連云港繼續(xù)教育提高自身績(jī)效路徑與方法100分考試全庫(kù)答案

1、2016年連云港市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試提高自身績(jī)效路徑與方法考試題庫(kù)（含標(biāo)準(zhǔn)答案及教參頁(yè)碼）一、單選題（101道）1、組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來衡量，不包括？（ C ） P53A、復(fù)雜性B、正規(guī)性C、集中化D、集權(quán)化2、組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來衡量：復(fù)雜性、正規(guī)化、（ C ） P53A、組織化B、持續(xù)化C、集權(quán)化D、培訓(xùn)化3、職能制又稱 ( C ) P55A、集線制B、單線制C、多線制D、群線制4、績(jī)效評(píng)估嚴(yán)格化傾向是指評(píng)價(jià)者對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)過分嚴(yán)格的傾向，出現(xiàn)這種傾向的原因不包括? ( C ) P17A、評(píng)價(jià)者對(duì)各種評(píng)價(jià)因素缺乏足夠的了解B、懲罰頑固的或難以對(duì)付的員工C、增加憑業(yè)績(jī)提薪

2、的下屬的數(shù)量D、促使有問題的員工主動(dòng)辭職5、所謂升華，也就是將消極的情緒與頭腦中的一些閃光點(diǎn)聯(lián)系起來，將痛苦、煩惱、憂愁等其他不良的情緒，轉(zhuǎn)化為積極而有益的（ B ） P124A、創(chuàng)造B、行動(dòng)C、職業(yè)D、實(shí)踐6、莫特威德羅確定了五類典型的周邊績(jī)效行為,以下哪項(xiàng)不是： （ C ） P5A、主動(dòng)地執(zhí)行不屬于本職工作的任務(wù)B、在工作時(shí)表現(xiàn)出超常的工作熱情C、工作時(shí)只需要專心做好自己的事就行D、堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行組織的規(guī)章制度7、新的管理者從技術(shù)走向管理，從優(yōu)秀到卓越還得養(yǎng)成哪幾個(gè)習(xí)慣？（ D ）P47 ?A、成就導(dǎo)向B、綜觀全局C、聚焦重點(diǎn)，要事第一D、保持原有的學(xué)問，只關(guān)注管理就好8、組織績(jī)效是指作為一

3、個(gè)整體的組織自身的( C )以及在多大程度上達(dá)成了組織的預(yù)定目標(biāo)。A、利潤(rùn)率B、市場(chǎng)占有率C、運(yùn)營(yíng)效率D、投資回報(bào)率9、績(jī)效管理最直接目的是提高員工的( A ) P15A、工作績(jī)效B、任務(wù)績(jī)效C、社交績(jī)效D、培訓(xùn)績(jī)效10、平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種怎樣的平衡？（ C ） UNCA、片面B、靜態(tài)C、戰(zhàn)略D、無11、專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績(jī)效特征不包括？（ D ） P29A、績(jī)效行為難以監(jiān)控B、績(jī)效成果難以衡量C、績(jī)效取得的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性D、績(jī)效成績(jī)非常微小2、專業(yè)技術(shù)人員如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維你認(rèn)為以下哪點(diǎn)不適合？（ D ）P191A、展開“幻想”的翅膀B、培養(yǎng)發(fā)散思維C、培養(yǎng)思維的流暢性、靈活性和獨(dú)創(chuàng)性D

4、、沒事就胡思亂想,異想天開有助于發(fā)散思維13、創(chuàng)造性思維貴在創(chuàng)新，新穎性程度越大，創(chuàng)造性思維的創(chuàng)造性就( C ) P189A、優(yōu)秀B、一般C、越強(qiáng)D、越弱14、以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的基本目的？（ C ）P67A、工作設(shè)計(jì)改變了員工和工作的基本關(guān)系B、提高員工工作績(jī)效C、提高管理者的積極性D、改變員工的工作態(tài)度15、“績(jī)效”主要強(qiáng)調(diào)的是 ( B ) P2A、計(jì)劃B、行為C、結(jié)果D、成績(jī)16、( C )價(jià)值觀、個(gè)人興趣和特長(zhǎng)是人們?cè)趽駱I(yè)時(shí)需要考慮的最重要的三個(gè)因素 P85A、工作B、世界C、職業(yè)D、個(gè)人17、工作分析又稱( B )分析或職務(wù)分析 P65A、持久B、崗位C、目標(biāo)D、環(huán)境18、直線制又

5、稱( B )結(jié)構(gòu) P54A、職能式B、軍隊(duì)式C、指揮式D、關(guān)系式19、要避免績(jī)效考評(píng)的誤差，可以從以下幾個(gè)方面入手，不包括：（ B ）P20A、加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)者的培訓(xùn)，提升其績(jī)效管理水平B、績(jī)效考核不需要合適的工具C、制定先進(jìn)合理的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，能量化的指標(biāo)盡量量化D、通過建立績(jī)效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差20、工作協(xié)作關(guān)系包括（ D ）部分 P72A、三B、五C、一D、二21、工作分析的內(nèi)容不包括哪項(xiàng)?（ C ） P65A、該項(xiàng)工作做什么，是指從事該工作的工作活動(dòng)和工作責(zé)任B、為何要完成該項(xiàng)工作，是指從事該項(xiàng)工作在整個(gè)組織中的作用，主要包括工作目的和工作關(guān)系C、對(duì)企業(yè)中新設(shè)置的工作或者新企業(yè)建立所需

6、要進(jìn)行的工作設(shè)計(jì)D、完成該項(xiàng)工作需要哪些條件，是指完成工作活動(dòng)所需的人力和物力資源22、常見的組織結(jié)構(gòu)直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)是？（ A ） P54 ？A、組織結(jié)構(gòu)富有彈性B、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易D、信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時(shí)解決問題，管理效率高23、職業(yè)價(jià)值觀受（A）因素的影響 P83A、年齡B、崗位C、目標(biāo)D、職位24、專業(yè)技術(shù)人員在工作中沖突產(chǎn)生的原因不包括？（C）P174A、相互之間缺乏溝通B、對(duì)有限資源的爭(zhēng)奪C、分工或責(zé)任劃分的太過于清晰D、個(gè)人對(duì)事物的態(tài)度和看法不同25、影

7、響執(zhí)行力的第一個(gè)要素是（ B ） UNCA、習(xí)慣B、恐懼C、激勵(lì)D、沖突26、工作設(shè)計(jì)改變了員工和（ A ）的基本關(guān)系 P67A、工作B、崗位C、目標(biāo)D、環(huán)境27、績(jī)效執(zhí)行的關(guān)鍵在于績(jī)效輔導(dǎo)的水平、 管理者與員工之間( B )的有效性以及績(jī)效評(píng)價(jià)信息的有效性 P12A、績(jī)效評(píng)價(jià)B、績(jī)效溝通C、績(jī)效執(zhí)行D、績(jī)效輔導(dǎo)28、認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)由（C）個(gè)部分組成 P116A、一B、二C、三D、四29、超事業(yè)部制又稱（ A ） P58A、執(zhí)行部制B、單行線制C、多行線制D、群行線制30、個(gè)人績(jī)效是指員工( C ）自己所承擔(dān)的崗位職責(zé)，達(dá)到組織為他們確定的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)的程度 P3A、集體履行B、團(tuán)體履

8、行C、個(gè)人履行D、他人履行31、從技術(shù)走向管理的成長(zhǎng)路徑不包括以下哪幾個(gè)步驟？（D ）P44A、正視角色的差異、以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)B、認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)、明確部門職能C、設(shè)法了解員工，贏得團(tuán)隊(duì)信任，樹立自己的權(quán)威D、大膽改革，推翻原有的制度32、績(jī)效考核中出現(xiàn)中心化傾向產(chǎn)生的原因不包括？ （ D ）P17A、人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評(píng)價(jià)B、對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)C、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心D、評(píng)價(jià)方法明確，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定33、職業(yè)價(jià)值觀是人們?cè)诼殬I(yè)生活中表現(xiàn)出來的一種( A ) P80A、價(jià)值取向B、目標(biāo)取向C、職責(zé)取向D、職位取向34、99.情商（EQ），不

9、包含下列哪項(xiàng)？（ B ) P120A、了解自我，監(jiān)測(cè)情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化B、激勵(lì)他人，不需要自我激勵(lì)C、識(shí)別他人的情緒，能夠通過細(xì)微感受到他人的需求和欲望D、自我管理，調(diào)控好自己的情緒，使之適度地表現(xiàn)出來。35、績(jī)效管理是以（C ）戰(zhàn)略為導(dǎo)向，目的是確保組織的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) P11A、管理B、持續(xù)C、組織D、指導(dǎo)36、周邊績(jī)效是一種過程導(dǎo)向與（B ）導(dǎo)向的績(jī)效 P6A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、個(gè)人37、組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、( A )和有序 P54A、持久B、控制C、目標(biāo)D、環(huán)境38、人格的發(fā)展是遺傳與( B )兩種因素交互作用的結(jié)果 P100A、個(gè)人B、環(huán)境C、娛樂D、遺傳

10、39、潛能開發(fā)的要素不包括哪個(gè)？ （ D ） P184A、高度的自信B、堅(jiān)定的意志C、強(qiáng)烈的愿望D、高昂的斗志40、以下哪項(xiàng)不是影響員工績(jī)效的因素？（ B ）P4A、技能因素B、收益因素C、環(huán)境因素D、機(jī)會(huì)因素41、首因效應(yīng)也稱為(A) P17A、第一印象B、第二印象C、第三印象D、第四印象42、人們?cè)庥霾涣记榫w時(shí)，正確的處理方式為（ D ）A、喝酒B、吃大量的東西C、壓抑負(fù)性的情緒D、和朋友傾訴43、除了完成工作任務(wù)以外，企業(yè)員工之間還會(huì)有(A )、相互協(xié)調(diào)、相互合作的行為 P6A、相互聯(lián)系B、相互績(jī)效C、相互成績(jī)D、相互培訓(xùn)44、崗位設(shè)置的基本原則不包括？（ D ） P70A、崗位設(shè)置是通

11、過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的一種管理方法B、崗位設(shè)置有利于戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，同時(shí)增強(qiáng)了員工的歸屬感和責(zé)任心C、崗位設(shè)置對(duì)系統(tǒng)或者流程的變革有著重大的意義D、崗位設(shè)置對(duì)管理者的積極性有很大調(diào)動(dòng)45、績(jī)效管理是一個(gè)( B )的過程，是一個(gè)包括若干個(gè)環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng) P11A、短暫B、持續(xù)C、臨時(shí)D、培訓(xùn)46、360度績(jī)效評(píng)估是指由員工自己、上司、直接部屬、同事以及顧客等全方位的各個(gè)角度來了解個(gè)人的績(jī)效不包括哪個(gè)方面？（ B ） P21A、溝通技巧B、家庭關(guān)系C、領(lǐng)導(dǎo)能力D、行政能力47、專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括（ D ） P40A、碰到技術(shù)難題會(huì)迎難而上，但碰到人的難題

12、就有畏難情緒B、考慮問題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通，沒有管理者全面C、對(duì)工作沒耐心，總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)D、專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵(lì)者48、管理者的角色具有以下特點(diǎn)，不包括？（ D ）A、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人B、管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)力的人C、管理者是負(fù)有一定責(zé)任的人D、管理者只要會(huì)管理就行，不需要技術(shù)49、衡量組織績(jī)效優(yōu)劣的指標(biāo)有很多，除了傳統(tǒng)的投資回報(bào)率、利潤(rùn)率、股票市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)占有率等指標(biāo)外，還有( A )? P3A、客戶滿意度B、新產(chǎn)品研究過程C、員工工資D、公司費(fèi)了多少人力物力50、工作分析的意義不包括哪個(gè)方面？

13、 ( D ) P66A、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略傳遞B、明確崗位權(quán)責(zé)C、完善工作相關(guān)制度和規(guī)定D、實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分開51、專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效管理策略不包括? ( B ) P30A、專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效考核指標(biāo)要以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)B、在績(jī)效指標(biāo)的制定過程中，不要求所有專業(yè)技術(shù)人員參與C、專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效考核要采用多種考核方式相結(jié)合D、建立合理實(shí)用的績(jī)效管理體系52、由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重( D )的作用 P100A、個(gè)人因素B、崗位因素C、娛樂因素D、遺傳因素53、矩陣制最明顯的特征就在于，它突破了統(tǒng)一指揮的框架，員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的( B ) P60A、單重領(lǐng)導(dǎo)B、雙重領(lǐng)導(dǎo)

14、C、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)D、直接領(lǐng)導(dǎo)54、以下哪項(xiàng)不是周邊績(jī)效的特點(diǎn)？ （ B ） P6A、周邊績(jī)效所探討的行為是被傳統(tǒng)考核方法所遺漏的B、周邊績(jī)效不是工作情景中的績(jī)效C、周邊績(jī)效行為能夠促進(jìn)群體與組織的績(jī)效D、周邊績(jī)效是一種過程導(dǎo)向與行為導(dǎo)向的績(jī)效55、專業(yè)技術(shù)人員的特點(diǎn)不包括?( C ) P28A、較強(qiáng)的自主意識(shí)B、獨(dú)立的價(jià)值觀C、穩(wěn)定的工作意愿D、工作壓力大56、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱( B ) P132A、管理制B、責(zé)任制C、行為制D、承包制57、智商是智力商數(shù)的簡(jiǎn)稱（Intelligence Quotient） ，是通過一系列標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試測(cè)量人在其年齡段的（A）發(fā)展水平 P112A、智力B、分

15、析C、思維D、大腦58、谷歌 OKR 的優(yōu)點(diǎn)不包括？（ D ）P25A、規(guī)范思維，核心目標(biāo)突出B、溝通更精準(zhǔn)，讓每個(gè)人都很清楚什么對(duì)他們是最重要的C、建立測(cè)量過程的指標(biāo)，時(shí)刻了解我們距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)D、使個(gè)人的努力超過組織59、績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由( C )、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成 P12A、績(jī)效關(guān)系B、績(jī)效任務(wù)C、績(jī)效計(jì)劃D、績(jī)效培訓(xùn)60、績(jī)效評(píng)估寬大化傾向是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象所作的評(píng)價(jià)往往高于其實(shí)際成績(jī)。出現(xiàn)這種誤差的原因不包括？（ B ） P16A、評(píng)價(jià)者為了保護(hù)下屬，避免留下不良績(jī)效的書面記錄，不愿意嚴(yán)格地評(píng)價(jià)下屬B、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作太有自信心C、評(píng)價(jià)要素

16、的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確D、評(píng)價(jià)者想要鼓勵(lì)工作表現(xiàn)有所提高的員工61、以下不屬于執(zhí)行力的要求？（ D ） UNCA、最高執(zhí)行者與一線執(zhí)行者之間的層次少B、完善高效的雙向信息溝通渠道C、愿景與目標(biāo)的維護(hù)，要保證方向的準(zhǔn)確性D、執(zhí)行邊界不能劃分的過分清晰62、價(jià)值觀是人們思想認(rèn)知的深層基礎(chǔ)，它形成了人們的( B )觀和人生觀 P81A、工作B、世界C、目標(biāo)D、環(huán)境63、人格主要指人所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和( B )風(fēng)格 P99A、培訓(xùn)B、行為C、社交D、工作64、網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)又稱為（ A ）P61A、虛擬組織B、集中組織C、經(jīng)營(yíng)組織D、現(xiàn)實(shí)組織65、人格的主要特征不包括？（ D

17、) P99A、組成一個(gè)人人格的各個(gè)要素不是孤立的、互不相關(guān)的，而是統(tǒng)一在一個(gè)有機(jī)的整體之中的。B、一個(gè)人既具有自己獨(dú)特的人格特征，也具有其所從屬的團(tuán)隊(duì)中的一些共同的特征C、人格是相對(duì)穩(wěn)定的，但也并不意味著人格是一成不變的、D、人格是一個(gè)人偶然出現(xiàn)的特質(zhì)66、邏輯能力體現(xiàn)在因果關(guān)聯(lián)邏輯、( B )邏輯、演繹邏輯等 P97A、工作B、次序C、職業(yè)D、個(gè)人67、任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效的一個(gè)主要區(qū)別是什么？ （ D ) P5A、周邊績(jī)效行為是硬性行為，它不受情境等因素的限制，直接作用于組織效率；B、周邊績(jī)效行為是軟性行為，它會(huì)受情境、組織環(huán)境、人際技巧等多種因素的影響，它是一種可由外界刺激、誘發(fā)的行為，而

18、本質(zhì)是一種自我控制的自由裁量的行為C、任務(wù)績(jī)效行為是硬性行為，它不受情境等因素的限制，直接作用于組織效率；D、它們關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)。兩者關(guān)注點(diǎn)不同68、谷歌的 OKR 績(jī)效考核制度中不包括哪項(xiàng)？ ( C ) P24A、明確項(xiàng)目目標(biāo)B、對(duì)關(guān)鍵性結(jié)果進(jìn)行可量化的定義，并且明確達(dá)成目標(biāo)的/未完成目標(biāo)的措施C、靠個(gè)人的努力達(dá)成目標(biāo)D、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行評(píng)估69、人際交往中應(yīng)該遵循的基本原則不包括下列哪項(xiàng)？（ D ）UNCA、平等原則B、誠(chéng)信原則C、尊重原則D、依賴原則70、情緒是身體對(duì)行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，包括（ A ）A、七種B、八種C、九種D、十種71、

19、（ D ）是執(zhí)行無法選擇的必然因素。UNCA、環(huán)節(jié)B、環(huán)境C、程序D、人員72、組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織的重要意義主要體現(xiàn)在以下方面，不包括： （ D ）P54A、組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序B、組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對(duì)組織進(jìn)行管理和控制C、促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo)D、組織結(jié)構(gòu)是組織變革的唯一工程73、服務(wù)型的人希望用自己的（A）、技巧幫助別人 P82A、知識(shí)B、行為C、經(jīng)驗(yàn)D、態(tài)度74、創(chuàng)造力是指產(chǎn)生新的想法，( A )和制造新的事物的能力 P117A、發(fā)現(xiàn)B、積累C、創(chuàng)造D、實(shí)踐75、在運(yùn)用勝任特征進(jìn)行人力資源管理時(shí)，首先要確定什么是（ C ）所必需的勝任特征 P9

20、1A、工作崗位B、環(huán)境崗位C、目標(biāo)崗位D、個(gè)人崗位76、績(jī)效的多因性: 技能、激勵(lì)、環(huán)境和( B ) P4A、水平B、機(jī)會(huì)C、天賦D、培訓(xùn)77、以下不屬于工作設(shè)計(jì)內(nèi)容的是( D ) P68A、工作內(nèi)容B、工作關(guān)系C、工作職責(zé)D、工作流程78、確定工作的一般性質(zhì)，包括工作種類、自主性、 ( D )、難度、強(qiáng)度和工作完整性 P68A、組織性B、職責(zé)性C、簡(jiǎn)單性D、復(fù)雜性79、專業(yè)技術(shù)人員如何提高自己的情商？( A ）UNCA、學(xué)會(huì)制定恰當(dāng)?shù)男睦斫缦轇、找一個(gè)合適的方法，在感覺失去理智時(shí)平靜下來C、想抱怨時(shí)直接抱怨D、掃除一切浪費(fèi)精力的食物80、職業(yè)價(jià)值觀也叫( D )價(jià)值觀 P80A、培訓(xùn)B、行為

21、C、社交D、工作81、以下哪個(gè)不是創(chuàng)造性思維的特征？（ D ） P190A、新穎性B、極大的靈活性C、藝術(shù)性和非擬化D、循規(guī)蹈矩性82、崗位設(shè)置又稱( D )設(shè)置 P69A、持久B、崗位C、目標(biāo)D、職位83、溝通的最高境界是心靈的溝通，良好溝通的基礎(chǔ)是要有一個(gè)良好的（ A ）P159A、心態(tài)B、行動(dòng)C、職業(yè)D、實(shí)踐84、智力（Intelligence)通常叫智慧，也叫( A ) P109A、智能B、想法C、思考D、認(rèn)為85、周邊績(jī)效（Contextual Performance）又稱( A ) P5A、關(guān)系績(jī)效B、任務(wù)績(jī)效C、社交績(jī)效D、培訓(xùn)績(jī)效86、勝任特征模型的建構(gòu)是基于勝任特征的人力資源

22、管理和開發(fā)的邏輯起點(diǎn)和( C )P93A、終點(diǎn)B、重點(diǎn)C、基石D、結(jié)束87、以下哪項(xiàng)不是工作設(shè)計(jì)的形式？ （ D ） P69A、基于任務(wù)的工作設(shè)計(jì)B、基于能力的工作設(shè)計(jì)C、基于團(tuán)隊(duì)的工作設(shè)計(jì)D、基于員工的工作設(shè)計(jì)88、常見的績(jī)效指標(biāo)類型是？ （ A ）UNCA、DP 增長(zhǎng)B、質(zhì)量C、相等數(shù)D、無89、作為一名管理者，必須具備以下哪幾個(gè)技能？（ D ) P42A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、權(quán)利技能90、以下哪種不是工作設(shè)計(jì)的方法？（ A ） P69A、物理型工作設(shè)計(jì)法B、激勵(lì)性工作設(shè)計(jì)法C、知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法D、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法91、工作分析與崗位設(shè)置既有一定的( A )，同時(shí)二者又

23、緊密聯(lián)系，相互促進(jìn)A、區(qū)別B、聯(lián)系C、調(diào)整D、描述92、工作流程設(shè)計(jì)的基本原則不包括？（ D )A、以顧客為中心B、以價(jià)值為導(dǎo)向C、以人為本D、以市場(chǎng)為中心93、 根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分三個(gè)層次： 組織核心能力素質(zhì)、 ( A )綜合能力素質(zhì)、關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì) P91A、崗位族B、上班族C、休閑族D、娛樂族94、個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無法接軌的主要原因是因?yàn)椋?D ) UNCA、決策不恰當(dāng)B、激勵(lì)不充分C、企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練D、團(tuán)隊(duì)精神不足95、以下哪個(gè)不是潛能開發(fā)的小技巧? （ A ) P186A、設(shè)立根本不可能完成的目標(biāo)，以激勵(lì)自己B、自我正面暗示，排除負(fù)面

24、暗示，用正面暗示激發(fā)自信心C、光明思維，即思考問題要看到事物光明面，積極的心態(tài)很重要D、綜合情緒，情緒與智力正如鳥之兩翼，可以幫人走向成功的彼岸96、工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括( B )和崗位規(guī)范A、資格描述B、工作描述C、崗位描述D、職責(zé)描述97、由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重(A )的作用答案： A、個(gè)人因素B、崗位因素C、娛樂因素D、遺傳因素98、服務(wù)型的人希望用自己的（B）、技巧幫助別人A、知識(shí)B、行為C、經(jīng)驗(yàn)D、態(tài)度99、績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由(A)、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成 A、績(jī)效關(guān)系B、績(jī)效任

25、務(wù)C、績(jī)效計(jì)劃D、績(jī)效培訓(xùn)100、績(jī)效評(píng)估寬大化傾向是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象所作的評(píng)價(jià)往往高于其實(shí)際成績(jī)。出現(xiàn)這種誤差的原因不包括？（D ）A、評(píng)價(jià)者為了保護(hù)下屬，避免留下不良績(jī)效的書面記錄，不愿意嚴(yán)格地評(píng)價(jià)下屬B、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作太有自信心C、評(píng)價(jià)要素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確D、評(píng)價(jià)者想要鼓勵(lì)工作表現(xiàn)有所提高的員工101、專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績(jī)效特征不包括？（ B ）A、績(jī)效行為難以監(jiān)控B、績(jī)效成果難以衡量C、績(jī)效取得的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性D、績(jī)效成績(jī)非常微小多選題（102道）1、目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段( ABD ) P133A、目標(biāo)的設(shè)置B、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理C、行為科學(xué)管理D、測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果2、評(píng)價(jià)

26、者在評(píng)價(jià)其下屬員工時(shí)，喜歡采用比企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)更加苛刻的標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的原因有（ ACD ) P17A、促使有問題的員工主動(dòng)辭職；B、為有計(jì)劃的幫下屬加薪；C、減少憑業(yè)績(jī)提薪的下屬的數(shù)量；D、遵守組織的規(guī)定；3、專業(yè)技術(shù)人員是吃“技術(shù)飯”的，是典型的自我激勵(lì)者。與管理人員相比，專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)：( BCD ) P40A、碰到技術(shù)難題會(huì)往后退B、考慮問題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通C、總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)D、如果老板不行，就想跳槽，其實(shí)這是一種逃避4、據(jù)國(guó)外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個(gè)因素依次為： （ ABCD ）P34A、個(gè)人成長(zhǎng)B、工作自主C

27、、業(yè)務(wù)成就D、金錢財(cái)富5、中心化傾向產(chǎn)生的原因有（ ABCD ）P17A、人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評(píng)價(jià)；B、對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)；C、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心；D、評(píng)價(jià)要素的說明不完整，評(píng)價(jià)方法不明確；6、建立勝任特征模型一般有哪幾個(gè)步驟：（ ABCD ）P92A、明確目標(biāo)B、定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、選取分析效標(biāo)樣本D、收集獲取效標(biāo)樣本勝任特征數(shù)據(jù)信息7、對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來說，在工作中如何才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮出自己的能力優(yōu)勢(shì)呢？具體來說，要做到以下幾點(diǎn)：( ABCD ) P117A、重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)B、正確區(qū)分能力與知識(shí)C、了解自己的能力范圍以及工作對(duì)知識(shí)

28、、能力和技能等的要求D、注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短8、成就導(dǎo)向表現(xiàn)為個(gè)人關(guān)注( ABD )并追求改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，在組織中力求資源使用最優(yōu)化 P47A、結(jié)果B、效率C、要求D、標(biāo)準(zhǔn)9、人際關(guān)系的基本原則( ACD ) UNCA、平等交互原則B、功利原則C、自我價(jià)值保護(hù)原則D、情緒控制原則10、從員工績(jī)效的角度來看，績(jī)效本身具有( ABD )以及動(dòng)態(tài)性等典型 P2A、可衡量性B、多因性C、與知性D、多維性11、崗位設(shè)置的基本原則( ABCD ) P70A、規(guī)范化原則B、顧客導(dǎo)向原則C、因事設(shè)崗原則D、最少崗位原則12、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（ ABC ） P149A、工作滿意度低，出現(xiàn)離職和曠職現(xiàn)象

29、B、在人際關(guān)系方面表現(xiàn)出對(duì)同事和工作對(duì)象有情感上的疏遠(yuǎn)和冷漠C、有巨大的壓力感D、積極上進(jìn)13、要想從優(yōu)秀到卓越，新的管理者還要養(yǎng)成哪幾大習(xí)慣。 （ ABCD ）P47A、成就導(dǎo)向B、綜觀全局C、聚焦重點(diǎn)、要事第一D、發(fā)揮下屬優(yōu)14、專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們?cè)诠ぷ髦幸话憔哂邢铝刑攸c(diǎn)：（ BCD ）P28A、工作壓力小B、較強(qiáng)的自主意識(shí)C、獨(dú)立的價(jià)值觀D、較強(qiáng)的流動(dòng)意愿15、專業(yè)技術(shù)人員在生活工作中如何正確的控制自己的情緒? ( ABCD ) UNCA、始終保持有積極的生活目標(biāo)B、建立良好的人際關(guān)系C、善于傾訴和積極情緒的表達(dá)D、學(xué)會(huì)總結(jié)和尋找快樂體驗(yàn)16、組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來衡

30、量：（ ACD ）P53A、復(fù)雜性B、簡(jiǎn)單性C、正規(guī)化D、集權(quán)化17、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的生理狀況有哪些？（ ABD ） UNCA、心率加快，血壓升高B、腸胃失調(diào)，容易疲勞C、睡眠質(zhì)量高D、皮膚功能失調(diào)18、目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個(gè)階段（ ABC ） P133A、目標(biāo)的設(shè)置B、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理C、為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果D、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不擇手?jǐn)嗟倪^程19、從員工績(jī)效的角度來看，績(jī)效本身具有（ ABCD ）等典型特征。P2A、可衡量性B、多因性C、多維性D、動(dòng)態(tài)性20、由于專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們?cè)诠ぷ髦幸话憔哂邢铝刑攸c(diǎn)( ABCD )P28A、較強(qiáng)的自主意識(shí)B、獨(dú)立的價(jià)值觀

31、C、較強(qiáng)的流動(dòng)意愿D、工作壓力大21、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的心理癥狀有哪些？（ ABC ) UNCA、焦慮緊張迷惑和急躁B、疲勞感，生氣和憎惡C、厭煩和工作不滿情緒D、注意力分散，缺乏自主性和創(chuàng)造性22、一個(gè)擁有健康情緒的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該有以下哪幾個(gè)特征？（ ABCD ）UNCA、有良好的性格特征，開闊寬廣的胸懷B、正確的人生態(tài)度，價(jià)值觀C、增強(qiáng)對(duì)生活的適應(yīng)能力D、有幽默感，會(huì)自己創(chuàng)建快樂的情緒23、“績(jī)效”的英文單詞是“performance”，這個(gè)詞在英文中的本意是( ABC ) P2A、履行B、執(zhí)行C、表演D、成績(jī)24、通常情況下，績(jī)效信息的來源主要從（ ABD ）以下哪幾個(gè)主體身上獲

32、?。?C ?P21A、被考評(píng)者的上級(jí)，同事、下屬B、被考評(píng)者本人C、績(jī)效考核者的印象中D、外部客戶和外聘專家等25、一份完整的崗位說明書還包括：( BCD )等方面 P71A、工作因素B、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)C、報(bào)酬因素D、工作內(nèi)容26、潛能開發(fā)的要素（ ABD ） P184A、高度的自信B、堅(jiān)定的意志C、矛盾的激化D、強(qiáng)烈的愿望27、緩解心理壓力的方法有（ ABCD ） 。 UNCA、改變生活情境B、傾訴、哭泣C、升華法D、放松法28、OKR 的特點(diǎn)是( ACD )。 P24A、簡(jiǎn)單B、復(fù)雜C、直接D、透明29、從能力要求本崗位的任職者應(yīng)該具備哪些條件（ ABCD ） P70A、知識(shí)B、技能C、能力

33、D、背景與經(jīng)驗(yàn)30、情商的類別( ABCD ) P120A、高情商B、較高情商C、較低情商D、低情商31、工作流程設(shè)計(jì)的基本原則（ BC ） P74A、以簡(jiǎn)單為中心：越簡(jiǎn)單工作設(shè)計(jì)越好B、以顧客為中心：企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力主要反映在對(duì)顧客資源的占有和把握，只有最大限度的滿足顧客，才能贏得市場(chǎng)；C、以價(jià)值為導(dǎo)向：工作流程設(shè)計(jì)的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率32、機(jī)會(huì)能夠促進(jìn)組織的創(chuàng)新與變革，給予員工( BCD )的有利環(huán)境。 P4A、要求B、學(xué)習(xí)C、成長(zhǎng)D、發(fā)展33、在心理學(xué)的意義上，人格是指不同于認(rèn)知能力的人的其他心理成分，通常包括( ABD ) P99A、情感B、動(dòng)機(jī)C、脾氣D、性格34、在心理

34、學(xué)的意義上，人格是指不同于認(rèn)知能力的人的其他心理成分，通常包括（ ABCD ）興趣、品德等 P99A、情感B、動(dòng)機(jī)C、性格D、態(tài)度35、目標(biāo)表示最后結(jié)果，自然目標(biāo)管理也就重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)( ACD ) P134A、自主B、自律C、自治D、自覺36、溝通功能主要( ABCD ) P154A、情感交流B、信息傳遞C、激勵(lì)功能D、控制功能37、目標(biāo)管理的特點(diǎn)( ABCD ) P133A、員工參與管理B、以自我管理為中心C、強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)D、重視成果38、績(jī)效管理是為了達(dá)成以下（ BCD ）的目的： P11A、組織目的B、開發(fā)目的C、戰(zhàn)略目的D、管理目的39、自陳量表題目的形式( ABCD )和數(shù)字量表式

35、等 P101A、通有是非式B、折中是非式C、選擇式D、文字量表式40、影響績(jī)效的外部環(huán)境因素主要包括( ABCD ) P2A、國(guó)家法規(guī)政策B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、社會(huì)環(huán)境D、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)41、不管什么類型的組織中的管理者，也不管他處于哪一管理層次，所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下哪些方面： （ ABC ） P41A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、逃避技能42、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱責(zé)任制，它是在泰勒的( BC )的基礎(chǔ)上，形成的一套管理制度。P132A、面對(duì)挫折B、科學(xué)管理C、行為科學(xué)管理D、超越困難43、通常情況下，績(jī)效信息的來源主要從被考評(píng)者的哪幾個(gè)主體身上獲?。?A

36、CD ）P21A、上級(jí)B、旁人C、被考評(píng)者本人D、外聘專家44、專業(yè)技術(shù)人員如何提高逆商( ABCD ) P128A、端正生活態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)逆境B、善于發(fā)現(xiàn)逆境對(duì)人生的價(jià)值C、在挑戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)D、學(xué)會(huì)對(duì)比，善于鼓勵(lì)自己45、績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的類型有哪些方面（ ABCD ）P17A、暈輪效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、嚴(yán)格化傾向D、寬大化傾向46、職業(yè)倦怠也稱為工作衰竭、職業(yè)枯竭、職業(yè)性抑郁,根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),它包括以下幾個(gè)指標(biāo)（ CD ） 。 UNCA、情感耗竭B、玩世不恭C、成就感低落D、苦悶、煩惱增多47、工作說明書編制的注意事項(xiàng)( ABD ) P72A、合理組織工作職責(zé)，做到邏輯清晰B、清楚陳述每一項(xiàng)職責(zé)，

37、做到表達(dá)準(zhǔn)確C、抓住次要職責(zé)，表達(dá)不需要太清晰D、盡量避免使用過多的專業(yè)技術(shù)性過強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)48、時(shí)間管理有哪幾大觀念（ ABD ） P138A、時(shí)間觀念B、效率觀念C、達(dá)成觀念D、效能觀念49、績(jī)效的多因性表明影響員工個(gè)人績(jī)效水平高低的因素有哪幾個(gè)方面（ ABC ）P4A、技能因素B、激勵(lì)因素C、環(huán)境因素D、關(guān)系因素50、績(jī)效的多因性表明影響員工個(gè)人績(jī)效水平高低的因素是多方面的，概括起來可以分為( ABCD )A、技能因素B、激勵(lì)因素C、環(huán)境因素D、機(jī)會(huì)因素51、沖突具體可以分為( ABCD ) P172A、人際沖突B、內(nèi)心沖突C、組織內(nèi)沖突D、組織與外部的沖突52、崗位設(shè)置要根據(jù)什么原則（ A

38、BCD ） P70A、因事設(shè)崗原則B、規(guī)范化原則C、整分合原則D、顧客導(dǎo)向原則53、作為管理者，應(yīng)該如何發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)呢？有哪些原則可以遵循： （ ABCD ）P48A、要看下屬的長(zhǎng)處而不是短處B、要培養(yǎng)下屬的長(zhǎng)板而不是短板C、要把下屬安置在適合的位子上D、要給下屬展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)54、根據(jù)綜合值班工程師的崗位工作職責(zé)描述，在關(guān)注崗位勝任關(guān)鍵工作的基礎(chǔ)上，必須測(cè)試哪些關(guān)鍵勝任特征要素：( ABD ) P96A、安全意識(shí)與疑慮傾向B、恒心C、依賴性D、細(xì)節(jié)關(guān)注55、關(guān)鍵成果是必須具備以下特點(diǎn)的行動(dòng)：( ABD ) P26A、必須是能直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的；B、必須具有進(jìn)取心、敢創(chuàng)新的可以不是常規(guī)的；C、必

39、須是間接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；D、不能太多，一般每個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵成果不超過 4 個(gè)；56、超事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：( ABCD ) P59A、聯(lián)合了多個(gè)性質(zhì)相似的事業(yè)部的力量研發(fā)產(chǎn)品或者進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提供產(chǎn)品和服務(wù)，形成集體優(yōu)勢(shì)B、協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有效地加強(qiáng)了各事業(yè)部之間的聯(lián)系與合作，避免了各事業(yè)部之間的盲目的惡性競(jìng)爭(zhēng)C、超事業(yè)部制大大加強(qiáng)了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性D、減輕了公司總經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，使其能夠?qū)⒏嗟木性谘芯科髽I(yè)戰(zhàn)略方針的制定以及重大管理問題等方面57、影響專業(yè)技術(shù)人員社會(huì)適應(yīng)能力的因素有（ AB ） BAIDUA、個(gè)體的矛盾B、環(huán)境的變化C、心理健康D、內(nèi)在的需求58、直線制組

40、織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：( ACD ) P54A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性B、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易C、組織內(nèi)部缺乏橫向交流D、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高59、直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是： （ ABD ）A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性B、組織內(nèi)部缺乏橫向交流C、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高D、經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人，即組織的最高管理者及其組成的管理團(tuán)隊(duì)60、直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：( BCD ) P54A、組織結(jié)構(gòu)缺少?gòu)椓、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易D、信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時(shí)解決問題，管理效率高61、流程再造的成功關(guān)鍵( BCD )

41、 P76A、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)B、遵循循序漸進(jìn)的原則C、吸納全體組織成員的參與D、嚴(yán)刑峻法62、編碼是指信息以相應(yīng)的( ABCD )或者其他形式表達(dá)出來的過程 P155A、語(yǔ)言B、文字C、符號(hào)D、圖形63、時(shí)間管理的三大觀念（ ACD ）P138A、時(shí)間觀念B、價(jià)值觀念C、效率觀念D、效能觀念64、專業(yè)技術(shù)人員的生活適應(yīng)能力應(yīng)該是這樣的？（ ABD ) UNCA、快樂而又積極，真誠(chéng)專注好生涯B、培養(yǎng)良好習(xí)慣，習(xí)慣造就成功C、不管如何一定要想法設(shè)法成功D、超越自我，走向和諧自如人生65、勝任特征模型在管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下方面( ACD ) P94A、組織層面B、群眾層面C、個(gè)人層面D、人力資源管

42、理職能層面66、口頭溝通是指( ABCD )以及電話聯(lián)系等 P156A、演說B、會(huì)談C、討論D、會(huì)議67、專業(yè)技術(shù)人員與管理者之間的區(qū)別大致表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （ ABCD ）P42A、管理職能方面B、工作習(xí)慣方面C、思維方式方面D、人際關(guān)系方面68、中國(guó)企業(yè) 95%以上的研發(fā)中基層主管或經(jīng)理都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過程中存在哪些問題：（ BCD ） P43A、角色能轉(zhuǎn)換，不關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下C、認(rèn)真幫助下屬可是發(fā)現(xiàn)他們并不買賬D、上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無從下手69、很多剛剛走上管理崗位的

43、新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過程中存在如下問題,你認(rèn)為哪個(gè)不可能發(fā)生?（ ABC )A、角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下C、不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)。D、不希望下屬多提意見，影響自己的領(lǐng)導(dǎo)形象70、績(jī)效定量管理法采用了哪些評(píng)價(jià)方法： （ ACD ）P31A、相對(duì)評(píng)價(jià)法B、挑選法C、絕對(duì)評(píng)價(jià)法D、描述法71、職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：( ACD ) P55A、有利于提高組織的專業(yè)化水平和組織管理的專業(yè)化程度B、機(jī)構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，管理費(fèi)用較大，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)C、每個(gè)職能部門有著特定的工作，分工明確，專業(yè)化操作程度高D、可以充

44、分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才72、PDCA 是 Plan/Do/Check/Action 的縮寫，即為（ ABCD ） 。P135A、計(jì)劃B、執(zhí)行C、檢查D、行動(dòng)73、組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織的重要意義主要體現(xiàn)在以下哪些方面： （ ABCD ）P54A、組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序B、組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對(duì)組織進(jìn)行管理和控制C、促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo)D、組織結(jié)構(gòu)是組織變革的基礎(chǔ)工程74、專業(yè)技術(shù)人員如何樹立正確的人生觀價(jià)值觀? ( ABC ) UNCA、強(qiáng)化健康向上的主流健康導(dǎo)向B、形成適度的自我價(jià)值觀C、反擊不合理的信念D、推行享樂主義7

45、5、分析數(shù)據(jù)信息的過程包含哪幾個(gè)步驟： （ ABCD ）P93A、將錄音資料，訪談?dòng)涗浀蠕浫胗?jì)算機(jī)，校對(duì)、整理成文稿B、組織編碼小組進(jìn)行編碼訓(xùn)練，修正關(guān)鍵事件中的能力定義C、獨(dú)立分析編碼，將績(jī)效優(yōu)秀于一般者的資料列出來，找出其中的差異D、正式編碼76、所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：( ACD ) P41A、技術(shù)技能B、思想技能C、人際技能D、概念技能77、認(rèn)識(shí)自己所在部門的職能和功能，即自己部門的存在價(jià)值；認(rèn)識(shí)自己崗位的( ABCD ) P44A、具體責(zé)任B、任務(wù)C、要求D、權(quán)限范圍78、崗位設(shè)置主要需要考慮以下方面( ABCD ) P70A、需要的資源和工具B、

46、能力要求C、績(jī)效考核D、工作量79、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：( CD ) P58A、各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)狀況緊密聯(lián)系，使得企業(yè)不必耗費(fèi)過多的精力對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。B、各事業(yè)部可以根據(jù)實(shí)際情況專注于某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度的專業(yè)化，而整體上，企業(yè)是一個(gè)包容萬象的大型聯(lián)合企業(yè)；C、容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹、管理費(fèi)用高等現(xiàn)象；D、由于各事業(yè)部具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，容易出現(xiàn)各事業(yè)部關(guān)注自身的利益而忽視企業(yè)整體利益的現(xiàn)象。80、時(shí)間管理的方法有哪幾個(gè)方法？( ABCD ) P140A、時(shí)間“四象限”法B、帕累托原理C、莫法特休息法D、番茄工作法81、專業(yè)技術(shù)人員如何進(jìn)行有效的壓

47、力面對(duì)？（ ABCD ）UNCA、及時(shí)的自我反省B、有效的時(shí)間管理C、積極尋求支持D、提高自我抗壓力82、要想了解“過勞死”就得知道身體向我們發(fā)出的信號(hào)，你認(rèn)為哪些是？（ AC ）UNCA、頸部和肩部發(fā)木發(fā)僵B、一天喝五杯以上咖啡C、經(jīng)常頭痛和胸悶D、發(fā)生高血壓糖尿病等病83、根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分哪幾個(gè)層次： （ ABC ）P91A、組織核心能力素質(zhì)B、崗位族綜合能力素C、關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì)D、跑關(guān)系能力84、績(jī)效定量管理法采用了三類評(píng)價(jià)方法( BCD ) P31A、相對(duì)描述法B、相對(duì)評(píng)價(jià)法C、絕對(duì)評(píng)價(jià)法D、描述法85、“情商”指的是( ABCD )“直覺”等一些

48、情緒反應(yīng)的程度。 P120A、信心B、樂觀C、急躁D、恐懼86、工作分析與崗位設(shè)置既有一定的區(qū)別，同時(shí)二者又( BC ) P70A、復(fù)雜性B、相互促進(jìn)C、緊密聯(lián)系D、集權(quán)化87、組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來衡量：（ ABC ） P53A、復(fù)雜性B、正規(guī)化C、集權(quán)化D、綜合性88、專業(yè)技術(shù)人員如何正確認(rèn)識(shí)自我，塑造良好的個(gè)人形象？( ABC ) UNCA、打開心靈的窗戶，正確認(rèn)識(shí)自我B、拆除心中的籬笆墻，走出自我封閉的圈子C、留下良好的第一印象，展示自我的人格魅力D、各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜89、績(jī)效管理是為了達(dá)成以下哪些方面的目的（ ABD ）P11

49、A、戰(zhàn)略目的B、管理目的C、加薪目的D、開發(fā)目的90、專業(yè)技術(shù)人員在樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀的同時(shí)，還要處理好以下哪些關(guān)系：( ABCD ) P85A、處理好職業(yè)價(jià)值觀中個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系B、處理好職業(yè)價(jià)值觀與金錢的關(guān)系C、處理好職業(yè)價(jià)值觀與個(gè)人興趣和特長(zhǎng)的關(guān)系D、處理好職業(yè)價(jià)值觀的排序與取舍的問題91、工作設(shè)計(jì)的方法( ABCD ) P69A、激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法B、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法C、生物型工作設(shè)計(jì)法D、知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法92、對(duì)技術(shù)人員績(jī)效考核可以采用 360 度績(jī)效考核法，也可以采用(ABCD)全方面考核法，又或者是采用 KPI 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法( ABCD ) P31A、德B、能C、勤D、

50、績(jī)93、常見的組織結(jié)構(gòu)職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實(shí)行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式，它的缺點(diǎn)是（ ACD ） B ?/？ P56A、員工從屬于職能部門和直線領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不利于組織進(jìn)行統(tǒng)一的指揮和集中領(lǐng)導(dǎo)，容易造成行政工作的混亂，令下屬無所適從B、不可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才C、機(jī)構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，管理費(fèi)用較大，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)D、決策需要考慮到多方職能部門，效率較低，不能靈活的適應(yīng)市場(chǎng)的變化等94、縱觀全局是指一切從企業(yè)整體出發(fā)的思想和準(zhǔn)則，是調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部( ABCD )之間關(guān)系的行為規(guī)范 P47A、個(gè)人和部門B、上級(jí)和下級(jí)C

51、、部門和部門D、局部和整體95、逆商指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式,即（ ACD ）能力 P126A、面對(duì)挫折B、解決問題C、擺脫困境D、超越困96、霍蘭德將人格分哪幾大型（ AB ）P106A、社會(huì)型B、企業(yè)型C、外向型D、想象型97、智力的構(gòu)成通常包括( ABCD ) 分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力 P109A、觀察力B、注意力C、記憶力D、想象力98、壓力的來源（ ABC ） P147A、工作壓力B、家庭壓力C、社會(huì)壓力D、輿論壓力99、員工要想取得良好的績(jī)效，必須具備履行職責(zé)或完成工作任務(wù)所必需的（ ACD ） P3A、知識(shí)B、要求C、技能D、能力100、績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它

52、由( ABCD )四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成A、績(jī)效計(jì)劃B、績(jī)效執(zhí)行C、績(jī)效評(píng)價(jià)D、績(jī)效反饋101、勝任特征是可以通過不同方法表現(xiàn)出來的員工的( ABCD )等 P89A、知識(shí)B、技能C、個(gè)性D、內(nèi)驅(qū)力102、工作流程包含三項(xiàng)基本要素（ ACD ）P74A、任務(wù)流向B、工作標(biāo)準(zhǔn)C、任務(wù)交接D、推動(dòng)力量判斷題1、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人。 P412、周邊績(jī)效的提出就是為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法的不足。 P63、首因效應(yīng)也稱為第一印象，是指員工在績(jī)效評(píng)價(jià)初期的績(jī)效表現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)其以后的績(jī)效表現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生延續(xù)性影響。 P174、解決沖突的過程有可能激發(fā)組織中的積極變革。 P1735、信息是指在溝

53、通過程中傳給接受者的消息。 P1556、對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者，或下屬對(duì)上司的討好。 × P467、崗位分析又成為工作分析或職務(wù)分析。 P658、高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺(tái)就有多大。高情商的人 不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。 9、沖突產(chǎn)生的原因不包括個(gè)人因素。 × P17410、“績(jī)效”主要強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果，而不是行為。 × P211、能夠較好的解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時(shí)性的、跨部門工作的執(zhí)行變得不再困難； P6012、從激勵(lì)理論的角度來看，工作設(shè)方計(jì)是對(duì)組織內(nèi)在獎(jiǎng)酬的設(shè)計(jì)。 P6713、效

54、能的觀念就是不僅要衡量速度的快慢，還要考慮其他的因素，始終不偏離終極目標(biāo)和結(jié)果，與人生奮斗方向相吻合。 P13814、決策只需要考慮到自己部門，效率較低，不用靈活的適應(yīng)市場(chǎng)的變化。 ×15、任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效的一個(gè)主要區(qū)別是它們關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)。 P516、績(jī)效的多因性是指員工的績(jī)效會(huì)受到組織內(nèi)外部多方面因素的影響。 P217、無論是對(duì)于組織還是個(gè)人，機(jī)會(huì)對(duì)績(jī)效的影響都是至關(guān)重要的。 P518、團(tuán)隊(duì)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員組成的，相互影響，相互協(xié)調(diào)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作群體。 × P16119、工作分析在組織與人力資源管理中扮演著不重要的角色， 對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的落地和組織的優(yōu)化不具有意義。 × P6620、勝任特征概念在學(xué)術(shù)界引起廣泛關(guān)注是在 20 世紀(jì) 80 年代。 × P89