中小企業(yè)績(jī)效管理機(jī)制創(chuàng)新的實(shí)例分析論文

1、2015屆行政管理專業(yè)畢業(yè)生論文（設(shè)計(jì)）課題名稱：中小企業(yè)績(jī)效管理機(jī)制創(chuàng)新的實(shí)例分析學(xué)生姓名：付予廷指導(dǎo)教師：徐士兵江南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院2015年8月摘要在我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展面臨很多風(fēng)險(xiǎn)及困難，想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中爭(zhēng)取一席之地，中小企業(yè)必須立足自身發(fā)展，不斷加強(qiáng)績(jī)效管理機(jī)制的創(chuàng)新，適應(yīng)市場(chǎng)需要。對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小的中小企業(yè)，績(jī)效管理機(jī)制的創(chuàng)新是中小企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素?？?jī)效管理機(jī)制的創(chuàng)新主要涵蓋企業(yè)財(cái)產(chǎn)關(guān)系、治理結(jié)構(gòu)、分配融資、運(yùn)行機(jī)制、管理模式等方面的創(chuàng)新范疇，必須從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，注重企業(yè)外部制度創(chuàng)新與內(nèi)部制度創(chuàng)新的協(xié)調(diào)運(yùn)行，促使其互動(dòng)共進(jìn)。本文從中小企業(yè)績(jī)效管理制度創(chuàng)新的主

2、要方面入手，并以分配制度的創(chuàng)新及積分管理制度進(jìn)行了較為詳盡的分析。關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)發(fā)展績(jī)效管理機(jī)制分配制度創(chuàng)新積分管理制度目錄一、前言-2-二、績(jī)效管理-2-（一）績(jī)效管理制度含義-2-（二）績(jī)效考核的意義-2-（三）績(jī)效考核原則-2-（四）績(jī)效管理制度的核心內(nèi)容-2-三、績(jī)效管理機(jī)制創(chuàng)新分析-4-（一）分配制度績(jī)效管理創(chuàng)新-4-（二）產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新-4-（三）管理制度創(chuàng)新-5-（四）企業(yè)家創(chuàng)新-5-（五）積分制績(jī)效管理創(chuàng)新-5-（六）治理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新-8-四、總結(jié)-8-一、前言績(jī)效管理作為一種風(fēng)靡全球的，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方法，被世界各國(guó)眾多企業(yè)奉若真經(jīng)，并且也曾經(jīng)見證過許多企業(yè)的輝煌。經(jīng)過了幾

3、十年的實(shí)踐及應(yīng)用，不少企業(yè)逐漸進(jìn)行再思考績(jī)效管理的各種方法。我國(guó)的中小型企業(yè)很難根據(jù)國(guó)情很好的駕馭績(jī)效管理的實(shí)施。目前，我國(guó)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)的各項(xiàng)制度環(huán)境還很不完善，由于市場(chǎng)環(huán)境不穩(wěn)定因素影響，中小企業(yè)只有堅(jiān)持績(jī)效管理機(jī)制的創(chuàng)新，積極改善現(xiàn)存體制和企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)中的各種制約因素，使中小企業(yè)的創(chuàng)造力和生產(chǎn)力與制度框架在交互作用中不斷改善，才能使企業(yè)跨上新的發(fā)展平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展并在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷拓展其生存空間。二、績(jī)效管理（一）績(jī)效管理制度含義績(jī)效管理制度是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，績(jī)效管理制度是為了實(shí)現(xiàn)科學(xué)、公正、務(wù)實(shí)的績(jī)效管理的規(guī)范，使之成為有效地提高員工

4、積極性和公司生產(chǎn)效率的手段。為提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，在公司形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、管理標(biāo)準(zhǔn)、公平人性的氛圍。因此績(jī)效管理制度是公司管理體系中重要的組成部分，也是人力資源管理管理核心保障。（二）績(jī)效考核的意義績(jī)效管理制度是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一，科學(xué)、公正、務(wù)實(shí)的績(jī)效管理是提高員工積極性和公司生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，并在公司形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的氛圍，特制定本績(jī)效管理制度。1、績(jī)效管理的核心是保證企業(yè)目標(biāo)和使命的實(shí)現(xiàn)，發(fā)展組織，發(fā)展員工。2、績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要內(nèi)容?？?jī)效考核（以下簡(jiǎn)稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評(píng)定測(cè)量員工在職務(wù)上的工作

5、行為和工作效果。3、考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。4、考核的結(jié)果主要用于壓力傳遞、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整、工作反饋、工作改進(jìn)、組織發(fā)展和員工發(fā)展。5、本制度適用于公司全體員工。（三）績(jī)效考核原則1、一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考核的方法具有一致性；2、客觀性：考核要客觀的反映員工的實(shí)際情況，盡量減少光環(huán)效應(yīng)、個(gè)人關(guān)系親疏不同、偏見等帶來的誤差；3、公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)；4、公開性：?jiǎn)T工要知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。（四）績(jī)效管理制度的核心內(nèi)容自從上世紀(jì)90年代國(guó)內(nèi)企

6、業(yè)引入績(jī)效管理后，績(jī)效管理實(shí)踐之路并不平坦。許多企業(yè)由于對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)不足，忽略了績(jī)效管理實(shí)施的基礎(chǔ)條件盲目實(shí)施，結(jié)果導(dǎo)致了績(jī)效管理的效果大打折扣。對(duì)于中小型企業(yè)而言建立完善的績(jī)效管理更是重中之重，良好的績(jī)效管理機(jī)制可以盤活整個(gè)管理制度將效率最大化。對(duì)于中小型企業(yè)來說績(jī)效管理應(yīng)注重以下三方面：1、績(jī)效管理技能是各級(jí)管理者的績(jī)效管理技能的提升。而在實(shí)踐中，大多企業(yè)關(guān)注度多集中在體系建設(shè)，對(duì)于軟環(huán)境和執(zhí)行力卻關(guān)注的不夠，而恰恰這兩部分卻是決定其成敗的關(guān)鍵。只有強(qiáng)化績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)能力，技能才能不斷得到提升。為了使績(jī)效管理更加有效，除了合理的組織體系和適宜的企業(yè)文化氛圍，各級(jí)管理者的績(jī)效管理技能也非常關(guān)鍵

7、。企業(yè)的管理者們首先要明確實(shí)行績(jī)效管理那不是人力資源部的事情，而是整個(gè)企業(yè)的事情，是每個(gè)部門每個(gè)層次都要參與其中的事情。各級(jí)各部門的管理者都應(yīng)該積極配合做好相應(yīng)的工作，掌握績(jī)效管理技能?？?jī)效管理技能決定著績(jī)效管理目標(biāo)是否能夠有效落實(shí)到實(shí)處和績(jī)效管理效果的大小。因此，企業(yè)很有必要不斷提高各級(jí)管理者的績(jī)效目標(biāo)分解、任務(wù)規(guī)劃技能、績(jī)效信息溝通、過程輔導(dǎo)技能、績(jī)效考評(píng)技能、績(jī)效結(jié)果反饋技能、績(jī)效問題診斷等相關(guān)技能。總之，為了更好的發(fā)揮績(jī)效管理的積極作用，企業(yè)管理者必須運(yùn)用系統(tǒng)思維對(duì)待績(jī)效管理實(shí)踐。將企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的績(jī)效水平有機(jī)結(jié)合起來，促進(jìn)各個(gè)組成要素的有機(jī)互動(dòng)，從而不斷協(xié)助全體員工不斷改善

8、自身績(jī)效，最終達(dá)到提高企業(yè)整體績(jī)效管理水平，進(jìn)而全面突破績(jī)效管理過程當(dāng)中的困境，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。特別是中小型企業(yè)更應(yīng)該注重績(jī)效管理的創(chuàng)新，在整體大框不變的條件下根據(jù)自身的特點(diǎn)創(chuàng)造一套適用于自己績(jī)效管理方案。2、企業(yè)氛圍氛圍營(yíng)造，企業(yè)全體員工對(duì)于考評(píng)的認(rèn)同程度、企業(yè)高管的推動(dòng)力、企業(yè)文化等。績(jī)效管理文化營(yíng)造氛圍推動(dòng)各級(jí)管理者轉(zhuǎn)變固有觀念，企業(yè)把人力資源部門當(dāng)成戰(zhàn)略伙伴，促成管理者認(rèn)同績(jī)效管理的系統(tǒng)性、連貫性、合作性、主體性、持續(xù)性。各級(jí)管理層分擔(dān)責(zé)任，各有側(cè)重，各負(fù)其責(zé)，相互配合，如總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、直線經(jīng)理、員工之間，當(dāng)中直線經(jīng)理的角色比較重要，需要扮演好合作伙伴、記錄員、公證員、輔導(dǎo)員

9、、診斷專家?guī)追N角色。將各項(xiàng)指標(biāo)及時(shí)進(jìn)行記錄，提生整個(gè)工作氛圍。只有培育績(jī)效導(dǎo)向的文化氛圍，績(jī)效管理體系才能順利實(shí)施并有效運(yùn)行。告訴組織成員管理層真正關(guān)注什么、激勵(lì)什么。培育高績(jī)效的企業(yè)文化需要從以下幾個(gè)方面努力。企業(yè)管理過程以績(jī)效為中心，動(dòng)員、鼓勵(lì)全體員工追求高績(jī)效目標(biāo)。企業(yè)將自身的戰(zhàn)略、計(jì)劃、目標(biāo)等用績(jī)效指標(biāo)表現(xiàn)出來，讓員工在企業(yè)總目標(biāo)的引領(lǐng)下實(shí)現(xiàn)好自身的小目標(biāo)。企業(yè)的績(jī)效管理體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的發(fā)展要求，這樣才不至于背離企業(yè)發(fā)展的價(jià)值追求?？?jī)效管理的重點(diǎn)放在尋求更多有利于發(fā)展和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，而不僅僅是發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前存在的問題?？?jī)效管理文化追求的是最終的成功，但是完美的過程也很重要，企業(yè)管理實(shí)踐允許失

10、誤或者失敗的出現(xiàn)，但決不允許輕易放棄可以成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和不懈的上進(jìn)精神。體系建設(shè)個(gè)體體系建設(shè)即通過各種方法、技術(shù)搭建一套精細(xì)的績(jī)效管理系統(tǒng)，包括考評(píng)指標(biāo)的提取、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的確立、考評(píng)者的選擇、考評(píng)結(jié)果的推廣等。體系建設(shè)關(guān)鍵在于戰(zhàn)略、流程和系統(tǒng)三個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的有效工具和手段?？?jī)效管理效果不明顯主要原因在于未對(duì)影響企業(yè)高績(jī)效的各類型因素進(jìn)行匯總整合，從而造成企業(yè)運(yùn)營(yíng)與績(jī)效考核脫節(jié)，通過體系匯總整合，將分割的戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理、組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、職責(zé)體系等有效整合，獲得內(nèi)外一致的戰(zhàn)略執(zhí)行力。通常把“戰(zhàn)略關(guān)鍵能力”、“企業(yè)文化”等量化為可以衡量員工能力的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行完整流程管理?？?jī)效管

11、理應(yīng)該包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效報(bào)酬等必要環(huán)節(jié)?？?jī)效計(jì)劃階段需要制定合理的考評(píng)目標(biāo)并使上下達(dá)成共識(shí)；績(jī)效輔導(dǎo)階段需要管理者充當(dāng)教練角色并做到雙向溝通；績(jī)效評(píng)估階段把績(jī)效信息科學(xué)的評(píng)價(jià)并反饋；績(jī)效報(bào)酬階段根據(jù)員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果做出決策，強(qiáng)化績(jī)效管理循環(huán)的反饋、激勵(lì)高績(jī)效員工。從而為企業(yè)創(chuàng)造高效益。另外需要注意體系整體運(yùn)作，績(jī)效管理與人力資源、職責(zé)管理、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬福利等系統(tǒng)之間的有效匹配。只有各個(gè)環(huán)節(jié)有效的聯(lián)系運(yùn)作，體系才能夠建立完善是企業(yè)創(chuàng)造高績(jī)效。三、績(jī)效管理機(jī)制創(chuàng)新分析（一）分配制度績(jī)效管理創(chuàng)新我國(guó)中小企業(yè)首先要突破傳統(tǒng)的分配模式，建立將企業(yè)職工與企業(yè)發(fā)展前景緊密聯(lián)系的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

12、共享收益的新型分配機(jī)制，有效地將智力資本作為一種無形資產(chǎn)參與分配?，F(xiàn)階段分配制度的創(chuàng)新在各個(gè)中小型企業(yè)應(yīng)用最為廣泛的一種績(jī)效制度創(chuàng)新方式，其主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)為：崗位效益工資構(gòu)成改革。崗位效益工資由崗位工資、效益工資、積累貢獻(xiàn)工資和津貼補(bǔ)貼組成。薪酬分配模式采取的是崗位效益工資制。員工的崗位收入以市場(chǎng)薪酬水平為導(dǎo)向，堅(jiān)持“效率優(yōu)先，兼顧公平”的原則，充分體現(xiàn)了崗位的差異，同時(shí)也使企業(yè)效益和員工個(gè)人的工作效率在薪酬分配中得到了充分體現(xiàn)。該崗位效益工資制由崗位工資、績(jī)效工資、工齡工資及非通用性津貼、補(bǔ)貼等幾個(gè)部分組成，比較客觀地反映了不同崗位員工的收入水平差距。崗位效益工資的測(cè)算。崗位工資是在崗員工付出正

13、常勞動(dòng)后，體現(xiàn)崗位勞動(dòng)差別并且相對(duì)穩(wěn)定的崗位收入部分。崗位工資實(shí)行“一崗一薪”與“一崗多薪”兼用的原則?！耙粛徱恍健边m用于操作技術(shù)要求相對(duì)單一的普通工崗位；“一崗多薪”適用于技術(shù)要求相對(duì)較高的崗位。新型的分配制度充分體現(xiàn)了對(duì)內(nèi)公平性、激勵(lì)性和對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性的特點(diǎn)。建立崗位、效益、分配價(jià)值等方面的突破。崗位效益工資制度在分配理論上重新確定了分配依據(jù)，通過崗位測(cè)評(píng)要素將崗位的勞動(dòng)環(huán)境、勞動(dòng)強(qiáng)度、技能水平、勞動(dòng)責(zé)任等綜合考慮，相對(duì)準(zhǔn)確地反映了崗位勞動(dòng)差別，將勞動(dòng)要素納入了員工分配體系，使不同員工在分配體系中能夠較好的體現(xiàn)崗位價(jià)值和貢獻(xiàn)價(jià)值。工資分配體系為實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略提供了價(jià)值導(dǎo)向，分配的公平性原則和

14、激勵(lì)性原則得到具體體現(xiàn)，分配標(biāo)準(zhǔn)參考了外部工資價(jià)位，體現(xiàn)了對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性原則。分配制度與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、與企業(yè)的價(jià)值觀、與員工的自身價(jià)值有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)員工與企業(yè)不斷發(fā)展。崗位效益工資制度的實(shí)踐及完善。根據(jù)公司實(shí)際情況，建立以綜合考評(píng)表為主要內(nèi)容的績(jī)效考核體系。采用財(cái)務(wù)收益與工作業(yè)績(jī)、產(chǎn)出質(zhì)量與對(duì)外關(guān)系、內(nèi)部調(diào)控與流程管理及學(xué)習(xí)創(chuàng)新與成長(zhǎng)四類指標(biāo)，分別對(duì)內(nèi)部單位進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與單位員工效益工資掛鉤，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰。對(duì)業(yè)績(jī)突出員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)業(yè)績(jī)較差員工進(jìn)行扣、罰，并且將員工的職位晉升、技能晉級(jí)和調(diào)升工資與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，有效調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。各個(gè)中小型企業(yè)對(duì)于分配績(jī)效制度創(chuàng)新

15、多根據(jù)以上闡述三點(diǎn)為基準(zhǔn)根據(jù)自身公司的經(jīng)營(yíng)模式等靈活的進(jìn)行調(diào)整。這是一種做有效也是最利于實(shí)踐的績(jī)效管理創(chuàng)新方法，使用于各類型的中小型企業(yè)來進(jìn)行實(shí)踐利用，其所產(chǎn)生的效益較為可觀。（二）產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新有人認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)制度的主要特征就是兩權(quán)分離，所以中小企業(yè)的企業(yè)家應(yīng)該把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)交給所謂的“職業(yè)經(jīng)理企業(yè)家”，本人只做所有者享受資本收益，如此形成的中小企業(yè)制度就可以擺脫家庭血緣關(guān)系的影響，可以使“貨幣資本得以選擇合適的經(jīng)營(yíng)者”。我們認(rèn)為，家庭式的中小企業(yè)不應(yīng)被輕易否定。兩權(quán)分離的現(xiàn)代企業(yè)制度主要是從現(xiàn)代大型股份公司中總結(jié)出來的，而中小企業(yè)則與大型企業(yè)有著完全不同的管理特征，如果把這些看似完美的理論

16、硬往民營(yíng)中小企業(yè)身上套，其結(jié)構(gòu)無異于刻舟求劍。但有一個(gè)原則是可以肯定的，那就是中小企業(yè)不應(yīng)只是為擺脫“家庭帽子”而改制，為現(xiàn)代企業(yè)制度而改制，而是應(yīng)該仔細(xì)地研究家庭企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和管理的效率，然后再分析它在哪種情況下需要進(jìn)行什么樣的改造，這樣的態(tài)度才是客觀、公正、合理的。（三）管理制度創(chuàng)新中小企業(yè)也必須培養(yǎng)管理創(chuàng)新能力。管理創(chuàng)新應(yīng)包括人事管理、營(yíng)銷管理、組織管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的創(chuàng)新。企業(yè)可以通過這些方面的創(chuàng)新，提高管理透明度，健全民主管理渠道，創(chuàng)造一個(gè)充分發(fā)揮職工潛能、調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性和創(chuàng)造性的工作環(huán)境；也可以根據(jù)市場(chǎng)的變化，適時(shí)調(diào)整企業(yè)管理方式、經(jīng)營(yíng)手段，有效地抵制市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

17、（四）企業(yè)家創(chuàng)新對(duì)中小企業(yè)而言，企業(yè)家精神將極大地影響到它的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、思想觀念、文化氛圍、價(jià)值理念等創(chuàng)新發(fā)生的“基礎(chǔ)設(shè)施”和動(dòng)力機(jī)制的形成。企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)資源的獨(dú)特性和不可模仿性主要來源于企業(yè)家精神的不同所形成的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和能力積累機(jī)制，從而支撐著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成和持續(xù)不斷的創(chuàng)新：所以，培育優(yōu)秀的企業(yè)家精神，將是企業(yè)制度創(chuàng)新的核心內(nèi)容。（五）積分制績(jī)效管理創(chuàng)新1、積分制績(jī)效管理含義及內(nèi)容近年來伴隨各種各樣的績(jī)效管理創(chuàng)新機(jī)制應(yīng)用于各中小型企業(yè)當(dāng)中，其中以群藝的積分制績(jī)效管理應(yīng)用較多，宣傳較廣且效果反饋不錯(cuò)。所謂積分制管理是指把積分制度用于對(duì)人的管理，以積分來衡量人的自我價(jià)值，反映和考核人

18、的綜合表現(xiàn)，然后再把各種物質(zhì)待遇、福利與積分掛鉤，并向高分人群傾斜，從而達(dá)到激勵(lì)人的主觀能動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)人的積極性。簡(jiǎn)單的說，就是用積分（獎(jiǎng)分和扣分）對(duì)人的能力和綜合表現(xiàn)進(jìn)行全方位量化考核，并用軟件記錄和永久性使用。而分?jǐn)?shù)記錄依據(jù)主要包括：人的能力、日常表現(xiàn)、責(zé)任心及工作積極性等。以此為根據(jù)編制了一套應(yīng)用軟件有效的提高了績(jī)效考核的使用性。在積分制績(jī)效管理體系中，全方位量化考核和永久性使用是積分制管理的精髓。實(shí)行這一方法的目的就是要激勵(lì)員工，讓優(yōu)秀的員工不吃虧。這一方法原理簡(jiǎn)單，效果非常之好。由此可見一套優(yōu)秀的績(jī)效管理體系對(duì)于一個(gè)中小型企業(yè)來說是十分重要的。通過對(duì)積分制績(jī)效管理制度的細(xì)入了解后我

19、們發(fā)現(xiàn)一些中小企業(yè)實(shí)行積分制管理以后，員工各種違反規(guī)章制度的行為都與扣分掛鉤，盡量的少扣和不扣員工工資，使扣分比扣錢更人性化，從根本上解決了老板怕扣錢的問題。員工所有的違規(guī)行為都會(huì)有處理結(jié)果，都會(huì)得到一個(gè)有量化標(biāo)準(zhǔn)的處罰信號(hào)，從而大大增加了制度的執(zhí)行力，員工的各種福利待遇都與積分掛鉤，從根本上解決了大鍋飯問題，員工好的行為都可以得到獎(jiǎng)分，不良行為都要得到扣分，這種持久的獎(jiǎng)分扣分不斷給員工信號(hào)，告訴員工，哪些行為是對(duì)的，哪些行為是錯(cuò)的，久而久之，員工的好習(xí)慣也會(huì)越來越多，可以從根本上養(yǎng)成一個(gè)良好的行為習(xí)慣。同時(shí)每一個(gè)公司都有自己的管理體系，都有自己的規(guī)章制度，都有自己的生產(chǎn)和工作流程，實(shí)行積分制

20、管理，不需要改變規(guī)章制度及流程，而只需要把積分管理方法導(dǎo)入企業(yè)的管理體系之中，把獎(jiǎng)分和扣分的標(biāo)準(zhǔn)具體化，就會(huì)收到立竿見影的效果。為了讓表現(xiàn)優(yōu)秀的員工感覺到不吃虧，各種福利待遇向高分人群傾斜，所以，員工樂于接受。實(shí)行這一方法，不需要做過多的思想工作、不需要對(duì)員工洗腦、不需要擔(dān)心沒有效果、只需要認(rèn)真的考核、記錄，并且不斷的使用積分，不斷的把各種福利待遇與積分掛鉤，重視積分的員工會(huì)越來越多，員工的感覺會(huì)越來越好，效果會(huì)越來越明顯，各項(xiàng)效率指標(biāo)也會(huì)有效的攀升。同時(shí)每個(gè)干部都會(huì)根據(jù)級(jí)別，每月有固定的積分加分，同時(shí)又規(guī)定有一定數(shù)量的扣分和獎(jiǎng)分任務(wù)，所有干部都要認(rèn)真管事，發(fā)現(xiàn)問題，觀察好人好事，通過這一方法

21、，解決了干部有責(zé)無權(quán)，和領(lǐng)導(dǎo)在與不在都有人管理的問題。各個(gè)公司無論大小，都應(yīng)有目標(biāo)管理，如果把公司的目標(biāo)分解到人，并與積分掛鉤，會(huì)收到非常好的效果。在群藝，由于實(shí)行多項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，公司大小有3000多個(gè)目標(biāo)，公司每年年初把所有目標(biāo)管理分解到人，并與獎(jiǎng)、扣分掛鉤，讓全體員工人人參與目標(biāo)管理，由于目標(biāo)管理主要與積分掛鉤，不扣員工的工資，人人都能接受目標(biāo)任務(wù)并努力去完成目標(biāo)任務(wù)，年底嚴(yán)格按規(guī)定兌現(xiàn)，獎(jiǎng)扣到人，由于全員參與目標(biāo)管理，人人為公司操心，公司效益一年比一年好。2、積分制管理的作用和特點(diǎn)增加了制度的執(zhí)行力。實(shí)行積分制管理以后，員工各種違反規(guī)章制度的行為都與扣分掛鉤，盡量的少扣和不扣員工工資，使扣分

22、比扣錢更人性化，從根本上解決了老板怕扣錢的問題。員工所有的違規(guī)行為都會(huì)有處理結(jié)果，都會(huì)得到一個(gè)有量化標(biāo)準(zhǔn)的處罰信號(hào)，從而大大增加了制度的執(zhí)行力。滿足了員工的精神需求。由于員工上班不僅僅只是為了工資獎(jiǎng)金，還有更高的精神追求，實(shí)行積分制管理以后，通過積分滿足了員工的這一精神需求。員工的積分越高，說明他對(duì)公司的貢獻(xiàn)就越大，特別是積分終身累計(jì)，永遠(yuǎn)有效，隨著積分的增加，員工的自我價(jià)值感就越強(qiáng)。解決了分配上的大鍋飯問題。實(shí)行積分制管理以后，員工的各種福利待遇都與積分掛鉤，從根本上解決了大鍋飯問題。例如：?jiǎn)T工的年終獎(jiǎng)金要與積分掛鉤、員工春節(jié)發(fā)物資要與積分掛鉤、員工外出旅游要與積分掛鉤、員工的各種福利要與積

23、分掛鉤，還有年底發(fā)紅包要與積分掛鉤等等。特別是把發(fā)紅包由暗箱操作轉(zhuǎn)為公開發(fā)以后，一個(gè)紅包調(diào)動(dòng)一大片人的積極性。通過這一方法，從根本上解決了老板分配上的困惑。不斷淘汰落后的員工，從根本上解決了員工優(yōu)勝劣汰。4、解決了評(píng)先進(jìn)的老大難問題榜樣的力量是無窮的，每個(gè)企業(yè)都要在員工中樹立自己榜樣，但常見的方式一般都是采用評(píng)比的方式，這種方法由于人為的因素較多，往往不能體現(xiàn)公正、公平，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)老實(shí)員工吃虧的現(xiàn)象。在群藝，各種先進(jìn)都是從積分中產(chǎn)生，而積分又是對(duì)一個(gè)人全方位的綜合考核。所以實(shí)行積分制管理后，可以省去了評(píng)先進(jìn)的過程，按照積分決定先進(jìn)者的名單，而且這種方法，相當(dāng)于天天都在評(píng)先進(jìn)。5、通過積分，明

24、確了員工與企業(yè)工作責(zé)任員工的許多付出都會(huì)與積分掛鉤，例如：個(gè)人的衛(wèi)生包干區(qū)、日常報(bào)紙管理、營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審、汽車保險(xiǎn)、汽車年檢、跑銀行匯款、取款等等，公司都會(huì)給予一定的加分。通過積分，把雙方的義務(wù)變成了責(zé)如果做的不好，會(huì)得到扣分，通過這一方法，解決了許多管理中的老大難問。6、解決了管理人性化的問題由于把傳統(tǒng)管理中的扣錢轉(zhuǎn)換成扣分，扣分不直接影響員工的工資，在公司制度得到有效執(zhí)行的同時(shí)，使得公司的管理更加人性化；同時(shí)，員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，員工所做的好人好事，除了得到表?yè)P(yáng)外，還可以得到看得見的積分。被認(rèn)可，使員工感覺公司對(duì)大家更真誠(chéng)、更實(shí)在。7、解決了管理中的“功利”問題。在公司管理中，不是什么都講錢，而

25、是講積分。什么都講錢，顯得太功利，用的越多，負(fù)作用越大，但采用積分制管理后，大家談?wù)摰亩际欠e分，掙積分既光榮、又高尚，員工要積分，老板不反感，反而很開心，所以積分制管理從根本上解決了管理中的功利問題。有利于加速健康企業(yè)文化的快速形成。實(shí)行積分制管理以后，員工好的行為都可以得到獎(jiǎng)分，不良行為都要得到扣分，這種持久的獎(jiǎng)分扣分不斷給員工信號(hào)，告訴員工，哪些行為是對(duì)的，哪些行為是錯(cuò)的，久而久之，員工的好習(xí)慣也會(huì)越來越多。例如開會(huì)，員工遲到、早退、缺勤都會(huì)得到扣分；員工在會(huì)上積極發(fā)言，可以得到獎(jiǎng)分，員工積極參加文體活動(dòng)，快樂會(huì)議上表演節(jié)目，都可以得到獎(jiǎng)分。在積分的引導(dǎo)下，很快就會(huì)形成健康的會(huì)議文化。通過

26、這一方法，約束了大家不文明行為，大家和諧相處，健康的企業(yè)文化自然形成。留住人才。員工工作時(shí)間越長(zhǎng)，表現(xiàn)越優(yōu)秀，他的積分累計(jì)數(shù)就會(huì)越高，員工的積分越高，就越有成就感。同時(shí)，他得到的各種福利待遇也就越高，最終，也就越不愿意離開公司。當(dāng)員工的積分達(dá)到一定的累積數(shù)量后，如五萬分、十萬分、二十萬分、三十萬分，那么，積分就變成了留住人才的祛碼，從而使中小企業(yè)從根本上解決了留住優(yōu)秀人才的問題。流程的優(yōu)化。不需要修改規(guī)章制度，改變流程每一個(gè)公司都有自己的管理體系，都有自己的規(guī)章制度，都有自己的生產(chǎn)和工作流程，實(shí)行積分制管理，不需要改變規(guī)章制度及流程，而只需要把積分管理方法導(dǎo)入企業(yè)的管理體系之中，把獎(jiǎng)分和扣分的

27、標(biāo)準(zhǔn)具體化，就會(huì)收到立竿見影的效果。有利于節(jié)省管理成本。許多老板擔(dān)心實(shí)行積分制管理、積分終身有效，會(huì)不會(huì)失控，會(huì)不會(huì)無限增加開支，其實(shí)，這些在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中我們都已經(jīng)考慮到了，完全不用擔(dān)心。為什么說節(jié)省管理成本，首先，積分不需要花錢買，阿拉伯?dāng)?shù)字，取之不盡，用之不竭；其次，不需要政府部門審批，是一種可以無限使用的獎(jiǎng)勵(lì)資源。同時(shí)，由于什么都講名次，各種開支都在控制和預(yù)算范圍之內(nèi)，公司始終是把錢花在刀刃上，增加的開支部分也只是增加效益中的極少部分。例如，在群藝，每年有出國(guó)旅游指標(biāo)，無論大家積分多高，每年年底只需要按名次挑選積分高者。再例如五年后，積分最高的員工可獎(jiǎng)勵(lì)一輛車，不管大家的積分多高，五年后獎(jiǎng)

28、勵(lì)指標(biāo)仍然只一個(gè)，積分最高分同樣只有一個(gè)員工，只要按照承諾兌現(xiàn)了，公司也不存在誠(chéng)信問題。解決了管理中的各種難題。積分制管理可以全方位使用，凡是工作中的大小問題都可以與積分掛鉤，而且只要掛鉤，都會(huì)有效果。1、積分制管理解決了干部有責(zé)無權(quán)的問題。每個(gè)干部都會(huì)根據(jù)級(jí)別，每月有固定的積分加分，同時(shí)又規(guī)定有一定數(shù)量的扣分和獎(jiǎng)分任務(wù)。例如，經(jīng)歷每周要完成200分的積分扣分任務(wù)，如果沒有完成，剩余的分?jǐn)?shù)要從自己的積分總數(shù)中扣除。同時(shí)，每周有3個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)，每次獎(jiǎng)分在30分以內(nèi)，至少要完成一個(gè)，如果沒有完成，剩余的分?jǐn)?shù)要從自己的積分總數(shù)中扣除，同時(shí)，每周有2個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)，每次獎(jiǎng)分在30分以內(nèi)，至少要完成一個(gè)，如果

29、沒有完成，個(gè)人要承擔(dān)50分的積分扣分。公司所有的干部都要認(rèn)真管事，發(fā)現(xiàn)問題，觀察好人好事，通過這一方法，解決了干部有責(zé)無權(quán)，和老板在與不在都有人管理的問題。2、有利于實(shí)現(xiàn)人人參與目標(biāo)管理公司無論大小，都應(yīng)有目標(biāo)管理，如果把公司的目標(biāo)分解到人，并與積分掛鉤，會(huì)收到非常好的效果。在群藝，由于實(shí)行多項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，公司大小有3000多個(gè)目標(biāo)，公司每年年初把所有目標(biāo)管理分解到人，并與獎(jiǎng)、扣分掛鉤，讓全體員工人人參與目標(biāo)管理，由于目標(biāo)管理主要與積分掛鉤，不扣員工的工資，人人都能接受目標(biāo)任務(wù)并努力去完成目標(biāo)任務(wù)，年底嚴(yán)格按規(guī)定兌現(xiàn)，獎(jiǎng)扣到人，由于全員參與目標(biāo)管理，人人為公司操心，公司效益一年比一年好。3、解決了

30、員工優(yōu)勝劣汰的問題，從來不開除員工，但每月都有員工自動(dòng)離職，其采用的方法就是實(shí)行零積分淘汰制。員工的一切不良行為，都會(huì)得到扣分，當(dāng)個(gè)人的積分成為零分或負(fù)分后，就成為公司離職對(duì)象。公司通過這一方法，不斷的增加新的力量。全方位調(diào)動(dòng)了員工的積極性。由于積分制管理使得公司的激勵(lì)機(jī)制通過積分不斷累加，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。例如：?jiǎn)T工加班，每小時(shí)計(jì)2分，解決了員工不愿加班的問題；節(jié)假日員工主動(dòng)報(bào)名值班，可得到100分獎(jiǎng)分，解決了節(jié)假日值班的問題；客戶表?yè)P(yáng)，可得到50分獎(jiǎng)分，客戶投訴，可給予50分的扣分，解決了服務(wù)態(tài)度問題；過去公司沒有專人倒垃圾，后來實(shí)行凡倒垃圾給予3分積分獎(jiǎng)分，大家爭(zhēng)著去做，

31、解決了無人倒垃圾的問題；過去，大家的接單積極性不高，后來規(guī)定，凡接單每100元業(yè)積分2分，從根本上解決了接單積極性問題；過去，員工不愿意學(xué)習(xí)新的技術(shù)，現(xiàn)在，凡增加新的技術(shù)，可得到幾千分的高分獎(jiǎng)勵(lì)，公司很快增加了許多復(fù)合型人才。符合人性，員工樂于接受。積分制管理的核心就是讓表現(xiàn)優(yōu)秀的員工不吃虧，各種福利待遇向高分人群傾斜，所以，員工樂于接受。實(shí)行這一方法，不需要做過多的思想工作、不需要對(duì)員工洗腦、不需要擔(dān)心沒有效果、只需要認(rèn)真的考核、記錄，并且不斷的使用積分，不斷的把各種福利待遇與積分掛鉤，重視積分的員工會(huì)越來越多，員工的感覺會(huì)越來越好，效果會(huì)越來越明顯。（六）治理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新企業(yè)進(jìn)行制度創(chuàng)新，建立規(guī)模的公司治理結(jié)構(gòu)，不能照搬國(guó)外固有的模式，也不能僅僅局限于現(xiàn)代企業(yè)制度的法律框架，而應(yīng)該因地因時(shí)制宜，著力塑造與民營(yíng)企業(yè)自身情況相匹配的治理結(jié)構(gòu)。要由家庭化管理向?qū)I(yè)化管理過渡，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)家庭化”向“家庭企業(yè)化”轉(zhuǎn)變；優(yōu)化自身的融資結(jié)構(gòu)。提高負(fù)債意識(shí)，走自身積累、直接融資和間接融資相結(jié)合的道路；重視組織文化建設(shè)；創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，建立合理科學(xué)的企業(yè)傳承模式。四、總結(jié)為了使績(jī)效管理更加有效，除了合理的組織體系和適宜的企業(yè)文化氛圍，各級(jí)管理者的績(jī)效管理技能也非常關(guān)鍵。企業(yè)的管理者們首先要明確實(shí)行績(jī)效管理那不是人力資源部的事情，而是整個(gè)企業(yè)的事情，是每個(gè)部門每個(gè)層次都要參與其中的事情