計算機故障處理講課

1、本章學習導航本章學習導航 在計算機使用過程中，由于硬件質量、軟件環(huán)境、參數設置、用方法等方面的原因，計算機經常會出現故障，故障種也是類多種多樣，有軟件引起的故障，有硬件引起的故障、有參數設置不當引起的故障、有使用環(huán)境不良引起的故障、有計算機病毒引起的故障等。針對出現的各類故障，如何通過故障現象，診斷故障原因，確定故障類別和位置，是一名計算機維護維修技術人員所必須具備的技能。 本章學習要點本章學習要點了解軟硬件類故障的診斷方法掌握網絡類故障的診斷方法掌握U盤類故障的診斷方法任務任務1414：計算機故障處理：計算機故障處理v引起計算機故障的原因多種多樣，讓人難以捉摸。引起計算機故障的原因多種多樣，

2、讓人難以捉摸。對于普通用戶來說，想要準確地找出故障的原因，對于普通用戶來說，想要準確地找出故障的原因，定位故障部位難度很大，在計算機出現故障時，定位故障部位難度很大，在計算機出現故障時，會感到束手無策。其實，計算機產生故障的原因會感到束手無策。其實，計算機產生故障的原因雖然很多，但是，只要我們細心觀察，多加實踐，雖然很多，但是，只要我們細心觀察，多加實踐，認真總結，就可以掌握診斷處理計算機故障的規(guī)認真總結，就可以掌握診斷處理計算機故障的規(guī)律和辦法，解決在計算機使用過程中出現的問題。律和辦法，解決在計算機使用過程中出現的問題。子任務1: 計算機常見故障的判別方法v1 1環(huán)境檢查法環(huán)境檢查法v2

3、2CMOSCMOS還原法還原法v3 3注冊表恢復法注冊表恢復法 v4 4精簡啟動法精簡啟動法v5 5loggedlogged跟蹤法跟蹤法v6 6設備替換法設備替換法v7 7最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)法 v8 8 程序升級法程序升級法 v9 9 軟件測試法軟件測試法v1010更改資源法更改資源法子任務2: 硬件類故障診斷與處理v1 1 主板故障與處理主板故障與處理v （1 1） 主板故障的分類主板故障的分類v 根據對計算機系統(tǒng)的影響可分為非致命性故障和致命根據對計算機系統(tǒng)的影響可分為非致命性故障和致命性故障。性故障。v 根據影響范圍不同可分為局部性故障和全局性故障。根據影響范圍不同可分為局部性故障和全局

4、性故障。v 根據故障現象是否固定可分為穩(wěn)定性故障和不穩(wěn)定性根據故障現象是否固定可分為穩(wěn)定性故障和不穩(wěn)定性故障。故障。v 根據影響程度不同可分為獨立性故障和相關性故障。根據影響程度不同可分為獨立性故障和相關性故障。v 根據故障產生源可分為電源故障、總線故障、元件故根據故障產生源可分為電源故障、總線故障、元件故障等。障等。子任務2: 硬件類故障診斷與處理v（2 2）引起主板故障的主要原因）引起主板故障的主要原因v人為故障人為故障 v環(huán)境不良環(huán)境不良 v器件質量問題器件質量問題 v（3 3）主板故障的維修實例）主板故障的維修實例子任務2: 硬件類故障診斷與處理v2 2CPUCPU故障與維修故障與維修

5、vCPUCPU很少出現故障。一旦出現故障而無法正常工很少出現故障。一旦出現故障而無法正常工作的原因不外乎使用不當、設置不對或者匹配不作的原因不外乎使用不當、設置不對或者匹配不當等當等 子任務2: 硬件類故障診斷與處理v故障原因故障原因 v使用不當使用不當v設置不對設置不對v匹配不當匹配不當子任務2: 硬件類故障診斷與處理v3 3內存故障與維修內存故障與維修v在計算機故障維修過程中，遇到最多的問題是內在計算機故障維修過程中，遇到最多的問題是內存報警。內存報警問題在計算機故障現象中出現存報警。內存報警問題在計算機故障現象中出現頻率最多，同時最容易解決，拆開機箱，把內存頻率最多，同時最容易解決，拆開

6、機箱，把內存拔出來，再插一下就好了。嚴重一點的需要把機拔出來，再插一下就好了。嚴重一點的需要把機箱內的灰塵清除干凈，或者換個內存插槽試一試。箱內的灰塵清除干凈，或者換個內存插槽試一試。為什么會現出內存報警，出現內存存報警后，如為什么會現出內存報警，出現內存存報警后，如何解決此類問題？何解決此類問題？子任務2: 硬件類故障診斷與處理v（1 1）內存報警的根本原因有很多，歸納起來主）內存報警的根本原因有很多，歸納起來主要有：內存損壞、主板的內存插槽損壞、主板的要有：內存損壞、主板的內存插槽損壞、主板的內存供電或相關電路有問題和內存與內存插槽接內存供電或相關電路有問題和內存與內存插槽接觸不良。前三種

7、故障都屬于實實在在的硬件故障，觸不良。前三種故障都屬于實實在在的硬件故障，我們可以通過替換排除法，查出故障元件，再對我們可以通過替換排除法，查出故障元件，再對壞件進行維修或更換就能解決。后一種情況，遇壞件進行維修或更換就能解決。后一種情況，遇到的最多，不是元器件損壞問題，就是接觸不良到的最多，不是元器件損壞問題，就是接觸不良造成的。造成的。子任務2: 硬件類故障診斷與處理v（2 2）內存與主板接觸不良的原因有以下幾個方）內存與主板接觸不良的原因有以下幾個方面面 v內存插槽變形內存插槽變形 v內存金手指氧化內存金手指氧化v內存與主板兼容性不好內存與主板兼容性不好子任務2: 硬件類故障診斷與處理v

8、4 4 硬盤、光驅故障與維修硬盤、光驅故障與維修v(1) (1) 硬盤故障與維修硬盤故障與維修v硬盤是計算機存取數據的核心部件，幾乎所有的硬盤是計算機存取數據的核心部件，幾乎所有的數據都存儲在硬盤中，而與數據都存儲在硬盤中，而與CPUCPU和內存相比，硬和內存相比，硬盤卻又是最容易發(fā)生故障的。所以硬盤的日常維盤卻又是最容易發(fā)生故障的。所以硬盤的日常維護和故障檢修就顯得十分重要。和其他硬件一樣，護和故障檢修就顯得十分重要。和其他硬件一樣，硬盤故障可分為硬盤故障可分為“軟故障軟故障”和和“硬故障硬故障”。子任務2: 硬件類故障診斷與處理v (2)(2)光驅故障與維護光驅故障與維護v 光驅經常會出現

9、不讀盤的故障，一般均顯示為光驅經常會出現不讀盤的故障，一般均顯示為: :“驅動器驅動器X X沒有光盤，插入光盤再試沒有光盤，插入光盤再試”或或“CDR101:NOT READY CDR101:NOT READY READING DRIVE X ABORTREADING DRIVE X ABORT，RETRYRETRY，FAIL?FAIL?”。光驅由機械。光驅由機械部件、電子部件和光學部件三類部件組成，在使用、維部件、電子部件和光學部件三類部件組成，在使用、維護時比普通軟盤驅動器、硬盤要復雜，且故障率較高，護時比普通軟盤驅動器、硬盤要復雜，且故障率較高，故障的分析、定位也較復雜。對光驅進行排查故

10、障的一故障的分析、定位也較復雜。對光驅進行排查故障的一般過程是先檢查和排除與光驅相連的各信號線、電源線般過程是先檢查和排除與光驅相連的各信號線、電源線等；其次排除上述等；其次排除上述“其他故障其他故障”中的各個方面；然后檢中的各個方面；然后檢查系統(tǒng)配置及參數設置情況；再考查光學部件、機械部查系統(tǒng)配置及參數設置情況；再考查光學部件、機械部件因素件因素; ;最后考查電子部件故障。最后考查電子部件故障。子任務2: 硬件類故障診斷與處理v5 5顯示器與顯卡故障與維修顯示器與顯卡故障與維修v(1) (1) 顯示器故障與維修顯示器故障與維修v屏幕上沒有任何顯示，但計算機已啟動，鍵盤、屏幕上沒有任何顯示，但

11、計算機已啟動，鍵盤、磁盤驅動器及其他外圍設備工作正常，則應該首磁盤驅動器及其他外圍設備工作正常，則應該首先檢查顯示器的故障先檢查顯示器的故障 子任務2: 硬件類故障診斷與處理v(2) (2) 顯卡故障與維修顯卡故障與維修v 顯卡故障一般是由顯卡與主板接觸不良或主顯卡故障一般是由顯卡與主板接觸不良或主板插槽有問題造成的。由于顯卡原因造成的開機板插槽有問題造成的。由于顯卡原因造成的開機無顯示故障，主機在開機后一般會發(fā)出一長兩短無顯示故障，主機在開機后一般會發(fā)出一長兩短的蜂鳴聲（針對的蜂鳴聲（針對AWARD BIOSAWARD BIOS而言）。而言）。 子任務2: 硬件類故障診斷與處理v6 6聲卡及

12、音箱故障與維修聲卡及音箱故障與維修v (1) (1) 聲卡故障與維修聲卡故障與維修 v音箱無聲可能原因音箱無聲可能原因: :v音箱電源損壞或未接通。音箱電源損壞或未接通。v音箱放大電路損壞。音箱放大電路損壞。v音箱與聲卡連線斷路或未接好。音箱與聲卡連線斷路或未接好。v音量控制在最低處。音量控制在最低處。v聲卡損壞。聲卡損壞。v聲卡驅動程序未安裝好。聲卡驅動程序未安裝好。v插入聲卡后機器發(fā)生異常。插入聲卡后機器發(fā)生異常。子任務2: 硬件類故障診斷與處理v (2) (2) 音箱故障與維修音箱故障與維修v 當音箱不出聲或只有一個出聲時，首先應檢查電源、當音箱不出聲或只有一個出聲時，首先應檢查電源、連

13、接線，有時過多的灰塵往往會導致接觸不良。如不確連接線，有時過多的灰塵往往會導致接觸不良。如不確定是否是聲卡的問題，則可更換音源（如接上隨身聽），定是否是聲卡的問題，則可更換音源（如接上隨身聽），以確定是否是音箱本身的問題。當確定是音箱本身問題以確定是否是音箱本身的問題。當確定是音箱本身問題時，應檢查揚聲器音圈是否燒斷、揚聲器音圈引線是否時，應檢查揚聲器音圈是否燒斷、揚聲器音圈引線是否斷路、放大器是否連接妥當等。當聽到音箱發(fā)出的聲音斷路、放大器是否連接妥當等。當聽到音箱發(fā)出的聲音比較空，聲場渙散時，要注意音箱的左右聲道是否接反，比較空，聲場渙散時，要注意音箱的左右聲道是否接反，可考慮將兩組音頻線

14、換位。如果音箱聲音低，則應重點可考慮將兩組音頻線換位。如果音箱聲音低，則應重點檢查揚聲器質量是否低劣、低音揚音器相位是否接反。檢查揚聲器質量是否低劣、低音揚音器相位是否接反。當音箱有明顯的失真時，可檢查低音、當音箱有明顯的失真時，可檢查低音、3D3D等調節(jié)程度是等調節(jié)程度是否過大。此外，揚聲器音圈歪斜、揚聲器鐵心偏離或磁否過大。此外，揚聲器音圈歪斜、揚聲器鐵心偏離或磁隙中有雜物、揚聲器紙盆變形、放大器功率過大也會造隙中有雜物、揚聲器紙盆變形、放大器功率過大也會造成失真。成失真。 子任務3: 軟件類故障診斷與處理v隨著計算機硬件技術的不斷發(fā)展隨著計算機硬件技術的不斷發(fā)展, ,計算機的運算計算機的

15、運算速度更快、性能更加穩(wěn)定、容量不斷加大，硬件速度更快、性能更加穩(wěn)定、容量不斷加大，硬件質量不斷提高，硬件故障逐漸減少。即使硬件發(fā)質量不斷提高，硬件故障逐漸減少。即使硬件發(fā)生故障，也都采用板卡級的維修，更換板卡即可。生故障，也都采用板卡級的維修，更換板卡即可。相反大多數的計算機故障都是軟件故障。軟件越相反大多數的計算機故障都是軟件故障。軟件越來越龐大，種類繁多，故障現象也越來越復雜。來越龐大，種類繁多，故障現象也越來越復雜。特別是日益猖獗的計算機病毒，嚴重破壞計算機特別是日益猖獗的計算機病毒，嚴重破壞計算機的軟件系統(tǒng)，使得系統(tǒng)不穩(wěn)定，用戶數據不安全，的軟件系統(tǒng)，使得系統(tǒng)不穩(wěn)定，用戶數據不安全，

16、給計算機的使用帶來極大的威脅。下面是一些常給計算機的使用帶來極大的威脅。下面是一些常見的計算機軟件故故障。見的計算機軟件故故障。子任務3: 軟件類故障診斷與處理v1 1計算機病毒造成的運行故障計算機病毒造成的運行故障v計算機出現軟件故障，首先應該判斷是病毒造成計算機出現軟件故障，首先應該判斷是病毒造成的還是因為計算機本身的軟件故障引起的。一般的還是因為計算機本身的軟件故障引起的。一般來說，當出現下面的現象時，首先應判斷計算機來說，當出現下面的現象時，首先應判斷計算機是否有病毒的入侵。是否有病毒的入侵。子任務3: 軟件類故障診斷與處理v (1)(1)經常死機；經常死機；v (2)(2)系統(tǒng)無法啟

17、動；系統(tǒng)無法啟動；v (3)(3)文件打不開；文件打不開；v (4)(4)經常報告內存不夠；經常報告內存不夠；v (5)(5)提示硬盤空間不夠；提示硬盤空間不夠；v (6)(6)軟盤等設備未訪問時出讀寫現象；軟盤等設備未訪問時出讀寫現象；v (7)(7)出現大量來歷不明的文件；出現大量來歷不明的文件；v (8)(8)啟動黑屏；啟動黑屏；v (9)(9)無緣無故丟失數據；無緣無故丟失數據；v (10)(10)鍵盤或鼠標無端地鎖死；鍵盤或鼠標無端地鎖死；v (11)(11)系統(tǒng)運行速度慢；系統(tǒng)運行速度慢； v (12)(12)系統(tǒng)自動執(zhí)行某些操作；系統(tǒng)自動執(zhí)行某些操作；子任務3: 軟件類故障診斷與

18、處理v 懷疑計算機感染病毒后，通過下面的辦法來判斷并清除它。懷疑計算機感染病毒后，通過下面的辦法來判斷并清除它。v (1) (1) 查殺病毒軟件的掃描法查殺病毒軟件的掃描法v 這是我們的首選，現在病毒種類是越來越多，隱蔽的手段也越來越這是我們的首選，現在病毒種類是越來越多，隱蔽的手段也越來越高明，所以給查殺病毒帶來了新的難度，也給反病毒軟件開發(fā)商帶高明，所以給查殺病毒帶來了新的難度，也給反病毒軟件開發(fā)商帶來挑戰(zhàn)。但隨著計算機程序開發(fā)語言的技術性提高、計算機網絡越來挑戰(zhàn)。但隨著計算機程序開發(fā)語言的技術性提高、計算機網絡越來越普及，病毒的開發(fā)和傳播是越來越容易，因而反病毒軟件開發(fā)來越普及，病毒的開

19、發(fā)和傳播是越來越容易，因而反病毒軟件開發(fā)公司也是越來越多。常用的反病毒軟件有公司也是越來越多。常用的反病毒軟件有kvkv系列、瑞星系列、金山系列、瑞星系列、金山毒霸等。毒霸等。v (2) (2) 觀察法觀察法v 這一方法只有在了解了一些病毒發(fā)作的癥狀及常棲身的地方才能準這一方法只有在了解了一些病毒發(fā)作的癥狀及常棲身的地方才能準確地觀察到。如硬盤引導時經常出現死機、系統(tǒng)引導時間較長、運確地觀察到。如硬盤引導時經常出現死機、系統(tǒng)引導時間較長、運行速度很慢、不能訪問硬盤、出現特殊的聲音或提示等故障時，我行速度很慢、不能訪問硬盤、出現特殊的聲音或提示等故障時，我們首先要考慮的是病毒。們首先要考慮的是病

20、毒。子任務3: 軟件類故障診斷與處理v2 2常見軟件故障的排除常見軟件故障的排除子任務4: 網絡類故障診斷與處理v1 1網絡故障的分類網絡故障的分類v按照網絡故障不同性質劃分：按照網絡故障不同性質劃分：v（1 1）物理故障）物理故障v（2 2） 邏輯故障邏輯故障子任務4: 網絡類故障診斷與處理v2 2導致計算機上網速度過慢原因及處理方法導致計算機上網速度過慢原因及處理方法v網速過慢是極易產生又很難解決的網絡故障，歸網速過慢是極易產生又很難解決的網絡故障，歸納原因如下：納原因如下：v（1 1）網絡自身問題）網絡自身問題 v（2 2）網線問題導致網速變慢）網線問題導致網速變慢v（3 3）網絡設備硬

21、件故障引起的廣播風暴而導致）網絡設備硬件故障引起的廣播風暴而導致網速變慢網速變慢 v（4 4）網絡中某個端口形成了瓶頸導致網速變慢）網絡中某個端口形成了瓶頸導致網速變慢 v（5 5）蠕蟲病毒的影響導致網速變慢）蠕蟲病毒的影響導致網速變慢 子任務4: 網絡類故障診斷與處理v3 3典型網絡故障實例典型網絡故障實例子任務5: U盤類故障診斷與處理vU U盤，全稱盤，全稱“USBUSB接口移動硬盤接口移動硬盤”，英文名，英文名“USB USB removableremovable（mobile) hard diskmobile) hard disk”。U U盤的稱呼最盤的稱呼最早來源于朗科公司生產的一

22、種新型存儲設備，名早來源于朗科公司生產的一種新型存儲設備，名曰曰“優(yōu)盤優(yōu)盤”，也叫，也叫“移動硬盤移動硬盤”，使用，使用USBUSB接口接口進行連接。進行連接。 v1 1U U盤常見故障分為類盤常見故障分為類v（1 1）電路故障）電路故障v（2 2）軟件故障）軟件故障v2 2U U盤常見故障實例盤常見故障實例子任務6: BIOS故障與診斷vBIOSBIOS的作用是在開機時就測試裝在主板上的部件的作用是在開機時就測試裝在主板上的部件是否處在正常狀態(tài)，能否正常工作，并提供驅動是否處在正常狀態(tài)，能否正常工作，并提供驅動程序接口，設定系統(tǒng)相關配備的狀態(tài)。若設置或程序接口，設定系統(tǒng)相關配備的狀態(tài)。若設置

23、或升級不當，會影響機器的正常使用。升級不當，會影響機器的正常使用。知識點講解：自檢程序在故障檢測中的應用v計算機故障現象表現形式多樣，主要有：屏幕無計算機故障現象表現形式多樣，主要有：屏幕無顯示；發(fā)出異常的報警聲音；給出相關的錯誤提顯示；發(fā)出異常的報警聲音；給出相關的錯誤提示；有關的指示燈不亮等。在分析故障的過程中，示；有關的指示燈不亮等。在分析故障的過程中，首先需要清楚計算機的啟動過程，然后根據故障首先需要清楚計算機的啟動過程，然后根據故障的現象，按照先易后難的原則進行細化和排查。的現象，按照先易后難的原則進行細化和排查。v 第一步，計算機加電后，電源指示燈亮，如果第一步，計算機加電后，電源

24、指示燈亮，如果電源指示燈不亮，應檢查電源線兩端的插頭是否電源指示燈不亮，應檢查電源線兩端的插頭是否接好，接好，220V220V電源是否正常工作，計算機電源是否電源是否正常工作，計算機電源是否有問題?？蛇\用替換法換接一個好的電源進行試有問題?？蛇\用替換法換接一個好的電源進行試驗和排除。驗和排除。知識點講解：自檢程序在故障檢測中的應用v 第二步，第二步，POSTPOST自檢程序將先后檢測計算機的各自檢程序將先后檢測計算機的各組成部件，組成部件，POSTPOST首先檢測首先檢測CPUCPU、主板、基本的、主板、基本的640KB640KB內存和內存和ROM BIOSROM BIOS的測試，以保證程序的

25、基的測試，以保證程序的基本運行；然后初始化顯示卡、測試顯示內存、檢本運行；然后初始化顯示卡、測試顯示內存、檢測顯示器接口，以保證基本的顯示輸出；如果是測顯示器接口，以保證基本的顯示輸出；如果是冷啟動，檢測擴展內存、檢測冷啟動，檢測擴展內存、檢測CMOSCMOS的完整性，并的完整性，并根據根據CMOSCMOS中的設置對鍵盤、軟驅、硬盤及中的設置對鍵盤、軟驅、硬盤及CD-ROMCD-ROM進行檢測，對串進行檢測，對串/ /并行口及其他部件進行檢查。并行口及其他部件進行檢查。知識拓展：常見的屏幕報錯信息及處理方法v在計算機使用過程中，如果出現故障，系統(tǒng)的診在計算機使用過程中，如果出現故障，系統(tǒng)的診斷

26、程序會將相應的錯誤提示信息顯示到屏幕上，斷程序會將相應的錯誤提示信息顯示到屏幕上，用戶右通過提示了解計算機故障的原因，診斷故用戶右通過提示了解計算機故障的原因，診斷故障的部位，以下是一些常見的屏幕報錯信息。障的部位，以下是一些常見的屏幕報錯信息。知識拓展：常見的屏幕報錯信息及處理方法v （1 1）錯誤提示信息：）錯誤提示信息：CMOS Battery State LOWCMOS Battery State LOWv 解釋：系統(tǒng)中有一個用于存放解釋：系統(tǒng)中有一個用于存放CMOSCMOS參數的電池，該提示參數的電池，該提示的意思是該電池已用完須更換。的意思是該電池已用完須更換。v （2 2）錯誤提

27、示信息：）錯誤提示信息：CMOS Checksum Error-defaults CMOS Checksum Error-defaults LoadedLoadedv 解釋：這種現象多半是因為主板解釋：這種現象多半是因為主板CMOSCMOS電池沒電了，請換電池沒電了，請換一顆打新電池。倘若在換電池后依然很快出現類似情況，一顆打新電池。倘若在換電池后依然很快出現類似情況，那就可能是主板質量有問題了，比如某些電容漏電，請那就可能是主板質量有問題了，比如某些電容漏電，請更換或送修。更換或送修。v （3 3錯誤提示信息：錯誤提示信息：CMOS Checksum FailureCMOS Checksum

28、 Failurev 解釋：解釋：CMMOSCMMOS參數被保存后，會產生一個代碼和，該值是參數被保存后，會產生一個代碼和，該值是供錯誤檢查時使用的。若讀出的值和該值不相等，則會供錯誤檢查時使用的。若讀出的值和該值不相等，則會出現此錯誤信息，改正此錯誤須運行出現此錯誤信息，改正此錯誤須運行BIOSBIOS設置程序。設置程序。知識拓展：常見的屏幕報錯信息及處理方法v（4 4）錯誤提示信息：）錯誤提示信息：CMOS System options not CMOS System options not setsetv解釋：存放在解釋：存放在CMOSCMOS中的參數不存在或被破壞。運中的參數不存在或被破

29、壞。運行行BIOSBIOS設置程序可改正此錯誤。設置程序可改正此錯誤。v（5 5）錯誤提示信息：）錯誤提示信息：COMS Display type COMS Display type mismatchmismatchv解釋：存儲在解釋：存儲在CMOSCMOS中的顯示類型與中的顯示類型與BIOSBIOS檢查出的檢查出的顯示類型不一致。運行顯示類型不一致。運行BIOSBIOS設置程序可改設置程序可改v（6 6）錯誤提示信息：）錯誤提示信息：CMOS time &date not setCMOS time &date not setv解釋：解釋：CMOSCMOS的時間和日期未設置。更

30、正方法：運的時間和日期未設置。更正方法：運行行BIOSBIOS設置程序，為設置程序，為 CMOSCMOS設置日期和時間。設置日期和時間。知識拓展：常見的屏幕報錯信息及處理方法v （7 7）錯誤提示信息：）錯誤提示信息： CMOS Memory Size MismatchCMOS Memory Size Mismatchv 解釋：若解釋：若BIOSBIOS發(fā)現主板上的內存大小與發(fā)現主板上的內存大小與CMOSCMOS中存放的數值不同，中存放的數值不同，則產生此錯誤信息，可運行則產生此錯誤信息，可運行BIOSBIOS設置程序改正該錯誤。設置程序改正該錯誤。v （8 8）錯誤提示信息：）錯誤提示信息：

31、Keyboard ErrorKeyboard Errorv 解釋：首先請檢查鍵盤是否接好，主板鍵盤接口是否有損壞。解釋：首先請檢查鍵盤是否接好，主板鍵盤接口是否有損壞。如果排除此類問題，考慮鍵盤與如果排除此類問題，考慮鍵盤與CMOSCMOS中設置的鍵盤檢測程序不兼容中設置的鍵盤檢測程序不兼容或或POSTPOST自檢時用戶按住鍵時均會出現上面的錯誤。請檢查計算機中自檢時用戶按住鍵時均會出現上面的錯誤。請檢查計算機中是否安裝了該是否安裝了該CMOSCMOS中的鍵盤接口，也為中的鍵盤接口，也為“NOT INSTALLEDNOT INSTALLED”（未安（未安裝）。這樣裝）。這樣BIOSBIOS設置

32、程序將略過鍵盤的設置程序將略過鍵盤的POSTPOST例程。另外，在例程。另外，在POSTPOST自自檢時不要按住鍵盤。檢時不要按住鍵盤。v （9 9）錯誤提示信息：）錯誤提示信息： Cache Memory BadCache Memory Badv 解釋：開機出現解釋：開機出現“Cache Memory Bad,Do not enable Cache!Cache Memory Bad,Do not enable Cache!”錯誤錯誤提示，這是提示，這是BIOSBIOS發(fā)現主板上的高速緩沖內存已損壞，請用戶找廠商發(fā)現主板上的高速緩沖內存已損壞，請用戶找廠商或銷售商解決這個問題?；蜾N售商解決這個

33、問題。知識拓展：常見的屏幕報錯信息及處理方法v （1010）錯誤提示信息：）錯誤提示信息： Address Line Short Address Line Short v 解釋：開機出現解釋：開機出現“Address Line ShortAddress Line Short”錯誤提示，這一錯誤提示，這一般是主板的譯碼電路地址出現了問題。通常須更換主板。般是主板的譯碼電路地址出現了問題。通常須更換主板。v （1111）錯誤提示信息：）錯誤提示信息： Unable to ControLA20 Line Unable to ControLA20 Line v 解釋：開機后屏顯示解釋：開機后屏顯示Error: Unable to ControLA20 Error: Unable to ControLA20 LineLine出錯信息后死機，這是內存條與主板插槽接觸不良、出錯信息后死機，這是內存條與主板插槽接觸不良、內存控制器出現故障的表現。仔細檢查站內存條是不與內存控制器出現故障的表現。仔細檢查站內存條是不與插槽保持良好接觸或更換內存條。插槽保持良好接觸或更換內存條。v （1212）錯誤提示信息：）錯誤提示信息： Device drror Device drror v 解釋：開機后顯示解釋：開機后顯示“Device errorDevice error”, ,