企業(yè)微利時代-QCC

1、Word文檔企業(yè)微利時代-QCC 企業(yè)微利時代的有效武器-QCC 一、定義 QCC是英文Quality Control Circle的縮寫，中文的意思是品質(zhì)管制圈，簡稱品管圈。它是在自發(fā)的原則上,由同一工作場所的員工，以小組形式組織起來,利用品管的簡易統(tǒng)計手法及工具，進行分析，解決工作場所的障礙問題以達到業(yè)績加強及改善之目標的品質(zhì)管理活動。 二、背景分析 眾所周知，QCC（品管圈）活動在日本獲得了巨大勝利，日本能從二戰(zhàn)后的廢墟上快速崛起，屢創(chuàng)經(jīng)濟奇跡，很大程度上得益于他們獨創(chuàng)的品管圈（QCC）活動。QCC的有效推動，使全體員工都參加管理、改善之中，一方面激發(fā)了員工的工作熱忱，增加了企業(yè)分散力，

2、制造了樂觀向上的企業(yè)文化；另一方面也為企業(yè)培育了大量人才，為企業(yè)的穩(wěn)定進展打下了堅實的基礎(chǔ)，極大地提升了企業(yè)競爭力。目前，QCC活動已被世界各國借鑒而廣泛開展。 中國大陸由1978年開頭，也已經(jīng)開展了QCC 活動，目前每年有超過一百萬個QCC 正在運行。是當前很多優(yōu)勢企業(yè)樂觀推行的、強化企業(yè)管理和提高企業(yè)素養(yǎng)的有效手段，成效顯著。 三、有效開展QCC活動的方法步驟 要使QCC活動得以持續(xù)開展并取得卓有成效的成果，有必要對QCC活動中的改善課題進行有效的項目管理。QCC活動的步驟： 1課題選定提高品質(zhì)、上升利益、提高效率、確保平安、提高士氣的問題點 2目標確定確定活動目標值、目標期限、完成時間

3、3現(xiàn)狀調(diào)查收集資料 、改善效益分析 4制定方案時間支配、人員分工 5分析緣由找到造成問題的根本緣由 6對策草案針對緣由制定相應(yīng)措施 7對策實施實施制定的措施 8效果確認檢查效果，與現(xiàn)在對比 9鞏固效果標準化，防止再發(fā)生 10總結(jié)本次活動得失，下次活動課題 11寫報告將活動做成報告，以備發(fā)表 發(fā)表會是一種很好的活動形式，首先它能夠給員工供應(yīng)一個展現(xiàn)的平臺，讓員工在發(fā)表會上展現(xiàn)自我，體會成就感，熬煉員工總結(jié)和發(fā)表的力量。更重要的是，為了在發(fā)表會上展現(xiàn)精彩，在會期到來之前，小組和小組成員都會感受到一種無形的和樂觀向上的壓力。 四、QCC活動特點 1. 自主的（敬重個人） 2. 同一職場（便于開展工作

4、） 3. 小組的形式（發(fā)揮團隊力氣） 4. 利用QC手法及工具（工欲善其事、必先利其器） 5. 品質(zhì)管理（提高品質(zhì)、上升利益、提高效率、確保平安、提高士氣） 五、 有效開展QCC活動的條件 依據(jù)筆者的閱歷，要勝利推動QCC活動，企業(yè)內(nèi)必需具備以下幾個條件。 1、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對改善活動堅決的意志 勝利推動QCC改善活動的企業(yè)，都有一個共性，那就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是改善活動堅決的支持者。他們對改善活動不僅有著良好的意識（態(tài)度和熟悉），更重要的是他們有著長期提倡和持續(xù)推動改善活動的堅決意志。 如某企業(yè)為全面推動QCC活動，董事會打算特殊撥款數(shù)十萬元作為活動經(jīng)費與獎金，并定期召集和樂觀參加QCC活動成果發(fā)表會

5、。領(lǐng)導(dǎo)有如此的魄力與決心，員工又怎能不躍躍欲試呢？ 2、中層管理干部的樂觀推動 為了使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的行動，QCC活動推動部門和各部門中層管理干部的樂觀推動是至關(guān)重要的。進行有效推動的形式許多，可以直接參加到QCC小組中來，和小組成員一道開展活動解決問題；也可以為小組成員供應(yīng)必要的人力、物力和財力支持；還可以常常性地對小組成員賜予培訓和輔導(dǎo)。 3、基層員工的樂觀參加 再好的改善活動，假如沒有員工的樂觀參加，那么它就將失去應(yīng)有的意義，QCC活動也是如此。基層員工的樂觀參加可以通過以下兩個方面來實現(xiàn)。首先，設(shè)法讓更多的骨干員工參加到QCC活動中來，充分發(fā)揮他們的聰慧才智，提升他們解決

6、問題的力量。其次，要設(shè)法調(diào)動一般員工參加的樂觀性，讓更多的員工從改善活動中體會成就感，強化他們的問題意識和參加意識。 4、制造良好的改善活動氛圍 良好的改善氛圍也是有效開展QCC活動的重要條件。我們不能期盼在一個平淡乏味的現(xiàn)場，會有員工悄悄地開展QCC改善活動。因此，我們要借助于企業(yè)內(nèi)各種有效的宣揚工具（看板、報紙、廣播、電視等）和在各個適當?shù)膱龊?，以各種各樣的形式，樂觀地宣導(dǎo)改善活動，制造一種樂觀向上和良好的改善活動氛圍。 六、QCC活動新的進展 一方面，今日的QCC活動的范圍在擴展，已經(jīng)不局限于品質(zhì)掌握方面，還涉及到企業(yè)管理的其他方面，如效率、成本、交貨期、平安等等。另一方面，今日的QCC

7、活動也不僅僅是員工自主自發(fā)的活動，而且是員工職務(wù)活動的重要組成部分。只有那些將自主自發(fā)的QCC活動與作為職務(wù)活動一部分的QCC活動有機結(jié)合起來的企業(yè)，才能夠取得良好的改善效果。QCC活動在活動內(nèi)容和活動形式上都有了新的進展，因此常常把QCC活動叫做課題改善活動。 七、進行QCC活動的思想預(yù)備 1自我啟發(fā)把自己新的一面引導(dǎo)出來 2自主性敬重每個人的自主性，充分發(fā)揮每個人的力量 3小組活動讓自己在活動中成長，活動也會進展 4全體參與公司的全部人都自主參與 5有效的利用QC手法通過學習并實踐之 6持續(xù)性的活動要始終做下去 7相互啟發(fā)發(fā)揮集體優(yōu)勢 8創(chuàng)意別出心裁，不拘一格 9品質(zhì)意思、問題意思、改善意思QCC活動的精神要素 八、有效利用QCC方法思索和解決問題： 1反復(fù)循環(huán)管理（PDCA）方案、實施、確認、處理 2全體參與（腦力激蕩法）利用集體思索，思想相互激蕩引導(dǎo)出制造性思維 3以徹底消費者為指南站在消費者的立場上看待問題，以品質(zhì)為主 4后工程是我們的客戶客戶是我們的上帝 5徹底源流管理源流是根本 6重視流程管理過程很重要，過程管理好了才會有好的結(jié)果 7依據(jù)事實進行管理讓事實說話 8標準化效果鞏固的保證 9重點指向抓住問題的重點 10機能管理（QCDSM）品質(zhì)、利益、生產(chǎn)量、平安、士氣 11差異管理找到差異的緣由 九 QCC活動常用的統(tǒng)計技術(shù) 1、 用于現(xiàn)狀-目標-