5-數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識方法系列之五：數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識方法系列之五：數(shù)字化轉(zhuǎn)一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息時代企業(yè)級核心戰(zhàn)略新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革迅猛發(fā)展，企業(yè)發(fā)展環(huán)境日益復雜多變，機遇挑戰(zhàn)并存。全球經(jīng)濟從增量發(fā)展轉(zhuǎn)向存量競爭，資源環(huán)境剛性約束日益增強，企業(yè)仍面臨多重不確定，我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展亟需開辟價值創(chuàng)造新空間、由價值鏈低端向中高端躍升。深入推進信息技術和實體經(jīng)濟深度融合，推動產(chǎn)業(yè)組織邏輯和體系變革，全面提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型化解不確定性，是當前戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型核心。開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首要任務就是要制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并將其作為發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，把數(shù)據(jù)驅(qū)動的理念、方法和機制根植于發(fā)展戰(zhàn)略全局，圍繞企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略提出的愿景、目標、業(yè)

2、務生態(tài)藍圖等大的戰(zhàn)略方向，系統(tǒng)設計數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標、方向、舉措、資源需求等。以新型能力的建設、運行和優(yōu)化為主線，有效串接起業(yè)務、技術、管理等相關內(nèi)容，與職能戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略及產(chǎn)品戰(zhàn)略等有機融合，有效支撐企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)?！局醒肫髽I(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的幾點共識】數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略要以價值導向，回歸商業(yè)本源。要注重數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實效，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型的短期價值和長期價值有機結(jié)合。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要明確戰(zhàn)略目標，把旗幟舉起來，讓企業(yè)明白向哪里沖鋒，才能充分調(diào)動各方力量。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要與公司戰(zhàn)略銜接并有效落地，需要用科學的方法，分步走，包括開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型關鍵問題研究，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略綱要，制定數(shù)字

3、化發(fā)展規(guī)劃，并且要強調(diào)其整體性、協(xié)同性，更要體現(xiàn)其可操作性。規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍圖時要堅持價值導向、戰(zhàn)略引領、創(chuàng)新驅(qū)動、平臺支撐，形成組合拳，體現(xiàn)體系化的設計和系統(tǒng)化的思維。數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃不求大而全，不用面面俱到，不講技術原理，最重要的是指明轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向和重點。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要找準切入點去突破，快速見到實效才能更好形成共識，但這個切入點必須是端對端、全場景、全鏈條的，不能僅關注局部，否則難以在整體上見效，領導和業(yè)務部門也不會重視。二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的三個子視角【本部分節(jié)選自T/AIITRE100012020數(shù)字化轉(zhuǎn)型參考架構(gòu)標準原文發(fā)展戰(zhàn)略總則部分】5.2.1總則發(fā)展戰(zhàn)略視角包括競爭合作優(yōu)勢、業(yè)務

4、場景和價值模式三個子視角。組織應制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并將其作為組織發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，把數(shù)據(jù)驅(qū)動的理念、方法和機制根植于組織發(fā)展戰(zhàn)略全局。條件成熟的組織，應將數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略合二為一，融為一體。三個子視角之一：競爭合作優(yōu)勢為適應快速變化和不確定的市場競爭合作環(huán)境，增強競爭合作優(yōu)勢的可持續(xù)性和戰(zhàn)略柔性，組織應逐步從過去的僅關注競爭轉(zhuǎn)向構(gòu)建多重競合關系，將競爭合作層次從單一技術產(chǎn)品的競爭合作升維到智能技術產(chǎn)品（服務）群的競爭合作，從資源要素的競爭合作升維到新型能力體系的競爭合作，從組織之間的競爭合作升維到供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈之間的競爭合作。構(gòu)建數(shù)字時代競爭合作優(yōu)勢應重點關注：一是技術

5、應用。包括廣泛、深入應用新一代信息技術、產(chǎn)業(yè)技術、管理技術并實現(xiàn)其融合創(chuàng)新應用，以形成新技術、新產(chǎn)品（服務）。二是模式創(chuàng)新。包括推動跨部門、跨組織（企業(yè)）、跨產(chǎn)業(yè)的組織管理模式、業(yè)務模式和商業(yè)模式等的創(chuàng)新變革，以形成支持創(chuàng)新驅(qū)動、高質(zhì)量發(fā)展的新模式。三是數(shù)據(jù)驅(qū)動。包括將數(shù)據(jù)作為關鍵資源、作為新型生產(chǎn)要素，改造提升傳統(tǒng)業(yè)務，培育壯大數(shù)字新業(yè)務，以實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動和業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變。三個子視角之二：業(yè)務場景為形成支撐柔性戰(zhàn)略的靈活業(yè)務，組織應打破傳統(tǒng)的基于技術專業(yè)化職能分工形成的垂直業(yè)務體系，以用戶日益動態(tài)和個性化的需求為牽引構(gòu)建基于能力賦能的新型業(yè)務架構(gòu)，根據(jù)競爭合作優(yōu)勢和業(yè)務架構(gòu)設計端到端的業(yè)務場景?！綯

6、/AIITRE100012020數(shù)字化轉(zhuǎn)型參考架構(gòu)標準原文中，發(fā)展戰(zhàn)略包含競爭合作優(yōu)勢、業(yè)務場景和價值模式三個子視角，本部分節(jié)選業(yè)務場景部分】5.2.3業(yè)務場景組織應打破傳統(tǒng)的基于技術專業(yè)化職能分工形成的垂直業(yè)務體系，以用戶日益動態(tài)和個性化的需求為牽引構(gòu)建基于能力賦能的新型業(yè)務架構(gòu)，根據(jù)競爭合作優(yōu)勢和業(yè)務架構(gòu)設計端到端的業(yè)務場景，以形成支撐柔性戰(zhàn)略的靈活業(yè)務。組織應從目標、內(nèi)容、資源等方面統(tǒng)籌考慮，系統(tǒng)開展業(yè)務場景設計，包括但不限于：a）分析明確各利益相關者的業(yè)務場景需求以及可度量、可實現(xiàn)的業(yè)務目標；b）準確界定業(yè)務構(gòu)成、業(yè)務過程以及面向各利益相關者的交付物；c）充分定義實現(xiàn)業(yè)務場景所需的人、

7、財、物、數(shù)據(jù)、技術等資源。三個視角之三：價值模式為最大化獲取價值效益，組織應順應新一代信息技術引發(fā)的變革趨勢，改變傳統(tǒng)工業(yè)化時期基于技術創(chuàng)新的長周期性獲得穩(wěn)定預期市場收益的價值模式，構(gòu)建基于資源共享和能力賦能實現(xiàn)業(yè)務快速迭代和協(xié)同發(fā)展的開放價值生態(tài)。價值模式分析主要包括：一是價值創(chuàng)造模式。主要包括價值創(chuàng)造主體、主要價值活動及管理（合作）方式，以及價值創(chuàng)造和傳遞的過程和路徑等。二是價值分享模式。主要包括價值度量方式、價值分配機制以及價值交換模式等內(nèi)容。三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的過程聯(lián)動機制組織應建立完善發(fā)展戰(zhàn)略過程聯(lián)動機制，對戰(zhàn)略的分析制定、落地實施、動態(tài)調(diào)整等全過程進行柔性管控、迭代優(yōu)化，以有效支撐

8、組織可持續(xù)發(fā)展。發(fā)展戰(zhàn)略過程聯(lián)動機制包括“可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢需求-業(yè)務場景-價值模式”的戰(zhàn)略識別機制，以及“新型能力-業(yè)務模式-可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢獲取”的戰(zhàn)略實現(xiàn)機制，戰(zhàn)略識別機制用于生成價值主張，戰(zhàn)略實現(xiàn)機制通過價值目標的分解、創(chuàng)造和獲取，實現(xiàn)戰(zhàn)略落地，并由此提出進一步改進需求。如圖1所示：業(yè)霽場K值崖式發(fā)展戰(zhàn)略過程聯(lián)動機制可瞬競爭吉作憂勢荻取發(fā)展戰(zhàn)路*業(yè)刪式心02戰(zhàn)瞎實現(xiàn)機制01力圖1發(fā)展戰(zhàn)略過程聯(lián)動機制1.戰(zhàn)略識別機制可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢需求的識別。在制定以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心內(nèi)容的發(fā)展戰(zhàn)略過程中，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境分析、數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷對標結(jié)果，運用適宜的方法工具，充分考慮與外部相關方的競爭與合作

9、關系，識別與其發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的、差異化的可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢需求。隨著內(nèi)外部環(huán)境的快速變化，組織的戰(zhàn)略應適時優(yōu)化，組織確定的可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢需求也應相應動態(tài)調(diào)整，組織間競爭關系也應逐步向競爭與合作關系轉(zhuǎn)變。業(yè)務場景和價值模式的策劃。結(jié)合組織業(yè)務現(xiàn)狀，圍繞可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢需求，策劃與其相匹配的業(yè)務架構(gòu)和業(yè)務場景，明確業(yè)務體系及相互關系、價值效益目標、業(yè)務資源需求等，并進一步策劃形成相應價值創(chuàng)造、傳遞和分享的具體路徑和模式。在此基礎上，進一步提出對新型能力（體系）建設的需求，作為新型能力過程聯(lián)動機制的輸入。2.戰(zhàn)略實現(xiàn)機制通過打造新型能力和創(chuàng)新業(yè)務模式獲取可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢。組織應按照價值效益目標，基于新型能力過程聯(lián)動機制識別和打造新型能力（體系），并通過能力賦能業(yè)務創(chuàng)新轉(zhuǎn)型實現(xiàn)價值獲取。在新型能力建設及相應業(yè)務創(chuàng)新轉(zhuǎn)型活動（即新型能力過程聯(lián)動機制、業(yè)務創(chuàng)新轉(zhuǎn)型過程聯(lián)動機制）完成后，組織應綜合采用診斷、評價、考核等手段，對新型