項目管理知識培訓

1、新模式 新機遇立足國際視野 中國特色開啟我們的自主品牌與商業(yè)模式創(chuàng)新之路部門：知識產(chǎn)權(quán)部日期：2012年7月20日項目管理知識培訓培訓目的n了解項目管理流程n了解項目管理知識領域n將項目管理知識運用到實際工作中培訓安排n總體介紹n項目管理流程n項目管理知識領域項目是為了提供一個獨特的產(chǎn)品或服務而暫時承擔的任務。項目的特征是臨時性和唯一性。n 目標導向n 合作完成相關活動n 限定的期限n 一定程度上的唯一性1、什么是項目？2、項目vs.運營項目臨時性和唯一性達成目標并關閉運營連續(xù)性和重復性持續(xù)保持業(yè)務運作項目管理就是對有關項目活動的知識、技能、工具和技術的運用，以達到項目需求。n項目管理是集成的

2、努力和活動。如果某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分；n這些交互作用常常在項目目標之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價；n成功的項目管理，需要主動地管理這些交互的活動，以提高整個項目的績效；n項目管理通過使用啟動、計劃、實施、控制、收尾等過程完成；3、什么是項目管理？5組流程，9大知識領域培訓安排n總體介紹n項目管理流程n項目管理知識領域項目管理流程啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程1、啟動流程n識別項目的需求n確定項目的目標n定義項目干系人的期望值n描述基本的項目范圍n選擇基本的項目組成員啟動流程啟動流程啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程項目任務書n

3、明確項目經(jīng)理n項目的目標n確認需要交付的產(chǎn)品或服務n由管理層、項目發(fā)起人和用戶簽署2、計劃流程n在質(zhì)量，時間和資源中取得平衡，從而進一步明確范圍n活動清單和次序n進度表n預算n風險分析n管理計劃（成本、時間、范圍、風險管理計劃等）n得到相應的項目干系人批準的項目計劃啟動流程計劃流程計劃流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程計劃流程溝通計劃質(zhì)量計劃組織計劃人員獲取采購計劃詢價計劃風險識別定性風險分析定量風險分析輔助流程風險管理采購計劃管理人力資源管理風險應對計劃范圍定義范圍計劃資源計劃活動定義成本估算活動時間估計活動順序成本預算進度表編制項目計劃編制核心流程范圍管理時間管理成本管理風險管理計劃風險

4、管理3、實施流程n保證執(zhí)行計劃所需的資源n領導團隊n和團隊成員開會n監(jiān)控項目進展，衡量績效及與項目干系人溝通n識別并解決問題n化解沖突啟動流程計劃流程控制流程實施流程實施流程實施流程收尾流程實施流程項目計劃實施信息發(fā)布詢價供應商選擇團隊開發(fā)合同管理質(zhì)量保證輔助流程采購部分核心流程4、控制流程n識別計劃的偏離n采取矯正措施以使實際進展與計劃保持一致n接受和評估來自項目干系人的項目變更請求n必要時重新調(diào)整項目活動n必要時調(diào)整資源水平n得到授權(quán)者批準后，變更項目范圍n調(diào)整項目目標并獲得項目干系人的許可啟動流程計劃流程控制流程控制流程控制流程實施流程收尾流程控制流程執(zhí)行情況報告綜合變更控制成本控制進度

5、控制范圍變更控制風險監(jiān)控質(zhì)量控制輔助流程范圍確認核心流程5、收尾流程n承認功績和成果n得到最終項目干系人的認可合同終結(jié)n項目經(jīng)驗教訓的最終定稿n和包含項目組成員在內(nèi)的項目干系人一起評估項目過程/成果n撰寫項目總結(jié)報告n關閉項目辦公室，解散項目組啟動流程計劃流程控制流程實施流程收尾流程收尾流程收尾流程收尾流程合同終止管理收尾結(jié)束階段啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程培訓安排n總體介紹n項目管理流程n項目管理知識領域l項目綜合管理l項目范圍管理l項目時間管理l項目成本管理l項目質(zhì)量管理l項目人力管理l項目溝通管理l項目風險管理l項目采購管理項目管理的三個主要方面n

6、項目時間管理n項目成本管理n項目質(zhì)量管理1、項目綜合管理啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段項目綜合管理 項目范圍管理的任務，是確保項目全部包含且只包含那些必需的工作，以成功完成項目。啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段2、項目范圍管理項目范圍管理 3、項目時間管理啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段項目時間管理 4、項目成本管理啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段項目成本管理 5、項目質(zhì)量管理啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活

7、動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段項目質(zhì)量管理 Quality Improvement質(zhì)量改進Quality Planning質(zhì)量計劃Quality Assurance質(zhì)量保證Quality Control質(zhì)量控制關聯(lián)圖6、項目人力資源管理啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段項目人力資源管理盡可能有效地使用項目中涉及的人力資源。這包括：n 組織的計劃：識別、記錄、指派項目的角色、責任和報告關系。 n 人員獲得：使項目所需的人力資源得到任命并在項目中開始工作。 n 團隊建設：開發(fā)個人的和團隊的技能來提高項目的績效。 不良團隊運作的征兆n 挫折n 對項目經(jīng)理

8、缺乏信任或信心n 缺乏協(xié)作n 不健康的競爭n 沒有結(jié)果的會議，等等有效團隊開發(fā)的工具n 團隊建設n 沖突管理降低項目沖突的主要方法是嚴格按照項目計劃執(zhí)行。n 獎勵和認可n 權(quán)力和影響n 激勵n 培訓7、項目溝通管理啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段項目溝通管理保證適當、及時地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理項目信息。其中包括： n 溝通計劃：決定項目相關者的信息和溝通的需求，包括誰需要什么信息，什么時間需要，以及得到信息的方式。n 信息發(fā)布：及時地把所需的信息提供給相關者使用。 n 績效報告：收集、分發(fā)績效信息，包括狀態(tài)報告、進度衡量和預測。 n 管理

9、上的結(jié)束：產(chǎn)生、收集、分發(fā)信息，使項目或項目階段正式地結(jié)束。 8、項目風險管理啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段項目風險管理n 風險管理計劃制定風險管理流程，保證風險管理的等級、類型和可視性與風險的大小和項目對組織的重要性相當。n 風險識別是確定可能對項目造成影響的風險，并把每一風險的特性記錄下來。n 定性風險分析是對已識別的風險評估其影響和可能性的流程，是確定對具體風險和提出應對措施的重要程度的途徑。它可能引發(fā)進一步的量化風險分析，也可能直接去做風險應對計劃。n 定量風險分析是指通過對風險及風險的相互作用的評估來評價項目可能結(jié)果的范圍n 風險應對計劃:對于影響項目目標的風險制定過程和方法來增加機會和減少威脅。 n 風險監(jiān)控:監(jiān)視已知的風險，識別新的風險，執(zhí)行風險減低計劃，在整個項目生命周期中評價它們的有效性。9、項目采購管理啟動階段啟動流程計劃流程實施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段項目采購管理為達到項目范圍的要求，從外部企業(yè)獲得貨物和服務的過程。在這一知識領域中包括：