《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》月考教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)試卷.docx

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷月考教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)試卷數(shù)據(jù)分析是電商運(yùn)營(yíng)崗位職能之一。（）判斷題對(duì)確答案）錯(cuò)商品的發(fā)布形式有三種，分別是一口價(jià)、拍賣、團(tuán)購(gòu)。（）判斷題對(duì)錯(cuò)（正確答案）電話回訪是最好的客戶營(yíng)銷方式，但比較適合VIP客戶，而且要注意控制次數(shù)。（）判斷題對(duì)三確答案）錯(cuò)閑魚是劉強(qiáng)東創(chuàng)立的京東商城旗下的二手交易網(wǎng)站。（）判斷題對(duì)錯(cuò)（正確答案）小李認(rèn)為，只要每天的UV足夠多，店鋪就一定能發(fā)展的很好。（）判斷題對(duì)錯(cuò)（正確答案）淘寶網(wǎng)的常用在線溝通工具是騰訊QQ。（）判斷題對(duì)A、商品圖片B、阿里旺旺交易記錄C、支付寶交易記錄D、短信信息（正確答案）“中評(píng)”或“差評(píng)”在評(píng)價(jià)后多少天以內(nèi)可以由評(píng)價(jià)方自行修改或刪除?（）。單

2、選題IA、7天B、6天C、30天正確答案）D、15 天46.微博內(nèi)容字?jǐn)?shù)限制在（）字以內(nèi)，需要高度精簡(jiǎn)文字，短小精悍。單選題A、140（正確B、150C、180D、200“中評(píng)”和“差評(píng)”有幾次修改和刪除的機(jī)會(huì)?（）。單選題A、3次B、2次C、1次正確答案）D、。次 在淘寶旺旺中查看剛聊過的天的客戶聊天記錄，應(yīng)選擇（）。I單選題IA、查看今天的聊天記錄B、查看本地聊天記錄C、查看在線聊天記錄D、查看最近聊天記錄一確答案）對(duì)使用淘寶推薦物流的訂單，如果買家還沒有確認(rèn)收貨，那么賣家看到的訂單狀態(tài)是（）。單選題A、等待發(fā)貨的訂單B、等待對(duì)方簽收的訂單正確答寺）C、等待物流公司的確認(rèn)D、交易成功不適合

3、做促銷的時(shí)間段（）。單選題A、新品上架B、節(jié)日促銷C、大年初一（正確答案）D、店慶（）不屬于B2C類型。I單選題IA、淘寶網(wǎng)正確答案）B、京東商城C、亞馬遜D、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不能提升博客流量的是（）。單選題IA、做好門面工程B、發(fā)水帖（正確答案）C、多寫原創(chuàng)D、宣傳自己的博客京東賣家使用的即時(shí)通訊軟件是（）。單選題A、千牛B、微信C、QQD、京咚（.E確答案）淘寶商品標(biāo)題的字?jǐn)?shù)限制為30個(gè)漢字或（）個(gè)字符。I單選題IA、50B、60（正確答案）C、70D、80運(yùn)營(yíng)在店鋪經(jīng)營(yíng)中的主要作用是（）。單選題A、管理團(tuán)隊(duì)B、監(jiān)控店鋪銷售數(shù)據(jù)，制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（確答案）C、倉(cāng)庫(kù)打包D、客戶服務(wù)哪類店鋪不適和使用店鋪推

4、廣（）。單選題A、剛剛開店，急需做一些推廣的店鋪正確答案）B、有一定規(guī)模的店鋪C、有專業(yè)的美工D、信譽(yù)好的店鋪個(gè)淘寶會(huì)員能在淘寶網(wǎng)開（）家店鋪。單選題A、1（正確答案）B、2C、3D、無限電子商務(wù)的英文縮寫為（）。單選題1A、EDIB、EC（正確答案）C、ENTERD、DW以下哪一種規(guī)格圖片符合直通車推廣的要求（）。單選題A、400*400px（正確答案）B、400*300pxC、400*200pxD、400*100px（）不屬于淘寶網(wǎng)提供的運(yùn)送方式。單選題A、平郵（王確答案）B、宅急送C、EMSD、快遞進(jìn)入直通車的方法、賣家中心一淘寶直通車。，答案：我要推廣）填空題*店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分：賣家服務(wù)、

5、物流服務(wù)。填空題答案：寶貝描述）店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分可以簡(jiǎn)稱為o 填空題答案:DSR）直通車的標(biāo)題W個(gè)字。填空題，答案：20）想要降低直通車的單次點(diǎn)擊扣費(fèi)（ppc）,那就要想辦法提高 o 填空題答案：質(zhì)量得分）你認(rèn)為比較重要的淘寶搜索違規(guī)行為都有哪些？（至少寫5個(gè)）填空題請(qǐng)簡(jiǎn)述說明在天貓商城網(wǎng)站上下單的購(gòu)物流程。（請(qǐng)寫清楚步驟）填空題請(qǐng)簡(jiǎn)述淘寶店鋪主要的流量渠道。（至少寫5個(gè)）填空題日常生活中可以提供美食、電影票消費(fèi)的網(wǎng)站或者APP有哪些？（至少寫5個(gè)）填空題*【多選題】針對(duì)此次雙十一活動(dòng)，魏海東作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在產(chǎn)品上應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備 工作（）*A、先了解市場(chǎng)需求，關(guān)注市場(chǎng)上目前暢銷的小家電有哪些，結(jié)合

6、公司自身的實(shí)際 情況，主推最具優(yōu)勢(shì)的小家電產(chǎn)品（正確答案）B、和淘寶KAI作入員溝通，更好的配合及評(píng)估需要產(chǎn)品種類和數(shù)釐（.0確答奚）C、安排采購(gòu)部根據(jù)評(píng)估悄況備貨并提前打包入庫(kù)正硝答案）D、直接把庫(kù)存中的小家電做為雙十一產(chǎn)品【多選題】圍繞著雙十一促銷活動(dòng)，有實(shí)力強(qiáng)大的同行一起參與，如何讓自己的產(chǎn) 品脫穎而出，有效的方法有？（）*A、選一款產(chǎn)品，主打低價(jià)折扣策略，搶占新用戶（正確答案）B、整個(gè)活動(dòng)主頁面場(chǎng)景化，如：廚房配合人物，打造家庭溫馨的感覺引起客戶共鳴（正確答案）C、主打家庭溫情牌，送給在廚房忙碌的媽媽，在感情上獲得買家的親瞇匚確答案）D、時(shí)時(shí)展示最新銷售記錄，以限時(shí)限螯搶購(gòu)形式造成用戶

7、心理上的行動(dòng)急迫感（正 確答案）【判斷題】除了銷售主打產(chǎn)品以外，公司還希望通過雙十一帶動(dòng)整個(gè)店鋪的銷噩和 其他產(chǎn)品的銷售額，魏海東可以在整個(gè)活動(dòng)頁面中，突出主打產(chǎn)品，再根據(jù)明確 的類別推薦其他產(chǎn)品。（）判斷題*對(duì):正確答案）【多選題】魏海東作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在雙十一來臨之前，針對(duì)客服部，他應(yīng)該做些 什么？（）*A. 針對(duì)活動(dòng)當(dāng)期所有產(chǎn)品及活動(dòng)規(guī)則的培訓(xùn)（王確答案）B提前完成對(duì)客服同事的排班調(diào)度安排王場(chǎng)答案）C.督促客服人員完成前期籌備工作，旺旺咨詢?cè)O(shè)置，常見問題考慮并準(zhǔn)備好相應(yīng)問題答案正確答案）D給每個(gè)人制定明確的銷售目標(biāo)珈答案）【單選題】雙十一大促活動(dòng)當(dāng)天，客服工作的描述哪項(xiàng)是不正確的？（）單

8、選題*A. 只賣東西就行，其他都不用管E確答案）B. 需要接待咨詢并賣貨C. 需要及時(shí)收集用戶提出來的問題D需要及時(shí)把客戶的反饋給營(yíng)銷同事進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整品牌旗艦店不屬于天貓商城的店鋪類型。（）判斷題 對(duì)錯(cuò)（正確答案）在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)策劃前，不需要進(jìn)行客戶調(diào)研。（）【判斷題1對(duì)錯(cuò)（正確答案）直接轉(zhuǎn)化是有效的下單行為，而間接轉(zhuǎn)化不是有效的下單行為。（）判斷題對(duì)錯(cuò)（正確答案）快遞的特點(diǎn)是點(diǎn)到點(diǎn)、快速方便。（）判斷題對(duì):正確答案）錯(cuò)任何人都可以開設(shè)天貓店鋪。（）判斷題對(duì)錯(cuò)（正確答案）對(duì)于一家業(yè)務(wù)一般的中小賣家，付費(fèi)廣告是唯一能提升和改變的手段。（）判斷題對(duì)錯(cuò)（正確答案）活動(dòng)能給我們帶來的好處是：薄利多銷、

9、清庫(kù)存、打爆款、引流。（）判斷題對(duì)（正確答案）錯(cuò)新客戶與老客戶的購(gòu)物過程是一樣的，都是只看樣式、詢價(jià)而已。（）判斷題對(duì)錯(cuò)（正確答案）炎熱夏天,西瓜攤上切開的西瓜，主要的目的是讓顧客看，不是讓顧客吃。（）判斷題對(duì)（正確答案）錯(cuò)支付寶是淘寶網(wǎng)唯一的付款方式。（）判斷題對(duì)錯(cuò)（正確答案）DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)影響寶貝在淘寶搜索中的排名順序。（）判斷題對(duì)確答案）錯(cuò)一般來講一個(gè)優(yōu)質(zhì)的寶貝標(biāo)題包含促銷詞、屬性名詞和熱搜關(guān)鍵詞。（）判斷題對(duì)（正確答案）錯(cuò)在接待客戶時(shí)，第一句話的回復(fù)非常重要，回復(fù)的不合適會(huì)降低轉(zhuǎn)化率。0 判斷題I對(duì)確答案）錯(cuò)企業(yè)通過微博開展宣傳推廣都是為了帶來更多的銷售。（）判斷題對(duì)（）崗位是按照電

10、子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的核心工作來分類的。單選題A、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)B、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)C、天貓運(yùn)營(yíng)（正確答案）D、C00（）是網(wǎng)店美工最熟悉、最需要掌握的工具軟件。單選題IA、WinrarB、PS（正確答案）C、AutoCADD、Access阿里巴巴創(chuàng)辦于（）年。單選題A、1998（正確答案）B、2003C、2004D、20050不屬于跨境電子商務(wù)網(wǎng)站。I單選題IA、京東商城（J確答案）B、網(wǎng)易考拉C、天貓國(guó)際D、速賣通不屬于淘寶商品分類的是（）OI單選題IA、引流款B、利潤(rùn)款C、活動(dòng)款D、超級(jí)爆款（正答案）淘寶客的扣費(fèi)方式是（）O單選題A、按點(diǎn)擊付費(fèi)B、按展現(xiàn)付費(fèi)C、按成交付費(fèi)（正確答案）D、按瀏覽量付費(fèi)無法提供淘寶

11、店鋪相關(guān)數(shù)據(jù)的是（）O單選題IA、生意參謀B、數(shù)據(jù)魔方C、站長(zhǎng)工具【正確答案）D、阿里指數(shù)寶貝三要素是指哪三個(gè)？（）。單選題A、標(biāo)題、圖片、描述IB、旺旺、支付寶、描述C、圖片、支付寶、旺旺D、圖片、支付寶、描述買家已付款后在交易生成的多少小時(shí)后提出退款申請(qǐng)？（）。單選題A、立即（正誑答案）B、1小時(shí)C、24小時(shí)D、72小時(shí)評(píng)價(jià)的入口在哪里？ （） O單選題A、管理我的店鋪B、評(píng)價(jià)管理（正確答案）C、錢掌柜D、賣家中心在推廣付費(fèi)活動(dòng)中按點(diǎn)擊付費(fèi)的是？（）。單選題A、直通車（正確答案）B、鉆石展位C、淘寶客D、超級(jí)推薦淘寶網(wǎng)商品主圖是（）的，這樣在展示的時(shí)候不會(huì)變形。單選題A、長(zhǎng)方形B、正方形，

12、E確答案）C、原圖尺寸D、圓形''怕上火，喝加多寶”運(yùn)用了 （）的賣點(diǎn)提煉方法。單選題IA、商品參數(shù)，深度挖掘B、個(gè)性化服務(wù)，體現(xiàn)差異C、情感滲透，引起共鳴正確答案）D、塑造文化，打造品牌故事設(shè)計(jì)天貓商品主圖時(shí)候，可以將品牌LOGO放置在主圖的（）指定區(qū)域范圍內(nèi)。單選題A、上方B、正中間C、右上角D、左上角正確答案）不屬于淘寶營(yíng)銷活動(dòng)的是（）o 單選題A、店鋪寶正確答案）B、優(yōu)惠券C、紅包D、團(tuán)購(gòu) 買家申請(qǐng)退貨，賣家超過多少天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程？0 oI單選題IA、5天B、10天正確答案）C、15 天D、30 天淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)是怎么計(jì)分的？（）。單選題A、一

13、個(gè)好評(píng)計(jì)一分，中評(píng)不計(jì)分，差評(píng)扣一分（正確答案）B、一個(gè)好評(píng)計(jì)一分，中評(píng)扣一分，差評(píng)扣二分C、一個(gè)好評(píng)計(jì)二分，中評(píng)一分，差評(píng)零分D、一個(gè)好評(píng)計(jì)二分，中評(píng)二分，差評(píng)零分以下哪個(gè)不是常見的客服禮貌用語（）。單選題、問候短語B、應(yīng)答短語C、道歉短語D、道別短語（正確答案）網(wǎng)上零售是典型的電子商務(wù)在（）之間的活動(dòng)。單選題IA、企業(yè)與企業(yè)B、企業(yè)與消費(fèi)者正確答案）C、企業(yè)與政府D、消費(fèi)者與消費(fèi)者下列哪個(gè)公式是天貓商城服飾類目收取服務(wù)費(fèi)用的公式？ （）O單選題A、交易額x扣點(diǎn)（正jB、交易額x5%C、（交易額-成本）x扣點(diǎn)D、扣 10%下列不屬于快遞發(fā)貨好處的是？（）。單選題A、上門收件B、上門送件C、網(wǎng)上查詢進(jìn)程D、價(jià)格最低（正珈答案）