如何滿足客戶需求？ppt課件

1、保密文件，版權(quán)所有如何滿足客戶需求？如何滿足客戶需求？2019年年1月月30日日保密文件，版權(quán)所有目目 的的 明晰客戶需求明晰客戶需求 針對性滿足客戶針對性滿足客戶 全面整合和利用資源全面整合和利用資源 為個人素質(zhì)的提升明確方向和提供措施為個人素質(zhì)的提升明確方向和提供措施保密文件，版權(quán)所有營銷任務(wù)從何開場？營銷任務(wù)從何開場？保密文件，版權(quán)所有需求研討需求研討-嬰兒啼哭嬰兒啼哭保密文件，版權(quán)所有經(jīng)銷商客戶的需求經(jīng)銷商客戶的需求終究是什么？終究是什么？保密文件，版權(quán)所有1、利潤空間有錢賺保密文件，版權(quán)所有2、快速獲取利潤快速賺錢、快速獲取利潤快速賺錢保密文件，版權(quán)所有3、有繼續(xù)性長期賺錢、有繼續(xù)性

2、長期賺錢保密文件，版權(quán)所有4、其他需求：規(guī)劃管理、培訓(xùn)、其他需求：規(guī)劃管理、培訓(xùn)提升提升(公司魅力公司魅力)、興趣相投、平、興趣相投、平安、朋友、安、朋友、“爽或其他目的等爽或其他目的等個人魅力！個人魅力！保密文件，版權(quán)所有個人魅力提升空間：無窮無盡！個人魅力提升空間：無窮無盡！未來競爭就是人才競爭未來競爭就是人才競爭保密文件，版權(quán)所有業(yè)務(wù)人員個人素質(zhì)具備業(yè)務(wù)人員個人素質(zhì)具備 目的定位個人需求研討目的定位個人需求研討 、心態(tài)定位、心態(tài)定位 找差距找差距 學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力 誠信、責(zé)任誠信、責(zé)任 勤勞勤勞(多跑、多溝通、多總結(jié)多跑、多溝通、多總結(jié) 擅長利用各種資源個人、公司、客戶、市場擅長利用各種資源

3、個人、公司、客戶、市場 專業(yè)協(xié)作同伴專業(yè)協(xié)作同伴-顧問、軍師顧問、軍師-朋友朋友 -以個人魅力、公司魅力滿足客戶需求以個人魅力、公司魅力滿足客戶需求保密文件，版權(quán)所有利潤來源利潤來源 行業(yè)利潤行業(yè)利潤 以量取利以量取利 以單品謀暴利以單品謀暴利 綜合取利綜合取利“尖刀產(chǎn)品打市場，走量產(chǎn)品尖刀產(chǎn)品打市場，走量產(chǎn)品保利潤，新產(chǎn)品賺錢保利潤，新產(chǎn)品賺錢 -綜合取利核算、引導(dǎo)、確綜合取利核算、引導(dǎo)、確保客戶利潤空間！?？蛻衾麧櫩臻g！保密文件，版權(quán)所有整合資源、表達(dá)專業(yè)整合資源、表達(dá)專業(yè) 公司、客戶、市場資源整合利用公司、客戶、市場資源整合利用 市場謀劃表達(dá)專業(yè)市場謀劃表達(dá)專業(yè) 培訓(xùn)傳、幫、帶培訓(xùn)傳、幫

4、、帶 沖鋒陷陣、協(xié)助沖鋒陷陣、協(xié)助 檢查檢查 要求要求 -以網(wǎng)絡(luò)開發(fā)迅速、客戶銷量提升滿以網(wǎng)絡(luò)開發(fā)迅速、客戶銷量提升滿足客戶快速賺錢愿望！足客戶快速賺錢愿望！保密文件，版權(quán)所有自信心、保證自信心、保證 品牌定位明晰品牌定位明晰 公司規(guī)模、實力廠房面積、銷售額、網(wǎng)絡(luò)、年增公司規(guī)模、實力廠房面積、銷售額、網(wǎng)絡(luò)、年增長幅度、內(nèi)部、系列多、歷史長幅度、內(nèi)部、系列多、歷史-5-10年不會垮！年不會垮！ 消費才干年消費電工只數(shù)、照明銷售額、員工人消費才干年消費電工只數(shù)、照明銷售額、員工人數(shù)、注塑機臺數(shù)、現(xiàn)代化消費線條數(shù)、貼牌產(chǎn)品數(shù)、注塑機臺數(shù)、現(xiàn)代化消費線條數(shù)、貼牌產(chǎn)品-交貨期保證！交貨期保證！ 質(zhì)量保證

5、質(zhì)量控制流程、質(zhì)量保證質(zhì)量控制流程、ISO、3C等等 新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā) -以綜合優(yōu)勢提升客戶協(xié)作自信心，滿足客戶以綜合優(yōu)勢提升客戶協(xié)作自信心，滿足客戶繼續(xù)賺錢愿望！繼續(xù)賺錢愿望！保密文件，版權(quán)所有SOK營銷任務(wù)流程營銷任務(wù)流程一、預(yù)備階段一、預(yù)備階段 1、營銷人員個人素質(zhì)具備；、營銷人員個人素質(zhì)具備； 2、了解與產(chǎn)品相關(guān)的知識：、了解與產(chǎn)品相關(guān)的知識： A、企業(yè)概略：定位、規(guī)模實力、消費、企業(yè)概略：定位、規(guī)模實力、消費才干、質(zhì)量保證、新產(chǎn)品研發(fā)等才干、質(zhì)量保證、新產(chǎn)品研發(fā)等 B、產(chǎn)品知識：以電工為例外觀、產(chǎn)品知識：以電工為例外觀、面板、底座、插套、觸點、翹板、銜接面板、底座、插套、觸點、翹

6、板、銜接片銜接座、系列、價錢等；片銜接座、系列、價錢等； C、內(nèi)務(wù)流程、內(nèi)務(wù)流程 D、操作政策、操作政策保密文件，版權(quán)所有二、市場調(diào)查階段二、市場調(diào)查階段 1、同行業(yè)品牌高、中、低檔所屬企、同行業(yè)品牌高、中、低檔所屬企業(yè)概略業(yè)概略 2、目的市場的消費程度，購買才干情況、目的市場的消費程度，購買才干情況 3、同行業(yè)品牌產(chǎn)品知識了解、同行業(yè)品牌產(chǎn)品知識了解 4、目的市場高、中、低檔主要品牌的銷、目的市場高、中、低檔主要品牌的銷售和規(guī)劃情況售和規(guī)劃情況 5、找準(zhǔn)競爭對手、找準(zhǔn)競爭對手 6、競爭對手的銷量、市場占有率、銷售、競爭對手的銷量、市場占有率、銷售渠道規(guī)劃、人員配置情況、銷售政策、渠道規(guī)劃、人

7、員配置情況、銷售政策、產(chǎn)品細(xì)分等情況了解分析產(chǎn)品細(xì)分等情況了解分析 7、找到市場切入點、找到市場切入點 保密文件，版權(quán)所有三、市場開發(fā)階段三、市場開發(fā)階段 1、資料的預(yù)備、資料的預(yù)備武器配備武器配備 2、全面訪問，搜集目的市場客戶對產(chǎn)品、全面訪問，搜集目的市場客戶對產(chǎn)品的反映情況的反映情況 3、重點客戶回訪，并針對重點客戶的產(chǎn)、重點客戶回訪，并針對重點客戶的產(chǎn)品構(gòu)造、市場觀念、思緒、對產(chǎn)品的品構(gòu)造、市場觀念、思緒、對產(chǎn)品的自信心和興趣度等，挑選代理商候選自信心和興趣度等，挑選代理商候選人人 4、候選代理商資信情況了解、候選代理商資信情況了解資金、實資金、實力、運營規(guī)模、固定資產(chǎn)、從業(yè)人員、力、

8、運營規(guī)模、固定資產(chǎn)、從業(yè)人員、客情關(guān)系及信譽度、產(chǎn)品搭配、交通客情關(guān)系及信譽度、產(chǎn)品搭配、交通工具等方面工具等方面 5、對候選代理商全面引見公司籠統(tǒng)，操、對候選代理商全面引見公司籠統(tǒng)，操作政策、支持政策、產(chǎn)品特點等，并作政策、支持政策、產(chǎn)品特點等，并保管價錢政策底線保管價錢政策底線 6、選定代理商，按公司要求及原那么簽、選定代理商，按公司要求及原那么簽署代理合同署代理合同 7、充分利用公司、客戶、市場資源制定、充分利用公司、客戶、市場資源制定市場開發(fā)方案市場開發(fā)方案 8、協(xié)助代理商完成第一次進(jìn)貨方案、廣、協(xié)助代理商完成第一次進(jìn)貨方案、廣告促銷品的配送、價錢表、樣板、展告促銷品的配送、價錢表、樣板、展現(xiàn)板的配送等現(xiàn)板的配送等 9、 代理商及分銷商的業(yè)務(wù)員和營業(yè)員代理商及分銷商的業(yè)務(wù)員和營業(yè)員的相關(guān)知識的培訓(xùn)等的相關(guān)知識的培訓(xùn)等 10、開發(fā)方案執(zhí)行、開發(fā)方案執(zhí)行 11、檢查、監(jiān)控、檢查、監(jiān)控保密文件，版權(quán)所有四、檔案建立及網(wǎng)絡(luò)管理階段四、檔案建立及網(wǎng)絡(luò)管理階段1、代理商檔案建立、代理商檔案建立資信情況、運營情況、資信情況、運營情況、價錢政策等價錢政策等2、分銷商檔案建立、分銷商檔案建立資信情況、銷售情況、資信情況、銷售情況、運營種類、價錢體系、從業(yè)人員等運營種類、價錢體系、從業(yè)人員等3、潛在分銷商和代理商檔案建立、潛在分銷商和代理商檔案建立4、推行、推行A、B、C等級管理等