文化綱要考試復習提綱

1、企業(yè)文化綱要考試復習提綱-學習成果要求通過對公司企業(yè)文化綱要宣貫學習后，各級員工應對其內(nèi)容和含義的掌握達到一定的程度，具體要求如下：A-需掌握的層級：高（高管人員）；干（全體司管干部）；管（職能管理人員、工程技術人員、值長）。全（全體員工）；B-需掌握的程度：熟記（可隨時背誦原文）；理解（可解釋其含義）；知曉（懂得其含義）。第一章 概論篇一、企業(yè)文化的內(nèi)涵 （，全。）企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，逐步形成和培育起來的、為全體員工共同遵守的、帶有本企業(yè)特點的企業(yè)使命、愿景、精神、價值觀、行為規(guī)范和經(jīng)營理念，以及在此基礎上形成的經(jīng)營思想、管理制度、企業(yè)形象和員工行為方式等。 二、企業(yè)文化的

2、三個層面 （，管。）1、樹立良好的企業(yè)形象-物質文化包括企業(yè)形象、企業(yè)產(chǎn)品的形象、企業(yè)領導和員工的形象等。這是企業(yè)通過內(nèi)在努力而反映出的外在表現(xiàn)，是企業(yè)價值觀念、質量觀念、創(chuàng)新觀念以及技術素質、管理水平、品質信譽等方面的綜合體現(xiàn)。2、建立完善的企業(yè)規(guī)范-制度文化包括企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)的生產(chǎn)方式、企業(yè)的道德風尚等。這是企業(yè)文化在組織上和法制上的反映，是企業(yè)在處理內(nèi)部管理關系時所形成的價值觀念。3、培育牢固的企業(yè)精神 - 精神文化包括企業(yè)的價值觀、企業(yè)的經(jīng)營哲學、企業(yè)精神、企業(yè)的目標追求等。這是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)在生存和發(fā)展過程中所推崇和信奉的基本行為準則。三、企業(yè)經(jīng)營理念

3、（，管）“理念”實際上就是我們對某種事物的觀點、看法和信念，企業(yè)經(jīng)營理念就是指系統(tǒng)的、根本的管理思想。四、企業(yè)核心價值觀 （，管）價值觀是一種人們在處理事情時，判斷是非對錯、做出取舍選擇的標準，價值觀也。核心價值觀在企業(yè)價值觀體系中處于核心地位，是企業(yè)員工最基本的心理契約，是認同度較高的價值標準。五、企業(yè)哲學 （，管）企業(yè)哲學是指企業(yè)在創(chuàng)造物質財富和精神財富的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，表現(xiàn)出來的世界觀和方法論，也就是企業(yè)的價值觀。六、企業(yè)精神 （，管）企業(yè)精神是指企業(yè)員工所具有的共同的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想追求，它展示了企業(yè)的精神風貌和處事風氣。企業(yè)精神的核心內(nèi)容是價值觀。七、企業(yè)戰(zhàn)略 （，管）企業(yè)戰(zhàn)

4、略是指企業(yè)按照長期經(jīng)營所要求達到的目的，使外部環(huán)境和內(nèi)部條件相適應，進行資源分配決策，提出達到目的的途徑和手段。企業(yè)戰(zhàn)略具有三個相互制約的基本要素，就是目的、手段和條件。第二章 戰(zhàn)略篇一、“伊品”的基本競爭戰(zhàn)略 （，全）成本領先。公司確定的“成本領先”的戰(zhàn)略，就是以保證產(chǎn)品質量控制標準為先決條件，通過在內(nèi)部加強成本控制，成為行業(yè)中的成本領先者的戰(zhàn)略。二、“伊品”的發(fā)展戰(zhàn)略 （，管）積極應用高新技術，走專業(yè)化基礎上的適度多元化道路。穩(wěn)定目前具有顯著優(yōu)勢的主營業(yè)務，提高科技含量，堅持以發(fā)展現(xiàn)代生物工程產(chǎn)業(yè)為主的同時，結合地域特點、資源優(yōu)勢、市場發(fā)展、金融資本以及自身的技術能力和管理能力，有選擇地進

5、入某些相關行業(yè)，謀求跨越式發(fā)展，使“伊品”成為一個具有強大競爭實力的國際化企業(yè)。第三章 理念篇一、“伊品”的企業(yè)愿景 （，全）打造“令人尊敬、令人景仰”的企業(yè)。二、“伊品”的企業(yè)使命 （，全）共同創(chuàng)造美好生活三、“伊品”的企業(yè)精神 （，全）團結務實 追求卓越四、“伊品”的核心價值觀 （，全）創(chuàng)新 誠信 盡責“思想要創(chuàng)新進取、做人要誠信為本、做事要盡職盡責”五、“伊品”的“四大文化特征” （，管） 客戶文化、責任文化、團隊文化、學習文化。 客戶文化 （，管）客戶文化特征的主要表現(xiàn)為：熱情、真誠、到位。經(jīng)營感情、實現(xiàn)雙贏。 “伊品”客戶文化的支撐點：1、服務理念相互尊重、致善致誠、客戶如意、員工滿

6、意。2、質量理念客戶要求就是標準，爭取超越客戶的期望。3、品牌理念品牌與品質同步，精神與物質并重。4、營銷理念為客戶創(chuàng)造價值，與客戶共同成長。 責任文化 （，管）責任文化特征的主要表現(xiàn)為：敬業(yè)、務實、自律。盡職盡責，才能被人贊賞和尊重。 “伊品” 責任文化的支撐點：1、生存理念強者生存、快者生存、適者生存、遠慮者生存。2、發(fā)展理念發(fā)展是硬道理，不一定最大，但一定是最強。3、管理理念管理是嚴肅與愛護的結合、是科學與藝術的結合。4、安全理念對自己負責，對他人負責，對企業(yè)負責，對社會負責。5、環(huán)境理念謀求經(jīng)濟、社會、環(huán)境的和諧共進。6、節(jié)約理念節(jié)約光榮，浪費可恥。7、公益理念多一點愛心，就多一點溫暖

7、。 團隊文化 （，管） 團隊文化特征的主要表現(xiàn)為：團結、活力、高效。激情成就陽光團隊，活力創(chuàng)造快樂生活。 “伊品” 團隊文化的支撐點：1、協(xié)作理念寬容是團隊協(xié)作紐帶，信任是成功協(xié)作基礎。2、用人理念把合適的人才放在最合適的崗位上。3、領導理念率先垂范、志向高遠、注重細節(jié)、精益求精。4、執(zhí)行理念效率就是效益，執(zhí)行力就是競爭力。5、和諧理念和諧不是一團和氣，而是“團結緊張，嚴肅活潑”。6、感恩理念滴水之恩，涌泉相報，因為感恩，所以報恩。 學習文化 （，管）學習文化特征的主要表現(xiàn)為：勤奮、鉆研、交流。學習是一種美德，是提升知識和能力的通道。 “伊品” 學習文化的支撐點：1、創(chuàng)新理念創(chuàng)新就是不斷的改善

8、。2、科技理念整合吸收高新技術，培育自主核心技術，保持市場競爭的優(yōu)勢地位。3、職業(yè)理念干一行，愛一行，專一行，成為令組織驕傲的員工。第四章 規(guī)范篇一、“伊品員工”的誓言 （，全）我們懷著共同的信念而聚首“伊品”，我要：尊重自己，做自愛自強的表率；尊重同事，做團結合作的表率；尊重客戶，做摯誠服務的表率；尊重職業(yè)，做愛崗勤學的表率；尊重企業(yè)，做遵章守紀的表率；尊重家庭，做親情和睦的表率。我堅信“伊品”是我們實現(xiàn)價值和創(chuàng)造價值的舞臺，我愿意伴隨著她共同成長、共同創(chuàng)造美好生活！二、“伊品員工”的道德規(guī)范 （，全）實事求是、忠誠企業(yè)。三、“伊品員工”的道德取向 （，全）遵守社會公德，恪守職業(yè)道德，倡導家

9、庭美德。四、“伊品員工”的五講作風 （，全）講實干、講效能、講協(xié)作、講進步、講自律。五、“伊品”的企業(yè)家精神 （，高）誠實守信、遵紀守法的誠信精神；善于學習、因需而變的創(chuàng)新精神；精益求精、勇?lián)熑蔚木礃I(yè)精神；注重激勵、主動奉獻的合作精神；培養(yǎng)下屬、善待員工的仁愛精神；高瞻遠矚、永不放棄的求索精神。六、“伊品”高管團隊的境界與風格 （，高）“伊品”高管團隊是決定企業(yè)命運的核心力量，是企業(yè)文化的倡導者和傳播者，必須在長期和短期、集體與個人、卓越與平庸、有限權利與無限責任等重大問題上作出明智的選擇。七、“伊品”的“高壓線” （，全）失德行為、瀆職行為、毀譽行為。1、為獲取小利而失去大義的貪污行為、在

10、業(yè)務交往中收受回扣等賄賂的行為，或包庇嚴重違紀的行為；2、泄露公司商業(yè)機密、幫助競爭對手進行不正當競爭或損害公司客戶利益的行為；3、因工作嚴重失職而給公司造成經(jīng)濟損失的行為；4、拉幫結派、推卸責任，置公司和他人安危于不顧的行為；5、因個人言行不當或公開攻擊并詆毀、污蔑公司，造成惡劣影響或重大損失的行為；八、“伊品”職業(yè)化的基本標準 （，全）職業(yè)規(guī)范、職業(yè)意識、職業(yè)追求。 職業(yè)規(guī)范從情感、觀念到行為，都能嚴守職業(yè)規(guī)范，講求職業(yè)道德。 職業(yè)意識尊重企業(yè)、尊重責任、尊重承諾，答應的事情一定做好；干一行，愛一行，專一行，做一個有用的人、一個受人尊重的人。 職業(yè)追求不斷提升個人的知識和能力，追求更高境界

11、的職業(yè)發(fā)展，攀登職業(yè)生涯中事業(yè)和理想高峰。九、“伊品”員工禮儀規(guī)范 （，全）儀容整潔、服裝規(guī)范、舉止優(yōu)雅、言語得體。第五章 管理篇一、“伊品”的核心競爭力 （，全）“伊品”的團隊凝聚力二、“伊品”的四大管理思想 （，管）文化管理思想；“四化”管理思想；知識管理思想；變革管理思想。文化管理思想文化管理是企業(yè)管理的最高境界 “四化”管理（精細化管理）思想管理體系化、制度流程化、執(zhí)行標準化、員工職業(yè)化。 知識管理思想責任重于能力，知識用于實踐才有價值。 變革管理思想危機中求生存，變革中圖發(fā)展。三、企業(yè)管理方針 （，管）用體系管理企業(yè)、用文化規(guī)范行為。第六章 形象篇一、“伊品文化”形象 （，全）活力伊

12、品、高效團隊。二、“伊品”的“領袖”形象 （，董事長）睿智進取、意志堅定、誠信盡責、樂善親和。三、“伊品”領導形象 （，干）善于學習、正直寬容、勤奮敬業(yè)、執(zhí)行到位。四、“伊品”員工形象 （，全）品德好、學習好、技術好、協(xié)作好?！八暮脝T工”五、“伊品”環(huán)境形象整潔有序、文明優(yōu)雅。 （，全）六、“伊品”品牌形象1、“伊品”品牌的核心價值 （，全）一流的品質、一流的品行、一流的品位2、“伊品”的產(chǎn)品形象 （，管）品質與價值相符。七、“伊品”品牌標志的內(nèi)涵 （，全）“伊品”標志八、企業(yè)系統(tǒng)比喻 （，干）公司戰(zhàn)略是頭腦；制度流程是骨架；管理體系是經(jīng)絡；運轉資金是血液；科學技術是心臟；系統(tǒng)能力是肌肉；外部

13、形象是皮膚；企業(yè)文化是靈魂。第七章 人才篇一、什么是“人才”？ （，管）符合公司崗位需求的人。二、“伊品”人力資源管理的任務 （，管）最大程度地為員工創(chuàng)造快樂工作的人文環(huán)境，贏得員工的職業(yè)承諾與身心投入，建立職業(yè)化的員工隊伍，實現(xiàn)公司的使命和愿景。三、“伊品”人力資源管理的使命 （，干）構建員工成就理想和事業(yè)的平臺。四、“伊品”人力資源管理的指導思想 （，干）通過人力資本的增值，促進員工職業(yè)生涯的不斷發(fā)展，建設務實高效的工作團隊，確保公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。五、“伊品”人力資源管理的核心理念 （，干）第一要素的理念、共同發(fā)展的理念、相互擁有的理念、文化相融的理念六、“伊品”人力資源戰(zhàn)略的核心 （，干）細心選才、精心育才、放心用才、誠心留才。七、“伊品”人力資源管理的發(fā)展觀 （，干）樹立戰(zhàn)略意識；強調(diào)資源意識；加強文化意識；強化激勵意識；確立重點意識；注重全局意識。八、“伊品”人才培養(yǎng)與培訓體系遵循的原則 （，干）系統(tǒng)性原則、針對性原則、實效性原則、持續(xù)性原則。九、“伊品”任職資格管理的價值 （，干）一種標桿管理方式；一種職業(yè)化模式；一種評估員工能力的機制；一種新型的“職稱體系”模式；一種績效能力提升的手段；一種人力資源最基礎的管理平臺。十、“伊品”績效管理體系的價值 （，干）傳遞壓力、聚焦企業(yè)目標；強化責任、塑造職業(yè)行為；科學決策、提供公正待遇；改進績效，促進員工