索菲亞制度匯編

1、目錄一、銷售員工手冊-3-（一）.儀容儀表-3-（二）.待客禮儀-4-（三）.營業(yè)前準(zhǔn)備-5-（四）.考勤及休假制度-5-（五）.交接班管理規(guī)范-7-（六）.單證編寫及財務(wù)規(guī)范-8-（七）.保密要求-8-（八）.犯錯行為-8-（九）.處罰方法-9-（十）.獎勵方法-10-（十一）.設(shè)計員職責(zé)-10-（十二）.店長職責(zé)-11-優(yōu)秀員工評比標(biāo)準(zhǔn)-12-優(yōu)秀專賣店評比標(biāo)準(zhǔn)-13-交接班記錄表-14-第二章索菲亞工作流程-16-一、訂單運作-16-二、庫房管理-17-三、生產(chǎn)安裝工作流程-18-四、工作質(zhì)量事故報告單（一式三份）-19-五、售后服務(wù)-20-六、工資及考評制度-20-七、公司各項管理制度

2、的實際運用與執(zhí)行-21-八、學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃-21-九、獎勵制度-22-第三章勞動紀(jì)律規(guī)定-23-一、作息時間-23-二、加班時間-23-三、考勤管理-23-四、有關(guān)考核規(guī)定-23-五、工傷制度-24-第四章公司規(guī)章制度-25-一、員工須知-25-二、員工守則-25-第五章生產(chǎn)安裝操作規(guī)程-27-一、生產(chǎn)操作規(guī)程-27-二、安裝操作規(guī)程-28-第六章宿舍管理制度-30-第七章庫房管理制度-31-一、貨物驗收入庫存-31-二、貨物保管-31-三、物資的領(lǐng)發(fā)-32-四、物資退庫-32-五、其他有關(guān)事項-33-第八章索菲亞衣柜安裝工工資考核制度-34-一、基本工資考核事項：-34-二、考核指標(biāo)。-34-

3、第九章索菲亞員工工作要求-36-、A級工工作要求：-36-二、B級工工作要求：-36-三、C級工工作要求-36-四、D級工作要求-37-第十章生產(chǎn)安裝人員獎勵制度-38-第十章用車制度-39-第十二章索菲亞入墻衣柜財務(wù)及報銷制度-40-、財務(wù)制度-40-二、報銷細(xì)則：-40-月份索菲亞已安裝完工情況匯總表43月份導(dǎo)購訂貨情況匯總表45索菲亞員工工資考核表472007年月法國索非亞入墻衣柜專項事故處理報表48索菲亞入墻衣柜事故報告單50索菲亞獎金申請報告單52法國索菲亞入墻衣柜客戶滿意調(diào)查月統(tǒng)計表53法國索菲亞入墻衣柜維修單月份統(tǒng)計表54索菲亞入墻衣柜派工單56索菲亞入墻衣柜安裝流程單57-43

4、-第一章銷售一、銷售員工手冊公司以“顧客至上，信譽第一”為服務(wù)宗旨，以現(xiàn)代化的企業(yè)管理手段，加強各管理環(huán)節(jié)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，力求培養(yǎng)一支愛業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)、興業(yè)、樂業(yè)的高素質(zhì)的員工隊伍，以提高服務(wù)素質(zhì)，提高顧客的滿意度，使企業(yè)建立良好的形象，從而獲得良好的經(jīng)濟效益。公司的整體形象是通過每位員工的行為和精神面貌而體現(xiàn)的，員工必須遵守公司工作規(guī)范和規(guī)章制度，為此公司特制定本員工守則，作為全體員工的行為規(guī)范。（一）.儀容儀表第1條上班時間必須穿著指定的工作服裝。女士必須搭配黑色皮鞋（不能穿露趾皮鞋）；男士穿襯衣、西褲，襯衣要扣好所有紐扣，束進西褲內(nèi)，搭配黑色皮鞋，不可留胡須。工作服必須保持整潔

5、，未經(jīng)公司同意，不得隨意更改、轉(zhuǎn)借或出賣。第2條穿著工衣必須同時佩帶工牌，牌內(nèi)的編號標(biāo)識需清晰，無缺損。第3條穿著工衣必須化淡妝（如適當(dāng)涂抹口紅、胭脂等），決不允許濃壯艷抹；要注意雙手和口腔衛(wèi)生，勤修剪指甲，不藏污垢；不能涂夸張的指甲油，不能留長指甲，不能佩帶夸張的耳環(huán)、飾物。第4條保持個人儀表整潔衛(wèi)生，要勤于洗頭，定期修剪頭發(fā)。女員工短發(fā)要整潔，長頭發(fā)要束起、盤起或整理好；男員工不允許留長頭發(fā)，不能蓬松凌亂，不允許染、留夸張發(fā)型。第5條上班時間不得戴帽子和有顏色的眼睛。第6條店內(nèi)有客戶時不得接打私人電話，店內(nèi)沒有客戶時接打私人電話不得超過五分鐘。第7條店內(nèi)嚴(yán)禁做不雅觀的動作，如擠暗瘡，剔牙，

6、掏耳鼻，剪（涂）指甲，梳頭，更衣，化妝等等。第8條站姿、坐姿要端正、自然、精神集中。站立時要收腹挺胸，雙腿并攏，手掌自然重疊擺在背后或垂直擺放在前面，不能駝背，雙臂交叉，雙手放在口袋里，不準(zhǔn)無精打采地歪、斜靠、伏、坐在接待臺；坐時腰部要挺直，雙腿并攏，雙手?jǐn)[放在腿上或放在接待臺上，不能翹起或抖動雙腿，不能趴在接待臺上，不能整個身體軟癱在椅子上。第9條上班時間不得長時間坐在椅子上，除正常與顧客計價、確圖、電腦出圖等外。第10條不準(zhǔn)在店面吸煙、吃東西（吃飯除外，但嚴(yán)禁其他非公司人員在本專賣店吃飯）。第11條不準(zhǔn)在工作時間聚堆閑談、高聲喧鬧、會友聊天、看書、看雜志、亂寫亂劃。第12條上班時間必須堅守

7、崗位，不得到其他店面閑談、吃東西等與工作無關(guān)的活動。第13條語言要文明，禮貌，親切，語氣要溫和，態(tài)度熱情有禮，嚴(yán)禁用服務(wù)忌語，接待外地客人要用普通話。無論任何情況下不得與顧客頂撞爭吵。第14條在接聽電話，接待洽談業(yè)務(wù)中，均以禮貌待人。在公司范圍內(nèi)禁止講粗言穢語，譏諷、漫罵他人及低級下流話語而有損公司聲譽及形象。第15條認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)接待禮貌用語樹立講文明，講禮貌用語，不講禁語的好風(fēng)氣。（二）.待客禮儀第16條顧客進店時，要立即起身打招呼。第17條接待顧客時，必須面帶笑容，讓顧客有親切感。第18條與顧客交談時，語氣要溫和，態(tài)度要中立，語調(diào)不能高。第19條切忌與客戶爭辯，明確“爭辯不是推銷術(shù)”，同時

8、牢記“顧客永遠(yuǎn)是對的”這句真理。第20條舉止要得體，語言要文明，避免在店鋪內(nèi)大聲喧嘩，保持良好的環(huán)境秩序。第21條在店鋪內(nèi)接聽電話時，應(yīng)簡明扼要，盡量控制通話時間，禁止長時間占用通信線路或談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。第22條妥善保管店鋪內(nèi)的辦公設(shè)備、設(shè)施、辦公用品，展示樣品。第23條養(yǎng)成節(jié)約的好習(xí)慣，盡量廢物利用。（三）.營業(yè)前準(zhǔn)備第24條最少在店鋪開門前10分鐘完成事前準(zhǔn)備工作。第25條展示柜以及店內(nèi)凡顧客看得見的地方，不亂放雜物，如茶杯、抹布及一切私人物品等，店內(nèi)通道保持暢通無阻。第26條要隨時保持接待臺、展示柜、飾品幾周邊環(huán)境無積塵和污跡。第27條配備足夠的宣傳品。第28條接待臺整齊干凈，配備

9、常用文具及用品。第29條展示柜內(nèi)的物件整齊擺放，柜門關(guān)好。（四）.考勤及休假制度第30條營業(yè)員中午12：00-13：00為換班吃飯的時間。第31條所有員工必須服從公司安排，只能規(guī)定時間、地點、崗位上班，不得遲到、早退。第32條遲到、早退處罰方法：A. 遲到、早退15分鐘扣罰：主管15元，店長10元，店員5元。B. 遲到、早退510分鐘扣罰：主管20元，店長15元，店員10元。C. 遲到、早退10分鐘以上的扣罰：日基本工資X50%第33條請假必須以書面申請?zhí)峤唬?jīng)主管、店長審核同意后方可，未經(jīng)同意擅自放假、擅離工作崗位的，按礦工處理。調(diào)班則須店長允許才可執(zhí)行。第34條超假需以書面辦理續(xù)假手續(xù)，否

10、則按曠工處理。第35條小時請假的扣款辦法：A請假1小時扣款：日基本工資X10%B請假24小時扣款：日基本工資X50%C請假4小時以上扣款：日基本工資X100%第36條曠工處罰辦法：A. 第一次曠工扣罰：曠工天數(shù)X日基本工資X300%；（不滿一天的按一天計算）B. 第二次曠工扣罰：曠工天數(shù)X日基本工資X400%（不滿一天的按一天計算）C. 曠工三次以上基本工資降低50元或即時辭退并不發(fā)給任何補償。償。第37條請事假需以書面形式申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)方可執(zhí)行，并且不發(fā)放當(dāng)日工資。請病假，發(fā)放當(dāng)日工資的50%，但必須提供醫(yī)生證明交公司備案。第38條假期不能累積在一起休息；原則上節(jié)假日不安排休息，若有特殊原

11、因需要在節(jié)假日休息的，可寫申請交店長審核簽名后交公司主管批準(zhǔn)：第39條要辭職的員工必須提交書面申請交店長審核簽名后交公司主管批準(zhǔn)：試用期員工：必須提前五個工作日以書面方式提出申請，否則扣除五天的基本工資及各種補貼；工作未滿一個月無論以任何理由提出辭職的，不發(fā)放工資及任何補償。正式的員工：必須提前30天以書面申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)后才能離開，否則扣除一個月的基本工資、提成及各種補貼。第40條在本公司服務(wù)滿二年的員工，辦理結(jié)婚登記手續(xù)后，可享受3天的婚假，達(dá)到國家規(guī)定的晚婚年齡的增加10天假期。假期需連休以書面申請報公司經(jīng)理審核批準(zhǔn)（按請假形式對待）。第41條在本公司服務(wù)滿二年的員工，可享受3個月的產(chǎn)假

12、，發(fā)放基本工資的70%（其他費用自理）。假期需連休以書面申請報公司經(jīng)理審核批準(zhǔn)（按請假形式對待但假期不得超過1個月否則視為自動辭職）。（五）.交接班管理規(guī)范第42條營業(yè)員每天上、下班實行交接班制度，交接班時，需確認(rèn)陳列樣品、辦公工具是否整齊、完整。產(chǎn)品示范設(shè)施是否齊備，缺損時應(yīng)立即及時補充。第43條1、店內(nèi)必須設(shè)置交接班本由當(dāng)班營業(yè)員根據(jù)當(dāng)班情況分析填寫。其中：交接班本需反映以下幾方面內(nèi)容當(dāng)班的特殊客戶（如批發(fā)、裝修公司或樓盤等），注明基本業(yè)務(wù)資料，如留下名片、電話或地址，洽談的有關(guān)事項等；當(dāng)日需安裝的客戶是否已收完尾款，具體上門時間是否已通知客戶。通知已做好設(shè)計圖紙的客戶預(yù)約看圖時間，并做好

13、記錄。電話跟蹤潛在客戶。預(yù)約近日需安裝的客戶交尾款。值班留言。2、設(shè)立客戶登記簿，登記有關(guān)客戶資料，合作意向，并及時向?qū)Ｙu店負(fù)責(zé)人匯報，屬自己跟蹤的客戶應(yīng)及時跟蹤，在登記簿上備注登記，根據(jù)跟蹤情況作注銷登記或歸檔。（六）.單證編寫及財務(wù)規(guī)范第44條公司的單據(jù)（訂單、購貨單、提貨單、圖紙等）上，必須認(rèn)真填寫客戶詳細(xì)資料、訂單號、送貨日期、安裝日期及注意事項，經(jīng)手人署名必須是姓名全稱。不得隨意私下更改協(xié)議。如必須更改協(xié)議先報財務(wù)室備案，然后下改補單。第45條收取的現(xiàn)金交店長保管（店長休息時由店面主管保管），并且必須于當(dāng)天下班前存入銀行，避免大量現(xiàn)金留在店鋪內(nèi)過夜。第46條填寫收款收據(jù)的同時需以正楷

14、簽上收款人的姓名全稱。第47條作廢的發(fā)票須交回財務(wù)部。作廢的收據(jù)必須將所有聯(lián)次訂在一起，并注明“作廢”字樣；同一張收據(jù)必須用同種顏色的筆填寫；整本收據(jù)必須各聯(lián)次要齊全，不可缺頁少頁。第48條各專賣店店長須認(rèn)真仔細(xì)的填寫好店面現(xiàn)金日記帳。（七）.保密要求第49條所有產(chǎn)品資料、文件、通知、報表、以及與工作有關(guān)的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、顧客信息等都不得以任何方式帶離店鋪（或泄露給非公司工作人員）。第50條店鋪內(nèi)的所有內(nèi)部資料只能在店內(nèi)查詢，未經(jīng)同意不得以任何理由抄寫、復(fù)印或傳真。（八）.犯錯行為第51條未按規(guī)定的工作時間，準(zhǔn)時上下班。如因事或病不能上班，事假需提前一天。病假需當(dāng)班前一小時請假，事后應(yīng)盡快填

15、寫假期申請單，并提供相應(yīng)證明。第52條無特殊理由擅離工作崗位超過二十分鐘。第53條未經(jīng)允許擅自變更休息日及工作時間。第54條未能在工作時間內(nèi)穿著工作服裝，佩帶工號牌及保持制服整潔，在當(dāng)班時間內(nèi)化妝，佩帶飾物及指甲油。第55條對所領(lǐng)用的物品如手冊、工作服、胸卡等不加以妥善保管。第56條直接或間接透露公司員工薪金等資料。第57條沒按規(guī)定做好交接班工作。第58條在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的任何活動。第59條拉幫結(jié)派、無理取鬧，嚴(yán)重影響企業(yè)聲譽和社會秩序的。第60條未經(jīng)允許將公司禮品贈于他人。第61條未經(jīng)允許擅自將產(chǎn)品打折出售，如有違反除接受過失單處罰外，還需補足產(chǎn)品差額。第62條未經(jīng)允許擅自同意給客

16、戶退所定產(chǎn)品或退還貨款。第63條公司店鋪產(chǎn)品、辦公設(shè)備（如展示柜、飾品、電腦、打印機等）管理不善造成損失或遺失。第64條用公司電話撥打私人電話或用公司電話接私人電話超過3分鐘。第65條嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，工作紀(jì)律松散，服務(wù)態(tài)度惡劣，工作態(tài)度惡劣，制造麻煩或?qū)е聵I(yè)務(wù)不便。出現(xiàn)被顧客投訴或見報批評，影響很壞，嚴(yán)重?fù)p壞了企業(yè)聲譽的。第66條不通過正常渠道，不負(fù)責(zé)人地在公司內(nèi)外抱怨，討論有關(guān)公司及工作的事物，或惡意傳播同事隱私。第67條無正當(dāng)理由，不服從公司合理及合法的安排。第68條竊取或泄露公司的各種資料及商業(yè)機密。第69條利用工作之便，以各種手段盜取貨款，經(jīng)查屬實的。第70條私自收取傭金，或私自

17、將專賣店的客戶及生意轉(zhuǎn)介給其他競爭對手。第71條觸犯刑法或治安管理條例由公安、司法機關(guān)依法懲處的，我公司有權(quán)解除雇傭關(guān)系并不予任何補償。（九）.處罰方法129條、4248條、5157條第一次違反：口頭警告。第二次違反：主管及店長扣罰15元；店員扣罰10元。第三次違反：基本工資降低50元或辭退。4950、5870條第一次違反：書面警告并就事情的嚴(yán)重狀況作出相應(yīng)的處罰。第二次違反：降級或辭退。（十）.獎勵方法第一條：設(shè)立優(yōu)秀專賣店獎，專賣店的每一位員工獎勵50元。第二條：設(shè)立優(yōu)秀員工獎，獲得優(yōu)秀員工獎的營業(yè)員獎勵50元。第三條：設(shè)立月、季、年業(yè)績考評制度，對月銷量最高的營業(yè)員獎勵30元對季銷量最高

18、的營業(yè)員獎勵50元，對年銷量最高的營業(yè)員獎勵100元。第四條：對季度無差錯的營業(yè)員獎勵50元。第五條：季考核中客戶滿意度調(diào)查表均為10分獎勵50元。（十一）.設(shè)計員職責(zé)第一條：必須在與客戶約好的時間內(nèi)及時到達(dá)客戶家中，若有特殊原因不能準(zhǔn)時到達(dá)，則需提前通知客戶。第二條：測量必須準(zhǔn)確，若客戶家房屋情況較特殊要及時通知公司與安裝部聯(lián)系，重新預(yù)約測量時間。以負(fù)責(zé)的態(tài)度對待每一位客戶。第三條：設(shè)計時嚴(yán)格按照客戶的要求或客戶家的實際情況進行設(shè)計，不明之處及時與導(dǎo)購或客戶聯(lián)系。不得做出與索菲亞。第四條：測量后在一個工日內(nèi)將設(shè)計好的圖紙交導(dǎo)購處。第五條：把握客戶的要求，做到設(shè)計方案合情、合理。（如安裝的便利

19、性、門與柜體間的比例關(guān)系、色彩關(guān)系、實用性等等）第六條：設(shè)計圖紙中柜身色號、趟門色號、豎框型號、橫框型號、柜體深度、客戶地址、客戶電話等相關(guān)信息必須明確標(biāo)注。第七條：客戶資料電腦存檔時，必須按訂單號注明文件名稱，要做到每個小區(qū)一個文件夾。及時將最終確認(rèn)文件夾留存，刪除以前文件，以防混肴。第八條：按照前臺簽訂的協(xié)議書及時修改圖紙，將修改后的圖紙交訂貨部并做好簽收紀(jì)錄。（十二）.店長職責(zé)第一條：每日店面衛(wèi)生清潔后進行全面檢查，不合格的衛(wèi)生區(qū)域要求重新打掃。第二條：檢查和監(jiān)督導(dǎo)購的儀容儀表、營業(yè)前準(zhǔn)備工作是否到位。第三條：檢查前一日的交接班記錄，對所記錄的信息逐條核查和跟蹤。第四條：做好當(dāng)日的考勤記

20、錄。第五條：做好店面人員的培訓(xùn)和考核工作。第六條：保管好當(dāng)日的現(xiàn)金，及時存入銀行。并記好現(xiàn)金日記賬。第七條：保管好店內(nèi)的公共設(shè)備、設(shè)施、辦公用品、展示樣品及飾品。第八條：保管好專賣店的內(nèi)部資料、文件等。第九條：檢查并監(jiān)督收據(jù)、訂單協(xié)議是否嚴(yán)格按公司要求填寫。第十條：做好每周的計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。第十一條：及時將專賣店的異常情況報告公司領(lǐng)導(dǎo)知道。第十二條：及時通知安裝人員對專賣店進行維修。附表優(yōu)秀員工評比標(biāo)準(zhǔn)店面：年月日考核項目鄭碩雅鑫宮東張曉=1=霞李欣錢麗周宏濤杜笑笑簽單量儀容儀表待客禮儀考勤、休假交接班填寫業(yè)務(wù)創(chuàng)新設(shè)計創(chuàng)新犯錯行為團隊精神綜合考評綜合得分注：評比標(biāo)準(zhǔn)最高為10分;每項評分分值

21、從分酌情打分,最高分即可被評為當(dāng)月“優(yōu)秀員工”稱號，度對該名員工獎勵50元;評比結(jié)果于次月的第一周例會上宣布。附表二優(yōu)秀專賣店評比標(biāo)準(zhǔn)店面：年月日考核項目分值第一周第二周第三周第四周備注簽單量5分交訂金：交訂金：交訂金：交訂金：簽單：簽單：簽單：簽單：衛(wèi)生狀況2分儀容儀表1分待客禮儀1分考勤、休假1分交接班填寫1分團隊協(xié)作精神2分總得分注：每項評分分值從分酌情打分，最高分即可被評為當(dāng)月“優(yōu)秀專賣店”稱號，頒發(fā)“流動紅旗”并分別對專賣店的每一位員工獎勵50元，評比標(biāo)準(zhǔn)于次月的第一周例會上宣布。附表三交接班記錄表店面：店長營業(yè)時間：年月日星期要事記錄次日重要事件提要值班導(dǎo)購周一：周二：周三：周四：

22、周五：第二章索菲亞工作流程隨著各區(qū)域銷量的不斷增加，各環(huán)節(jié)工作程序所暴露的問題也相應(yīng)增多。為了公司能夠全面運營工作過程中避免或減少這些問題，使公司的銷售業(yè)績健康、穩(wěn)步的發(fā)展并達(dá)到方便統(tǒng)一管理的目的。公司決定對目前的工作流程做系統(tǒng)整理和完善，具體涉及的內(nèi)容有以下幾點：一、訂單運作訂單運作主要考慮銷售人員簽單后如何迅速有效地將簽單協(xié)議與圖紙傳遞到主管部門的工作步驟。（一）、銷售人員每簽定一個單，通過與客戶的意見溝通確定訂貨周期與生產(chǎn)安裝周期的累計時間。原則上按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)30非標(biāo)準(zhǔn)40-45天執(zhí)行，加急訂單必須及時與訂貨員溝通確定到貨時間后再與客戶解釋到貨時間確定。（二）、簽單后準(zhǔn)確測量并設(shè)計出

23、圖，圖紙設(shè)計須確定是否符合客戶要求。（三）累計定單協(xié)議與圖紙3天內(nèi)必須傳至公司財務(wù)或訂貨部，財務(wù)登記入帳后傳至訂貨處。訂貨員結(jié)合月末庫房盤點節(jié)余數(shù)量準(zhǔn)確訂貨，否則因銷售部門原因造成不能準(zhǔn)時安裝，由銷售部相關(guān)人員負(fù)全部負(fù)責(zé)。（四）、確定到貨時間，由主管人員主動組織復(fù)量生產(chǎn)安裝，導(dǎo)購接到客戶復(fù)量的要求后提前半天或1天通知主管人員安排復(fù)量，同時確定具體復(fù)量時間。（五）、西安、呼市的非標(biāo)產(chǎn)品在銀川加工，發(fā)貨時間與加工周期定為10天，但需提前10天傳真精確尺寸給訂貨部，需特別加急訂單要注明發(fā)貨時間，確保發(fā)貨不誤期。（六）、訂貨員每月須準(zhǔn)確核算出已生產(chǎn)、安裝的訂單數(shù)量及平米數(shù)量填寫月份已安裝完工情況匯總表

24、及月份導(dǎo)購訂貨情況匯總表報于生產(chǎn)廠長區(qū)域經(jīng)理核算后報于主管經(jīng)理審閱。（七）、區(qū)域經(jīng)理、生產(chǎn)廠長須將每月各項工作環(huán)節(jié)所發(fā)生的事故及事故處理結(jié)果上報主管經(jīng)理審閱，以索菲亞專項事故處理報表形式上報。（八）、訂貨員需嚴(yán)格按照協(xié)議安裝日期出貨,特殊情況可獨立出貨.（九）、訂貨員每月給廠長或區(qū)域經(jīng)理上報維修單統(tǒng)計表及客戶滿意度月統(tǒng)計表.二、庫房管理庫房管理要求庫房管理員嚴(yán)格按照庫房管理制度執(zhí)行，具體步驟如下：（一）庫管員須每月對庫房月末剩余貨物做詳細(xì)盤點，并將盤點貨物明細(xì)報于訂貨員處，訂貨員根據(jù)盤點明細(xì)核算出每月庫存節(jié)余數(shù)量報于生產(chǎn)廠長審核后上報主管經(jīng)理審閱。（二）、建立完善的庫存帳、低耗品帳、工具臺帳，

25、做到帳證相符、帳實相符，并由生產(chǎn)廠長或區(qū)域經(jīng)理每月抽查。（三）、因產(chǎn)品質(zhì)量其它原因而造成的失誤需二次提貨時，庫管員必須見到生產(chǎn)廠長或主管經(jīng)理簽字確認(rèn)的二次提料單方可給予提貨，否則不予提貨.庫管員若私自將貨物領(lǐng)出，所有事故損失由庫管員全部承擔(dān)。（四）、因生產(chǎn)安裝人員在實際工作當(dāng)中節(jié)省下的板材、五金等，必須退回庫房，庫管員做好入庫記錄，并立臺賬。（五）、由生產(chǎn)廠長或區(qū)域經(jīng)理協(xié)助庫管員須每月對生產(chǎn)安裝人員所配工具進行檢查，調(diào)查損壞丟失原因，并依據(jù)索菲亞獎罰制度給予相應(yīng)處罰，保存完好的則給予獎勵。（六）、所有工具規(guī)定使用時間，由公司統(tǒng)一購買、給一更換，不到規(guī)定時間損壞的員工自行配齊。卷尺、螺絲刀6個月

26、后給予更換，手鋸、電鉆、方尺、錘子等二年后由公司負(fù)責(zé)維修，三年后考慮更換，如若丟失，全額賠付。（要求區(qū)域經(jīng)理回去后對所有工具進行盤點與公司財務(wù)室對帳并開始建立完善臺帳。（七）、外省區(qū)域庫管員須每月將庫房節(jié)余可利用板件整理包裝發(fā)回銀川利用設(shè)備優(yōu)勢選擇合理利用。并統(tǒng)計立帳報于銀川總部訂貨員處。此項工作由各區(qū)域經(jīng)理協(xié)助完成，由銀川總部訂貨員生產(chǎn)廠長負(fù)責(zé)督促完成。（八）、各區(qū)域庫管員必須掌握并熟知公司庫房管理制度并結(jié)合以上工作流程認(rèn)真執(zhí)行。三、生產(chǎn)安裝工作流程生產(chǎn)安裝工作流程主要是針對導(dǎo)購、庫管員、生產(chǎn)安裝三個工作環(huán)節(jié)之間的連接及公司各種表格的實際運用，所制定的工作步驟。1. 導(dǎo)購員通過與客戶聯(lián)系確定

27、復(fù)量時間通知生產(chǎn)廠長或區(qū)域經(jīng)理安排復(fù)量。2. 訂貨員依據(jù)復(fù)量圖紙下提料單，生產(chǎn)流程單、安裝流程單交于生產(chǎn)廠長安排生產(chǎn)。 提料單一式兩份：一份存檔，一份隨圖紙交庫管員。 生產(chǎn)流程單一式兩份：一份存檔，一份隨圖紙交生產(chǎn)，月底上報核算工資。 圖紙一式兩份：一份交于生產(chǎn)，一份交庫管員對照提料單提貨。 安裝流程單一式兩份：一份存檔，一份隨圖紙交安裝人員，最后與安裝完工情況匯總一起交回公司財務(wù)室。3. 庫管員接到提料單后仔細(xì)對照圖紙配合生產(chǎn)人員提貨，提貨時凡大件貨物全部由生產(chǎn)人員配合庫管員提貨，小件及五金配件由庫管員負(fù)責(zé)提貨。每提完一家貨后，庫管員必須與生產(chǎn)人員辦理交接手續(xù)：即由生產(chǎn)人員與庫管員對照圖紙與

28、提料單仔細(xì)清點提出貨物數(shù)量、顏色。確定無誤后生產(chǎn)負(fù)責(zé)人在提料單上簽字確認(rèn)。此項工作生產(chǎn)人員與庫管員必須認(rèn)真執(zhí)行以減少此工作環(huán)節(jié)中經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤和相互產(chǎn)生的工作矛盾。4. 提貨時應(yīng)首先考慮車間節(jié)余材料的合理利用，此項工作由生產(chǎn)負(fù)責(zé)人與庫管員負(fù)責(zé)完成，以減少剩余材料形成積壓。5. 生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)所有板件的裁切、封邊、打孔、包裝等工作。非標(biāo)柜的打孔工作原則上全部由生產(chǎn)完成，除部分需要安裝現(xiàn)場打孔要用角碼連接的板件，由安裝人員在安裝現(xiàn)場負(fù)責(zé)完成。貨物包裝時每家貨物按訂單號、貨物顏色、板件名稱及客戶名稱、地址等內(nèi)容用記號筆標(biāo)識清楚否則，一旦出現(xiàn)貨物包裝錯誤，發(fā)貨錯誤等事故責(zé)任一律由生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)6. 生產(chǎn)人

29、員須對每件產(chǎn)品的封邊質(zhì)量、顏色、尺寸、數(shù)量等進行自檢以此保證產(chǎn)品質(zhì)量，避免出貨后因以上的問題而造成的質(zhì)量問題和其它損失等。7. 導(dǎo)購員通過與客戶溝通確定安裝時間，由生產(chǎn)廠長或區(qū)域經(jīng)理安排出貨安裝，出貨派車單由訂貨員負(fù)責(zé)填寫，交于生產(chǎn)廠長或區(qū)域經(jīng)理安排出車。8. 貨物出貨前，生產(chǎn)人員必須與安裝人員辦理貨物交接手續(xù)，安裝人員負(fù)責(zé)對所有貨物數(shù)量進行仔細(xì)清點，經(jīng)清點無誤后在產(chǎn)流程單上簽字方可出貨。安裝人員出貨安裝須攜帶圖紙，安裝流程單、保修卡和客戶滿意調(diào)查表，月末上交核算工資。因生產(chǎn)或其它原因造成的質(zhì)量問題，安裝人員必須以事故報告單的形式寫明故事原因如實上報于生產(chǎn)廠長處或區(qū)域經(jīng)理處，經(jīng)調(diào)查核實后做相應(yīng)

30、處理并備案，如若不報或故意隱瞞事實真相，一旦查清所有責(zé)任由安裝人員自己負(fù)責(zé)。9. 安裝人員每完成一家安裝任務(wù)后，須認(rèn)真做好現(xiàn)場清理，維護工作。經(jīng)客戶檢查確定無質(zhì)量問題后，由客戶填寫客戶滿意度調(diào)查表并簽字確認(rèn)。10. 安裝人員對衣柜保修為1年。四、工作質(zhì)量事故報告單（一式三份）工作質(zhì)量事故報告單是為了迅速有效地說明并反應(yīng)公司各環(huán)節(jié)工作所出現(xiàn)的問題及工作失誤的原因所制定的單據(jù).適用于各部門和各種工作類型.公司所有工作人員在工作當(dāng)中出現(xiàn)工作失誤或應(yīng)其它事故須填寫單據(jù)以說明問題,方便公司對各環(huán)節(jié)工作的監(jiān)控及考核.1. 店面銷售人員因簽單失誤或計價失誤等事故，銷售主管須填寫此單報于公司.2. 導(dǎo)購人員因

31、訂貨或其它工作失誤,主管須填寫此單報于公司.3. 庫管員因提料有誤或庫房帳務(wù)有誤，主官須填寫此單報于公司.4. 生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的各種工作事故，主管須填寫此單報于公司.5. 安裝人員在工作現(xiàn)場遇到各種因制做，設(shè)計安裝等質(zhì)量問題時須填寫此單報于公司.6. 公司可依據(jù)此單所反應(yīng)的各類事故做詳細(xì)調(diào)查事故原因，并給于針對性處罰，并依據(jù)上述問題由生產(chǎn)廠長或區(qū)域經(jīng)理做月未事故統(tǒng)計報告上報主管經(jīng)理審閱.五、售后服務(wù)1. 安裝完工后一周由導(dǎo)購員負(fù)責(zé)電話回話，針對客戶的需求確定維護時間通知生產(chǎn)廠長或區(qū)域經(jīng)理安排維護，維護工作由原安裝人員負(fù)責(zé)完成.2. 售后維修，導(dǎo)購員根據(jù)客戶反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量問題填寫維修單，由原安裝

32、人員負(fù)責(zé)維修，并認(rèn)真填寫維修原因及維修結(jié)果，不填寫以上內(nèi)容者將給予10-20元經(jīng)濟處罰.3. 維修費用，每安裝一年以內(nèi)所出現(xiàn)的質(zhì)量問題由原安裝人員自己承擔(dān)，一年以外由公司承擔(dān).維修原則上由原安裝人員負(fù)責(zé)維修，若因原安裝人員較忙或不在原工作崗位，由它人負(fù)責(zé)維修的，維修費用從原安裝人員工資中扣除補給實際維修人員.導(dǎo)購人員須寫清楚維修內(nèi)容，維修人員須填寫清楚維修結(jié)果.六、工資及考評制度為了能夠充分發(fā)揮個人工作技術(shù)水平，激發(fā)個人之工作潛質(zhì)，施行公平競爭工作考評原則,以完善公司在用人及工作分配機制的不足,從而更好的駕馭公司各區(qū)域工作人員技能考核與管理,公司決定：凡西安,呼市生產(chǎn)安裝人員工資一律同銀川生產(chǎn)

33、安裝人員一樣實行A,B,C,D級工資考評辦法,詳見索菲亞生產(chǎn)安裝人員工資考核制度.七、公司各項管理制度的實際運用與執(zhí)行為了符合公司的發(fā)展需求,實現(xiàn)統(tǒng)一管理的目標(biāo),使公司的發(fā)展向規(guī)?；?正規(guī)化的方向上更上一個臺階.經(jīng)公司研究決定針對每個部門工作環(huán)節(jié)制定了相關(guān)的管理制度,具體包括：1.勞動紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定2. 公司規(guī)章制度3. 生產(chǎn)安裝操作規(guī)程4. 宿舍管理制度5. 庫房管理制度6. 安裝工工資考核制度及索菲亞員工工作要求7. 獎勵制度8. 處罰制度.9. 財務(wù)報銷制度。10. 導(dǎo)購員工手冊以上管理制度，請各區(qū)域各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí),深刻理解并嚴(yán)格執(zhí)行.八、學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃經(jīng)公司決定,每月對員工給予多方面

34、知識培訓(xùn),每個周一上定為學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間,并且每月對西安呼市聽員工抽取來銀川參加培訓(xùn),具體涉及培訓(xùn)內(nèi)容如下：1. 產(chǎn)品知識培訓(xùn)人：楊曉燕第一周2. 訂貨流程培訓(xùn)人：楊曉燕第一周3. 生產(chǎn)安裝技能及設(shè)計培訓(xùn)人：張仕偉第二周4. 管理制度及表格運用培訓(xùn)人：海金國第三周5. 銷售技巧與銷售知識培訓(xùn)人：王霞第四周九、獎勵制度生產(chǎn)部根據(jù)每月員工各類考評確定獎勵人員并填寫月獎勵報告單報于經(jīng)理審批后，以現(xiàn)金形式發(fā)放第三章勞動紀(jì)律規(guī)定為加強勞動紀(jì)律，提高工作效率。現(xiàn)將有關(guān)加強員工勞動紀(jì)律的管理規(guī)定如下：一、作息時間上午：8：3012：00下午：13：0017：30。（其他區(qū)域由區(qū)域經(jīng)理按當(dāng)?shù)貙嶋H情況決定）每天上班

35、前10分鐘必須到自己的工作崗位上，下班前10分鐘對各崗位工作現(xiàn)場進行衛(wèi)生清潔。二、加班時間加班時間由部門主管根據(jù)工作需要，工作量大小安排相關(guān)人員，在規(guī)定時間內(nèi)確保完成生產(chǎn)及安裝任務(wù)。三、考勤管理1. 所有員工考勤由部門主管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一管理。車間及安裝普通員工請假時需經(jīng)過本部門班組長同意方可到生產(chǎn)廠長或部門主管處請假。2、班組長及庫房管理人員可直接到生產(chǎn)廠長或部門主管處請假。3、員工各類假須提前持書面請假條請假，不得代請假或口頭請假。如果不在同一地方時可用電話事先請假，事后必須補填請假條，特殊情況也必須事后補寫請假條，否則按曠工處理。4、上班時間，員工不得隨意外出會客。會客須得部門主管批準(zhǔn)方可外出,

36、否則按曠工處理。5、每月結(jié)束后一個工作日內(nèi)，由部門主管匯總?cè)w員工考勤（5日內(nèi)）統(tǒng)計張貼公布，接受員工監(jiān)督。6、員工出勤將直接影響年終獎評及月工資考評。有關(guān)考核規(guī)定1、遲到早退處理原則：所有員工遲到/早退30分鐘以內(nèi)的計半天曠工遲到/早退30分鐘以上，計1天曠工。2、凡曠工一天扣除3天工資，曠工3天以上者按其自動離職處理。并扣除一個月的基本工資，提成及各種補貼。3、考勤人員弄虛作假有虛報、瞞報行為的，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰負(fù)責(zé)人100元。情節(jié)嚴(yán)重的公司另行處理。4、凡公司安排工作到位的員工，公司其他部門或個人未經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自對其隨意調(diào)動，否則后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。五、工傷制度1、凡員工因受工傷需

37、要休息時，必須由主管領(lǐng)導(dǎo)寫書面報告，經(jīng)核實確定工傷性質(zhì)和傷殘程度報總經(jīng)理審批，方可按意外傷害保險有關(guān)規(guī)定處理。2、員工受傷時若較嚴(yán)重需要入院治療時，在場人員必須迅速送往醫(yī)院治療，不得怠慢。第四章公司規(guī)章制度為加強公司管理,提高公司整體管理水平,維護公司品牌形象.現(xiàn)將有關(guān)管理制度做以下規(guī)定:一、員工須知1、衣著整潔,不留長發(fā),不隨地吐痰,上班時間禁止吃零食.2、不說贓話,語言文明禮貌,尊重上司,團結(jié)同事.3、保持清潔公共衛(wèi)生,不亂扔紙屑、果皮等雜物.不隨意損壞公物,愛廠如家.4、上班時間須著工服,手不插褲兜,嚴(yán)禁穿拖鞋上班.5、宿舍衛(wèi)生保持干凈整潔,被褥疊放整齊.6、樓道不得大聲喧嘩,不影響他人

38、休息,按照規(guī)定時間就寢,節(jié)約用水用電.二、員工守則1、必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)知指示工作.2、不得利用工作其間擅自在外做兼職.3、嚴(yán)禁盜竊公司財務(wù),挪用公款,做私活等.4、嚴(yán)禁泄露公司機密,捏造謠言,直損公司形象的事發(fā)生.5、不得擅自利用公司名義謀取私利或為他人謀利.6、上班時間沒有重要事情不得隨意進出辦公室,辦完事后迅速離開辦公室,不影響他人工作.7、閑余時間不得在車間或影響他人工作的地方胡亂走動,可找主管領(lǐng)導(dǎo)安排工作.8、不得手持板件或其他工具在車間或工作現(xiàn)場打斗玩耍.9、不得在工作時間玩手機或聽音樂.有重要電話時可找不影響他人工作的地方接聽電話,事后迅速回到原崗位.不得而知消極待工

39、.（對于公司報銷電話費的員工，要求電話必須在工作時間一直保持可聯(lián)系到狀態(tài)）10、上班時間所有工作人員不許坐上工作臺面或機械設(shè)備等辦公設(shè)施上,違者重罰.設(shè)計圖紙車間生產(chǎn)人員要妥當(dāng)保管,不可丟失,并且要歸檔.11、不得隨意破壞剩余板件或勞動工具,所有板件及工具等必須輕拿輕放，不得隨意丟棄剩余板件或邊角料。12、所有員工在開會期間,或組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)時嚴(yán)肅認(rèn)真,不得嘻皮笑臉,隨意開玩笑,要尊重他人的勞動.13、公司全體工作人員應(yīng):熱愛公司,關(guān)心集體,以廠為家;廉潔自愛,自尊自愛,公私分明;團結(jié)協(xié)作,主動熱情,堅守崗位;精益求精,鉆研業(yè)務(wù),盡心盡責(zé);正氣正義,敢作敢當(dāng),胸懷坦蕩;努力學(xué)習(xí),文明衛(wèi)生,禮貌有

40、序;注:以上制度望各位公司員工認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格遵守,如有違者按照公司有關(guān)處罰制度據(jù)情節(jié)輕重給予罰款.第五章生產(chǎn)安裝操作規(guī)程一、生產(chǎn)操作規(guī)程1、下料人員在接到下料改貨通知單時,應(yīng)首先對設(shè)計所提供的圖紙和下料尺寸進行審核,確定無誤后方可進行生產(chǎn).2、到庫管員處領(lǐng)取所需材料,領(lǐng)取所需材料時必須出據(jù)領(lǐng)料單,方可領(lǐng)取材料.3、下料生產(chǎn)時應(yīng)先檢查鋸片是否老化,大小鋸片是否在一平行線上.4、鋸片老化影響加工質(zhì)量時,應(yīng)及時磨快鋸片,無繼續(xù)使用價值時不得堅持使用,應(yīng)更換新的鋸片.5、清潔工作臺面上的雜物,防止劃傷板面.6、所加工板件不得有崩邊、劃傷或端面有小臺階等現(xiàn)象發(fā)生,以免影響封邊質(zhì)量.7、選用的板材必須與圖

41、紙要求的相符,同一件產(chǎn)品所配套板件不得有色差或木紋不一致等質(zhì)量問題發(fā)生.8、轉(zhuǎn)運板件時應(yīng)輕拿輕放,并用泡沫紙等較軟的材料墊底,防止碰傷或劃傷板面.9、合理利用余料,養(yǎng)成節(jié)約成本的好習(xí)慣.10、凡上鋸工作人員一律禁止戴手套,防止安全事故發(fā)生.11、封邊時應(yīng)提前30分鐘打開電源升溫,為節(jié)省時間,最好班前半小時升溫.12、上機操作之前應(yīng)將機臺轉(zhuǎn)軸及滾輪上的膠漬清理干凈,平臺上面的雜物清理干凈,防止劃傷板面.13、封邊時應(yīng)根據(jù)圖紙要求封邊且要分清木紋方向.14、封邊時,應(yīng)集中精力,用力均勻,封邊質(zhì)量必須表面平行無劃痕,無起泡現(xiàn)象等質(zhì)量問題.15、清邊時注意據(jù)緊刀片,掌握好刀片傾斜角度,防止損壞板面或影

42、響封邊質(zhì)量.16、不得在地上亂扔板件,五金配件等貨品.17、所有工作人員在現(xiàn)場操作工具及設(shè)備時,應(yīng)時刻注意安全,要懂得保護自己.18、每個工作班次結(jié)束后,必須將工作現(xiàn)場衛(wèi)生清掃干凈,板件及成品貨物擺放整齊,包裝好的貨品要標(biāo)識清楚.19、擺放板件的臺面上不得有螺絲、鐵釘、工具等較硬的東西,有的要及時清理掉.20、打孔時要仔細(xì)審核圖紙,打孔時尺寸定位精確無偏差.21、打孔時看清標(biāo)十字交叉線的中心點,防止孔位偏差.22、包裝前將所有的板件擦拭干凈.23、將板件歸類包裝,擺放整齊.24、帶班班組長必須嚴(yán)格要求自己,以身作則,對自己手下員工要求嚴(yán)格.25、不得毆打或辱罵自己的員工,凡事要批評教育,并耐心

43、講解技術(shù)知識.26、班組長必須具備思想積極,心態(tài)端正,做事有始有終,有良好的做事風(fēng)格和個人素質(zhì),對自己管轄區(qū)的工作負(fù)全責(zé).二、安裝操作規(guī)程1、接到安裝通知后,班組長必須負(fù)責(zé)清點貨物的數(shù)量,并親自負(fù)責(zé)送貨到安裝現(xiàn)場.2、安裝前要仔細(xì)檢查安裝現(xiàn)場是否符合安裝條件.檢查完畢后與客戶溝通,待確定已完全具備安裝條件的情況下開始安裝工作3、班組長要全權(quán)負(fù)責(zé)屬下員工的安裝技術(shù)水平的提高,公司各種階段的執(zhí)行等工作.4、若屬下員工有頂撞,不服從安裝工作或其他合理安排的,班組長有權(quán)提出相關(guān)處罰或處理意見.5、對工作當(dāng)中不認(rèn)真,無進取心,游手好閑,經(jīng)常違反公司制度,經(jīng)勸說批評教育仍無悔改之意的員工,班組長有權(quán)勸退或

44、除名.6、安裝人員安裝完工后,由班組長全權(quán)負(fù)責(zé)與客戶的溝通及對安裝成品的檢查交付工作.7、班組長嚴(yán)格要求自己按公司相關(guān)“安裝要求”及“安裝過程中的注意事項等制度去完成安裝工作.8、所有安裝人員必須熟知公司制定的.“安裝要求”及“安裝過程中的注意事項”努力工作,積極進取,爭取做一名合格的安裝人員.第六章宿舍管理制度為了提高員工生活質(zhì)量，使員工有一個良好的住宿環(huán)境，特制訂以下條例：一、講究個人衛(wèi)生、不準(zhǔn)隨地吐痰、亂潑污水、亂扔雜物垃圾。二、個人用具擺放整齊、到位、床鋪干凈、勤洗勤換，寢室衛(wèi)生由住宿人員輪流打掃值日。三、不得在宿舍內(nèi)使用超負(fù)荷用電設(shè)備（如電暖器、電水壺等）嚴(yán)禁私接電線插座。四、私人物

45、品自己保管，離開時請鎖好柜子，人離鎖落，關(guān)好房門、共同做好寢室的防火、防盜工作。五、節(jié)約用水、用電，人離燈關(guān)，水關(guān)。六、按時休息，保持宿舍安靜，以免影響他人。七、愛護公物及公共財產(chǎn)，若有損壞照價賠償。八、不得留宿外人，服從公司及樓長的安排管理。九、不得參與違法亂紀(jì)活動。十、每晚十二點前必須休息，十二點以后不得在宿舍打麻將。第七章庫房管理制度倉庫是企業(yè)物資供應(yīng)體系的一個重要組成部分，是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲備的環(huán)節(jié)，同時擔(dān)負(fù)著物資管理的多項業(yè)務(wù)職能。它的主要任務(wù)是：保管好庫存物資，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好，確保安全，收發(fā)迅速，面向生產(chǎn)，服務(wù)周到，降低費用，加速資金周轉(zhuǎn)。一、貨物驗收入庫存1貨物入庫時庫

46、管員要親自同貨運公司代理人辦理交接手續(xù)，核對清點貨物名稱、數(shù)量是否一致。并在托運單上簽字確認(rèn)。2貨物入庫存，應(yīng)先入待驗區(qū)，與隨貨的裝箱清單中的名稱、型號、數(shù)量等一一核對無誤后再正式入庫。3. 在驗收過程中發(fā)現(xiàn)數(shù)量缺少、盈余、損壞、質(zhì)差、或單據(jù)憑證不符合等情況，庫管員應(yīng)將貨物隔離堆放并及時通知客服部，對于損壞貨物要在托運單中特殊注明。重大問題應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。4貨物入庫后將裝箱清單交客服部與購貨合同進行一一核對。5未入庫貨物一律不準(zhǔn)投入使用二、貨物保管1貨物入庫后，需按不同類別、性能、特點和用途分類分區(qū)碼放，做到“二”齊、三清、四號定位"。a) 二齊：貨物擺放整齊、庫容干凈整齊。b)

47、三清：材料清、數(shù)量清、規(guī)格標(biāo)識清。c) 四號定位：按區(qū)、按排、按架、按位定位。2庫管員對常用或每日有變動的貨物要隨時盤點，若發(fā)現(xiàn)不足最低庫存量的及時通知客服部訂貨。3庫存貨物做到日清月盤。4經(jīng)常檢查倉庫安全，做好五防：防火、防盜、防潮、防爆、防腐蝕。發(fā)現(xiàn)問題和漏洞應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。5保管物資，未經(jīng)經(jīng)理同意，一律不準(zhǔn)擅自借出。6倉庫嚴(yán)禁煙火，保管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識。三、物資的領(lǐng)發(fā)1庫管員憑領(lǐng)料人的領(lǐng)料單如實領(lǐng)發(fā)，若領(lǐng)料單上客服部未簽字、字據(jù)不清或被涂改的，庫管員有權(quán)拒絕發(fā)放貨物。2二次出庫無論何種原因領(lǐng)料單必須經(jīng)公司經(jīng)理簽字方可領(lǐng)料。3庫管員必須嚴(yán)格按照購貨單號進行領(lǐng)料。訂單貨

48、物數(shù)量、品種出現(xiàn)錯誤時應(yīng)及時通知客服部查清原因經(jīng)公司經(jīng)理簽字再領(lǐng)料。4領(lǐng)料人員所需貨物無庫存，庫管員應(yīng)及時填寫請購單交客服部訂貨。5任何人不辦理領(lǐng)料手續(xù)不得以任何名義從庫內(nèi)拿走貨物，不得在貨架或貨物中亂翻亂動，庫管員有權(quán)制止和糾正其行為。6領(lǐng)料人不得對所領(lǐng)貨物挑三揀四，在不影響產(chǎn)品外觀的情況下對于有瑕疵的貨物盡量想辦法使用。7對于低耗品及使用工具必須以舊換新；領(lǐng)用的各種工具均要上工具卡，并由領(lǐng)用人和生產(chǎn)部廠長簽字。8發(fā)料人必須與領(lǐng)料人當(dāng)面點交清楚，防止帶差錯出門。9所有發(fā)料憑證，保管員應(yīng)妥善保管，不可丟失。10發(fā)往外單區(qū)域的貨物，應(yīng)同樣辦理出庫手續(xù)，但須在出庫單上注明出貨地點，并登記庫存帳。、

49、物資退庫1生產(chǎn)安裝部領(lǐng)用的貨物剩余時，應(yīng)及時退庫并辦理退庫手續(xù)。退庫單及時交客服部。2因安裝、運輸?shù)仍斐傻膹U料不得隨意丟棄，庫管員需填制“廢品損失報告單”并報公司主管簽字。3廢品貨物退庫，庫管員根據(jù)"廢品損失報告單"進行查驗后，入庫并做好記錄和標(biāo)識。4設(shè)立廢品貨物明細(xì)臺賬。五、其他有關(guān)事項1記帳要字跡清楚，日清月結(jié)不積壓，做到帳實相附。每月的五日前將月報表報財務(wù)部。2領(lǐng)料單應(yīng)日清月結(jié)，分類裝訂成冊，妥善保管。3盤點時發(fā)現(xiàn)盈或虧應(yīng)重復(fù)一次，重新核實，并分析原因，提出改進意見或措施，做好記錄。4允許范圍內(nèi)的誤差、合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧，每月都可以上報，以便做到賬、卡、物

50、、資金四方一致。5創(chuàng)造五好倉庫是每個保管員努力的方向，每月對倉庫進行一次檢查，以促進創(chuàng)五好倉庫的開展。6保管員調(diào)動工作，一定要辦理交接手續(xù)，移交中的未了事宜及有關(guān)憑證，要列出清單三份，寫明情況，雙方簽字，第三方見證，庫管、客服部、財務(wù)室各執(zhí)一份，事后發(fā)生糾葛，仍由原移交人負(fù)責(zé)賠償。對失職造成的虧損，除原價賠償外，還要給相應(yīng)處罰。7庫存盈虧反映出保管員的工作質(zhì)量，力求做到不出現(xiàn)差錯。8庫存貨物系公司財產(chǎn)，不得任意挪用。9員工工種變動調(diào)離時，所領(lǐng)（借）的工、物品應(yīng)退回倉庫，辦理退料手續(xù)。第八章索菲亞衣柜安裝工工資考核制度銀川莊典裝飾有限公司秉著與所有員工共羸同發(fā)展的經(jīng)營愿望，并能使所有員工在自己的

51、工作崗位勤奮工作的同時獲得公平、合理的工資報酬，經(jīng)公司全面考慮并決定制定索菲亞員工工資考評制度希望所有員工依照此制度認(rèn)真工作積極向上，同公司一起攜手創(chuàng)建美好的未來。一、基本工資考核事項：1. 月無遲到、早退、曠工、且出勤為滿勤。2. 月根據(jù)公司安排安裝的數(shù)量最多。3. 月客戶滿意度調(diào)查考核分?jǐn)?shù)最高。4. 月工作生產(chǎn)安裝返修率最低。5. 公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行。6. 在日常工作中態(tài)度認(rèn)真，并服從公司安排。7. 每完成一項工作，工作質(zhì)量合格并達(dá)到公司要求得到公司一致好評。8. 月考核出錯率最低。9. 能獨立接單、計算下料、業(yè)務(wù)技能全面并在并在業(yè)務(wù)技術(shù)知識考核中達(dá)到80分以上，得到公司認(rèn)可。10.

52、個人素質(zhì)較高，能團結(jié)同事，顧全大局，經(jīng)常為公司做貢獻(xiàn)。二、考核指標(biāo)。1. 出勤天數(shù)10分。2. 安裝數(shù)量20分。3. 客戶滿意度調(diào)查10分。4. 返修率5分。5. 制度執(zhí)行5分。6. 工作態(tài)度10分。7. 工作質(zhì)量10分。8. 出勤率5分。9. 業(yè)務(wù)技術(shù)考核20分。10. 個人素質(zhì)5分。以上各項考核指標(biāo)，公司將依據(jù)各種表格及不定期的抽查考核，員工在日常工作中所涉及到以上指標(biāo)的每一種行為都將會納入考核成績并根據(jù)公司獎罰制度給予相應(yīng)獎勵處罰。第3個月得分累計最高并達(dá)到公司A、B、C、D級工資考核要求的，根據(jù)原來基本工資級別上調(diào)基本工資及提成工資。第九章索菲亞員工工作要求一、A級工工作要求：1. 在

53、公司單獨從事或生產(chǎn)滿一年以上，能獨立算料、接單。2. 客戶滿意度調(diào)查表，連續(xù)三個月滿10分。3. 無違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象。4. 連續(xù)三個月安裝無返修現(xiàn)象（因安裝的原因造成的返修）。5. 為公司帶出過一個至兩個學(xué)徒。6. 業(yè)務(wù)知識考核在80分以上。7. 技能考核在80分以上。8. 無重大過失錯誤。9. 做工精細(xì)、工作認(rèn)真、得到客戶及公司一直認(rèn)同。10. 服從公司安排、思想積極，認(rèn)真履行公司的各項規(guī)章制度。二、B級工工作要求：1. 在公司能單獨從事安裝任務(wù)。2. 客戶滿意度調(diào)查表連續(xù)一個月滿10分。3. 無違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象。4. 連續(xù)一個月安裝無返修現(xiàn)象（因安裝的原因造成的返修）。5. 正在為公司帶學(xué)徒。

54、6. 業(yè)務(wù)知識考核在70分以上。7. 技能考核在70分以上。8. 無重大過失錯誤。9. 做工精細(xì)、無明顯瑕疵。10. 服從公司安排、思想積極，認(rèn)真履行公司的各項規(guī)章制度。三、C級工工作要求1. 在公司能從事基本安裝任務(wù)。2. 無違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象。3. 業(yè)務(wù)知識考核在60分以上。4. 技能考核在60分以上。5. 服從公司安排、思想積極，認(rèn)真履行公司的各項規(guī)章制度1. 具備公司應(yīng)聘標(biāo)準(zhǔn)。2. 無安裝經(jīng)驗。3. 無違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象。4. 業(yè)務(wù)知識考核在50分以上。5. 技能考核在50分以上。6. 服從公司安排、思想積極，認(rèn)真履行公司的各項規(guī)章制度第十章生產(chǎn)安裝人員獎勵制度1、月安裝平米數(shù)量多或生產(chǎn)板件數(shù)量最多的安裝工獎勵20元.2、月無差錯,無返修率的職員獎勵20元.3、3個月內(nèi)無差錯,無返修率的生產(chǎn)安裝人員獎勵50元.4、月度客戶滿意度調(diào)查表均為10分的安裝人員獎勵20元.5、3個月內(nèi)滿意度調(diào)查表均為10分的安裝人員獎勵50元.6、成績突出,工作優(yōu)異,取得廠