場景化—管理培訓的革命

1、場景化一管理培訓的革命誰能把握場景，就能贏得未來。因為場景更加接近客觀現(xiàn)實，就能找到有效的方法及客觀的規(guī)律，掌控了場景就掌控了客觀，方法方向才會精準，行動才會真正的高效。就像一個人穿越了未來又回到了現(xiàn)實，他提供的最有價值的信息是一個個場景，如未來世界的人在使用某產(chǎn)品的真實場景，而不是寬泛的未來有多么發(fā)達多么先進。好的場景會最大限度的接近客觀，結(jié)合真正場景所產(chǎn)生的方法策略會具備很高的價值，所以場景更精準、更高效，更強調(diào)真實，更關(guān)注整體。管理者是企業(yè)產(chǎn)生高價值的核心。管理者管理績效的高低也就決定了企業(yè)運營效率的高低，所以企業(yè)對管理者的培訓是重中之重，但傳統(tǒng)的管理培訓多以老師講授為主，通過課堂講授將

2、老師提煉的理論、方法和工具傳授給學員。在課堂上學員感覺到收獲很大，但回到工作場景以后卻發(fā)現(xiàn)能使用的知識和方法卻很少，這就大幅度地降低了培訓的產(chǎn)出。在追求簡單、快速、高效的數(shù)字時代，這顯然跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，而場景化學習從本質(zhì)上攻克了這個難題。管理培訓不同于技術(shù)類培訓，技術(shù)類培訓有很多場景是雷同的，這就使得技術(shù)類的傳統(tǒng)培訓產(chǎn)出比較高。而管理類培訓的場景是千變?nèi)f化的，傳統(tǒng)培訓很難給出針對性很強的知識應用到實際工作中，而造成了培訓價值的流失。場景化管理培訓，是讓課堂上搭建的場景和學員的工作場景無限接近，這就使得課堂上所產(chǎn)生的知識、方法和工具，能夠直接應用到實際工作中，大大地提升了培訓的落地性和實用

3、性，場景化培訓有3大特征：簡單、直接、一針見血。簡單：凝實培訓內(nèi)容，降低學習負荷，讓知識學了就能用場景化管理培訓遠離了大量寬泛的KSA【知識(Knowledge)技能(Skill)和態(tài)度(Attitude)】內(nèi)容的灌輸，而是以管理的核心為知識框架、以真實的場景為中心，讓培訓的內(nèi)容精準有效、讓學員的學習簡單高效。在傳統(tǒng)的管理培訓中學員學習了很多的培訓內(nèi)容，但由于很多內(nèi)容不能應用到實際工作去而慢慢遺忘，造成了知識和精力的浪費。例如你想在你的電腦上安裝新的打印機程序，你學習10種安裝打印機的方法，但都沒有安裝成功，因為這些方法不適合你的設(shè)備，這就是知識和精力的浪費。如果有一種方法跟你的設(shè)備、操作系統(tǒng)

4、完全一致，給你的方法和界面跟你的操作界面完全一致，就能快速地解決你的問題，這就是根據(jù)你的場景給出的具體步驟，并提煉出幾個核心動作，讓沒有任何電腦經(jīng)驗的人都能掌握。所以場景化管理培訓內(nèi)容聚焦于真實的問題及場景，降低了認知負荷、提升了從知識到行為的轉(zhuǎn)化效率，讓培訓變得簡單、直接有效。直接：優(yōu)化學習環(huán)節(jié)，降低學習損耗，讓知識直指行動培訓的最終目標是實現(xiàn)從傳授一理解一內(nèi)化一行為一績效的轉(zhuǎn)化。在轉(zhuǎn)化的過程中每一個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生損耗，最終導致培訓效果大打折扣。造成這種結(jié)果的根本原因是轉(zhuǎn)化，如果把轉(zhuǎn)化改為直接應用這一問題就會迎刃而解。場景化管理培訓，通過搭建和學員工作場景高度相似的學習場景，使培訓和學員的工作

5、場景保持高度的一致性和匹配度，把在此情景下產(chǎn)生的方法分解成具體的動作，能讓學員將課堂所學直接應用到實際工作中去，進而降低了轉(zhuǎn)化的損耗，提升了培訓的產(chǎn)出。一針見血：直擊問題本質(zhì)，緊扣問題解決，讓管理績效持續(xù)增加場景化管理培訓關(guān)注的重點不是認知的改變而是行為和結(jié)果的改變，這也符合了數(shù)字時代企業(yè)對學習的本質(zhì)需求。如果企業(yè)像培養(yǎng)大學生一樣培訓管理者，其結(jié)果往往是徒勞無功，因為學會的管理技能還沒有使用就過時了。場景化管理培訓直擊學員現(xiàn)實問題的解決，而問題解決是管理績效提升的最直接表現(xiàn)。在真實的場景中去解決問題，發(fā)現(xiàn)更好的辦法，形成具體的管理動作，回到工作中立即改變自己的管理行為，通過刻意訓練形成新的管理

6、技能，進而提升管理績效。SAM®景化學習的定義場景化是問題和事物的具體化及真實化。還原或者建立一個真實的場景，就能很好地去解決在此場景下要解決的問題，如果一款產(chǎn)品是完全結(jié)合消費者的真實場景開發(fā)的，完全能夠解決消費者的痛點，那么這款產(chǎn)品一定會熱賣。場景化學習是基于真實的工作場景而展開的學習活動。場景化學習是基于行為的應用而不是單一的知識學習。單一的知識學習要起到效果要跨越兩道鴻溝，第一道鴻溝是知識的轉(zhuǎn)化，讓知識能夠為我所用，第二道鴻溝是有合適的場景去使用所學知識。而場景化學習所產(chǎn)生的知識都是以場景為中心，不存在應用場景問題。場景化管理培訓在課堂上就能完成知識轉(zhuǎn)化，讓知識升級為可以立即使

7、用的管理動作，降低了知識轉(zhuǎn)化的損耗，讓知識的應用更加可控。所以場景化學習不僅僅擴展了認知，更重要的是通過具體動作的應用實現(xiàn)了行為的改變和結(jié)果的提升，SAM場景化學習結(jié)合了場景化學習、SAM敏捷迭代模型、刻意成長三大學習技術(shù)，可以在課堂上讓課程場景和學員真實的工作場景融為一體，找到應對場景的核心痛點，對解決痛點的方法進行不斷的迭代升級，最終形成應對此場景的系列動作。SAM景化學習通過真實場景將學習和工作融為一體，讓方法和工具升級為更加容易應用的具體動作，通過刻意訓練幾個系列動作就可以生成新的技能。SAM場景化學習打破了傳統(tǒng)的學習框架，讓學習的終點在課堂上就能延伸至具體的應用，讓培訓變得更加簡單、

8、高效、直接，對管理人才梯隊的培養(yǎng)提供了強大的助力。通過SAM場景化管理培訓學員能夠掌握SAM場景化學習技術(shù)，就能深度挖掘和還原自己工作中的真實場景，形成有效的具體動作，然后通過梳理場景和動作，形成高品質(zhì)的微課，在企業(yè)內(nèi)部進行有效的復制。場景化學習VS傳統(tǒng)學習世界有兩種主要的學習方式，一種是以知識為主要載體的傳統(tǒng)學習，這種學習方式的核心是系統(tǒng)地學習某些知識，如學校里的學習。一種是以應用為主要載體的場景化學習，這種學習方式的核心是學以致用，所有的學習都圍繞著應用，如刻意訓練、師傅帶徒弟等。這兩種方式適合的情境各不相同，各有優(yōu)劣。我們就以企業(yè)的培訓和學習為對象，從4個方面對它們進行相應的比較：1 .

9、系統(tǒng)研究與應用升級傳統(tǒng)學習的知識都是從大量的文獻和實踐中提煉出來的，它的理論基礎(chǔ)是機械論、系統(tǒng)論和理性認知論，其重點在于知識的真實性和系統(tǒng)性，這樣的特征就造成了一個知識體系的提煉需要很長的周期。傳統(tǒng)學習在2015年以前對企業(yè)有很大的幫助，因為我們企業(yè)在很多方面跟歐美等發(fā)達國家的企業(yè)有時間差，可以借鑒他們的經(jīng)驗，但現(xiàn)在很多中國企業(yè)都在第一起跑線上，沒有時間差借鑒的質(zhì)量就會大打折扣。應用升級是從自己的實踐出發(fā)，實踐中需要什么我們就學習什么，學了就立即應用到實際工作去，所有的學習都是以提升效率為基礎(chǔ)，像體育類項目都采取這樣的模式，教練起到的是點撥和引導，運動員要提升自己的競技水平，必須從大量的訓練和

10、比賽場景中提升，我國堅持的“摸著石頭過河”的強國策略也是這個道理。很多著名的企業(yè)家水平很高，并不是讀書學來的，而是在企業(yè)場景中不斷應用而得來的，就好比你在國內(nèi)學幾年的英語不如在國外呆一年學的好，因為國外英語的應用頻率遠遠高于國內(nèi)。2 .漏斗式提煉與放射式成長傳統(tǒng)學習在教學過程中是講師通過提煉形成自己的課程知識體系，再提煉出讓學員掌握的知識、技能、態(tài)度及方法，然后通過能力模型、素質(zhì)模型、學習地圖等工具傳授給學員，學員再進行理解提煉，其整個過程就像一個漏斗，讓知識不斷地減少，這就造成了學習的環(huán)節(jié)很多，損耗很大。要想讓培訓落地對企業(yè)和學員的要求很高，最后往往是落不了地。場景化學習是根據(jù)真實的場景產(chǎn)生

11、具體的動作，去解決工作場景中所面臨的問題，最大限度地保障了學以致用。任何的方法在使用過后，通過反省都會有很多的收獲，如果重復使用就會不斷改進，最后就能夠高質(zhì)量的解決問題，形成一個真實的場景外加一個高品質(zhì)的系列動作。對幾個系列動作進行刻意訓練就會形成新的能力，隨著場景的增加就會形成場景網(wǎng)絡(luò)，進而形成能力體系，這個過程就是放射性成長，也跟老子所說的“天下大事必作于細，天下難事必作于易”完全吻合。3 .ADDIE課程開發(fā)與SA迎捷迭代傳統(tǒng)學習的課程開發(fā)通常采用的是ADDIE模型。ADDIE模型作為一套系統(tǒng)性的教學設(shè)計方法，已被國內(nèi)外許多企業(yè)廣泛運用于課程設(shè)計與培訓項目開發(fā)中。經(jīng)過長期實踐不難發(fā)現(xiàn)，在

12、理論上這種模式非常科學也非常嚴謹，但在實踐中卻沒有起到太大的作用，因為所開發(fā)出來的課程往往跟學員的真實場景要么脫節(jié)，要么過時，讓所開發(fā)的課程應用率不高，這就造成了ADDIE模式的實施過程過于系統(tǒng)全面、僵化遲緩、費時無效。SAM由邁克爾艾倫(MichaelW.Allen)和理查德賽茲(RichardSites)研發(fā)對課的敏捷迭代課程開發(fā)技術(shù)模型，它的核心是通過不斷地加深對學員和工作場景的了解,程進行快速的迭代。它更聚焦與學習的互動體驗、學員的積極參與、知識的有效應用和問題的快速解決，而不是內(nèi)容的組織、方法的總結(jié)和信息的匯總。樣圖背景設(shè)計評估信息認知收集啟動準備階段項目附加加劃設(shè)計迭代設(shè)計階段4

13、.靜態(tài)課程與動態(tài)課程傳統(tǒng)學習模型下開發(fā)的課程，在課程實施后往往長時間地處于靜態(tài)，因為講師在講授過程是以知識的傳授為核心，在課堂上吸收的養(yǎng)分有限，很難升級自己的課程，這就造成很多老師的課件幾年都沒怎么更新，最終跟企業(yè)和當下的時代脫節(jié)，而造成培訓資源的浪費。場景化學習的模式下，課堂上要求老師和學員共同建立真實的工作場景，共同找到最佳的辦法，形成解決問題的具體動作，會讓老師在課堂吸收大量的養(yǎng)分，讓課程的升級迭代成為常態(tài)，使得老師的課程緊貼學員的需求，快速解決學員所面臨的問題，讓培訓的產(chǎn)出持續(xù)增加。場景化學習的實施現(xiàn)在場景化的實施有兩種模式，一種是以場景化學習技術(shù)為基礎(chǔ)的提煉式實施，一種是以場景化學習

14、和SAMt捷迭代模型為基礎(chǔ)的迭代式實施。我們分別對這兩種模式的具體實施進行闡述。提煉式是從學員實際工作中提煉出關(guān)鍵的場景進行應用，提煉出真實的場景要經(jīng)過以下幾個步驟：1 .首先要明確培訓所要的結(jié)果目標，以這個目標向后倒推。2 .其次是找到影響結(jié)果目標達成的關(guān)鍵要素，看哪些要素是培訓學員所擅長的，哪些要素是培訓學員所不擅長的。3 .對學員的工作中的難點和痛點進行明確，并結(jié)合關(guān)鍵要素找到大部分學員的能力提升點。4 .根據(jù)能力提升點搭建一個模擬的真實工作場景，然后講師對各個場景進行梳理豐滿，形成結(jié)合真實場景的課程結(jié)構(gòu)。5 .根據(jù)各個場景，在課堂上進行引導、推演、訓練形成相應的具體動作，去解決學員工作

15、場景中的具體問題。場景化學習的重點是真實場景的提取。如果場景的提煉出現(xiàn)偏差，那么在培訓后學員依然不能很好地解決實際工作中的問題，不能有效地去應用課程所產(chǎn)生的方法及動作，培訓產(chǎn)出就不會很高，這就要求講師和培訓人員深度地參與，以增加場景的真實度和客觀度。迭代式是在講師對培訓企業(yè)和學員有一定了解的前提下，在課堂上對場景進行迭代升級，和學員一起搭建一個真實的工作場景。這種方式要求講師有很強的敏捷迭代能力，大量知識和實踐的積累，才能搭建出高品質(zhì)的工作場景，具體步驟為：1 .首先講師和培訓工作人員明確培訓的目標，對學員的挑戰(zhàn)和痛點進行深入的了解，建立案例引導體系。2 .根據(jù)引導案例在課堂上收集高品質(zhì)的背景信息，通過每一學習小組的討論，讓每一個場景的人物、事件、環(huán)境具體化。3 .讓學員將所學的知識應用到真實的場景中去，去檢驗知識與場景的貼合度，通過問題階梯最終明確具體的課堂方法。4 .將從場景中提煉的具體方法，通過刻意訓練和學員自身的知識、經(jīng)驗進行融合，最終形成具體的動作。5 .在課后讓對具體動作的應用進行記錄和梳理，通過刻意訓練對動作進行改進升級。這種教學模式非常適合當下數(shù)字