項(xiàng)目11 計(jì)算機(jī)的維護(hù)

1、 計(jì)算機(jī)正常工作的日常維護(hù)計(jì)算機(jī)正常工作的日常維護(hù)11.1計(jì)算機(jī)故障形成的原因計(jì)算機(jī)故障形成的原因 11.2計(jì)算機(jī)故障的常規(guī)檢測(cè)方法計(jì)算機(jī)故障的常規(guī)檢測(cè)方法 11.3 內(nèi)容內(nèi)容在使用計(jì)算機(jī)的過(guò)程中，引起故障的因素有很多，故障類型也在使用計(jì)算機(jī)的過(guò)程中，引起故障的因素有很多，故障類型也多種多樣，但從整體上來(lái)說(shuō)可以分為多種多樣，但從整體上來(lái)說(shuō)可以分為軟故障軟故障和和硬故障硬故障。軟故障軟故障一般是由于操作不當(dāng)、使用各種計(jì)算機(jī)軟件及系統(tǒng)或者參數(shù)一般是由于操作不當(dāng)、使用各種計(jì)算機(jī)軟件及系統(tǒng)或者參數(shù)的設(shè)置不當(dāng)而引起的故障。軟故障一般是可以恢復(fù)的，但用戶一定的設(shè)置不當(dāng)而引起的故障。軟故障一般是可以恢復(fù)的，

2、但用戶一定要注意，某些情況下有的軟故障也可能轉(zhuǎn)換成為硬故障。常見(jiàn)軟故要注意，某些情況下有的軟故障也可能轉(zhuǎn)換成為硬故障。常見(jiàn)軟故障的癥狀如下：障的癥狀如下： 當(dāng)軟件的版本與運(yùn)行環(huán)境的配置不兼容時(shí)，造成軟件不能運(yùn)行、當(dāng)軟件的版本與運(yùn)行環(huán)境的配置不兼容時(shí)，造成軟件不能運(yùn)行、系統(tǒng)死機(jī)、文件丟失或者被改動(dòng)。系統(tǒng)死機(jī)、文件丟失或者被改動(dòng)。 兩種以上軟件程序的運(yùn)行環(huán)境、存取區(qū)域或工作地址等發(fā)生沖突，兩種以上軟件程序的運(yùn)行環(huán)境、存取區(qū)域或工作地址等發(fā)生沖突，造成系統(tǒng)工作混亂。造成系統(tǒng)工作混亂。 由于錯(cuò)誤的操作而運(yùn)行了具有破壞性的程序、不正確或者不兼容由于錯(cuò)誤的操作而運(yùn)行了具有破壞性的程序、不正確或者不兼容的程

3、序、磁盤操作程序、性能測(cè)試程序等造成的文件丟失和磁盤格的程序、磁盤操作程序、性能測(cè)試程序等造成的文件丟失和磁盤格式化等。式化等。 計(jì)算機(jī)病毒引起的故障。計(jì)算機(jī)病毒引起的故障。 基本的基本的BIOS設(shè)置、系統(tǒng)引導(dǎo)過(guò)程配置和系統(tǒng)命令配置參數(shù)不正確設(shè)置、系統(tǒng)引導(dǎo)過(guò)程配置和系統(tǒng)命令配置參數(shù)不正確或沒(méi)有配置，計(jì)算機(jī)也會(huì)產(chǎn)生故障?；驔](méi)有配置，計(jì)算機(jī)也會(huì)產(chǎn)生故障。硬故障硬故障是指由計(jì)算機(jī)硬件引起的故障，影響到主機(jī)內(nèi)的是指由計(jì)算機(jī)硬件引起的故障，影響到主機(jī)內(nèi)的各種板卡、存儲(chǔ)器、顯示器、電源等不能正常工作。各種板卡、存儲(chǔ)器、顯示器、電源等不能正常工作。常見(jiàn)硬故障的癥狀如下：常見(jiàn)硬故障的癥狀如下： 電源故障，導(dǎo)致

4、系統(tǒng)和部件沒(méi)有供電或只有部分供電。電源故障，導(dǎo)致系統(tǒng)和部件沒(méi)有供電或只有部分供電。 硬件工作故障，計(jì)算機(jī)中的主要硬件如顯示器、鍵盤、硬件工作故障，計(jì)算機(jī)中的主要硬件如顯示器、鍵盤、磁盤驅(qū)動(dòng)器、鼠標(biāo)等硬件產(chǎn)生的故障，造成系統(tǒng)不能磁盤驅(qū)動(dòng)器、鼠標(biāo)等硬件產(chǎn)生的故障，造成系統(tǒng)不能正常工作。正常工作。 元器件與芯片松動(dòng)、接觸不良、脫落，或者因溫度過(guò)元器件與芯片松動(dòng)、接觸不良、脫落，或者因溫度過(guò)高而不能正常運(yùn)行。高而不能正常運(yùn)行。 計(jì)算機(jī)外部和計(jì)算機(jī)內(nèi)部的各器件間的連接電纜或者計(jì)算機(jī)外部和計(jì)算機(jī)內(nèi)部的各器件間的連接電纜或者接線插頭松動(dòng)，甚至松脫或者錯(cuò)誤連接。接線插頭松動(dòng)，甚至松脫或者錯(cuò)誤連接。 板卡上的跳

5、線連接脫落、連接錯(cuò)誤或開關(guān)設(shè)置錯(cuò)誤，板卡上的跳線連接脫落、連接錯(cuò)誤或開關(guān)設(shè)置錯(cuò)誤，而構(gòu)成非正常的系統(tǒng)配置。而構(gòu)成非正常的系統(tǒng)配置。 1正常使用故障正常使用故障 正常使用故障是指由于機(jī)械的正常磨損、元件的老化、正常使用故障是指由于機(jī)械的正常磨損、元件的老化、使用壽命已到而引起的。如果日常維護(hù)和環(huán)境條件較好，使用壽命已到而引起的。如果日常維護(hù)和環(huán)境條件較好，可以減少機(jī)械磨損因素，延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的使用年限?？梢詼p少機(jī)械磨損因素，延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的使用年限。正常使用故障可以分為致命性故障和暫時(shí)性故障兩大類。正常使用故障可以分為致命性故障和暫時(shí)性故障兩大類。致命性故障是已經(jīng)損壞而且不能繼續(xù)使用，必須更換元致命性故

6、障是已經(jīng)損壞而且不能繼續(xù)使用，必須更換元件；暫時(shí)性故障則經(jīng)過(guò)修復(fù)或者等周圍的環(huán)境條件變好件；暫時(shí)性故障則經(jīng)過(guò)修復(fù)或者等周圍的環(huán)境條件變好以后可以恢復(fù)正常。以后可以恢復(fù)正常。機(jī)械磨損一般出現(xiàn)在打印機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)和軟驅(qū)等計(jì)算機(jī)械磨損一般出現(xiàn)在打印機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)和軟驅(qū)等計(jì)算機(jī)外設(shè)當(dāng)中，鍵盤的磨損屬于永久性故障，如果使用過(guò)機(jī)外設(shè)當(dāng)中，鍵盤的磨損屬于永久性故障，如果使用過(guò)程中習(xí)慣性的擊鍵過(guò)重會(huì)損壞鍵盤上的機(jī)械部件，出現(xiàn)程中習(xí)慣性的擊鍵過(guò)重會(huì)損壞鍵盤上的機(jī)械部件，出現(xiàn)卡死、接觸不良等現(xiàn)象，從而使鍵盤無(wú)法使用。卡死、接觸不良等現(xiàn)象，從而使鍵盤無(wú)法使用。2電源故障電源故障 電源的電壓對(duì)計(jì)算機(jī)的正常工作起著非常

7、重要的電源的電壓對(duì)計(jì)算機(jī)的正常工作起著非常重要的作用。電壓不穩(wěn)或時(shí)斷時(shí)開，都會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)造成作用。電壓不穩(wěn)或時(shí)斷時(shí)開，都會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)造成很大的損壞，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)龤в?jì)算機(jī)中的集成很大的損壞，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)龤в?jì)算機(jī)中的集成電路。因此，平時(shí)要注意將計(jì)算機(jī)的電源與照明、電路。因此，平時(shí)要注意將計(jì)算機(jī)的電源與照明、空調(diào)等電器的電源分開。如果本地區(qū)的電壓經(jīng)常空調(diào)等電器的電源分開。如果本地區(qū)的電壓經(jīng)常不穩(wěn)，最好配置相應(yīng)的保護(hù)設(shè)備，如后備式不穩(wěn)，最好配置相應(yīng)的保護(hù)設(shè)備，如后備式UPS電源，具有高低保護(hù)預(yù)警裝置和斷電保護(hù)功能，電源，具有高低保護(hù)預(yù)警裝置和斷電保護(hù)功能，而且可以防止瞬時(shí)電源斷電或電壓不穩(wěn)。而且可以防

8、止瞬時(shí)電源斷電或電壓不穩(wěn)。3.3.電磁輻射引起的故障電磁輻射引起的故障 電磁輻射的干擾會(huì)使計(jì)算機(jī)工作失?；蛟獾狡齐姶泡椛涞母蓴_會(huì)使計(jì)算機(jī)工作失?；蛟獾狡茐?，如程序的停止運(yùn)行、出錯(cuò)、顯示信息混亂壞，如程序的停止運(yùn)行、出錯(cuò)、顯示信息混亂、數(shù)據(jù)丟失，甚至死機(jī)、主板上的元件損壞等、數(shù)據(jù)丟失，甚至死機(jī)、主板上的元件損壞等。電磁干擾一般產(chǎn)生于通信電臺(tái)、電源中的射。電磁干擾一般產(chǎn)生于通信電臺(tái)、電源中的射頻傳導(dǎo)等。受電磁輻射影響，除了距離電磁輻頻傳導(dǎo)等。受電磁輻射影響，除了距離電磁輻射源較近外，一般是由于電源線接入和室內(nèi)布射源較近外，一般是由于電源線接入和室內(nèi)布線不合理引起的。線不合理引起的。4.4.病毒引起

9、的故障病毒引起的故障計(jì)算機(jī)病毒對(duì)系統(tǒng)的危害極大。目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)病毒對(duì)系統(tǒng)的危害極大。目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)上萬(wàn)種計(jì)算機(jī)病毒，不同的病毒會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)造上萬(wàn)種計(jì)算機(jī)病毒，不同的病毒會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)造成不同的危害。一般的病毒會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失、成不同的危害。一般的病毒會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，嚴(yán)重的還會(huì)損壞主板。所系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，嚴(yán)重的還會(huì)損壞主板。所以用戶平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)預(yù)防，養(yǎng)成定期查殺病毒的以用戶平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)預(yù)防，養(yǎng)成定期查殺病毒的習(xí)慣。習(xí)慣。5.5.靜電放電導(dǎo)致的故障靜電放電導(dǎo)致的故障靜電對(duì)計(jì)算機(jī)中的集成電路芯片有著很大的危害。據(jù)靜電對(duì)計(jì)算機(jī)中的集成電路芯片有著很大的危害。據(jù)報(bào)道，報(bào)道，70的無(wú)原因損壞都來(lái)

10、自靜電放電。一般集成的無(wú)原因損壞都來(lái)自靜電放電。一般集成電路抗靜電放電電壓最高是電路抗靜電放電電壓最高是1100伏，而平常梳理干燥伏，而平常梳理干燥的頭發(fā)、脫毛衣、在地毯上行走等產(chǎn)生的靜電可高達(dá)的頭發(fā)、脫毛衣、在地毯上行走等產(chǎn)生的靜電可高達(dá)幾千伏甚至上萬(wàn)伏，足可以擊穿任何類型的集成電路幾千伏甚至上萬(wàn)伏，足可以擊穿任何類型的集成電路芯片。目前計(jì)算機(jī)在抗靜電的電路設(shè)計(jì)方面已做了很芯片。目前計(jì)算機(jī)在抗靜電的電路設(shè)計(jì)方面已做了很大的改進(jìn)，但是平時(shí)應(yīng)注意防止靜電的危害。一般情大的改進(jìn)，但是平時(shí)應(yīng)注意防止靜電的危害。一般情況下，計(jì)算機(jī)機(jī)房盡量不要鋪設(shè)地毯；在空氣干燥的況下，計(jì)算機(jī)機(jī)房盡量不要鋪設(shè)地毯；在空

11、氣干燥的季節(jié)，要合理配接各種地線；打開機(jī)箱前，應(yīng)將手接季節(jié)，要合理配接各種地線；打開機(jī)箱前，應(yīng)將手接觸一下管道或墻壁等，以放掉身上所帶的靜電。觸一下管道或墻壁等，以放掉身上所帶的靜電。6.6.人為原因引起的故障人為原因引起的故障 人為原因引起的故障是指由于操作時(shí)沒(méi)有遵守人為原因引起的故障是指由于操作時(shí)沒(méi)有遵守操作規(guī)程，不注意操作步驟而引起的計(jì)算機(jī)故操作規(guī)程，不注意操作步驟而引起的計(jì)算機(jī)故障等。障等。 計(jì)算機(jī)已成為個(gè)人日常使用的基本工具，但計(jì)計(jì)算機(jī)已成為個(gè)人日常使用的基本工具，但計(jì)算機(jī)在使用過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)軟硬件故障，因此掌算機(jī)在使用過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)軟硬件故障，因此掌握計(jì)算機(jī)基本檢測(cè)、維護(hù)及維修方法

12、已成為應(yīng)用握計(jì)算機(jī)基本檢測(cè)、維護(hù)及維修方法已成為應(yīng)用人員的必備技能。下面我們就來(lái)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)故障人員的必備技能。下面我們就來(lái)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)故障的常規(guī)檢測(cè)方法。的常規(guī)檢測(cè)方法。1計(jì)算機(jī)維修的基本原則和方法計(jì)算機(jī)維修的基本原則和方法 2計(jì)算機(jī)維修步驟與維修操作注意事項(xiàng)計(jì)算機(jī)維修步驟與維修操作注意事項(xiàng)3計(jì)計(jì)算機(jī)維修的基本思路算機(jī)維修的基本思路 基本原則基本原則（1）觀察（外部，內(nèi)部，配置）觀察（外部，內(nèi)部，配置）（2）先想后做（理論，資料，著手）先想后做（理論，資料，著手）（3）先軟后硬（軟件故障排除再硬件故障）先軟后硬（軟件故障排除再硬件故障）（4）先抓主要故障（先主后次）先抓主要故障（先主后次）基本方

13、法基本方法 （1）觀察法觀察法（2）最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)法（3）逐步添加法和去除法逐步添加法和去除法（4）隔離法隔離法（5）替換法替換法（6）比較法比較法（7）升降溫法升降溫法（8）敲打法敲打法 觀察，是維修判斷過(guò)程中第一要法它貫穿觀察，是維修判斷過(guò)程中第一要法它貫穿于整個(gè)維修過(guò)程。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全于整個(gè)維修過(guò)程。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全面。要觀察的內(nèi)容包括：面。要觀察的內(nèi)容包括： 周圍的環(huán)境；周圍的環(huán)境； 硬件環(huán)境（包括接插頭、插座和插槽等）；硬件環(huán)境（包括接插頭、插座和插槽等）； 軟件環(huán)境；軟件環(huán)境； 用戶操作的習(xí)慣、過(guò)程等。用戶操作的習(xí)慣、過(guò)程等。 硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板和硬件

14、最小系統(tǒng)：由電源、主板和CPU組成。在這個(gè)系統(tǒng)中，沒(méi)有任何信組成。在這個(gè)系統(tǒng)中，沒(méi)有任何信號(hào)線的連接，只有電源主板的連接。在判斷過(guò)程中是通過(guò)聲音來(lái)判斷號(hào)線的連接，只有電源主板的連接。在判斷過(guò)程中是通過(guò)聲音來(lái)判斷這一核心組成部分是否可正常工作。這一核心組成部分是否可正常工作。軟件最小系統(tǒng)：由電源、主板、軟件最小系統(tǒng)：由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡、內(nèi)存、顯示卡/顯示器、鍵盤和硬顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來(lái)判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)盤組成。這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來(lái)判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)行。行。對(duì)于軟件最小環(huán)境，就對(duì)于軟件最小環(huán)境，就“軟件軟件”有以下幾點(diǎn)要說(shuō)明：有以

15、下幾點(diǎn)要說(shuō)明： 硬盤中的軟件環(huán)境，保留著原先的軟件環(huán)境，只是在分析判斷時(shí)，根硬盤中的軟件環(huán)境，保留著原先的軟件環(huán)境，只是在分析判斷時(shí)，根據(jù)需要進(jìn)行隔離（如卸載、屏蔽等）。保留原有的軟件環(huán)境，主要是據(jù)需要進(jìn)行隔離（如卸載、屏蔽等）。保留原有的軟件環(huán)境，主要是用來(lái)分析判斷應(yīng)用軟件方面的問(wèn)題；用來(lái)分析判斷應(yīng)用軟件方面的問(wèn)題； 硬盤中的軟件環(huán)境，只有一個(gè)基本的操作系統(tǒng)環(huán)境（可能是卸載掉所硬盤中的軟件環(huán)境，只有一個(gè)基本的操作系統(tǒng)環(huán)境（可能是卸載掉所有應(yīng)用程序，或是重新安裝一個(gè)全新的操作系統(tǒng)），然后根據(jù)分析判有應(yīng)用程序，或是重新安裝一個(gè)全新的操作系統(tǒng)），然后根據(jù)分析判斷的需要，加載需要的應(yīng)用程序。需要使用

16、一個(gè)干凈的操作系統(tǒng)環(huán)境斷的需要，加載需要的應(yīng)用程序。需要使用一個(gè)干凈的操作系統(tǒng)環(huán)境，則要判斷系統(tǒng)問(wèn)題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問(wèn)題，則要判斷系統(tǒng)問(wèn)題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問(wèn)題 在軟件最小系統(tǒng)下，可根據(jù)需要添加或更改適當(dāng)?shù)挠苍谲浖钚∠到y(tǒng)下，可根據(jù)需要添加或更改適當(dāng)?shù)挠布Ｈ纾涸谂袛鄦?dòng)故障時(shí)，由于硬盤不能啟動(dòng)，想件。如：在判斷啟動(dòng)故障時(shí)，由于硬盤不能啟動(dòng)，想檢查一下能否從其他驅(qū)動(dòng)器啟動(dòng)。這時(shí)，可在軟件最檢查一下能否從其他驅(qū)動(dòng)器啟動(dòng)。這時(shí)，可在軟件最小系統(tǒng)下加入一個(gè)軟驅(qū)或干脆用軟驅(qū)替換硬盤來(lái)檢查小系統(tǒng)下加入一個(gè)軟驅(qū)或干脆用軟驅(qū)替換硬盤來(lái)檢查。又如：在判斷音頻、視頻方面的故障時(shí)，應(yīng)在軟件。

17、又如：在判斷音頻、視頻方面的故障時(shí)，應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入聲卡；在判斷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題時(shí)，就應(yīng)在軟最小系統(tǒng)中加入聲卡；在判斷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題時(shí)，就應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等。件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等。最小系統(tǒng)法，主要是先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中最小系統(tǒng)法，主要是先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判，系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障。定最基本的軟、硬件部件有故障。最小系統(tǒng)法與逐步添加法結(jié)合，能較快速地定位發(fā)生在最小系統(tǒng)法與逐步添加法結(jié)合，能較快速地定位發(fā)生在其他板卡、軟件的故障，提高維修效率。其他板卡、軟件的故障，提高維修效率。

18、（3）逐步添加法和去除法）逐步添加法和去除法逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)部件或軟件，來(lái)檢查故障現(xiàn)象是否消添加一個(gè)部件或軟件，來(lái)檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來(lái)判斷并定位故障部位。失或發(fā)生變化，以此來(lái)判斷并定位故障部位。逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。逐步添加法和去除法一般要與替換法配合，才能逐步添加法和去除法一般要與替換法配合，才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位。較為準(zhǔn)確地定位故障部位。（4）隔離法）隔離法 隔離法是將可能妨礙故障判斷的硬件或軟件隔離法是將可能妨礙故障判斷的硬件或軟件屏

19、蔽起來(lái)的一種判斷方法。它也可用來(lái)將懷疑屏蔽起來(lái)的一種判斷方法。它也可用來(lái)將懷疑為相互沖突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是為相互沖突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。軟硬件屏蔽，對(duì)于軟否發(fā)生變化的一種方法。軟硬件屏蔽，對(duì)于軟件來(lái)說(shuō)，是停止其運(yùn)行，或者是卸載；對(duì)于硬件來(lái)說(shuō)，是停止其運(yùn)行，或者是卸載；對(duì)于硬件來(lái)說(shuō)，是在設(shè)備管理器中，禁用、卸載其驅(qū)件來(lái)說(shuō)，是在設(shè)備管理器中，禁用、卸載其驅(qū)動(dòng)，或干脆將硬件從系統(tǒng)中除去。動(dòng)，或干脆將硬件從系統(tǒng)中除去。 （5）替換法）替換法替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維

20、修方法。好的部件可以是故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。好的部件可以是同型號(hào)的，也可能是不同型號(hào)的，替換的順序一般如同型號(hào)的，也可能是不同型號(hào)的，替換的順序一般如下：下： 根據(jù)故障的現(xiàn)象，來(lái)考慮需要進(jìn)行替換的部件或設(shè)備根據(jù)故障的現(xiàn)象，來(lái)考慮需要進(jìn)行替換的部件或設(shè)備； 按先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換，如先內(nèi)存、按先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換，如先內(nèi)存、CPU，后主板。又如要判斷打印故障時(shí)，可先考慮打印驅(qū)動(dòng)后主板。又如要判斷打印故障時(shí)，可先考慮打印驅(qū)動(dòng)是否有問(wèn)題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮是否有問(wèn)題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機(jī)或并口是否有故障等；打印機(jī)或并口是否有故障等； 最先替換

21、與疑似故障部件相連接的連接線、信號(hào)線等最先替換與疑似故障部件相連接的連接線、信號(hào)線等，之后是替換疑似故障部件，再后是替換供電部件，之后是替換疑似故障部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其他部件；最后是與之相關(guān)的其他部件； 從部件的故障率高低來(lái)考慮最先替換的部件，故障率從部件的故障率高低來(lái)考慮最先替換的部件，故障率高的部件先進(jìn)行替換。高的部件先進(jìn)行替換。（6）比較法）比較法比較法與替換法類似，即用好的部件與疑似故障部件比較法與替換法類似，即用好的部件與疑似故障部件進(jìn)行外觀、配置、運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩進(jìn)行外觀、配置、運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺(tái)電腦間進(jìn)行比較，以判斷故障計(jì)算機(jī)在

22、環(huán)境設(shè)置，臺(tái)電腦間進(jìn)行比較，以判斷故障計(jì)算機(jī)在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。（7）升降溫法）升降溫法升溫的方法為：設(shè)法降低電腦的通風(fēng)能力，讓計(jì)算機(jī)升溫的方法為：設(shè)法降低電腦的通風(fēng)能力，讓計(jì)算機(jī)自身的發(fā)熱來(lái)升溫；降溫的方法有：選擇環(huán)境溫度較自身的發(fā)熱來(lái)升溫；降溫的方法有：選擇環(huán)境溫度較低的時(shí)段、使計(jì)算機(jī)停機(jī)、用電風(fēng)扇吹故障機(jī)。低的時(shí)段、使計(jì)算機(jī)停機(jī)、用電風(fēng)扇吹故障機(jī)。（8）敲打法）敲打法敲打法一般用在懷疑計(jì)算機(jī)中的某部件有接觸不良的敲打法一般用在懷疑計(jì)算機(jī)中的某部件有接觸不良的故障時(shí)，通過(guò)振動(dòng)、適當(dāng)?shù)呐で?，甚至用橡膠錘敲打故障時(shí)，通過(guò)振動(dòng)、

23、適當(dāng)?shù)呐で?，甚至用橡膠錘敲打部件或設(shè)備的特定部件來(lái)使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷出故部件或設(shè)備的特定部件來(lái)使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷出故障部件。障部件。計(jì)算機(jī)維修步驟計(jì)算機(jī)維修步驟（1）了解情況）了解情況即與用戶溝通，了解故障發(fā)生前后的情況，進(jìn)行初步的判斷，如即與用戶溝通，了解故障發(fā)生前后的情況，進(jìn)行初步的判斷，如果能了解到故障發(fā)生前后盡可能詳細(xì)的情況，將使現(xiàn)場(chǎng)維修效率及果能了解到故障發(fā)生前后盡可能詳細(xì)的情況，將使現(xiàn)場(chǎng)維修效率及判斷的準(zhǔn)確性得到提高，還要了解用戶的故障與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否有沖判斷的準(zhǔn)確性得到提高，還要了解用戶的故障與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否有沖突。突。（2）復(fù)現(xiàn)故障）復(fù)現(xiàn)故障 用戶所報(bào)修故障現(xiàn)象是否存在，并對(duì)所

24、見(jiàn)現(xiàn)象進(jìn)行初步的判斷用戶所報(bào)修故障現(xiàn)象是否存在，并對(duì)所見(jiàn)現(xiàn)象進(jìn)行初步的判斷，確定下一步的操作；，確定下一步的操作； 是否還有其他故障存在。是否還有其他故障存在。（3）判斷、維修）判斷、維修即對(duì)所見(jiàn)的故障現(xiàn)象進(jìn)行判斷、定位，找出產(chǎn)生故障的原因，并即對(duì)所見(jiàn)的故障現(xiàn)象進(jìn)行判斷、定位，找出產(chǎn)生故障的原因，并進(jìn)行修復(fù)的過(guò)程。進(jìn)行修復(fù)的過(guò)程。（4）檢驗(yàn)）檢驗(yàn) 維修后必須進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)所復(fù)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)的故障現(xiàn)象解決，且維修后必須進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)所復(fù)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)的故障現(xiàn)象解決，且用戶的電腦不存在其他可見(jiàn)的故障；用戶的電腦不存在其他可見(jiàn)的故障； 必須按順序進(jìn)行整機(jī)驗(yàn)機(jī)，盡可能消除用戶未發(fā)現(xiàn)的故障，并必須按順序進(jìn)行整機(jī)驗(yàn)機(jī)

25、，盡可能消除用戶未發(fā)現(xiàn)的故障，并及時(shí)排除。及時(shí)排除。 （1）在進(jìn)行故障現(xiàn)象復(fù)現(xiàn)、維修判斷的過(guò)程中）在進(jìn)行故障現(xiàn)象復(fù)現(xiàn)、維修判斷的過(guò)程中，應(yīng)避免故障范圍擴(kuò)大。，應(yīng)避免故障范圍擴(kuò)大。 （2）在維修時(shí)，須查驗(yàn)、核對(duì)裝箱及配置。）在維修時(shí)，須查驗(yàn)、核對(duì)裝箱及配置。 （3）必須充分地與用戶溝通，了解用戶在出故）必須充分地與用戶溝通，了解用戶在出故障時(shí)所進(jìn)行的操作、用戶使用電腦的水平等。障時(shí)所進(jìn)行的操作、用戶使用電腦的水平等。 （4）維修中第一要注意的就是觀察。）維修中第一要注意的就是觀察。（5）在維修前，如果灰塵較多，應(yīng)先除塵。）在維修前，如果灰塵較多，應(yīng)先除塵。（6）對(duì)于自己不熟悉的應(yīng)用或設(shè)備，應(yīng)在認(rèn)

26、真閱）對(duì)于自己不熟悉的應(yīng)用或設(shè)備，應(yīng)在認(rèn)真閱讀用戶使用手冊(cè)后，才可動(dòng)手操作。讀用戶使用手冊(cè)后，才可動(dòng)手操作。（7）隨機(jī)性故障的處理）隨機(jī)性故障的處理隨機(jī)性故障是指：隨機(jī)性死機(jī)、隨機(jī)性報(bào)錯(cuò)、隨隨機(jī)性故障是指：隨機(jī)性死機(jī)、隨機(jī)性報(bào)錯(cuò)、隨機(jī)性出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象。對(duì)于這類故障的處理思路機(jī)性出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象。對(duì)于這類故障的處理思路應(yīng)該是：應(yīng)該是： 一定要在充分的軟件調(diào)試和觀察后，在一定的一定要在充分的軟件調(diào)試和觀察后，在一定的分析基礎(chǔ)上進(jìn)行硬件更換；分析基礎(chǔ)上進(jìn)行硬件更換； 以軟件調(diào)整為主，調(diào)整的內(nèi)容有：以軟件調(diào)整為主，調(diào)整的內(nèi)容有：將將BIOS設(shè)置為出廠狀態(tài)；設(shè)置為出廠狀態(tài)；查殺病毒；查殺病毒；調(diào)整電源管理

27、；調(diào)整電源管理；調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境；調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境；必要時(shí)做磁盤整理，包括磁盤碎片整理、無(wú)用文件的必要時(shí)做磁盤整理，包括磁盤碎片整理、無(wú)用文件的清理及介質(zhì)檢查；清理及介質(zhì)檢查；確認(rèn)有無(wú)用戶自加裝的軟硬件，如果有，確認(rèn)其性能確認(rèn)有無(wú)用戶自加裝的軟硬件，如果有，確認(rèn)其性能的完好性的完好性/兼容性；兼容性；與無(wú)故障的機(jī)器相比較、對(duì)比。這種對(duì)比方法是，在與無(wú)故障的機(jī)器相比較、對(duì)比。這種對(duì)比方法是，在一臺(tái)配置與故障機(jī)相同的無(wú)故障機(jī)器上，逐個(gè)插入故障一臺(tái)配置與故障機(jī)相同的無(wú)故障機(jī)器上，逐個(gè)插入故障機(jī)中的部件，查看無(wú)故障機(jī)的變化，當(dāng)在插入某部件后機(jī)中的部件，查看無(wú)故障機(jī)的變化，當(dāng)在插入某部件后，無(wú)故障機(jī)出現(xiàn)

28、了與故障機(jī)類似的現(xiàn)象，即可判定該部，無(wú)故障機(jī)出現(xiàn)了與故障機(jī)類似的現(xiàn)象，即可判定該部件有故障。件有故障。1.加電類故障加電類故障2.啟動(dòng)與關(guān)閉類故障啟動(dòng)與關(guān)閉類故障3.磁盤類故障磁盤類故障4.顯示類故障顯示類故障5.軟件類故障軟件類故障6.操作與應(yīng)用類故障操作與應(yīng)用類故障1.加電類故障加電類故障（1）定義：從加電（或復(fù)位）到自檢完成這一段過(guò)程中）定義：從加電（或復(fù)位）到自檢完成這一段過(guò)程中電腦所發(fā)生的故障。電腦所發(fā)生的故障。（2）可能的故障現(xiàn)象）可能的故障現(xiàn)象 主機(jī)不能加電（如：電源風(fēng)扇不轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)一下即停等）主機(jī)不能加電（如：電源風(fēng)扇不轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)一下即停等）、不能加電、開機(jī)掉閘、機(jī)箱金屬部分帶電等；、

29、不能加電、開機(jī)掉閘、機(jī)箱金屬部分帶電等； 開機(jī)無(wú)顯示、報(bào)警；開機(jī)無(wú)顯示、報(bào)警； 自檢報(bào)錯(cuò)或死機(jī)、自檢過(guò)程中所顯示的配置與實(shí)際不自檢報(bào)錯(cuò)或死機(jī)、自檢過(guò)程中所顯示的配置與實(shí)際不符等；符等； 反復(fù)重啟；反復(fù)重啟； 不能進(jìn)入不能進(jìn)入BIOS、刷新、刷新BIOS后死機(jī)或報(bào)錯(cuò)、后死機(jī)或報(bào)錯(cuò)、CMOS掉掉電、時(shí)鐘不準(zhǔn)；電、時(shí)鐘不準(zhǔn)； 機(jī)器噪音大、自動(dòng)（定時(shí)）開機(jī)、電源設(shè)備問(wèn)題等其機(jī)器噪音大、自動(dòng)（定時(shí)）開機(jī)、電源設(shè)備問(wèn)題等其他故障。他故障。 （3）可能涉及的部件）可能涉及的部件 市電環(huán)境；電源、主板、市電環(huán)境；電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡、內(nèi)存、顯示卡、其他可能的板卡；、其他可能的板卡；BIOS中的設(shè)置

30、；開關(guān)及中的設(shè)置；開關(guān)及開關(guān)線、復(fù)位按鈕及復(fù)位線本身的故障。開關(guān)線、復(fù)位按鈕及復(fù)位線本身的故障。（4）判斷順序）判斷順序 維修前的準(zhǔn)備維修前的準(zhǔn)備（POST卡、萬(wàn)用表、試電筆及CPU負(fù)載） 環(huán)境檢查環(huán)境檢查（檢查電腦設(shè)備，市電情況 ，內(nèi)部連接 ，部件安裝 ，加電后的現(xiàn)象 ，主機(jī)電源 ，BIOS設(shè)置檢查 ） 故障判斷要點(diǎn)故障判斷要點(diǎn)（5）案例）案例問(wèn)題描述：?jiǎn)?dòng)過(guò)程中死機(jī)問(wèn)題描述：?jiǎn)?dòng)過(guò)程中死機(jī)每次計(jì)算機(jī)開機(jī)自檢時(shí)，系統(tǒng)總會(huì)在檢測(cè)硬件時(shí)停止每次計(jì)算機(jī)開機(jī)自檢時(shí)，系統(tǒng)總會(huì)在檢測(cè)硬件時(shí)停止運(yùn)行。運(yùn)行。解決方案：系統(tǒng)在啟動(dòng)過(guò)程中死機(jī)，大多是解決方案：系統(tǒng)在啟動(dòng)過(guò)程中死機(jī)，大多是L2Cache問(wèn)題。在排

31、除其他部件問(wèn)題后，現(xiàn)在我們把注意力集問(wèn)題。在排除其他部件問(wèn)題后，現(xiàn)在我們把注意力集中到高速緩存上，進(jìn)入中到高速緩存上，進(jìn)入CMOS設(shè)置，禁止設(shè)置，禁止L2Cache，存盤退出，重啟機(jī)器，電腦就可以正常工作了，可以存盤退出，重啟機(jī)器，電腦就可以正常工作了，可以斷定是斷定是L2Cache的問(wèn)題。的問(wèn)題。觸摸主板上的高速緩存芯片，發(fā)現(xiàn)有些芯片很熱，估觸摸主板上的高速緩存芯片，發(fā)現(xiàn)有些芯片很熱，估計(jì)此處會(huì)有問(wèn)題，但應(yīng)再次確認(rèn)問(wèn)題所在。觸類旁通計(jì)此處會(huì)有問(wèn)題，但應(yīng)再次確認(rèn)問(wèn)題所在。觸類旁通：若發(fā)現(xiàn)機(jī)器總死機(jī)，可運(yùn)行一會(huì)兒后，用手觸摸主：若發(fā)現(xiàn)機(jī)器總死機(jī)，可運(yùn)行一會(huì)兒后，用手觸摸主板上的高速緩存芯片，發(fā)現(xiàn)

32、燙手，就可在板上的高速緩存芯片，發(fā)現(xiàn)燙手，就可在CMOS中關(guān)中關(guān)閉二級(jí)緩存，發(fā)現(xiàn)是否死機(jī)，最后確定故障所在。閉二級(jí)緩存，發(fā)現(xiàn)是否死機(jī)，最后確定故障所在。2.啟動(dòng)與關(guān)閉類故障啟動(dòng)與關(guān)閉類故障（1）定義：與啟動(dòng)、關(guān)閉過(guò)程有關(guān)的故障。）定義：與啟動(dòng)、關(guān)閉過(guò)程有關(guān)的故障。啟動(dòng)是指從自檢完畢到進(jìn)入操作系統(tǒng)應(yīng)用界面啟動(dòng)是指從自檢完畢到進(jìn)入操作系統(tǒng)應(yīng)用界面這一過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題；關(guān)閉是指從單擊這一過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題；關(guān)閉是指從單擊“關(guān)關(guān)閉閉”按鈕后到電源斷開之間的所有過(guò)程。按鈕后到電源斷開之間的所有過(guò)程。（2）可能的故障現(xiàn)象）可能的故障現(xiàn)象 啟動(dòng)過(guò)程中死機(jī)、報(bào)錯(cuò)、黑屏、反復(fù)重啟等啟動(dòng)過(guò)程中死機(jī)、報(bào)錯(cuò)、黑屏、反復(fù)

33、重啟等； 啟動(dòng)過(guò)程中報(bào)某個(gè)文件錯(cuò)誤；啟動(dòng)過(guò)程中報(bào)某個(gè)文件錯(cuò)誤； 啟動(dòng)過(guò)程中，總是執(zhí)行一些不應(yīng)該的操作；啟動(dòng)過(guò)程中，總是執(zhí)行一些不應(yīng)該的操作； 只能以安全模式或命令行模式啟動(dòng)；只能以安全模式或命令行模式啟動(dòng)； 登錄時(shí)失敗、報(bào)錯(cuò)或死機(jī)；登錄時(shí)失敗、報(bào)錯(cuò)或死機(jī)；關(guān)閉操作系統(tǒng)時(shí)死機(jī)或報(bào)錯(cuò)。關(guān)閉操作系統(tǒng)時(shí)死機(jī)或報(bào)錯(cuò)。（3）可能涉及的部件）可能涉及的部件BIOS設(shè)置、啟動(dòng)文件、設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、操作設(shè)置、啟動(dòng)文件、設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序配置文件；電源、磁盤及磁盤系統(tǒng)、應(yīng)用程序配置文件；電源、磁盤及磁盤驅(qū)動(dòng)器、主板、信號(hào)線、驅(qū)動(dòng)器、主板、信號(hào)線、CPU、內(nèi)存、可能的、內(nèi)存、可能的其他板卡。其他板卡。（

34、4）判斷順序）判斷順序 維修前的準(zhǔn)備維修前的準(zhǔn)備磁盤數(shù)據(jù)線、萬(wàn)用表及查毒軟件磁盤數(shù)據(jù)線、萬(wàn)用表及查毒軟件 環(huán)境檢查環(huán)境檢查（5）案例：）案例：?jiǎn)栴}描述：計(jì)算機(jī)被運(yùn)行一段惡意程序，導(dǎo)致每次啟問(wèn)題描述：計(jì)算機(jī)被運(yùn)行一段惡意程序，導(dǎo)致每次啟動(dòng)后均出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話框，且該對(duì)話框無(wú)法關(guān)閉，只能動(dòng)后均出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話框，且該對(duì)話框無(wú)法關(guān)閉，只能強(qiáng)制結(jié)束，而計(jì)算機(jī)有重要程序，用戶不愿意重新安強(qiáng)制結(jié)束，而計(jì)算機(jī)有重要程序，用戶不愿意重新安裝操作系統(tǒng)。裝操作系統(tǒng)。解決方案：首先檢查是否是病毒，運(yùn)行常用殺毒軟件解決方案：首先檢查是否是病毒，運(yùn)行常用殺毒軟件看是否均不能查殺。若是，則在看是否均不能查殺。若是，則在“開始開始

35、”/“運(yùn)行運(yùn)行”中輸入中輸入“Msconfig”，但可能在，但可能在“啟動(dòng)啟動(dòng)”組中仍然不能找到該程組中仍然不能找到該程序；運(yùn)行序；運(yùn)行“SCANREG”，將注冊(cè)表恢復(fù)到最老的版本，將注冊(cè)表恢復(fù)到最老的版本；若故障仍然存在，則最后只好手工編輯注冊(cè)表，運(yùn)；若故障仍然存在，則最后只好手工編輯注冊(cè)表，運(yùn)行行“REGEDIT”，在，在HKEYLOCALMACHINESoftwareMicrosoftWindows CurrentVersionRUN下，找到對(duì)應(yīng)的程序文件下，找到對(duì)應(yīng)的程序文件名，刪除對(duì)應(yīng)的鍵值后，重新啟動(dòng)，故障即可被排除名，刪除對(duì)應(yīng)的鍵值后，重新啟動(dòng)，故障即可被排除。3.磁盤類故障磁盤

36、類故障（1）定義）定義這里所指的磁盤類故障表示兩個(gè)方面：一方面是硬盤這里所指的磁盤類故障表示兩個(gè)方面：一方面是硬盤、光驅(qū)等引起的故障；另一方面是影響對(duì)硬盤、光驅(qū)、光驅(qū)等引起的故障；另一方面是影響對(duì)硬盤、光驅(qū)訪問(wèn)的部件引起的故障。訪問(wèn)的部件引起的故障。（2）可能的故障現(xiàn)象）可能的故障現(xiàn)象 硬盤驅(qū)動(dòng)器硬盤有異常聲響，噪音較大；硬盤驅(qū)動(dòng)器硬盤有異常聲響，噪音較大；BIOS中不能正確地識(shí)別硬盤、硬盤指示燈常亮或不中不能正確地識(shí)別硬盤、硬盤指示燈常亮或不亮、硬盤干擾其他驅(qū)動(dòng)器的工作等；亮、硬盤干擾其他驅(qū)動(dòng)器的工作等；不能分區(qū)或格式化、硬盤容量不正確、硬盤有壞道不能分區(qū)或格式化、硬盤容量不正確、硬盤有壞道

37、、數(shù)據(jù)損失等；、數(shù)據(jù)損失等；邏輯驅(qū)動(dòng)器盤符丟失或被更改、訪問(wèn)硬盤時(shí)報(bào)錯(cuò)；邏輯驅(qū)動(dòng)器盤符丟失或被更改、訪問(wèn)硬盤時(shí)報(bào)錯(cuò)；硬盤數(shù)據(jù)的保護(hù)故障；硬盤數(shù)據(jù)的保護(hù)故障；第三方軟件造成硬盤故障；第三方軟件造成硬盤故障；硬盤保護(hù)卡引起的故障。硬盤保護(hù)卡引起的故障。 軟盤驅(qū)動(dòng)器軟盤驅(qū)動(dòng)器光驅(qū)噪音較大、光驅(qū)劃盤、光驅(qū)托盤不能彈出光驅(qū)噪音較大、光驅(qū)劃盤、光驅(qū)托盤不能彈出或關(guān)閉、光驅(qū)讀盤能力差等；或關(guān)閉、光驅(qū)讀盤能力差等；光驅(qū)盤符丟失或被更改、系統(tǒng)檢測(cè)不到光驅(qū)等光驅(qū)盤符丟失或被更改、系統(tǒng)檢測(cè)不到光驅(qū)等；訪問(wèn)光驅(qū)時(shí)死機(jī)或報(bào)錯(cuò)等；訪問(wèn)光驅(qū)時(shí)死機(jī)或報(bào)錯(cuò)等；光盤介質(zhì)造成光驅(qū)不能正常工作。（光盤介質(zhì)造成光驅(qū)不能正常工作。（3）

38、可能）可能涉及的部件涉及的部件 硬盤、光驅(qū)及其他的設(shè)置，主板上的磁盤接口硬盤、光驅(qū)及其他的設(shè)置，主板上的磁盤接口、電源和信號(hào)線。、電源和信號(hào)線。（4）判斷順序）判斷順序 維修前的準(zhǔn)備維修前的準(zhǔn)備 硬盤驅(qū)動(dòng)器硬盤驅(qū)動(dòng)器 光盤驅(qū)動(dòng)器光盤驅(qū)動(dòng)器（5）案例）案例問(wèn)題描述：一用戶自行購(gòu)買光驅(qū)，在市場(chǎng)上購(gòu)問(wèn)題描述：一用戶自行購(gòu)買光驅(qū)，在市場(chǎng)上購(gòu)買光驅(qū)時(shí)進(jìn)行測(cè)試，光驅(qū)沒(méi)有任何問(wèn)題，測(cè)試買光驅(qū)時(shí)進(jìn)行測(cè)試，光驅(qū)沒(méi)有任何問(wèn)題，測(cè)試的數(shù)據(jù)盤和的數(shù)據(jù)盤和VCD等光盤都可以正常讀出，但是等光盤都可以正常讀出，但是回到家加裝光驅(qū)后，開機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)，所有放入回到家加裝光驅(qū)后，開機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)，所有放入光驅(qū)中的碟片在驅(qū)動(dòng)器的盤符上

39、都只顯示光驅(qū)中的碟片在驅(qū)動(dòng)器的盤符上都只顯示CD樣的標(biāo)記。用戶回到購(gòu)買處將光驅(qū)安裝到測(cè)試樣的標(biāo)記。用戶回到購(gòu)買處將光驅(qū)安裝到測(cè)試機(jī)器上，問(wèn)題復(fù)現(xiàn)。機(jī)器上，問(wèn)題復(fù)現(xiàn)。解決方案：經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，光驅(qū)的數(shù)據(jù)接口上解決方案：經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，光驅(qū)的數(shù)據(jù)接口上一根數(shù)據(jù)線折彎，導(dǎo)致驅(qū)動(dòng)器中數(shù)據(jù)無(wú)法正常一根數(shù)據(jù)線折彎，導(dǎo)致驅(qū)動(dòng)器中數(shù)據(jù)無(wú)法正常識(shí)別。識(shí)別。4.顯示類故障顯示類故障（1）定義：由于顯示設(shè)備或部件所引起的故障，或其他部件不）定義：由于顯示設(shè)備或部件所引起的故障，或其他部件不良所引起的在顯示方面不正常的現(xiàn)象。良所引起的在顯示方面不正常的現(xiàn)象。（2）可能的故障現(xiàn)象）可能的故障現(xiàn)象 開機(jī)無(wú)顯示、顯示器有時(shí)或經(jīng)

40、常不能加電；開機(jī)無(wú)顯示、顯示器有時(shí)或經(jīng)常不能加電； 顯示偏色、抖動(dòng)或滾動(dòng)、顯示發(fā)虛、花屏等；顯示偏色、抖動(dòng)或滾動(dòng)、顯示發(fā)虛、花屏等； 在某種應(yīng)用或配置下花屏、發(fā)暗（甚至黑屏）、重影、死機(jī)等在某種應(yīng)用或配置下花屏、發(fā)暗（甚至黑屏）、重影、死機(jī)等； 屏幕參數(shù)不能設(shè)置或修改；屏幕參數(shù)不能設(shè)置或修改； 亮度或?qū)Ρ榷炔豢烧{(diào)或可調(diào)范圍小、屏幕大小或位置不能調(diào)節(jié)亮度或?qū)Ρ榷炔豢烧{(diào)或可調(diào)范圍小、屏幕大小或位置不能調(diào)節(jié)或范圍較??；或范圍較??；休眠喚醒后顯示異常；休眠喚醒后顯示異常；顯示器異味或有聲音。顯示器異味或有聲音。（3）可能涉及的部件）可能涉及的部件顯示器、顯示卡及其設(shè)置；主板、內(nèi)存、電源及其他相關(guān)部件。顯示器、顯示卡及其設(shè)置；主板、內(nèi)存、電源及其他相關(guān)部件。特別要注意計(jì)算機(jī)周邊其他設(shè)備及地磁對(duì)計(jì)算機(jī)的干擾。特別要注意計(jì)算機(jī)周邊其他設(shè)備及地磁對(duì)計(jì)算機(jī)的干擾。（4）案例）案例問(wèn)題描述：故障為經(jīng)常性的開機(jī)無(wú)顯示，有時(shí)問(wèn)題描述：故障為經(jīng)常性的開機(jī)無(wú)顯示，有時(shí)能顯示進(jìn)入系統(tǒng)，但使用能顯示進(jìn)入系統(tǒng)，但使用12