企業(yè)戰(zhàn)略管理考核改革試點(diǎn)期末試習(xí)題

1、精編資料A.差異集中化 B.低成本集中化 C.成本路線戰(zhàn)略 D.差異化戰(zhàn)略B.A.成長(zhǎng)型戰(zhàn)略 B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C.收縮型戰(zhàn)略 D.以上都不是A 7.戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理考核改革試點(diǎn)期末試題(含答案)一、單項(xiàng)選擇題序號(hào)題目答案1日本索尼公司于1989年以54億美元的價(jià)格買下了美國(guó)哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時(shí)實(shí)施的戰(zhàn)略是( )。A橫向一體化戰(zhàn)略 B縱向一體化戰(zhàn)略C多元化戰(zhàn)略 D成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B2百事可樂(lè)把自己的目標(biāo)顧客定位在年輕人，并通過(guò)低價(jià)，從而把可口可樂(lè)的市場(chǎng)份額硬生生地?fù)寠Z了一部分過(guò)來(lái)。百事可樂(lè)所采取的戰(zhàn)略類型是（ ）。A差異集中化 B低成本集中化 C成本路線戰(zhàn)略 D差異化戰(zhàn)略B3肯德基快餐店

2、自1987年進(jìn)入北京市場(chǎng)以來(lái)，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場(chǎng)，這屬于（ ）。A 市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略 B 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略C 多元化戰(zhàn)略 D 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略A4美國(guó)艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快利潤(rùn)最多的公司”，這個(gè)口號(hào)表明了該公司的（）A經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 B經(jīng)營(yíng)哲學(xué)C社會(huì)責(zé)任 D企業(yè)愿景D5某牙膏廠原來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（ ）。A同心多元化 B水平多元化 C集團(tuán)多元化 D一體化D6TCL并購(gòu)法國(guó)阿爾費(fèi)公司，這屬于（ ）。A成長(zhǎng)型戰(zhàn)略 B穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C收縮型戰(zhàn)略 D以上都不是A 7迪斯尼公司在美國(guó)本土.日本和英國(guó)所開的迪斯尼樂(lè)園都比較成功，賺取了大量的利潤(rùn)。

3、可是在法國(guó)的迪斯尼樂(lè)園自開業(yè)以來(lái)年年虧損，其原因是忽視了（ ）A政治法律因素 B經(jīng)濟(jì)因素 C社會(huì)文化因素 D技術(shù)因素C8生物制藥具有高成長(zhǎng)性行業(yè)，其進(jìn)入壁壘和退出壁壘的組合是（ ）。A進(jìn)入壁壘高，退出壁壘高 B進(jìn)入壁壘低，退出壁壘低C進(jìn)入壁壘低，退出壁壘高 D進(jìn)入壁壘高，退出壁壘低A9“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（ ）。A集中化戰(zhàn)略 B一體化戰(zhàn)略 C差異化戰(zhàn)略 D多元化戰(zhàn)略A10柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域該定義為以下哪個(gè)領(lǐng)域（）。A.照片膠卷B.數(shù)碼相機(jī) C.信息記錄 D.攝影產(chǎn)品C11福耀玻璃（主營(yíng)汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進(jìn)一步發(fā)展的方向，以下哪些方

4、向可以作為可以考慮的發(fā)展方向（）A.發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品 B.發(fā)展汽車發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品C.購(gòu)并汽車配套企業(yè) D.發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品A12你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最主要的特征是（）A.產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化 B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)不太明顯C.產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢 D.行業(yè)的進(jìn)入/退出壁壘都高D13對(duì)一個(gè)新興行業(yè)來(lái)說(shuō)，以下哪個(gè)指標(biāo)是經(jīng)營(yíng)者最首要考慮的指標(biāo)（）A.收益性指標(biāo) B.流動(dòng)性指標(biāo) C.安全性指標(biāo) D.成長(zhǎng)性指標(biāo)D14若MP4產(chǎn)品得到消費(fèi)者認(rèn)同，預(yù)計(jì)需求會(huì)劇增，生產(chǎn)MP4的廠商最應(yīng)該考慮實(shí)施（）戰(zhàn)略。A.前向一體化 B.后向一體化 C.橫向一體化 D.混合一體化C15可口可樂(lè)與百事可樂(lè)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，二企業(yè)如果分別考慮實(shí)施差異

5、化戰(zhàn)略，哪個(gè)變量實(shí)施差異化更可能獲得成功（）。A.產(chǎn)品 B.服務(wù) C.人事 D.形象D16TCL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（ ）A公司戰(zhàn)略 B競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 C職能戰(zhàn)略 D產(chǎn)品戰(zhàn)略A17如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（ ）A為顧客提供最大的價(jià)值。 B生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品。C以顧客行走舒適為己任。 D提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。D18A.B兩家企業(yè)都從事同一種保健品的經(jīng)營(yíng)，原來(lái)各自在汕頭和潮州銷售，相安無(wú)事。但是最近A企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，也到潮州銷售自己的產(chǎn)品。這是（ ）A市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 B市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略 C市場(chǎng)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略 D產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略A19在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講

6、評(píng)欄目中，有一份關(guān)于北京長(zhǎng)安商場(chǎng)的作業(yè)。請(qǐng)問(wèn)長(zhǎng)安商場(chǎng)的最主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（ ）A復(fù)興商業(yè)城 B王府井百貨大樓 C石家莊市某百貨商場(chǎng)D國(guó)外到北京開業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)A20西單商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低，商場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修.多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問(wèn)這種建議有什么問(wèn)題（ ）A建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。B建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。C建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)施。D建議的措施可能會(huì)降低商場(chǎng)的利潤(rùn)。A212005年11月19日，國(guó)家稅務(wù)總局有關(guān)負(fù)責(zé)人在“中國(guó)財(cái)稅論壇2005”上表示，“十一五

7、”期間要穩(wěn)步推進(jìn)物業(yè)稅。這一政策對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的影響是（ ）A.提高進(jìn)入壁壘 B.降低進(jìn)入壁壘 C.不影響進(jìn)入壁壘 D.加劇現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)B22美國(guó)電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@一表述屬于 （A）。A 企業(yè)使命 B 企業(yè)愿景C 企業(yè)目標(biāo) D 企業(yè)價(jià)值觀23石油公司對(duì)石油化工企業(yè)來(lái)而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要影響因素是（ B ）。A交易量 B產(chǎn)業(yè)集中度 C轉(zhuǎn)換成本 D賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度241956年宜家開始試用平板包裝，這個(gè)舉動(dòng)當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今天卻成為了宜家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)構(gòu)成部分。宜家這是采用了（B）。A服務(wù)差異化戰(zhàn)略 B產(chǎn)品差異

8、化戰(zhàn)略C人事差異化戰(zhàn)略 D形象差異化戰(zhàn)略25一家從事牙膏.牙刷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，只專注于賓館酒店的銷售。這種戰(zhàn)略是（ ）A市場(chǎng)專業(yè)化 B產(chǎn)品專業(yè)化 C選擇專業(yè)化 D單一市場(chǎng)集中化D26一家經(jīng)營(yíng)嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（ ）A嬰兒服裝 B青少年奶粉 C孕婦裝 D鮮奶B27海爾公司的企業(yè)使命可能是（）。A.不斷創(chuàng)新 B.占據(jù)全球家電30的份額C.創(chuàng)中國(guó)的世界名牌 D.真誠(chéng)到永遠(yuǎn)C28可口可樂(lè)所提供的全方位飲料品種是無(wú)人可比的。從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂(lè)在中國(guó)市場(chǎng)共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果

9、汁.茶飲.純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項(xiàng)全能”。以上資料說(shuō)明可口可樂(lè)公司采用了（ ）。A同心多元化 B水平多元化 C集團(tuán)多元化 D不相關(guān)多元化B29企業(yè)追求范圍經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（ ）。A多元化戰(zhàn)略 B成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略 D集中化戰(zhàn)略A30面對(duì)國(guó)家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速?gòu)母邫n豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開發(fā)，這屬于：（ ）A提前性變革 B反應(yīng)性變革 C危機(jī)性變革 D隨機(jī)應(yīng)變式的變革A二、多項(xiàng)選擇題序號(hào)題目答案1“巨人”集團(tuán)創(chuàng)業(yè)初期，主要打造中國(guó)的“IBM”，但在不長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，又涉足生物制藥.房地產(chǎn).保健品等行業(yè)，結(jié)果在建造“巨人”大廈時(shí)，因資金鏈斷裂而宣布破產(chǎn)。你認(rèn)為

10、主要原因是（ ）。A盲目多元化 B規(guī)模經(jīng)濟(jì) C差異化戰(zhàn)略 D企業(yè)愿景和使命不明確AD2對(duì)的塑料產(chǎn)品事業(yè)部來(lái)說(shuō)，在考慮其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該考慮的問(wèn)題有（）A.是否應(yīng)該發(fā)展金屬制品產(chǎn)業(yè)B.如何開展塑料產(chǎn)品在亞洲的市場(chǎng)開拓C.確定采取降價(jià)策略還是個(gè)性化策略D.確定塑料產(chǎn)品年度發(fā)展重點(diǎn)是在亞洲還是歐洲BC3SARS事件可能對(duì)以下哪些行業(yè)產(chǎn)生較大直接影響（）A.家電業(yè) B.旅游業(yè) C.餐飲業(yè) D.電子商務(wù) E.醫(yī)藥行業(yè)BCD4你認(rèn)為對(duì)聯(lián)想PC來(lái)說(shuō)，以下哪些是該公司在競(jìng)爭(zhēng)中可能面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題（）A.來(lái)自惠普公司的強(qiáng)有力的挑戰(zhàn) B.華為公司可能會(huì)參與PC行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)C.更多人可能會(huì)選擇機(jī)頂盒上網(wǎng) D.英特爾可能會(huì)在

11、中國(guó)合作伙伴中向方正傾斜E.消費(fèi)者面臨太多PC的購(gòu)買選擇ACDE5一家企業(yè)對(duì)其外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了分析，得出的結(jié)論是外部環(huán)境將以威脅為主，企業(yè)在各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中占有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，你認(rèn)為該企業(yè)可以選擇的戰(zhàn)略有（ ）A多元化 B市場(chǎng)滲透 C一體化 D轉(zhuǎn)向 E專注AC6華僑城集團(tuán)致力于人們生活的改善.提升和創(chuàng)新，以及高品味生活氛圍的營(yíng)造，致力于將自身的發(fā)展榮融中國(guó)現(xiàn)代化事業(yè)的歷史過(guò)程中。華僑城集團(tuán)是企業(yè)家創(chuàng)新的舞臺(tái)，是明星企業(yè)的孵化器，是創(chuàng)業(yè)者夢(mèng)想成真的家園，是具有高成長(zhǎng)性和鮮明文化個(gè)性的國(guó)際化企業(yè)。這一表述包括了以下內(nèi)容（ ）A企業(yè)使命 B企業(yè)愿景 C對(duì)外部環(huán)境的認(rèn)識(shí)D企業(yè)的價(jià)值鏈 E戰(zhàn)略目標(biāo)AB

12、72004年中國(guó)人民銀行提高了人民幣貸款利率，這一因素將會(huì)對(duì)哪些行業(yè)產(chǎn)生重大影響（ ）A汽車 B房地產(chǎn) C裝修裝飾 D修理業(yè) E餐飲業(yè)AB8現(xiàn)有甲.乙.丙.丁四個(gè)品牌的化妝品和戊.己.庚三家營(yíng)業(yè)面積相近.位置接近的商場(chǎng)，已知甲品牌的價(jià)格最高，丙商品價(jià)格比較低廉，戊和己的客流之和為庚的1/2，乙商品在戊和己商場(chǎng)有售，甲與丁不在同一商場(chǎng)銷售。上述企業(yè)中，有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的是（ ）A甲與丙 B丙與丁 C甲與乙 D戊與己 E甲與庚BCD9現(xiàn)有甲.乙.丙.丁四個(gè)品牌的化妝品和戊.己.庚三家營(yíng)業(yè)面積相近.位置接近的商場(chǎng)，已知甲品牌的價(jià)格最高，丙商品價(jià)格比較低廉，戊和己的客流之和為庚的1/2，乙商品在戊和己商場(chǎng)有

13、售，甲與丁不在同一商場(chǎng)銷售。四種品牌與其銷售商場(chǎng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系是（ ） A甲戊 B丙庚 C乙己 D丁庚 E甲庚ABCD10某地區(qū)一企業(yè)開發(fā)一種白酒系列產(chǎn)品并推出市場(chǎng)，1年后，該產(chǎn)品在本省市場(chǎng)基本站穩(wěn)腳跟，接下來(lái)，管理層應(yīng)該采取什么市場(chǎng)戰(zhàn)略較為合理（）A.市場(chǎng)滲透 B.產(chǎn)品開發(fā) C.市場(chǎng)開發(fā) D.多元化AC11聯(lián)想收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)，這一收購(gòu)屬于（）。A.橫向并購(gòu) B.縱向并購(gòu) C.直接收購(gòu) D.間接收購(gòu)E.綜合證券收購(gòu)ACE三、案例分析題1悅來(lái)企劃有限公司（以下簡(jiǎn)稱企劃公司）是悅來(lái)集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱悅來(lái)）控股的子公司，注冊(cè)資本為600萬(wàn)元。自1998年設(shè)立以來(lái)，企劃公司一直贏利，凈資產(chǎn)收益率為2

14、0%左右，年創(chuàng)稅后利潤(rùn)200萬(wàn)元以上，營(yíng)業(yè)收入年增長(zhǎng)率為30%左右。然而，就是這么一個(gè)既贏利又在發(fā)展的公司，2004年被悅來(lái)悄無(wú)聲息地關(guān)閉了。原因很簡(jiǎn)單，用悅來(lái)創(chuàng)始人的話說(shuō)：“悅來(lái)創(chuàng)辦企劃公司的初衷，是期望企劃公司能夠開展管理咨詢、企業(yè)策劃業(yè)務(wù)，借此提升悅來(lái)整體形象。悅來(lái)的主業(yè)是汽車零部件，凈資產(chǎn)收益率在10%以上，悅來(lái)不缺錢。悅來(lái)創(chuàng)辦企劃公司，不是要企劃公司賺錢，經(jīng)營(yíng)油條燒餅也能賺錢，但悅來(lái)集團(tuán)公司不賺這個(gè)錢?！睂?shí)際上，企劃公司開展的是廣告業(yè)務(wù)，特別是戶外廣告業(yè)務(wù)和宣傳畫冊(cè)的發(fā)行業(yè)務(wù)。企劃公司每年的董事會(huì)上，悅來(lái)總部都一再?gòu)?qiáng)調(diào)企劃公司要開展管理咨詢業(yè)務(wù)，并向企劃公司施壓。企劃公司為了開展管理

15、咨詢業(yè)務(wù)，2001年引進(jìn)了某名牌大學(xué)的博士，2002年還撤換了公司總經(jīng)理，但管理咨詢業(yè)務(wù)仍沒(méi)能開展起來(lái)。由于連續(xù)6年企劃公司都沒(méi)能開展管理咨詢業(yè)務(wù)，悅來(lái)創(chuàng)始人只好下令關(guān)閉企劃公司。問(wèn)題：（1）悅來(lái)從汽車零部件業(yè)進(jìn)入新的管理咨詢業(yè)，這是什么類型的多元化 （2）企劃公司一直贏利，悅來(lái)卻關(guān)閉該子公司，這是為什么？參考答案：（1）這是一種不相關(guān)的多元化。（8分）（2）雖然贏利，但與集團(tuán)公司的戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)不一致。雖然贏利，但不一定能形成長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心能力。雖然贏利，但管理難度將加大。（12分）2海濱賓館海濱賓館位于海濱城市一個(gè)度假村內(nèi)，幾十年來(lái)，一直以精美的海鮮和良好的設(shè)施著稱。海濱賓館近年來(lái)業(yè)務(wù)沒(méi)有

16、擴(kuò)展，利潤(rùn)在下降。賓館建筑已經(jīng)出現(xiàn)衰老跡象。賓館有24間客房，一間能容納60人的餐廳，一間供80人的會(huì)議室，一間面對(duì)大海的酒吧。賓館配套有兩個(gè)娛樂(lè)場(chǎng)和一個(gè)兒童娛樂(lè)場(chǎng)。財(cái)務(wù)方面，上一年度賓館營(yíng)業(yè)額僅為560萬(wàn)元。就其客房數(shù)字而言，這個(gè)數(shù)字表明收益平平。與同行旅館業(yè)相比，海濱賓館的營(yíng)業(yè)額由以下幾部分組成：海濱賓館旅館業(yè)食品4941住房1621飲料2833其他45100100很顯然，食品是海濱賓館的強(qiáng)項(xiàng)。許多附近旅館的游客也到海濱賓館就餐，許多?？蛠?lái)自遠(yuǎn)離10公里外的城市。度假村除了海濱賓館還有兩家賓館。這兩家賓館很新，規(guī)模也比海濱賓館大，經(jīng)營(yíng)效益很好。青島周圍地區(qū)氣候溫和，從5-10月是旅游旺季。

17、海濱賓館終年?duì)I業(yè)，但每年的11月到4月期間很少有旅客住在賓館。問(wèn)題：（1）影響海濱賓館的環(huán)境因素有哪些？（2）海濱賓館可以考慮采取什么戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)張經(jīng)理面臨的狀況？（3）如何開展該戰(zhàn)略？參考答案：（1）可以考慮以下因素：旅游業(yè)的季節(jié)性、政府對(duì)旅游業(yè)的政策、游客的喜好變化、旅游熱點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，旅游業(yè)本身的行業(yè)變化、賓館等級(jí)的評(píng)定等。（8分）（2）聚焦化戰(zhàn)略（5分）（3）以食品提供為核心，展開旅館經(jīng)營(yíng)。具體可以考慮：對(duì)旅館進(jìn)行全面裝修；聘請(qǐng)更優(yōu)秀的廚師；淡季推出特價(jià)服務(wù)；非核心的業(yè)務(wù)考慮分包出去。（7分）3中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)，是我

18、國(guó)第一家國(guó)有控股的股份制保險(xiǎn)公司，也是中國(guó)第一家有外資參股的全國(guó)性保險(xiǎn)公司。在世紀(jì)之初平安保險(xiǎn)又將爭(zhēng)創(chuàng)“世界500強(qiáng)400優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障；對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。平安倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過(guò)程，做品德高尚和有價(jià)值的人，公司形成了“誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國(guó)企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融

19、服務(wù)集團(tuán)。請(qǐng)你回答以下問(wèn)題：（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進(jìn)的地方如果有請(qǐng)你用一句話來(lái)為平安描述生存目的，你如何描述好（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)？（3）哪些話是對(duì)企業(yè)愿景（未來(lái)展望）的描述企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么參考答案：（1）企業(yè)生存目的：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障。不足之處：過(guò)于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險(xiǎn)，祈禱平安。（9分）（2）對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂(lè)業(yè)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。（5分）（3）愿景：成為中國(guó)企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國(guó)際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)“世界50

20、0強(qiáng)400優(yōu)”。（6分）4泛美航空公司是美國(guó)境外的一家航線最廣、歷史最久的航空公司，也是美國(guó)國(guó)家航運(yùn)業(yè)的化身。經(jīng)過(guò)50多年的發(fā)展，至1980年初已成為全美第三大航空公司。1927年，美國(guó)的航空業(yè)還處于初創(chuàng)時(shí)期。這一年泛美航空公司創(chuàng)建。30年代初，特里普為美國(guó)首次開通了橫越太平洋的航線，泛美從此聲名鵲起。到40年代后期，泛美已經(jīng)成為世界上最大的航空公司，具備了全球航運(yùn)的能力。第二次世界大戰(zhàn)期間，泛美與政府間合作密切，取得了迅速的發(fā)展。1980年，泛美航空公司進(jìn)行技術(shù)改造，淘汰老舊費(fèi)油的20架B707客機(jī)，選擇洛克希德制造的L1101-500型寬體客機(jī)。但就在此時(shí)，與波音707性能相似，但成本更低

21、的新型飛機(jī)紛紛上市，如麥道公司的MD80、波音公司的波音757、波音B767等。相形之下，11101500型飛機(jī)的單位飛行成本，都明顯比新機(jī)種高得多，泛美公司為此后悔不迭。為了擺脫困境，泛美公司不得不拋售一些貴重的非空運(yùn)財(cái)產(chǎn)。但盡管采取了“拆東墻補(bǔ)西墻”的辦法，在1988年美國(guó)8家最大的民航公司排名中，泛美仍位居最后。 1990年7月開始的美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退和接著爆發(fā)的海灣戰(zhàn)爭(zhēng)，使所有的美國(guó)航空公司生意清淡。泛美公司更是捉襟見(jiàn)肘，于1991年12月4日宣告破產(chǎn)，成為該年倒閉的第三個(gè)美國(guó)大民航公司。問(wèn)題：（1）泛美公司的隕落原因是什么？（2）對(duì)你有何啟示？參考答案：（1）隕落原因：主要是對(duì)環(huán)境缺少戰(zhàn)略

22、分析，對(duì)分析預(yù)測(cè)失誤。一是對(duì)市場(chǎng)需求估計(jì)不足，忽視了成本因素，造成技術(shù)改造決策選擇失誤。二是美國(guó)處于經(jīng)濟(jì)衰退期，市場(chǎng)蕭條。三是在企業(yè)快速成長(zhǎng)時(shí)，忘記了可能存在的財(cái)務(wù)危機(jī)。（12分）（2）啟示：首先，對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)趨勢(shì)反映遲鈍，只憑借主觀的感覺(jué)作出決策，最終必然自食其果。其次，戰(zhàn)略方案的選擇對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)是非常重要的。最后，當(dāng)戰(zhàn)略執(zhí)行中發(fā)生偏差時(shí)，必須進(jìn)行果斷的戰(zhàn)略調(diào)整。（8分）5宜家出走馬甸變臉宜家在馬甸15000平方米的店面，創(chuàng)造出5.4億元/年的銷售額。這個(gè)世界500強(qiáng)將在明年年初搬離馬甸，引起了媒體和社會(huì)的廣泛關(guān)注既關(guān)心宜家的前景，也關(guān)心馬甸的發(fā)展趨勢(shì)。馬甸曾經(jīng)被北京市商委規(guī)劃為北京市十個(gè)商業(yè)

23、中心的一個(gè)。馬甸經(jīng)歷過(guò)兩次輝煌，一次是在亞運(yùn)會(huì)期間，馬店是亞運(yùn)會(huì)商品集散地，那時(shí)大眾和社會(huì)對(duì)馬甸作為商業(yè)中心有了初步認(rèn)識(shí)。第二次是在馬甸被大規(guī)模開發(fā)以后，特別是宜家進(jìn)駐以后，形成了馬甸商業(yè)上真正的繁榮。據(jù)了解，宜家在選址上有兩點(diǎn)必備的條件，第一，必須處于交通要道。馬甸地區(qū)有四通八達(dá)的交通，馬甸立交橋交通流量巨大。第二，宜家在世界各國(guó)的發(fā)展，物業(yè)都是自己的，不采取租用的辦法。宜家初進(jìn)北京，在馬甸破例采取了租賃的方式來(lái)開店，也證明了馬甸的商業(yè)價(jià)值。宜家出走可能基于三個(gè)原因：一、15000平方米營(yíng)業(yè)面積已不能滿足經(jīng)營(yíng)需求；二、宜家失去了在馬甸的定價(jià)權(quán)，成本為王的經(jīng)營(yíng)理念使宜家難以接受馬甸區(qū)域日益成熟

24、帶來(lái)的租金上漲的成本壓力；三、馬甸由純商業(yè)向商業(yè)與商務(wù)結(jié)合的大勢(shì)，已使宜家失去了小資定位的環(huán)境土壤。商業(yè)和商務(wù)應(yīng)該是互為表里，相輔相成的，不同的業(yè)態(tài)，對(duì)商務(wù)的支持也各不相同。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，宜家“出走”也許意味著這個(gè)區(qū)域的商業(yè)或商務(wù)價(jià)值的新陳代謝。宜家搬走不一定是壞事，通過(guò)馬甸商業(yè)的重新整合和洗牌，讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價(jià)值。（1）根據(jù)宜家在選址上的兩個(gè)條件，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。（2）根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?duì)戰(zhàn)略實(shí)施的認(rèn)識(shí)。參考答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營(yíng)定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對(duì)自提貨物和追求低價(jià)格的顧客；自己經(jīng)營(yíng)物業(yè)主要是為了降低

25、成本。（10分）（2）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場(chǎng)定位組合體現(xiàn)的，沒(méi)有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，企業(yè)會(huì)失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略制定時(shí)的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時(shí)調(diào)整。（10分）6針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強(qiáng)有獨(dú)到之處，觀點(diǎn)之一是：“我沒(méi)有責(zé)任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商只替富人建房”理論依據(jù)：本來(lái)商品房市場(chǎng)就是“富人”的市場(chǎng)，對(duì)低收入家庭的“窮人”而言，能花自己的錢買房的都是“富人”，在中國(guó)現(xiàn)在的發(fā)展階段中，最低價(jià)位的汽車也同樣只是給富人的消費(fèi)品，普通大眾和低收入家庭中的“窮人”是無(wú)能力消費(fèi)的，甚至高級(jí)的化妝品與高級(jí)的名牌衣物同樣都是面對(duì)“富人

26、”市場(chǎng)的，“窮人”就更無(wú)能力進(jìn)入商品房市場(chǎng)了。在住房問(wèn)題上的“窮人”與“富人”只有一個(gè)收入劃分的標(biāo)準(zhǔn)，就是是否是列入國(guó)家提供社會(huì)保障補(bǔ)貼的低收入家庭，還是超過(guò)國(guó)家規(guī)定的低收入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購(gòu)買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標(biāo)準(zhǔn)不同，但這就是“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費(fèi)需求的商品，而非“窮人”的消費(fèi)商品。有了國(guó)家文件中早已明確的“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)，我們又何苦不承認(rèn)這樣一種事實(shí)，又有什么不能承認(rèn)商品房是為滿足富人消費(fèi)的商業(yè)行為的理由呢？商品房市場(chǎng)是中高收入家庭“富人”的市場(chǎng)是無(wú)可置疑的?！案F人”不應(yīng)買房，應(yīng)由國(guó)家提供社會(huì)保障解決住房問(wèn)題。問(wèn)題：（1）

27、從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來(lái)看，任總的觀點(diǎn)是否正確？（2）如果你作為一個(gè)房地產(chǎn)商，針對(duì)“窮人”，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？（3）根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)大致分幾類？參考答案：（1）有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對(duì)一定的市場(chǎng)領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤(rùn)來(lái)支撐。（6分）（2）應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費(fèi)水平的房屋，如經(jīng)濟(jì)適用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。（8分）（3）大致分為高端市場(chǎng)（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房、簡(jiǎn)易房市場(chǎng)。（6分）7如何以弱勝?gòu)?qiáng)1989年，Intuit和微軟直接碰撞。力量對(duì)比是：Intuit公司擁有50名雇員，年銷售額1900萬(wàn)美元；微軟

28、公司擁有4000名雇員，同期收益8億美元。挑起爭(zhēng)端的原因是微軟公司提出的兼并提議被Intuit否決后，微軟執(zhí)意進(jìn)入Intuit賴以生存的財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)，意圖獲取"領(lǐng)導(dǎo)性競(jìng)爭(zhēng)地位"。對(duì)抗的結(jié)果是：直到1993年，Intuit仍然保有60的市場(chǎng)占有率而令微軟束手無(wú)策。Intuit的勝利似乎是不可思議的，因?yàn)閺馁Y金實(shí)力上看，微軟放在銀行里的現(xiàn)金儲(chǔ)備就足夠買下4個(gè)以上的Intuit（1994年，該公司的市價(jià)僅為10億美元）；從智力儲(chǔ)備上看，微軟用誘人的股票期權(quán)網(wǎng)羅了很多頂尖的軟件開發(fā)人員，在人員素質(zhì)以及人員數(shù)量上都占有壓倒性的優(yōu)勢(shì)；對(duì)Intuit更為不利的是，從時(shí)效性上看其開發(fā)的Qu

29、icken的Windows版也不如微軟參與競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品"Money"。但在這樣的強(qiáng)弱對(duì)抗中，"小小的Intuit迫使強(qiáng)大的巨人哭著乞討憐憫"。 Intuit的勝利昭示了一點(diǎn)：在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，強(qiáng)與弱并不是絕對(duì)的，一個(gè)有效的競(jìng)爭(zhēng)策略加上公司資源的合理配置和使用，往往起到?jīng)Q定性的作用，因?yàn)榫奕艘膊⒎菬o(wú)懈可擊。微軟沒(méi)有最先認(rèn)識(shí)到家用軟件潛在的商機(jī)，這給予了Intuit生存的機(jī)會(huì)。該公司把自身定位在為顧客提供解決財(cái)務(wù)難題方法的公司，除幫助他們開支票、結(jié)算支票簿和支付帳單以外，還提供特別票據(jù)和表格等非軟件形式的服務(wù)，而微軟直到1989年才開始意識(shí)到自己的失誤。問(wèn)題：（1）Intuit采用什么戰(zhàn)略得以在與微軟對(duì)抗中取得成功？（2）微軟公司擁有絕對(duì)的資金和人員優(yōu)勢(shì)，Intuit為何還能取得這樣的成功？（3）你認(rèn)為Intuit下一步該如何操作，才能保持這一成功？參考答案：（1）集中化戰(zhàn)略，Intuit將自己的業(yè)務(wù)方向集中于財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)。（7分）（2）首先是財(cái)務(wù)軟件的獨(dú)特