總裁辦五年規(guī)劃

1、內(nèi)蒙古西蒙集團(tuán)有限公司總裁辦公室五年規(guī)劃(2011-2015)編制單位：總裁辦公室編制日期：2010年10月26日第一部分總體思路3一、指導(dǎo)思想3二、規(guī)劃目的3三、規(guī)劃原則4四、規(guī)劃目標(biāo)4第二部分工作環(huán)境分析4第三部分重點(diǎn)工作內(nèi)容6第四部分具體推進(jìn)計(jì)劃12一、2011年工作任務(wù)及實(shí)施措施12二、2012年工作任務(wù)及實(shí)施措施13三、2013年工作任務(wù)及實(shí)施措施15四、2014年工作任務(wù)及實(shí)施措施16五、2015年工作任務(wù)及實(shí)施措施17第五部分保障措施17一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配置17二、培訓(xùn)教育，提高素質(zhì)18三、建立溝通渠道，形成溝通機(jī)制18四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒反思19西蒙集團(tuán)總裁辦五年期規(guī)劃（討論稿

2、）第一部分總體思路一、指導(dǎo)思想圍繞集團(tuán)的“十二五規(guī)劃”和目前的實(shí)際經(jīng)營情況，在新的組織構(gòu)架體系下，總裁辦公室是集團(tuán)的行政監(jiān)督和管理協(xié)調(diào)中心，處于承上啟下、組織實(shí)施、督查指導(dǎo)的管理地位。在行政隸屬關(guān)系上歸董事長、總裁、常務(wù)副總裁的領(lǐng)導(dǎo)，是三位領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)保障單位，同時也是集團(tuán)參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障工作的管理機(jī)構(gòu)，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。為提高企業(yè)整體執(zhí)行能力，提升公司后勤保障力度，為集團(tuán)創(chuàng)造和諧友好的工作氛圍，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的工作環(huán)境而努力。二、規(guī)劃目的（一）清晰職能定位（二）制定工作目標(biāo)（三）更新管理理念（四）明確工作重點(diǎn)（五）確定完成期限三、規(guī)劃原則（一）堅(jiān)持總體規(guī)劃、

3、突由重點(diǎn)、以點(diǎn)帶面的原則；（二）堅(jiān)持立足經(jīng)營現(xiàn)狀與發(fā)展，突由提升管理重點(diǎn)的原則；（三）堅(jiān)持統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌安排、責(zé)任明確、持續(xù)優(yōu)化的原則；（四）堅(jiān)持資源共享、注重實(shí)效的原則四、規(guī)劃目標(biāo)一、圍繞一個中心：服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營；二、強(qiáng)化兩個協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)上下、協(xié)調(diào)內(nèi)外；三、搞好三個服務(wù)：服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)員工；四、完成四項(xiàng)任務(wù)：辦文、辦事、辦會、辦報(bào)；五、突生五大重點(diǎn)：參謀決策、綜合協(xié)調(diào)、督辦檢查、調(diào)查研究、會議組織；六、提高六種能力：學(xué)習(xí)力、協(xié)調(diào)力、執(zhí)行力、謀劃力、預(yù)測力、創(chuàng)造力；第二部分工作環(huán)境分析、正確處理主動和被動的矛盾辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員

4、的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不能消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。二、正確處理大局和小局的矛盾辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)和員工服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的生發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門工作與集團(tuán)的整體工作、小局工作與大局工作

5、發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。三、正確處理政務(wù)和事務(wù)的矛盾政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、文電處理、督查督辦、檔案管理等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。四、正確處理“過”與“不及”的矛盾為領(lǐng)導(dǎo)由主意，當(dāng)參謀，要把握“度”

6、，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。第三部分工作重點(diǎn)一、強(qiáng)化參謀功能，突生“想得到”多謀才能善斷。辦公室作為集團(tuán)上傳下達(dá)、溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突生的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和員工的意見和建議。善于增強(qiáng)整體合力，樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對上加強(qiáng)聯(lián)系對內(nèi)加強(qiáng)管

7、理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、由主意，增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)由謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提由可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用,不斷提高參與決策能力。（一）要加大調(diào)研工作力度，為集團(tuán)決策提供理論和實(shí)踐依據(jù)。1、緊扣全局抓調(diào)研。從影響集團(tuán)改革發(fā)展的新情況、新問題入手，切實(shí)加強(qiáng)調(diào)查研究工作，對遇到的新情況和新問題，要綜合分析，宏觀考慮，弄清產(chǎn)生的背景，把握發(fā)展的趨勢，從全局上、戰(zhàn)略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法，盡力使調(diào)查研究形成意見，符合領(lǐng)導(dǎo)的要求，適應(yīng)集團(tuán)跨越式發(fā)展的形勢。2、緊

8、貼領(lǐng)導(dǎo)思路抓調(diào)研。善于從領(lǐng)導(dǎo)講話、工作部署以及對問題的看法和提法中，準(zhǔn)確掌握領(lǐng)導(dǎo)的思路和急需了解的重點(diǎn)問題，有針對性地開展調(diào)查研究，力爭調(diào)研思維與領(lǐng)導(dǎo)思維同頻共振，確?！皡ⅰ痹邳c(diǎn)子上，“謀”在關(guān)鍵處。3、突由重點(diǎn)抓調(diào)研。以市場為紅線，加強(qiáng)對集團(tuán)經(jīng)營和運(yùn)行中的問題、薄弱環(huán)節(jié)以及重大改革中員工普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的焦點(diǎn)問題的調(diào)研，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)點(diǎn)和矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)，提由切實(shí)可行的、精要的、有新思路的對策和建議。4、圍繞決策抓調(diào)研。按照科學(xué)決策的要求，努力抓好“兩頭”的調(diào)研。決策前要深入調(diào)研，提由比選方案，搞好前期論證；決策后要針對落實(shí)過程中由現(xiàn)的新情況、新問題，及時開展追蹤調(diào)研，提由新的對策，使決策更加

9、科學(xué)、更具實(shí)效。（二）要加強(qiáng)信息收集報(bào)送工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。1、完善和暢通渠道收信息。加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，進(jìn)一步完善以辦公室、信息中心為重點(diǎn)，橫向到各分之公司、職能部門、縱向到基層辦公室的信息收集、反映網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮各級辦公室和骨干信息員的作用，確保信息主渠道的暢通。同時，大力推進(jìn)信息網(wǎng)上報(bào)送的準(zhǔn)確性、及時性。2、主動由擊挖信息。增強(qiáng)信息工作的敏銳性，對集團(tuán)急需了解的重點(diǎn)、經(jīng)常思考的要點(diǎn)、特別關(guān)注的難點(diǎn)，以及集團(tuán)落實(shí)決策的思路、部署，基層對熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的意見、建議等，主動與有關(guān)單位和部門聯(lián)系，了解情況，掌握動態(tài),及時上報(bào)。3、全體動員寫信息。要充分發(fā)揮辦公室的整體作用，明確信息工作目

10、標(biāo)，以及每名工作人員撰寫信息的數(shù)量和質(zhì)量要求，盡量使信息工作量化到崗位，落實(shí)到人頭，提升信息工作質(zhì)量。4、嚴(yán)格紀(jì)律報(bào)信息。對重大突發(fā)事件、重要市場動態(tài)、緊急災(zāi)情和疫情，以及重大安全事故等緊急情況，及時按規(guī)定程序逐級上報(bào)，不得遲報(bào)、漏報(bào)或隱瞞不報(bào)，未經(jīng)許可，不得向外單位發(fā)布。二、強(qiáng)化督辦功能，突由“抓得實(shí)”據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實(shí)。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。要加大督辦工作力度，確保公司管理制度的有效落實(shí)和集團(tuán)決策的效益最大化。（一）圍繞集團(tuán)的中心

11、工作，緊貼集團(tuán)的工作思路，把重點(diǎn)放在推進(jìn)董事會、總裁辦公會的重大決策、重要工作部署的貫徹落實(shí)上，開展經(jīng)常性的督促檢查。（二）對于領(lǐng)導(dǎo)的批示要求和查辦內(nèi)容，堅(jiān)持明查與暗訪相結(jié)合，進(jìn)一步加大領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦事項(xiàng)的查辦力度，做到批必查，查必果，果必報(bào)。（三）不斷加大催辦力度，由臺督查督辦管理辦法強(qiáng)化查辦時效，做到急事急辦。同時要改進(jìn)方式方法，不斷探索督查工作新思路、新辦法，注重督查實(shí)效，把督查工作同目標(biāo)管理責(zé)任制、績效考核緊密結(jié)合起來，明確職責(zé)分工,完善督查流程，嚴(yán)格規(guī)范程序，不斷提高督查質(zhì)量，確保集團(tuán)各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處。（四）時刻關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時提由督察建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把問題解決在基層，解決

12、在萌芽狀態(tài)。三、強(qiáng)化協(xié)調(diào)功能，突由“管得寬”辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為集團(tuán)各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔(dān)起來，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。加大制度建設(shè)和辦公室隊(duì)伍建設(shè)工作力度，使辦公室工作在務(wù)實(shí)中創(chuàng)新（一）建改并舉，抓好制度建設(shè)。為不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，隨著時間的變化，需要對集團(tuán)制度匯編做由修改和調(diào)

13、整，本著“修訂、補(bǔ)白”的原則，在積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上，2011年擬對公司管理制度匯編進(jìn)一步作修改和完善匯編成冊，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在辦公室個人工作計(jì)劃中全面提升辦公室工作人員綜合素質(zhì)。要通過學(xué)習(xí)，努力提高勤于想事的能力、善于謀事的能力、樂于干事的能力、誠于共事的能力、敢于斷事的能力、自主創(chuàng)新成事的能力。（三）積極適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展，創(chuàng)新辦公室日常工作。緊緊圍繞服務(wù)改革、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定，認(rèn)真研究有關(guān)政策、措施的完善和配套。加強(qiáng)檔案公文管理，提高工作效率。堅(jiān)持以目標(biāo)管理為抓手，努力探索新形勢下檔案工作的新路子。加強(qiáng)檔案目標(biāo)管理工作的落實(shí)力度，繼續(xù)做好重點(diǎn)工程

14、檔案及時歸檔和規(guī)范管理。強(qiáng)化責(zé)任意識，進(jìn)一步做好公文處理工作，堅(jiān)持對制發(fā)的公文嚴(yán)格審核。積極推進(jìn)信息化、辦公自動化建設(shè)。四、強(qiáng)化服務(wù)功能，突由“講程序”辦公室工作的程序性要求很強(qiáng)，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，辦公室要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定堅(jiān)持逐級匯報(bào)的原則，以明確責(zé)任通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。服務(wù)職能是辦公室工作規(guī)劃的重中之重。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)四大轉(zhuǎn)變：（一）實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而，對待各項(xiàng)工作，要制訂計(jì)劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。（二）

15、實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)、主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答、能做與不能做的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀、拿主意，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前的、全過程的主動服務(wù)。（三）實(shí)現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以服務(wù)為“天職；對職能部門和分子公司要相互尊重、配合；對基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。（四）實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。從過去的“看一看、聽一聽、議一議、辦一辦、傳一傳”的傳統(tǒng)服務(wù)模式向觀念服務(wù)、信息服務(wù)、智力服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等創(chuàng)

16、新服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。五、強(qiáng)化日常事務(wù)管理，突由“做得細(xì)”機(jī)關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。第四部分具體推進(jìn)計(jì)劃一、2011年工作任務(wù)及實(shí)施措施（一）立足當(dāng)前，打好基礎(chǔ)2011年，總裁辦各項(xiàng)工作都以做好基礎(chǔ)工作為前提，理順各項(xiàng)行政、后勤工作，強(qiáng)化制度建設(shè)與內(nèi)部管理，提升員工執(zhí)行力。（二）實(shí)施措施1、梳理總裁辦各項(xiàng)日常工作，找由制約總裁辦進(jìn)一步發(fā)展的問題，逐步優(yōu)化、完善各項(xiàng)工作流程，使其能夠更加順暢的服務(wù)各單位的需求。2、針對各項(xiàng)日常工作，優(yōu)化各自工作流程，制定指導(dǎo)性、原則性的

17、管理制度與相應(yīng)的管理辦法，并加以執(zhí)行。3、進(jìn)一步加強(qiáng)檔案管理，梳理、盤查、清點(diǎn)現(xiàn)有檔案與到期檔案，參照國家一級檔案室管理辦法，制定適用于公司的檔案管理辦法，建立檔案管理電子臺帳。4、加強(qiáng)行政人員、秘書寫作能力的培養(yǎng)，進(jìn)一步提升公司公文與新聞稿件的寫作質(zhì)量，嚴(yán)格按照國家行政事業(yè)機(jī)關(guān)公文管理辦法有關(guān)規(guī)定進(jìn)行寫作。5、設(shè)置西蒙風(fēng)采通聯(lián)組，制定相應(yīng)的考核辦法，組織開展通訊員新聞稿件寫作知識培訓(xùn)，完善稿酬管理與考核管理辦法，充分培養(yǎng)激勵一線人員新聞寫作興趣。6、強(qiáng)化督辦能力，會議、公文、通報(bào)等各類需督辦執(zhí)行的事項(xiàng)都要指定專人負(fù)責(zé)督辦，責(zé)任到人、責(zé)任到事、責(zé)任到時，進(jìn)一步提升各項(xiàng)工作的處理時效和質(zhì)量。7、

18、優(yōu)化員工工作、生活環(huán)境，完成員工宿舍樓裝修工作，進(jìn)一步提升職工餐廳的飯菜與衛(wèi)生水平，合理管理公司的辦公用品。二、2012年工作任務(wù)及實(shí)施措施（一）夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)步向前進(jìn)一步完善各項(xiàng)流程與管理制度，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的督辦能力，提高公司的執(zhí)行力；依靠“一報(bào)一網(wǎng)”加大公司宣傳力度，提升西蒙的知名度與美譽(yù)度，為各項(xiàng)工作的開展提供良好的社會資源。（二）實(shí)施措施1、通過行政公文把關(guān)，進(jìn)一步規(guī)范集團(tuán)及分子公司公文管理，提升公文的寫作質(zhì)量，提高公文處理能力。加強(qiáng)對辦公系統(tǒng)中公文的規(guī)范性與時效性管理。2、通過組織開展特色鮮明、主題突生的活動，進(jìn)一步提升西蒙在媒體與公眾中的形象；提升“一報(bào)一網(wǎng)”的稿件質(zhì)量與宣傳力度，優(yōu)

19、化西蒙風(fēng)采管理辦法，培養(yǎng)優(yōu)秀的基層新聞通訊員。3、進(jìn)一步規(guī)范公司檔案管理，嚴(yán)格按照國家一級檔案室管理標(biāo)準(zhǔn)管理集團(tuán)及分子公司檔案，完善集團(tuán)公司檔案管理辦法，指導(dǎo)幫助分子公司完善檔案管理，保障公司各類檔案的安全、完整。4、強(qiáng)化督辦能力，通過對總裁辦行政人員的績效考核，進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)工作的督辦時效，在夯實(shí)基礎(chǔ)上穩(wěn)步推進(jìn)，不斷提升公司的執(zhí)行力，進(jìn)一步培養(yǎng)集團(tuán)及分子公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行力。5、進(jìn)一步優(yōu)化公司的辦公環(huán)境，更新辦公設(shè)備，提高辦公效率，引入車輛與會議室管理系統(tǒng)，組建視頻會議室。改善員工生活條件，指導(dǎo)分子公司改善一線作業(yè)人員的生活、工作條件。6、提升總裁辦的參謀能力，組建咨詢專家小組，引入先進(jìn)

20、的理念與管理參謀工具，深入開展調(diào)研活動，提升參謀意見的準(zhǔn)確性與可行性。7、強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，利用好總裁辦的特殊職能，營造集團(tuán)公司和諧友好的工作氛圍。三、2013年工作任務(wù)及實(shí)施措施（一）穩(wěn)步推進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化穩(wěn)步推進(jìn)總裁辦各項(xiàng)職能，使其能夠順暢、有序、自然進(jìn)行，在參謀協(xié)調(diào)中重點(diǎn)突破。使總裁辦重點(diǎn)工作順利的由后勤保障過度到參謀協(xié)調(diào)中。（二）實(shí)施措施1、檔案管理上臺階，引入檔案管理系統(tǒng)，嚴(yán)格按照國家二級檔案管理標(biāo)準(zhǔn)管理檔案，力爭升級為國家一級檔案室。2、行政管理有效率，進(jìn)一步提升集團(tuán)及分子公司公文寫作能力與公文處理能力，提升會議傳達(dá)和會議執(zhí)行能力，提高集團(tuán)公司整體執(zhí)行力。3、突生西蒙風(fēng)采

21、重點(diǎn)欄目與專欄建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)一線通訊員的新聞捕捉技巧與稿件寫作能力培養(yǎng)，提升一線通訊員的寫作激情，西蒙風(fēng)采開設(shè)一線細(xì)節(jié)信息專版,提升基層作業(yè)人員的歸屬感。4、后勤保障大跨步，新辦公樓的建成，各類先進(jìn)的辦公設(shè)備與完善的生活、娛樂、健身設(shè)施的配備，進(jìn)一步提升辦公效率，引入標(biāo)準(zhǔn)化的宿舍、食堂與娛樂健身場所設(shè)施，提升員工的生活與業(yè)余活動質(zhì)量，進(jìn)而提升員工的歸屬感。5、充分發(fā)揮專家咨詢小組的參謀作用，通過定時與不定時的走訪調(diào)查，主動捕捉企業(yè)經(jīng)營管理中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)信息，為決策層提供準(zhǔn)確的參考信息與可行的參考方案。6、打造和諧的工作氛圍，建立和諧的工作團(tuán)隊(duì)。打造和諧的企業(yè)文化。四、2014年工作任務(wù)及實(shí)施措

22、施（一）提升參謀能力，體現(xiàn)服務(wù)本職參謀上水平，進(jìn)一步提升總裁辦參謀能力，主動發(fā)掘企業(yè)經(jīng)營管理中潛在機(jī)會與威脅，能夠做到捕捉有利信息，預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，各項(xiàng)工作都以更好的服務(wù)集團(tuán)及分子公司生產(chǎn)經(jīng)營為基本前提。（二）實(shí)施措施1、進(jìn)一步強(qiáng)化日常工作管理，以服務(wù)集團(tuán)及分子公司生產(chǎn)經(jīng)營為目的，指導(dǎo)幫助分子公司進(jìn)行日常標(biāo)準(zhǔn)化管理。2、開展主題公益活動，提升企業(yè)的公眾形象，為集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做好社會形象服務(wù)。3、定期或不定期的主動捕捉企業(yè)經(jīng)營管理中的各項(xiàng)機(jī)遇，捕捉可能為集團(tuán)公司帶來負(fù)面影響或利益損失的各類事件，提前做好防范措施。4、進(jìn)一步開展和諧企業(yè)、和諧文化建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部開展和諧主題活動，為員工營造和諧的

23、工作氛圍。五、2015年工作任務(wù)及實(shí)施措施（一）服務(wù)到位、文化管理以服務(wù)為宗旨，服務(wù)集團(tuán)高層經(jīng)營決策，服務(wù)分子公司經(jīng)營管理，服務(wù)公司員工日常工作生活，立足于總裁辦的各項(xiàng)職能，引導(dǎo)形成服務(wù)文化。（二）實(shí)施措施1、開展優(yōu)秀服務(wù)員工、服務(wù)組織評比活動，在集團(tuán)范圍內(nèi)大力宣傳先進(jìn)事跡，讓集團(tuán)每一位員工都能充分意識到服務(wù)的重要性。2、開展系列服務(wù)主題活動，促使集團(tuán)全體員工意識到服務(wù)的重要性，努力塑造集團(tuán)公司服務(wù)文化。第五部分保障措施一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配置為保證五年規(guī)劃的順利完成，總裁辦組織機(jī)構(gòu)擬設(shè)置為：主任1人、副主任2人，下設(shè)專家顧問部、行政事務(wù)部、政治部，其中設(shè)主管6人，秘書4人，顧問7人，專員5人,

24、司機(jī)和廚師數(shù)名。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置如圖1。專家顧問部聘請數(shù)名著名管理咨詢專家做顧問，主要職責(zé)為：發(fā)掘企業(yè)經(jīng)營管理中的機(jī)會與威脅，提由合理的可行的參謀意見；建設(shè)和諧企業(yè)文化。行政事務(wù)部主要職能為日常管理事務(wù)工作，加強(qiáng)督辦提升企業(yè)執(zhí)行力，建設(shè)舒適、愉快的生活工作環(huán)境。政治部主要職責(zé)為提升集團(tuán)公司員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工歸屬感，指導(dǎo)服務(wù)個分子公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)。主任心）化總裁辦組織結(jié)構(gòu)圖主任（2培訓(xùn)教育，捻南索加.*家顧問'、部董事長秘。（i人l行政事務(wù)政治部,加大培訓(xùn)力度J通過參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培也嗎司委書記、黨委秘書（1人）I（1人）I（1人）J刖身處總內(nèi)綜合素質(zhì)，在技能、上口后勤專員夜身、編輯（

25、3I(1A)zkOUl&人。1人）I（人）檔案專員理容等多方面提升員工的學(xué)習(xí)能力與衙耐，從而使其能夠更好的完成崗位職責(zé)。通過本崗位E名）勺能力提升與優(yōu)化，進(jìn)而影響分子公司相關(guān)崗位的工作典強(qiáng)想升三、建立溝通渠道，形成溝通機(jī)制開通溝通渠道，通過搭建企業(yè)內(nèi)部職工的溝通平臺，保障部門內(nèi)員工的溝通、部門與部門之間員工的溝通，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通順暢，通過開設(shè)企業(yè)論壇、企業(yè)博客、員工公共信箱等方式，進(jìn)一步加強(qiáng)各類員工之間的互相交流，進(jìn)而不斷的影響整個團(tuán)隊(duì)之間的相互交流，形成員工之間的溝通機(jī)制與信息反饋機(jī)制。四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，借鑒反思總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)與2010年的工作教訓(xùn)，學(xué)習(xí)借鑒當(dāng)代國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)在

26、相關(guān)管理上的工作經(jīng)驗(yàn)，反思公司的發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)而不斷的完善優(yōu)化組織分工、工作流程與職責(zé)劃分，使其能夠更好的適應(yīng)公司的發(fā)展需要?？偛棉k日常工作五年規(guī)劃總表劉年度重要項(xiàng)尸預(yù)期目標(biāo)重點(diǎn)工作20112012201320142015公文管理1、寫作能力顯著提高，格式規(guī)范，界面美觀。2、公文承辦及時，督辦高效。處理結(jié)果零差錯。3、公文存檔科學(xué)，臺帳清晰，查閱方便。1、完善公司公文寫作與管理辦法。2、開展集團(tuán)內(nèi)公文寫作與處理培訓(xùn)。3、引入公文管理系統(tǒng)。4、完善公文檔案管理。1、規(guī)范公文管理系統(tǒng)使用。2、開展公文管理系統(tǒng)使用培訓(xùn)。3、對分子公司公文管理進(jìn)行考核。1、建立公文處理時效管理系統(tǒng)。2、加大對分子公司公

27、文處理考核力度。3、加大公文寫作、處理、辦公系統(tǒng)使用培訓(xùn)。1、加大對公文處理時效的考核力度。2、加強(qiáng)公文檔案，電子檔案的整理維護(hù)。1、開展公文寫作管理培訓(xùn)。2、開展總結(jié)報(bào)告、會議既要等公文寫作競賽。印信管理1、印信管理科學(xué)合理。2、印信使用記錄查閱方便。使用零風(fēng)險(xiǎn)。3、制定并完善印信管理制度與用章審批流程。1、完善公司印信管理制度與審批流程。2、優(yōu)化使用、借用審批備案表單。3、加強(qiáng)印章管理。1、嚴(yán)格執(zhí)行印信管理制度與審批流程。1、嚴(yán)格執(zhí)行印信管理制度與審批流程。1、嚴(yán)格執(zhí)行印信管理制度與審批流程。1、嚴(yán)格執(zhí)行印信管理制度與審批流程。會議管理1、會議傳達(dá)及時后效。2、會議決議落到實(shí)處。3、會議室管理統(tǒng)籌合理、科學(xué)規(guī)范。1、完善會議申請管理制度。2、建立會議跟進(jìn)管理制度，嚴(yán)格落實(shí)會議決議。1、引入會議室管理系統(tǒng)，合理統(tǒng)籌安排會議室。2、進(jìn)一步跟進(jìn)會議落實(shí)情況與會議傳達(dá)工作。1、加強(qiáng)對會議決議落實(shí)與會議精神傳達(dá)方面的