房地產(chǎn)行政助理培訓(xùn)

1、LOGO房地產(chǎn)房地產(chǎn)E網(wǎng)網(wǎng)行政助理培訓(xùn)行政助理培訓(xùn) x地產(chǎn)開發(fā)有限公司地產(chǎn)開發(fā)有限公司 行政人事部行政人事部LOGO目錄目錄v小區(qū)行政助理主要是協(xié)助人事主任開展工作，工作內(nèi)容以公司運營保障為主，內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)。 主要職責(zé)有以下三方面：v一、行政人事方面v二、后勤工作方面v三、財務(wù)方面LOGO如何理解小區(qū)行政助理？如何理解小區(qū)行政助理？v小區(qū)行政助理主要是協(xié)助人事主任開展工作，工作內(nèi)容以公司運營保障為主，內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)。 主要職責(zé)有以下三方面：v一、行政人事方面v二、后勤工作方面v三、財務(wù)方面LOGO行政助理的崗位要求行政助理的崗位要求技能知識經(jīng)驗必備三要素必備三要素 未來唯一持

2、久的優(yōu)勢，是有能力比未來唯一持久的優(yōu)勢，是有能力比你你 的競爭對手學(xué)習(xí)得更快！的競爭對手學(xué)習(xí)得更快！LOGO崗位要求三要素崗位要求三要素知識結(jié)構(gòu)知識結(jié)構(gòu)1.學(xué)歷、資格證2.專業(yè)知識3.相關(guān)知識技術(shù)要求技術(shù)要求1辦公操作軟件2.人事管理流程3.熟悉票據(jù)管理豐富經(jīng)驗豐富經(jīng)驗1.行業(yè)經(jīng)驗2.職業(yè)經(jīng)驗3.職位經(jīng)驗技能技能經(jīng)驗經(jīng)驗 知識知識 LOGO行政助理職能之人事管理行政助理職能之人事管理v1、負責(zé)普通員工的招聘與初試v2、負責(zé)本小區(qū)員工考勤的監(jiān)督與管理（包括離職、請假、加班等）v3、負責(zé)員工晉升、獎懲的填報v4、負責(zé)普通員工的員工關(guān)系管理（包括離職訪談、日常員工訪談、獎懲訪談、員工滿意度調(diào)查等）v

3、5、負責(zé)對普通員工的新員工入職的入職培訓(xùn)（職員的培訓(xùn)由總公司許老師與華林共同承擔(dān)）LOGO 人員增補申請單總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批 確定面試人選確定面試人選 部門主管復(fù)試部門主管復(fù)試 人事資料歸檔人事資料歸檔招聘需求調(diào)查發(fā)布招聘信息 收集、篩選、分析 行政助理初試 通知報到時間1、招聘工作流程、招聘工作流程企業(yè)所有的賭注在其所挑選的人身上！LOGO招聘原則-能崗匹配人得其職職得其人v 某個人的能力某個人的能力勝任該崗位的勝任該崗位的要求要求崗位所要求的能崗位所要求的能力這個人具備力這個人具備人的能力匹配崗位要求的能力LOGO面試注意事項面試注意事項v時間安排：預(yù)留時間給應(yīng)聘者發(fā)問v問問題：少問通用

4、性問題，問開放性和門檻問題v記筆記：記事實而非評價v傾聽：忌粗暴打斷、忌顯得太忙、忌只聽想聽的、忌忽略非語言信號v如何結(jié)束：描述崗位，告知后續(xù)程序和時間，整理記錄v維護應(yīng)聘者自尊v體態(tài)語v評估LOGO用人之道去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。 彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。 佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里

5、，由彌樂佛負責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責(zé)財務(wù)，嚴格把關(guān)。在兩人的分工合作中， 廟里一派欣欣向榮景象。 其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手， 不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運用。 LOGO2、員工入職手續(xù)的辦理、員工入職手續(xù)的辦理身份證復(fù)印件1份一寸免冠彩照2張健康證明體檢表員工入職申請員工入職申請表表和和員工入員工入職面試記錄表職面試記錄表審批后，員工接審批后，員工接到錄用通知到行到錄用通知到行政助理處報到所政助理處報到所需收齊的資料，需收齊的資料，同時做好入職記同時做好入職記錄表。錄表。LOGO3.新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)1

6、.使熟悉工作場所和適應(yīng)新的環(huán)境。了解企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標準，清楚企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標2.使明確工作職責(zé)，適應(yīng)新的職業(yè)運作程序，掌握一定的操作技能，逐步勝任工作。 3.建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團隊意識與合作精神。4.為招聘、甄選和錄用，職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。5.通過一定的態(tài)度改變和行為整合，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，將經(jīng)營理念和企業(yè)文化融入到員工的行為與觀念中使新員工成為企業(yè)真正一員。LOGO新員工面臨的困惑新員工面臨的困惑1.是否會被群體接納? 2.公司的承諾是否會兌現(xiàn) ?3.工作環(huán)境怎么樣? LOGO新員工危險期新員工危險期第一天的感覺如何，一個星期之后感覺如何，一個月之

7、后感覺如何。 新員工前三個月是離職危險期LOGO ？v一些企業(yè)，新進人員前期培訓(xùn)的做法一般是把員工集中在課堂上，然后給員工講解一些企業(yè)的情況。v這種做法常常流于形式，使得崗前培訓(xùn)的效果特別差。v請問，如果你遇到這種情況會怎么做？ LOGOv定向：定向：新員工被介紹到工作崗位和組織中，使新員工被介紹到工作崗位和組織中，使之適應(yīng)環(huán)境的過程。之適應(yīng)環(huán)境的過程。v正式的定向方案：正式的定向方案：安排參觀辦公樓或廠房、觀看安排參觀辦公樓或廠房、觀看描述組織歷史的影片、與人事部門代表進行短時描述組織歷史的影片、與人事部門代表進行短時間座談以了解組織的福利狀況等。間座談以了解組織的福利狀況等。v非正式的定向

8、方案：非正式的定向方案：由管理者將新員工委托給單由管理者將新員工委托給單位中資格較老的同事，讓他介紹給周圍的同事，位中資格較老的同事，讓他介紹給周圍的同事，并帶她參觀其他工作室、餐廳等。并帶她參觀其他工作室、餐廳等。LOGO蘑菇管理蘑菇管理v許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法：初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無端的批評、指責(zé)、代人受過），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。v組織一般對新人都是一視同仁，從起薪到工作都不會有大的差別。無論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開始的時候，都只能從最簡單的事做起。LOGO應(yīng)對蘑菇管理應(yīng)對蘑菇管理v對個人：不一定是壞

9、事，尤其是當(dāng)一切剛剛開始的時候，當(dāng)幾天蘑菇，能夠消除很多不切實際的幻想，更加接近現(xiàn)實，看問題也更加實際。蘑菇的經(jīng)歷，對于成長中的年輕人來說，就象蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。v如何高效率地走過生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗，成熟起來，并樹立良好的值得信賴的個人形象，是每個剛?cè)肷鐣哪贻p人必須面對的課題。LOGO空杯的故事v古時候有個佛學(xué)造詣很深的人，聽說某個寺廟古時候有個佛學(xué)造詣很深的人，聽說某個寺廟里有個德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師里有個德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時，他態(tài)度傲慢，心想：我是個的徒弟接待他時，他態(tài)度傲慢，心想：我是個佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾佛學(xué)造詣

10、很深的人，你算老幾.v后來老禪師十分恭敬的接待了他，并為他沏茶。后來老禪師十分恭敬的接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r，明明杯子已經(jīng)滿了，禪師還在不可在倒水時，明明杯子已經(jīng)滿了，禪師還在不停地倒。他不解地問：停地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里面到？經(jīng)滿了，還要往里面到？”v大師說：大師說：“是啊，既然已滿了是啊，既然已滿了,干嘛還倒呢？干嘛還倒呢？”LOGO4、員工離職手續(xù)的辦理、員工離職手續(xù)的辦理 認真審核認真審核退物清退物清單單，可循環(huán)再，可循環(huán)再用的辦公物品要用的辦公物品要及時檢查，確認及時檢查，確認離職手續(xù)辦理結(jié)離職手續(xù)辦理結(jié)束后將該員工的束后將該員工的檔案歸入離職人檔案歸入離職人員檔案，做好離員檔案，做好離職原因登記職原因登記 退物清單退物清單考勤考勤IC卡和工牌卡和工牌辭職申請表辭職申請表LOGO5.員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理v通過交流和訪談，引導(dǎo)新員工轉(zhuǎn)換角色，并用通過交流和訪談，引導(dǎo)新員工轉(zhuǎn)換角色，并用良好的組織風(fēng)氣和文化影響和塑造他們，使新良好的組織風(fēng)氣和文化影響和塑造他們，使新人盡快地適應(yīng)公司的文化和生活。人盡快地適應(yīng)公司的文化和生活。 通過與員工