電大_行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)綜合復(fù)習(xí)題2012春季

1、一、名詞解釋1、領(lǐng)導(dǎo)：是以實(shí)踐為中心展開(kāi)的，由具體社會(huì)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)主體根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)客體的實(shí)際情況確定本系統(tǒng)的目標(biāo)和任務(wù)，并通過(guò)示范、說(shuō)服、命令、競(jìng)爭(zhēng)和合作等途徑獲取和動(dòng)用各種資源，引導(dǎo)和規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)客體，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，完成共同事業(yè)的強(qiáng)效社會(huì)工具和行為互動(dòng)過(guò)程。2、領(lǐng)導(dǎo)主體：是指由組織中擔(dān)任決策、指揮、協(xié)調(diào)合監(jiān)督等職責(zé)的人員，包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體和領(lǐng)導(dǎo)群體。領(lǐng)導(dǎo)主體是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以展開(kāi)并取得成功的核心力量。3、領(lǐng)導(dǎo)客體：是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的執(zhí)行者與作用對(duì)象。主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的部屬和領(lǐng)導(dǎo)的部分對(duì)象。4、領(lǐng)導(dǎo)手段：是指領(lǐng)導(dǎo)主體適應(yīng)、利用并改造環(huán)境，以及調(diào)動(dòng)和激勵(lì)下屬的方式和方法。5、行政領(lǐng)導(dǎo)：是指國(guó)家行政管理系統(tǒng)中，

2、國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)者依法行使國(guó)家權(quán)力，為組織和管理國(guó)家行政事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能的行為過(guò)程。6、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：就是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境因素條件下，如何選取相應(yīng)得領(lǐng)導(dǎo)方式，最終實(shí)現(xiàn)理想的領(lǐng)導(dǎo)效果的理論。7、內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論：有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)概念的看法，既含有領(lǐng)導(dǎo)者是什么，又含有領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是什么樣的，既表明人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的要求，也表明了人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的期望。心理學(xué)家將這種探明人們“內(nèi)心”領(lǐng)導(dǎo)概念結(jié)構(gòu)的理論稱(chēng)之為內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論。8、柔性領(lǐng)導(dǎo)：就是指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力，采取非強(qiáng)制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，使其自覺(jué)服從和認(rèn)同組織意志，從而把組織變?yōu)槿藗冏杂X(jué)的行動(dòng)的

3、領(lǐng)導(dǎo)行為。1、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：就是領(lǐng)導(dǎo)者（權(quán)力所有人），遵循相關(guān)的法律法規(guī)，運(yùn)用多種方法與手段，在實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的過(guò)程中，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者（權(quán)力相對(duì)人）做出一定性為與施行一定影響的能力。2、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)：就是在組織系統(tǒng)內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)者將組織和人民賦予自己的部分職務(wù)權(quán)力授予下級(jí)行政機(jī)關(guān)或職能機(jī)構(gòu)，以便下級(jí)機(jī)關(guān)能夠在上級(jí)的監(jiān)督下自主地行動(dòng)和處理行政事務(wù)，從而為被授權(quán)者提供完成任務(wù)必需的客觀(guān)條件。3、充分授權(quán)：也叫一般授權(quán)，是指上級(jí)行政主體在下達(dá)任務(wù)時(shí)，允許下屬自己進(jìn)行決策，并能進(jìn)行創(chuàng)造性工作。可分為三種：一是柔性授權(quán)，二是模糊授權(quán)，三是惰性授權(quán)。4、不充分授權(quán)：也稱(chēng)為特定授權(quán)或剛性授權(quán)，是指上級(jí)行政主體對(duì)于下屬的工作范

4、圍、內(nèi)容、應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)和完成工作的具體途徑都有詳細(xì)規(guī)定，下級(jí)行政主體必須嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)定。在這種形式中，被授權(quán)者的職務(wù)、責(zé)任和權(quán)力等均有明確的規(guī)定。5、制約授權(quán)：又叫復(fù)合授權(quán)，是指上級(jí)行政主體將某項(xiàng)任務(wù)的職權(quán)分解授給兩個(gè)或多個(gè)子系統(tǒng)，使子系統(tǒng)之間產(chǎn)生互相制約的作用，以免出現(xiàn)疏漏。6、彈性授權(quán)：又稱(chēng)動(dòng)態(tài)授權(quán)，是指在完成任務(wù)的不同階段采用不同的授權(quán)形式。:7、權(quán)力腐敗：特指權(quán)力的蛻變。即權(quán)力主體濫用權(quán)力或者偏離公共職責(zé)，借職務(wù)之便獲取個(gè)人的特殊利益，從而使國(guó)家政治生活發(fā)生病態(tài)變化的過(guò)程。8、權(quán)力制約：從一般意義講，就是權(quán)力的限制與約束。具體說(shuō)，就是享有制約權(quán)力的個(gè)人或者組織與群體，運(yùn)用民主、法制與

5、新聞?shì)浾摰榷喾N手段，通過(guò)各種有效途徑，對(duì)權(quán)力所有人與行使者所形成的特定的限制與約束關(guān)系。1、領(lǐng)導(dǎo)體制：就是指在組織內(nèi)部與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限的劃分及其所形成的用以規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)范圍和方式的制度體系。2、領(lǐng)導(dǎo)層次：指領(lǐng)導(dǎo)體制中縱向組織結(jié)構(gòu)的等級(jí)層次，有多少等級(jí)層次，就有多少領(lǐng)導(dǎo)層次。3、領(lǐng)導(dǎo)幅度：亦稱(chēng)“領(lǐng)導(dǎo)控制跨度”，是指領(lǐng)導(dǎo)者可直接下達(dá)命令發(fā)出指示并直接向他匯報(bào)，對(duì)他負(fù)責(zé)的人數(shù)。4、直線(xiàn)式：是將一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)或單位，在縱向上垂直劃分為若干層次，形成一個(gè)逐級(jí)擴(kuò)散、層次分明的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)。5、職能式：是指一種為了完成某一較為復(fù)雜的工作任務(wù)或特定的領(lǐng)導(dǎo)功能而成立的某些足寒么性結(jié)構(gòu)。

6、6、矩陣式：是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上的矩陣形方陣原理建立起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)體制，又稱(chēng)規(guī)劃-目標(biāo)結(jié)構(gòu)形式。7、一長(zhǎng)制：又稱(chēng)為首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制或獨(dú)任制，是指在一個(gè)系統(tǒng)或者組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)部，其法定的最高決策權(quán)力完全集中在一位行政首長(zhǎng)身上的領(lǐng)導(dǎo)體制。8、委員會(huì)制：又成為會(huì)議制或者合議制，是指在一個(gè)系統(tǒng)或者組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)部，其法定的最高決策權(quán)力由兩位或者兩位以上的行政負(fù)責(zé)人共同行使的領(lǐng)導(dǎo)體制。/9、自然集體領(lǐng)導(dǎo)：是一種原始的、初級(jí)的、簡(jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)體制，是在原始社會(huì)生產(chǎn)力水平十分低下的情況下，產(chǎn)生在原始公有制經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上的。主要表現(xiàn)為氏族議事會(huì)、部落議事會(huì)與部落聯(lián)盟議事會(huì)等形式，是適應(yīng)了當(dāng)時(shí)社會(huì)

7、簡(jiǎn)單協(xié)作勞動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)與軍事指揮要求的領(lǐng)導(dǎo)體制。1、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境：指制約和推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)發(fā)展的各種自然要素和社會(huì)要素的總和。2、職位權(quán)力：指與領(lǐng)導(dǎo)主體的職位相聯(lián)系得正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)主體從其上層和整個(gè)組織、群體各方面所取得的支持的程度。3、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的發(fā)展：指領(lǐng)導(dǎo)主體通過(guò)發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng)造適于發(fā)揮組織成員積極性的全新環(huán)境條件，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的優(yōu)化乃至創(chuàng)新。4、文化生態(tài)學(xué)：研究人與文化、環(huán)境及其關(guān)系的學(xué)科。其主要觀(guān)點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不同文化的風(fēng)俗、行為和生活方式的一個(gè)有力的決定因素。5、領(lǐng)導(dǎo)文化：指領(lǐng)導(dǎo)者群體或個(gè)體在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中形成并通過(guò)后天學(xué)習(xí)和社會(huì)傳遞得到發(fā)展的，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程、本質(zhì)、規(guī)律、規(guī)范

8、、價(jià)值以及方式方法等各方面的綜合反映形式，是客觀(guān)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程在領(lǐng)導(dǎo)者心理反映上的積累或積淀，是領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和從事領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力和精神導(dǎo)向。6、領(lǐng)導(dǎo)者：指在社會(huì)生活中，經(jīng)過(guò)選舉、任命、聘用或由群眾推舉出來(lái)的，能夠指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織成員向著既定目標(biāo)努力的、具有影響力的個(gè)人或集體。1、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：指充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色的個(gè)體為完成其特定職能職責(zé)，發(fā)揮特定影響和作用所必須具備的自身?xiàng)l件，是在一定的心理生理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過(guò)學(xué)習(xí)、教育和實(shí)踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和。2、道德素質(zhì)：指一定群體或組織乃至整個(gè)社會(huì)在一定時(shí)期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道

9、德要求內(nèi)化心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵，是充滿(mǎn)價(jià)值內(nèi)容和主觀(guān)取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。3、領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)：在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)群體的各種人員的構(gòu)成比例及其組合方式。 4、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的測(cè)評(píng)：就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)、測(cè)試、測(cè)量、驗(yàn)證、判斷和評(píng)價(jià)的總稱(chēng)，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的專(zhuān)項(xiàng)素質(zhì)或綜合素質(zhì)進(jìn)行科學(xué)客觀(guān)把握的系統(tǒng)化應(yīng)用理論與應(yīng)用技術(shù)。1、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：指領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者相互之間發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的一種工作和感情交往的關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)主體在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中與組織系統(tǒng)中的其他成員發(fā)生的工作關(guān)系和非工作關(guān)系得總和。2、群體：指介于組織和個(gè)人之間的，通過(guò)一定的社會(huì)互動(dòng)關(guān)系而集合起來(lái)的，進(jìn)行共同活動(dòng)的人們的集合

10、體。3、非正式群體：是人們?cè)诮煌顒?dòng)中，由于有共同的興趣、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目標(biāo)等等自發(fā)組織起來(lái)的群體。1、戰(zhàn)略：泛指重大的、帶全局性、長(zhǎng)期性、規(guī)律性或決定全局的謀劃，其目標(biāo)是指向組織的長(zhǎng)期運(yùn)作。2、領(lǐng)導(dǎo)決策：指領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)到某種領(lǐng)導(dǎo)目的，而選擇一種最佳途徑或方案的行為過(guò)程。3、頭腦風(fēng)暴法：又稱(chēng)專(zhuān)家會(huì)議決策法，是指依靠一定數(shù)量專(zhuān)家的創(chuàng)造性邏輯思維對(duì)決策對(duì)象未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及其狀況做出集體判斷的方法。4、魚(yú)缸法：一種通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者宏觀(guān)智能結(jié)構(gòu)效應(yīng)的發(fā)揮來(lái)進(jìn)行決策的方法。運(yùn)用這個(gè)方法時(shí)，所有決策人員圍成一個(gè)圓圈，然后通過(guò)某個(gè)中心人物同其他成員之間的互動(dòng)來(lái)進(jìn)行決策。因其形似魚(yú)缸，故得名。5、有

11、限理性決策模型：美國(guó)赫伯特。西蒙創(chuàng)建。他認(rèn)為每一項(xiàng)決策的制定，都要受到?jīng)Q策者的主觀(guān)認(rèn)識(shí)、信息處理能力和特定客觀(guān)條件的限制，因此經(jīng)常處于變動(dòng)狀態(tài)并且表現(xiàn)出中途特征。西蒙人為，決策不可能達(dá)到一種理想化的模式，而只能在現(xiàn)實(shí)中追求有限理性，他提出用滿(mǎn)意原則代替最佳原則。西蒙人為，以往的決策理論過(guò)于注重研究決策結(jié)果的合理性，而忽視決策過(guò)程本身。6、漸進(jìn)決策模型：美國(guó)查爾斯。林德布洛姆教授，在批判傳統(tǒng)理性決策模型缺陷的基礎(chǔ)上，提出的一套極有特色的政策制定模型。其主要特點(diǎn)：一是漸進(jìn)主義，二是積小變大，三是穩(wěn)中求變。林德布洛姆認(rèn)為，漸進(jìn)決策步伐雖小，卻既可以保證決策過(guò)程的穩(wěn)定性，又能達(dá)到求變的目的。劇烈的變革

12、會(huì)危及社會(huì)的穩(wěn)定，容易引起人們心理與行為上的抵制。7、危機(jī)：威脅決策者的核心價(jià)值或根本利益的，迫使決策者在信息不充分和事態(tài)發(fā)展不確定情況下，需要迅速?zèng)Q策的不利情勢(shì)的集合。 8.決策樹(shù)法:決策樹(shù)法是風(fēng)險(xiǎn)決策的一般性方法,就是把決策過(guò)程用樹(shù)狀圖來(lái)表示。樹(shù)狀圖一般由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝、結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。其分析步驟是：第一，繪制決策樹(shù)圖。第二，計(jì)算收益期待值。第三，修枝。1、人力資源：廣義上，就是一個(gè)國(guó)家在一定時(shí)期、一定范圍內(nèi)能夠作為生產(chǎn)性要素投入社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程的全部勞動(dòng)人口的總和；狹義上，就是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)在生產(chǎn)過(guò)程中能夠有效利用的勞動(dòng)力總量。2、激勵(lì)：就是激發(fā)和鼓勵(lì)組織成員的

13、工作動(dòng)機(jī)，使其潛在的工作動(dòng)機(jī)盡可能充分發(fā)揮和維持，從而更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。3、首因效應(yīng)：指對(duì)人的看法過(guò)多地依賴(lài)于第一印象，因此往往形成錯(cuò)誤的心理定勢(shì)。4、近因效應(yīng)：指過(guò)多地依賴(lài)最近的表現(xiàn)對(duì)人做出評(píng)價(jià)，而不考慮它全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。5、戴維現(xiàn)象：美國(guó)化學(xué)家戴維發(fā)現(xiàn)了訂書(shū)匠法拉第在化學(xué)上的潛能，并將其精心培育成才，使法拉第名聲大振。但此后戴維卻開(kāi)始貶低法拉第，伯樂(lè)由識(shí)別和培養(yǎng)千里馬，轉(zhuǎn)而處處限制和妨礙千里馬奔馳，帶有一定的普遍性，這一現(xiàn)象叫戴維現(xiàn)象。6、馬太效應(yīng)：指對(duì)已有相當(dāng)知名度的人給予的榮譽(yù)越來(lái)越多，而對(duì)那些尚未出名的人則往往忽視他們的成績(jī)，或不承認(rèn)或貶低其價(jià)值這樣一種常見(jiàn)的不

14、合理現(xiàn)象。I1、思維方式：就是思維主體在實(shí)踐活動(dòng)基礎(chǔ)上借助于思維形式認(rèn)識(shí)和把握對(duì)象本質(zhì)的某種手段、途徑和思路，并以較為固定的、習(xí)慣的形式表現(xiàn)出來(lái)。2、思維方法：是人們通過(guò)思維活動(dòng)為了實(shí)現(xiàn)特定思維目的所憑借的途徑、手段或辦法，也就是思維過(guò)程忠運(yùn)用的工具和手段。3、思維品質(zhì)：就是人與人之間在思維活動(dòng)中所表現(xiàn)出的個(gè)性差異。4、思維創(chuàng)新：指通過(guò)思維主體大腦的活動(dòng)，運(yùn)用各種思維的技能、技巧，對(duì)知識(shí)、信息進(jìn)行加工處理，改變思維活動(dòng)的模式或過(guò)程，獲得新的思路、新的觀(guān)念、新的方法、新的理論。5、自然影響力：也稱(chēng)非權(quán)力影響力，源于個(gè)人自身的特點(diǎn)，通過(guò)潛移默化的自然過(guò)程，轉(zhuǎn)化為某種動(dòng)機(jī)的形式而發(fā)生作用。6、強(qiáng)制性

15、影響力：也稱(chēng)權(quán)力影響力，為領(lǐng)導(dǎo)者所獨(dú)有，它是由社會(huì)、組織所賦予的，帶有強(qiáng)迫性和不可抗拒性的影響力。1、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)：就是對(duì)可能影響組織和諧的各種矛盾、中途進(jìn)行調(diào)整、控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)以實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)。2、沖突：指兩個(gè)或兩個(gè)以上的行為主體，由于在目標(biāo)、認(rèn)知與情感方面產(chǎn)生差異，所以在特定問(wèn)題上采取相互排斥、對(duì)抗、否定等行為或情緒而形成的一種狀態(tài)。3、領(lǐng)導(dǎo)方法：指領(lǐng)導(dǎo)者為達(dá)到一定的領(lǐng)導(dǎo)目的，按照領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的規(guī)律而采取的各種方式、辦法、手段、措施、步驟等的總和。!4、領(lǐng)導(dǎo)行為方式：是一種具有權(quán)威性與結(jié)果性的組織行為方和社會(huì)方式，是領(lǐng)導(dǎo)主體以其特定的作風(fēng)、習(xí)慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質(zhì)在

16、特定的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境制約下形成的、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)客體做出反應(yīng)并施加影響的基本行為方式。5、重事式領(lǐng)導(dǎo)方式：就是以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的是組織的目標(biāo)、工作任務(wù)和工作效率及質(zhì)量。6、重人式領(lǐng)導(dǎo)方式：以人為中心進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的是如何建立和發(fā)展人際間的關(guān)系，以建立一個(gè)寬松、和諧的工作環(huán)境。1、領(lǐng)導(dǎo)效能：就是領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)目標(biāo)的能力與所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率、領(lǐng)導(dǎo)效果、領(lǐng)導(dǎo)效益以及所引起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境與組織關(guān)系得有效變化的系統(tǒng)綜合。2、領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)：特定的測(cè)評(píng)主體根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，遵循一定的原則，按照一定的程序，通過(guò)一定的方法，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的能力與效果進(jìn)行綜合測(cè)試與

17、評(píng)價(jià)的過(guò)程。3、民意測(cè)驗(yàn)法：現(xiàn)代民主社會(huì)日益廣泛使用的一種測(cè)評(píng)方式，即通過(guò)投票法、對(duì)話(huà)法與問(wèn)卷法等方式對(duì)被測(cè)評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行評(píng)議，以獲得其某一方面或總體情況。4、模擬測(cè)評(píng)法：一種比較直觀(guān)的測(cè)評(píng)方法，具體說(shuō)來(lái)就是讓被測(cè)評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)入一個(gè)模擬的工作環(huán)境，要求他按照既定的條件進(jìn)行模擬操作，同時(shí)運(yùn)用多種方法觀(guān)察他的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等，并根據(jù)這些觀(guān)察的結(jié)構(gòu)來(lái)評(píng)價(jià)他的領(lǐng)導(dǎo)效能。5、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展：指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展，即領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)時(shí)代和環(huán)境的需要，為提高自身的素質(zhì)與能力所進(jìn)行的有計(jì)劃的訓(xùn)練活動(dòng)。1、電子政務(wù)：以構(gòu)建一個(gè)高效、精簡(jiǎn)、彈性、有強(qiáng)大的創(chuàng)新和應(yīng)變能力、具有更高服務(wù)品質(zhì)的政府為目標(biāo)，以信息

18、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政府與公民、政府與企業(yè)和其他社會(huì)組織、政府內(nèi)部各不同部門(mén)之間進(jìn)行有效溝通的一種方式，以及由此方式而產(chǎn)生的政府領(lǐng)導(dǎo)觀(guān)念與管理體制的變革。2、虛擬政府：即跨越時(shí)間、地點(diǎn)、部門(mén)的全天候的政府服務(wù)體系。二、簡(jiǎn)答題（含辨析題）1、領(lǐng)導(dǎo)的屬性及其關(guān)系.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是人類(lèi)社會(huì)普遍存在的現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)的屬性主要包括自然屬性與社會(huì)屬性?xún)蓚€(gè)方面。（1）領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性產(chǎn)生于社會(huì)這關(guān)擬題活動(dòng)的自然需要，是有人們社會(huì)集體實(shí)踐活動(dòng)中的客觀(guān)規(guī)律所決定的。其一般標(biāo)志，就是統(tǒng)一的意志和一定的權(quán)力，即任何社會(huì)與時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)都必須具有的共同的標(biāo)志。（2）領(lǐng)導(dǎo)不僅具有自然屬性，更具有社會(huì)屬性。人們之間的政治關(guān)系與經(jīng)濟(jì)

19、關(guān)系滲透于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全部過(guò)程之中，并規(guī)定著他們呢的社會(huì)性質(zhì)，即領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)屬性。（3）在領(lǐng)導(dǎo)的雙重屬性中，社會(huì)屬性占據(jù)著主導(dǎo)地位，決定甚至改變自然屬性，使其發(fā)生某種形式上的變化。、按照領(lǐng)導(dǎo)的歷史發(fā)展進(jìn)程，領(lǐng)導(dǎo)可以劃分為哪幾種類(lèi)型？自然式領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)、民主式領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家式領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家集團(tuán)式領(lǐng)導(dǎo)3、簡(jiǎn)述中國(guó)古代領(lǐng)導(dǎo)思想的主要流派及其基本觀(guān)點(diǎn)。（1）儒家。儒家反對(duì)一味以刑殺治國(guó)，主張“德治”和“仁政”維護(hù)政治統(tǒng)治。（2）道家。道家的政治思想是無(wú)而治，主張“齊物論”和“道法自然”，認(rèn)為從“道”的觀(guān)點(diǎn)看，萬(wàn)物一體，無(wú)是無(wú)非。（3）法家。法家主張“法治”、刑治、霸道。其核心是依靠嚴(yán)刑峻法以力服人。（4）兵家

20、。兵家以謀略著稱(chēng)。4.簡(jiǎn)述中國(guó)共產(chǎn)黨在領(lǐng)導(dǎo)思想與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐方面的主要貢獻(xiàn)。 在具體的領(lǐng)導(dǎo)思想與實(shí)踐方面，主要的貢獻(xiàn)有：（1）決策與執(zhí)行分工的領(lǐng)導(dǎo)觀(guān)念；（2）群眾路線(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)方法；（3）注重領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)思想。5、簡(jiǎn)述西方領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的一條基本線(xiàn)索、兩個(gè)研究方向。:（1）一條基本線(xiàn)索：由價(jià)值中立理論向非價(jià)值中立理論發(fā)展。（2）兩個(gè)研究方向：一是從研究領(lǐng)導(dǎo)者入手來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)理論；二是從研究領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)入手來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)理論。6、簡(jiǎn)述西方領(lǐng)導(dǎo)理論主要涉及的三個(gè)研究領(lǐng)域。（1）政治與行政領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域。主要體現(xiàn)為對(duì)政治首腦或領(lǐng)袖素質(zhì)與行為的研究。（2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域。西方的一些經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)家普遍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是管理的一部分，

21、他們的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)著作也往往是管理學(xué)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)。（3）軍事領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域。主要體現(xiàn)在對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的研究。7、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的基本觀(guān)點(diǎn)和理論貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論就是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境因素條件下，如何選取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，最終實(shí)現(xiàn)理想的領(lǐng)導(dǎo)效果的理論。權(quán)變理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)是在一定環(huán)境條件下，通過(guò)與被領(lǐng)導(dǎo)者的交互作用去完成特定領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)性行為的過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)的有效行為應(yīng)隨著被另發(fā)哦者的特點(diǎn)和環(huán)境因素的變化而發(fā)生變化。這一理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的成效依賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)者本身的條件、被領(lǐng)導(dǎo)者的條件、環(huán)境條件三個(gè)因素的交互關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的函數(shù)。此外，這一理論還認(rèn)為應(yīng)把研究的重點(diǎn)放在領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的

22、行為與環(huán)境的相互影響上。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要貢獻(xiàn)在于，它使領(lǐng)導(dǎo)具有更強(qiáng)的藝術(shù)化色彩，并且使得人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的判斷不再局限于道德范疇。1、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的發(fā)展過(guò)程。（1）傳統(tǒng)社會(huì)時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（2）現(xiàn)代社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（3）社會(huì)轉(zhuǎn)型期的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。2、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的特點(diǎn)。無(wú)形性、依附性、可塑性、對(duì)象性、強(qiáng)制性、目的性、交換性、壟斷性、誘惑性。3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與權(quán)威是截然不同的。這種看法是錯(cuò)誤的。按照現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典的解釋?zhuān)瑱?quán)威是指使人信從的力量和威望或是在某種范圍內(nèi)最有地位的人或事物。權(quán)力與權(quán)威既有區(qū)別又有聯(lián)系，二者相互作用。（1）權(quán)利與權(quán)威的共同性在于能夠指導(dǎo)、影響他人的意識(shí)和行動(dòng)。在權(quán)力與權(quán)威的指示與感召下，人

23、們改變了自己的想法，并按照權(quán)力與權(quán)威占有者意志行事。（2）權(quán)力與權(quán)威的區(qū)別主要表現(xiàn)為權(quán)力與權(quán)威的來(lái)源不同權(quán)力與權(quán)威的表現(xiàn)形式不同權(quán)力與權(quán)威的影響不同權(quán)力與權(quán)威作用效果不同?？偵项I(lǐng)導(dǎo)者只有同時(shí)具備法定的權(quán)力與個(gè)性化的權(quán)威，才能實(shí)行最佳領(lǐng)導(dǎo)，并取得最好的績(jī)效。4、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的結(jié)構(gòu)指領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的各種構(gòu)成要素依附于一定的組織機(jī)構(gòu)并且進(jìn)行有序性活動(dòng)的過(guò)程中構(gòu)成的靜態(tài)結(jié)構(gòu)與動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)的總稱(chēng)。（1）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的靜態(tài)結(jié)構(gòu)。 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的靜態(tài)結(jié)構(gòu)主要包括領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力主體、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力客體和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力載體這三種構(gòu)成要素。（2）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)是由領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力作用的方向、方式、軌道、層次、時(shí)間和結(jié)

24、果等要素結(jié)合在一起所構(gòu)成的全力運(yùn)行模式，這種運(yùn)行模式賦予領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的靜態(tài)結(jié)構(gòu)以生動(dòng)的實(shí)際內(nèi)容。5、簡(jiǎn)述行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力需要遵循的原則。（1）正當(dāng)性原則；（2）可行性原則；（3）民主性原則；（4）效益性原則；權(quán)變性原則。6、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)需要遵循的原則。（1）適當(dāng)原則；（2）責(zé)任原則；（3）可控原則；（4）信任原則；（5）考績(jī)?cè)瓌t。7、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力腐敗的特征。（1）權(quán)利腐敗的主要表現(xiàn)形式是以權(quán)謀私(2)權(quán)力腐敗的主要內(nèi)容是尋租與造租（3）權(quán)利腐敗的主客體趨向法人化與集團(tuán)化（4）權(quán)力腐敗的范圍擴(kuò)大、程度加深（5）權(quán)力腐敗的新形勢(shì)不斷涌現(xiàn)。8、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力腐敗的危害。（1）權(quán)利腐敗直接損害了一個(gè)國(guó)家的政治穩(wěn)

25、定，并可能造成危機(jī)根本的合法性的危機(jī)（2）權(quán)利腐敗直接消解了一個(gè)國(guó)家政治生活朝著民主化方面發(fā)展的積極力量（3）權(quán)利腐敗阻礙了行政于經(jīng)濟(jì)體制的變革（4）權(quán)力腐敗造成了社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的巨大浪費(fèi)（5）權(quán)力腐敗已經(jīng)并將繼續(xù)對(duì)經(jīng)濟(jì)收入的分配產(chǎn)生極其嚴(yán)重的不利影響（6）權(quán)力腐敗完全可能造成優(yōu)秀人才的外流和埋沒(méi)（7）權(quán)利腐敗導(dǎo)致社會(huì)整體道德水平的下降。1、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)體制的特征。 系統(tǒng)性、根本性、全局性、穩(wěn)定性2、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)體制在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的地位和作用。（1）有助于更好的推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展(2)有助于協(xié)調(diào)各級(jí)各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)（3）有助于造就更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者（4）有助于建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的良性關(guān)系（5）有助于克服官

26、僚主義，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的效率與活力(6)有助于保證國(guó)家的長(zhǎng)治久安。3、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)體制的結(jié)構(gòu)。 領(lǐng)導(dǎo)體制的組織結(jié)構(gòu)作為領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部各個(gè)基本要素的組合形式及相互關(guān)系與聯(lián)系方式，主要有四種基本表現(xiàn)形式，直線(xiàn)式、職能式、混合式、矩陣式。4、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)體制的類(lèi)型。 集權(quán)制與分權(quán)制、一長(zhǎng)制與委員會(huì)制、完整制與分離制、層級(jí)制與職能制。5、簡(jiǎn)述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制的本質(zhì)特征。 (1)人民群眾的主人地位（2）中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用（3）中央集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)和管理。6、簡(jiǎn)述我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程。（1）1949-1956，為領(lǐng)導(dǎo)體制的基本確立階段。這一階段就是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國(guó)統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制的階段；（2）1

27、956-1966，為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段；（3）1966-1979為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段（4）1976-現(xiàn)在，為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。1、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)的含義和構(gòu)成。 自然科學(xué)意義上的生態(tài)，是指生物體的生存空間和條件，它與生物體共同構(gòu)車(chē)生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)系統(tǒng)，是指生物群落及其環(huán)境組成的功能整體。生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，它并不是完全被動(dòng)地接受環(huán)境的影響，而是能夠通過(guò)反饋?zhàn)饔藐?duì)外界環(huán)境的刺激進(jìn)行適應(yīng)性的調(diào)整或修復(fù)，以維持支持的結(jié)構(gòu)與功能，保持相對(duì)的平衡狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)本身就構(gòu)成了一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，其基本要素為領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境之間構(gòu)成了相互依存、

28、相互作用的互動(dòng)關(guān)系。2、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)著與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的影響與作用。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的基本關(guān)系，二者相互依存、相互制約，既協(xié)調(diào)統(tǒng)一又矛盾沖突。它們的互動(dòng)關(guān)系可以從兩個(gè)方面進(jìn)行理解：（1）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響，具體表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的工作能力和業(yè)績(jī)給予認(rèn)可，并激發(fā)他們的工作熱情；領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)及時(shí)了解和掌握下屬的需求并對(duì)下屬的需求予以適當(dāng)?shù)臐M(mǎn)足；領(lǐng)導(dǎo)著通過(guò)經(jīng)常有效的溝通，與下屬分享信息，幫助下屬了解組織對(duì)員工的要求、明確工作努力的方向。（2）被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者的影響，具體表現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)者的決策效能有賴(lài)于被領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行與實(shí)施的程度；領(lǐng)導(dǎo)著權(quán)威的大小取決于被領(lǐng)導(dǎo)者心理認(rèn)同的程度；被領(lǐng)導(dǎo)者

29、在一定程度上決定了領(lǐng)導(dǎo)者的命運(yùn)。3、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展過(guò)程依次為適應(yīng)環(huán)境、認(rèn)識(shí)環(huán)境和改造環(huán)境。這種看法是錯(cuò)誤的。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展的過(guò)程包括認(rèn)識(shí)環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境三個(gè)方面。在這三個(gè)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣、密切關(guān)聯(lián)、缺一不可，具有時(shí)間上的相繼性和邏輯上的繼承性。在實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境發(fā)展的過(guò)程中，任何一個(gè)步驟地疏漏或失誤，都有可能造成環(huán)境發(fā)展的受阻、停滯乃至倒退。4、制度性領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境包含幾個(gè)層次的含義，它們的關(guān)系怎樣？三層含義：（1）社會(huì)體系性制度，它是指一定歷史條件下形成的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)方面的體系（2）規(guī)模法度性制度，即路線(xiàn)或政策性制度；（3）程序準(zhǔn)則性制度，即在一定機(jī)構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)上，要求人們共同遵守的辦事

30、規(guī)則或行為準(zhǔn)則。關(guān)系：(1)規(guī)模法度性制度和程序準(zhǔn)則性制度必以社會(huì)體系性制度為基礎(chǔ)而產(chǎn)生，程序準(zhǔn)則性制度必以規(guī)模法度性制度為基礎(chǔ)而產(chǎn)生，這宗因果關(guān)系決定了三種制度在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)產(chǎn)生影響的時(shí)候會(huì)有所差別（2）社會(huì)體系性制度、規(guī)模法度性制度和程序準(zhǔn)則性制度變化速度不同，三者的變化難度依次減小，而變化頻率卻依次增大（3）社會(huì)體系性制度、規(guī)模法度性制度和程序準(zhǔn)則性制度與組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系不同，基本的情況是社會(huì)體系性制度、規(guī)模法度性制度決定行政組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置，而程序準(zhǔn)則性制度往往需要由行政組織的機(jī)構(gòu)來(lái)決定。5、文化可以劃分為幾個(gè)層次，它們的關(guān)系怎樣？ 從結(jié)構(gòu)上可以劃分為三個(gè)層次：（1）物的層面，即物質(zhì)文化。它

31、構(gòu)成了整體文化的基礎(chǔ)；（2）精神的文化，或稱(chēng)解釋的文化；（3）制度的文化。它是精神文化轉(zhuǎn)化后的一種表達(dá)形式。文化的上述三個(gè)層次彼此推動(dòng)、相互影響，在交互滲透中共同構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的文化整體。物質(zhì)文化是制度文化和精神文化的前提和條件，構(gòu)成了文化結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)；制度文化是文化結(jié)構(gòu)的保障，合理的制度文化是物質(zhì)文化和精神文化協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證；精神文化是文化結(jié)構(gòu)的主導(dǎo)，規(guī)范了物質(zhì)文化和制度文化發(fā)展的方向和趨勢(shì)。在三個(gè)層次文化的互動(dòng)中，制度文化具有特殊的意義和作用：一方面，它把人們相互之間及其自然界之間的現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)關(guān)系，提升為一種權(quán)力意志的精神表現(xiàn)；另一個(gè)方面，它又選擇精神文化的某些部分，具體化為社會(huì)行為和組織

32、構(gòu)建的實(shí)踐。因此，制度文化在物質(zhì)文化和精神文化之間架起了一座溝通的橋梁，它既是物質(zhì)文化的精神化，又是精神文化的物質(zhì)化。6、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。內(nèi)華功能、規(guī)范功能、導(dǎo)向功能、調(diào)適功能。1、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的主要內(nèi)容。政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、能力素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、心理素質(zhì)、身體素質(zhì)。2、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一種社會(huì)活動(dòng)，因此領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)只有后天性特征。這種看法是錯(cuò)誤的。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)具有先天性與后天性的特征。先天性是指領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的基礎(chǔ)是遺傳，從生理到氣質(zhì)、秉性、智力等心理素質(zhì)都有遺傳，這些與生俱來(lái)的素質(zhì)條件構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的先天性特征。后天性是指領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)主要是后天學(xué)習(xí)實(shí)踐鍛煉的結(jié)果，即由有需要、有目的的培養(yǎng)而來(lái)，并在社會(huì)實(shí)踐中不斷得

33、到強(qiáng)化和發(fā)展的各方面素質(zhì)，主要是思想到的素質(zhì)、社會(huì)能力素質(zhì)等。3、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)心理素質(zhì)的主要內(nèi)容。樂(lè)觀(guān)的情緒、堅(jiān)強(qiáng)的意志、廣泛的興趣、開(kāi)朗的性格。4、領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)結(jié)構(gòu)沒(méi)有區(qū)別。這種看法是錯(cuò)誤的。領(lǐng)導(dǎo)群體的知識(shí)結(jié)構(gòu)，是指在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同知識(shí)積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)?，F(xiàn)代化領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，必須具有足夠的知識(shí)水平，在整個(gè)社會(huì)知識(shí)結(jié)構(gòu)中，他們應(yīng)該是屬于高知識(shí)水平范圍的。在領(lǐng)導(dǎo)集體中，必須有一個(gè)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。個(gè)人的知識(shí)有限，集體的知識(shí)就可以全面廣泛得多。還應(yīng)強(qiáng)調(diào)指出的是，學(xué)歷與實(shí)際水平之間是有很大差異的。因此，在選擇領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)，除了重視學(xué)歷之外，還必須注意考察實(shí)際的工作能力和知

34、識(shí)水平。領(lǐng)導(dǎo)群體智能結(jié)構(gòu)，是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同智能優(yōu)勢(shì)的人才個(gè)體的構(gòu)成比例及其相互關(guān)系。；領(lǐng)導(dǎo)的指示文化及其效能與他運(yùn)用知識(shí)的能力有關(guān)，即領(lǐng)導(dǎo)不但要有知識(shí)，而且還要會(huì)運(yùn)用知識(shí)，這就是智能的問(wèn)題。智能主要包括：學(xué)習(xí)能力、研究能力、思維能力、表達(dá)能力、組織能力和創(chuàng)造能力等。領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)包括不同智能型的人，只有這樣，才能發(fā)揮最優(yōu)的智能效能。5、良好的心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)可以消除領(lǐng)導(dǎo)班子的內(nèi)耗。這種看法是正確的。任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體，都是由若干人組成的系統(tǒng)，把不同心理素質(zhì)類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)者組合起來(lái)形成一個(gè)班子，這里面就存在一個(gè)群體心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的問(wèn)題。群體的心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)如何，將對(duì)班子的整體效應(yīng)產(chǎn)生重大的影響?？茖W(xué)而合理

35、的群體心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)，能夠彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體心理素質(zhì)上的某些缺陷，產(chǎn)生最佳的整體效應(yīng)。反之，如果整體心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)不合理，即使每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體都是優(yōu)秀人才，有良好的能力素質(zhì)，卻也未必受到好的效果，而且還有可能出現(xiàn)人才能量相互抵消的內(nèi)耗情況。6、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)群體的基本功能。群體感應(yīng)功能、群體互補(bǔ)功能、群體功率放大功能、群體自調(diào)節(jié)與自組織功能。7、領(lǐng)導(dǎo)群體中的成員，必須有明確的分工，使職責(zé)與權(quán)力相稱(chēng)。這種看法是正確的。符合領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的職權(quán)分明標(biāo)準(zhǔn)。在領(lǐng)導(dǎo)群體內(nèi)部，要明確劃分和規(guī)定各人的職責(zé)范圍，做到人各有職，職有專(zhuān)司。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)成員對(duì)自己職責(zé)范圍以?xún)?nèi)的事情，要獨(dú)立負(fù)責(zé)，創(chuàng)造性的完成。不能事不分大小都要集體討

36、論或請(qǐng)示上級(jí)，這樣會(huì)造成該辦的事辦不成，亟待解決的事解決不了，出現(xiàn)久拖不決的局面。所以分工不清，職責(zé)不明，往往要貽誤工作。領(lǐng)導(dǎo)成員要有職有權(quán)，按責(zé)定權(quán)。有責(zé)有權(quán)，或有權(quán)無(wú)責(zé)的職位，是不應(yīng)該設(shè)置的。有責(zé)無(wú)權(quán)，完成所負(fù)責(zé)任無(wú)保障；有權(quán)無(wú)責(zé)，一種可能是權(quán)力發(fā)揮不了作用，空有其權(quán)而無(wú)所作為，另一種可能就是濫用權(quán)力，以權(quán)謀私，以權(quán)欺人，做出危害國(guó)家和人民利益的事情來(lái)。在領(lǐng)導(dǎo)群體內(nèi)部，任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都不要干涉其他成員職權(quán)范圍內(nèi)的事，要各守其職。對(duì)自己職權(quán)范圍以外的事，可以溝通情況，或者反映上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)集體解決。但個(gè)人不能任意干預(yù)，否則將可能造成內(nèi)部摩擦，影響領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。1、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的

37、特點(diǎn)。 客觀(guān)性、社會(huì)性、動(dòng)態(tài)性、強(qiáng)制性、擴(kuò)張性和滲透性、復(fù)雜性。2、簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)與合作的客觀(guān)性。競(jìng)爭(zhēng)與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動(dòng)行為的運(yùn)動(dòng)形態(tài)，實(shí)質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系得各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中競(jìng)爭(zhēng)與合作的存在，具有不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀(guān)必然性。（1）從廣義說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)是指一切生物間的生存競(jìng)爭(zhēng)，這是生物進(jìn)化的普遍規(guī)律。我們這里論述的競(jìng)爭(zhēng)是狹義的，即社會(huì)互動(dòng)類(lèi)型意義上的競(jìng)爭(zhēng)，它是專(zhuān)指人與人、群體與群體對(duì)于一個(gè)共同目標(biāo)的爭(zhēng)奪。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競(jìng)爭(zhēng)主要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀(guān)上都有差異性和特殊性，與這種差異性和特殊性相聯(lián)系得群體利益和目標(biāo)的同時(shí)，還具有不同的個(gè)體利益和目標(biāo)。在群

38、體成員追求各自利益和目標(biāo)的過(guò)程中，必然存在競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)不僅存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系得同級(jí)之間，而且還存在于上下級(jí)之間。在開(kāi)放、民主的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中，上席即之間的平等競(jìng)爭(zhēng)，往往導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的分化和重組。（2）與競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)立的，是；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分之間的合作。合作是指兩個(gè)以上的人或群體為達(dá)到共同目的，自覺(jué)或不自覺(jué)的在行動(dòng)上相互配合的一種互動(dòng)方式。如果領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的同一性和共同性決定了其合作的客觀(guān)性。協(xié)同的基本功能在于最大限度的克服由于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的各種內(nèi)耗，形成最大組織合力，最優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。3、簡(jiǎn)述群體產(chǎn)生沖突的主要原因。目標(biāo)因素、資源因素、責(zé)權(quán)因素、信息溝通因素、結(jié)構(gòu)因素。,4、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)角

39、色的主要特征。導(dǎo)向性、服務(wù)性、感染性、非我性、多重性。5、沖突等同于競(jìng)爭(zhēng)。這種看法是錯(cuò)誤的。沖突不同于競(jìng)爭(zhēng)，它的特殊性質(zhì)在于目標(biāo)的不容性。也就是說(shuō)，沖突雙方都認(rèn)為對(duì)方的目標(biāo)是自己達(dá)到目標(biāo)障礙，雙方的目標(biāo)是不可調(diào)和的。沖突屬于高對(duì)抗性行為。在競(jìng)爭(zhēng)中，參與的各方都具有相同的目標(biāo)，都必須在相同的規(guī)則下采取行動(dòng)，任何一方都不能以阻礙其他參與者的行為手段來(lái)達(dá)到自己的目標(biāo)。二者的區(qū)別只是在于，一方的行為是否會(huì)影響另一方目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6、非正式群體不是因?yàn)橥瓿山M織任務(wù)而是自發(fā)產(chǎn)生的，所以領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該承認(rèn)非正式群體。這種說(shuō)法是錯(cuò)誤的。非正式群體是人類(lèi)社會(huì)中普遍存在的群體類(lèi)型。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，作為領(lǐng)導(dǎo)行為主體的領(lǐng)導(dǎo)者

40、不但要對(duì)非正式群體進(jìn)行科學(xué)的規(guī)范和有效的領(lǐng)導(dǎo)，而且要對(duì)非正式群體中大量存在的非正式群體給予充分的關(guān)注。對(duì)待非正式群體，領(lǐng)導(dǎo)者首先得和根本的就是要承認(rèn)其客觀(guān)存在的普遍性，承認(rèn)其作用和能量對(duì)工作的影響，并將其列入管理范圍，絕不能視而不見(jiàn)。在任何組織或社會(huì)的構(gòu)成中，非正式群體的存在既具有客觀(guān)性，又具有必然性。因此對(duì)非正式群體的無(wú)知或駝鳥(niǎo)政策是極其有害的。1、簡(jiǎn)要說(shuō)明決策的特征。目標(biāo)性、預(yù)見(jiàn)性、選擇性、實(shí)施性。2、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)決策的要素。決策者、決策信息、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策情勢(shì)、決策后果。3、如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策的公正原則？ 社會(huì)利益是關(guān)系到每一個(gè)社會(huì)成員的切身利益的問(wèn)題。無(wú)論是盈利性的，還是非盈利

41、性的組織，在決策時(shí)都必須考慮社會(huì)公眾的利益。比如對(duì)于非盈利性的政府組織，就面臨著對(duì)有限的公共資源如何分配的問(wèn)題，即決策使誰(shuí)受益。設(shè)計(jì)的是分配公平的問(wèn)題；而對(duì)于盈利性的企業(yè)，在追求利潤(rùn)的同時(shí)，也要考慮到社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題。比如保護(hù)環(huán)境、提供安全服務(wù)以及保障勞動(dòng)安全等問(wèn)題。社會(huì)公正問(wèn)題是重要理論問(wèn)題，又是緊迫的實(shí)踐問(wèn)題。4、簡(jiǎn)述德?tīng)栰撤ǖ奶攸c(diǎn)。匿名性、多輪反饋溝通、預(yù)測(cè)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特征。5、危機(jī)發(fā)展的過(guò)程可以分為哪幾個(gè)階段？前兆階段、爆發(fā)階段、持平階段、危機(jī)解決階段。6、危機(jī)就是突發(fā)事故。 這種看法是錯(cuò)誤的。一說(shuō)到危機(jī)，人們很容易就把它與突發(fā)事故或緊急事故聯(lián)系在一起，事實(shí):k-Z ng,_I國(guó)內(nèi)電視大學(xué)

42、學(xué)生交流社區(qū)，提供學(xué)習(xí)資料下載，交流，電大就業(yè)指導(dǎo)等。上他們并不完全是一回事。那些能夠預(yù)防的危機(jī)都只能稱(chēng)之為問(wèn)題，只有那些無(wú)法預(yù)知的、被忽視的、具有顛覆力的意外事故，才算的上真正的危機(jī)。而他們?cè)诖蠖鄶?shù)情況下是由于人們的疏忽而釀成的悲劇。危機(jī)是威脅決策者的核心價(jià)值或根本利益的，迫使決策者在信息不充分和事態(tài)發(fā)展高度不確定情況下，需要迅速?zèng)Q策的不利情勢(shì)的集合。7、危機(jī)就是機(jī)會(huì)這種看法是錯(cuò)誤的。這是一種比較絕對(duì)的觀(guān)點(diǎn)，但任何事物的發(fā)展都存在正負(fù)兩個(gè)方面的因素。就危機(jī)而言，危機(jī)并不是絕對(duì)的壞事，危機(jī)同樣蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)。在漢語(yǔ)中，危機(jī)的危與機(jī)這兩個(gè)詞義的組合，危具有困難、危險(xiǎn)的含義，泛指事件來(lái)得突然，事

43、件的發(fā)展達(dá)到了一個(gè)臨界值和既定的值，給人們很大壓力。機(jī)具有機(jī)會(huì)、時(shí)機(jī)、契機(jī)的含義，指事情變化的樞紐與重要關(guān)系的環(huán)節(jié)。危機(jī)居于雙重性，只有抓住時(shí)機(jī)，危機(jī)才是機(jī)會(huì)。/1、簡(jiǎn)述人力資本理論地基本思想。（1）單純從自然資源、資本資源和技術(shù)資源這些生產(chǎn)要素的投入，無(wú)法解釋現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)力提高的全部原因；（2）人力的取得不是無(wú)代價(jià)的，其成長(zhǎng)過(guò)程需要消耗各種稀缺的資源，也就是，需要消耗資本資源；（3）人力資源的結(jié)果是將貨幣資本或財(cái)富轉(zhuǎn)換為人的知識(shí)和能力形態(tài)，使人力與其他商品一樣，具有了價(jià)值和使用價(jià)值；（4）人力投資的目的是要獲得投資收益。2、簡(jiǎn)述人力資源的特征。能動(dòng)性、增值性、開(kāi)發(fā)性、時(shí)效性、消耗性。3、簡(jiǎn)述

44、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別。（1）傳統(tǒng)人事管理將人只視為是一種成本或生產(chǎn)、技術(shù)要素，是對(duì)組織資本資源的消耗；而人力資源管理則將人本身看作資源，而且人力資源可以持續(xù)不斷地開(kāi)發(fā)和有效的利用，他本身就能給組織帶來(lái)巨大的投資回報(bào)率和效益。（2）傳統(tǒng)人事管理一般將組織的工作人員堪稱(chēng)是被動(dòng)的工具，他們的存在無(wú)非是要滿(mǎn)足組織工作性質(zhì)的需要，與組織工作相比，人的地位是附屬性的。因此，在人事行政管理中，組織比較強(qiáng)調(diào)管制、監(jiān)控等方面的功能；而人力資源管理將組織中的人作為組織發(fā)展的主體，注重的是塑造組織人才成長(zhǎng)的環(huán)境，尊重員工主體地位的態(tài)度和發(fā)展激勵(lì)、保障、服務(wù)、培訓(xùn)等引導(dǎo)性、開(kāi)發(fā)性的管理功能。（3）傳統(tǒng)人事

45、管理的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，主要從事錄用、考核、獎(jiǎng)懲、工資等管理活動(dòng)；人力資源管理的內(nèi)容則大大豐富了，使人力資源管理與組織發(fā)展緊密地結(jié)合在一起。(4)傳統(tǒng)人事管理強(qiáng)調(diào)的是組織成員的現(xiàn)狀，它比較注重現(xiàn)有人員的使用，而不重視其素質(zhì)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)；人力資源管理強(qiáng)調(diào)的是人力資源使用和開(kāi)發(fā)并重，一方面要充分發(fā)揮現(xiàn)有人員的智慧才能，同時(shí)還要充分挖掘人員的潛能，使其在未來(lái)發(fā)展中具有較大的彈性，這就是現(xiàn)代人力資源管理的全方位拓潛的功能。4、領(lǐng)導(dǎo)選才的原則。（1）因事?lián)袢?。因事?lián)袢司褪且允聵I(yè)的需要、職位的空缺為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)職位對(duì)人員資格的要求來(lái)選拔人才，由此做到以事定職，以職選人，人事相宜；（2）公開(kāi)公平。公開(kāi)是指在選拔

46、人才時(shí)要公告通知、公開(kāi)進(jìn)行，并將最終結(jié)果曉之于人，接受群眾監(jiān)督。公平是指凡具有應(yīng)聘資格的公民，便具有平等的參與權(quán)利于機(jī)會(huì)，而不受其種族、性別、年齡、出身等限制（3）競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)。堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的原則，就是之在公開(kāi)公平的前提下，讓求職者依靠自身你的素質(zhì)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，用人單位擇優(yōu)選拔人才。5、領(lǐng)導(dǎo)用人的特點(diǎn)。關(guān)鍵性、覆蓋性、破格性、爭(zhēng)議性、動(dòng)態(tài)性、準(zhǔn)確性。6、期望理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的啟示有哪些？（1）要正確認(rèn)識(shí)目標(biāo)價(jià)值（2）要重視目標(biāo)難度設(shè)計(jì)（3）要注意目標(biāo)價(jià)值與期望概率兩個(gè)激勵(lì)因素的配合使用。7、激勵(lì)的方法主要有哪幾種？目標(biāo)激勵(lì)法、榮譽(yù)激勵(lì)法、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)激勵(lì)法、尊重激勵(lì)法、情感激勵(lì)法、公平激勵(lì)法、宣泄激勵(lì)法、

47、危機(jī)激勵(lì)法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法、正強(qiáng)化激勵(lì)法、全方位激勵(lì)法。8、現(xiàn)代社會(huì)講究效益，所以領(lǐng)導(dǎo)只用人才，不必養(yǎng)人才。 這種觀(guān)點(diǎn)是錯(cuò)誤的。領(lǐng)導(dǎo)者在用人過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持用養(yǎng)并重的原則。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要用才，更要愛(ài)才、護(hù)才、養(yǎng)才，以避免人才的浪費(fèi)與擱置，要建立一套完整、配套的人才保護(hù)培養(yǎng)制度，以解決人才的后顧之憂(yōu)，為其不斷成長(zhǎng)與成熟創(chuàng)造條件。同時(shí)，在用才養(yǎng)才的過(guò)程中，要注重對(duì)潛在人才的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)，使人才輩出而不會(huì)后繼乏人。1、簡(jiǎn)述現(xiàn)代思維方式的主要特性。時(shí)代性、相對(duì)穩(wěn)定性、能動(dòng)性。)k!v$N9R3U2、簡(jiǎn)述思維活動(dòng)的三個(gè)基本要素及其關(guān)系。思維活動(dòng)是一個(gè)由多種因素構(gòu)成的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，思維對(duì)象、思維主體和思維方法是思維活

48、動(dòng)中最基本和最主要的三個(gè)要素。思維對(duì)象是思維活動(dòng)的原材料；思維主體是具有人是能力及相應(yīng)思維結(jié)構(gòu)的人；思維方法是思維主體對(duì)思維對(duì)象進(jìn)行加工制作的方式、工具和手段。在思維活動(dòng)中，思維方法具有十分重要的作用。它構(gòu)成了思維主體和思維對(duì)象發(fā)生聯(lián)系的中介和橋梁。沒(méi)有的思維方法，人們的思維活動(dòng)就不能順利進(jìn)行并取得成效。3、如何理解任何思維方法都是主觀(guān)性和客觀(guān)性的辯證統(tǒng)一？思維方法是人們通過(guò)思維活動(dòng)為了實(shí)現(xiàn)思維目的所憑借的途徑、手段或方法，也就是思維過(guò)程中運(yùn)用的工具和手段。思維方法屬于思維方式范疇，是思維方式的一個(gè)側(cè)面，是思維方式具體而集中的體現(xiàn)。任何思維方法都是主觀(guān)性和客觀(guān)性的辯證統(tǒng)一。具體表現(xiàn)在：（1）思

49、維方法歸根結(jié)底是客觀(guān)事物之間的關(guān)系和規(guī)律的反映（2）思維方法的發(fā)展受到社會(huì)實(shí)踐的規(guī)模和水平、實(shí)踐方式的發(fā)展程度的程度等客觀(guān)條件的制約，并隨著社會(huì)歷史事件的發(fā)展而發(fā)展（3）思維方法的選擇和評(píng)價(jià)具有客觀(guān)性，這種客觀(guān)性在于思維方法的適用性，即思維方法是否認(rèn)識(shí)對(duì)象和實(shí)踐對(duì)象相一致、相適應(yīng)。4、簡(jiǎn)述現(xiàn)代思維方法的三個(gè)主要特征。系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、思維方法的定量性。5、簡(jiǎn)述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。發(fā)散思維和收斂思維是美國(guó)心理學(xué)家定義的一組互逆的思維形式。發(fā)散思維是一種多向性和開(kāi)放性的思維活動(dòng)，其過(guò)程是從某一點(diǎn)出發(fā)，任意發(fā)散，通過(guò)聯(lián)想、想象、靈感和直覺(jué)，產(chǎn)生創(chuàng)造性的設(shè)想。發(fā)散思維是創(chuàng)新思維中

50、最基本、普遍的方式方法，是人類(lèi)思維創(chuàng)新的原動(dòng)力。發(fā)散思維廣泛存在于人的創(chuàng)新活動(dòng)中，它承認(rèn)事物的復(fù)雜性、多樣性和生動(dòng)性，在聯(lián)系和發(fā)展中把握事物，有助于開(kāi)拓思維視野、擴(kuò)展創(chuàng)新視角，在人的思維創(chuàng)新活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用。 發(fā)散思維拓展了思維視角，而要進(jìn)行思維創(chuàng)新，還必須集中有價(jià)值的東西，設(shè)定明確目標(biāo)，這就是收斂思維。收斂思維也稱(chēng)聚合思維，是在已有的眾多信息中尋找最佳的解決問(wèn)題的方法的思維過(guò)程。收斂思維在創(chuàng)新活動(dòng)中居于重要作用。發(fā)散思維與收斂思維是思維創(chuàng)新最基本的方法。創(chuàng)新思維的特征，決定了人們的思維必須突破傳統(tǒng)的知識(shí)界面和思維定勢(shì)，超越事物現(xiàn)有的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和已知層面。在創(chuàng)新的開(kāi)始階段，首先要開(kāi)拓思維

51、的自由度，采取發(fā)散思維；在最終確定創(chuàng)新方案時(shí)，需要以創(chuàng)新目標(biāo)為核心進(jìn)行收斂思維。發(fā)散思維是擴(kuò)散性的思維活動(dòng)，收斂思維是集中性的思維活動(dòng)；發(fā)散思維以最大限度地?cái)U(kuò)展思維視角為特點(diǎn)，收斂思維則確定了思維關(guān)注的方向，明確了創(chuàng)新目標(biāo)。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對(duì)立統(tǒng)一。在思維活動(dòng)中，發(fā)散思維和收斂思維相互聯(lián)系、相輔相成，并在對(duì)立中相互轉(zhuǎn)化。6、列舉思維創(chuàng)新的兩個(gè)特點(diǎn)，并作簡(jiǎn)要分析。（1）新穎性。思維創(chuàng)新貴在一個(gè)新字。創(chuàng)新性的思維活動(dòng)一般都具有鮮明的開(kāi)拓性和首創(chuàng)性；（2）藝術(shù)性。作為人類(lèi)思維活動(dòng)高級(jí)過(guò)程，創(chuàng)新思維已經(jīng)超越于一般的思維形式，是對(duì)思維方法和技巧的最高層次的把握，成為一種富有藝術(shù)性的思

52、維活動(dòng)。（3）獨(dú)立性。要實(shí)現(xiàn)思維的創(chuàng)新，就必須避免重復(fù)，具有鮮明的獨(dú)立性；（4）綜合性。思維創(chuàng)新的綜合性主要包含了兩個(gè)方面的含義，一是仁和思維創(chuàng)新都是在綜合利用一有思維成果的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的新的進(jìn)展與新的突破；二是思維創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的勞動(dòng)，成功的思維創(chuàng)新，取決于多種思維方法、思維技巧、思維品質(zhì)的綜合運(yùn)用。7、為什么知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富，越有助于思維創(chuàng)新活動(dòng)？(1)豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有助于敏銳的觀(guān)察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，開(kāi)闊視野、拓展思路，推動(dòng)思維創(chuàng)新活動(dòng)。（2）知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)越豐富，越能有效地選擇恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)開(kāi)展思維創(chuàng)新。（3）調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，增加思維營(yíng)養(yǎng)，可以深化和升華思維活動(dòng)，推動(dòng)思維創(chuàng)新。同時(shí)，必須看到：知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

53、對(duì)思維創(chuàng)新活動(dòng)具有雙重作用。一方面，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是過(guò)去成功的創(chuàng)新思維的總結(jié)和提煉，對(duì)于新的思維創(chuàng)新活動(dòng)必然具有重要的借鑒作用，夠思維創(chuàng)新的必要條件。另一方面，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)本身并不等于思維的創(chuàng)新，如果運(yùn)用不當(dāng)，還可能妨礙思維創(chuàng)新活動(dòng)。1、簡(jiǎn)述創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征。獨(dú)創(chuàng)性或新穎行、有效性或有用性、靈活性。2、簡(jiǎn)述一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的作用。（1）減少摩擦和內(nèi)耗，節(jié)約成本（2）可以使成員獲得安全感，免于被排斥的恐懼（3）可以為成員提供社交滿(mǎn)足，從中獲得有愛(ài)、支持、信任和信息（4）可以使成員體會(huì)到工作的價(jià)值，在工作場(chǎng)所獲取集體情感的滿(mǎn)足（5）能耐夠幫助成員客服單獨(dú)面對(duì)新問(wèn)題的膽怯和恐懼的心里（6）可以增強(qiáng)成員的自

54、信心。3、良好的溝通有哪些作用？（1）溝通有利于消除誤會(huì)，確立互信的人及關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)組織的凝聚力（2）有利于協(xié)調(diào)組織成員的步伐和行動(dòng)，確保組織計(jì)劃和目標(biāo)的順利完成（3）有利于領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確、迅速、完整地了解組織及部屬的動(dòng)態(tài)，獲取高質(zhì)量的信息，有助于提高領(lǐng)導(dǎo)工作的效率（4）有利于加強(qiáng)組織與外部環(huán)境的聯(lián)系，同外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、信息及能量的交換，保證組織與環(huán)境協(xié)調(diào)一致（5）有利于激勵(lì)下屬的斗志，激發(fā)整體創(chuàng)新智慧，增強(qiáng)組織的持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。國(guó)內(nèi)電視大學(xué)學(xué)生交流社區(qū)，提供學(xué)習(xí)資料下載，交流，電大就業(yè)指導(dǎo)等。4、有益沖突有哪些作用？（1）群體內(nèi)的分歧與對(duì)抗，能造成一個(gè)各社會(huì)部門(mén)相互支持的社會(huì)體

55、系（2）讓沖突暴露出來(lái)，恰如提供一個(gè)出氣孔，使對(duì)抗的成員采取適當(dāng)方式發(fā)泄不滿(mǎn)，否則壓抑怒氣反而釀成極端反映（3）沖突增加內(nèi)聚力，在外部壓力下反而更加團(tuán)結(jié)一致對(duì)外（4）兩大集團(tuán)的沖突可以顯現(xiàn)出他們的實(shí)力，并最后達(dá)到權(quán)力平衡，結(jié)束無(wú)休止的斗爭(zhēng)（5）沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共存，或?yàn)榱藨?zhàn)勝更強(qiáng)大的敵人而結(jié)成同盟。5、重事式就是以事為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，它的理論基礎(chǔ)是建立在什么樣的人性假設(shè)前提下的？重事式領(lǐng)導(dǎo)方式受道格拉斯。麥克格雷戈提出的“X”理論的影響。該理論以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為前提，從一種享樂(lè)注意的哲學(xué)觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，對(duì)人性作了以下幾個(gè)方面的假設(shè)：（1）人生來(lái)就是好逸惡勞的，只要情況許可，誰(shuí)都不愿意工作（2）

56、人生來(lái)就缺乏進(jìn)取心，不愿負(fù)責(zé)任，寧愿聽(tīng)別人指揮(3)人生來(lái)就以自我為中心，把個(gè)人安?？吹酶哂谝磺校?）人習(xí)慣于守舊，沒(méi)有抱負(fù)，缺乏理性，易受外界或他人的影響（5）多數(shù)人干工作為了滿(mǎn)足自己生理和安全需要，因此，只有金錢(qián)和物質(zhì)利益才能激勵(lì)他們努力工作。6、重人式領(lǐng)導(dǎo)方式是以人為中心進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，它的理論基礎(chǔ)是什么？重人式領(lǐng)導(dǎo)方式受“Y”理論的影響，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者只要有效地滿(mǎn)足人的社會(huì)需要，就能調(diào)動(dòng)人的積極性。“Y”理論也是麥克格雷戈提出的，是一種持“X”理論相反的評(píng)價(jià)人性觀(guān)點(diǎn)，認(rèn)為：（1）人并非天生厭惡工作，人們把體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)看作如同游戲和休息一樣自然（2）外來(lái)的控制和懲罰的威脅不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

57、的惟一手段，人們?cè)诠ぷ髦兄雷晕铱刂坪椭笓]（3）人們最重要的是自我實(shí)現(xiàn)的滿(mǎn)足（4）人不但能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，而且多數(shù)人還具有相當(dāng)?shù)南胂罅蛣?chuàng)造力（5）一般人的才智只是部分得到了發(fā)揮。7、任何溝通都是通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行的。這種看法是錯(cuò)誤的。溝通主要通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言渠道進(jìn)行。語(yǔ)言是人及溝通的主要方式，但是由于語(yǔ)調(diào)、重音的正確性、節(jié)奏、讀音正確與否以及語(yǔ)義的分歧等也會(huì)給溝通造成障礙。非語(yǔ)言溝通在最近幾十年，備受研究者關(guān)注。8、所有的沖突都是有害的。這種看法是錯(cuò)誤的。沖突作為一種矛盾的存在形式，和其他事物一樣，也存在著正面與反面、建設(shè)與破壞、有益與有害兩種功能。有益沖突是能夠促進(jìn)組織發(fā)展的沖突，如果沒(méi)有這種沖突

58、，組織就會(huì)停滯不前。有害沖突是組織中具有破壞性的或阻礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的沖突。因此，沖突并不總是有害的。1、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)效能的特點(diǎn)。綜合性、社會(huì)性、歷史繼承性、主觀(guān)與客觀(guān)統(tǒng)一性、動(dòng)態(tài)變化性、形式多樣性。2、領(lǐng)導(dǎo)效能是一個(gè)單一指標(biāo)體系。這種看法是錯(cuò)誤的。領(lǐng)導(dǎo)效能是一個(gè)復(fù)雜的、廣泛的綜合性體系，這其中既包括定性的因素，也包括定量的因素。在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的研究中，我們要高度重視對(duì)其定量因素進(jìn)行分解式的量化分析，以提高對(duì)其的科學(xué)性與操作性研究；同時(shí)又要兼顧對(duì)其定性因素進(jìn)行深入的理性分析，以強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的歷史性與社會(huì)性研究。3、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)效能必須是在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行多次的評(píng)價(jià)和衡量，而不是一次測(cè)評(píng)就能完成的。這種觀(guān)點(diǎn)是正確的。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)效能作為一個(gè)復(fù)雜的、廣泛的綜合體系，具有動(dòng)態(tài)變化性的特點(diǎn)。一方面領(lǐng)導(dǎo)群體或