2020醫(yī)務科長述職報告范文

1、2020醫(yī)務科長述職報告范文職報告作為專業(yè)技術人員述職述廉的重要應用文體,那么你們知道怎么寫嗎？下 面是XX小編為大家整理的20XX醫(yī)務科長述職報告范文，歡迎閱讀。20xx醫(yī)務科長述職報告范文篇1 遵照組織安排，我轉崗擔任醫(yī)務科科長職務。 一年來，我在院黨政領導的正確領導下，在分管院領導的指導下，在同事的幫助 下，使個人素質、工作能力和業(yè)務水平等各方面都有了較大的提高。今天向領導 和同志們述職如下。一、努力學習，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質。自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業(yè)務素質，增強辨別是非的能 力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事

2、創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到信念上堅定，工 作上自覺。強化科室文化建設，努力營造醫(yī)務科辦事高效、反應果斷、協(xié)調得當 的工作作風。二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責，為塑造醫(yī)務科嶄新形象做貢獻。1、強化服務意識，轉變工作作風，徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬 頂舊作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委 屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。一年來參加科室早會 29次，科室專題協(xié)調會11次，組織院內外專家危重病人大搶救16人次，組織 醫(yī)院專家召開學術專題討論會12次，解決醫(yī)療糾紛21件，撰寫專題調研報告4 遍。2、提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。使我院醫(yī)政管理向科學化、規(guī)范化，

3、制 度化轉變。編寫了 40萬字的中醫(yī)院醫(yī)療質量管理安全手冊，組織要求全院專 題學習36次，強化了醫(yī)療制度建設，規(guī)范了醫(yī)療流程，使醫(yī)療管理向精細化轉 變，確保醫(yī)療安全。3、增強實干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。一年來加 班100多次，特別是剛到醫(yī)務科上任之初3個月，基本上每天加班2小時以上， 班外處理醫(yī)療問題63件，今年三甲復評，增加了許多三甲西醫(yī)新內容，我負責 三甲內容占了 426分，我邊學習新標準新內容，邊請教三甲西醫(yī)院和我們醫(yī)院的 醫(yī)療管理人員，并參加了衛(wèi)生部主辦的三中西醫(yī)院新標準培訓班，依靠我們的團 隊實干合作精神，我負責的三甲部分工作受到了三甲評審專家的好評。4、正確處

4、理各種關系。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從 而不盲從，到位而不越位;對同事，團結協(xié)作，互助互愛;對科室，做到嚴于律己, 寬以待人，以身作則;對困難，做到坦蕩處事，不避不推;對患者主動熱情，做好 各方面的解釋工作，注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院的信譽，維護醫(yī)務科的整 體形象，保證了醫(yī)院醫(yī)務工作的正常開展和有效運行。四、努力提高醫(yī)療質量管理和服務水平醫(yī)療質量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的 重中之重。堅持以患者為中心的服務理念，狠抓醫(yī)療質量優(yōu)質服務兩個主 題，一年來協(xié)助開展了許多工作：完善醫(yī)療管理組織;加強質量控制監(jiān)督檢查， 構建流暢管理體系;增強依法執(zhí)業(yè)意

5、識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度全面落實;倡導全 面質量管理理念，注重環(huán)節(jié)質量控制；加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量管理培訓， 有效防范醫(yī)療糾紛;改進服務流程，提高工作效率；合理規(guī)范使用使用抗菌素，加 強醫(yī)療應急管理建設，強化臨床應急危重病人搶救意識;加強醫(yī)患溝通，及時處 理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系;推動醫(yī)院重點科室建設，積極協(xié)助開展新技術 新項目，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質量。一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：主要管理經驗不足，理論水平、 素質能力還不能適應形勢發(fā)展的需要；工作作風上有時比較急躁；思想觀念更新 不夠快;深入科室調研學習不夠。醫(yī)務科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié)，在醫(yī)院領導的直接帶領下，需要

6、各臨床科室的大力支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務工作的 新局面，使我院走向更加美好的明天。在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺, 懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，也將以此述職為契機，虛 心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)?醫(yī)院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。申請人：XXXXXXX年XX月XX日20xx醫(yī)務科長述職報告范文篇2 今天向領導和同志們述職如下：一、主要工作完成情況1、完善醫(yī)療管理組織，構建流暢管理體系。不斷調查科室質量管理方案，嚴格按方案實行質量控制，消除醫(yī)療安全隱患, 將月檢查結果全院通報，并在下月質量檢查中進行整改。

7、2、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度。嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī) 療質量管理，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責。3、倡導全面質量管理理念，注重環(huán)節(jié)質量控制。全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，實施醫(yī)療質量動態(tài)過程管理，制定 切實可行的醫(yī)療質量管理工作計劃，實施醫(yī)療質量策劃、控制、檢查和改進 活動，加強基礎質量管理，注重環(huán)節(jié)質量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師 查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、 危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術準入制度、值班和

8、交接班制度等醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛切實保障醫(yī)療安 全。4、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛。員工培訓是醫(yī)院管理的重要內容，是提高員工法律意識、質量意識、風險意 識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫(yī)療質量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī) 療事故防范知識和技能的重要途徑，以加強年輕醫(yī)師、科室質管員、住院總醫(yī)師 和進修人員系列培訓為著眼點開展質量教育，強化醫(yī)師業(yè)務培訓與技術考核，狠 抓對各級各類醫(yī)務人員三基三嚴訓練和崗位培訓，注重內涵建設，挖潛增效， 探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務人員職業(yè)素養(yǎng),端正質控心態(tài), 切實提高醫(yī)療質量保障醫(yī)療安全。5、改進

9、服務流程，提高工作效率。加強正點手術檢查，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術制度，擇期手術術前等待日不超過 3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質便捷醫(yī)療服務，提高了工作效率。6、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負擔。認真貫徹衛(wèi)生部抗菌藥物使用指導原則及自治區(qū)衛(wèi)生廳有關規(guī)定，全面 落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，因病施治，合理用藥。實行醫(yī)療機構之間 輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查連貫性，增強檢查項目針對性。7、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系。建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫(yī)護員 工牢固樹立全心全意為人民服務觀念，真誠服務，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、 頂、推

10、等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療 糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。同時總結投訴案例，分析投訴原 因，確定整改措施，提高醫(yī)療質量，加強醫(yī)患溝通，改進醫(yī)患關系，樹立良好形 象。8、強化衛(wèi)生支農、送醫(yī)下鄉(xiāng)活動，拓寬了醫(yī)療服務范圍，提高我院在興安 盟地區(qū)醫(yī)療行業(yè)的龍頭地位。根據(jù)自治區(qū)實施萬名醫(yī)師支援農村衛(wèi)生工程 執(zhí)行方案，成立醫(yī)院衛(wèi)生支農 工作領導小組，制定我院衛(wèi)生支農工作實施方案，穩(wěn)步開展人員培訓、業(yè)務 指導、技術推廣等工作。9、以強化項目建設為龍頭，積極協(xié)助開展新技術新項目。切實創(chuàng)建學科品牌優(yōu)勢，打造我院人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，增強核心競爭力， 努力實現(xiàn)我院實

11、力增長由資源依賴型向能力依賴型轉變。二、崗位職責履行情況（一）加強修養(yǎng)，全面提高自身素質，營造醫(yī)務科良好文化氛圍。自覺學習政治理論知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提 高政治素質和業(yè)務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是花的能力，增強政 治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟， 信念上堅定，實踐上自覺。通過學習，深化了對 三個代表 重要思想和 二次創(chuàng) 業(yè)指導綱要的理解，能把自己的前途和理想與醫(yī)院的發(fā)展結合起來，明確了當 前和今后的學習和工作目標，增強了成為一名共產黨員的堅定信念，時刻以共 產 黨員的標準要求自己，找出自己在思想、工作等方面的不足和差

12、距，為進一 步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基礎。進而強化科室文化建設，倡導 愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、無私奉獻的精神，努力營造醫(yī)務科昂揚銳氣、蓬勃朝氣、 浩然正氣。（二）、愛崗敬業(yè)，盡職盡責，塑造醫(yī)務科嶄新形象1、強化服務意識，轉變工作作風。千方百計為臨床一線科室保駕護航，為 領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導 有不滿。2、提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。由經驗管理逐步向科學化、信息化管理轉 變，由人情管理逐步向制度管理轉變。3、增強實干精神。盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。工作嚴謹, 勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。以飽滿的熱情昂揚的斗志投入工作。4、正

13、確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重而不 崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結協(xié)作，互相愛護，謙虛謹慎, 能夠做到有困難就上，有榮譽就讓;對待患者主動熱情，做好各方面的解釋工作, 保證了醫(yī)院醫(yī)務工作的正常開展和有效運行。（三）認真學習，努力提高業(yè)務知識和管理水平多次參加醫(yī)院組織的業(yè)務知識講座和國內相關的專業(yè)會議，關注專業(yè)技術的 發(fā)展情況和醫(yī)學科學的新技術、新進展，從而了解醫(yī)學新動向，為醫(yī)務管理工作 打好專業(yè)基礎。針對管理努力學習在讀公共衛(wèi)生事業(yè)管理研究生的課程，利用網 絡查找并學習管理方面的知識和理念，互相學習，取長補短;制定了每周學習計 劃，保證每周專門有四個小

14、時的學習時間。三、存在問題及努力方向工作中因管理經驗不足，有時造成工作忙亂和不得要領;與臨床溝通的時間 較少，有時會不能及時發(fā)現(xiàn)管理過程中出現(xiàn)的問題;工作方法有待進一步改進提 高，管理工作藝術有待加強;這些方面在一定程度上影響了醫(yī)務管理。在以后的 工作中還需要進一步學習管理經驗，扎實做好本職工作，以使刻板嚴肅的管理工 作變得更加科學、藝術、靈活，更易得到廣大醫(yī)務人員的理解和支持。四、兒點感受1、醫(yī)務科的工作作為醫(yī)院管理工作的一個組成部分，是在醫(yī)院領導的直接 帶領下和各臨床科室的大力支持配合下進行的，如果說在今年這方面取得了一些 成績，首先要歸功于他們。在此對他們對于我工作的一貫理解和支持表示深

15、切的 謝意。2、對于在醫(yī)務科管理工作中存在的一些問題，主要管理經驗不足和工作方 法不當有關。并希望得到領導和同志們的指導和幫助。3、醫(yī)務科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié)，還需要繼續(xù)得到各方面的繼 續(xù)支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標，在這里再次感謝醫(yī) 院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己， 本人也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勒 奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。申請人：XXXXXXX年XX月XX日20xx醫(yī)

16、務科長述職報告范文篇3 從20xx年1月，遵照組織安排，我開始擔 任醫(yī)務科科長職務，主抓醫(yī)務管理全面工作。20xx年來，我在集團和院領導的 正確指導下，依靠醫(yī)務科一班人的密切配合，依靠全院各臨床科室干部的鼎力 支持和醫(yī)護人員的無私幫助，在醫(yī)務管理工作中努力實踐三個代表重要思想， 加強修養(yǎng)，勤奮工作，積極改進管理模式，努力提高醫(yī)療質量，個人素質、工作 能力和業(yè)務水平等各方面都有了較大的提高。今天向領導和同志們述職如下：一、主要工作完成情況（一）、嚴抓醫(yī)療護理質量，保障醫(yī)療安全醫(yī)療護理質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療護理質量管理、全面 提高醫(yī)療護理服務質量是醫(yī)務科的首要任務。一年中，醫(yī)務科

17、建立健全醫(yī)院、科 室、個人三級質量控制網絡，調整和充實質控和業(yè)務管理機構，加大了對醫(yī)護質 量的指導、監(jiān)督和改進力度;重新制定或修訂了 35項醫(yī)療工作制度，形成醫(yī)療工 作制度匯編，讓每一位醫(yī)務人員都熟知醫(yī)療工作制度所提出的要求；并建立由醫(yī) 務科、護理部、藥劑科、感染科、辦公室等相關科室主要負責人組成的行政查房 領導小組，對全院醫(yī)療護理質量、優(yōu)質服務質量、醫(yī)德醫(yī)風情況進行全面細致的 綜合考評，并將考評結果與獎金考核掛鉤，及時發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，有效地 促進工作提高;嚴格每月醫(yī)療質量考核，由各業(yè)務科室對階段工作進行總結，對 下步工作作出布署。年初，醫(yī)務科參考醫(yī)院的總體考核細則、病歷書寫規(guī)范及護 理

18、、藥事管理與感染匚作相關的規(guī)章制度進一步將醫(yī)療、護理、藥事、感染工作 細化考核，根據(jù)集團和衛(wèi)生行政部門的具體要求重新修訂了考核細則，并強調考 核質量管理的重要性，使各科室工作人員能夠主動理解配合考核工作的順利進 行。并于今年5月份開始將社區(qū)的質量管理也納入每月的考核當中，嚴格把關， 嚴格考核，使社區(qū)的醫(yī)療護理質量管理與成員醫(yī)院本部同步提升，考核結束后嚴 格每月的業(yè)務例會，在會上對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行具體分析，逐一落實解決等 有效措施，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重 差錯事故的發(fā)生;重新制訂并下發(fā)了病歷和病程記錄、處方的書寫規(guī)范，確保病 案的書寫質量;制訂了 42種

19、臨床服務路徑，規(guī)范了臨床操作工作行為。在此前提 之下，醫(yī)院的醫(yī)療護理工作得以順利進行，在完成全年工作任務的同時一年內無 任何醫(yī)療差錯事故發(fā)生。工作中貫徹落實集團iso9004質量管理體系，按集團內審的要求并結合我院 的實際情況考核醫(yī)療、護理質量，注重職業(yè)素質教育，塑造醫(yī)療、護理形象。狠 抓病歷質量，強調醫(yī)療安全的重要性，對醫(yī)療文書的書寫要求科學、規(guī)范簡要， 規(guī)范了醫(yī)患溝通記錄的表格和書寫格式，對醫(yī)療處方和申請單的書寫嚴格要求， 發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，并把處方、檢查申請單、病理質量作為月考核的重點問 題進行檢查。保障了醫(yī)療工作的安全順利進行。在7月份組織舉行病歷書寫競賽 和處方質量評比，并對全體

20、醫(yī)務人員進行了法律、法規(guī)知識培訓及考試。通過競 賽和考試評比等活動形式使全體醫(yī)護人員增強了法律意識和安全意識，病歷和處 方的書寫更趨于規(guī)范化。（二）、重視業(yè)務學習，強化內涵建設，提高科技含量，打造技術優(yōu)勢年初醫(yī)務科就制定了全年的業(yè)務培訓計劃，并按部就班組織全院業(yè)務學習， 護理部也按照每個月一次護士學習的方式逐期進行。講課人員有教案，用多媒體 制作。參加聽課的所有人員對授課人進行現(xiàn)場打分，年底根據(jù)評分評出優(yōu)秀授課 人員適當給予相應的獎勵。按照年初制定的培訓計劃每季度進行了一次業(yè)務考 試，通過培訓和考試提高了全體醫(yī)務人員的業(yè)務水平。并于12月上旬組織進行 了一次急診急救操作競賽，對全體醫(yī)務人員進行

21、了一次心肺復蘇技術培訓和練 兵，廣大醫(yī)務人員積極響應，學習熱情高漲，達到預期效果。年初上報科研項目 4項，其中有3項在總院集團立項。積極參與集團組織的與北京協(xié)和醫(yī)院和阜外 醫(yī)院合作的科研項目，并有針對性地邀請總醫(yī)院的專家來我院講課，一方面為做 好科研工作奠定了基礎，另一方面也提高了我院相關人員的業(yè)務水平。重視人才 的培養(yǎng)，全年有兩位同志被送出繼續(xù)攻讀研究生，還有兩位同志也報考了明年的 研究生考試。對新分配的醫(yī)務人員從各項規(guī)章制度、基礎醫(yī)療工作程序和醫(yī)德醫(yī) 風等方面組織進行了崗前培訓，并制定了上崗輪轉表，使新分配的醫(yī)務人員盡早 地熟悉醫(yī)院的工作環(huán)境，并為以后的醫(yī)療護理工作打下堅實的基礎。（三）、

22、重視體檢工作，扎實作好體檢服務，樹立醫(yī)院良好形象今年是我院有史以來體檢數(shù)量、體檢類型最多的一年。年初，為了做好職業(yè) 健康體檢工作，醫(yī)務科就對職業(yè)健康我院多次到省衛(wèi)生監(jiān)督所申請體檢項目增 項，并于今年7月底順利通過了省衛(wèi)生廳帶領的專家團對我院體檢增項的專項檢 查，增加體檢項目11項。在取得相關資質后的近三個月時間里，根據(jù)職業(yè)健康 體檢資質要求我院為油田公司所屬的采油二廠、采油四廠、采油五廠、天然氣公 司和總醫(yī)院集團的從事噪聲、壓力容器、粉塵、視頻作業(yè)、有毒有害氣體等五種 職業(yè)危害因素的9940名職工提供了職業(yè)健康體檢服務。因為體檢_L作前期領導 重視，準備工作做得充分，對服務細節(jié)等方面作了很細致

23、的布置工作，整個服務 過程中注重服務質量和醫(yī)療質量，得到了油田公司領導和廣大職工的好評。除去 職業(yè)健康體檢工作以外，今年還為2153位健康體檢人群、616名招工人員和50 名司機提供了優(yōu)質的體檢服務。順利圓滿地完成了今年的體檢任務。（四）抓好社區(qū)衛(wèi)生服務，實施駐礦醫(yī)療工程。為了將集團深入開展基礎服務年活動落到實處，醫(yī)院提出1123駐礦醫(yī)療 服務工程，以走入礦區(qū)靠前服務隨隊醫(yī)療為重點內容，分別在今年的四月和五 月，醫(yī)院派出兩個科室的醫(yī)生先后入駐到采油二廠的第三作業(yè)區(qū)和笫四作業(yè)區(qū)， 并且得到了作業(yè)區(qū)領導的高度重視和礦區(qū)員工的極大歡迎。全年，駐礦醫(yī)療隊衛(wèi) 生人員多次對礦區(qū)小隊進行現(xiàn)場義診及各種保健講

24、座及健康宣教等服務。并為礦 區(qū)職工建立了個人健康檔案，還針對患有高血壓病、糖尿病、冠心病、腦血管疾 病和腫瘤的近120名職工建立了慢性病檔案，納入醫(yī)院統(tǒng)一管理。同時: 再次對 轄區(qū)內的住戶進行了一次入戶調查，為10000余名轄區(qū)群眾包括各社區(qū)中心 （站）建立了健康檔案。并在10月底開始對轄區(qū)內的近200位 弱勢人群 舉行了 一次寒冬送暖活動，組織了醫(yī)院十余個科室的專家隊伍走入家庭直接為弱勢 人群提供優(yōu)質便捷的醫(yī)療服務。在爭創(chuàng)樣板社區(qū)中心（站）的活動中，我醫(yī)院 乘三村社區(qū)衛(wèi)生服務站扎實做好基礎工作，得到了集團領導和轄區(qū)群眾的的好 評。為消滅服務盲區(qū)，醫(yī)院成立了由臨床科室主任、業(yè)務骨干組成的下鄉(xiāng)巡

25、回 醫(yī)療隊，定期走村入戶，在周邊農村開展扶貧濟困醫(yī)療活動，為農村患者送醫(yī) 送藥，發(fā)放扶貧濟困醫(yī)療優(yōu)惠卡，真正解決了群眾看病難、看病貴問題。全年, 醫(yī)院共組織宣傳義診活動近30次，積極宣傳農村新型合作醫(yī)療制度。醫(yī)院為近 3000余名轄區(qū)附近的農村患者提供了醫(yī)療服務。（五）、積極推進 基礎服務年 活動，扎實基礎工作，推進整體水平。醫(yī)院以護理工作為引領，于4月7日召開了基礎服務年活動推進大會，加 速推進落實基礎服務年活動中的各項工作。護理部提出了護患關系零距離、 護理質量零差錯、護理技術零缺陷、護理服務零投訴 的工作口號，5月9日下 午，醫(yī)院組織舉行了紀念 五一二 護士節(jié)天使風采展示 活動，通過 風

26、采展示 活動規(guī)范了服務禮儀標準，強化了服務行為，促進了醫(yī)療服務過程中的相互交流, 提高了人員整體素質。工作中嚴格把握新技術應用、急危重難病人和手術病人的 關鍵環(huán)節(jié)管理、堅持不斷的質量改進和提高。建立了限時服務、選擇性服務和 無縫隙服務，護理部開展的七聲服務即：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼 聲、操作失敗有歉聲、病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、 病人出院有送聲 在集團檢查我醫(yī)院 基礎服務年 工作時得到了集團領導的一致 好評。二、崗位職責履行情況（一）加強修養(yǎng)，全面提高自身素質，營造醫(yī)務科良好文化氛圍。自覺學習政治理論知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提 高政治素

27、質和業(yè)務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是沖的能力，增強政 治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟， 信念上堅定，實踐上自覺。通過學習，深化了對 三個代表 重要思想和 二次創(chuàng) 業(yè)指導綱要的理解，能把自己的前途和理想與醫(yī)院的發(fā)展結合起來，明確了當 前和今后的學習和工作目標，增強了成為一名共產黨員的堅定信念，時刻以共產 黨員的標準要求自己，找出自己在思想、工作等方面的不足和差距，為進一步做 好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基礎。進而強化科室文化建設，倡導愛崗 敬業(yè)、團結協(xié)作、無私奉獻的精神，努力營造醫(yī)務科昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然 正氣。（二）、愛崗敬業(yè)，盡職盡責，塑造醫(yī)務科嶄新形象1、強化服務意識，轉變工作作風。變被動為主動，變催著干為搶著干。干 方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室 擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。2、提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能