業(yè)務助理崗位職能說明書

1、北京柏萊特國際文化傳播有限公司 業(yè)務助理崗位職能說明書 基本資料部門名稱： 業(yè)務部 定員標準：8 人直接上級： 業(yè)務經理 工作地點：二層辦公區(qū)所轄人數(shù)： 0人 類 型：職能類崗位素質要求個人條件性別年齡最低學歷履歷女25-35歲管理類?？茻o智能側重領導力控制力判斷力應變力執(zhí)行力創(chuàng)造力üüüüü技能側重外語水平計算機能力專業(yè)化程度資格證書特殊要求üüüüü工作關系1、匯報對象：業(yè)務經理2、監(jiān)督下列人員： 無3、工作上配合：業(yè)務經理、其他業(yè)務助理4、部門工作對接人：各部門助理5、公司外部對應關系：客

2、戶職業(yè)規(guī)劃本崗職業(yè)規(guī)劃發(fā)展路線業(yè)務助理 業(yè)務主管13級 業(yè)務經理崗位定義1、誠實、公正；嚴守秘密、耐心、細致；積極主動；掌握原則的情況下具有一定靈活性；2、參與、協(xié)調、承辦公司內部所有未界定清楚涉及業(yè)務部方面的工作。工作職責1、擬訂、處理電子郵件，傳真，接聽電話；2、準備定期報表，客戶檔案管理；3、協(xié)助業(yè)務主管以及項目經理執(zhí)行完成項目方面的提案、報價、執(zhí)行；4、合同的制作、整理、簽定、存檔；5、項目開始前組織相應人員召開項目協(xié)調會；5、項目結束后的項目總結會；6、項目結束后進行客戶滿意度的調查；7、項目預算表的編制以及后期項目報銷；8、合同款項到期后的催交和對帳單的整理；9、發(fā)票的申領；10、

3、項目提成申請表的填寫；11、在沒有項目經理的活動時，協(xié)助業(yè)務主管與客戶進行溝通，明確客戶需求，完成項目所需的準備、進行、結束等各個階段所要做的工作；12、協(xié)助業(yè)務主管定期與客戶聯(lián)系，把公司的最新活動信息等資料第一時間告訴客戶，讓客戶更了解公司設備的更新和發(fā)展；13、協(xié)助業(yè)務主管更好的與客戶交流、溝通，包括在客戶有活動和沒有活動時的業(yè)務進展的開發(fā)；14、本組各個月份銷售業(yè)績情況的統(tǒng)計；本崗負責表單一、業(yè)務類報表1、報價單2、合同3、傳真4、項目協(xié)調會議紀要5、項目預算6、業(yè)務擔當項目（1）現(xiàn)場工作表（2）工作備忘錄（3）活動現(xiàn)場信息反饋表（4）客戶經理項目總結及績效提成表二、維護類報表7、業(yè)務部

4、培訓計劃實施表8、合同臺賬9、客戶滿意度調查表10、業(yè)務經理績效月年統(tǒng)計表11、月度工作總結表12、客戶信息（客戶檔案）13、餐費、禮品費用表三、財務類報表14、客戶對賬單15、應收賬款催繳記錄（表格改動需加入業(yè)績額、項目利潤率、應收拖欠天數(shù)、壞賬）權限1、對公司業(yè)務部工作的流程、表單連貫性、準確性、時效性負責，有建議、監(jiān)督權；2、對公司業(yè)務部工作的運轉負有查遺補缺的建議、監(jiān)督權；考核采取百分制考核辦法。通過考核，計算業(yè)務助理每月的實際得分。例：得分80分， 則當月的績效工資按80%發(fā)放。若得分為120分，當月的績效工資按120%發(fā)放?？己艘c：1、日常工作考核：各類表格的完成上交情況。對帳單

5、，應收計劃，餐費、禮品費用表，項目提成申請表，業(yè)績匯總，客戶滿意度調查。2、合同完成情況考核：每少一份合同，扣5分。并且累計到下月考核。3、應收催繳結果考核：每月應完成總應收的30%。完成50%以上，計15分；完成30%以上計10分；完成10-30%之間，計5分；完成10%以下計0分。催繳應收為零，計-10分。4、活動總結資料：每少一個活動的資料，扣2分。5、其他工作考核：考勤、流程執(zhí)行、進場、臨時性工作任務、部門溝通協(xié)調等。共5分。6、工作量考核：設置活動基數(shù)8次。每少1次，扣5分，每增加1次加5分。日常工作考核標準：（1）每月對賬單的完成情況及準確率。分值5分；（2）每月的應收計劃完成情況，分值5分；（3）催繳應收記錄表完成情況，分值5分；（4）每月項目提成申請表的完成情況，分值5分；（5）業(yè)績匯總完成情況，分值5分；（6）客戶滿意度調查完成情況，分值5分。（7）餐費