旅游調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果

1、煙臺(tái)市旅游紀(jì)念品調(diào)查報(bào)告一、前言：隨著人民生活水平的不斷提升,各地旅游市場(chǎng),也將進(jìn)入“爆發(fā)性的增長期.據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),目前在世界旅游業(yè)的排位中,中國已經(jīng)躍升到世界第四位,并且在相當(dāng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)將處于開展的黃金期.隨著經(jīng)濟(jì)的開展及收入的不斷提升,消費(fèi)市場(chǎng)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)都將發(fā)生顯著的變化,旅游消費(fèi)需求也將大幅度提升.旅游購物是旅游的六大要素之一,而購物的重要內(nèi)容就是旅游紀(jì)念品.由于旅游紀(jì)念品市場(chǎng)體系的不成熟,導(dǎo)致旅游紀(jì)念品的設(shè)計(jì)和開發(fā)還處于“蒙昧狀態(tài),產(chǎn)品魚龍混雜,市場(chǎng)混亂.除了各地旅游規(guī)劃時(shí)未將旅游產(chǎn)品規(guī)劃納入到總體規(guī)劃之中以外,還存在對(duì)旅游商品的治理疏漏,導(dǎo)致市場(chǎng)產(chǎn)品的雜亂無章、銷售無序.針對(duì)以上所

2、述情況,為了更好的發(fā)現(xiàn)其中存在問題、提供更好的旅游商品、解決各大景點(diǎn)對(duì)旅游紀(jì)念品的憂慮,選取煙臺(tái)及周邊具有代表性的景點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查,獲取有效數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析,提供解決方案.二、綜合調(diào)查：本次調(diào)查的大數(shù)據(jù)顯示,約50%的游客會(huì)選擇在旅游景區(qū)內(nèi)選購旅游紀(jì)念品以景點(diǎn)特有的小紀(jì)念品、小特產(chǎn)等為主,30%左右的游客也會(huì)考慮在指定購物商場(chǎng)或商店進(jìn)行購置當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)名吃、大件紀(jì)念品等,選擇不購置或者不一定的游客,僅占20%的調(diào)查數(shù)額.由此顯示,超過80%的外出旅游,都會(huì)產(chǎn)生旅游消費(fèi),因此,旅游紀(jì)念品市場(chǎng)擁有很大的開展?jié)摿?煙臺(tái)旅游紀(jì)念品市場(chǎng)還不太標(biāo)準(zhǔn),各大景點(diǎn)幾乎都是小商小販在售賣,個(gè)別的景點(diǎn)雖然設(shè)立了所謂的“購物中

3、央或“紀(jì)念品集散中央等,也大多采取了攤位出租的方式,治理松散,市場(chǎng)整體存在較大的問題,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,偶有價(jià)格虛高的情況發(fā)生.多位接受調(diào)查的游客表示,所購置的紀(jì)念品也僅僅為了好奇,留個(gè)紀(jì)念,并沒有太大的收藏價(jià)值.甚至有的游客表示,相同產(chǎn)品景點(diǎn)的價(jià)格是外面的數(shù)倍,不敢想象.因此,旅游紀(jì)念品市場(chǎng)不僅僅是產(chǎn)品的銷售,而是一個(gè)系統(tǒng)的工程,包括旅游者購物行為研究、消費(fèi)心理研究、消費(fèi)群體研究,還包括對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)、零售、治理、售后效勞等環(huán)節(jié)的研究.三、旅游問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)內(nèi)容：本次問卷調(diào)查共計(jì)10+4個(gè)問題,抽取7月旅游旺季,通過一周內(nèi)對(duì)500名游客的面對(duì)面調(diào)查,獲得了真實(shí)而有效的數(shù)據(jù),表達(dá)了該周期內(nèi)外出旅游

4、者的消費(fèi)心理.地點(diǎn)景區(qū)數(shù)量備注煙臺(tái)煙臺(tái)山200蓬萊蓬萊閣200威海劉公島100一您是山東本地游客嗎?選項(xiàng)票數(shù)占比是19539%否30561%該數(shù)據(jù)會(huì)因調(diào)查當(dāng)天旅行團(tuán)的集中有關(guān),外地游客數(shù)量占61%,占據(jù)了7月旅游市場(chǎng)的主流；以河北、山西等內(nèi)陸地區(qū)以及福建、浙江等南方地區(qū)的游客為主；39%的山東本地游客,也以魯西南和魯西北的游客為主,來煙臺(tái)來觀光旅游,主要感受一下煙臺(tái)“山、海、天一色的魅力.二您是自助游,還是跟團(tuán)游選項(xiàng)票數(shù)占比自助游10521%跟團(tuán)游39579%7月暑假旅游頂峰期,79%游客會(huì)選擇跟團(tuán)游,特別是省外游客,一般會(huì)選擇山東半島多地多日游,一個(gè)行程下來,將山東煙臺(tái)、青島、威海、泰安等地

5、區(qū)都可以轉(zhuǎn)到；21%自駕游的游客,大局部為山東省內(nèi)游客,家庭自助游,相比之前,自駕游游客的占比,也在逐漸攀升.三旅游途中,您是否會(huì)選購旅游紀(jì)念品選項(xiàng)票數(shù)占比會(huì)32064不會(huì)10521視情況而定7515在統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷的結(jié)果來看,64%的游客表示會(huì)在旅游時(shí)購置紀(jì)念品,僅有21%的游客明確表示不會(huì)選購旅游紀(jì)念品,15%的游客表示不確定,有可能會(huì)選擇性的購置旅游紀(jì)念品,主要看旅游時(shí)是否會(huì)發(fā)現(xiàn)打動(dòng)自己的商品而定.四以下哪些因素會(huì)促使您買紀(jì)念品選項(xiàng)票數(shù)占比新奇有趣23547%古色占杳16533%現(xiàn)代時(shí)尚10020%旅游紀(jì)念品一般具有地方的特色,或是地方特色的土特產(chǎn),或是地方文化的工藝品,從調(diào)查結(jié)果來看,4

6、7%的游客更喜歡新奇有趣的紀(jì)念品,在其他城市或景點(diǎn)看不到的商品；33%的游客會(huì)選擇古色古香、具有地方文化的工藝品,可以留作紀(jì)念收藏或送好友.只有20%的游客,會(huì)選擇現(xiàn)代時(shí)尚的紀(jì)念品,也是首先考慮帶有旅游特色的商品.五您在購置旅游紀(jì)念品時(shí)更注重產(chǎn)品的選項(xiàng)票數(shù)占比實(shí)用性18036%裝飾性13026%美觀性11523%收藏價(jià)值7515%關(guān)于購置紀(jì)念品時(shí)考慮的因素,36%的游客更注重實(shí)用性,裝飾性和美觀性是游客關(guān)注的其他兩個(gè)因素,關(guān)注收藏價(jià)值的游客僅占15%.不少接受調(diào)查的游客表示,目前很多旅游紀(jì)念品的收藏價(jià)值較低,因此在購置時(shí)更多考慮的是實(shí)用性及裝飾性,直接表達(dá)旅游紀(jì)念品的購置價(jià)值.六您能接受旅游產(chǎn)

7、品的體積大小選項(xiàng)票數(shù)占比裝飾類精巧產(chǎn)品18036%把玩類小件產(chǎn)品16533%擺設(shè)類大件產(chǎn)品5010%無所謂10521%在旅游紀(jì)念品的體積上,更多的游客會(huì)選擇精巧的小件產(chǎn)品,裝飾類或把玩件,占總調(diào)查額的69%;而擺設(shè)類的大件產(chǎn)品,受歡送程度僅占10%,主要原因是在運(yùn)輸攜帶.大局部跟團(tuán)外出的游客,都是多地區(qū)、多景點(diǎn)旅游,在購置紀(jì)念品上要充分考慮攜帶方便、精巧精致的因素.21%的游客表示無所謂,其中包括旅游不購置紀(jì)念品的游客或自駕游游客.七對(duì)于購置的旅游產(chǎn)品您一般會(huì)選項(xiàng)票數(shù)占比自己留念14028%轉(zhuǎn)送朋友15531%都會(huì)20541%在該項(xiàng)調(diào)查中,購置旅游紀(jì)念品,72%的游客會(huì)選擇贈(zèng)送好友,這也極大的

8、提升了旅游紀(jì)念品對(duì)城市形象及旅游景點(diǎn)的宣傳意義,形成了二次傳播.因此,提升旅游紀(jì)念品的自身價(jià)值、打造具有地方特色的旅游紀(jì)念品,意義重大.八您能接受的旅游產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間為選項(xiàng)票數(shù)占比10-5020541%50-10015030%100-30011022%300以上357%在旅游紀(jì)念品價(jià)格接受范圍的調(diào)查中,價(jià)格100元以下的旅游紀(jì)念品最受歡送,占比71%;而300元以上的旅游紀(jì)念品選擇的游客較少,僅有7%,因此,在旅游紀(jì)念品的開發(fā)和銷售方面,要充分考慮旅游紀(jì)念品的價(jià)格區(qū)間,盡量選擇消費(fèi)者最易接受的區(qū)間范圍,才能更有效的挖掘旅游紀(jì)念品市場(chǎng).九您認(rèn)為現(xiàn)在旅游產(chǎn)品存在哪些問題選項(xiàng)票數(shù)占比價(jià)格偏高1953

9、9%沒有檔次12024%質(zhì)量不好13527%形式老套5010%在旅游紀(jì)念品存在問題方面,價(jià)格偏高和質(zhì)量不好是現(xiàn)在旅游紀(jì)念品主要存在的兩個(gè)問題,占總調(diào)查額的66%;另外,旅游紀(jì)念品也存在缺乏內(nèi)涵、設(shè)計(jì)不上檔次、種類單一、形式單調(diào)等問題,形式不夠新奇、不能夠吸引消費(fèi)者；功能性差,達(dá)不到旅游紀(jì)念品的含義.十您愿意選擇一些參加自己元素姓名或者照片等的旅游紀(jì)念品嗎選項(xiàng)票數(shù)占比愿意35571%不愿意14529%隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷開展,各類科技在旅游紀(jì)念品市場(chǎng)也不斷的滲透.近幾年,各種DIY紀(jì)念品不斷流入市場(chǎng),照片T恤衫、大頭貼水杯、鑰匙扣等也深受消費(fèi)者的喜愛,讓自己與景點(diǎn)的合影印在旅游紀(jì)念品上,更具有紀(jì)念和

10、收藏價(jià)值.本次調(diào)查,71%的游客愿意選擇此類旅游紀(jì)念品,這一類游客也以走在時(shí)尚前沿的青少年和中年游客為主；29%的游客暫時(shí)還未接受此類紀(jì)念品,主要以中老年游客為主.四、旅游者綜合情況調(diào)查：一您的性別是選項(xiàng)票數(shù)占比男18537%女31563%由于參與調(diào)查人數(shù)有限,調(diào)查人員有主觀選擇的問題,該項(xiàng)數(shù)據(jù)女性游客的占比數(shù)量達(dá)63%,男性游客的占比數(shù)量為37%這一數(shù)據(jù)雖不全面,但也從一定程度上顯示了旅游主體的女性化趨勢(shì).通過各個(gè)地區(qū)及景點(diǎn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),女性游客的占比始終是超過半數(shù),占據(jù)旅游消費(fèi)的主體位置.因此,在旅游紀(jì)念品的開發(fā)和研究上,要多考慮女性的主觀意識(shí)和審美觀念.二您的年齡是選項(xiàng)票數(shù)占比18-252

11、7054%25-4016032%40-605010%60以上204%被調(diào)查年齡,大多分布在18-25歲,占總調(diào)查人數(shù)的54%,這個(gè)年齡段的人總體特征是喜歡追求新鮮事物,愛好旅游,有較低水平的經(jīng)濟(jì)水平和比擬多的時(shí)間支配,是旅游消費(fèi)的主要人群之一；其次是25-40歲的人群,占總調(diào)查人數(shù)的32%,這一年齡段人的總體特征是有一定的經(jīng)濟(jì)水平,經(jīng)常在假期或者工作中旅游、出差,他們也是旅游消費(fèi)的主流人群；緊隨其后的是40-60歲人群,這一年齡段占總調(diào)查人數(shù)的10%,他們生活安定,有穩(wěn)固的經(jīng)濟(jì)根底,和比擬自由的時(shí)間,通過旅游的方式來享受生活.而60歲以上的人群,僅占4%,大局部是老年團(tuán)出游或者兒女陪同.三您的

12、教育程度是選項(xiàng)票數(shù)占比小學(xué)153%初中5010%大學(xué)30060%大學(xué)以上13527%通過調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可見,高等教育水平的消費(fèi)者,以逐漸成為市場(chǎng)的主體,也漸漸趨向年輕化.教育程度的上下,不僅能表達(dá)一個(gè)消費(fèi)者的素質(zhì)上下,也能表達(dá)他的審美觀和價(jià)值觀.因此,在旅游紀(jì)念品的開發(fā)商,不能以價(jià)格低廉、質(zhì)量低劣的產(chǎn)品為主,更應(yīng)該豐富產(chǎn)品的文化價(jià)值和收藏價(jià)值,跟上旅游文化開展的潮流.四您的月收入是選項(xiàng)票數(shù)占比0-10005511%1000-500029058%5000以上15531%通過分析調(diào)查人群的收入狀況,可以為旅游紀(jì)念品未來的市場(chǎng)細(xì)分做一定的前期分析.1000元以下的大局部為學(xué)生群體,假期由家庭出資外出

13、旅游；月收入5000元以下的旅游人群,占總調(diào)查人數(shù)的69%,可見,在旅游紀(jì)念品的開發(fā)商,應(yīng)更多關(guān)注低收入和中等收入的人群,開發(fā)更多的符合此類人群經(jīng)濟(jì)水平的產(chǎn)品,做更清楚的市場(chǎng)細(xì)分.五、調(diào)查分析：一存在問題：近幾年煙臺(tái)市旅游經(jīng)濟(jì)開展迅速,隨著各地區(qū)城市形象的不斷推進(jìn),旅游經(jīng)濟(jì)已成為現(xiàn)代效勞業(yè)的四大新興產(chǎn)業(yè)之一,旅游紀(jì)念品在行業(yè)中的重要性也日益突出然而,目前煙臺(tái)旅游紀(jì)念品市場(chǎng)的混亂,主要是各地區(qū)及各大景點(diǎn),并未熟悉到旅游紀(jì)念品開發(fā)和經(jīng)營的重要性,更沒意識(shí)到旅游紀(jì)念品“賣的是文化,最有價(jià)值的是“帶回去紀(jì)念,最聰明的營銷是“講故事,不僅不愿冒險(xiǎn)前期投入開發(fā)有自己特色的旅游紀(jì)念品,還不在產(chǎn)品展示和營銷上

14、下功夫,隨便找個(gè)角落,弄幾種常見的商品充充數(shù),結(jié)果自然是銷售收入占比很少,可有可無,也就更沒有加大開發(fā)力度的信息和決心.在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),煙臺(tái)旅游紀(jì)念品存在的問題在整個(gè)行業(yè)帶有普遍性：同質(zhì)化現(xiàn)象.富有煙臺(tái)代表性的旅游紀(jì)念品不多,既有設(shè)計(jì)力量投入缺乏的原因,也有同類產(chǎn)品仿制現(xiàn)象的問題.例如,貝殼類、珍珠類紀(jì)念品非常普遍,沒有特色.做工不精致.有特點(diǎn)、有代表性的旅游紀(jì)念品不多,而粗制濫造的商品充滿市場(chǎng)；治理不標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致旅游者覺得買回去無法留作紀(jì)念或當(dāng)禮品送人,購置后又無售后效勞,因此無人問津.新產(chǎn)品開發(fā)少.沒有充分考慮不同年齡、層次對(duì)象的需要,區(qū)分旅游紀(jì)念品的檔次、功能；或定位過高、定價(jià)過高,超過了普

15、通旅游者對(duì)于今年品價(jià)格的認(rèn)可；再者紀(jì)念品前篇一律,數(shù)年得不到更新,沒有吸引消費(fèi)者的亮點(diǎn).二開展趨勢(shì)：在旅游業(yè)的開展過程中,“旅游購物主要指的就是購置旅游紀(jì)念品.旅游紀(jì)念品市場(chǎng)前景廣闊,因此,我們可以加大力度開發(fā)旅游紀(jì)念品市場(chǎng).首先,旅游紀(jì)念品要凸顯地區(qū)文化和保持美學(xué)特色.將檔次的文化特色和地域特點(diǎn),與時(shí)代的特征相結(jié)合,突出濃郁的地區(qū)文化元素；其次,旅游紀(jì)念品要與純工藝品區(qū)分,要突出紀(jì)念性和實(shí)用性,同時(shí)還要適合不同消費(fèi)群體,例如老年人、時(shí)尚青年、兒童都應(yīng)該有與之年齡段和興趣相匹配的紀(jì)念品；再次,還應(yīng)通過創(chuàng)新技術(shù)手段,減小體積和重量,便于攜帶,同時(shí)要降低本錢,做到物美價(jià)廉、物有所值.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下,旅游紀(jì)念品的開發(fā)還要不斷隨著時(shí)代的開展而變化,市場(chǎng)需求決定市場(chǎng)供給,我們?cè)陂_發(fā)的過程中不能閉門造車,更要走出去,了解游客的真實(shí)需求,挖掘消費(fèi)的潛力,才能真正突破旅游商品市場(chǎng)的開展瓶頸.三重點(diǎn)因素：雖然各地區(qū)、各景區(qū)的性質(zhì)不同,對(duì)游客的吸引點(diǎn)也不同,但在旅游紀(jì)念品的需求上,是具有相同潛力的.對(duì)于一個(gè)成熟旅游景區(qū)的盈利結(jié)構(gòu),旅游紀(jì)念品的收入應(yīng)占據(jù)重要地位,因此,如何做好旅游商品的開發(fā),應(yīng)該做好文章.1、從熟悉上對(duì)旅游紀(jì)念品開發(fā)給予高度的重視.旅游紀(jì)念