第六章消費者權(quán)益保護法學習教案

1、會計學1第六章消費者權(quán)益保護法第六章消費者權(quán)益保護法第一頁，共32頁。依法保護依法保護(boh)消費者的合法權(quán)益消費者的合法權(quán)益第1頁/共32頁第二頁，共32頁。1234第2頁/共32頁第三頁，共32頁。第3頁/共32頁第四頁，共32頁。第4頁/共32頁第五頁，共32頁。第5頁/共32頁第六頁，共32頁。第6頁/共32頁第七頁，共32頁。第7頁/共32頁第八頁，共32頁。第8頁/共32頁第九頁，共32頁。第9頁/共32頁第十頁，共32頁。 生理需要生理需要 馬斯洛需求層次馬斯洛需求層次(cngc)理論理論第10頁/共32頁第十一頁，共32頁。 安全保障權(quán)是指消費者在購買、使用商品和接受(jis

2、hu)服務(wù)時所享有的人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。第二節(jié)第二節(jié) 消費者的權(quán)利消費者的權(quán)利(qunl)(qunl)第11頁/共32頁第十二頁，共32頁。 自主選擇權(quán)即消費者享有自主選擇商品自主選擇權(quán)即消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利?；蛘叻?wù)的權(quán)利。 第12頁/共32頁第十三頁，共32頁。 獲取賠償權(quán)即消費者因購買、使用商品獲取賠償權(quán)即消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法請求獲得賠償?shù)臋?quán)利。依法請求獲得賠償?shù)臋?quán)利。第13頁/共32頁第十四頁，共32頁。 知識獲取權(quán)是指消費者享有獲得有關(guān)知識獲取權(quán)是指消費者享有獲得有關(guān)消費和消費

3、者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。 第14頁/共32頁第十五頁，共32頁。 監(jiān)督批評權(quán)即消費者享有對商品和服務(wù)監(jiān)督批評權(quán)即消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。 第15頁/共32頁第十六頁，共32頁。關(guān)法律、法規(guī)。”一、經(jīng)營者一、經(jīng)營者第16頁/共32頁第十七頁，共32頁。（3）經(jīng)營者提供(tgng)商品和服務(wù)以交易為目的。1、概念、概念(ginin) 經(jīng)營者是指向消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者經(jīng)營者是指向消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的法人、其他組織和個人。提供服務(wù)的法人、其他組織和個人。

4、2、特征、特征第17頁/共32頁第十八頁，共32頁。約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。二、經(jīng)營者的義務(wù)二、經(jīng)營者的義務(wù)(yw)（一）依照法定或者約定履行義務(wù)（總括性的義務(wù)）（一）依照法定或者約定履行義務(wù)（總括性的義務(wù)）第18頁/共32頁第十九頁，共32頁。（三）保障人身和財產(chǎn)安全（三）保障人身和財產(chǎn)安全安全權(quán)安全權(quán) 經(jīng)營者應(yīng)當保證經(jīng)營者應(yīng)當保證(bozhng)(bozhng)其提供商品其提供商品或者服務(wù)符或者服務(wù)符 合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。 第19頁/共32頁第二十頁，共32頁。 （五）標明真實名稱和標志（五）標明真實名稱和標志 知情權(quán)知情權(quán)

5、消法第消法第2020條：條：“經(jīng)營者應(yīng)當標明其真實經(jīng)營者應(yīng)當標明其真實名稱和標記。租賃他人柜臺名稱和標記。租賃他人柜臺(guti)(guti)或者場地或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當標明其真實名稱和標記。的經(jīng)營者，應(yīng)當標明其真實名稱和標記?！?” 第20頁/共32頁第二十一頁，共32頁。第21頁/共32頁第二十二頁，共32頁。第22頁/共32頁第二十三頁，共32頁?；蛘呒s定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。第23頁/共32頁第二十四頁，共32頁。第24頁/共32頁第二十五頁，共32頁。第25頁/共32頁第二十六頁，共32頁。第26頁/共32頁第二十七頁，共32頁。第27頁/共32頁第二十八頁，共32頁。第28頁/共32頁第二十九頁，共32頁。第29頁/共32頁第三十頁，共32頁。（一）（一） 民事責任民事責任(mn sh z rn)（最常見、最普遍）最常見、最普