公司市場部規(guī)章制度

1、公司市場部規(guī)章制度公司市場部規(guī)章制度【篇一：市場部規(guī)章制度（全新）】市場部規(guī)章制度（第一版）編制：初審：復審：批準：制訂日期：頒布日期：目錄一、市場部崗位職責31、市場部的工作范圍、主要職責32、個人的崗位職責3二、市場部各工作流程41、部門內(nèi)的工作流程52、與其他部門合作的流程73、對外工作流程7三、工作評價71、績效考評表72、工作評價7一、市場部崗位職責1、市場部的工作范圍、主要職責市場部的最主要工作是經(jīng)營品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及市場 占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷售量和售后進廠臺次的提升。所以市 場部的目的是為銷售和售后工作服務(wù)的，從這個基本點出發(fā)，我們規(guī) 范了市場部的主要工作范圍

2、和職責：1）、媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測2）、市場推廣活動的開展3）、促銷物料及各種制作品管理4）、網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺的維護管理5）、與廠家、交易市場等上下游關(guān)系的維護6）、市場動態(tài)信息的收集整理和分析7）、公司經(jīng)營狀況的分析建議2、個人的崗位職責a、市場經(jīng)理帶領(lǐng)市場部完成推廣品牌，包括所經(jīng)營的產(chǎn)品品牌和本 4s店的品牌, 增加本店的知名度和美譽度工作；促進銷量提升和售后服務(wù)進廠臺次 提升；提供附加服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢。1）、制定弁執(zhí)行廣告發(fā)布計劃2）、制定弁執(zhí)行市場活動計劃3）、本店店頭布置4）、店頭活動策劃與執(zhí)行5）、對發(fā)布的廣告及開展的市場活動進行效果評估，弁進行改進6）、宣傳品設(shè)計制

3、作7）、配合廠家廣告發(fā)布和市場活動執(zhí)行8）、根據(jù)廠家政策爭取廣告支持費用9）、市場信息收集整理分析10）、設(shè)計弁提供給顧客附加服務(wù)內(nèi)容11）、作為公司對媒體的發(fā)言人b、市場主管一企宣1）、制定區(qū)域市場活動預(yù)算，弁合理控制預(yù)算花費2）、執(zhí)行所代理品牌的促銷計劃的實施管理3）、展廳促銷品及pop的設(shè)計及布置管理4）、各種品牌活動及車型推廣活動的企劃和實施管理5）、報道資料企劃及投放管理6）、廣告的設(shè)計管理及媒體規(guī)劃7）、協(xié)助市場經(jīng)理制定促銷計劃8）、和相關(guān)部門共同參與促銷計劃9）、監(jiān)測、評價公關(guān)和市場活動、廣告的反饋和效果10）、培訓銷售員工，提高銷售人員的市場營銷能力，以順利展開 市場活動及使用

4、市場工具進行工作11）、組織對公關(guān)公司和廣告代理商進行產(chǎn)品培訓；一公關(guān)1）、公司產(chǎn)品和市場方面的對外公關(guān)宣傳2）、危機公關(guān)的監(jiān)測、預(yù)警和及時解決3）、各種促銷以及公司活動的媒體支援4）、媒體和記者日常關(guān)系維護工作5）、負責和代理品牌市場負責人的日常關(guān)系維護工作6）、負責和各車友俱樂部負責人的日常關(guān)系維護工作7）、負責和品牌聯(lián)合單位的負責人的日常關(guān)系維護工作；一調(diào)研1）、進行本地區(qū)宏觀及微觀市場環(huán)境調(diào)研2）、客戶、消費者的情況的調(diào)研3）、對同一品牌競爭店和競爭品牌產(chǎn)品及經(jīng)銷店進行調(diào)研，弁制定 對策c、市場專員1）、制定適合本地市場的市場活動計劃，發(fā)掘當?shù)厥袌鰴C會2）、推廣弁執(zhí)行市場部所制定的市場

5、落地活動，弁在活動中協(xié)調(diào)各 部門工作人員3）、與銷售顧問一起工作，開發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點（店招， 戶外廣告，燈箱，平面媒體廣告等）4）、為公司廣告宣傳活動提出有獨創(chuàng)性的戰(zhàn)略計劃，參與媒體規(guī)劃5）、貯存弁管理促銷材料6）、準備促銷所需相關(guān)資料7）、每日信息分析及報告（daily report）8）、收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料9）、報道資料的收集與撰寫10）、本地區(qū)市場環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作11）、客戶、消費者數(shù)據(jù)的收集、分析工作12）、競爭店促銷活動的收集，整理后提供給相關(guān)部門13）、競爭品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動的收集，整理后提供給相關(guān)部 門14）、開拓與重點區(qū)域、駕校、車友會

6、和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作15）、收集匯總廠家市場政策d、網(wǎng)絡(luò)專員1）、公司網(wǎng)站更新與維護管理工作2）、公司各部門電腦、辦公設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的維護工作弁建立維護檔案3）、重要數(shù)據(jù)的維護及數(shù)據(jù)庫的備份工作4）、公司西訊系統(tǒng)的維護和月結(jié)工作5）、網(wǎng)絡(luò)平臺信息更新、收集和反饋等管理工作6）、建立、管理網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)7）、監(jiān)控百度競價排名，弁適時更新修改建議，提出提升公司網(wǎng)站 瀏覽量的辦法二、市場部各工作流程1、部門內(nèi)的工作流程1）、廣告發(fā)布流程媒體種類的選擇、廣告主題、投放時期、費用預(yù)算。廣告設(shè)計確認、媒體洽談、簽訂合同。投放、回收反饋、廣告存檔。如圖所示：【篇二：公司市場部管理制度】公司

7、市管理制度同濟室內(nèi)設(shè)計裝飾工程有限公司tongji interior design and decoration engineering co.,ltd.市場部管理制度一、 總則為進一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的 形象宣傳，提高銷售工作的效率，弁加強市場部的管理嚴肅紀律，特 制定本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展 工作。二、市場部管理制度1 .市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。 堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮 個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導下開展工作。2 .市場部人員必須對公司負責，嚴守

8、公司機密，嚴格遵守公司各項 規(guī)章制度。3 .施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴格遵守 合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用 公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法 律責任。4 .市場部人員須定期進行一次書面總結(jié)，將業(yè)務(wù)進展情況及合理化 建議上報公司，弁交市場部主管人員存檔。5 .業(yè)務(wù)人員如有外出每日應(yīng) 1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進程。6 .每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進程及具體情況，以便 保證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司 存檔，弁及時將現(xiàn)場情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員。7 .打電

9、話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途, 不得撥打信息臺等無聊電話。8 .業(yè)務(wù)人員如要辭職，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本 人與公司之間的帳務(wù)清算弁將本人業(yè)務(wù)工作進行整理、交接后由市場 部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究 其經(jīng)濟責任與法律責任的權(quán)利。9 .業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司進行現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗收工作。10 .完成公司或部門交辦的其他工作。三、市場部工作制度1 .負責公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。2 .市場信息、行為的及時收集與反饋。3 .新產(chǎn)品、新市場的策略制定。4 .各類項目的承接、組織招投標、合同簽訂和款項回收。5 .不斷收

10、集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護 客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度。6 .為商務(wù)引薦符合公司發(fā)展規(guī)劃的代理產(chǎn)品。7 .及時進行款項回收工作，弁按期提交回收報告；承擔因工作失誤 而造成的回款不及時的責任。8 .完成公司下達的考核指標。四、市場部崗位職責1、市場總監(jiān)a、全面負責公司營銷規(guī)劃與管理b、參與制定公司銷售預(yù)算，弁依此主持制定相關(guān)的銷售計劃和銷 售政策，弁落實銷售計劃。c、負責公司向系統(tǒng)集成商、應(yīng)用開發(fā)商和渠道代理商的合作伙伴 網(wǎng)絡(luò)的建立和管理。d、在大客戶的銷售工作中為銷售人員提供上層支持。e、根據(jù)客戶反饋，分析市場需求，為公司產(chǎn)品提供改進建議。2、銷售主管a、負責

11、銷售業(yè)務(wù)與管理，銷售預(yù)算。b、編制各種銷售計劃、目標責任和考核指標，弁協(xié)助落實執(zhí)行。c、重點負責相關(guān)的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作，負責與委托的調(diào)研 機構(gòu)保持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場研究報告供領(lǐng)導參考。d、重點負責公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)，負責與委托的廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)，提交廣告方案供領(lǐng)導選擇，弁評估廣告效果、提出改進建議。e、不斷追蹤國內(nèi)外先進的營銷理念和營銷技巧， 收集和剖析案例弁與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提 出有價值的建議，在獲得肯定后負責編制實施方案。f、負責對業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓、業(yè)績考核，在市場部對業(yè)務(wù)員和地區(qū) 進行重新分配。g、負責對公司商標和品牌的管理，主持或會同其

12、他部門處理假冒 商品問題。h、負責對重大工程和招標項目的具體方案策劃，爭取最大中標可能。i、完成市場總監(jiān)臨時交辦的其他任務(wù)。3、市場與客戶主管a、市場開發(fā)決策、客戶關(guān)系管理b、制定年、月度傳播策略方案，審核、撰寫相關(guān)新聞稿件和深度稿, 項目總結(jié)報告等。c、品牌策略及上市計劃、品牌及產(chǎn)品廣告?zhèn)鞑ゲ呗?。d、廣告表現(xiàn)及媒介投放分析。e、監(jiān)控實施質(zhì)量，及時根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案， 向客戶提供專業(yè)化的解決方案。f、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，協(xié)調(diào)上級完成團隊的管理、培訓及新業(yè)務(wù)的拓 展。g、維系客戶，掌握團隊工作進度以及方向，策劃組織實施各類促 銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案。五、市場部員工守則1、嚴格遵守公

13、司的考勤制度，不準遲到早退。2、著裝、談吐、儀表要得體大方。3、應(yīng)把一天的工作在下班之前向主管領(lǐng)導匯報。4、要有團隊精神，主倡員工之間的團結(jié)合作理念。5、每天要保持良好的心態(tài)，去開拓市場尋找市場。6、不許從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。7、要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。8、對工作要有極強的責任心，做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中o9、應(yīng)勤奮工作、積極開拓市場。10、要熟悉市場、人工費、材料費及材料的品種、規(guī)格、用途等。11、對客戶要用普通話流利的講出裝修施工過程。12、尊重客戶合理化建議。13、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。14、

14、接單后要積極配合設(shè)計師做圖、預(yù)算、施工。15、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。16、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。17、積極開展市場調(diào)研，分析目標市場、把握市場?！酒菏袌霾抗芾硪?guī)章制度】市場部管理規(guī)章制度為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及 加強對業(yè)務(wù)人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。本規(guī)章制度自 2011年10月1日執(zhí)行。第一章出勤制度第二章市場部經(jīng)理工作職責第二章業(yè)務(wù)員管理條例第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范第一章出勤制度一、全體業(yè)務(wù)人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、 早退。二、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。1 .

15、請假必須經(jīng)營銷總監(jiān)簽字生效2 .特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應(yīng)向上級報告，弁事后補 辦請假手續(xù)。3 .辦公室應(yīng)加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度， 請假手續(xù)交辦公室留查。4 .若因為當天早上外出開展業(yè)務(wù)工作， 早上不能打卡考勤應(yīng)提前向主 管報告情況，弁征得主管同意。第二章市場部經(jīng)理工作職責1、了解掌握轄區(qū)內(nèi)樓市動態(tài)及區(qū)域變遷、價格波動等相關(guān)信息，了 解樓盤交付情況。2、及時發(fā)解同行信息及營銷活動具體成效，弁及時上報。3、培養(yǎng)和帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員開發(fā)業(yè)務(wù)，定期和不定期對業(yè)務(wù)員進行培訓， 提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)技能。4、每天整理客戶資源，對業(yè)務(wù)員遇到的困難要及時給予幫助。5、每三天檢查業(yè)務(wù)

16、員的客戶洽談序事記錄了解客戶跟蹤情況， 對不及時跟蹤的要馬上予以糾正。6、每天做市場部經(jīng)理日報表弁上報。7、參與公司的營銷策劃，參與公司的展會、宣傳、企劃等。8、完成公司制定的年、季、月、周、日各階段業(yè)績產(chǎn)值目標。9、通過展會、活動、小區(qū)、電話等營銷渠道進行客戶開發(fā)。10、建立完善的客戶資料管理體系。11、協(xié)助設(shè)計部做好客戶跟蹤工作。12、配合工程部做好客戶維護及回訪工作。13、維護公司在業(yè)內(nèi)、客戶中的良好信譽和口碑。14、嚴守公司的機密及客戶信息第三章業(yè)務(wù)員管理條例業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定 本條件，具體如下：一、試用期業(yè)務(wù)員管理條件1 .新業(yè)務(wù)員到公司正式報

17、到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復印件，1張個人簡歷。2 .業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓， 每個業(yè)務(wù)員需通過 基本培訓方可正式上崗。3 .為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪+提成的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。4 .、新業(yè)務(wù)員試用期一般為 3個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的 責任心，業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務(wù)員進行考核。由 總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn) 正時間。新業(yè)務(wù)員試用期 3個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動離職 處理。（對責任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當放寬條件）第四章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴格遵守公司

18、各項規(guī)章制度，服從上級指揮。二、必須建立晚會制度，宣布當日各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)績，包括小區(qū) 情況、拜訪客戶數(shù)，成交客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反 饋，以供大家討論。促進工作更好的開展。同時，要安排次日工作內(nèi) 容并作好準備。三、每天下午16: 30分準時開晚會，特殊情況不能到場應(yīng)向上級報 告。弁在16: 30分前報告當天的業(yè)務(wù)開展情況，小區(qū)情況、拜訪客 戶數(shù)、成交客戶數(shù)等。四、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必 須整理好物品，放好椅子后下班。五、工作期間應(yīng)認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩, 不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與 工作業(yè)務(wù)

19、無關(guān)的書報雜志。六、工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時 間。七、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將 公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不 該打聽不該傳播的事項。八、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到 批準。九、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得 進行各類娛樂活動。十、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。 若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。十一、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。十二、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，弁在指定場所接待。非工作人員 不經(jīng)許可不得進入工作場所。十三、

20、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不 講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。十四、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清 潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃 妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。十五、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑 煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。十六、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙十七、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、 開關(guān)等電路設(shè)施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通 知物業(yè)處進行更換、修理。十八、必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源）十九、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。二十、發(fā)生傳染病立即報告第五章市場部業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員 業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。x月份、工作計劃性為提高工作的主觀能動性和計劃性，每天自行填寫市場部日k作計劃表，合理安排好第二天工作，弁接受監(jiān)督和檢查。