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1、如何打造線上常青店鋪產品矩陣規(guī)劃VS提升購物體驗2E電商認證講師：王燦錦l了解如何合理構建店鋪產品矩陣l掌握不同特殊招式提升購物體驗l熟練運用打造常青店鋪幾種方法產品經理營銷推廣負責人以及其他相關運營人員通過學習，希望你能有以下收獲：課程學時：45分鐘課程對象：課程收益3 上篇：構建店鋪產品矩陣1、什么是產品矩陣 2、如何構建產品矩陣3、設計矩陣基本原則 4、店鋪實操問題分析課程目錄課程目錄4一、什么是產品矩陣5二、如何構建產品矩陣6如何構建產品矩陣7鼠標鼠標鍵盤鍵盤鍵鼠套裝鍵鼠套裝耳機耳機鼠標墊鼠標墊游戲周邊游戲周邊矩陣矩陣A293959391015矩陣矩陣B596989692025矩陣矩陣

2、C991191991293540三、設計矩陣基本原則 8設計矩陣基本原則 市場覆蓋最大化，不要忽略任何潛在顧客 產品交叉最小化，不要惡意競爭互相殘殺 重要詞匯： 最大化覆蓋 最小化交叉9四、店鋪實操問題分析10案例分析11鼠標鼠標鍵盤鍵盤鍵鼠套裝鍵鼠套裝耳機耳機鼠標墊鼠標墊游戲周邊游戲周邊矩陣矩陣A293959391015矩陣矩陣B59698969（問題產品（問題產品）2025矩陣矩陣C991191991293540 下篇：提升購物體驗1、提升店鋪形象 2、提升服務態(tài)度3、讓包裹會說話 4、產品定位規(guī)劃課程目錄課程目錄121、提升店鋪形象13提升店鋪形象 如何提高店鋪在消費者眼中的形象？ 零成本 高轉化 低風險142、提升服務態(tài)度15提升服務態(tài)度 有奶便是娘 把顧客當親爹 優(yōu)化發(fā)貨流程提高發(fā)貨速度 快遞選擇 100%讓顧客滿意16每天開電腦前告訴自己 1，顧客永遠沒有錯 2，如果顧客錯了，請參照第一條173、讓包裹會說話18讓包裹會說話 包裹營銷 快遞員站點快遞員小區(qū)保安朋友同事消費者 記?。翰灰鲆暶恳粋€曝光店鋪的機會194、產品定位規(guī)劃20 規(guī)劃產品定位 產品定位重要性 做雜不如做專 做多不如做精 上篇：構建店鋪產品矩陣1、什么是產品矩陣 2、如何構建產品矩陣3、設計矩陣基本原則 4、店鋪實操問題分析 下篇：提

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