí)看到我翻墻出去了？”老師又問(wèn)：“你在哪兒上網(wǎng)？”學(xué)生說(shuō)：“我沒(méi)有到網(wǎng)吧上網(wǎng)包夜?！睂W(xué)生一下子就把責(zé)任推得一干二凈，談話(huà)陷入了僵局。仍以學(xué)生晚上翻墻出去上網(wǎng)為例。摘抄我的談話(huà)記錄。師：昨天晚上快熄燈時(shí)我去查男寢室，發(fā)現(xiàn)你的床是空的，這是怎么回事呢？生：（沉默）師：我注意到你今天早上精神很不好，眼睛里有血絲，眼圈是黑的。這表明你昨晚沒(méi)有睡好，能解釋一下為什么會(huì)這樣嗎？【解釋】老師只管闡述客觀(guān)事實(shí)，不要武斷下結(jié)論。讓學(xué)生自己解釋干什么去了。生：老師，我昨晚的確不在寢室。我出去了。【解釋】學(xué)生承認(rèn)了。第一步成功。師：哦，門(mén)衛(wèi)管那么嚴(yán)，又沒(méi)有我的準(zhǔn)假批條，我想

6、知道你是怎么從大門(mén)出去的？【解釋】大門(mén)口有兩個(gè)視頻監(jiān)控頭，我故意假設(shè)他從大門(mén)出去的。讓學(xué)生自己否認(rèn)從大門(mén)出去的，為他承認(rèn)翻墻做鋪墊。生：我不是從大門(mén)出去的。師：學(xué)校安全措施這么嚴(yán)密，我實(shí)在想不出你是怎么出去的。生：老師，我說(shuō)了你千萬(wàn)不要給我家長(zhǎng)說(shuō)。師：你現(xiàn)在安全地回來(lái)了，我可以暫時(shí)替你向家長(zhǎng)保密。但是要看你配合我的情況了【解釋】打消學(xué)生顧慮。生：我是翻墻出去的。師：哦。這么冷的天，夜晚時(shí)間又長(zhǎng)，你能呆在哪兒呢?生：我在XX網(wǎng)吧包夜，那里有空調(diào)，還有夜宵。運(yùn)用蘇格拉底“催生婆”談話(huà)藝術(shù)，把前提一步步堵死，學(xué)生說(shuō)出實(shí)情。避免教師武斷的結(jié)論，學(xué)生會(huì)很反感。而教師客觀(guān)描述事實(shí)，讓學(xué)生覺(jué)得一方面老師觀(guān)察

7、仔細(xì)，另一方面又不隨意冤枉人。第三，敏銳細(xì)心，善于捕捉學(xué)生的非語(yǔ)言動(dòng)作。學(xué)生在與班主任單獨(dú)會(huì)談時(shí)除了常見(jiàn)的絞衣角，咬下嘴唇之外，還有一些細(xì)微的動(dòng)作。值得我們班主任仔細(xì)琢磨。筆者總結(jié)了以下幾種非言語(yǔ)動(dòng)作。一，眼睛變化：忽然睜大，或低眉避開(kāi)老師，或左顧右盼；二，嘴角變化：如抽動(dòng)，狠狠地咬嘴唇，或者咧向一邊等；三，雙手變化，不知道把手放在哪兒好，或者捏緊拳頭，或者某個(gè)手指頭重復(fù)做某個(gè)小動(dòng)作（如轉(zhuǎn)小圓圈，摳摳掐掐等）；四，上身變化：有時(shí)候?qū)W生的上身會(huì)隨著談話(huà)內(nèi)容的變化而改變姿勢(shì)，或前傾或后避，或左右晃動(dòng)；五，腿腳變化：特別是雙腳的位置變化，最能體現(xiàn)學(xué)生的內(nèi)心變化。需要強(qiáng)調(diào)的是，上述非語(yǔ)言行為變化都不是

8、單獨(dú)發(fā)生的，往往是同時(shí)變化的。班主任可以仔細(xì)揣摩學(xué)生的這些變化，結(jié)合學(xué)生的言語(yǔ)分析。往往可以得出比較接近真實(shí)的信息來(lái)。繼續(xù)上述那個(gè)晚上翻墻上網(wǎng)的學(xué)生案例。師：根據(jù)校規(guī)、班規(guī)，對(duì)翻墻上網(wǎng)、夜不歸宿的處分是比較重的。這個(gè)你應(yīng)該明白，我們?cè)谛律娪?xùn)時(shí)就反復(fù)說(shuō)明過(guò)。生：我知道，老師。師：現(xiàn)在我可否這么認(rèn)為，你可能遇到說(shuō)明比較難纏的事情，這個(gè)事情如果弄不好，在你看來(lái)，后果似乎比挨學(xué)校處分還嚴(yán)重，對(duì)嗎？【解釋】站在學(xué)生的角度分析問(wèn)題。人們之所以干違紀(jì)的事情，往往是因?yàn)檫`紀(jì)給他帶來(lái)的快感遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于守紀(jì)的快感。也就是說(shuō)，他敢于冒險(xiǎn)違紀(jì)，可能另有原因。不能無(wú)端地認(rèn)為他不想好好學(xué)習(xí)。此時(shí)班主任的語(yǔ)言應(yīng)該是溫和的、帶

9、有鼓勵(lì)性的。萬(wàn)不可在學(xué)生承認(rèn)自己真的翻墻上網(wǎng)后就立即結(jié)案。生：是的，老師，你說(shuō)的很對(duì)。我必須跑出去，緩解我的這種情緒，否則我課都上不成。師：有那么嚴(yán)重嗎？生：有。（沉默，嘴角使勁一撇，雙腳由原來(lái)伸開(kāi)交錯(cuò)放的忽然變成了端正坐好，上身也坐直了）師：這么說(shuō)真的很?chē)?yán)重了？（學(xué)生點(diǎn)點(diǎn)頭，眼光婆娑，眼淚要流出來(lái)了）能否告訴老師？在你們看來(lái)，有些事情很難解決，但在老師這里卻是輕而易舉的事情。或許老師能助你一臂之力呢？【解釋】學(xué)生的內(nèi)心在做激烈的思想斗爭(zhēng)，思想開(kāi)始動(dòng)搖。此時(shí)萬(wàn)萬(wàn)不可就事論事地拿學(xué)校紀(jì)律來(lái)壓制他，容他把話(huà)說(shuō)完。生：老師，我說(shuō)了你別笑話(huà)我。師：我不會(huì)的。我會(huì)替你保密的。生：你可能知道，我在和xx談

10、（戀愛(ài)）。師：恩，聽(tīng)說(shuō)了一點(diǎn)。xx是個(gè)不錯(cuò)的女孩。生：你真的這么認(rèn)為嗎？昨晚她扇了我一巴掌，當(dāng)著全班同學(xué)的面。我感到特別沒(méi)有面子，真想一頭撞墻（沉默，眼淚流出來(lái)了）師：你當(dāng)時(shí)還手了嗎？生：（低頭）沒(méi)有。舍不得打她。師：這么說(shuō)你很在乎她了？生：是的。師：恩，站在成年人角度單純地看這個(gè)事情，你是一個(gè)性情中人。比較重感情。生：（抬頭，擦干眼淚）謝謝老師。師：我能否問(wèn)你一個(gè)私人問(wèn)題，我想知道：你的爸媽感情還好吧？生：（再次抬頭，攥緊拳頭，雙眼大睜，坐直身子）他們都不是人，幾乎天天吵架、打架。我就是看他們天天打架，才下決心，今生今世不打女人一下。師：說(shuō)句實(shí)話(huà)，你的情商較高。你是個(gè)有情義的男孩。但是，你想

11、過(guò)嗎，你們這個(gè)年齡駕馭感情的能力太微弱了。你的出發(fā)點(diǎn)非常好。但是，你了解16、7歲女孩子的心理變化嗎？你知道她們?cè)谙胧裁磫?？表面上看，她?dāng)眾扇你，你思考過(guò)這背后的事情呢？生：不知道。（我每問(wèn)一句，他都使勁地?fù)u搖頭，雙肩隨著抽泣深深地起伏）師：好，我可以花兩分鐘時(shí)間，簡(jiǎn)單給你補(bǔ)充一下你們這個(gè)年齡的少男少女心理、生理變化（內(nèi)容略）你看，了解了這些知識(shí)，你再仔細(xì)想想，你能駕馭你們的感情嗎？生：（沉默）師：還有一點(diǎn)很重要，排遣心中的壓力有很多方法，出去上網(wǎng)只是其中一種，而且是自暴自棄的一種。下面我們一起探討幾種積極的排遣壓力的辦法生：謝謝老師，我明白了。這個(gè)學(xué)生多次沉默，還伴有手勢(shì)、身體語(yǔ)言等，說(shuō)明他

12、在做激烈的思想斗爭(zhēng)。班主任要把握這些細(xì)微的變化。站在學(xué)生的立場(chǎng)思考問(wèn)題，并指出其不妥當(dāng)?shù)牡胤?，學(xué)生會(huì)感到你的一片愛(ài)心的。他會(huì)覺(jué)得你在真心為他著想，從而弱化了師生之間的矛盾。隨后，這個(gè)學(xué)生又主動(dòng)給我談了他的成長(zhǎng)經(jīng)歷里很多負(fù)性事件，也包括父母不和。這次談話(huà)后，這個(gè)學(xué)生再未翻墻、逃課、上網(wǎng)了。而且也糾正了和那個(gè)女孩的關(guān)系。對(duì)于學(xué)生不愿說(shuō)，或者刻意回避的話(huà)題，班主任千萬(wàn)不要逼問(wèn)拿大道理唬人，拿規(guī)章制度來(lái)壓制他，是治標(biāo)不治本的。如“你為什么要出去上網(wǎng)？”“你爸爸媽媽在外面幫別人蓋房子，提灰桶，掙錢(qián)容易嗎？”學(xué)生不愿說(shuō)的原因很多，如師生關(guān)系僵化、家丑不外泄、個(gè)人的面子等等。而這些往往是解決問(wèn)題的癥結(jié)所在。正確把握學(xué)生非語(yǔ)言行為并妥善運(yùn)用是一個(gè)優(yōu)秀班主任的基本功。因?yàn)榉钦Z(yǔ)言行為能為我們提供很多語(yǔ)言不能表達(dá)的信息。有些甚至是學(xué)生一直避開(kāi)隱藏很深的內(nèi)容。借助這些，我們可以較好地了解學(xué)生的心理世界。第四，結(jié)束談話(huà)時(shí)，再次態(tài)度鮮明地闡明班主任的觀(guān)點(diǎn)、立場(chǎng)。循循善誘也好，細(xì)心觀(guān)察也好，認(rèn)真開(kāi)導(dǎo)也好，目的都是教育學(xué)生。所以在談話(huà)最后一定要旗幟鮮明地表明自己的觀(guān)點(diǎn)，讓學(xué)生明辨是非善惡。切不能因?yàn)樽约和度肭楦刑鎸W(xué)生著想，使談話(huà)偏離了主題。作為班主任，要時(shí)刻把握談話(huà)的方向、主題。確保整個(gè)談話(huà)在自己的掌控范圍內(nèi)。古人說(shuō)：“一言可興邦，一言可誤國(guó)?！币赀^(guò)來(lái)就是“一句話(huà)可以挽救一個(gè)學(xué)生，也可以毀掉一個(gè)學(xué)生