高校后勤服務(wù)育人的對(duì)策探析

1、高校后勤服務(wù)育人的對(duì)策探析摘要：眾所周知，高校后勤在高校中的主要職責(zé)是為高校的教學(xué)、科研、管理及師生生活提供保障和服務(wù)。自教育部提出了“高校后勤為教學(xué)服務(wù)，為科研服務(wù)，為師生員工服務(wù)”和“服務(wù)育人，管理育人”、“三服務(wù)，兩育人”的工作宗旨后，高校后勤工作既具有服務(wù)又具有育人的作用有了明確的定論。隨著高校后勤社會(huì)化改革步伐的加快，已有越來(lái)越多的專(zhuān)家和學(xué)者開(kāi)始探索如何才能更好地提高高校后勤的服務(wù)育人水平。本文作者結(jié)合多年的后勤工作實(shí)踐，針對(duì)目前咼校后勤在服務(wù)育人中存在的問(wèn)題提出了提咼咼校后勤服務(wù)育人水平的三種對(duì)策。關(guān)鍵詞：高校后勤服務(wù)育人對(duì)策高校后勤主要是為教學(xué)、科研服務(wù)，為師生員工生活服務(wù)職責(zé)，

2、同時(shí)，高校后勤還肩負(fù)著服務(wù)育人和管理育人的使命。80年代高校后勤工作改革取得了一定的成果，高校后勤部門(mén)逐步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育的必要性和重要性，職工中的育人意識(shí)開(kāi)始萌生和樹(shù)立。但是由于受到多年來(lái)習(xí)慣思維的影響，高校后勤工作者在師生的心目中地位和教師的地位是有天壤之別的，大多數(shù)師生認(rèn)為后勤只是管理吃喝拉撒睡的雜事，同育人是根本不沾邊的。另外，由于后勤職工自身的文化程度低、整體素質(zhì)不高等原因，使得高校后勤服務(wù)育人一直處于不理想的狀態(tài)。如何提高高校后勤服務(wù)育人水平是許多學(xué)者及高校后勤管理者們一直研究的問(wèn)題，本文作者對(duì)解決這個(gè)問(wèn)題提出了以下對(duì)策。1加強(qiáng)后勤自身的宣傳及與學(xué)生的溝通，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到后

3、勤在育人中的作用由于目前大學(xué)生對(duì)后勤服務(wù)育人工作處于集體無(wú)意識(shí)狀態(tài)，后勤必須要加強(qiáng)自身的宣傳，同時(shí)還要加強(qiáng)和學(xué)生的溝通，只有這樣才能提高學(xué)生對(duì)后勤工作的理解，同時(shí)也能促進(jìn)后勤工作的更好的發(fā)展。加強(qiáng)后勤宣傳以及與學(xué)生的溝通交流主要有以下幾種方式：1.1以報(bào)紙、雜志的形式進(jìn)行宣傳對(duì)于以報(bào)紙、雜志形式宣傳后勤有的高校已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行并取得一定的成效。比如像浙江工業(yè)大學(xué)容大集團(tuán)刊出的名為濱江潮綜合性報(bào)紙。這份報(bào)紙編輯部人員挑選十分嚴(yán)格，主編由公司辦公室主任親自擔(dān)任，記者由公司最好的通訊員和各校所推薦的優(yōu)秀學(xué)生當(dāng)中選拔。濱江潮報(bào)紙共有四版，既有公司、高教園區(qū)大的新聞和政策性?xún)?nèi)容的報(bào)道，也有學(xué)生比較關(guān)心的與后

4、勤相互溝通的橋梁“回音壁”，其他還有諸如大學(xué)時(shí)代系列、原創(chuàng)文學(xué)等內(nèi)容，做到了“葷素搭配、雅俗共賞”，非常能夠吸引學(xué)生。1.2重視輿論的導(dǎo)向性作用，通過(guò)積極宣傳，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)后勤工作所謂“酒香也怕巷子深”，高校后勤企業(yè)要學(xué)會(huì)宣傳，要懂得“包裝”自己，要善于利用廣播、電臺(tái)、網(wǎng)站等校內(nèi)外媒介，積極邀請(qǐng)學(xué)校行政、政工、教工、學(xué)生陣線(xiàn)參與，利用其覆蓋范圍廣、影響力度大的特點(diǎn)，及時(shí)宣傳后勤動(dòng)態(tài)，宣揚(yáng)后勤服務(wù)理念，解答服務(wù)對(duì)象提出的共性問(wèn)題。以?xún)r(jià)格聽(tīng)證、服務(wù)聽(tīng)證等形式，公開(kāi)相關(guān)信息、增強(qiáng)數(shù)據(jù)的說(shuō)服力，讓師生充分了解后勤工作，理解后勤工作,提高學(xué)生的理解和信任程度。1.3完善溝通形式，堅(jiān)持長(zhǎng)效管理大學(xué)生正

5、處于生理、心理的成熟期，高校后勤工作者的工作作風(fēng)、責(zé)任感、服務(wù)態(tài)度等都能在一定程度上影響學(xué)生的價(jià)值取向。因此，高校后勤企業(yè)經(jīng)常性地開(kāi)展各類(lèi)交流溝通活動(dòng)，如后勤可以通過(guò)定期或不定期的召開(kāi)后勤質(zhì)量監(jiān)督員會(huì)議，膳、宿工作座談會(huì)，組織學(xué)生參加后勤管理、聘學(xué)生當(dāng)助理，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調(diào)查、師生開(kāi)放日等形式與師生進(jìn)行溝通。同時(shí)，后勤還可以每學(xué)期邀請(qǐng)學(xué)校的師生代表，參觀(guān)后勤食堂、超市、賓館等部門(mén)的內(nèi)部各項(xiàng)工作，走進(jìn)后勤，了解后勤，提高師生對(duì)后勤的理解和信任。通過(guò)讓廣大學(xué)生參與到后勤服務(wù)的環(huán)節(jié)和過(guò)程中，加強(qiáng)與同學(xué)的互動(dòng)溝通，縮短雙方的距離、改進(jìn)服務(wù)，同時(shí)在不斷的交流溝通過(guò)程中后勤工作者以自身勤懇工作的模范行為、任勞任怨的奉獻(xiàn)精神和真誠(chéng)友善的服務(wù)態(tài)度去影響他們，以周到、熱情、細(xì)致的服務(wù)和愛(ài)崗敬業(yè)的精神去感化他們，這些都將默默感染和影響所服務(wù)的學(xué)生，最終形成高校后勤與師生和諧互動(dòng)的良好氛圍。同時(shí)，后勤的各級(jí)管理人員可以隨時(shí)、隨地的對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育，從而達(dá)到育人的功能。1.4開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，寓教與娛樂(lè)活動(dòng)中娛