項(xiàng)目八 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)

1、項(xiàng)目八 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià) v在進(jìn)行一系列的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之后，就要對(duì)你所開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行效果評(píng)估，來(lái)查看是否達(dá)到你的預(yù)期目標(biāo)。v前提：你必須進(jìn)行了一系列的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，例如博客營(yíng)銷，電子郵件營(yíng)銷，搜索引擎營(yíng)銷。v注意：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)的實(shí)施原則。項(xiàng)目目標(biāo)v了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)實(shí)施的重要性。v知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)的原則與體系。v掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)的實(shí)施過(guò)程與評(píng)價(jià)方法。v能夠獨(dú)立的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的評(píng)價(jià)。項(xiàng)項(xiàng)目八目八 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果效果評(píng)評(píng)價(jià)價(jià) 1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)體系 2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)指標(biāo) 3.流量統(tǒng)計(jì)分析 案例分析寶潔公司成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例分析 v成功的網(wǎng)站源于成功的企業(yè), 但成功的企業(yè)卻未必都有成

2、功的網(wǎng)站, 經(jīng)營(yíng)固有經(jīng)營(yíng)之道, 上網(wǎng)亦有上網(wǎng)之道, 兩道相結(jié)合互為增益, 反之則欲益反損. v 寶潔()是一家有半個(gè)世紀(jì)以上歷史的老牌企業(yè), 以對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的不懈追求聞名于世, 在管理上更是精明練達(dá), 獨(dú)具風(fēng)格. 在眾多的企業(yè)網(wǎng)站中, 寶潔始終是搶眼奪目的. v v 寶潔首頁(yè)之所以搶眼奪目, 是因?yàn)閳?jiān)持了畫面簡(jiǎn)潔, 重點(diǎn)突出的原則. 建立網(wǎng)站就是要向全球民眾做屏幕廣告, 這是寶潔建立網(wǎng)站的目的, 因?yàn)楹玫钠聊粡V告是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之主題. 寶潔的首頁(yè)整體布局嚴(yán)謹(jǐn), 層次分明, v且只有公司名稱, 網(wǎng)站目錄, 沒(méi)有任何背景, 旗標(biāo), 按鈕等花花技法, 整幅畫面簡(jiǎn)潔明快. 一幅畫面, 一個(gè)主題, 一種產(chǎn)品

3、是寶潔網(wǎng)站的設(shè)計(jì)原則, 除非萬(wàn)不得已, 決不用長(zhǎng)篇大論, 充分體現(xiàn)的寶潔一張紙的企業(yè)精神. v 寶潔的首頁(yè)堅(jiān)持畫面簡(jiǎn)潔, 重點(diǎn)突出的原則, 每幀頁(yè)面均按照平面廣告的要求設(shè)計(jì)制作. 在頁(yè)面設(shè)計(jì)上, 每幀首頁(yè)只有一個(gè)興趣中心, 且按照經(jīng)典平面廣告技法使之位于黃金分割處, 興趣中心一般都是與產(chǎn)品相關(guān)的人物特寫, 它們或是表情歡娛, 或是親情四溢, 使人一目之瞥, 便能神注其間, 這種著重從視覺(jué)效果出發(fā), 將網(wǎng)站做成系統(tǒng)屏幕廣告的做法, v在眾多網(wǎng)站中獨(dú)具特色. 寶潔產(chǎn)品分為日用品和食品兩大類, 與人們的生活直接相關(guān), 所以在網(wǎng)頁(yè)上沿用其在傳統(tǒng)廣告中的營(yíng)銷主題: 親情至上, 關(guān)愛(ài)生活. 畫面上總洋溢著

4、歡樂(lè)與親情, 直沁人心. 這種互聯(lián)網(wǎng)上無(wú)聲的歡樂(lè)頌是能夠跨越任何民族, 國(guó)家, 年齡, 語(yǔ)種和宗教的, 在訪問(wèn)者心中激起愛(ài)心和快樂(lè)的共鳴, 因而是商家營(yíng)銷的利器.v 在大中華寶潔網(wǎng)()上, 設(shè)有關(guān)于寶潔, 產(chǎn)品介紹, 新聞中心, 寶潔招聘, 如何聯(lián)系寶. 潔等欄目, 同時(shí)還有關(guān)于世界各地寶潔網(wǎng)站的鏈接. 在導(dǎo)航結(jié)構(gòu)中, 我們可以清楚的了解到到各欄目下的具體內(nèi)容在產(chǎn)品介紹中, 設(shè)有洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品, 健康用品, 織物家居用品, v嬰兒護(hù)理產(chǎn)品, 婦女保健產(chǎn)品等欄目, 這些欄目均貫徹了一張紙?jiān)瓌t, 以一幀屏, 一幅畫, 一段文為基本表達(dá)手法. 以寶潔的拳頭產(chǎn)品之一玉蘭油為例,1989年玉蘭油以“給您青

5、春肌膚”的口號(hào)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái),一直受到愛(ài)美女性的喜愛(ài). v 在對(duì)玉蘭油介紹的網(wǎng)頁(yè)中, 不僅可以了解各款玉蘭油護(hù)膚品的不同功效, 還可以了解到玉蘭油自進(jìn)入中國(guó)以來(lái)的發(fā)展過(guò)程. 除了在產(chǎn)品介紹中羅列了寶潔出品的產(chǎn)品, 此外還有專門的品牌網(wǎng)站, 具體介紹了寶潔的產(chǎn)品. v 作為全球500強(qiáng)的跨國(guó)公司, 在世界各地都有分公司和銷售網(wǎng), 寶潔的許多經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和管理方法被奉為經(jīng)典, 它的產(chǎn)品以質(zhì)量至上為原則, 并創(chuàng)造了極科學(xué)極審慎的市場(chǎng)拓展策略. 在每一個(gè)新思想或產(chǎn)品投入市場(chǎng)之前, 都會(huì)先投入大量的人力物力財(cái)力進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)查, 對(duì)其進(jìn)行全面測(cè)試, v根據(jù)結(jié)果預(yù)測(cè)其成功的可能性. 并會(huì)在選定的市場(chǎng)上謹(jǐn)慎

6、地推出試銷, 所得到的數(shù)據(jù)還要加以細(xì)致的分析, 然后再?zèng)Q定是否進(jìn)行大規(guī)模營(yíng)銷的決定. 一旦決定了某一產(chǎn)品投入市場(chǎng), 各項(xiàng)大規(guī)模的廣告, 派送, 試用, 宣講, 捐助等營(yíng)銷活動(dòng)立刻全方面的展開(kāi)v 寶潔進(jìn)入中國(guó)已有近十年的時(shí)間, 該公司旗下多種品牌輪番出臺(tái), 紛紛占據(jù)市場(chǎng)壟斷地位, 成為人們競(jìng)相選取的生活必備品, 足見(jiàn)其巨額廣告配合下的本土化生產(chǎn)和營(yíng)銷戰(zhàn)略的赫赫成效. v 寶潔表示: 互聯(lián)網(wǎng)呈指數(shù)級(jí)成長(zhǎng), 這是消費(fèi)者尋求信息和娛樂(lè)的地方, 客戶在哪里, 我們的公司就要到哪個(gè)地方去. 在產(chǎn)品宣傳上, 寶潔堪稱全球最大的廣告主, 如今大舉上網(wǎng), 成效卓然. 綜其目前站點(diǎn)的結(jié)構(gòu)和價(jià)值取向, 寶潔網(wǎng)站也許

7、將成為網(wǎng)上最大的個(gè)人美容指導(dǎo)和衛(wèi)生保健品咨詢站, 日化用品博覽會(huì)和電子商務(wù)中心. v問(wèn)題：v1.寶潔公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)成功的原因是什么？v2.看完這個(gè)案例，你有什么啟示？一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)體系v1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)的概念v 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)就是借助一定的定量化和定性化的指標(biāo)，對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的各個(gè)方面（包括網(wǎng)站的訪問(wèn)量、個(gè)人信息政策、顧客服務(wù)和產(chǎn)品價(jià)格等）進(jìn)行評(píng)價(jià)，以期總結(jié)和改善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。v2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀v 目前開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)迅猛增加，但是這些營(yíng)銷策略對(duì)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與銷售、收益等有無(wú)影響，都需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行客觀而公正的評(píng)價(jià)。但是現(xiàn)在尚未有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的或公認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)

8、營(yíng)銷評(píng)價(jià)方案。v 企業(yè)處于不同的評(píng)價(jià)動(dòng)機(jī)和目的，自身開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)的方法和指標(biāo)也是千差萬(wàn)別。不同的企業(yè)，或同一企業(yè)在不同的時(shí)期，則具體的評(píng)價(jià)方法也不同，得到的結(jié)果也不同。v 一般而言，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)領(lǐng)域，比較有影響力的是第三方評(píng)價(jià)。v 在中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)還處在起步階段，第三方服務(wù)提供的服務(wù)還很有限。國(guó)內(nèi)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)的網(wǎng)站一般是由管理咨詢公司來(lái)具體實(shí)施。v 我國(guó)具有權(quán)威性的評(píng)價(jià)網(wǎng)站有中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（）,在國(guó)內(nèi)提供網(wǎng)站流量的第三方流量認(rèn)證。v3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)的重要性v 網(wǎng)站需要密切監(jiān)測(cè)營(yíng)銷效果，以及投入產(chǎn)出比，并不是為了給老板看，而是為了選擇出最有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。v 不是每個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

9、手法都會(huì)有效。各種手法的效率也有不同。只有站長(zhǎng)進(jìn)行各種嘗試，同時(shí)計(jì)算出投入產(chǎn)出比，監(jiān)控效果，找出最有效的方式，并重復(fù)這種方式。而無(wú)效或者投入產(chǎn)生比過(guò)低的，則不再使用。 2 提高企業(yè)的服務(wù)水平1 幫助企業(yè)更好的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷3 提高企業(yè)知名度 v3 建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的原則v（1）科學(xué)性原則v（2）系統(tǒng)性原則v（3）可操作性原則v（4）簡(jiǎn)潔明確原則v（5）定性與定量原則v4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)的實(shí)施原則v（1）目的明確，目標(biāo)單一v（2）符合統(tǒng)計(jì)學(xué)原理v（3）精心組織測(cè)試題v（4）評(píng)價(jià)的內(nèi)容應(yīng)有明顯的差別網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立，目前主要考慮兩個(gè)方面：1 營(yíng)銷網(wǎng)站2 企業(yè)

10、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 的效益二 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)指標(biāo) v（一）網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)v1 網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)v 不同類型的企業(yè)網(wǎng)站，有不同的目的，所以不同的網(wǎng)站有不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)。但是在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上，有一些通用的指標(biāo)，主要有頁(yè)面下載時(shí)間、有無(wú)死鏈接、對(duì)瀏覽器的兼容性、搜索引擎識(shí)別代碼、html代碼的設(shè)計(jì)、java程序設(shè)計(jì)等。一些第三方的評(píng)測(cè)網(wǎng)站提供評(píng)測(cè)的結(jié)果可分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)，好，一般，差，也可量化評(píng)分。（評(píng)測(cè)指標(biāo)具體問(wèn)題具體分析）v2 網(wǎng)站推廣指標(biāo) 網(wǎng)站推廣指標(biāo)是指企業(yè)在經(jīng)過(guò)網(wǎng)站推廣之后，有多少網(wǎng)民知曉，能否被搜索引擎搜索到，而且也可以進(jìn)行量化。指標(biāo)如下：v（1）被其他網(wǎng)站鏈接的數(shù)量v（2）注冊(cè)用戶的數(shù)量v（3）

11、網(wǎng)站的實(shí)際知名度v（4）等級(jí)搜索引擎的數(shù)量和排名v3 網(wǎng)站流量指標(biāo) 網(wǎng)站流量指標(biāo)能反映出網(wǎng)站上網(wǎng)者的數(shù)量，也就反應(yīng)的網(wǎng)站受歡迎的程度。（1）頁(yè)面瀏覽數(shù)和訪問(wèn)的次數(shù)（2）訪問(wèn)者的人數(shù)（3）每個(gè)訪問(wèn)者的平均頁(yè)面瀏覽數(shù)（4）用戶在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間（5）頁(yè)面的平均停留時(shí)間v（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本效益指標(biāo) v1 成本核算v（1）網(wǎng)站建設(shè)成本v（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本v2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本效益評(píng)價(jià)v相同的技術(shù)與服務(wù)水平條件下，成本越高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果越差；成本越高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果越好。v（三）其他評(píng)價(jià)指標(biāo)v 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的直接效益難于統(tǒng)計(jì)，企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更多的是在于提升服務(wù)，增加顧客滿意度，樹(shù)立企業(yè)形象，這些都是

12、企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，這些可以按照無(wú)形資產(chǎn)的評(píng)估方法，制定評(píng)價(jià)指標(biāo)。v 企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境包括競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，法律環(huán)境，社會(huì)文化環(huán)境，政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在制定評(píng)價(jià)體系的時(shí)候還要考慮這些影響因素。三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)的實(shí)施v（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的評(píng)價(jià)方法v1 消費(fèi)者調(diào)查v 在網(wǎng)站上調(diào)查問(wèn)卷，直接向消費(fèi)者調(diào)查，或者向消費(fèi)者發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷的電子郵件，詢問(wèn)他們對(duì)某個(gè)商務(wù)網(wǎng)站的看法，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。v 對(duì)于如網(wǎng)站的排名、歡迎的程度的信息等簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)，可以采用投票的方法，直接采取數(shù)字信息。v 優(yōu)點(diǎn)：向消費(fèi)者調(diào)查，可以掌握第一手資料，了解消費(fèi)者的需求v注意的問(wèn)題：v（1）調(diào)查的樣本的選擇。v（2）要根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)精心組織調(diào)查問(wèn)卷的題目。v（3

13、）這種調(diào)查方式不要涉及消費(fèi)者不掌握的內(nèi)容，或無(wú)法予以回答的內(nèi)容。v（4）采用投票的方式采集數(shù)據(jù)的時(shí)候，要防止舞弊行為的發(fā)生。v2 專家評(píng)審v 專家評(píng)審可以從專業(yè)的角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做出專業(yè)的評(píng)價(jià)。v 在專家的評(píng)審中，企業(yè)要提供有關(guān)的數(shù)據(jù)，或請(qǐng)專家采集數(shù)據(jù)，通過(guò)一定的數(shù)學(xué)方式，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析、得出結(jié)論。v3 消費(fèi)者與專家評(píng)審相結(jié)合v 二者相互結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更真實(shí)的反應(yīng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀。v（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)的施v1 網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)特征A 色彩搭配 B布局 C 網(wǎng)站導(dǎo)航 D 兼容性交互性信息特征時(shí)效性可靠性分類搜索多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)特征網(wǎng)頁(yè)下載速度鏈接網(wǎng)絡(luò)安全v 客戶流量統(tǒng)計(jì)v

14、最簡(jiǎn)單的用戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)，是在網(wǎng)頁(yè)上安裝計(jì)數(shù)器，但是這種方法不可靠?，F(xiàn)在大多采用一些專門的流量統(tǒng)計(jì)分析軟件，可以自動(dòng)跟蹤，記錄用戶活動(dòng)。v 收集用戶反饋信息v 可以通過(guò)電子郵件，調(diào)查問(wèn)卷表等獲取。v 投資收益統(tǒng)計(jì)v（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)價(jià)的指標(biāo)分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)網(wǎng)站推廣指標(biāo)網(wǎng)站流量指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本效益指標(biāo)入門型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷低 低低低初級(jí)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷低中中低中級(jí)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高高中中高級(jí)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高高高高v（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)測(cè)的一般模式 v1 確定營(yíng)銷目標(biāo) v 一個(gè)網(wǎng)站必須明確定義網(wǎng)站目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)是單一的，可以測(cè)量的。v2 計(jì)算網(wǎng)站目標(biāo)的價(jià)值 v 明確了網(wǎng)站目標(biāo)后，還要計(jì)算出網(wǎng)站目標(biāo)達(dá)成時(shí)對(duì)網(wǎng)站的價(jià)值 。v3 記

15、錄網(wǎng)站目標(biāo)達(dá)成次數(shù) v4 計(jì)算網(wǎng)站目標(biāo)達(dá)成的成本 ，最容易的是使用競(jìng)價(jià)排名PPC。四 網(wǎng)站流量分析v在企業(yè)網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)采集中，要注意一些問(wèn)題：v1 緩存問(wèn)題v2 防火墻的過(guò)濾v3 不同的地理位置v4 網(wǎng)頁(yè)計(jì)數(shù)器的缺陷v網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷測(cè)評(píng)v1、網(wǎng)站流量v 這是一組直觀而且具有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)，同時(shí)現(xiàn)有的工具完全可以提供相關(guān)方面的客觀數(shù)據(jù)。網(wǎng)站流量的提升昭示著機(jī)會(huì)的增多，是營(yíng)銷效果的最直觀表現(xiàn)，一直以來(lái)基于網(wǎng)站流量的效果評(píng)測(cè)占據(jù)著主流。但是欺騙性的網(wǎng)站流量以及低轉(zhuǎn)化率問(wèn)題不容忽視 v2、銷售轉(zhuǎn)化率 v 銷售轉(zhuǎn)化率就是銷售量與廣告瀏覽量(或訪客)的比值。商家最關(guān)心的還是銷售，還是轉(zhuǎn)化率！這種方式相對(duì)來(lái)說(shuō)商家比

16、較有利，但是不適合于非銷售導(dǎo)向的公司機(jī)構(gòu)網(wǎng)站。例如一個(gè)網(wǎng)站目的是提供網(wǎng)站知名度，推廣品牌的，那這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果測(cè)評(píng)方法顯然不合理的。 v3、文章內(nèi)容等被轉(zhuǎn)載數(shù)量。 v 這種方法多見(jiàn)于話題營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)炒作等。為了達(dá)到預(yù)期營(yíng)銷效果，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)會(huì)精心撰寫高質(zhì)量的軟文，這些軟文會(huì)被眾多人贊賞并且大量轉(zhuǎn)載。在軟文發(fā)布后約定時(shí)間內(nèi)，可以通過(guò)搜索引擎搜索文章被轉(zhuǎn)載的次數(shù)，作為衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的依據(jù)。 v4、博客訂閱數(shù)量。 v 博客營(yíng)銷越來(lái)越被企業(yè)所重視，作為意見(jiàn)領(lǐng)袖，話語(yǔ)權(quán)以及權(quán)威性主宰輿論的方向，雖然不能直接帶來(lái)銷售，但可以維護(hù)客戶關(guān)系，提升品牌形象！博客的訂閱數(shù)量，直接體現(xiàn)該博客在人們中的關(guān)注程度，受眾的數(shù)量。而這一數(shù)據(jù)的獲得也是十分容易，可以作為博客營(yíng)銷的效果測(cè)評(píng)依據(jù)之一 v5、用戶參與的程度和頻率 v 有些企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)以聚集用戶數(shù)，鼓勵(lì)網(wǎng)民參與某項(xiàng)活動(dòng)為目標(biāo)。因此計(jì)算用戶的參與程度和頻率顯得極為重要。參與程度主要涉及用戶參與的時(shí)間長(zhǎng)度、注冊(cè)會(huì)員的數(shù)量等；頻率主要是用戶的回訪周期頻度等。但這些數(shù)據(jù)在統(tǒng)計(jì)上會(huì)存在一些問(wèn)題和爭(zhēng)議 v6、搜索引擎相關(guān)關(guān)鍵詞排名位置 v 對(duì)于搜索引擎營(yíng)銷(SEM)來(lái)說(shuō)是一個(gè)極為重要的指標(biāo)。讓關(guān)鍵詞在搜索引擎自然搜索結(jié)果頁(yè)中排名確保在什么位