蘋果公司成功之道解析

1、蘋果公司成功之道解析蘋果公司,算是智能的龍頭老大,它的成功是許多人都在模仿的,你知道蘋果公司是如何成功的嗎下面是分享的蘋果公司成功之道解析,一起來看看吧.蘋果公司(AppleInc.)是美國的一家高科技公司.由史蒂夫;喬布斯、斯蒂夫；沃茲尼亞克和羅布恩(RonWayne)等三人于1976年4月1日創(chuàng)立,并命名為美國蘋果電腦公司(AppleComputerInc.),2007年1月9日更名為蘋果公司,總部位于加利福尼亞州的庫比蒂諾.蘋果公司1980年12月12日公開招股上市,2021年創(chuàng)下6235億美元的市值記錄,截至2021年6月,蘋果公司已經(jīng)連續(xù)三年成為全球市值最大公司.蘋果公司在2021年

2、世界500強排行榜中排名第15名.2021年9月30日,在宏盟集團的“全球最正確品牌報告中,蘋果公司超過可口可樂成為世界最有價值品牌.2021年,蘋果品牌超越谷歌(Google),成為世界最具價值品牌.2021年12月9日,日本首相安倍晉三表示,蘋果公司將在日本建立一個大型研發(fā)中央.2021年1月28日,調(diào)研公司Canalys表示,蘋果公司2021年第四季度首次成為中國智能市場最大廠商.2月24日,美股收盤蘋果股價漲3.51美元、漲幅為2.71%,報收于133美元、創(chuàng)歷史新高.下面是全方位解析蘋果的成功之道：在美國西海岸加利福尼亞北部,介于舊金山市和圣何塞市之間,有一個長三十英里、寬十英里的狹

3、長地帶,這里集中了全美百分之九十六的半導(dǎo)體公司,并出產(chǎn)電子工業(yè)的根本材料；硅片,由于這種獨特的地形和產(chǎn)品,自1971年之后,出現(xiàn)了一個形象而生動的名字:硅谷.正是在這片土地上,兩個二十幾歲的年輕人創(chuàng)辦了蘋果公司,他們是21歲的史蒂夫;喬布斯和26歲的斯蒂芬；沃茲奈克.這兩個自小生長在硅谷的年輕人受到最新科技和治理知識的影響,很早就表現(xiàn)出敢于創(chuàng)新、敢于競爭和敢于冒險的精神.正是這股精神,讓他們自己動手組裝了第一臺自己的計算機,并最終促使他們創(chuàng)立了“蘋果公司.從1998年推出的個人計算機iMac到2001年推出后風(fēng)行全球的音樂播放器iPod,再到2006年一經(jīng)問世便好評如潮的MacBook,200

4、7年引爆業(yè)界革命的iPhone,2021年開創(chuàng)歷史先河的平板電腦iPad,蘋果一直以“引領(lǐng)者的角色推動者整個移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展.2021年8月21日,蘋果公司市值創(chuàng)紀(jì)錄地到達6235億美元,打破了微軟創(chuàng)造的記錄,成為有史以來市值最高的公司.下面,讓筆者帶著你從一種全新的視角來拆解蘋果的成功之道,認(rèn)真分析一下這一枚神奇的蘋果究竟如何走上了履峰之路.一、蘋果核；;永不停滯的創(chuàng)新精神毫不夸張的說,蘋果公司可以說是創(chuàng)新和創(chuàng)意的代名詞.它推出的任何一款產(chǎn)品都可以使全球為之瘋狂,即便是當(dāng)下飽受詬病的iPhone5C和iPhone5S,還是吸引了大量忠實擁建.這當(dāng)中的秘訣便是“創(chuàng)新二字.1 .設(shè)計創(chuàng)新保持

5、蘋果的“新鮮度在蘋果公司,設(shè)計師們對每一項新的設(shè)計都要拿出10個完全不同的模擬方案,從中挑選出三個,最終決定出一個最優(yōu)秀的設(shè)計方案.并且要求這10個方案必須都要有充足的創(chuàng)新空間.這就保證了蘋果的產(chǎn)品能很好地保持著對人們的吸引力,一直保持著蘋果的“新鮮度.不僅如此,蘋果公司對于一件新產(chǎn)品的研發(fā),還會有兩次非常重要的設(shè)計會議.一次是頭腦風(fēng)暴會議,進行自由創(chuàng)新；第二次那么將重心轉(zhuǎn)移到應(yīng)用的開發(fā),挖掘更多的潛在開展可能.嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的設(shè)計方法締造了完美的產(chǎn)品.2 .商業(yè)模式創(chuàng)新保持蘋果的行業(yè)主導(dǎo)地位商業(yè)模式創(chuàng)新可以影響甚至改變整個行業(yè)格局.“蘋果成功的秘密在于把最好的軟件裝在最好的硬件里；這句話道破了蘋

6、果軟件、硬件和效勞相結(jié)合的新生代商業(yè)模式,也正是這種模式,讓蘋果不僅確立了終端領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位,更是在整個移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境中牢牢把握住了主動權(quán).這種模式上的創(chuàng)新堪比偉大的技術(shù)創(chuàng)造.從客戶價值來看,蘋果善于將先進的技術(shù)、適宜的本錢和出眾的營銷技巧相結(jié)合,在適宜的時機將適宜的技術(shù)以最適合消費者體驗的方式設(shè)計出來,從而取得成功；從贏利模式來看,蘋果公司依靠硬件產(chǎn)品來獲得一次性的高額利潤,同時依靠內(nèi)容銷售來獲得重復(fù)性購置的持續(xù)利潤,兩種贏利方式相互增強,良性循環(huán),在牢牢掌控核心資源和水平后對內(nèi)開放,對外封閉,蘋果自成一體,進攻和防守性都很強大；從關(guān)鍵資源來看,蘋果公司擁有一大批業(yè)界領(lǐng)先、執(zhí)著創(chuàng)新、完美

7、主義的產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)人員,還擁有曾屬于這個時代的,出類拔萃的、集技術(shù)、藝術(shù)和戰(zhàn)略才華三位一體的CEO喬布斯;從關(guān)鍵流程來看,鼓勵創(chuàng)新的公司制度、企業(yè)文化和研發(fā)治理工作保證蘋果公司的產(chǎn)品創(chuàng)新具有可復(fù)制性和擴展性,使得蘋果能夠不斷地開辟新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,并將自己的創(chuàng)新商業(yè)模式復(fù)制到這些領(lǐng)域.3 .營銷方式創(chuàng)新保持蘋果的產(chǎn)品魅力無論是蘋果產(chǎn)品的宣傳廣告,還是產(chǎn)品發(fā)布會,那種美妙的畫面、優(yōu)美的旋律、深邃的意境總是能讓人過目不忘甚至念念不忘.例如讓人印象深刻的iPod平面廣告是一組黑色剪影的人,在紅色,黃色,綠色的背景前舞動身軀,手中握住白色的iPod,耳邊垂著一根白色的耳機線.蘋果每一次非常有風(fēng)格的促銷,

8、在吸引著一批又一批的穩(wěn)定客戶的同時又吸引著一批又一批潛在用戶.4 .生產(chǎn)策略創(chuàng)新保持蘋果的產(chǎn)品質(zhì)量蘋果公司始終堅持精簡的產(chǎn)品線,消費者的選擇總是“有限,恰由于此,蘋果在用戶中的口碑一直保持領(lǐng)先.精簡的產(chǎn)品線讓公司將少量的東西做精做好,這成就了iMac、iPod、iPhone、iPad等產(chǎn)品的全球風(fēng)行,讓公司獲得了關(guān)鍵性的成功.5 .微創(chuàng)新保持蘋果的用戶體驗簡單回憶一下就不難看出,蘋果的產(chǎn)品其實就是一個單點突破、不斷升級的過程.從最初的MP3播放器到、再到平板電腦,T系列產(chǎn)品及“iOS的升級換代實際上蘋果公司是著眼于用戶核心需求,從單點突破,然后不斷擴展功能、優(yōu)化體驗從而提升客戶感知、增強用戶粘

9、性的過程.在一次次微創(chuàng)新的過程中,蘋果牢牢把握用戶需求,不求“大而全,但求“小而精,在不斷迭代升級的過程中,“微創(chuàng)新發(fā)揮著重要的作用.二、蘋果皮；令人驚嘆的產(chǎn)品美學(xué)從心理學(xué)的角度講,審美情趣可以引發(fā)個人的積極態(tài)度,甚至?xí)層脩魧C器產(chǎn)生情感如喜愛、忠誠、耐性.在這方面,蘋果一直以其極簡的設(shè)計理念以及唯美的產(chǎn)品美學(xué)讓用戶發(fā)出由衷的贊嘆.iPhone4和4S已經(jīng)成為了工業(yè)設(shè)計的典范,他們的精致構(gòu)造簡潔到無以復(fù)加的地步.?喬布斯傳?說：“他沒有直接創(chuàng)造很多東西,但是他用大師級的手法把理念、藝術(shù)和科技融合在一起.蘋果的產(chǎn)品總是表達出一種令人驚嘆的設(shè)計美學(xué).被“伯樂喬布斯挖出的“千里馬英國人艾維Jony

10、-Ivy,已經(jīng)成為蘋果傳奇的一個要素正在以全新的姿態(tài)向世人展示著新一代蘋果產(chǎn)品的扁平化設(shè)計,盡管人們對于全新界面的IOS7仁者見仁智者見智,但在iOS7發(fā)布當(dāng)天,全球的網(wǎng)絡(luò)流量提升了112%,iOS7在iOS系統(tǒng)中所占的比例在出售三天后就高達45%,這一系列數(shù)據(jù)證實了人們對于新版界面仍充滿期待.三、蘋果味；;人性為本的產(chǎn)品體驗Apple不是一家純粹強調(diào)技術(shù)領(lǐng)先的科技公司,而是一個懂得如何將技術(shù)和人文科學(xué)完美結(jié)合的頂尖高手.多年來,它始終用一種不同的思考方式(ThinkDifferent),創(chuàng)造了許多易于使用并充滿樂趣的頂尖產(chǎn)品.蘋果致力于用最少的資源,到達最正確的效果,并以簡單、平實的形式表達

11、出來.以人性化的觸摸屏設(shè)計為例,小孩子都會操作的拉伸、縮小、滑動等等完全替代了硬邦邦的鼠標(biāo)操作,而這一系列設(shè)計早已成為現(xiàn)今硬件廠商慣用的路數(shù).這反映在消費者利益中就是人性化、方便的用戶體驗.另外,蘋果的產(chǎn)品印證了那句耳熟能詳?shù)纳探缑浴凹?xì)節(jié)決定成敗,蘋果產(chǎn)品簡潔的美學(xué)觀符合最根本的人性、高效、視覺享受、良好的操控體驗、新奇好玩、潮流時尚、與眾不同那么滿足了消費者在產(chǎn)品功能性、心理情感上的需求,使蘋果帶來了可感知的消費者利益,使其完成了完美的品牌形象塑造.四、蘋果樹；;玲瓏多彩的產(chǎn)品陣列從i系列到Mac系列,從硬件到軟件,蘋果正在通過構(gòu)建面向個人數(shù)字生活的產(chǎn)品體系來引領(lǐng)整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開展.近幾

12、年,蘋果用iPhone重建了領(lǐng)域的認(rèn)知,用iPad開創(chuàng)了平板電腦的先河.人們往往認(rèn)為喜歡特立獨行的蘋果,在需求多樣化、個性化的數(shù)碼產(chǎn)品市場上,依靠一個尺寸、一種規(guī)格的單一產(chǎn)品很難永久領(lǐng)先.事實上,蘋果早就在個人數(shù)字生活市場開始布局,它的各類消費電子產(chǎn)品和效勞已涵蓋、計算機、平板電腦、數(shù)字音樂播放器和數(shù)字媒體發(fā)行等業(yè)務(wù)領(lǐng)域.玲瓏多彩的產(chǎn)品陣列早已覆蓋了人們?nèi)粘Ｉ钪械拇缶植渴褂铆h(huán)境和場景,占領(lǐng)了大量用戶的時間和注意力份額,從這個角度來說,蘋果的產(chǎn)品陣列發(fā)揮了不可或缺的作用.另外,從推出iPhone5開始,人們就發(fā)現(xiàn)蘋果也開始關(guān)注其他廠商的態(tài)度了,在尺寸、顏色、規(guī)格等方面,蘋果正在去掉驕傲的光環(huán),

13、小心地調(diào)整著自己的策略,不斷滿足用戶的需求.五、蘋果林；;高瞻遠(yuǎn)矚的產(chǎn)業(yè)生態(tài)蘋果如何使平臺吸引了數(shù)以萬計的第三方開發(fā)者答案就是打造平臺和生態(tài)系統(tǒng),這也是蘋果獨有且其他公司無法復(fù)制的優(yōu)勢.從本質(zhì)來看,平臺是一套規(guī)那么,規(guī)定了人們圍繞某種經(jīng)濟時機進行互動的方式,蘋果幫助程序員尋找新的時機,通過開放平臺讓創(chuàng)新技術(shù)能夠以可感知的方式表達出來,在成全他人的同時成就了自己.隨著更多人開始利用技術(shù),基于生態(tài)系統(tǒng)的方式將改變以往的模式.大公司將成為創(chuàng)新發(fā)散的渠道,它們將治理能夠支撐大規(guī)?；拥钠脚_.在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)的通道類移動通信業(yè)務(wù)正在加速萎縮,在價值鏈中的占比逐漸下降,推動移動業(yè)務(wù)價值鏈的中央向內(nèi)容

14、和應(yīng)用層面轉(zhuǎn)移,業(yè)務(wù)/應(yīng)用平臺成為產(chǎn)業(yè)運作的核心環(huán)節(jié).正是熟悉到這一點,蘋果公司才著力打造其AppStore;應(yīng)用軟件商店.在這樣的指導(dǎo)思想下,AppStore模式多樣,開展迅猛,成為了蘋果制勝之道的另一張王牌.2021年,AppStore下載量迎來一個新的里程碑,突破100億次,這個數(shù)字到2021年3月已經(jīng)被刷新到250億次.目前,在AppStore中共有超過76萬個應(yīng)用程序,超過10萬家內(nèi)容提供商……AppStore在為用戶帶來了便利的同時為第三方內(nèi)容提供商搭建了一個贏利的平臺,一個健康開展的產(chǎn)業(yè)生態(tài).六、蘋果標(biāo)；;令人著迷的品牌文化如果說消費者在購置一款新產(chǎn)品

15、時考慮更多的是產(chǎn)品功能性屬性如實用性、外觀、做工等,那么當(dāng)產(chǎn)品有一定知名度后,消費者再購置時,還會考慮品牌感知、美譽度等外在屬性.蘋果通過對其產(chǎn)品內(nèi)在、外在屬性的整合,使其轉(zhuǎn)化為消費者可以感知的一系列利益,再通過對諸多利益的提煉,變成蘋果產(chǎn)品的品牌價值.至此,單一的物質(zhì)層面的產(chǎn)品變成了積極正面的精神層意識；;品牌價值.從品牌管理角度來說,產(chǎn)品屬性是初級階段,是可以被快速模仿的甚至是可以被超越的,而品牌形象是高級階段,是十分難以被模仿的,是企業(yè)真正的競爭壁壘.蘋果獨特的品牌文化可以說在蘋果走向成功的道路上發(fā)揮了靈魂作用,從內(nèi)部看,員工擁有高智慧和高滿意度；從外部看,蘋果正在演變?yōu)闀r尚文化的一局部

16、.蓮花初開的時候,其美麗絢爛動人心魄,引來觀者如云,但這絢麗芳華的背后是耐得住寂寞和守得住孤獨,蘋果正是數(shù)十年如一日的默默堅持,才積淀起了獨特的品牌魅力和文化感染力.七、蘋果道；;難以企及的經(jīng)營智慧根據(jù)佛教的說法,"智"和"慧"是有很大不同的.智是“急中生智,慧是“定能生慧.智是做加法得來的,是通過努力、情急之下的反響,是知道什么是該做的；慧是通過做減法去除蓋在真相外表的東西,看到實物本來呈現(xiàn)的樣子,知道什么是不能做的.蘋果的智表達在對移動互聯(lián)網(wǎng)有所洞見的情況下適時推出革命性產(chǎn)品iPhone和iPad,而蘋果的慧那么表達在堅守產(chǎn)品底線,不做廉價版蘋果,牢

17、牢掌控中高端市場.在智能終端行業(yè),關(guān)鍵在于對不同層次市場需求的產(chǎn)品適配,而難度最大的是高端市場的把控能力,這需要不斷爬升,拉高產(chǎn)品價值,積累足夠的勢能.蘋果公司推出的系列產(chǎn)品在追求創(chuàng)新的技術(shù)運用、注重精美的工業(yè)設(shè)計以及推崇良好的用戶體驗的同時,居高不下的價格一直為外界所詬病,尤其是在中國等開展中大國市場,這種近似傲慢的態(tài)度也招來了不少罵名.但殊不知,蘋果這種策略成功的招攬了大批高端用戶,同時也通過價格壁壘有效地區(qū)分出了低端市場.八、蘋果魂；;改變世界的人與夢想蘋果公司由前期一味的,脫離市場的技術(shù)創(chuàng)新到如今以人為本的多點創(chuàng)新.蘋果公司已經(jīng)憑借著一種綜合性的優(yōu)勢,進行著自我蛻變.在原有市場獲得了穩(wěn)

18、定開展之后,不斷地對自己的幅員進行著合理化擴張,一直堅信著自己獨特的理念,在挫折中憑借創(chuàng)新而起死回生,不斷地向前開展,造就了其今日的成功.而這一切都與蘋果的精神領(lǐng)袖喬布斯密不可分.人言“時勢造英雄,而在ICT行業(yè),更多的時候是“英雄造時勢.喬布斯極具創(chuàng)新精神,追求完美,擅長激發(fā)創(chuàng)意人才的潛力,將細(xì)節(jié)治理和宏大愿景有機結(jié)合……很大程度上,正是這些企業(yè)家精神和品質(zhì)才幫助蘋果公司不斷擺脫困境并始終在正確的軌道上前行.而他那一句“We'reheretoputadentintheuniverse.Otherwisewhyelseevenbehere?活著就是為了改變世

19、界,難道還有其他原因嗎正在鼓勵著所有蘋果的員工和粉絲們不斷通過改變世界來實現(xiàn)夢想.不管做什么,只要全心投入,聚精會神、用志不分,把工作做到精彩絕倫的時候,做這份工作本身就能獲得一份無上的尊嚴(yán),產(chǎn)品就會有一種異乎尋常的美感.在科技和人文的十字路口,蘋果正在篤定地踐行著改變世界的夢想.蘋果成功秘訣：十大關(guān)鍵因素使其與眾不同2021年5月26日下午2點30分,蘋果公司成為技術(shù)領(lǐng)域的最大公司,并且僅次于埃克森美孚公司,成為全美第二大公司.在過去的數(shù)月間,蘋果公司的市值一直咬緊微軟公司.過去數(shù)年間,蘋果公司的開展歷程恰似航天火箭的發(fā)射過程；一系列快速緊密有序的爆炸而后直沖蒼穹.蘋果公司本身,它的領(lǐng)導(dǎo)者及

20、它的產(chǎn)品已經(jīng)變成了一種文化上的通用語.戴爾公司想成為商業(yè)領(lǐng)域的蘋果公司,Zipcar亦想在汽車共享領(lǐng)域成為蘋果公司,戲劇演員比爾;馬赫甚至說,如果蘋果公司總裁做總統(tǒng),政府將能提供更好的效勞.一個公司或個人怎樣才能成為“某某領(lǐng)域的蘋果在與蘋果公司前雇員,現(xiàn)任合伙人以及其他一些長期關(guān)注蘋果的專業(yè)人士進行探討交流后,我們可以清楚地看到這個問題的答案,它們圍繞以下十大關(guān)鍵因素展開.不落俗套在1980年代領(lǐng)導(dǎo)蘋果工作團隊設(shè)計產(chǎn)品時,在“筆記本看起來應(yīng)該像什么這個問題上,斯蒂芬;喬布斯經(jīng)常親自指導(dǎo)工程師們.“有一次他在百貨商店看到一個異常精美的廚具,安迪;赫茲菲爾德說,“然后他就要求設(shè)計師把筆記本設(shè)計成他

21、看到的那個模樣“還有一次他要設(shè)計師把產(chǎn)品設(shè)計成保時捷的模樣.安迪；赫茲菲爾德是蘋果創(chuàng)始工程師之一,并著有?硅谷里的革命：蘋果公司成長的偉大歷史?一書.計算機看起來更應(yīng)該像跑車和廚具,而蘋果公司的追隨者恰是高端人群;那些已買或者是將買保時捷的人.很明顯,僅通過跟隨硅谷的市場動向,通過技術(shù)專家或是其它俗套的設(shè)計,你很難吸引他們.而蘋果的魔力,恰恰在于自己鉆研,從而不落俗套地吸引其目標(biāo)客戶.逾越常規(guī)技術(shù)專家普遍認(rèn)為,源代碼開放是大勢所趨,且表達共享原那么.在這一背景下,蘋果被視為略顯封閉.但在蘋果的哲學(xué)里,封閉與自由并不沖突.“我們正竭盡所能的讓用戶體驗到預(yù)想效果,喬布斯在給萊恩；塔特的電子郵件中寫

22、道.此前,萊恩在博客中抨擊蘋果禁止在iPhone和iPad上使用Flash技術(shù).“你可以不贊同我們,但我們的動機是純潔的.喬布斯寫道,“禁止該技術(shù)是由于蘋果商店提供了太多自由,你能買到盜取個人隱私的程序,也能買到摧毀電池的程序,還能買色情影片.盡管如此,程序員們一直抱怨蘋果商店過于封閉,他們認(rèn)為蘋果商店在設(shè)計應(yīng)用程序上一直持專制態(tài)度.即問題不在于它是封閉的,而在于它在規(guī)那么制定方面是獨斷專行的,隱蔽的,頻繁變動的.如果蘋果公司能放寬透明度,就能防止上述大局部爭議.但根本上,蘋果不在乎爭議.雖然批判仍在持續(xù),但是蘋果商店已經(jīng)取得了巨大的成功,就連其反對者也不得不成認(rèn)它極其便捷且妙趣橫生拒絕復(fù)雜“

23、拒絕可能是喬布斯在蘋果公司所扮演的首要角色.“他簡直是個過濾器,蘋果電腦工程師赫茲菲爾德說.每一天都會有設(shè)計者向喬布斯展示關(guān)于新產(chǎn)品和在現(xiàn)有產(chǎn)品上參加新特征的創(chuàng)意,而他的答復(fù)幾乎都是拒絕.“我為那些我們沒有去做的產(chǎn)品感到驕傲,正如同我為那些我們做出來的產(chǎn)品感到驕傲一樣.喬布斯在2004年接受采訪時說.喬布斯拒絕的原因,不僅出于對復(fù)雜設(shè)計的一貫反感,還有本錢考慮,并制造期待效應(yīng).對一些復(fù)雜的設(shè)計說不可以使本錢降得更低,減少一些產(chǎn)品的特征還能制造一種期待.“成心忽略一項人們想擁有的產(chǎn)品特征,會激發(fā)人們對它的渴望.蘋果公司的前工程師雷德說,“當(dāng)你在新版本中將這個功能參加時,用戶得償所愿,那么更加快樂

24、.蘋果公司一遍又一遍地運用著這個策略,最新的例子是iPhoneOS4,它添加了多任務(wù)操作功能.事實上,該功能用戶們從2007年起就開始要求.再來看看iPad,真的沒法添加攝像裝置嗎效勞客戶不管你的產(chǎn)品有多好,它總有出問題的時候.近年來,在筆記本和領(lǐng)域,蘋果的競爭對手們大多采取回避客戶而非效勞客戶的策略.它們關(guān)掉了自身的客戶效勞部門,并將這項業(yè)務(wù)外包給由低薪員工組成的效勞中央.它們甚至要客戶自己去網(wǎng)上尋找常見問題的解答而二十年前,蘋果公司制訂零售策略時,就明確了一個壓倒一切的優(yōu)先目標(biāo),即創(chuàng)立一種讓客戶完全聯(lián)想不到計算機工業(yè)的零售商店.他們致力于在商店中營造一種類似四季酒店大堂的友好氣氛.Geni

25、usBar便是代表.GeniusBar里的工作人員會為你診斷每一款蘋果公司的產(chǎn)品,而不管你從哪里買的.除非過了保質(zhì)期,公司對上述效勞不收取任何費用.蘋果公司為何如此慷慨呢曾在GeniusBar工作過的德爾說：“有時候客戶進來時是為尋求幫助,但在離開時卻購置了新產(chǎn)品.忽略意見喬布斯總是在各種場合頻繁引用亨利；福特的名言：“如果我問客戶他們需要什么,他們總是說要‘一匹更快的馬！’喬布斯用這句話,來說明蘋果公司所信奉的哲學(xué),即人們預(yù)想不到他們真正需要的東西.客戶會告訴你一大堆他們所需要的東西,但是當(dāng)你根據(jù)他們的意圖制造出來時,這又不是他們想要的.將那些尚不存在的東西形象化,并

26、不是一件容易的事.不過喬布斯也不是將客戶的反響視為無物.他將其看做是鼓舞,而非方向；是方式,而非結(jié)果.所以蘋果總是能推出既能滿足客戶需求同時又超越客戶想象的新產(chǎn)品.處處營銷如同GeniusBar已被證實是天才創(chuàng)意一樣,如今風(fēng)行全球的蘋果宣傳口號“換種方式思考也被證實不是空話,由于蘋果粉絲們的思考方式確實與眾不同.粉絲對蘋果的忠誠度堪比基督徒對耶穌的忠誠度.蘋果的品牌是如此的強大和有吸引力,以至于對有些人而言,蘋果已經(jīng)成了一種信仰.蘋果公司通過一系列精細(xì)入微的方式,來培養(yǎng)粉絲對蘋果品牌的宗教般的狂熱.包括渲染產(chǎn)品的神秘等.而最重要的方式,是強化蘋果產(chǎn)品的象征意義,最有效的市場營銷策略那么植根于產(chǎn)

27、品本身.蘋果公司用顏色、聲音、形狀等元素的組合,構(gòu)建了清楚的品牌形象.蘋果通過這些策略使其品牌形象深植人心.這一點在蘋果發(fā)布新產(chǎn)品時表現(xiàn)得尤為明顯.通過一系列統(tǒng)一協(xié)調(diào)的步驟,蘋果調(diào)動群眾的胃口,吸引更多人關(guān)注.在公眾的注意力高度集中時,蘋果再適時對外公布其早就準(zhǔn)備好的信息或新產(chǎn)品.這一切都是圍繞著營銷進行的.推陳出新如果有天蘋果推出了一款沒有桌面的電腦,請不要感到驚訝.僅僅是幺3想嗎絕對不是,這些都將寫進蘋果的專利申請文件里.雖然還沒有看到這些產(chǎn)品,但我們絲毫不應(yīng)疑心蘋果的創(chuàng)新水平.事實上,沒有任何一家公司像蘋果那樣頻繁地對所在領(lǐng)域的根底環(huán)節(jié)進行反思和重構(gòu).僅僅在過去的短短幾年間,蘋果公司就對

28、其筆記本電腦的生產(chǎn)工藝進行了大幅度革新,這也是筆記本生產(chǎn)設(shè)計領(lǐng)域有史以來所進行的最迅捷最大規(guī)模的革新,除蘋果外,沒有任何其它公司做到這些.蘋果完全無視IT領(lǐng)域所強調(diào)的兼容性的概念,這對諸如微軟這樣的競爭者來說是福亦是禍.在蘋果公司的歷史上,它數(shù)次采用新的操作系統(tǒng)和新的芯片構(gòu)造,這些決定總是使它原來的生產(chǎn)組裝基地立刻變得過時.蘋果總是不停地否認(rèn)過去設(shè)計中的不合理及缺乏之處,不斷地推陳出新,使其產(chǎn)品總能以獨特的風(fēng)格傲立于時代前沿.適當(dāng)“專制2000年,作為蘋果阿斯塔特美國業(yè)務(wù)分部的運營經(jīng)理,麥克伊萬杰李斯特負(fù)責(zé)DVD刻錄技術(shù)研發(fā),即將這種DVD裝在高端電腦上,并且在未來將其轉(zhuǎn)變?yōu)閕DVDo該工程界面呈現(xiàn)出來的,是多種多樣的窗口和菜單項選擇項,以及大段的功能解釋文字.“這時喬布斯走了進來,伊萬杰李斯特回憶說,“他沒有仔細(xì)看我們的工作,而是在白板畫了一個框