管理體系推行的重要性02

1、管理體系推行的重要性管理體系推行的重要性2016.12.14目目 錄錄管理體系的重要性管理體系的重要性1違背管理體系帶來的后果違背管理體系帶來的后果2如何做好管理體系如何做好管理體系3管理體系的重要性管理體系的重要性透明化預(yù)防問題程序化系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一化合理化管理模式1、改變觀念，提高人員法制意識、質(zhì)量意識、市場競爭意識、服務(wù)意識、效率觀念、達(dá)到依法治企的目的2、優(yōu)化工作流程，減少工作失誤、提高工作效率、組織能力和效益3、建立健全的管理制度，建立一套科學(xué)的、有效的管理模式管理體系的重要性管理體系的重要性管理體系建設(shè)管理體系建設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險違背管理體系帶來的后果違背管理體系帶來的后果

2、客戶滿意度工作效率庫存品處理管理費用產(chǎn)品返工客戶金額處罰違背管理體系帶來的后果違背管理體系帶來的后果案例1CK0201CK0201繞線柱斷裂繞線柱斷裂原因經(jīng)過： 除了設(shè)計結(jié)構(gòu)問題還有產(chǎn)品材質(zhì)更改違反流程： 勇馬送至INT的ABS材質(zhì)樣品做性能測試時未通過耐溫測試，故勇馬與INT研發(fā)人員討論將材質(zhì)變更為ABS+PC ，但是內(nèi)部的BOM和認(rèn)證信息未及時下發(fā)變更通知，更新BOM等資料，導(dǎo)致BOM與承認(rèn)書上材質(zhì)不一致；損失： 1、直接損失：導(dǎo)致庫存品滯留，客戶罰款人民幣約為RMB 102,186 2、簡介損失：影響我司在客戶處的KPI，客戶滿意度下降；違背管理體系帶來的后果違背管理體系帶來的后果案例2

3、QC3.0QC3.0充電模塊的價格漏報充電模塊的價格漏報原因經(jīng)過： 研發(fā)在沒有收到營銷的報價申請表的情況下對該產(chǎn)品進(jìn)行報價，報價BOM中的部分模塊資材部沒有價格信息，由研發(fā)工程師與供應(yīng)商溝通確認(rèn)后自己填寫進(jìn)去的，但最后一欄的總價是手工填寫的而不是用公式自動得出的，營銷在最終報價時未及時復(fù)核，因此在手工拖拽表格套用公式的時候此欄由于表格中用量為0，所以在帶入公式后總價也變成了0，導(dǎo)致了最終報給客戶的價格低于實際價格；損失： 1、直接損失：客戶不同意漲價，損失不可估量； 2、間接損失：客戶滿意度下降；違背管理體系帶來的后果違背管理體系帶來的后果案例303060306客戶要求增加說明書環(huán)保列表未增加

4、客戶要求增加說明書環(huán)保列表未增加原因經(jīng)過： 資材部未及時更新承認(rèn)書及圖紙，造成供應(yīng)商印刷錯誤共36K，其中12K已出貨，余下24K需更新，后經(jīng)與各部門協(xié)商新增的環(huán)保列表單獨印刷，作為附頁夾帶在原說明書中。 ；損失： 1、直接損失：合計562元(印刷成本、額外費用、順豐快遞費）； 2、間接損失：客戶滿意度下降；如何做好管理體系？如何做好管理體系？領(lǐng)導(dǎo)支持標(biāo)準(zhǔn)建立物料資源機(jī)器設(shè)備人員配置公司環(huán)境設(shè)施建設(shè)在推行管理體系時必須得到領(lǐng)導(dǎo)同意，而質(zhì)量管理體系推進(jìn)過程中所建立的各種程序?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)和員工都提出了要求，既具有指導(dǎo)、幫助的作用同時也有約束作用。大部分公司上層的領(lǐng)導(dǎo)往往比基層的員工更不適應(yīng)這種約束力，領(lǐng)

5、導(dǎo)在做一些決策時，往往會忽略管理體系的要求，上行下效，結(jié)果基層員工在工作中也就不再重視管理體系的要求，最終使得這些要求成為擺設(shè)，就更談不上運行的效果如何做好管理體系？如何做好管理體系？按照業(yè)務(wù)流程編制可操作的程序、管理文件編制文件流程培訓(xùn)試運行內(nèi)審改善對員工進(jìn)行體系認(rèn)知和流程文件的培訓(xùn)讓全員知道自己的工作職責(zé)和內(nèi)容通過實際操作運行，在運行中檢查管理體系運行是否有效合理試運行或內(nèi)審中針對不合格發(fā)現(xiàn)制訂相關(guān)的改善措施，確保不合格或沒有完成的項目及時得到糾正預(yù)防1234二、全員參與二、全員參與如何做好管理體系？如何做好管理體系？監(jiān)督機(jī)制績效考評13 理體系是一個不斷完善的過程，這就要求對公司管理體系的運行進(jìn)行監(jiān)督，一般是通過： 建立目標(biāo) 目標(biāo)分解 內(nèi)部審核 外部審核 管理評審等三、建立監(jiān)督獎勵機(jī)制三、建立監(jiān)督獎勵機(jī)制 在管理體系推進(jìn)過程中，應(yīng)有針對性的制定一套合理的績效評價和考核標(biāo)準(zhǔn)，在績效考評時做到客觀、公平、公正、公開，通過激勵和考核讓員工愿意按照要求執(zhí)行，而且必須按照要求執(zhí)如何做好管理體系？如何做好管理體系？隨意性強(qiáng)隨意性強(qiáng)只做不記只做不記只說不做只說不做言行不一言行不一行政命令代替程序行政命令代替程序概念模糊概念模糊四四、體系執(zhí)行過程中可能存在的問題、體系執(zhí)行過程中可能存在的問題體系的核心是