AC 江銅集團信息化規(guī)劃建議書

1、2009年年9月月第 2 頁機密文件，僅供交流目錄目錄q埃森哲對江銅集團業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略的理解埃森哲對江銅集團業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略的理解q埃森哲對江銅集團信息化現(xiàn)狀的理解及建議q埃森哲信息化戰(zhàn)略規(guī)劃項目工作方法q項目階段劃分以及咨詢服務(wù)工作內(nèi)容q埃森哲公司簡介以及IT戰(zhàn)略規(guī)劃案例q江銅集團信息化建設(shè)的必要性與收益分析第 3 頁機密文件，僅供交流經(jīng)過多年的發(fā)展經(jīng)過多年的發(fā)展, 江銅集團已經(jīng)成為國內(nèi)領(lǐng)先的大型綜合企業(yè)集團江銅集團已經(jīng)成為國內(nèi)領(lǐng)先的大型綜合企業(yè)集團,并在并在07年比原計劃提前三年躋身世界銅業(yè)前三強，具有相當(dāng)?shù)膰H影響力年比原計劃提前三年躋身世界銅業(yè)前三強，具有相當(dāng)?shù)膰H影響力運輸運輸

2、篩洗分選篩洗分選倉儲倉儲采掘采掘冶煉冶煉銅加工銅加工化工化工勘測勘測基于響應(yīng)國家政策號召以及市場發(fā)展現(xiàn)狀所需，江銅進行了跨區(qū)域、行業(yè)的基于響應(yīng)國家政策號召以及市場發(fā)展現(xiàn)狀所需，江銅進行了跨區(qū)域、行業(yè)的價值鏈延伸，將自己的產(chǎn)品線向下游拓展，直接參與到銅精深加工、貴重金價值鏈延伸，將自己的產(chǎn)品線向下游拓展，直接參與到銅精深加工、貴重金屬等領(lǐng)域，充分發(fā)揮江銅的資源開發(fā)占有優(yōu)勢，提高最終產(chǎn)品附加值，加強屬等領(lǐng)域，充分發(fā)揮江銅的資源開發(fā)占有優(yōu)勢，提高最終產(chǎn)品附加值，加強對市場的控制及影響，創(chuàng)造更高的股東價值。對市場的控制及影響，創(chuàng)造更高的股東價值。貴重金屬貴重金屬第 4 頁機密文件，僅供交流從行業(yè)發(fā)展趨

3、勢和影響江銅運營的幾大關(guān)鍵因素來看，江銅在未來同時面對從行業(yè)發(fā)展趨勢和影響江銅運營的幾大關(guān)鍵因素來看，江銅在未來同時面對機遇和挑戰(zhàn)機遇和挑戰(zhàn)上游供應(yīng)全球資源相對稀缺，新發(fā)現(xiàn)大型銅礦不足中國銅資源相對貧乏，礦床規(guī)模、礦石品味和利用難度上均處于劣勢，60%依賴進口礦產(chǎn)資源集中度高，世界排名前10家公司控制了西方國家74.6%的銅礦產(chǎn)量下游需求世界經(jīng)濟持續(xù)低迷，導(dǎo)致工業(yè)原材料需求萎縮中國08年精銅消費超過全世界的20%，成為世界銅消費增長的最主要拉動力中國銅消費下游主要是電力行業(yè)、家電業(yè)、建筑業(yè)等，景氣程度受到影響行業(yè)內(nèi)競爭銅冶煉產(chǎn)能的擴大在07年之后逐步釋放出來企業(yè)間的并購頻發(fā)，以實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營、

4、擴大市場份額外部定價2007年以來銅的國際價格劇烈波動2008年我國將取消精煉銅以及精煉銅陰極型材進口關(guān)稅產(chǎn)業(yè)政策加強調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，控制冶煉產(chǎn)能的過快增長根據(jù)節(jié)能減排標準，積極淘汰落后的生產(chǎn)能力第 5 頁機密文件，僅供交流強化優(yōu)勢強化優(yōu)勢, 彌補不足彌補不足, 抓住機會，迎接挑戰(zhàn)江銅集團業(yè)務(wù)發(fā)展的抓住機會，迎接挑戰(zhàn)江銅集團業(yè)務(wù)發(fā)展的SWOT初步分析初步分析q擁有完整的供應(yīng)鏈，原料自給率較高，擁有完整的供應(yīng)鏈，原料自給率較高，銷售毛利率處于較好水平銷售毛利率處于較好水平q銅冶煉規(guī)模全國最大，具有規(guī)模優(yōu)勢銅冶煉規(guī)模全國最大，具有規(guī)模優(yōu)勢q作為龍頭企業(yè)，在行業(yè)中具有較強的作為龍頭企業(yè)，在行業(yè)中具有較

5、強的話語權(quán)話語權(quán)q在經(jīng)濟增長及供需基本面的良好支撐，在經(jīng)濟增長及供需基本面的良好支撐，銅消費和價格迅速回升銅消費和價格迅速回升q加強與中冶、五礦的戰(zhàn)略合作，進行加強與中冶、五礦的戰(zhàn)略合作，進行海外資源擴張，并在國內(nèi)尋求并購海外資源擴張，并在國內(nèi)尋求并購q自產(chǎn)銅礦品位波動，資源自給率下降自產(chǎn)銅礦品位波動，資源自給率下降q產(chǎn)品模式相對單一，需要向深加工、產(chǎn)品模式相對單一，需要向深加工、高附加值產(chǎn)品縱深拓展高附加值產(chǎn)品縱深拓展q內(nèi)部管理精細化程度有待提高內(nèi)部管理精細化程度有待提高q由于銅冶煉加工費降低，該項業(yè)務(wù)可由于銅冶煉加工費降低，該項業(yè)務(wù)可盈利空間有限，需提高運營效率，降盈利空間有限，需提高運營

6、效率，降低成本低成本q對環(huán)保和資源重復(fù)利用要求的提高，對環(huán)保和資源重復(fù)利用要求的提高，需要企業(yè)加大該方面的投入需要企業(yè)加大該方面的投入第 6 頁機密文件，僅供交流目錄目錄q埃森哲對江銅集團業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略的理解q埃森哲對江銅集團信息化現(xiàn)狀的理解及建議q埃森哲信息化戰(zhàn)略規(guī)劃項目工作方法q項目階段劃分以及咨詢服務(wù)工作內(nèi)容q埃森哲公司簡介以及IT戰(zhàn)略規(guī)劃案例q江銅集團信息化建設(shè)的必要性與收益分析江銅集團信息化建設(shè)的必要性與收益分析第 7 頁機密文件，僅供交流提高運營效率提高運營效率，降低成本，降低成本江銅集團企業(yè)江銅集團企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)開發(fā)高附加值開發(fā)高附加值產(chǎn)品產(chǎn)品全球范圍內(nèi)控全球范

7、圍內(nèi)控制礦產(chǎn)資源制礦產(chǎn)資源通過資本運作通過資本運作實現(xiàn)低成本擴實現(xiàn)低成本擴張張?zhí)岣呖蛻舴?wù)提高客戶服務(wù)水平，增加收水平，增加收入與利潤入與利潤加強集團管控加強集團管控，提升決策效，提升決策效率與水平率與水平基于對江銅集團業(yè)務(wù)發(fā)展基于對江銅集團業(yè)務(wù)發(fā)展SWOT分析以及戰(zhàn)略目標的理解，我們認為分析以及戰(zhàn)略目標的理解，我們認為江銅集團江銅集團需需要建設(shè)以下幾個方面的核心能力，而信息化是重要的實現(xiàn)工具要建設(shè)以下幾個方面的核心能力，而信息化是重要的實現(xiàn)工具“以大規(guī)模、高水平、新機制確保江銅集團公司平穩(wěn)較快發(fā)展，保持江銅集團在江西工業(yè)以大規(guī)模、高水平、新機制確保江銅集團公司平穩(wěn)較快發(fā)展，保持江銅集團在江西

8、工業(yè)中排頭兵和中國銅工業(yè)領(lǐng)頭羊的地位中排頭兵和中國銅工業(yè)領(lǐng)頭羊的地位”通過信息化提升股東價值，改善財務(wù)狀況，優(yōu)化管理，有助于控制全球資源緊密集成的業(yè)務(wù)財務(wù)信息系統(tǒng)加強協(xié)同，降低成本，提高效率打造企業(yè)管理信息化模版，標準化數(shù)據(jù)和流程，快速控制管理被收購企業(yè)借助信息系統(tǒng)固化管理政策，實現(xiàn)信息透明化，加強對下屬企業(yè)管控，并通過數(shù)據(jù)分析和挖掘工具提升決策效率與水平通過客戶關(guān)系管理優(yōu)化服務(wù)水平，增加銷售收入和利潤更好的市場洞察力、研發(fā)協(xié)作、知識共享、專利管理和數(shù)據(jù)管理整體信息化整體信息化ERP研發(fā)管理研發(fā)管理/協(xié)同工作系統(tǒng)協(xié)同工作系統(tǒng)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理ERP/數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫/商業(yè)智能商業(yè)智能/儀

9、表盤儀表盤應(yīng)用模版應(yīng)用模版第 8 頁機密文件，僅供交流埃森哲在全球的卓越績效企業(yè)調(diào)查表明，埃森哲在全球的卓越績效企業(yè)調(diào)查表明， 成就卓越績效的一個重要共同特征是信息技術(shù)成就卓越績效的一個重要共同特征是信息技術(shù)作為取得戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢的重要工具，信息技術(shù)能夠在不同程度上體現(xiàn)被調(diào)查者提出的提作為取得戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢的重要工具，信息技術(shù)能夠在不同程度上體現(xiàn)被調(diào)查者提出的提高經(jīng)營績效的重要推動因素，并提供大部分改善經(jīng)營績效所需的重要信息高經(jīng)營績效的重要推動因素，并提供大部分改善經(jīng)營績效所需的重要信息提高經(jīng)營績效的重要推動因素提高經(jīng)營績效的重要推動因素IT對該因素的價值實現(xiàn)對該因素的價值實現(xiàn)開發(fā)和推出新產(chǎn)品及服

10、務(wù)加強/提升集中管控改進客戶服務(wù)提高核心生產(chǎn)流程的生產(chǎn)率降低采購成本提高后臺部門的生產(chǎn)率和效率提高質(zhì)量改革企業(yè)文化，鼓勵創(chuàng)新瞄準新客戶細分擴張新的國內(nèi)區(qū)域市場國際化擴張通過并購實現(xiàn)擴張對經(jīng)營績效產(chǎn)生積極影響對經(jīng)營績效產(chǎn)生積極影響的信息的信息IT對該信息的對該信息的的價值實現(xiàn)的價值實現(xiàn)對客戶喜好、行為和利潤的更深入了解對經(jīng)營狀態(tài)或生產(chǎn)流程的更深入了解對供應(yīng)商交付情況、產(chǎn)品供應(yīng)情況、質(zhì)量和成本的更深入了解對企業(yè)的整體財務(wù)績效及計劃的更深入了解對收入流、訂單到現(xiàn)金流程的更深入了解對員工生產(chǎn)率的更深入了解具體來說，首先信息化可以提升江銅企業(yè)經(jīng)營績效和業(yè)務(wù)發(fā)展具體來說，首先信息化可以提升江銅企業(yè)經(jīng)營績效

11、和業(yè)務(wù)發(fā)展第 9 頁機密文件，僅供交流其次，信息化還對江銅整體上市后的股東價值提升有明顯的促進作用，從而其次，信息化還對江銅整體上市后的股東價值提升有明顯的促進作用，從而提高江銅的資本運作實力、經(jīng)營績效和企業(yè)形象提高江銅的資本運作實力、經(jīng)營績效和企業(yè)形象 股東價值提升股東價值提升成本降低成本降低資本利用率資本利用率提高提高支持網(wǎng)絡(luò)交易平臺，獲取新的業(yè)務(wù)機會支持靈活的定價和折扣，提高收入增加新的銷售渠道提高客戶服務(wù)水平收入增長收入增長改善訂單和交付管理，帶來收入增長更好的銷售和定價支持優(yōu)化的生產(chǎn)管理流程降低庫存成本更好的物料需求計劃和生產(chǎn)計劃提高生產(chǎn)率縮短收款期提高庫存周轉(zhuǎn)財務(wù)供應(yīng)鏈管理先進的倉

12、庫和運輸計劃管理減少協(xié)作成本流程整合，財務(wù)業(yè)務(wù)緊密集成減少壞帳和財務(wù)成本優(yōu)化信用管理和財務(wù)管理減少維護成本減少停工和維護成本優(yōu)化資產(chǎn)配置資產(chǎn)管理第 10 頁機密文件，僅供交流根據(jù)埃森哲的研究，信息化可以使企業(yè)的股東價值提升根據(jù)埃森哲的研究，信息化可以使企業(yè)的股東價值提升1010以上，如下是一以上，如下是一家歐洲公司的案例家歐洲公司的案例示示 例例總體價值提升維護和庫存成本采購成本銷售收入增加資本效率提升信息化促進信息化促進價值價值提升提升 10% 4.7% 2.9% 1.8% 0.6% 0.4%人力資源成本 10.4%埃森哲公司的調(diào)查研究結(jié)果埃森哲公司的調(diào)查研究結(jié)果第 11 頁機密文件，僅供交

13、流再次，信息化能夠幫助江銅實現(xiàn)從條塊管理到流程管理的轉(zhuǎn)變，建立再次，信息化能夠幫助江銅實現(xiàn)從條塊管理到流程管理的轉(zhuǎn)變，建立部門協(xié)同部門協(xié)同, 優(yōu)化并固化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化并固化業(yè)務(wù)流程預(yù)算審批預(yù)算審批/ /項目立項項目立項資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理付款計劃付款計劃設(shè)計設(shè)計/ /設(shè)備清單設(shè)備清單工程工程服務(wù)商服務(wù)商采購訂單采購訂單實物到現(xiàn)場實物到現(xiàn)場采購訂單采購訂單完成完成/ /項目項目信息更新信息更新入庫入庫采購訂單采購訂單完成完成/ /庫存庫存信息信息合同合同/ /實施進程信息實施進程信息預(yù)算成本預(yù)算成本審核審核/ /付款付款申請申請付款付款付款付款決算決算/ /轉(zhuǎn)固形轉(zhuǎn)固形成固定資產(chǎn)臺帳成固定資產(chǎn)臺帳財務(wù)

14、管理財務(wù)管理物資管理物資管理項目管理項目管理設(shè)備設(shè)備供應(yīng)商供應(yīng)商國內(nèi)某礦業(yè)企業(yè)國內(nèi)某礦業(yè)企業(yè)示示 例例2業(yè)務(wù)情景：基建項目工程管理計劃業(yè)務(wù)情景：基建項目工程管理計劃實施實施付款計劃付款計劃/ /成本控制成本控制決算決算轉(zhuǎn)固。轉(zhuǎn)固。第 12 頁機密文件，僅供交流如上所述，加快并深化江銅信息化，打造四流合一的整體信息化架構(gòu)，對強如上所述，加快并深化江銅信息化，打造四流合一的整體信息化架構(gòu)，對強化江銅核心能力和提升股東價值有著特殊的意義化江銅核心能力和提升股東價值有著特殊的意義數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫商業(yè)智能商業(yè)智能管理者駕駛艙管理者駕駛艙應(yīng)用模版應(yīng)用模版工作流工作流資金流資金流信息流信息流物流物流股東價值

15、股東價值落實與增強落實與增強優(yōu)化決策效率，加強集團管控，提升管理水平優(yōu)化決策效率，加強集團管控，提升管理水平研發(fā)管理研發(fā)管理/協(xié)同工作系統(tǒng)協(xié)同工作系統(tǒng)服務(wù)管理服務(wù)管理 提高運營提高運營效率，降效率，降低成本低成本通過資本通過資本運作實現(xiàn)運作實現(xiàn)低成本擴低成本擴張張加強集團加強集團管控，提管控，提升決策效升決策效率與水平率與水平提高客戶提高客戶服務(wù)水平服務(wù)水平，增加收，增加收入與利潤入與利潤開發(fā)高附開發(fā)高附加值產(chǎn)品加值產(chǎn)品全球范圍內(nèi)控制全球范圍內(nèi)控制礦產(chǎn)資源礦產(chǎn)資源第 13 頁機密文件，僅供交流促進協(xié)同：促進協(xié)同：跨部門的流跨部門的流程整合程整合降低成本：降低成本：庫存、維護和其他庫存、維護和其

16、他運作成本運作成本 改善管理：改善管理：依據(jù)事實的依據(jù)事實的企業(yè)管理決策企業(yè)管理決策提高效率：提高效率：提供四流合一提供四流合一的平臺的平臺,建立高建立高效運作的企業(yè)效運作的企業(yè)綜上所述，對江銅來說，信息化不是可有可無，而是是江銅實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，綜上所述，對江銅來說，信息化不是可有可無，而是是江銅實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，躋身世界一流企業(yè)的必然選擇躋身世界一流企業(yè)的必然選擇在創(chuàng)新成為企業(yè)快速發(fā)展的今天的中國，信息技術(shù)也從起初的成本中心，轉(zhuǎn)在創(chuàng)新成為企業(yè)快速發(fā)展的今天的中國，信息技術(shù)也從起初的成本中心，轉(zhuǎn)型為成為推進創(chuàng)新和發(fā)展業(yè)務(wù)的動力。型為成為推進創(chuàng)新和發(fā)展業(yè)務(wù)的動力。 07年年4月月13日日, 國務(wù)院國資

17、委黨委書國務(wù)院國資委黨委書記、副主任李偉在題為記、副主任李偉在題為大力推進中央企業(yè)信息化，管理企業(yè)核心競爭力，大力推進中央企業(yè)信息化，管理企業(yè)核心競爭力，促進國有資產(chǎn)保值增值促進國有資產(chǎn)保值增值的中央企業(yè)信息化工作會議的講話中指出：的中央企業(yè)信息化工作會議的講話中指出：“ 大力推進信息化，是覆蓋我國現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措大力推進信息化，是覆蓋我國現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措 信息化不是可信息化不是可有可無，而是生死攸關(guān)的大事有可無，而是生死攸關(guān)的大事.有條件的企業(yè)要建立有條件的企業(yè)要建立CIO制度制度.”第 14 頁機密文件，僅供交流正確的正確的IT戰(zhàn)略規(guī)劃是江銅信息化建設(shè)的首要環(huán)節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃是江

18、銅信息化建設(shè)的首要環(huán)節(jié)江江銅銅集集團團IT戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃提高運營提高運營效率，降效率，降低成本低成本江銅集團江銅集團企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)目標實現(xiàn)開發(fā)高附開發(fā)高附加值產(chǎn)品加值產(chǎn)品全球范圍全球范圍內(nèi)控制礦內(nèi)控制礦產(chǎn)資源產(chǎn)資源通過資本通過資本運作實現(xiàn)運作實現(xiàn)低成本擴低成本擴張張?zhí)岣呖蛻籼岣呖蛻舴?wù)水平服務(wù)水平，增加收，增加收入與利潤入與利潤加強集團加強集團管控，提管控，提升決策效升決策效率與水平率與水平江銅集團的整體上市對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式，業(yè)務(wù)流程以及信息系統(tǒng)提出了新的挑戰(zhàn)和要求，需要江銅集團的整體上市對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式，業(yè)務(wù)流程以及信息系統(tǒng)提出了新的挑戰(zhàn)和要求，需要能更好地支持業(yè)務(wù)發(fā)展，必須作出

19、適應(yīng)這種變化的能更好地支持業(yè)務(wù)發(fā)展，必須作出適應(yīng)這種變化的IT戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃。數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)挖掘與分析數(shù)據(jù)挖掘與分析門戶展現(xiàn)門戶展現(xiàn)數(shù)據(jù)管控方法與流程數(shù)據(jù)管控方法與流程財務(wù)管理財務(wù)管理人力資源管理人力資源管理資產(chǎn)設(shè)備管理資產(chǎn)設(shè)備管理計劃與調(diào)度管理計劃與調(diào)度管理物資與采購管理物資與采購管理生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理銷售管理銷售管理應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃商業(yè)智能和門戶商業(yè)智能和門戶基礎(chǔ)架構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理變革管理和培訓(xùn)變革管理和培訓(xùn)IT文化建設(shè)文化建設(shè)管控模式和組織管控模式和組織IT管控管控網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃信息安全與容災(zāi)信息安全與容災(zāi)第 15 頁機密文件，僅供交流江銅集團江銅集團IT戰(zhàn)略

20、咨詢規(guī)劃到戰(zhàn)略咨詢規(guī)劃到IT變革完成需要經(jīng)歷一個長期的過程，江銅集團變革完成需要經(jīng)歷一個長期的過程，江銅集團IT戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的前瞻性、合理性以及可操作性是關(guān)系到整個企業(yè)在未來略規(guī)劃的前瞻性、合理性以及可操作性是關(guān)系到整個企業(yè)在未來IT成功變革及成功變革及企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要因素企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要因素第 16 頁機密文件，僅供交流江銅信息戰(zhàn)略規(guī)劃的效益分析根據(jù)埃森哲經(jīng)驗，企業(yè)江銅信息戰(zhàn)略規(guī)劃的效益分析根據(jù)埃森哲經(jīng)驗，企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃以及后續(xù)戰(zhàn)略規(guī)劃以及后續(xù)的的IT變革能夠為江銅帶來變革能夠為江銅帶來IT整體投資成本的減少整體投資成本的減少第 17 頁機密文件，僅供交流目錄目錄q埃森哲對江銅集

21、團業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略的理解q埃森哲對江銅集團信息化現(xiàn)狀的理解及建議埃森哲對江銅集團信息化現(xiàn)狀的理解及建議q埃森哲信息化戰(zhàn)略規(guī)劃項目工作方法q項目階段劃分以及咨詢服務(wù)工作內(nèi)容q埃森哲公司簡介以及IT戰(zhàn)略規(guī)劃案例q江銅集團信息化建設(shè)的必要性與收益分析第 18 頁機密文件，僅供交流在遵循企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，江銅集團制定了相應(yīng)的信息化建設(shè)規(guī)劃的指導(dǎo)思想在遵循企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，江銅集團制定了相應(yīng)的信息化建設(shè)規(guī)劃的指導(dǎo)思想以信息化帶動工業(yè)化為指導(dǎo)、以提高江銅核心競爭力為目標，緊貼江銅的發(fā)展戰(zhàn)略需以信息化帶動工業(yè)化為指導(dǎo)、以提高江銅核心競爭力為目標，緊貼江銅的發(fā)展戰(zhàn)略需求，大力推進江銅信息化求，大力推進江銅信

22、息化q實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)建設(shè)向提升安全性、可靠性、高速性和抗風(fēng)險性提升轉(zhuǎn)變信息應(yīng)用向信息整合、系統(tǒng)集成轉(zhuǎn)變信息化由局部實現(xiàn)向全面推廣轉(zhuǎn)變q網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)一個企業(yè) 一個網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)集約化、分層化q信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)信息應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)信息服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)信息應(yīng)用系統(tǒng) 安裝、跟蹤 - 維護、管理 - 報廢、出讓的資產(chǎn)設(shè)備全生命周期管理，提高資產(chǎn)運營效率，實現(xiàn)設(shè)備利用率最大化，降低運營成本專業(yè)化管理專業(yè)化管理設(shè)備管理設(shè)備管理第 54 頁機密文件，僅供交流完善設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)資產(chǎn)精細化管理與集成管理，全面提升設(shè)備管理核完善設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)資產(chǎn)精細化管理與集成管理，全面提升設(shè)備管理核心能力，從

23、而有效保障生產(chǎn)能力，降低維護成本心能力，從而有效保障生產(chǎn)能力，降低維護成本 應(yīng)用“工單”、加強計劃、明確執(zhí)行、關(guān)注成本、強化記錄和反饋，強化維護工作管理 建立統(tǒng)一維修計劃提報方式，強化計劃制定審核過程；精細化維修計劃內(nèi)容，成本預(yù)算分配到具體維修項目， 強化計劃、成本預(yù)算執(zhí)行中的監(jiān)控， 完善計劃、預(yù)算的完成后評估 加強物資庫存的透明，共享物資庫存信息，精細化物資使用信息； 強化外委維修供應(yīng)商的管理； 多維度核算分析維修成本 完善自下而上的設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享，建立以設(shè)備對象為標的的設(shè)備基礎(chǔ)管理模式設(shè)備基礎(chǔ)管理設(shè)備基礎(chǔ)管理維護工作管理維護工作管理維修計劃管理維修計劃管理庫存庫存/

24、采購采購/財務(wù)管理財務(wù)管理 全面、準確、及時掌握設(shè)備狀況，清晰了解企業(yè)當(dāng)前以及未來的生產(chǎn)能力 精細化與集成管理，有力監(jiān)控、分析并降低維護成本專業(yè)化管理專業(yè)化管理設(shè)備管理設(shè)備管理第 55 頁機密文件，僅供交流實行大修、項修項目管理，實行大修、項修項目管理，改善設(shè)備與固定資產(chǎn)對應(yīng)關(guān)系，建立信息系統(tǒng)支改善設(shè)備與固定資產(chǎn)對應(yīng)關(guān)系，建立信息系統(tǒng)支撐的資產(chǎn)全生命周期管理，從而有效提升資產(chǎn)利用效率，并支持決策撐的資產(chǎn)全生命周期管理，從而有效提升資產(chǎn)利用效率，并支持決策 完善設(shè)備與財務(wù)固定資產(chǎn)的關(guān)聯(lián)關(guān)系 設(shè)備運維中的價值變化能夠反映到固定資產(chǎn)中，固定資產(chǎn)折舊、殘值的變化能夠反映到設(shè)備臺帳中，實現(xiàn)設(shè)備臺帳與財務(wù)

25、固定資產(chǎn)聯(lián)動 用項目管理的方法管理大修、項修項目 拆分大修、項修為多個層級，明細到每個設(shè)備 為每個明細項目分配預(yù)算和安排進度 通過工單歸集相應(yīng)的成本和控制進度維修項目管理維修項目管理固定資產(chǎn)對應(yīng)固定資產(chǎn)對應(yīng)生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)項目管理系項目管理系統(tǒng)統(tǒng)物資系統(tǒng)物資系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)集團二級單位二級單位設(shè)備資產(chǎn)生命設(shè)備資產(chǎn)生命周期管理周期管理選型、采購取得決策的有效信息減少重復(fù)注重戰(zhàn)略重點安裝、跟蹤設(shè)備位置和用途保修和歷史數(shù)據(jù)修改數(shù)據(jù)保存維護、管理故障性 、預(yù)防性維護提高資產(chǎn)回報率庫存管理和采購報廢、出讓“出讓”并非一般的處置提高估價為運營收回資金專業(yè)化管理專業(yè)化管理設(shè)備管理設(shè)備管理第 56 頁機密

26、文件，僅供交流提高預(yù)防性維修水平，建立合理的設(shè)備運維策略，加強統(tǒng)計分析與改善，從提高預(yù)防性維修水平，建立合理的設(shè)備運維策略，加強統(tǒng)計分析與改善，從而有效提高資產(chǎn)整體績效而有效提高資產(chǎn)整體績效 基于工作過程、資產(chǎn)臺帳信息，與各類指標統(tǒng)計分析集成，用以指導(dǎo)設(shè)備以及檢修工作管理 加強定檢、點檢等維護工作 根據(jù)地質(zhì)、設(shè)備等條件選擇合適的預(yù)防性維護策略 選擇計劃維護和故障維修成本平衡點 逐步為所有設(shè)備資產(chǎn)建立預(yù)防性維護策略設(shè)備策略運維設(shè)備策略運維決策支持和資產(chǎn)績效決策支持和資產(chǎn)績效 有效提升設(shè)備運作效率，延伸資產(chǎn)生命周期 提高生產(chǎn)力，增強對企業(yè)生產(chǎn)能力的控制 降低生產(chǎn)運營成本 基于作業(yè)實踐，進而優(yōu)化設(shè)備

27、管理策略，形成資產(chǎn)運作的良性循環(huán)缺陷記錄停機次數(shù)檢修歷史設(shè)備臺帳操作次數(shù)測試結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析設(shè)備經(jīng)驗歷史技術(shù)政策制定依據(jù)設(shè)備維護策略設(shè)備更新策略設(shè)備運行經(jīng)驗積累設(shè)備檢修策略資產(chǎn)績效指標如可靠性指標工作過程專業(yè)化管理專業(yè)化管理設(shè)備管理設(shè)備管理第 57 頁機密文件，僅供交流項目信息管理項目信息管理項目前期項目前期管理管理項目組織執(zhí)行力項目組織執(zhí)行力項目執(zhí)行管控項目執(zhí)行管控項目設(shè)計與項目設(shè)計與計劃管理計劃管理合同管理合同管理變更管理變更管理項目竣工項目竣工管理管理項目后評項目后評估估項目全生命周期管理：項目全生命周期管理：7大過程能力2大支持能力項目動態(tài)管理閉環(huán)加強對項目全生命周期的管理，加強對項目

28、全生命周期的管理，除了重視實施和工期的管理以外，還應(yīng)全面提升項除了重視實施和工期的管理以外，還應(yīng)全面提升項目管理各個方面的管理水平，有效實現(xiàn)項目的費用、進度、質(zhì)量與安全的控制。目管理各個方面的管理水平，有效實現(xiàn)項目的費用、進度、質(zhì)量與安全的控制。專業(yè)化管理專業(yè)化管理項目管理項目管理第 58 頁機密文件，僅供交流項目全生命周期的管理依賴于實現(xiàn)項目與物資管理、財務(wù)管理和人力資源的全項目全生命周期的管理依賴于實現(xiàn)項目與物資管理、財務(wù)管理和人力資源的全面集成與信息共享面集成與信息共享進度確認固定資產(chǎn)投資項目立項項目設(shè)計項目實施月末結(jié)轉(zhuǎn)竣工驗收與轉(zhuǎn)固項目預(yù)算下達物資收貨庫存管理工程物資采購發(fā)票校驗付款服

29、務(wù)采購服務(wù)確認工程物資領(lǐng)用項目總投資額確定確認采購合同預(yù)算控制初驗及預(yù)轉(zhuǎn)固項目預(yù)算固定資產(chǎn)管理設(shè)備管理項目管項目管理系統(tǒng)理系統(tǒng)物資管物資管理系統(tǒng)理系統(tǒng)財務(wù)管財務(wù)管理系統(tǒng)理系統(tǒng)設(shè)備管設(shè)備管理系統(tǒng)理系統(tǒng)專業(yè)化管理專業(yè)化管理項目管理項目管理第 59 頁機密文件，僅供交流現(xiàn)狀現(xiàn)狀管理流程梳理管理流程梳理集成的信息平臺集成的信息平臺主管部門規(guī)劃部門管理制度管理制度梳理流程梳理流程將制度落實為流程，通過流程協(xié)作幫助實現(xiàn)信息流通暢和統(tǒng)一信息離散、不一致信息不共享人工量大當(dāng)前項目管理與其它業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié)相互割裂，需要建立集成化的信息平臺固當(dāng)前項目管理與其它業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié)相互割裂，需要建立集成化的信息平臺固化業(yè)務(wù)流

30、程，支撐項目的全生命周期的管理化業(yè)務(wù)流程，支撐項目的全生命周期的管理集成化的信息平臺固化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)信息的統(tǒng)一、共享。項目管理系統(tǒng)項目管理系統(tǒng)設(shè)備部門采購部門財務(wù)部門實施單位下達計劃，反饋進度采購計劃，到貨計劃資金計劃與撥付設(shè)備安裝與維修全面計劃上報指導(dǎo)、進度信息專業(yè)化管理專業(yè)化管理項目管理項目管理第 60 頁機密文件，僅供交流建立涵蓋戰(zhàn)略層面、能力層面、服務(wù)層面以及支撐層面的立體人力資源管理模建立涵蓋戰(zhàn)略層面、能力層面、服務(wù)層面以及支撐層面的立體人力資源管理模式式信息化將幫助現(xiàn)代人力資源管理模式的“支撐”與“落地”的作用，同時也對江銅人力資源管理的有效性以及整體能力提升也起著極為重要的推動

31、作用1.0 組織管理組織管理1.1 戰(zhàn)略戰(zhàn)略1.2 組織變革組織變革1.4 人員結(jié)構(gòu)人員結(jié)構(gòu)1.3 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)2.0 2.0 人員管理人員管理4.0 HR 操作與支持操作與支持3.0 HR 服務(wù)與管理服務(wù)與管理2.1 人才發(fā)現(xiàn)人才發(fā)現(xiàn)2.2 人才聘用人才聘用2.4 發(fā)展發(fā)展2.3 績效績效2.5 獎勵獎勵3.1 員工服務(wù)員工服務(wù)3.2 管理與薪酬管理與薪酬4.1 客戶服務(wù)客戶服務(wù)4.2 HR操作操作4.4 HR信息技術(shù)信息技術(shù)4.3 文檔與記錄管理文檔與記錄管理戰(zhàn)略層面戰(zhàn)略層面I能力層面能力層面2服務(wù)層面服務(wù)層面3支撐層面支撐層面4專業(yè)化管理專業(yè)化管理人力資源管理人力資源管理第 61 頁

32、機密文件，僅供交流作為支撐并推動江銅人力資源管理能力不斷提升的主要力量，江銅人力資源信息作為支撐并推動江銅人力資源管理能力不斷提升的主要力量，江銅人力資源信息化建設(shè)應(yīng)考慮以下幾方面的內(nèi)容化建設(shè)應(yīng)考慮以下幾方面的內(nèi)容江銅人力資源管理信息化建設(shè)應(yīng)包括三方面的內(nèi)容，即系統(tǒng)自身的內(nèi)部功能（包括日常操作類以及滿足報表與決策的分析功能）、與外部系統(tǒng)的連接與集成（包括與財務(wù)系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)的集成等）以及提供給員工使用的統(tǒng)一訪問入口人員構(gòu)成工時績效管理工資知識管理聘用財務(wù)安全用戶管理健康與福利員工員工其他其他臨時臨時/外聘人員外聘人員管理人員管理人員其他自助服務(wù)分析與報表專業(yè)化管理專業(yè)化管理人力資源管理人力

33、資源管理第 62 頁機密文件，僅供交流基礎(chǔ)設(shè)施方面基礎(chǔ)設(shè)施方面進一步完善統(tǒng)一的進一步完善統(tǒng)一的IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理體系，實現(xiàn)資源虛擬化、管理自動化基礎(chǔ)架構(gòu)管理體系，實現(xiàn)資源虛擬化、管理自動化整合和標準化整合和標準化為實現(xiàn)降低復(fù)雜度、成本和優(yōu)化對當(dāng)前IT基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)用、管理的目標，需要實現(xiàn)IT資源的集中和標準化。這也是未來數(shù)據(jù)中心降低復(fù)雜度和成本的第一步，也是實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境虛擬化的必要條件。這一階段需要借助有效的工具，對管理流程、解決問題流程、安全管理流程、資產(chǎn)管理流程、配置管理流程進行固化。虛擬化，應(yīng)用為中心的運算（企業(yè)內(nèi)部）虛擬化，應(yīng)用為中心的運算（企業(yè)內(nèi)部）擁有標準化的IT基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，在數(shù)

34、據(jù)中心利用虛擬化技術(shù)，實現(xiàn)資源的充分利用與調(diào)整。新的運行管理技術(shù)使基礎(chǔ)設(shè)施能夠提供一個強健的、安全的環(huán)境。動態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施（擴展的企業(yè)邊界）動態(tài)基礎(chǔ)設(shè)施（擴展的企業(yè)邊界）在最后的階段企業(yè)轉(zhuǎn)換到可以充分發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部和外部動態(tài)提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施資源。實現(xiàn)任何地點、任何工作空間的標準化的基于IP的企業(yè)計算環(huán)境。支持各類設(shè)備從任何地點通過IP接入，同時在安全能力方面系統(tǒng)環(huán)境具有自我防御的功能。基礎(chǔ)設(shè)施未來的價值關(guān)注點基礎(chǔ)設(shè)施未來的價值關(guān)注點：從提高效能、實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標、持續(xù)創(chuàng)新三個層次演進從減少IT花費轉(zhuǎn)移到有效利用投資最終實現(xiàn)靈活的業(yè)務(wù)在每個技術(shù)發(fā)展階段進行總結(jié)和回顧，保證提供的服務(wù)始終反映提升業(yè)務(wù)價值的

35、地方通過IP接入20052006200720082009動態(tài)供給系統(tǒng)資源基于標準化，提供任何時間，任何地點的訪問終端用戶終端用戶數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)提高效能實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標持續(xù)創(chuàng)新整合與標準化向虛擬化轉(zhuǎn)變動態(tài)供應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施第 63 頁機密文件，僅供交流基礎(chǔ)設(shè)施方面基礎(chǔ)設(shè)施方面進一步完善統(tǒng)一的進一步完善統(tǒng)一的IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理體系，實現(xiàn)資源虛擬化、管理自動化基礎(chǔ)架構(gòu)管理體系，實現(xiàn)資源虛擬化、管理自動化網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)針對不同的區(qū)域的重要程度，有重點的進行安全防護，并加強自我抵御和自我恢復(fù)的能力利用遠程管理工具實現(xiàn)對整個網(wǎng)絡(luò)集中的全面監(jiān)控、管理和維護提高網(wǎng)絡(luò)可靠性(鏈路冗余）考慮在網(wǎng)絡(luò)層實施對用戶和設(shè)備的有效

36、的身份驗證和授權(quán)，以及細粒度的訪問控制服務(wù)器與服務(wù)器與存貯存貯整合服務(wù)器與存貯，為建立虛擬服務(wù)器和存貯池打下基礎(chǔ)新購置的服務(wù)器需要按虛擬化標準實施(充分利用現(xiàn)有資源)加快數(shù)據(jù)中心與災(zāi)備中心的建設(shè)，提供數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)連續(xù)運行和備份處理能力提高關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)的可用性，避免單點故障的存在加強對供應(yīng)商的管理和考評，與優(yōu)秀供應(yīng)商建立長期戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系訪問終端訪問終端加快內(nèi)網(wǎng)安全管理系統(tǒng)的建設(shè)，加強對終端電腦的保護和監(jiān)控。考慮逐步利用“薄”客戶端支持終端應(yīng)用，降低桌面計算的管理、維護與支持成本，加速桌面計算能力的交付管理管理在實現(xiàn)標準化系統(tǒng)管理的基礎(chǔ)上，考慮實現(xiàn)自動化的IT基礎(chǔ)設(shè)施管理，以此降低IT人力成本

37、，提升可擴展性，并提高系統(tǒng)實施部署速度逐步實現(xiàn)面向業(yè)務(wù)，基于流程的IT服務(wù)管理體系，實時監(jiān)控IT流程對業(yè)務(wù)的影響，提高IT服務(wù)的有效性和效率第 64 頁機密文件，僅供交流基礎(chǔ)設(shè)施方面基礎(chǔ)設(shè)施方面安全能力的提高是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要內(nèi)容安全能力的提高是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要內(nèi)容,安全的建設(shè)過程要注重系統(tǒng)性和安全的建設(shè)過程要注重系統(tǒng)性和螺旋發(fā)展的原則螺旋發(fā)展的原則q有效的安全風(fēng)險管理是通過尋找關(guān)鍵差距和能力最薄弱的環(huán)節(jié)，進行重點建設(shè)，彌補差距，降低風(fēng)險，從而保障安全整體能力達到穩(wěn)定一致水平的關(guān)鍵。q安全風(fēng)險管理是一個周期性循環(huán)改進的過程，不斷發(fā)現(xiàn)最新的安全威脅，采取合適的安全措施。缺乏一致性的安全能力缺

38、乏一致性的安全能力系統(tǒng)性的安全能力系統(tǒng)性的安全能力分析/評估安全威脅實施安全風(fēng)險管理進行安全監(jiān)控跟蹤制定風(fēng)險管理計劃安全的系統(tǒng)性原則（木桶原理）：依賴于整體信息系統(tǒng)的安全防護能力。安全建設(shè)過程是不斷發(fā)展的動態(tài)過程，是一個持續(xù)的、長期的“攻與防”的矛盾斗爭過程。需要不斷完善安全檢測手段、響應(yīng)機制、防護措施和安全策略。第 65 頁機密文件，僅供交流基礎(chǔ)設(shè)施方面基礎(chǔ)設(shè)施方面建立從基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用安全、身份管理等方案進行全面的信息安全管理體系建立從基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用安全、身份管理等方案進行全面的信息安全管理體系安全戰(zhàn)略安全戰(zhàn)略和管理和管理繼續(xù)完善安全規(guī)范、標準和操作程序完善和細化安全流程加強信息安全培訓(xùn)和宣

39、貫，整體提高信息安全意識安全基礎(chǔ)安全基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)施規(guī)范網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，保證層次分明、邊界清晰、冗余備份、安全配置合理按照統(tǒng)一的安全基線進行應(yīng)用、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端安全加固對網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒加強防范，建立主動攻擊檢測和防御機制應(yīng)用安全應(yīng)用安全架構(gòu)架構(gòu)把安全性融入信息系統(tǒng)整體架構(gòu)的藍圖，保證應(yīng)用資產(chǎn)的機密性、完整性和可用性包含在開發(fā)和實施過程中用于安全管理的工具、標準和過程提供應(yīng)用安全管理的標準方法身份和身份和訪問管理訪問管理通過維護統(tǒng)一的用戶身份、策略和審計日志的存儲庫，提供身份驗證和訪問控制服務(wù)的基礎(chǔ)提供身份對象的全生命周期和身份屬性維護，實現(xiàn)獨立于應(yīng)用的訪問控制服務(wù)。支持靈活配置的認證以及統(tǒng)一定義

40、的訪問權(quán)限技術(shù)運維技術(shù)運維加快建設(shè)統(tǒng)一的安全管理運維平臺，進行安全事件的關(guān)聯(lián)分析并準確地進行安全問題定位，實現(xiàn)實時的、集中的、可視化審計，加強從整體上及時準確掌握信息系統(tǒng)的安全水平的能力。針對企業(yè)級系統(tǒng)的運維工作，逐步建立和培養(yǎng)華北自己的專業(yè)人才隊伍，增加人員編制，從專業(yè)技術(shù)各方面支持公司信息體系的正常運維。第 66 頁機密文件，僅供交流 級聯(lián)式運營管理模式集合了分散式和集中式兩種模式的優(yōu)點，既有分級也有聯(lián)合，能建立企業(yè)級的專業(yè)化的IT領(lǐng)導(dǎo)力，跨越組織的邊界進行協(xié)調(diào)。同時提高IT部門在決策過程中所起的作用。 統(tǒng)一規(guī)劃，同時兼顧業(yè)務(wù)部門和企業(yè)級的需求，響應(yīng)速度快，處理靈活。 意見多元化，經(jīng)驗、知

41、識共享，提高部門間協(xié)作水平，使信息資源在企業(yè)內(nèi)部合理分配，提高資源利用率 充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，減少重復(fù)建設(shè)，提高信息資產(chǎn)的利用率- - 級聯(lián)式運營管理模式的優(yōu)勢級聯(lián)式運營管理模式的優(yōu)勢 - -集中式集中式級聯(lián)式級聯(lián)式分散式分散式發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)對標準的控制跨組織邊界協(xié)調(diào)意見較為多元業(yè)務(wù)部門的自主權(quán)用戶控制優(yōu)先級共享的經(jīng)驗和部門間的協(xié)作企業(yè)級的專業(yè)化 IT 領(lǐng)導(dǎo)力 不能夠滿足每一個業(yè)務(wù)部門的需求業(yè)務(wù)部門對成本沒有控制業(yè)務(wù)部門沒有直接的責(zé)任對終端用戶需求的反應(yīng)遲鈍部門間沒有協(xié)作重復(fù)勞動可能帶來高成本各業(yè)務(wù)部門的IT管理的不一致性IT管控管控為適應(yīng)江銅集團整體上市以及集團化管理的需求，為適應(yīng)江銅集團整體上

42、市以及集團化管理的需求，IT管控由分散式向集中式過管控由分散式向集中式過渡渡,即強化集團管控，同時兼顧各下級單位的自治需求即強化集團管控，同時兼顧各下級單位的自治需求第 67 頁機密文件，僅供交流決策管理項目實施管理日常運行維護管理IT 指導(dǎo)指導(dǎo)委員會委員會業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部門門項目管理辦公室CIO系統(tǒng)建設(shè)處系統(tǒng)運行處服務(wù)臺CIO綜合管理處工程部企管部財務(wù)部人力資源部其他進一步落實崗位職責(zé)，相應(yīng)職位對應(yīng)相應(yīng)的權(quán)力，建立能夠保障監(jiān)督、管控有力進行的措施，對違規(guī)行為有相應(yīng)的懲罰措施常設(shè)項目管理辦公室，制定項目計劃，確定項目工作范圍、項目組織結(jié)構(gòu)、驗收標準、預(yù)算、支付條件等定義項目中人員的職責(zé)和角色，預(yù)測

43、人員需求，落實各級人選；確立工作規(guī)范和各級考核制度；處理其他與人員有關(guān)的各項事宜聘請專家團隊，同時定期安排培訓(xùn)，提高自身隊伍素養(yǎng)，組建自己的高技術(shù)團隊擴大信息隊伍，增派人手，緩解人員壓力，提高管控能力考慮獨立服務(wù)臺職能部門，對服務(wù)支持水平進行提升，統(tǒng)一處理，節(jié)省信息成本，提高服務(wù)質(zhì)量，更好支持業(yè)務(wù)IT管控管控優(yōu)化優(yōu)化IT組織結(jié)構(gòu)，明確責(zé)任分工，增加專業(yè)人員配置，實現(xiàn)項目的有效管理和業(yè)組織結(jié)構(gòu)，明確責(zé)任分工，增加專業(yè)人員配置，實現(xiàn)項目的有效管理和業(yè)務(wù)的高效支撐務(wù)的高效支撐示意示意第 68 頁機密文件，僅供交流運行處運行處建設(shè)處建設(shè)處綜合處綜合處信息中心領(lǐng)導(dǎo)信息中心領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門公司公司IT

44、IT決策領(lǐng)導(dǎo)決策領(lǐng)導(dǎo)IT管控：通過設(shè)計管控：通過設(shè)計RACI模型，定義各個部門在模型，定義各個部門在IT管控工作中的相關(guān)角色管控工作中的相關(guān)角色1. IT1. IT與技術(shù)預(yù)算管理與技術(shù)預(yù)算管理1.1 IT1.1 IT與技術(shù)年度預(yù)算編制流程與技術(shù)年度預(yù)算編制流程CACCII1.2 IT1.2 IT與技術(shù)預(yù)算調(diào)整流程與技術(shù)預(yù)算調(diào)整流程RCACII1.3 IT1.3 IT與技術(shù)預(yù)算分析流程與技術(shù)預(yù)算分析流程CACCII1.4 IT1.4 IT與技術(shù)預(yù)算考核流程與技術(shù)預(yù)算考核流程CACCII1.5 1.5 預(yù)算內(nèi)事項執(zhí)行審批流程預(yù)算內(nèi)事項執(zhí)行審批流程RACRRN1.6 IT1.6 IT與技術(shù)預(yù)算外事項

45、執(zhí)行審批流程與技術(shù)預(yù)算外事項執(zhí)行審批流程IIIRRN2 2 公司管公司管ITIT計劃建設(shè)項目計劃建設(shè)項目2.1 2.1 公司管公司管ITIT計劃建設(shè)項目立項審批流程計劃建設(shè)項目立項審批流程CRARRN2.2 2.2 公司管公司管ITIT計劃建設(shè)項目技術(shù)計劃建設(shè)項目技術(shù)/ /商務(wù)談判流程商務(wù)談判流程CCCACI2.3 2.3 公司管公司管ITIT計劃建設(shè)項目過程管理流程計劃建設(shè)項目過程管理流程NCNACA2.4 2.4 公司管公司管ITIT計劃建設(shè)項目變更管理流程計劃建設(shè)項目變更管理流程CCAACA2.5 2.5 公司管公司管 ITIT計劃建設(shè)項目驗收流程計劃建設(shè)項目驗收流程CRICAI3 3

46、公司管公司管ITIT固定資產(chǎn)購置項目固定資產(chǎn)購置項目3.1 3.1 公司管公司管ITIT固定資產(chǎn)購置項目立項審批流程固定資產(chǎn)購置項目立項審批流程CRARRN3.2 3.2 公司管公司管ITIT固定資產(chǎn)購置項目技術(shù)固定資產(chǎn)購置項目技術(shù)/ /商務(wù)談判流商務(wù)談判流程程RCCCII4 IT4 IT大修項目大修項目4.1 IT4.1 IT大修項目立項審批流程大修項目立項審批流程CRIRRI4.2 IT4.2 IT大修項目技術(shù)大修項目技術(shù)/ /商務(wù)談判流程商務(wù)談判流程NCCNCARACNI執(zhí)行方 決策方參與方知曉方不包含在此流程中R RESPONSIBLEESPONSIBLE執(zhí)行方執(zhí)行方執(zhí)行某項任務(wù)的角色

47、，可以多個執(zhí)行方共同執(zhí)行某項任務(wù)A ACCOUNTABLECCOUNTABLE決策方?jīng)Q策方最終決策并負責(zé)的角色，一項任務(wù)只能存在一個決策方C CONSULTEDONSULTED參與方參與方在執(zhí)行某項任務(wù)時，或者做出最終決策前，被咨詢的角色I INFORMEDNFORMED知曉方知曉方做出最終決策后或者執(zhí)行某項任務(wù)后，被通知的角色示意示意第 69 頁機密文件，僅供交流IT服務(wù)服務(wù)明確明確IT運維支持目標，完成運維支持目標，完成IT運維管理從分散式到集約化，從個性化到標準運維管理從分散式到集約化，從個性化到標準化的轉(zhuǎn)變化的轉(zhuǎn)變分散的IT管控優(yōu)先順序是在內(nèi)部的應(yīng)用程序或工作群組，而不是全公司范圍內(nèi)評

48、價各系統(tǒng)定義重復(fù)或沖突的流程和模板進行工作一站式的IT服務(wù)中心價值的創(chuàng)造者，以及培養(yǎng)能力領(lǐng)先及有效的流程，最先進的項目管理技能標準的IT管控面向用戶的服務(wù)提供者價值取向的投資和優(yōu)先順序決定一致和標準的方法來管理所有信息技術(shù)活動分散的管理不一致、沒有標準流程重復(fù)的、沖突的、不一致的被動的被動的IT運維支持中心服務(wù)提供者/伙伴標準化的流程一致性和可預(yù)見的可控的可控的作為一項業(yè)務(wù)管理以價值為基礎(chǔ)超出預(yù)期一項業(yè)務(wù)一項業(yè)務(wù)ITIT運維支持的發(fā)展階段運維支持的發(fā)展階段1-2 1-2 年年3-5 3-5 年年目前目前 第 70 頁機密文件，僅供交流IT服務(wù)服務(wù)建立共享的建立共享的IT運維支持中心，提升運維支

49、持中心，提升IT服務(wù)管理能力服務(wù)管理能力應(yīng)用管理應(yīng)用管理 應(yīng)用功能支持應(yīng)用功能支持 應(yīng)用系統(tǒng)管理應(yīng)用系統(tǒng)管理 應(yīng)用開發(fā)應(yīng)用開發(fā)信息化維護信息化維護共享服務(wù)臺共享服務(wù)臺 問題接收 任務(wù)分配 知識庫維護 投訴與建議業(yè)務(wù)核心管理業(yè)務(wù)核心管理 業(yè)務(wù)流程 流程和安全 培訓(xùn)和變革 技術(shù)標準基礎(chǔ)設(shè)施管理基礎(chǔ)設(shè)施管理 主機管理主機管理 數(shù)據(jù)庫管理數(shù)據(jù)庫管理 網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理 安全管理安全管理共享的共享的ITIT運維支持中心運維支持中心人力資源運維人力資源運維財務(wù)系統(tǒng)運維財務(wù)系統(tǒng)運維生產(chǎn)系統(tǒng)運維生產(chǎn)系統(tǒng)運維物資系統(tǒng)運維物資系統(tǒng)運維項目管理系統(tǒng)運維項目管理系統(tǒng)運維隨著江銅集團信息化建設(shè)的大力推動，建議集團逐步建立

50、共享的IT運維支持中心，以適應(yīng)企業(yè)級信息系統(tǒng)的高速發(fā)展，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運行，全面提升IT管控能力和服務(wù)管理能力。第 71 頁機密文件，僅供交流IT服務(wù)服務(wù)IT運維支持體系不僅要在集團總部層面實施，也應(yīng)貫徹到各下級單位運維支持體系不僅要在集團總部層面實施，也應(yīng)貫徹到各下級單位企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)需求制定IT服務(wù)規(guī)范IT戰(zhàn)略IT系統(tǒng)建設(shè)IT服務(wù)框架基層IT服務(wù)規(guī)范實施二級公司IT服務(wù)規(guī)范實施下發(fā)IT服務(wù)規(guī)范制定IT考核體系公司層面考核公司對基層考核基層內(nèi)部考核制定IT服務(wù)目標制定基層服務(wù)規(guī)范基層戰(zhàn)略業(yè)務(wù)需求基層IT戰(zhàn)略IT系統(tǒng)建設(shè)制定IT服務(wù)改進措施制定基層服務(wù)改進措施江江銅銅本本部部各各級級公公司司

51、一體化的運維管理體系一體化的運維管理體系示例第 72 頁機密文件，僅供交流IT服務(wù)服務(wù)參考如下的參考如下的IT運維體系組織模型和運作模式，建立運維體系組織模型和運作模式，建立集中的集中的IT運維支持運維支持中心實現(xiàn)中心實現(xiàn)IT的標準規(guī)范化管理的標準規(guī)范化管理Level3Level3：增值服務(wù)：增值服務(wù)Level2Level2：管理服務(wù)管理服務(wù)Level1Level1：監(jiān)控服務(wù)監(jiān)控服務(wù)Level0Level0：服務(wù)臺服務(wù)臺共享服務(wù)臺共享服務(wù)臺應(yīng)用管理應(yīng)用管理基礎(chǔ)設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施管理施管理應(yīng)用系統(tǒng)管理應(yīng)用系統(tǒng)管理應(yīng)用開發(fā)應(yīng)用開發(fā)數(shù)據(jù)庫管理數(shù)據(jù)庫管理主機管理主機管理網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理安全管理安全管理財務(wù)部財

52、務(wù)部企管部企管部生產(chǎn)運營部生產(chǎn)運營部人資人資工程部工程部物資公司物資公司。廠家支持廠家支持硬件供應(yīng)商硬件供應(yīng)商軟件供應(yīng)商軟件供應(yīng)商系統(tǒng)集成商系統(tǒng)集成商永平永平德興德興貴溪貴溪武山武山.業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)核核心心管管理理運維支持中心運維支持中心應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理| |權(quán)權(quán)限限業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門應(yīng)用功能支持應(yīng)用功能支持IT運維體系組織模型運維體系組織模型IT運維支持中心運作模式運維支持中心運作模式 24*7監(jiān)控 事件管理 廠商管理 行政管理 診斷 容錯管理 變更管理 性能分析 能力規(guī)劃 審計服務(wù)全面的報告、服務(wù)檢查、全面的報告、服務(wù)檢查、SLASLA管理管理 第 73 頁機密文件，僅供交流IT服務(wù)服務(wù)I

53、T運維體系結(jié)構(gòu)與流程設(shè)計緊密結(jié)合以支持將來服務(wù)管理流程可以高效的工作運維體系結(jié)構(gòu)與流程設(shè)計緊密結(jié)合以支持將來服務(wù)管理流程可以高效的工作ITIL ITIL 流程的實施流程的實施 流程與流程與ITIT運維體系結(jié)構(gòu)的整合運維體系結(jié)構(gòu)的整合體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)部門部門角色角色任務(wù)任務(wù)服務(wù)能力服務(wù)能力服務(wù)類別服務(wù)類別 & SLAs& SLAs活動活動過程過程華北華北1 1：1 1關(guān)系關(guān)系服務(wù)流程服務(wù)流程ITIT運維體系結(jié)構(gòu)運維體系結(jié)構(gòu)定義分解組合定義組合分配示例第 74 頁機密文件，僅供交流分階分階段目段目標標分階分階段子段子能力能力建設(shè)建設(shè)目標目標短期短期中期中期長期長期綜合上述建議，江銅

54、將通過未來持續(xù)的信息化建設(shè)，創(chuàng)造價值為核心的信息綜合上述建議，江銅將通過未來持續(xù)的信息化建設(shè)，創(chuàng)造價值為核心的信息化體系，支撐集團業(yè)務(wù)化體系，支撐集團業(yè)務(wù)卓越績效的實現(xiàn)卓越績效的實現(xiàn)通過以創(chuàng)造價值為核心的通過以創(chuàng)造價值為核心的ITIT管管理體系實現(xiàn)卓越績效，成為行理體系實現(xiàn)卓越績效，成為行業(yè)生態(tài)環(huán)境中的領(lǐng)軍企業(yè)業(yè)生態(tài)環(huán)境中的領(lǐng)軍企業(yè)全面提升企業(yè)級的服務(wù)能力全面提升企業(yè)級的服務(wù)能力，通過，通過ITIT創(chuàng)造價值，為企業(yè)創(chuàng)造價值，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展注入新的動力的戰(zhàn)略發(fā)展注入新的動力初步建成企業(yè)級核心應(yīng)用初步建成企業(yè)級核心應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的高效系統(tǒng)，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的高效支撐支撐 明確信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和信息

55、化藍圖 初步建立IT管控組織架構(gòu)和有效的決策機制 建設(shè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)；初步建立IT項目管理流程 通過集中化、標準化設(shè)計，建設(shè)先進、安全、穩(wěn)固的IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu) 提升IT人員的管理和技術(shù)能力 通過IT全面驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、實現(xiàn)持續(xù)的、可預(yù)見的、有效的業(yè)務(wù)提升 完善管控機制和績效考評，建立標準化、行業(yè)化的高績效IT運營 全面推廣核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和配套設(shè)施，建設(shè)企業(yè)級應(yīng)用集成平臺；利用先進的交付工具和項目管理方法，提升IT應(yīng)用交付能力 建立高績效的基礎(chǔ)設(shè)施，完善統(tǒng)一的IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理體系，系統(tǒng)建設(shè)信息化安全管理和技術(shù)體系 全面提升IT資源的全局管理和IT人員管理和技術(shù)能力 提高業(yè)務(wù)的靈敏性，通過IT創(chuàng)

56、新推動生產(chǎn)經(jīng)營效益提升 實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，建立面向業(yè)務(wù)的前瞻性IT服務(wù)管理體系 深化應(yīng)用集成，全面構(gòu)建面向服務(wù)的架構(gòu)體系(SOA)；建立完善的IT項目管理機制和評估體系 以資源虛擬化、管理自動化為核心，提供創(chuàng)造價值的IT共享服務(wù)，使投資效益最大化，實現(xiàn)系統(tǒng)資源的按需供應(yīng) 建立行業(yè)領(lǐng)先的、高績效的IT管理、建設(shè)、運維隊伍以及有效的IT資源/資產(chǎn)管理和共享第 75 頁機密文件，僅供交流最終，江銅需要實現(xiàn)最終，江銅需要實現(xiàn)IT作為服務(wù)提供者向業(yè)務(wù)價值造創(chuàng)者的轉(zhuǎn)變作為服務(wù)提供者向業(yè)務(wù)價值造創(chuàng)者的轉(zhuǎn)變單獨的項目建設(shè)方式項目管理IT基礎(chǔ)設(shè)施管理應(yīng)用系統(tǒng)管理服務(wù)交付業(yè)務(wù)部門需求IT作為服務(wù)提供者作為服務(wù)提供者I

57、T 作為業(yè)務(wù)價值創(chuàng)造者作為業(yè)務(wù)價值創(chuàng)造者聯(lián)合業(yè)務(wù)和IT推動業(yè)務(wù)增值降低技術(shù)成本企業(yè)風(fēng)險管理通過前瞻性的項目交付獲得最大化的投資回報通過企業(yè)級應(yīng)用集成激活和擴大新價值的提升降低企業(yè)的總擁有成本制定企業(yè)級的技術(shù)增長戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部門更專注于業(yè)務(wù)本身，解放業(yè)務(wù)增長束縛虛擬化以及動態(tài)開通式的技術(shù)資源價值提升第 76 頁機密文件，僅供交流江銅集團江銅集團IT戰(zhàn)略咨詢規(guī)劃到戰(zhàn)略咨詢規(guī)劃到IT變革完成需要經(jīng)歷一個長期的過程，江銅集團變革完成需要經(jīng)歷一個長期的過程，江銅集團IT戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的前瞻性、合理性以及可操作性是關(guān)系到整個企業(yè)在未來略規(guī)劃的前瞻性、合理性以及可操作性是關(guān)系到整個企業(yè)在未來IT成功變革及成功變革及

58、企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要因素企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要因素第 77 頁機密文件，僅供交流信息化實施的難點信息化實施的難點 信息化建設(shè)不是一蹴而就，需要長期的關(guān)注和建設(shè)，一信息化建設(shè)不是一蹴而就，需要長期的關(guān)注和建設(shè)，一般意義上來講，常見的實施難點存在于以下幾個方面般意義上來講，常見的實施難點存在于以下幾個方面 未做出承諾 關(guān)注不足 對IT系統(tǒng)作用缺乏清晰正確的認識領(lǐng)導(dǎo)層支持領(lǐng)導(dǎo)層支持 業(yè)務(wù)部門參與度不高 未針對業(yè)務(wù)流程重新進行設(shè)計和優(yōu)化 沒有對業(yè)務(wù)應(yīng)用功能進行相應(yīng)的分析總結(jié)與業(yè)務(wù)的結(jié)合與業(yè)務(wù)的結(jié)合 對變革推動力不足 對最終用戶培訓(xùn)不充分 缺乏上下溝通，部門間交流不暢變革管理變革管理 沒有合理設(shè)計IT

59、架構(gòu) 數(shù)據(jù)收集整理不力，缺乏統(tǒng)一標準 缺乏必要的工具及平臺技術(shù)保障與支持技術(shù)保障與支持 計劃不切實際項目管理項目管理 范圍失控，給項目帶來巨大風(fēng)險 未能建立具備所需能力的聯(lián)合團隊第 78 頁機密文件，僅供交流對于江銅來說，為了實現(xiàn)信息規(guī)劃的目標，必須克服前述困難對于江銅來說，為了實現(xiàn)信息規(guī)劃的目標，必須克服前述困難加強加強項目管理項目管理 正確進行計劃設(shè)計，避免計劃出現(xiàn)針對性不強或不切實際的情況 建設(shè)起具備相應(yīng)能力的聯(lián)合實施團隊 項目實施過程中避免項目失控，例如非標準的客戶化開發(fā)不宜過多提供充足的提供充足的技術(shù)支持與技術(shù)支持與應(yīng)用應(yīng)用 提出合理的IT架構(gòu)設(shè)計與構(gòu)建，同時兼顧成熟、穩(wěn)定以及具前瞻

60、性的標準 選擇合適的技術(shù)工具及應(yīng)用平臺 大力進行基礎(chǔ)工作的準備，例如對經(jīng)營數(shù)據(jù)加以收集整理并統(tǒng)一標準加強加強變革管理變革管理 加強垂直以及水平層面的內(nèi)部溝通，促進深入的理解與交流 對最終用戶進行足夠的培訓(xùn) 大力推動IT變革，提供強力支持密切與業(yè)務(wù)密切與業(yè)務(wù)結(jié)合結(jié)合 促使業(yè)務(wù)部門熱情參與，而不僅僅單純依賴IT部門推動建設(shè)工作 對具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用功能進行詳盡的分析總結(jié) 對相關(guān)業(yè)務(wù)流程充分給予對應(yīng)的設(shè)計優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)及決策領(lǐng)導(dǎo)及決策層的支持層的支持 充分認識到信息化為企業(yè)發(fā)展提供的內(nèi)在驅(qū)動力 高度關(guān)注信息化工作，始終如一的關(guān)心相關(guān)工作的順利展開 從決策者的高度對信息化工作做出足夠的承諾加強組 織 能 力 建 設(shè) 第 79