電子商務(wù)技術(shù)與應(yīng)用（課堂PPT）

1、布衣公子店鋪：http:/鐵道出版社趙乃真 楊尊琦主編第四版布衣公子店鋪：http:/第1章 電子商務(wù)概論布衣公子店鋪：http:/一一電子商務(wù)的發(fā)展及其機遇與挑戰(zhàn)電子商務(wù)的發(fā)展及其機遇與挑戰(zhàn)電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的比較電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的比較什么是電子商務(wù)？什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)流程電子商務(wù)流程Content電子商務(wù)技術(shù)與應(yīng)用第四版電子商務(wù)技術(shù)與應(yīng)用第四版跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)電子商務(wù)的體系架構(gòu)電子商務(wù)的體系架構(gòu)布衣公子店鋪：http:/課前思考課前思考n 什么是電子商務(wù)？n 電子商務(wù)的新發(fā)展？n 電子商務(wù)面臨的機遇與挑戰(zhàn)是什么？布衣公子店鋪：http:/課程目標課程目標1）了解了解 什么技

2、術(shù)影響 電子商務(wù)；2）理解理解 不同角度理解電子商務(wù)；3）掌握掌握 電子商務(wù)的類型；4）運用運用 結(jié)合本課的學(xué)習(xí)，進行專題課程調(diào)研，并進行分享；布衣公子店鋪：http:/案例1-1 京東自營的電子商務(wù)布衣公子店鋪：http:/1。搜索百度百科，了解京東集團的成長歷程。搜索百度百科，了解京東集團的成長歷程。2。什么是自營式電商企業(yè)？什么是自營式電商企業(yè)？3。前沿技術(shù)和創(chuàng)新的商業(yè)模式共同成長，對京東電子商務(wù)提出的新前沿技術(shù)和創(chuàng)新的商業(yè)模式共同成長，對京東電子商務(wù)提出的新的挑戰(zhàn)是什么？的挑戰(zhàn)是什么？4。傳統(tǒng)的商業(yè)帝國正被電子商務(wù)取代，下一個變革期可能是什么？傳統(tǒng)的商業(yè)帝國正被電子商務(wù)取代，下一個變革

3、期可能是什么？案例討論：案例討論：布衣公子店鋪：http:/1.1什么是電子商務(wù)1.1.1 電子商務(wù)的定義有幾種定義三個要素理解？理解電子商務(wù)的3個基本要素： 以因特網(wǎng)為主要業(yè)務(wù)平臺，以各種現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐。 以電子信息的傳輸來實現(xiàn)各種商務(wù)信息（包括數(shù)字化商品和服務(wù)）的傳遞。 包括各種行業(yè)、部門和組織以及各種形式商務(wù)活動的管理和運作。布衣公子店鋪：http:/案例1-2 線上線下融合發(fā)展 廣百煥發(fā)新生機案例討論案例討論：歸納O2O模式的優(yōu)勢。O2O模式會對傳統(tǒng)商業(yè)和制造業(yè)產(chǎn)生什么影響？O2O模式會給傳統(tǒng)電商帶來哪些變化？搜索更多O2O的案例并進行交流。布衣公子店鋪：http:/1.1.2 電

4、子商務(wù)的特征1交易的方式2交易的過程3交易的工具4交易的平臺5交易的時空觀6交易的環(huán)境和策略7交易中信息技術(shù)的應(yīng)用8交易的豐富性和互動性9用戶內(nèi)容生成和社交網(wǎng)絡(luò)布衣公子店鋪：http:/1.1.3 電子商務(wù)的類型1按交易的參與主體分類按交易的參與主體分類 （1）“企業(yè)對消費者”（B to C或B2C）（2）“企業(yè)對企業(yè)”（B to B或B2B）（3）“企業(yè)對政府”（B to G或B2G）（4）“消費者對政府”（C to G或C2G）（5）“消費者對消費者”（C to C或C2C）（6）“消費者對企業(yè)”（C to B或C2B）（7）線上與線下相結(jié)合的電子商務(wù)（Online to Offline，

5、O2O）布衣公子店鋪：http:/1.1.3 電子商務(wù)的類型2按交易電子化程度分類按交易電子化程度分類（1）完全電子商務(wù)（2）不完全電子商務(wù)3按交易過程的完整性分類按交易過程的完整性分類（1）非交易型電子商務(wù)（2）交易型電子商務(wù)4按從事交易活動的行業(yè)或企業(yè)類型分類按從事交易活動的行業(yè)或企業(yè)類型分類 網(wǎng)上企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)銀行 網(wǎng)上商店和網(wǎng)上購物 網(wǎng)上拍賣 網(wǎng)上人才市場 網(wǎng)上服務(wù) 網(wǎng)上教育 網(wǎng)上政府布衣公子店鋪：http:/1.1.3 電子商務(wù)的類型5按網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接入方式分類按網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接入方式分類（1）固定電子商務(wù)（2）移動電子商務(wù)布衣公子店鋪：http:/1.1.4 電子商務(wù)系統(tǒng)1電子商務(wù)系統(tǒng)的含義

6、新人需求對社會而言，電子商務(wù)也是一個十分復(fù)雜、龐大的系統(tǒng)，電子商務(wù)系統(tǒng)是由各種交易實體通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)連接在一起，實現(xiàn)電子商務(wù)活動有效運行的復(fù)雜系統(tǒng)。這個系統(tǒng)包括各種網(wǎng)絡(luò)、部門、企業(yè)，還包括各種硬件和軟件系統(tǒng)等。對于企業(yè)而言，電子商務(wù)系統(tǒng)，也必須以系統(tǒng)的觀點進行分析和設(shè)計，并按照系統(tǒng)工程的方法來組織建設(shè)。決不能將電子商務(wù)看作是企業(yè)內(nèi)部管理的事情，更不能僅僅將電子商務(wù)理解為建立一個孤立的網(wǎng)站。布衣公子店鋪：http:/2電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)從宏觀角度分析電子商務(wù)系統(tǒng)的組成；從組成電子商務(wù)各種實體的關(guān)系分析，。布衣公子店鋪：http:/3企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)4電子商務(wù)網(wǎng)站確認需求確認需求布衣公子店鋪：

7、http:/1.2 電子商務(wù)的流程1.2.1 網(wǎng)上購物的流程顧客直接從網(wǎng)上購物屬于B2C類型的電子商務(wù)，是最終消費者直接利用網(wǎng)絡(luò)完成交易過程。顧客在網(wǎng)上商店購物并用信用卡支付的一般操作流程。1234布衣公子店鋪：http:/購物流程6個主要步驟個主要步驟： 消費者登錄因特網(wǎng)，網(wǎng)上搜索并瀏覽網(wǎng)頁，注冊為會員。 消費者通過網(wǎng)頁上的表單下訂單，輸入相應(yīng)的商品、付款方式和送貨信息。 消費者選擇支付方式。 網(wǎng)上商店客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器，確認匯款額是否被認可。 網(wǎng)上商店確認消費者付款后，通知銷售部門送貨上門。 消費者的開戶銀行將支付款項傳給消費者的信用卡公司，信用卡公司轉(zhuǎn)賬并向消費者發(fā)收費清單。布衣

8、公子店鋪：http:/1.2 電子商務(wù)的流程1.2.2 企業(yè)間網(wǎng)上交易的流程1234商商務(wù)務(wù)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)傳傳統(tǒng)統(tǒng)商商務(wù)務(wù)電電子子商商務(wù)務(wù)獲得商品信息電視、廣播、報刊等ISP、企業(yè)的網(wǎng)站、主頁購物申請遞交手寫或打印的報告發(fā)送電子郵件、供應(yīng)商APP端產(chǎn)生訂單打印電子郵件或直接在網(wǎng)頁中完成發(fā)送訂單遞交、郵寄或傳真電子郵件、EDI庫存檢查打印的庫存清單、電話在線數(shù)據(jù)庫、Web頁面提交生產(chǎn)計劃打印生產(chǎn)計劃書電子郵件、Web頁面開具發(fā)票手工或打印在線數(shù)據(jù)庫、電子票據(jù)、自動完成發(fā)送提貨單及發(fā)票遞交或郵寄電子郵件支付匯票、支票、現(xiàn)金EDI、電子支付選擇企業(yè)形象門面、裝潢、高樓Web頁面、服務(wù)承諾企業(yè)采購流程的對比

9、布衣公子店鋪：http:/企業(yè)間電子商務(wù)信息流程布衣公子店鋪：http:/1.3 電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的比較1.3.1 電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展1。電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商務(wù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。2。電子商務(wù)不是為了取代所有傳統(tǒng)商務(wù)模式，而是對傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展。3。傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)是我國發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略定位。4。電子商務(wù)是一個不斷發(fā)展的概念。布衣公子店鋪：http:/1.3.2 電子商務(wù)的優(yōu)勢因為一個課程是一個完整的系統(tǒng)，所以，課程各部分的內(nèi)容務(wù)必是要按照一定的邏輯關(guān)系組織在一起的。提高社會效益提高社會效益對于消費者（購物、方便、娛樂、交友）對于企業(yè)（快捷、準確、及時、模式改變）對政府（公開、透

10、明、親民）對于社會（資源合理分配、就業(yè)、縮小城鄉(xiāng)差異、養(yǎng)老、環(huán)保）優(yōu)優(yōu)勢勢隨著全社會電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)所帶來的效益一定會越來越大。布衣公子店鋪：http:/1.3.3 電子商務(wù)的缺陷任何事物都具有雙面性，電子商務(wù)也不例外。在討論電子商務(wù)的優(yōu)勢的同時，也不得不考慮影響電子商務(wù)發(fā)展的一些因素，其中包括人們的習(xí)慣和技術(shù)發(fā)展的不完善等因素。電子商務(wù)的問題1影響電子商務(wù)發(fā)展的不利因素2不是所有的商品都適合在網(wǎng)上銷售3電子商務(wù)的安全和誠信問題一二三1234？大家討論？部分布衣公子店鋪：http:/1.3.4 線上和線下的融合電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)之間絕不是一個取代另一個的關(guān)系。二者要想健康發(fā)展，唯一的出

11、路在于融合。O2O線上線下的融合正是大勢所趨，也是電子商務(wù)發(fā)展的真正目標。電商實體店布衣公子店鋪：http:/不符合邏輯就是無厘頭無厘頭布衣公子店鋪：http:/案例1-3 京東與永輝的“聯(lián)姻”調(diào)查：探秘京東實體店調(diào)查：探秘京東實體店“京選空間京選空間”，這里藏著京東和永，這里藏著京東和永輝多少秘密？輝多少秘密？布衣公子店鋪：http:/1.4 電子商務(wù)的發(fā)展及其機遇與挑戰(zhàn)EFTS/ATMWWW1.4.1 電子資金轉(zhuǎn)賬和電子數(shù)據(jù)交換60S70S90S？看出什么沒有： 技術(shù)的魔力EDI/VAN？布衣公子店鋪：http:/技術(shù)改變管理模式布衣公子店鋪：http:/1.4.2 國外電子商務(wù)的發(fā)展20

12、15年排名第一的是美國，雖然美國的電商市場在線上和線下流通市場中占比不到10%，但電商市場卻在穩(wěn)步增長，受到業(yè)界高度關(guān)注。另外，中國的市場規(guī)模得到進一步的擴大，但增長率放緩，排名第二。與此同時，英國（第三名）、德國（第五名）和法國（第六名）等歐洲國家的排名均有所上升。1234布衣公子店鋪：http:/1.4.3 中國電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略李克強總理在政府工作報告中提出，制定互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場我想站在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上順勢而為，會使中國經(jīng)濟飛起來。布衣公子店鋪：http

13、:/1.4.4 中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀最高深的技術(shù)是那些令人無法察覺的技術(shù)，這些技術(shù)不停地把它們自己編織進日常生活，直到你無從發(fā)現(xiàn)為止。 布衣公子店鋪：http:/互聯(lián)網(wǎng)的廣泛滲透：互聯(lián)網(wǎng)的廣泛滲透： 6.56.5億網(wǎng)民，億網(wǎng)民，5 5億智能手機用戶億智能手機用戶布衣公子店鋪：http:/與美國相比，互聯(lián)網(wǎng)在中國更具顛覆性？與美國相比，互聯(lián)網(wǎng)在中國更具顛覆性？更廣泛的信息設(shè)備安裝、更大規(guī)模的在線人數(shù)+薄弱的工業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)，使得“互聯(lián)網(wǎng)在中國更具有顛覆性”？布衣公子店鋪：http:/思考：思考：為什么電子為什么電子商務(wù)在我國發(fā)展更具有商務(wù)在我國發(fā)展更具有顛覆性？顛覆性？布衣公子店鋪：http:/我國

14、電子商務(wù)企業(yè)標志性時間點布衣公子店鋪：http:/機遇挑戰(zhàn)EC未來發(fā)展走向？未來發(fā)展走向？1.4.5 電子商務(wù)面臨的機遇與挑戰(zhàn)寬帶 通訊網(wǎng)上銀行加入WTO大數(shù)據(jù)、云、移動商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢不在安全問題倫理問題信用配送體系不完善布衣公子店鋪：http:/1.4.6 工業(yè)電子商務(wù)工業(yè)電子商務(wù)是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。生產(chǎn)生產(chǎn)庫存庫存市場市場采購采購上游與供應(yīng)商開發(fā)起點反復(fù)循環(huán)反復(fù)循環(huán)迭代進步迭代進步下游與消費者的溝通布

15、衣公子店鋪：http:/1.5 跨境電子商務(wù)總體來看，這些概念雖然表達不同，但還是反映了一些共同的特點：一是渠道上的現(xiàn)代性，即以現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)渠道為交易途徑；二是空間上的國際性，即由一個經(jīng)濟體成員境內(nèi)向另一個經(jīng)濟體成員境內(nèi)提供的貿(mào)易服務(wù)；三是方式上的數(shù)字化，即以無紙化為主要交易方式?？缇畴娮由虅?wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。達成達成=空間空間渠道渠道方式方式1.5.1 跨境電子商務(wù)的概念布衣公子店鋪：http:/布衣公子店鋪：http:/1.5.2 跨境電子商務(wù)的特征和類型整理資料是一個機械的、枯燥的

16、過程，但這個過程也充滿了淘寶的樂趣，你會發(fā)現(xiàn)很多驚喜的內(nèi)容。商 務(wù) 環(huán) 節(jié)傳 統(tǒng) 商 務(wù)按照交易對象的不同B2B、B2C、 C2C、B2G按照交易渠道的不同EDI、互聯(lián)網(wǎng)按照貨物流通方向的不同進口跨境電子商務(wù)和出口跨境子商務(wù)按照海關(guān)監(jiān)管方式的不同一般跨境電子商務(wù)和保稅跨境電子商務(wù)表1-2 跨境電子商務(wù)分類布衣公子店鋪：http:/1.5.3 我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展真正的高手就厲害在資料的整理階段，能否鑒別并擷取有用的內(nèi)容，是要充滿智慧的！網(wǎng)上調(diào)查，跨境電商調(diào)查報告網(wǎng)上調(diào)查，跨境電商調(diào)查報告“互聯(lián)網(wǎng)外貿(mào)互聯(lián)網(wǎng)外貿(mào)”2014年被稱為跨境電商元年，2015年則是大爆發(fā)的一年，越來越多的資本進入這個處

17、于發(fā)展初期且生命力旺盛的行業(yè)。布衣公子店鋪：http:/1.6 電子商務(wù)的體系架構(gòu)1.6.1 電子商務(wù)體系的層次結(jié)構(gòu)1網(wǎng)絡(luò)平臺：網(wǎng)絡(luò)平臺處在底層，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，也是信息流通的主要通道，它包括各種各樣的物理傳送平臺和傳送方式2安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包括各種加密算法、安全技術(shù)、安全協(xié)議以及CA（Certificate Authority）認證體系，為電子商務(wù)平臺提供了安全保障。3電子商務(wù)業(yè)務(wù)：電子商務(wù)業(yè)務(wù)包括支付型業(yè)務(wù)和非支付型業(yè)務(wù)。布衣公子店鋪：http:/1.6.2 電子商務(wù)功能體系電子商務(wù)功能體系所涉及的知識結(jié)構(gòu)大致分為以下4部分：1電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施2電子商務(wù)的支撐

18、技術(shù)3電子商務(wù)的應(yīng)用4電子商務(wù)環(huán)境的保障布衣公子店鋪：http:/案例1-4 唯品會基于“云”模式的服務(wù)端IT架構(gòu)唯品會創(chuàng)立于2008年12月，主要幫助品牌合作商消化庫存，進行尾貨的拋售。采用品牌打折銷售來吸引消費者。再次完善綱要的過程，可能要打破原有的課程結(jié)構(gòu)，因此，也要對課程原定的各模塊之間的邏輯關(guān)系進行再一次的設(shè)計，力求做到：邏輯合理，層層遞進；邏輯合理，層層遞進；針對目標，形散神在。針對目標，形散神在。布衣公子店鋪：http:/唯品會應(yīng)用架構(gòu)布衣公子店鋪：http:/案例討論：1?？偨Y(jié)電子商務(wù)體系架構(gòu)的幾個維度是什么。2。搜索唯品會特賣網(wǎng)站，了解其經(jīng)營模式和營銷架構(gòu)的演變。3。唯品會通

19、過架構(gòu)創(chuàng)新，在經(jīng)營戰(zhàn)略上獲得哪些優(yōu)勢？4。唯品會邏輯架構(gòu)如何配合運營架構(gòu)進行工作？。布衣公子店鋪：http:/本章小結(jié)及重要術(shù)語1本章小結(jié)本章的主題是介紹電子商務(wù)的概念。由于電子商務(wù)是一個含義十分廣泛、且在不斷發(fā)展的概念，單純用一個定義很難解釋清楚電子商務(wù)作為一門知識的深刻內(nèi)涵。所以本章從不同角度對電子商務(wù)的含義做了比較透徹的說明和分析，以便讀者在學(xué)習(xí)電子商務(wù)的其他知識前先建立一個比較完整的概念。布衣公子店鋪：http:/2重要術(shù)語因特網(wǎng)（Internet）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）電子商務(wù)（E-Commerce，EC）電子企務(wù)（E-Business，EB）企

20、業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式（B2C）消費者對企業(yè)的電子商務(wù)模式（C2B）企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)模式（B2B）企業(yè)對政府的電子商務(wù)模式（B2G）消費者對政府的電子商務(wù)模式（C2G）對等模式的電子商務(wù)（Peer to Peer，P2P）線上線下商務(wù)模式（Online to Offline，O2O）電子資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)（EFTS）電子數(shù)據(jù)交換（EDI）增值網(wǎng)絡(luò)（VAN）家庭辦公（Small Office Home Office，SOHO）移動商務(wù)（Mobile Commerce，E-Commerce）社會網(wǎng)絡(luò)（Social Networking）搜索成本（Search Costs）電子商務(wù)的體系架構(gòu)布衣公子店鋪：http:/習(xí)題與實踐一、習(xí)題1用自己的話簡要說明電子商務(wù)是什么。2舉例說明電子商務(wù)的時空觀的變化。說明電子商務(wù)的歷史沿革。3和傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)有哪些主要特征？4電子商務(wù)有哪些主