2016年5月人力資源管理師三級真題及答案

1、2016年5月人力資源管理師三級理論知識真題及答案2016年5月人力資源管理師考試時間將在2016年5月22日進行(人力資源管理師三級理論知識考試時間：08:30-10:00,時長90分鐘)第一部分職業(yè)道德(第1-25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(一)單項選擇題(第1-8題)1、關(guān)于職業(yè)，正確的說法是()(A)職業(yè)僅僅是從業(yè)人員謀生的手段(B)職業(yè)體現(xiàn)了勞動者責(zé)任、權(quán)利和利益的有機統(tǒng)一(C)職業(yè)是公司老板設(shè)置并用來獲取利潤的平臺(D)員工勝任職業(yè)的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)是職業(yè)能力2、在有關(guān)范疇中，屬于職業(yè)道德要素的是()(A)職業(yè)分工(B)職業(yè)收入(C)職業(yè)榮譽(D)職業(yè)特征3、職業(yè)道

2、德的具體功能是()(A)導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、整合功能、激勵功能(B)導(dǎo)向功能、示范功能、整治功能、激勵功能(C)教育功能、規(guī)范功能、整合功能、強化功能(D)導(dǎo)向功能、懲罰功能、凝聚功能、激勵功能4、在中國傳統(tǒng)職業(yè)道德言論中，符合現(xiàn)代職業(yè)素質(zhì)要求的是()(A)士為知己者死(B)君子敏于事而慎于言(C)衣食足而知榮辱(D)民無信不立5、極端個人主義的本質(zhì)是()(A)人的自私的天然本性(B)堅持個人利益高于其他利益(C)奉行今朝有酒今朝醉處事哲學(xué)(D)脫離集體6、關(guān)于職業(yè)精神，正確的說法是()(A)職業(yè)精神是企業(yè)員工職業(yè)理想的總和(B)追求利益至上是職業(yè)精神的本質(zhì)(C)員工自主追求和自己嚴(yán)格要求是職

3、業(yè)精神的核心內(nèi)容之一(D)任何企業(yè)都有自己獨特的職業(yè)精神7、作為職業(yè)道德規(guī)范，誠信的特征是()(A)通識性、智慧型、止損性、資質(zhì)型(B)規(guī)定性、模糊性、盈利性、資質(zhì)型(C)規(guī)范性、智慧型、止損性、資源型(D)通識型、客觀性、自損型、互利型8、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，正確的說法是()(A)職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)用于約束和控制從業(yè)人員的合法工具(B)職業(yè)紀(jì)律應(yīng)該由企業(yè)管理人員單方面制定(C)遵守或違背職業(yè)紀(jì)律的狀況折射著員工的勞動態(tài)度和敬業(yè)精神(D)堅持相對寬松的職業(yè)紀(jì)律是以人為本的具體體現(xiàn)(二)多項選擇題(第9-16題)9、職業(yè)活動內(nèi)在道德準(zhǔn)則包括()(A)服從(B)謙虛(C)審慎(D)勤勉10、從業(yè)人員職業(yè)技能

4、上堅持“與時俱進”的要求包括()(A)立足時代，充分認(rèn)識職業(yè)技能加快發(fā)展更新的特點(B)立足國際，實施以模仿、復(fù)制為主的職業(yè)技能提高策略(C)立足未來，踐行終身學(xué)習(xí)的理念(D)立足實際，樹立只有掌握高技能才能擁有一切的職業(yè)意識11、屬于職業(yè)道德修養(yǎng)的正確意識和反法的有()(A)吾日三省吾身(B)勿以善小而不為(C)已所不欲，勿施與人(D)與世無爭天地寬12、在中國傳統(tǒng)職業(yè)道德中，敬業(yè)的含義包括()(A)執(zhí)事敬(B)專心致志，以事其業(yè)(C)敬字工夫，及是圣門第一義(D)不怠慢，不放蕩13、“找不到任何借口”是世界500強企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標(biāo)準(zhǔn)之一。其意思包括()(A)對自己行為負(fù)責(zé)(B

5、)把自己的事情千方百計做好(C)投入自己的忠誠和責(zé)任心(D)檳棄一切個人權(quán)利意識14、同事間建立和諧關(guān)系應(yīng)該遵循的原則包括()(A)多做事少說話(B)彼此看重對方(C)不說同事壞話(D)同事間不分派系15、對從業(yè)人員“追求真理”的具體要求包括()(A)要強加學(xué)習(xí)(B)要敢于犧牲(C)不盲目從眾(D)不盲目唯上16、對從業(yè)人員“節(jié)約資源”的基本要求包括()(A)具備節(jié)約資源意識(B)明確節(jié)約資源責(zé)任(C)創(chuàng)新節(jié)約資源方法(D)獲取節(jié)約資源報酬二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題)17、如果你所在單位的員工遲到早退的現(xiàn)象十分普遍，雖然公司領(lǐng)導(dǎo)三令五串，但似乎法不責(zé)眾，員工們依然我行我素。最近公司

6、領(lǐng)導(dǎo)又在開會時嚴(yán)肅強調(diào)紀(jì)律。面對這種情況，你會()(A)隨大流(B)先按要求做，觀察幾天再說(C)按照領(lǐng)導(dǎo)要求的做(D)估計領(lǐng)導(dǎo)的要求不起作用18、某公司技術(shù)人員為了搞技術(shù)革新，廢寢忘食，夜以繼日，積勞成疾。雖然技術(shù)革新取得了一定進展，但由于公司業(yè)務(wù)擴展過大導(dǎo)致資金投入不足，繼而導(dǎo)致技術(shù)革新半途而廢。假如你就是那位技術(shù)人員，你會()(A)很后悔從事這項科研工作(B)很遺憾沒有研制成功(C)向公司申請一些身心健康損失費(D)呼吁縮減其它投資，繼續(xù)推進技術(shù)革新19、古時，吳王闔令孫子(孫武)操練宮女，孫子任命吳王兩個最美麗的寵姬為隊長，兩個隊長不執(zhí)行軍紀(jì)，嬉鬧不已，導(dǎo)致操練失敗，孫子憤而依紀(jì)殺之。

7、如果你是吳王，你會()(A)適當(dāng)懲處孫子(B)贊同孫子執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明(C)后悔信任孫子(D)為兩個沒姬之死感到悲痛20、在總經(jīng)理的授意下，某公司會計密挪用公司資金炒股，原本想為公司大賺一筆，結(jié)果炒股失利，血本無歸。公司很快就要進行財務(wù)審計了，估計事情會暴漏。假如你是那名公司會計，現(xiàn)在你會()(A)向總經(jīng)理抱怨；“早知如此，何必當(dāng)初”(B)安慰總經(jīng)理；“我們是為了公司好，沒什么可怕的”(C)對總經(jīng)理說；“決策是你做的，你趕快想辦法解決，可別連累我”(D)向總經(jīng)理建議：“緊向組織交代21、小王和小張倆人平時總鬧矛盾，不僅影響到了工作。而且也損害了公司的形象。如果你是小王和小張的上司，你會()(A)把小王

8、和小張倆人的所有缺點羅列出來，痛加批評(B)把小王和小張倆人的優(yōu)點找出來，都給與表揚(C)要小王和小張倆人同時分別找出自己的優(yōu)點和對方的缺點(D)要小王和小張倆人同時分別找出自己的缺點22、如果你向公司領(lǐng)導(dǎo)提出了一條建議，你覺得這條建議非常可行，但是公司領(lǐng)導(dǎo)并未采納。在這種情況下，你會()(A)繼續(xù)向公司領(lǐng)導(dǎo)提建議(B)弄清楚自己所提的建議不被采納的原因，之后在提出新的建議(C)覺得領(lǐng)導(dǎo)有點“官僚”(D)覺得自己沒有用武之地23、如果有同事誤解了你，并說了些陰陽怪氣的話，你會()(A)感到委屈，但你會默不作聲，變現(xiàn)出不在意的樣子(B)找哪位同事說理(C)想不想自己哪里做得不好并加以改正(D)一

9、定要找哪位同事私下溝通一下，把話說開了24、公司規(guī)定：任何員工遲到一分鐘就要罰站一分鐘。如果你是公司主管，下屬中有一名骨干員工因為最近工作繁忙而遲到，你對他的處理方式是()(A)因為這名員工是骨干，暫且不會處罰他(B)因為這名員工最近工作十分繁忙，故不會處罰他(C)為了保持這名員工的積極性，裝作沒有發(fā)現(xiàn)這名員工遲到(D)按照公司規(guī)定給予處罰25、你和小王在一家公司上班，公司主管領(lǐng)導(dǎo)對小王格外照顧，似乎小王做錯了事情也行不計較。相發(fā)，如果事情發(fā)生在你身上，就會受到批評。你會()(A)向領(lǐng)導(dǎo)提出抗議(B)向小王請教和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系和訣竅(C)努力和小王搞好關(guān)系(D)努力工作，隨其自然第二部分理論知識

10、(26125題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇題(2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請再答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、當(dāng)勞動力供給彈性(D)時，表示勞動力供給富有彈性。P6(A)小于0(B)大于0(C)小于1(D)大于127、以改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)，稱為(C)。P20(A)摩擦性失業(yè)(B)結(jié)構(gòu)性失業(yè)(C)技術(shù)性失業(yè)(D)境界性失業(yè)28、(A)是當(dāng)前我國調(diào)整勞動關(guān)系的主要依據(jù)。P33(A)憲法(B)勞動法律(C)國務(wù)院勞動行政法規(guī)(D)勞動規(guī)章29、(A)包括工作時間和休息休假制度、工資制度、勞動安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護制

11、度等。P37(A)勞動標(biāo)準(zhǔn)制度(B)促進就業(yè)法律制度(C)職業(yè)培訓(xùn)制度(D)社會保險和福利制度30、企業(yè)撤退戰(zhàn)略的主要方式不包括(C)P56(A)分包(B)特許經(jīng)營(C)買斷(D)資產(chǎn)互換31、決策樹的分析程序包括：剪枝決策；計算期望值；繪制樹形圖。正確排序是(B)P68(A)(B)(C)(D)32、影響工作滿意度的因素不包括(D)。P100(A)融洽的人際關(guān)系(B)公平的報酬(C)個人特征與工作匹配(D)自身生理心理條件33、(B)包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇，所從事的工作的特點、難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。P103(A)知覺(B)內(nèi)因(C)外因(

12、D)歸因34、(B)就是將人的智力、人格、興趣、情緒等特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。P131(A)物理測量(B)心理測量(C)心理測驗(D)情商測驗35、“經(jīng)濟人”假設(shè)的主要內(nèi)容不包括(B)。P140-141(A)人天生懶惰(B)人需要精神激勵(C)人缺乏理性(D)人以自我為中心36、人力資源的一般特點不包括(D)。P180(A)時間性(B)主觀能動性(C)消費性(D)客觀規(guī)律性37、員工激勵的特點不包括(A)。P190-191(A)激勵一定會產(chǎn)生直接反應(yīng)(B)激勵不一定達到滿意效果(C)員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時間(D)任何一種激勵方法都不是萬能的38、(A)是對企

13、業(yè)員工總量、構(gòu)成流動的整體規(guī)劃。P1(A)人員規(guī)劃(B)戰(zhàn)略規(guī)劃(C)費用規(guī)劃(D)制度規(guī)劃39,、(B)是在對部門職能進行合理分工的基礎(chǔ)上，將工作具體細(xì)化為若干模塊，從而構(gòu)成部門工作的基本單元的過程。P54(A)定編(B)定員(C)定崗(D)定額40、崗位規(guī)范的主要內(nèi)容部不包括(B)。P1516(A)崗位勞動規(guī)則(B)職務(wù)晉升規(guī)則(C)定員定額標(biāo)準(zhǔn)(D)崗位培訓(xùn)規(guī)范41、工作崗位分析的程序不包括(B)P18-20(A)準(zhǔn)備階段(B)數(shù)據(jù)采集階段(C)調(diào)查階段(D)總結(jié)分析階段42、計劃工時定額的計算方法是(B)P33(A)計劃工時定額=現(xiàn)行產(chǎn)量定額X計劃定額完成系數(shù)(B)計劃工時定額=現(xiàn)行工

14、時定額+計劃定額完成系數(shù)(C)計劃工時定額=現(xiàn)行工時定額X計劃定額完成系數(shù)(D)計劃工時定額=現(xiàn)行產(chǎn)量定額+計劃定額完成系數(shù)核算該類崗位定員看管定額為每人看管43、根據(jù)企業(yè)機器設(shè)備需要開動的數(shù)量和班次、工人看管定額和出勤率,人數(shù)的方法屬于(C)。P46(A)按設(shè)備定員(B)按比例定員(C)按效率定員(D)按崗位定員44、某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動機床60臺，每臺開動班次為3班,2臺，出勤率為90%,則該工作定員人數(shù)為(D)。P48(A) 50(B) 60(C) 90(D) 10045、以下關(guān)于企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的說法，不正確的是(D)。P56(A)規(guī)定控制幅度可以促進企業(yè)提高定員水平(B)規(guī)定控制幅

15、度可適用不同環(huán)境不同條件的單位(C)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)對人員數(shù)量的規(guī)定可以采用相對指標(biāo)(D)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)對人員數(shù)量的規(guī)定不能采用絕對指標(biāo)46、內(nèi)部招募的優(yōu)點包括(A)P69(A)選擇余地大(B)適應(yīng)較快(C)準(zhǔn)確性高(D)激勵性強47、對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是(B)P76(A)交流中心(B)獵頭公司(C)校園招聘(D)網(wǎng)絡(luò)招聘48、(C)的目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)范圍所需條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。P79(A)檔案篩選法(B)學(xué)歷篩選法(C)初步篩選法(D)能力篩選法49、從面試所達到的效果來看，面試可以分為(A)。P85(A)初步面試和診斷面試(B)結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試(C

16、)封閉面試和開發(fā)面試(D)結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試50、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于(D)。P90(A)智力不足(B)能力不足(C)經(jīng)驗不足(D)人格不成熟51、(C)越大，表示招聘信息發(fā)布的效果越好。P97(A)錄用比(B)招聘完成比(C)應(yīng)聘比(D)總成本效用52、招聘過程評估的信度，不包括(A)。P98(A)外在平衡性系數(shù)(B)穩(wěn)定系數(shù)(C)內(nèi)在一致性系數(shù)(D)等值系數(shù)53、(C)為標(biāo)準(zhǔn)進行配置的組織效率最高。P113(A)以人員(B)以單向選擇(C)以崗位(D)以雙向選擇54、(B)旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋信息流，用來周而復(fù)始地評估培訓(xùn)的需求。P132(A)三維培訓(xùn)需求分析模型

17、(B)循環(huán)評估模型(C)前瞻性培訓(xùn)需求分析模型(D)績效差距分析模型55、培訓(xùn)有效性評估應(yīng)該始于(A)。P149(A)培訓(xùn)目標(biāo)(B)培訓(xùn)需求分析(C)培訓(xùn)方案(D)員工培訓(xùn)計劃56、(A)不屬于企業(yè)經(jīng)常采用的員工能力評估方法。P153(A)操作測驗(B)模擬情景(C)學(xué)前學(xué)后比較(D)書面測驗57、反應(yīng)層面的評估是對培訓(xùn)效果的最基本評估，主要的測試方法為(B)。P168(A)觀察法(B)問卷調(diào)查法(C)測試法(D)360度考核法P17758、(C)是以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。(A)應(yīng)用型學(xué)習(xí)(B)主動型學(xué)習(xí)(C)理論型學(xué)習(xí)(D)反思型學(xué)習(xí)59、以下關(guān)于專題講座法的表述，不正確的是(

18、A)。P187(A)所傳授的知識不夠集中(B)不占用大量時間，形式靈活(C)培訓(xùn)對象易于加深理解(D)隨時可滿足員工某方面需求60、管理者訓(xùn)練法的簡稱是(C)P193(A) TMP(B) SMP(C) MTP(D) STP61、制定和修訂培訓(xùn)制度時，要從(D)的角度出發(fā)，為企業(yè)人才培養(yǎng)建立一個完善有效并且有威嚴(yán)的指導(dǎo)性框架，使培訓(xùn)與開發(fā)活動走向制度化和規(guī)?；?。P209(A)社會(B)企業(yè)(C)目標(biāo)(D)戰(zhàn)略62、績效管理的(B)是從企業(yè)宏觀的角度對績效管理程序進行設(shè)計。P219(A)制度設(shè)計(B)總流程設(shè)計(C)方法設(shè)計(D)具體流程設(shè)計63、以下關(guān)于考評周期的表述，不正確的是(D)。P224

19、(A)考評時間要與考評目的以及管理制度相協(xié)調(diào)(B)以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進行(C)用于培訓(xùn)的考評，一般在員工績效降低或推廣新技術(shù)新技能時進行(D)晉升晉級的績效考評與進行培訓(xùn)需求分析的績效考評均屬于定期考評64、績效管理系統(tǒng)評估的內(nèi)容不包括(D)。P232(A)對管理制度的評估(B)對績效管理體系的評估(C)對績效考評指標(biāo)體系的評估(D)對考評反饋面談的評估65、以下關(guān)于選擇排列法進行考評的表述，不正確的是(B)。P246(A)它是簡單排列法進一步推廣，是較為有效的排列方法(B)它先是從被考評者中挑出表現(xiàn)處于中間位置的員工(C)它利用了人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心

20、理(D)它可擴展到自我、同級和下級等其他考評的方式之中66、(D)是用一系列的形容詞或者描述性的語句，說明員工的各種具體的工作行為和表現(xiàn),并將這些語句分別列入量表中，作為考評者評定的依據(jù)。P252(A)關(guān)鍵事件法(B)行為錨定量表法(C)行為觀察法(D)加權(quán)選擇量表法67、(C)不屬于績效考核中工作數(shù)量的衡量指標(biāo)，P255(A)銷售量(B)工時利用率(C)廢品率(D)月度營業(yè)額68、(A)是將幾種比較有效的績效考評方法綜合在一起，對組織或員工個人進行考評。P262(A)合成考評法(B)成績記錄法(C)績效標(biāo)準(zhǔn)法(D)業(yè)績評定法69、(D)是將考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標(biāo)進行對比，

21、尋找工作績效的差距和不足的方法。P275(A)水平比較法(B)橫向比較法(C)縱向比較法(D)目標(biāo)比較法70、(D)通常以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動報酬。P283(A)薪酬(B)薪資(C)薪金(D)工資71、影響員工個人薪酬水平的因素不包括(B)P284(A)勞動績效(B)工會的力量(C)工作條件(D)員工的技能72、通行的薪酬體系類型不包括(D)P287(A)崗位薪酬體系(B)績效薪酬體系(C)技能薪酬系統(tǒng)(D)結(jié)構(gòu)薪酬體系73、崗位評價的對象是(A)。P308(A)崗位(B)工作條件(C)員工(D)崗位職責(zé)74、人員流向?qū)儆?D)要素的評價指標(biāo)。P315(A)勞動責(zé)任(B)

22、勞動技能(C)勞動強度(D)社會心理75、崗位評價的具體標(biāo)準(zhǔn)不包括(B)。P318(A)崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)(B)崗位評價的分類標(biāo)準(zhǔn)(C)崗位評價指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)(D)崗位評價的方法標(biāo)準(zhǔn)76、企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時數(shù)的計算方式是(C)。P341(A)(年制度工時+年度加班工時-休假工時)X企業(yè)年平均人數(shù)(B)(年制度工時+年度加班工時-缺勤工時)+企業(yè)年平均人數(shù)(C)(年制度工時+年度加班工時-損耗工時)+企業(yè)年平均人數(shù)(D)(年制度工時-年度加班工時-損耗工時)X企業(yè)年平均人數(shù)77、(D)不屬于住房公積金的性質(zhì)。P348(A)普遍性(B)返還性(C)強制性(D)共享性78、職工代表大會制度

23、是企業(yè)職工行使民主管理的基本形式，是職工民主管理的(A)的具體表現(xiàn)。P356(A)組織參與(B)崗位參與(C)團體參與(D)個人參與79、(A)是企業(yè)高層管理人員充分了解情況，掌握管理實際進程的工具。P360(A)匯總報表(B)正式通報(C)例會制度(D)勞動管理表單80、(D)是指信息發(fā)布者將信息借助一定的傳輸手段、利用一定的傳輸方式傳送給信息接受者。P365(A)信息采集(B)信息傳遞(C)信息處理(D)信息接收81、確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)所考慮的因素，不包括(A)。P380(A)個人繳納的所得稅(B)社會平均工資水平(C)就業(yè)狀況和勞動生產(chǎn)率(D)勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用82、在

24、沒有成立工會組織的企業(yè)中，集體合同由(A)代表職工與企業(yè)簽訂。P395(A)職工代表(B)企業(yè)人事部門的主管(C)社團法人(D)職工所在部門負(fù)責(zé)人83、下列關(guān)于集體合同主體的說法，不正確的是(A)。P401(A)工會會員是集體合同的當(dāng)事人(B)工會會員是集體合同的關(guān)系人(C)工會非會員勞動者是集體合同的關(guān)系人工會非會員勞動者(D)工會非會員勞動者不是集體合同的當(dāng)事人(A)只有存在勞動關(guān)系的情況下，才會發(fā)生利益爭議(B)是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是利益爭議的實質(zhì)(C)權(quán)利爭議通常是因簽訂、變更勞動合同所引起的(D)不存在勞動關(guān)系的勞動者可能成為勞動爭議的當(dāng)事人85、在工傷事故分類中，按照傷害類別

25、可以劃分為(C)類另ijoP417(E) 10個(F) 15個(G) 20個(H) 30個二、多項選擇題(86125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請再答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有(BC)。P21(A)就業(yè)人數(shù)(B)失業(yè)率(C)失業(yè)持續(xù)期(D)失業(yè)人數(shù)(E)平均勞動時間87、擴張性財政政策包括(BDE)OP24(A)提高稅率(B)免稅(C)減少政府購買(D)退稅(E)增加政府轉(zhuǎn)移支付88、職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定了政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)、開發(fā)勞動者職業(yè)技能方面的(BCDE。P37(A)規(guī)章規(guī)范(B)管理權(quán)限(C

26、)通用標(biāo)準(zhǔn)(D)職業(yè)分類(E)職業(yè)技能考核鑒定制度89、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研得方法主要有(ABE)P46-47(A)專題性調(diào)研(B)獲取書面信息(C)外部環(huán)境預(yù)測(D)獲取電話信息(E)獲取口頭信息90、處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)可以采取的營銷策略有(ACDE)P89(A)維持策略(B)適時降價(C)集中策略(D)放棄策略(E)收縮策略91、滿足成就需要的行為包括(ABCD)。P105(A)發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作(B)比競爭者更出色(C)實現(xiàn)或者超越一個難以達到的目標(biāo)(D)解決一個復(fù)雜問題(E)影響他人并改變他們的態(tài)度行為92、人的個性心理特征是個體(ACE)等方面表現(xiàn)出白個性差異。P138(A

27、)能力(B)態(tài)度(C)氣質(zhì)(D)信念(E)性格93、工作環(huán)境優(yōu)化機制的主要因素包括(CDE)oP149(A)福利待遇(B)教育培訓(xùn)制度(C)工作條件(D)人際關(guān)系環(huán)境(E)工作環(huán)境94、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，包括(ACE)oP1(A)戰(zhàn)略規(guī)劃(B)經(jīng)營規(guī)劃(C)組織規(guī)劃(D)生產(chǎn)規(guī)劃(E)制度規(guī)劃95、以下關(guān)于工作崗位分析的說法，正確的有(BDE）。P14-15(A)能夠提高企業(yè)員工的年度績效(B)為員工考評、晉升提供了依據(jù)(C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣(D)有利于員工“量體裁衣”地制定職業(yè)生涯規(guī)劃(E)是進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提96、工作崗位分析準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)包括(AE)

28、。P18-19(A)明確規(guī)定調(diào)查的范圍(B)設(shè)計崗位調(diào)查的方案(C)了解情況并建立聯(lián)系(D)組成專門的專家調(diào)查組(E)確定調(diào)查的對象和方法97、定額水平按定額的綜合程度可分為(ABC)。P28(A)工序定額水平(B)工種定額水平(C)產(chǎn)品定額水平(D)企業(yè)定額水平(E)行業(yè)定額水平98、核定用人數(shù)量時，比例定員法適用于(ABD)的定員。P49(A)食堂工作人員(B)衛(wèi)生保健人員(E)政治思想工作人員99、外部招募的不足，主要體現(xiàn)在(ABDE)oP71(A)進入角色慢(B)篩選的難度大且時間長(C)招募成本低(D)影響內(nèi)部員工的積極性(E)決策風(fēng)險大100、關(guān)于熟人推薦這種招聘方式的說法，正確的

29、有(ABD)。P77(A)工作會更加努力(B)對候選人的了解比較準(zhǔn)確(C)招募的成本高(D)易在組織內(nèi)形成裙帶關(guān)系(E)適應(yīng)的范圍較窄101、面試可以使用人單位客觀了解應(yīng)聘者的(BC)等方面情況。P85(A)社會背景(B)求職動機(C)工作經(jīng)驗(D)個人修養(yǎng)(E)心理生理狀況102、能力測試包括(ABC)。P90(B)普通能力傾向測試(C)心理運動技能測試(D)學(xué)習(xí)能力綜合測試(E)創(chuàng)新與創(chuàng)造力測試103、招聘成本效益評估的各類指標(biāo)的計算方法，正確的有(ABDE)oP97(A)總成本效益=錄用人數(shù)+招聘總成本(B)招聘成本效益=應(yīng)聘人數(shù)+招聘期間的費用(C)招聘成本效益=聘用人數(shù)+應(yīng)聘期間的費

30、用(D)選拔成本效益=被選中人數(shù)+選拔期間的費用(E)錄用成本效益=正式錄用的人數(shù)+錄用期間的費用104、企業(yè)內(nèi)部勞動分工形式包括(ABE)。P108(A)職能分工(B)橫向分工(C)專業(yè)分工(D)縱向分工(E)技術(shù)分工105、培訓(xùn)需求個人層面分析的信息來源，主要有(ABE)。P133(A)業(yè)績考核記錄(B)員工技能測試(C)工作崗位分析(D)組織行為規(guī)范(E)員工填寫的培訓(xùn)需求問卷106、(BC)屬于企業(yè)外部培訓(xùn)資源。P145(A)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品(B)咨詢公司(C)專業(yè)培訓(xùn)公司(D)高等院校(E)互助學(xué)習(xí)小組107、培訓(xùn)評估報告一般包括(BCDE。P159(A)培訓(xùn)評估人員的構(gòu)成說明(B)培訓(xùn)

31、背景說明與培訓(xùn)概況(C)培訓(xùn)評估信息的總結(jié)與分析(D)培訓(xùn)項目計劃調(diào)整的建議(E)培訓(xùn)評估結(jié)果與培訓(xùn)目標(biāo)的比較108、利用案例分析法進行培訓(xùn)教學(xué)是，應(yīng)滿足的條件包括(ADE)oP191(A)案例必須有明確的目的(B)內(nèi)容新穎(C)與企業(yè)日常管理有一定的關(guān)聯(lián)(D)內(nèi)容真實(E)案例中應(yīng)包含一定的管理問題109、企業(yè)培訓(xùn)制度除了入職培訓(xùn)制度外，還包括(ABCE)P209(A)培訓(xùn)服務(wù)制度(B)培訓(xùn)激勵制度(D)培訓(xùn)反饋制度(E)培訓(xùn)風(fēng)險管理制度110、成功的績效管理主要由(BCDE珥成。P220(A)考評(B)指導(dǎo)(C)激勵(D)獎勵(E)控制111、一個有效的績效管理系統(tǒng)可以通過(ABCDE等多

32、個環(huán)節(jié)提高員工的績效，從而增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。P226(A)目標(biāo)(B)計劃(C)監(jiān)督(D)指導(dǎo)(E)評估112、溝通階段是整個績效計劃階段的核心環(huán)節(jié)，在這個階段應(yīng)當(dāng)注意做到(BDEbP240(A)溝通前主管應(yīng)編寫面談提綱并征詢被考評者意見(B)溝通的氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力(C)溝通的地點和設(shè)備設(shè)施布置，以及周邊環(huán)境條件要優(yōu)選優(yōu)化(D)溝通的時候最好不要有其他人打擾，否則會影響績效計劃溝通的效果(E)考評者應(yīng)確定專門時間，放下手頭的工作專心致志用于績效計劃溝通(ABCE)P253113、以下關(guān)于加權(quán)選擇量表法的說法，正確的有(B)打分容易(C)核算簡單(D)適用范圍較大(E)需要根

33、據(jù)具體崗位設(shè)計不同的考評量表114、以下關(guān)于合成考評法的表述，正確的有(ACDE>P262-263(A)它可以因地制宜，因人制宜，因時制宜進行設(shè)計(B)它不能全面的反映各類崗位的工作內(nèi)容和特點(C)它具有更強的針對性和適用性利于提高管理水平(D)將描述性表格與改進計劃合成，不能對人員橫向比較(E)它是將幾種比較有效地方法合在一起的考評方法115、直接薪酬包括(ABCE)P282-283(A)基本工資(B)年薪(C)激勵薪資(D)福利(E)績效工資116、確定合理的工資總額需要考慮的因素(ABCE>P286(A)企業(yè)支付能力(B)市場薪酬水平(C)員工的生活費用(D)員工的績效水平(

34、E)員工現(xiàn)有薪資狀況117、薪酬的基本職能包括(ABCDE)P289(A)補償職能(B)激勵職能(C)調(diào)節(jié)職能(D)效益職能(E)統(tǒng)計監(jiān)督職能118、在設(shè)計特殊貢獻獎時，要注意的事項包括(ABCD>P299(A)制定標(biāo)準(zhǔn)時要有可操作性(B)為企業(yè)增加的金額(或減少損失的金額)要大(C)獲得該獎勵的人數(shù)要較少，而獎金的金額較大(D)頒獎時要大力宣傳使受獎人和其他人受到鼓勵(E)以精神獎勵為主119、下列屬于勞動強度指標(biāo)的有(ABC)。P314(A)工作輪班制度(B)體力勞動強度(C)勞動緊張程度(D)腦力勞動強度(E)視覺疲勞程度120、影響企業(yè)支付能力的因素有(ABCD)。P339(A)

35、勞動分配率(B)銷貨勞動生產(chǎn)率(C)損益分歧點(D)實物勞動生產(chǎn)率(E)消費品稅率121、(ACE)是職工民主管理的直接形式。P356(A)組織參與(B)領(lǐng)導(dǎo)參與(C)崗位參與(D)群眾參與(E)個人參與122、企業(yè)進行員工滿意度調(diào)查所采用的基本方法有(BE)。P362-363(A)訪談法(B)描述性調(diào)查法(C)問卷調(diào)查法(D)綜合性調(diào)查法(E)目標(biāo)性調(diào)查法123、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容包括(ACDE。P386-387(A)勞動紀(jì)律(B)民主管理制度(C)勞動安全衛(wèi)生制度(D)勞動崗位規(guī)范(E)勞動合同管理制度124、集體合同與勞動合同的區(qū)別在于(ABCE。P395(A)主體不同(B)內(nèi)容

36、不同(C)功能不同(D)意義不同(E)法律效力不同125、解決勞動爭議應(yīng)當(dāng)遵循(ABDE)的原則，依法保護當(dāng)事人的合法權(quán)益。P408(A)合法(B)公正(C)公開公平(D)及時(E)著重調(diào)解、單項選擇題46AP6967CP25526、DP647BP7668AP26227、CP2048CP7969DP27528、AP3349AP8570DP28329、AP3750DP9071BP28430、CP5651CP9772DP28731、BP6852AP9873AP30832、DP10053CP11374DP31533、BP10354BP13275BP31834、BP13155AP14976CP3413

37、5、BP140-14156AP15377DP34836、DP18057BP16878AP35637、AP190-19158CP17779AP36038、AP159AP18780DP36539、BP5460CP19381AP38040、BP15-1661DP20982AP39541、BP18-2062BP21983AP40142、BP3363DP22484AP40643、CP4664DP23285CP41744、DP4865BP246二、多項選擇題45、DP5666DP25286BCP2187、BDEP24100ABDP77113ABCEP25388、BCDEP37101BCP85114ACDE

38、P262-26389、ABEP46-47102ABCP90115ABCEP282-28390、ACDEP89103ABDEP97116ABCEP28691、ABCDP105104ABEP108117ABCDEP28992、ACEP138105ABEP133118ABCDP29993、CDEP149106BCP145119ABCP31494ACEP1107BCDEP159120ABCDP33995BDEP14-15108ADEP191121ACEP35696、AEP18-19109ABCEP209122BEP362-36397ABCP28110BCDEP220123ACDEP386-38798A

39、BDP49111ABCDEP226124ABCEP39599ABDEP71112BDEP240125、ABDEP4082016年5月人力資源管理師三級專業(yè)技能真題及答案2016年5月人力資源管理師考試時間將在2016年5月22日進行（人力資源管理師三級專業(yè)技能考試時間：10:30-12:30,時長120分鐘）一、簡答題（本題共2題，每小題15分，共30分）1、簡述繪制組織結(jié)構(gòu)圖的基本方法。（15分）參考答案：1 .框圖一般要畫四層，從中心層算起，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示2 .功能、職責(zé)、權(quán)限相同機構(gòu)（崗位或職務(wù)）的框圖大小應(yīng)一直，并列在同一水平線上3 .表示接受命令的指揮系統(tǒng)的線，從

40、上一層垂小賴與框圖中間或兩端橫向引出線相接4 .命令指揮系統(tǒng)用實線，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線5 .具有參謀作用的機構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左、右上方。6 、簡述基于資源整合的培訓(xùn)課程設(shè)計的基本內(nèi)容。（15分）答：對一切能利用的培訓(xùn)資源充分加以開發(fā)和利用，是課程設(shè)計藝術(shù)發(fā)揮的一個重要舞臺。課程設(shè)計的資源包括人、財、物、時間、空間和信息等方面，這些資源的有效協(xié)調(diào)和利用對于提高培訓(xùn)效果有著舉足輕重的作用。（1）.培訓(xùn)者的選擇。培訓(xùn)者和受訓(xùn)者要相互適應(yīng)，要因材施教。（2） .對時間和空間的設(shè)計。時間設(shè)計上最重要的是如何充分的利用時間，在有限的時間里最大限度地調(diào)動受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)積極

41、性，空間的設(shè)計如教室座位的排定等直接影響培訓(xùn)方法的采用和培訓(xùn)者角色的確定。（3） .在教材選擇上，要為學(xué)員提供先進實用的教材。（4） .教學(xué)技術(shù)手段和媒體的應(yīng)用。教學(xué)媒體的多樣性和先進性，是現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計的一個很重要的特色.（5） .培訓(xùn)方法的優(yōu)選。培訓(xùn)方法的選擇是保證培訓(xùn)課程的設(shè)計實現(xiàn)理想目標(biāo)的根本保證。二、計算題（本題1題，共20分，先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過筆試進行初選之后，對所挑選A和B兩類崗位素質(zhì)測出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進行綜合素質(zhì)測評的得分，以及評指標(biāo)的權(quán)重。參考答案：(1) A崗位

42、:候選人甲得分候選人乙得分候選人丙得分候選人丁得分(2) B崗位:候選人甲得分候選人乙得分候選人丙得分候選人丁得分請根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，分別A和B兩類崗位各提出1名最終候選人。(20分)表1應(yīng)聘人員素質(zhì)測評得分與要素權(quán)重表應(yīng)聘人員測評項目知識水平事業(yè)心表達能力適應(yīng)能力溝通能力協(xié)調(diào)能力決策能力甲0.90.5110.80.91乙0.710.50.610.80.9丙0.80.80.70.80.810.8丁10.910.90.70.70.9權(quán)重A崗立0.80.90.70.810.60.7B崗p0.910.80.90.911=0.9X0.8+0.5X0.9+1X0.7+1X0.8+0.8X1+0.9X0.6+1X0.7=4.71=0.7X0.8+1X0.9+0.5X0.7+0.6X0.8+1X1+0.8X0.6+0.9X0.7=4.4=0.8X0.8+0.8X0.9+0.7X0.7+0.8X0.8+0.8X1+1X0.6+0.8X0.7=4.45=1X0.8+0.9X0.9+1X0.7+0.9X0.8+0.7X1+0.7X0.6+0.9X0.7=4.78=0.9x0.9+0.5X1+1X0.8+1x0.9+0.8x0.9+0.9X1+1X1=5.63=0.7X0.9+1X1+0.5X0.8+0.6X0.9+1X0.9+0.8X1+0.9X1=5.17=0.8x0.9+0