機(jī)構(gòu)市場部辦事處倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)

1、 機(jī)構(gòu)市場部機(jī)構(gòu)市場部/辦事處倉庫辦事處倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè) 撰寫人員：終端管理部撰寫人員：終端管理部 終端管理專員終端管理專員 廖婧廖婧 閱讀人員：市場部全體、辦事處負(fù)責(zé)人閱讀人員：市場部全體、辦事處負(fù)責(zé)人、一線人員、一線人員目錄2一、管理范圍一、管理范圍二、倉庫管理原則二、倉庫管理原則三、倉庫管理責(zé)任人三、倉庫管理責(zé)任人四、倉庫陳列規(guī)范（分類分區(qū)陳列）四、倉庫陳列規(guī)范（分類分區(qū)陳列）五、倉庫標(biāo)簽管理五、倉庫標(biāo)簽管理六、促銷品出入庫管理六、促銷品出入庫管理七、促銷品臺(tái)帳與盤點(diǎn)七、促銷品臺(tái)帳與盤點(diǎn)八、優(yōu)秀案例展示八、優(yōu)秀案例展示倉庫管理范圍、原則及管理責(zé)任人3管理范圍管理范圍分支機(jī)

2、構(gòu)物流倉(包含承運(yùn)倉)、市場部物料倉、辦事處倉庫以及辦事處下各獨(dú)立區(qū)域倉庫管理四大原則倉庫管理四大原則分類分區(qū)原則先進(jìn)先出原則賬實(shí)相符原則（單據(jù)狀態(tài)與貨物狀態(tài)保持一致）標(biāo)識(shí)醒目原則（所有促銷品包裝箱上都要貼標(biāo)簽）管理責(zé)任人管理責(zé)任人物流倉庫責(zé)任人為物流經(jīng)理;市場部倉庫責(zé)任人為市場經(jīng)理，一般為市場部助理或市場經(jīng)理指定的其他市場部成員管理；辦事處倉庫由辦事處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，一般為辦事處助理或辦事處負(fù)責(zé)人指定人員進(jìn)行管理；辦事處下各獨(dú)立區(qū)域，由獨(dú)立區(qū)域負(fù)責(zé)人管理（如市場代表、客戶代表等）；倉庫陳列規(guī)范（分類分區(qū)陳列）4倉庫分為：禮品區(qū)、易耗性物料區(qū)、長期物料及大型物料區(qū);盡量使用陳列架、壁柜進(jìn)行陳列，尤

3、其是禮品盡量使用陳列架、壁柜陳列，沒有陳列架的各分支機(jī)構(gòu)可使用自主辦公費(fèi)用自行采購，由分支機(jī)構(gòu)人力行政負(fù)責(zé)采購實(shí)施；每種促銷品從左到右的陳列次序統(tǒng)一為:三星,SE,酷派,MOTO,其他;各分區(qū)有一定的陳列順序，見下頁；倉庫管理準(zhǔn)則（張貼在倉庫入口醒目處）材質(zhì)：KT板;尺寸：高40CM*寬60CM;內(nèi)容：包含倉庫平面圖、倉庫管理準(zhǔn)則。機(jī)構(gòu)自行制作，每個(gè)倉庫必須粘貼一張倉庫管理準(zhǔn)則；分類陳列、倉庫物料管理基本準(zhǔn)則示意圖及倉庫平面圖見下頁陳列架、壁柜陳列示意圖較重,體積較大的禮品TF卡,藍(lán)牙耳機(jī)禮包,電池自采等其他禮品三星MOTO其他品牌酷派SE左左右右陳列架、壁柜分類陳列圖示陳列架實(shí)圖門門長長期期

4、物物料料及及大大型型物物料料帳篷帳篷, ,展臺(tái)展臺(tái)易耗性物料易耗性物料陳列架柜立牌立牌其他大型物料其他大型物料堆頭堆頭X X展架展架, ,易拉寶易拉寶(禮品)右開門右開門陳列架柜帳篷帳篷, ,展臺(tái)展臺(tái)立牌立牌其他大型物料其他大型物料堆頭堆頭X X展架展架, ,易拉寶易拉寶(禮品)門門左開門左開門長長期期物物料料及及大大型型物物料料桌卡臺(tái)卡桌卡臺(tái)卡單頁單頁其他其他圍裙柜帖圍裙柜帖桌卡臺(tái)卡桌卡臺(tái)卡單頁單頁圍裙柜帖圍裙柜帖準(zhǔn)則準(zhǔn)則準(zhǔn)則準(zhǔn)則倉庫平面圖示意圖1易耗性物料禮品易耗性物料長期物料及大型物料角落門易耗性物料易耗性物料陳列架陳列架/ /柜柜帳篷帳篷, ,展臺(tái)展臺(tái)立牌立牌其他其他堆頭堆頭X X展架

5、展架, ,易拉寶易拉寶中開門中開門( (禮品禮品) )桌卡桌卡臺(tái)卡臺(tái)卡單頁單頁其他其他圍裙圍裙柜帖柜帖準(zhǔn)則準(zhǔn)則倉庫平面圖示意圖2長長期期物物料料及及大大型型物物料料倉庫物料管理基本準(zhǔn)則示意圖倉庫管理準(zhǔn)則倉庫管理準(zhǔn)則1.單據(jù)狀態(tài)與貨物狀態(tài)必須一致;2.要分區(qū)分類陳列;3.遵循先進(jìn)先出原則;4.禮品長期物料要全部入帳；5.所有包裝都要進(jìn)行標(biāo)識(shí)，標(biāo)簽一致朝外;6.貨物擺放要做到整齊美觀、外包裝完好。倉庫陳列平面圖倉庫陳列平面圖倉庫陳列規(guī)范（分類分區(qū)陳列）-反面案例10引用4月合肥分支機(jī)構(gòu)專項(xiàng)監(jiān)察報(bào)告合肥辦事處倉庫存在問題：倉庫未進(jìn)行分區(qū)陳放，禮品物料混放，部分物料由于放在其他促銷品下面，導(dǎo)致市代未發(fā)

6、現(xiàn)，造成大量浪費(fèi)；辦事處助理在物料、禮品的“海洋”之中尋找想要的物料、禮品等；見縫插物料，導(dǎo)致浪費(fèi)倉庫標(biāo)簽管理11所有物料禮品外包裝上都必須有標(biāo)簽,所有標(biāo)簽朝外；標(biāo)簽統(tǒng)一格式：品牌+機(jī)型+用途+大類+品類+領(lǐng)用時(shí)效；舉例，如“酷派6168H新品物料X展架天”等;各種物料包裝箱貼標(biāo)簽位置均為2個(gè)側(cè)面左下方，見右附件.標(biāo)簽范圍：各種促銷員包裝箱2側(cè)，X展架外套上，易拉寶2側(cè)面上。索愛W995新品物料品類推薦手冊(cè)領(lǐng)用時(shí)效7天規(guī)格：規(guī)格：高10CM*寬15CM名稱：名稱：品牌+機(jī)型+用途+大類用途：用途：調(diào)價(jià)、增補(bǔ)、促銷具體到促銷活動(dòng)名稱、空白、新品5種領(lǐng)用時(shí)效：領(lǐng)用時(shí)效：總部下單時(shí)直接確定，分支機(jī)構(gòu)

7、必須在要求時(shí)效內(nèi)發(fā)放到零售店；粘貼位置：粘貼位置：包裝箱側(cè)面左下方及部分物料禮品表面，包裝箱兩個(gè)面積較小的側(cè)面都要有,（每個(gè)包裝箱有2個(gè)，X展架實(shí)現(xiàn)內(nèi)套有1個(gè)，易拉寶實(shí)現(xiàn)兩頭各有1個(gè)）倉庫標(biāo)簽管理-圖示以上效果圖為分類管理、標(biāo)簽管理；張貼位置：包裝箱2個(gè)，易拉寶2個(gè)，X展架1個(gè)；倉庫標(biāo)簽管理-反面案例（一）13引用4月合肥分支機(jī)構(gòu)專項(xiàng)監(jiān)察報(bào)告合肥辦事處倉庫存在問題：促銷品外包裝上有張貼標(biāo)簽，可以很清楚知道是什么物料，但是仍未及時(shí)領(lǐng)用；物料浪費(fèi)嚴(yán)重，存在大量過期物料；長期物料新型展架大量在庫未領(lǐng)用；11個(gè)新型展架在庫（包裝上有標(biāo)簽）、55個(gè)I6320KT板在庫14倉庫標(biāo)簽管理-反面案例（二）禮品

8、名稱禮品名稱監(jiān)察組盤點(diǎn)監(jiān)察組盤點(diǎn)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)備注備注4G卡52G卡344200型藍(lán)牙675500型藍(lán)牙34三星原裝藍(lán)牙41I908L藍(lán)牙57酷派藍(lán)牙0前期發(fā)過15個(gè)，有發(fā)放明細(xì)，但未入臺(tái)賬U1禮盒（含藍(lán)牙、皮套、電池）4還有8個(gè)空禮盒，反饋1月收到就是，一直無人處理精美手套127機(jī)構(gòu)去年底自采禮品，今天上半年已無法使用收納盒82機(jī)構(gòu)自采禮品金龍魚調(diào)和油12900ML，機(jī)構(gòu)去年底自采禮品，使用剩余促銷員10年新年賀卡32應(yīng)在年前下發(fā)，助理未收到通知，不知如何處理CP國慶3G海報(bào)50I6320KT版吊旗55市場部制作下發(fā)，辦事處未使用完7120堆頭38W395吊旗20總部發(fā)W508柜撐80T707發(fā)光

9、臺(tái)卡4F608圍裙1卷C3730圍裙2卷S5230圍裙2卷引用引用4 4月合肥分支機(jī)構(gòu)專項(xiàng)監(jiān)察月合肥分支機(jī)構(gòu)專項(xiàng)監(jiān)察報(bào)告報(bào)告：1、J200藍(lán)牙較多，需及時(shí)調(diào)配；2、總部09年底下發(fā)的促銷員新年賀卡合肥辦一直未發(fā)放，32張?jiān)趲欤?、CP國慶3G海報(bào)50張未下發(fā)；4、合肥市場部制作下發(fā)的I6320KT板吊旗55個(gè)，合肥辦未下發(fā)，損失慘重；5、個(gè)圍裙未下發(fā)，考慮到市區(qū)一般都不讓使用圍裙，建議總部酌情下發(fā)；6、機(jī)構(gòu)去年底自采127付手套在庫，今天上半年已無法使用；禮品名稱禮品名稱監(jiān)察組盤點(diǎn)數(shù)監(jiān)察組盤點(diǎn)數(shù)據(jù)據(jù)禮品名稱禮品名稱監(jiān)察組盤監(jiān)察組盤點(diǎn)數(shù)據(jù)點(diǎn)數(shù)據(jù)備注備注W395單頁1200W508機(jī)模50W302

10、單頁2300T707機(jī)模81110單頁13500W995機(jī)模81360單頁2600W395機(jī)模2C3310單頁6350W302機(jī)模17CC01單頁7000U1機(jī)模3S5230魔力寶貝折頁50F608機(jī)模17120單頁4000F668機(jī)模1J708單頁2000F800機(jī)模2C3310電池656U1禮盒（含藍(lán)牙、皮套、電池）4還有8個(gè)空禮盒I408電池681110機(jī)模20F608電池7581360機(jī)模46168H電池禮盒821113機(jī)模1T707+W508電池2393510機(jī)模2W395電池1768800機(jī)模1W995電池407120機(jī)模21150電池88W508單頁300S5230電池381W9

11、95單頁100W350單頁20501950張常規(guī)，100張1298元調(diào)價(jià)引用引用4 4月合肥分支機(jī)構(gòu)月合肥分支機(jī)構(gòu)專項(xiàng)監(jiān)察報(bào)告專項(xiàng)監(jiān)察報(bào)告：1、由于陳放在其他物料下，大量單頁未下發(fā)，造成很大浪費(fèi)；2、部分快過季機(jī)型電池較多，需及時(shí)調(diào)配；3、T707協(xié)亨部分店面缺機(jī)模，而在庫有8個(gè)。倉庫標(biāo)簽管理-反面案例（三）促銷品出入庫管理及臺(tái)賬、盤點(diǎn)管理（一）16分支機(jī)構(gòu)促銷品出入庫管理分支機(jī)構(gòu)促銷品出入庫管理分支機(jī)構(gòu)采購的促銷品需在ERP系統(tǒng)中填制采購入庫單，財(cái)務(wù)部門對(duì)未辦理入庫的促銷品采購不予以報(bào)銷；分支機(jī)構(gòu)辦事處自行采購的促銷品由市場部代為辦理入庫和出庫手續(xù)；分支機(jī)構(gòu)在ERP系統(tǒng)中設(shè)立物流倉庫；按實(shí)際

12、庫存情況進(jìn)行管理，總部統(tǒng)一采購下?lián)艿拇黉N品錄入物流倉庫，由物流進(jìn)行實(shí)物管理；分支機(jī)構(gòu)需零星領(lǐng)用的促銷品或自行采購的促銷品錄入物流倉庫，由市場部進(jìn)行實(shí)物管理；促銷品發(fā)生領(lǐng)用時(shí)在ERP系統(tǒng)中填制內(nèi)部領(lǐng)用出庫單、內(nèi)部領(lǐng)用出庫單備注欄應(yīng)注明領(lǐng)用區(qū)域、人員；促銷品用于非市場目的時(shí)，應(yīng)經(jīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批同意；出庫的申請(qǐng)流程：申請(qǐng)人部門負(fù)責(zé)人市場經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人；領(lǐng)用促銷品時(shí)，應(yīng)權(quán)衡區(qū)域特性、使用量、銷量、促銷品使用的期限長短等因素，合理調(diào)配數(shù)量，以避免促銷品前期充裕、后期不足或前期不足、后期大量剩余積壓在庫現(xiàn)象產(chǎn)生；任何促銷品原則上只有分支機(jī)構(gòu)一線人員才可領(lǐng)用，其它人員不得領(lǐng)用。17辦事處促銷品出入庫

13、管理辦事處促銷品出入庫管理由辦事處負(fù)責(zé)人指定專人建立手工促銷品進(jìn)銷存臺(tái)賬，在根據(jù)實(shí)際領(lǐng)用及發(fā)放數(shù)量及時(shí)登記臺(tái)賬，對(duì)于自行采購的促銷品，由分支機(jī)構(gòu)市場部代為辦理虛擬的入庫和出庫手續(xù)，辦事處按實(shí)際登入臺(tái)帳，保持帳實(shí)相符；辦事處所在地辦事處助理負(fù)責(zé)臺(tái)帳登記獨(dú)立區(qū)域獨(dú)立區(qū)域市場代表負(fù)責(zé)臺(tái)帳登記促銷品臺(tái)帳與盤點(diǎn)促銷品臺(tái)帳與盤點(diǎn)1、所有禮品（總部下發(fā)、自采禮品）、長期物料、X展架、易拉寶必須納入臺(tái)帳管理；2、分支機(jī)構(gòu)市場部、辦事處必須有手工臺(tái)帳，市場部須有電子臺(tái)帳；3、中高價(jià)值禮品、長期物料、X展架和易拉寶臺(tái)帳要嚴(yán)格區(qū)分，不能混在一起做帳，每種促銷品要分頁做賬，不能集中促銷品做在一頁臺(tái)賬上；4、所有臺(tái)帳都要運(yùn)用總部財(cái)務(wù)部統(tǒng)一要求的格式；臺(tái)帳數(shù)據(jù)、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)及實(shí)際庫存三者必須統(tǒng)一，做到帳實(shí)相符；5、市場、財(cái)務(wù)、商務(wù)機(jī)構(gòu)三部門月度盤點(diǎn)市場部，物流倉，抽查至少一個(gè)辦事處倉庫；6、具體臺(tái)賬及盤點(diǎn)要求見促銷品管理標(biāo)準(zhǔn)化方案促銷品出入庫管理及臺(tái)賬、盤點(diǎn)管理（二）18促銷品出入庫管理-反面案例臺(tái)賬管理主要存在問題：臺(tái)賬管理主要存在問題：長期物料、中低價(jià)值禮品未納入臺(tái)賬管理；市場部無電子臺(tái)帳，無法進(jìn)行月度統(tǒng)計(jì)；出入庫登記不及時(shí)，臺(tái)賬與實(shí)際情況不符；簽