消費者要善于

1、 消費者要善于維護自己的合法權(quán)益消費者依法享有的權(quán)利消費者依法享有的權(quán)利n安全權(quán)安全權(quán)n知情權(quán)知情權(quán)n選擇權(quán)選擇權(quán)n公平交易權(quán)公平交易權(quán)n受尊重權(quán)受尊重權(quán)n獲得賠償權(quán)獲得賠償權(quán)n監(jiān)督批評權(quán)監(jiān)督批評權(quán)n獲得知識權(quán)獲得知識權(quán)n依法結(jié)社權(quán)依法結(jié)社權(quán) 你或者你熟悉的人你或者你熟悉的人有沒有遇到過消費者權(quán)有沒有遇到過消費者權(quán)益被侵害的事？是如何益被侵害的事？是如何處理的？處理的？消費者要善于維護自己的合法權(quán)益1、消費者要增強自我保護的意識消費者要增強自我保護的意識2 2、消費者要依法維護自己的合法權(quán)益消費者要依法維護自己的合法權(quán)益 每個小組選擇一種你每個小組選擇一種你們認為最佳的維權(quán)途徑，們認為最佳的維

2、權(quán)途徑，并說說理由。并說說理由。2、消費者依法維護自己合法權(quán)益的途徑 與經(jīng)營者協(xié)商和解與經(jīng)營者協(xié)商和解 請求消費者權(quán)益保護委員會調(diào)解請求消費者權(quán)益保護委員會調(diào)解 向有關(guān)行政管理部門申訴向有關(guān)行政管理部門申訴 向人民法院提起訴訟向人民法院提起訴訟提請仲裁機構(gòu)仲裁提請仲裁機構(gòu)仲裁n及時、方便、經(jīng)濟及時、方便、經(jīng)濟n最普遍的、通常首先采用的方法最普遍的、通常首先采用的方法n無法律效力無法律效力與經(jīng)營者協(xié)商和解n消保委的服務一般是免費的消保委的服務一般是免費的n消費者耗費的時間和精力比較少消費者耗費的時間和精力比較少n調(diào)解不具有強制執(zhí)行的效力調(diào)解不具有強制執(zhí)行的效力 請求消費者權(quán)益保護委員會調(diào)解請求消

3、費者權(quán)益保護委員會調(diào)解 向有關(guān)行政管理部門申訴n調(diào)解不具有強制執(zhí)行的效力調(diào)解不具有強制執(zhí)行的效力n關(guān)行政管理部門對經(jīng)營者的違法違關(guān)行政管理部門對經(jīng)營者的違法違規(guī)行為有行政處罰權(quán)規(guī)行為有行政處罰權(quán)請撥打電話：n黃浦區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 TEL: 63390560 n上海市食品藥品監(jiān)督管理局黃浦分局 TEL: 63145522n黃浦區(qū)物價局 TEL: 63262136 n上海市工商行政管理局 TEL: 64220000n雙方自愿雙方自愿n仲裁裁決一經(jīng)作出，當事人不能就仲裁裁決一經(jīng)作出，當事人不能就此再向其他仲裁機構(gòu)申請仲裁，也此再向其他仲裁機構(gòu)申請仲裁，也不能向人民法院提起訴訟不能向人民法院提起訴訟n仲裁裁決書具有法律效力仲裁裁決書具有法律效力 提請仲裁機構(gòu)仲裁n最有權(quán)威最有權(quán)威n費時、費力、費錢費時、費力、費錢n最終途徑最終途徑 向人民法院提起訴訟談談你的觀點 說說你的感受 據(jù)權(quán)威調(diào)查，我國每年有數(shù)千據(jù)權(quán)威調(diào)查，我國每年有數(shù)千萬消費者受到不同程度的損害，受萬消費者受到不同程度的損害，受到損害的消費者，主動尋求解決的到損害的消費者，主動尋求解決的僅為僅為22.3%，而近，而近7