K201609《電子商務(wù)》復(fù)習(xí)題(共15頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2016-2017學(xué)年第一學(xué)期電子商務(wù)（本科）課程復(fù)習(xí)題 一、 判斷題1. 分銷渠道也可以稱為中間商。對(duì)2. 亞馬遜網(wǎng)站是B2B型電子商務(wù)網(wǎng)站。 錯(cuò)B2C3. 盈利關(guān)注的是“如何賺錢”。 對(duì)4. 商務(wù)活動(dòng)的核心單元包括生產(chǎn)者和購買者。5. 樂蜂網(wǎng)是B2B型電子商務(wù)網(wǎng)站。錯(cuò) B2C 6. 拍拍網(wǎng)是C2C型電子商務(wù)網(wǎng)站。對(duì)7. 銷售關(guān)注的是“如何賺錢”。錯(cuò)8. 網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量。錯(cuò)9.二、 單項(xiàng)選擇題1. “天貓”是由“淘寶商城”改名而來的，它屬于什么類型的電子商務(wù)模式？BA. B2BB. B2CC. C2CD. B2G2. 商業(yè)有四個(gè)方

2、面，下列因素中，哪個(gè)不屬于商業(yè)的四個(gè)方面的內(nèi)容？DA. 客戶B. 產(chǎn)品或者服務(wù)C. 基礎(chǔ)設(shè)施D. 人力資源3. 用于發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)信息的網(wǎng)站是：AA. 企業(yè)門戶B. 自營性電子商務(wù)平臺(tái)C. 第三方電子商務(wù)平臺(tái)D. 拍賣網(wǎng)站4. 第三方電子商務(wù)平臺(tái)的收入來源于比較多，以下哪個(gè)不是第三方電子商務(wù)平臺(tái)的收入來源？AA. 會(huì)員費(fèi)B. 銷售收入C. 廣告費(fèi)D. 競(jìng)價(jià)排名5. “聚劃算”屬于以下哪種團(tuán)購網(wǎng)站？CA. 專業(yè)的B2C零售團(tuán)購網(wǎng)站B. 專業(yè)的團(tuán)購導(dǎo)購網(wǎng)站C. 商業(yè)網(wǎng)站中的團(tuán)購模塊D. 某類產(chǎn)品的專門團(tuán)購網(wǎng)站6. 以下哪個(gè)不是B2B電子商務(wù)涉及的對(duì)象？DA. 銷售商B. 采購商C. 物

3、流配送中心D. 拍賣網(wǎng)站7. “唯品會(huì)”屬于什么類型的電子商務(wù)模式？BA. B2BB. B2CC. C2CD. B2G8. 商業(yè)有四個(gè)方面，下列因素中，哪個(gè)不是商業(yè)的四個(gè)方面的內(nèi)容？DA. 客戶B. 產(chǎn)品或者服務(wù)C. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)9. 天貓是：CA. 企業(yè)門戶B. 自營性電子商務(wù)平臺(tái)C. 第三方電子商務(wù)平臺(tái)D. 拍賣網(wǎng)站10. 以下哪個(gè)不是阿里巴巴的收入來源？AA. 會(huì)員費(fèi)B. 銷售收入C. 廣告費(fèi)D. 競(jìng)價(jià)排名11. “團(tuán)800”屬于以下哪種團(tuán)購網(wǎng)站？BA. 專業(yè)的B2C零售團(tuán)購網(wǎng)站B. 專業(yè)的團(tuán)購導(dǎo)購網(wǎng)站C. 商業(yè)網(wǎng)站中的團(tuán)購模塊D. 某類產(chǎn)品的專門團(tuán)購網(wǎng)站12. 以下哪個(gè)不是B

4、2C電子商務(wù)涉及的對(duì)象？DA. 消費(fèi)者B. 企業(yè)C. 物流配送中心D. 政府機(jī)構(gòu)13. 百度有很多盈利模式，不屬于百度的盈利模式是：CA. 競(jìng)價(jià)排名B. 火爆地帶收入C. 銷售收入D. 品牌專區(qū)收入14. 以下哪個(gè)方法能解決渠道沖突？DA. 兩個(gè)渠道銷售同樣的商品，價(jià)格不相同B. 供應(yīng)商在網(wǎng)絡(luò)銷售上的定價(jià)等于其中間商的定價(jià)C. 兩類渠道之間互相隱瞞，不做溝通D. 供應(yīng)商把其在線訂單的配送交給其分銷伙伴來完成15. 以下哪個(gè)電子商務(wù)企業(yè)是“鼠標(biāo)+水泥”類型的電子商務(wù)企業(yè)？ C （沃爾瑪 聯(lián)想集團(tuán)）A. 淘寶網(wǎng)B. 樂蜂網(wǎng)C. 蘇寧易購D. 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)16. 以下哪個(gè)商品不適合于采用電子商務(wù)的模式進(jìn)行

5、銷售？AA. 鉆石B. 箱包C. 數(shù)碼D. 電器17. “去哪兒”網(wǎng)是大家都熟悉的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，其主要的收入來源于：CA. 產(chǎn)品銷售B. 交易費(fèi)用C. 對(duì)下游電商的中介服務(wù)D. 會(huì)員費(fèi)18. “樂蜂網(wǎng)”屬于：BA. 企業(yè)門戶B. 自營性電子商務(wù)平臺(tái)C. 第三方電子商務(wù)平臺(tái)D. 拍賣網(wǎng)站19. 以下哪個(gè)網(wǎng)站是行業(yè)垂直式B2B交易平臺(tái)？ CA. 阿里巴巴B. 敦煌網(wǎng)C. 中國農(nóng)業(yè)網(wǎng)D. 聚美優(yōu)品20. 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的利潤來源有很多，以下哪個(gè)不是？ BA. 銷售收入B. 注冊(cè)費(fèi)C. 交易費(fèi)D. 游戲服務(wù)收入21. 以下哪個(gè)不屬于中介服務(wù)類型的網(wǎng)站？A. 房地產(chǎn)交易經(jīng)紀(jì)公司B. 證券經(jīng)紀(jì)公司C. 鮮花禮

6、品公司D. 22. 以下哪個(gè)不是電子商務(wù)法的內(nèi)容？A. 交易主體和市場(chǎng)準(zhǔn)入問題B. 網(wǎng)上支付問題C. 網(wǎng)絡(luò)安全問題D. 知識(shí)產(chǎn)品保護(hù)問題三、 簡(jiǎn)答題1. B2C電子商務(wù)模式有哪些類型？并各舉一例。第一種：綜合商城：淘寶 線上的 天河城，正佳廣場(chǎng)第二種：專一整合型：賽V網(wǎng)第三種：百貨商店： 當(dāng)當(dāng) 卓越 線上的沃爾瑪?shù)谒姆N：垂直商店：麥考林 紅孩子 京東 優(yōu)歌網(wǎng) 線上的千色店、國美 、笑購網(wǎng)第五種：復(fù)合品牌店： 佐丹奴 百麗第六種：輕型品牌店 PPG VANCL 夢(mèng)芭莎第七種 ：服務(wù)型網(wǎng)店 易美 亦得第八種 第八種：導(dǎo)購引擎型 愛比網(wǎng)b2b、c2c、o2o等模式。b2b的有、；有、;c2c的有淘寶

7、;o2o有的、等 B2B的典型是、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、瀛商網(wǎng)、Needsee、電子商務(wù)學(xué)吧2. 什么是許可E-mail營銷？一份設(shè)計(jì)完善的郵件內(nèi)容一般包括哪些要素？ 3. 請(qǐng)簡(jiǎn)述電子商務(wù)企業(yè)選擇物流時(shí)考慮的主要因素。1 2344. 請(qǐng)分析如何提升搜索引擎營銷效果？1 明確營銷目標(biāo) 2找到主題關(guān)鍵詞 3開展關(guān)鍵詞研究4創(chuàng)建合理的分類5了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手6明確UE SEO SEM的工作7精密監(jiān)控的廣告投放。轉(zhuǎn)化管理，把效果監(jiān)控起來8持續(xù)的調(diào)整和優(yōu)化 9 多角度的績(jī)效評(píng)估10對(duì)整體營銷計(jì)劃的建議 11持續(xù)新的嘗試和探索5. 簡(jiǎn)述WBS的優(yōu)缺點(diǎn)。6.7. 請(qǐng)簡(jiǎn)述電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能。1商品展示 2信息檢索3商

8、品訂購4網(wǎng)上支付5信息管理 6信息反饋 7形象宣傳四、 案例題A、背景資料：D計(jì)算機(jī)公司是世界上最成功的網(wǎng)絡(luò)直銷計(jì)算機(jī)公司，該公司于1984年創(chuàng)立，自創(chuàng)立開始，D公司就提出并嚴(yán)格執(zhí)行：按照客戶要求制造計(jì)算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨。銷售渠道的簡(jiǎn)化，讓銷售成本得以降低，降低的銷售成本進(jìn)一步降低了售出的產(chǎn)品價(jià)格。在歐美發(fā)達(dá)國家，計(jì)算機(jī)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展使得計(jì)算機(jī)每個(gè)關(guān)鍵部件都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。由于消費(fèi)者比較熟悉標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，所以消費(fèi)者在購買這種類型的產(chǎn)品時(shí)比較放心。在歐美互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)、電子交易法律法規(guī)和安全技術(shù)發(fā)展比較成熟的情況下，消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)模式的接受程度很高。消費(fèi)者的這一理念使D公司能夠有效和明確地了解

9、客戶需求，并迅速做出回應(yīng)。 正是這種大膽地直接和客戶接觸的網(wǎng)絡(luò)直銷觀念使D公司成為20世紀(jì)90年代以來最成功和最大的計(jì)算機(jī)公司之一。D公司通過首創(chuàng)的革命性“直線定購模式”，與大型跨國企業(yè)、政府部門、教育機(jī)構(gòu)、中小型企業(yè)以及個(gè)人消費(fèi)者建立直接聯(lián)系。公司的管理者認(rèn)為，D公司的電子商務(wù)網(wǎng)站帶來了巨大商機(jī)，它在整個(gè)業(yè)務(wù)中的比重將越來越大。 D公司在歐美的成功讓公司的管理者認(rèn)為在中國也可以采取同樣的方式進(jìn)行銷售。D公司進(jìn)入中國后，面對(duì)強(qiáng)大的本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手L計(jì)算機(jī)公司，仍然堅(jiān)決采取網(wǎng)絡(luò)直銷模式，拒絕在電腦城設(shè)立分銷門店。然而，中國的銷售并沒有按照D公司管理者的設(shè)想取得預(yù)期的成果，中國的網(wǎng)絡(luò)直銷走得很艱難。相

10、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國的本土企業(yè)L公司，D公司在中國的銷售業(yè)績(jī)相差很遠(yuǎn)。D公司在中國的失敗和L公司在中國的巨大成功，讓我們不由想到一位L公司人說的話：“我們更懂中國的消費(fèi)者。”時(shí)至今日，中國的消費(fèi)者絕大部分沒有接受網(wǎng)絡(luò)購物，尤其是價(jià)值幾千甚至上萬元的電腦產(chǎn)品，消費(fèi)者不到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，自己操作一下是不會(huì)輕易下單購買的。 請(qǐng)回答：1. D公司的網(wǎng)絡(luò)直銷屬于電子商務(wù)經(jīng)營的哪一種模式? 2. D公司的盈利模式有哪些？ 1第一，實(shí)現(xiàn)“雙贏”的直銷模式 第二，細(xì)分市場(chǎng)，增加銷量 第三，利用信息化，促使成本降第四，實(shí)現(xiàn)“零庫存、高周轉(zhuǎn)” 第五，降低運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)成本效益3. D公司在歐美的成功取決于哪些因素? 計(jì)算機(jī)每

11、個(gè)關(guān)鍵部件都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。由于消費(fèi)者比較熟悉標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，所以消費(fèi)者在購買這種類型的產(chǎn)品時(shí)比較放心。在歐美互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)、電子交易法律法規(guī)和安全技術(shù)發(fā)展比較成熟的情況下，消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)模式的接受程度很高。4. D公司在中國失敗的原因主要有哪些? 中國的消費(fèi)者絕大部分沒有接受網(wǎng)絡(luò)購物，尤其是價(jià)值幾千甚至上萬元的電腦產(chǎn)品，消費(fèi)者不到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，自己操作一下是不會(huì)輕易下單購買的。案例 背景資料：京東金融CEO陳生強(qiáng)日前透露，目前已經(jīng)通過七大業(yè)務(wù)線全面布局金融業(yè)務(wù)，包括供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)金融、眾籌等業(yè)務(wù)，著力構(gòu)建金融核心能力。京東金融2013年10月獨(dú)立運(yùn)營，現(xiàn)已建立七大業(yè)務(wù)板塊，分別是供應(yīng)鏈金融、消

12、費(fèi)金融、眾籌、財(cái)富管理、支付、保險(xiǎn)，證券。并陸續(xù)推出了京東白條、京東錢包、股權(quán)眾籌、眾籌保險(xiǎn)等創(chuàng)新產(chǎn)品以及京東眾創(chuàng)生態(tài)圈，向客戶提供融資貸款、眾籌、理財(cái)、支付等各類金融服務(wù)。京東金融目前員工已達(dá)三千人，服務(wù)的用戶超過一億人。京東金融現(xiàn)已將自己定位為一家“金融科技”公司，據(jù)介紹京東金融將關(guān)注三件事：風(fēng)控、賬戶、連接。陳生強(qiáng)表示，京東金融正在構(gòu)建最核心的金融能力，京東金融供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)金融、財(cái)富管理、保險(xiǎn)、眾籌業(yè)務(wù)等現(xiàn)有業(yè)務(wù)都同風(fēng)控有關(guān)系。依托京東生態(tài)平臺(tái)積累的交易記錄數(shù)據(jù)和信用體系，基于大數(shù)據(jù)、厚數(shù)據(jù)、動(dòng)數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，京東金融建立了新型金融信用模型。據(jù)介紹，從賬戶的角度來說，京東金融基于

13、通道支付、賬戶支付和信用支付建成了大支付體系，京東金融力圖讓用戶通過一個(gè)京東賬戶，打通京東金融所有業(yè)務(wù)，目前，京東金融已經(jīng)有能力對(duì)外輸出京東支付的行業(yè)解決方案。此外，京東金融未來會(huì)連接更多市場(chǎng)的金融機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)，更為開放。京東金融借助京東集團(tuán)的平臺(tái)，可以有效整合包括品牌、大數(shù)據(jù)、物流渠道、用戶和合作伙伴資源等生態(tài)資源，完善京東眾創(chuàng)生態(tài)圈，通過“價(jià)值鏈整合”降低社會(huì)交易成本，提升社會(huì)交易效率。據(jù)介紹，通過眾籌，京東打造的眾創(chuàng)生態(tài)圈，已經(jīng)形成一站式投資服務(wù)平臺(tái)，對(duì)眾多有創(chuàng)意、有匠心、有技術(shù)的創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行扶持。陳生強(qiáng)表示，這些創(chuàng)業(yè)公司通過眾籌形式降低了融資成本，提高渠道效率，并且還被籠絡(luò)到一起，形

14、成創(chuàng)業(yè)者社群，衍生出更多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。除此之外，京東金融通過京東集團(tuán)在渠道下沉、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融的巨大優(yōu)勢(shì)，一方面在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，覆蓋農(nóng)戶從農(nóng)資采購到農(nóng)產(chǎn)品種植，再到加工、銷售的全產(chǎn)業(yè)鏈金融需求；另一方面，聚焦農(nóng)村消費(fèi)生活環(huán)節(jié)，完整地向農(nóng)民提供信貸、支付、理財(cái)、眾籌、保險(xiǎn)等全產(chǎn)品鏈金融服務(wù)。（來源：新華網(wǎng)）閱讀以上案例，回答以下問題：5. 京東金融涉及的主要業(yè)務(wù)包括哪些？ 6. 京東眾籌主要有哪些眾籌模式？7. 請(qǐng)分析目前眾籌行業(yè)存在的主要問題有哪些？ 8. 請(qǐng)分析京東金融布局方向。案例 背景資料：一家生鮮電商，訂單再多，用戶量再大，如果不解決冷鏈物流和最后一公里的配送問題，規(guī)模越大風(fēng)險(xiǎn)就越高

15、。這個(gè)觀點(diǎn)想必很多做生鮮電商的都明白其中的道理。這也是為什么生鮮電商做了這么多年，竟然有90%都還處于虧損狀態(tài)的原因。一句話，如果支撐生鮮農(nóng)特電商的冷鏈供應(yīng)鏈體系不成熟的話，就很難有大的起色?；蛘哒强吹搅诉@一個(gè)行業(yè)的共同痛點(diǎn)，11月5日，京東才對(duì)外正式發(fā)布了其生鮮冷鏈物流解決方案，宣布向市場(chǎng)全面開放，還在現(xiàn)場(chǎng)與美國食品行業(yè)巨頭瑪氏簽訂了冷鏈物流的合作協(xié)議。其實(shí)，對(duì)于京東涉足到冷鏈物流和配送這回事，一點(diǎn)都不值得大驚小怪，因?yàn)閷?duì)自建物流倉儲(chǔ)配送體系的京東來說，吃這塊硬(da)骨(dan)頭(gao)是早晚的事。 事實(shí)上，目前整個(gè)行業(yè)里，在冷鏈物流、倉儲(chǔ)和配送上“折騰”的企業(yè)很多，不僅生鮮電商們都

16、在巨資投入，第三方的冷鏈物流也都在購買冷藏車，建冷藏倉儲(chǔ)和配送的溫控設(shè)備。現(xiàn)在看，這個(gè)領(lǐng)域很是熱鬧，但真正能給冷鏈搞掂的平臺(tái)還真不多。先來看一下京東是怎么定義自己的冷鏈物流的。 京東對(duì)外的官方說辭是，定位于批量寄遞生鮮快件的商家專屬服務(wù)，通過對(duì)倉儲(chǔ)、分揀、運(yùn)輸、配送等各環(huán)節(jié)的優(yōu)先配載和配送，以及定制化的溫控設(shè)備和器材保鮮，充分保障了生鮮快件的配送時(shí)效和商品品質(zhì)。當(dāng)然，京東在冷鏈運(yùn)輸和配送上的技術(shù)上進(jìn)行了一定創(chuàng)新，比如以往采用“冰塊+泡沫箱”的模式，但這種早就OUT了，京東采用先進(jìn)的溫控技術(shù)、材料和設(shè)備，并使用疫苗等醫(yī)療藥品保存、運(yùn)輸?shù)牟牧?，?shí)時(shí)保持對(duì)商品、冷媒溫度的監(jiān)測(cè)。 顯然，冷鏈物流雖然門

17、檻高，難度大，一旦成熟并覆蓋更多商戶，那是分分鐘都能出利潤的生意。今年中秋節(jié)期間，一個(gè)大閘蟹讓順豐網(wǎng)絡(luò)癱瘓了，當(dāng)時(shí)不少商家就抱怨，做生鮮電商本來就利潤不高，結(jié)果都被物流把錢給賺走了。所以說，京東把冷鏈物流開放給市場(chǎng)，就像當(dāng)年劉強(qiáng)東自建物流、倉儲(chǔ)和配送體系是一個(gè)道理，只不過生鮮農(nóng)特的冷鏈更像金字塔尖上的皇冠，晚推出了一步而已。 另外，當(dāng)下的生鮮、農(nóng)特產(chǎn)品電商之所以發(fā)展不起來，很難形成規(guī)?；麧?，很大一部分是被冷鏈物流擋在了門外，原因就在于生鮮商品的質(zhì)量監(jiān)控、冷鏈存儲(chǔ)、宅配服務(wù)等物流體系、購買體驗(yàn)及配送服務(wù)不盡完美。有幾組公開的數(shù)據(jù)，看下就明白了。比如生鮮電商中有20%的成本在冷鏈上，而目前的冷鏈

18、效率不高，導(dǎo)致平均15%的損耗，而且與服裝類別20%以上的滲透率比，生鮮農(nóng)特產(chǎn)品不足1%。 生鮮電商自建冷鏈?zhǔn)莻€(gè)坑? 有了以上幾組數(shù)據(jù)，是不是就明白了，緣何一大票的各路人馬蜂擁而入冷鏈領(lǐng)域。當(dāng)然，京東把自身的冷鏈物流資源開放出來，看到的也是這個(gè)機(jī)會(huì)窗口。而且京東的自建物流體系本身就形成了一定口碑，延伸出冷鏈服務(wù)，能借助其品牌形象，是疊加的效應(yīng)，在物流資源上也是一個(gè)“復(fù)用”的過程，成本投入遠(yuǎn)比第三方自建要低很多。 對(duì)垂直生鮮電商來說，自建冷鏈的結(jié)果，除非持續(xù)“燒錢”，否則很難持續(xù)。中國冷鏈物流行業(yè)的整體落后，綜合冷鏈流通率僅為19%，而日本、美國等國家流通率高達(dá)80%以上，但由于第三方冷鏈專業(yè)程度不高，規(guī)模小，配置差、分散等特征，垂直生鮮自建冷鏈屬于被逼上梁山的無奈之舉。所以說，這是一種無理性的行