作為一名成功的銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1、 20122012年年1111月月 牛牛牛牛一名成功銷售人員必備的素質(zhì)一名成功銷售人員必備的素質(zhì) 一一 3市場(chǎng)效應(yīng)財(cái)務(wù)理由應(yīng) 銷售人員類型銷售人員類型“競(jìng)爭(zhēng)型競(jìng)爭(zhēng)型” 銷售人員銷售人員“自我實(shí)現(xiàn)型自我實(shí)現(xiàn)型”銷售人員銷售人員“成就型成就型”銷售人員銷售人員4 1、“成就型成就型”銷售人員特點(diǎn)銷售人員特點(diǎn)“成就型成就型”銷售銷售人員特別渴望成人員特別渴望成功并且會(huì)為此付功并且會(huì)為此付出巨大的努力出巨大的努力！5 2 2、“競(jìng)爭(zhēng)型競(jìng)爭(zhēng)型”銷售人員銷售人員特點(diǎn)特點(diǎn)“競(jìng)爭(zhēng)型競(jìng)爭(zhēng)型”銷售人員不銷售人員不僅想獲得成功，而且渴僅想獲得成功，而且渴望戰(zhàn)勝對(duì)手（其他公司望戰(zhàn)勝對(duì)手（其他公司或其他銷售人員）以獲或

2、其他銷售人員）以獲得滿足感得滿足感。思想：思想：“我承認(rèn)你是本年度的最佳銷售人員，但是我會(huì)與你一比高低的我承認(rèn)你是本年度的最佳銷售人員，但是我會(huì)與你一比高低的”！63、“自我實(shí)現(xiàn)”型銷售人員特點(diǎn)“自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)”型銷售人員往往喜型銷售人員往往喜歡體驗(yàn)一下獲勝的榮耀，他們總歡體驗(yàn)一下獲勝的榮耀，他們總會(huì)把自己的目標(biāo)定得高一些會(huì)把自己的目標(biāo)定得高一些，他，他們的們的長(zhǎng)處在于他們能與客戶建立、長(zhǎng)處在于他們能與客戶建立、維持良好的客情關(guān)系，他們往往維持良好的客情關(guān)系，他們往往為人慷慨、細(xì)致且做事盡力為人慷慨、細(xì)致且做事盡力。7綜合分析綜合分析沒(méi)有單純的競(jìng)爭(zhēng)型、成就型、自我實(shí)現(xiàn)型或關(guān)沒(méi)有單純的競(jìng)爭(zhēng)型、

3、成就型、自我實(shí)現(xiàn)型或關(guān)系型銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員或多或少都會(huì)系型銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員或多或少都會(huì)帶有其它帶有其它3 3種類型銷售人員的一些特征。而且，種類型銷售人員的一些特征。而且，屬于某種類型特征的銷售人員要是能有意識(shí)地屬于某種類型特征的銷售人員要是能有意識(shí)地多培養(yǎng)一些其它類型性格的人所具有的特征，多培養(yǎng)一些其它類型性格的人所具有的特征，他就會(huì)變得更成功。他就會(huì)變得更成功。二、那么一個(gè)成功的銷售員應(yīng)該二、那么一個(gè)成功的銷售員應(yīng)該 具備哪些素質(zhì)呢？具備哪些素質(zhì)呢？9素質(zhì)素質(zhì)真誠(chéng)真誠(chéng)自信自信有心有心韌性韌性心理心理素質(zhì)素質(zhì)交際交際能力能力熱情熱情知識(shí)知識(shí)責(zé)任責(zé)任銷售銷售能力能力10 1、真

4、誠(chéng)、真誠(chéng)態(tài)度決定一切！態(tài)度決定一切！ 態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。當(dāng)作朋友。11 2 2、自信心、自信心信心信心是是一種力量一種力量！ 首先，要對(duì)自己有信心，同時(shí)，首先，要對(duì)自己有信心，同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，所

5、銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)價(jià)值的機(jī)會(huì)。 作為銷售代表，你不僅僅是在銷作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品接受了你，才會(huì)接受你的商品。 12 3 3、做個(gè)有心人、做個(gè)有心人 處處留心皆學(xué)問(wèn)處處留心皆學(xué)問(wèn)！ 每天都要對(duì)自己的工作檢討每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的，

6、只要你是有心人，就一的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。定能成為行業(yè)的佼佼者。13 4 4、韌性韌性“吃得苦中苦，方得人上人吃得苦中苦，方得人上人”銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。不懈的韌性。銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，145 5、良好的心理素質(zhì)良好的心理素質(zhì) 具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。 每一

7、個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè)極生悲樂(lè)極生悲”，只有這樣，才，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。能夠勝不驕，敗不餒。 15 6 6、交際能力交際能力 每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每

8、一個(gè)銷售代表都八面玲瓏、能說(shuō)會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。16 7 7、熱情熱情 熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí)，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對(duì)方寒暄，也許，他很久就沒(méi)有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。 17 8 8、知識(shí)面要寬知識(shí)面要寬 銷售代表要和形形色色、各銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的

9、種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知一樣的，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，要涉才能談的投機(jī)。因此，要涉獵各種書籍，無(wú)論天文地理、獵各種書籍，無(wú)論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。的習(xí)慣。 18 9 9、責(zé)任心責(zé)任心 19 1010、銷售的能力、銷售的能力無(wú)法成交就談不上完成銷售！ 一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會(huì)一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會(huì)想法設(shè)法想法設(shè)法來(lái)與客戶來(lái)與客戶達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢？研究表明，有一點(diǎn)很重要，即銷售人員應(yīng)該售人員呢？研究表明，有一點(diǎn)很重要，即銷售人員應(yīng)該具備一種具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底百折不撓、堅(jiān)持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像的精神，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。 優(yōu)秀的銷售人員往往對(duì)自己和所優(yōu)秀的銷售人員往往對(duì)自