人際溝通類無矛盾類2

1、 2016公務(wù)員面試專項(xiàng)輔導(dǎo)人際溝通-無矛盾類華圖教育-郭朝陽一、概述1二、答題思路2一、概述1二、答題思路2 例例1 1：剛進(jìn)單位，你如何跟領(lǐng)導(dǎo)相處？：剛進(jìn)單位，你如何跟領(lǐng)導(dǎo)相處？ 例例2 2：你一個(gè)朋友因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)上崗失敗而情緒低你一個(gè)朋友因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)上崗失敗而情緒低落，你怎么與他溝通？落，你怎么與他溝通？ 例例3 3：現(xiàn)在人情越來越冷漠，你的人際關(guān)系是：現(xiàn)在人情越來越冷漠，你的人際關(guān)系是怎樣的，你是怎樣處理的怎樣的，你是怎樣處理的? ? （一）真題回顧我是一個(gè)什么樣的我是一個(gè)什么樣的人。為什么考官會(huì)人。為什么考官會(huì)選擇我，而不選擇選擇我，而不選擇其他人。其他人。（二）測(cè)評(píng)要素（二）測(cè)評(píng)要素溝通協(xié)

2、調(diào)技巧：溝通協(xié)調(diào)技巧：n人際交往中的人際交往中的主動(dòng)性主動(dòng)性n角色定位的角色定位的準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性與復(fù)雜環(huán)境的與復(fù)雜環(huán)境的適應(yīng)性適應(yīng)性n溝通的溝通的有效性有效性（溝通方式）（溝通方式） 一、概述1二、答題思路2例：剛進(jìn)單位，你如何和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相處？例：剛進(jìn)單位，你如何和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相處？（態(tài)度）領(lǐng)導(dǎo)作為單位內(nèi)部的決策者，看問題的角度高度深遠(yuǎn)度遠(yuǎn)大于 我們。因此作為下屬理應(yīng)時(shí)刻尊重維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，服從領(lǐng)導(dǎo)的決定。（意義）只有與領(lǐng)導(dǎo)之間有一個(gè)良好的上下級(jí)關(guān)系才可以有利于充分領(lǐng) 會(huì)其意圖開展我們的工作，提升效率的同時(shí)提升自我的工作能力，而這也有利于提升單位內(nèi)部的整體凝聚力。（一）答題思路 （方式）具體而言，工作

3、中我們要時(shí)刻保持與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流，在適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格的前提下，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做出工作匯報(bào)、思想?yún)R報(bào)，同時(shí)還要能夠切實(shí)在工作中及時(shí)的吸取領(lǐng)導(dǎo)給出的建議和意見，便于工作的妥善開展。當(dāng)受到贊揚(yáng)的時(shí)候不驕傲自滿，當(dāng)受到批評(píng)的時(shí)候不氣餒，相信那是領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)幫助自己、提高自己的一種方式。 而在生活中，為了更好的增進(jìn)彼此的信任和了解，可以通過相對(duì)休閑娛樂的方式如聚餐下棋等相互交流。對(duì)于生活中可能出現(xiàn)的一些困難或者其他需要幫助的地方，及時(shí)的伸出自己的援助之手，解決困難的同時(shí)也形成了工作上的同事關(guān)系、生活上的朋友關(guān)系。 （總結(jié)）總之，與領(lǐng)導(dǎo)的正確相處不僅僅有利于提升單位內(nèi)部的和諧，而且對(duì)于我們個(gè)人的發(fā)展和進(jìn)步也

4、有著不可或缺的意義。（一）答題思路 態(tài)度態(tài)度-意義意義-方式（工作層面、生活層面方式（工作層面、生活層面)-)-總結(jié)總結(jié) （一）答題思路 與領(lǐng)導(dǎo)相處類與領(lǐng)導(dǎo)相處類 態(tài)度：尊重服從，維護(hù)權(quán)威態(tài)度：尊重服從，維護(hù)權(quán)威 意義：領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，配合工作開展，提升自我意義：領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，配合工作開展，提升自我 方式：方式： 工作上：如：適應(yīng)風(fēng)格（謹(jǐn)慎細(xì)致型、雷厲風(fēng)行型、大刀闊斧型工作上：如：適應(yīng)風(fēng)格（謹(jǐn)慎細(xì)致型、雷厲風(fēng)行型、大刀闊斧型）；）；請(qǐng)示匯報(bào)（思想動(dòng)態(tài)、工作動(dòng)態(tài)）；建議溝通（注意場(chǎng)合、時(shí)間、方請(qǐng)示匯報(bào)（思想動(dòng)態(tài)、工作動(dòng)態(tài)）；建議溝通（注意場(chǎng)合、時(shí)間、方式、態(tài)度）式、態(tài)度） 生活上：如：情感交流（如

5、了解性格、生活習(xí)慣、興趣愛好等，增強(qiáng)生活上：如：情感交流（如了解性格、生活習(xí)慣、興趣愛好等，增強(qiáng)信任）；互幫互助（家庭困難、緊急情況）信任）；互幫互助（家庭困難、緊急情況） 總結(jié)：立足自身作表態(tài)總結(jié)：立足自身作表態(tài)注：從工作和生活層面運(yùn)用具體措施進(jìn)行溝通，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的高頻性。（二）答題思路拓展例：?jiǎn)挝恍逻M(jìn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)不熟，你作為單位的業(yè)務(wù)骨干，如例：?jiǎn)挝恍逻M(jìn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)不熟，你作為單位的業(yè)務(wù)骨干，如何和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通？何和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通？ （態(tài)度）新進(jìn)單位，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于業(yè)務(wù)的不熟可能會(huì)影響日常工作的有效開展，因此我作為業(yè)務(wù)骨干有必要也有責(zé)任做好領(lǐng)導(dǎo)的左臂右膀。 （意義）而幫助領(lǐng)導(dǎo)熟悉單位的業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)的

6、工作事項(xiàng)不僅有利于與領(lǐng)導(dǎo)間實(shí)現(xiàn)有效的溝通，而且也有利于構(gòu)建和諧的上下級(jí)關(guān)系，促進(jìn)單位內(nèi)部的和諧，從而提升單位內(nèi)部的向心力和凝聚力。 （二）答題思路拓展 （方式）第一，在單位內(nèi)部，先將本單位的工作現(xiàn)狀和基本的工作進(jìn)展事項(xiàng)詳細(xì)匯報(bào)，保證領(lǐng)導(dǎo)有詳細(xì)的了解；繼而結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)自身的想法和意見幫助領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)起草后續(xù)的工作計(jì)劃；同時(shí)作為業(yè)務(wù)骨干，還可以組織單位內(nèi)部的老員工以及其他核心人員與領(lǐng)導(dǎo)一同探討出現(xiàn)的工作難題等等； 第二，在單位之外，及時(shí)的關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的生活，一方面可以通過生活中相對(duì)輕松的方式進(jìn)一步了解領(lǐng)導(dǎo)的性格以及做事風(fēng)格，另一方面可以盡自己所能幫助領(lǐng)導(dǎo)解決生活中的困難并增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的了解和信任，便于日后更

7、好的明確領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好工作。 （總結(jié)）總之，領(lǐng)導(dǎo)新進(jìn)單位，作為下屬理應(yīng)從工作層面以及生活層面關(guān)心好自己的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)體現(xiàn)做人的基本原則、做事的基本能力。只有關(guān)心好、幫助好自己的領(lǐng)導(dǎo)，才可以使其真正融入團(tuán)隊(duì)，為單位利益的實(shí)現(xiàn)更好的做好決策。（二）答題思路拓展 與同事相處類與同事相處類 態(tài)度：尊重理解，共同進(jìn)步態(tài)度：尊重理解，共同進(jìn)步 意義：增進(jìn)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)和諧，提高效率意義：增進(jìn)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)和諧，提高效率 方式：方式：工作上：如：做事風(fēng)格（了解工作上：如：做事風(fēng)格（了解+ +尊重尊重+ +適應(yīng)）；工作方法（相互請(qǐng)教、經(jīng)驗(yàn)分適應(yīng)）；工作方法（相互請(qǐng)教、經(jīng)驗(yàn)分 享）；工作配合（積極主動(dòng)、溝通反饋與對(duì)接、求

8、同存異）享）；工作配合（積極主動(dòng)、溝通反饋與對(duì)接、求同存異）生活上：如：情感交流（如了解性格、生活習(xí)慣、興趣愛好等，增強(qiáng)信任）；互生活上：如：情感交流（如了解性格、生活習(xí)慣、興趣愛好等，增強(qiáng)信任）；互幫互助（家庭困難、緊急情況）幫互助（家庭困難、緊急情況） 總結(jié)：陽光心態(tài)促團(tuán)結(jié)總結(jié)：陽光心態(tài)促團(tuán)結(jié)（二）答題思路拓展【例【例1 1】如果在工作和學(xué)習(xí)中遇到不好相處的同事，你會(huì)怎】如果在工作和學(xué)習(xí)中遇到不好相處的同事，你會(huì)怎么辦么辦? ? （態(tài)度）同事作為工作中不可或缺的伙伴，需要我們?cè)诠ぷ髦斜只镜淖鹬睾屠斫獾膽B(tài)度，同事間良好的溝通和交流才可以實(shí)現(xiàn)共贏，共同進(jìn)步。每個(gè)人基于性格、教育背景和成長(zhǎng)環(huán)

9、境的不同都可能會(huì)有自己的一些為人方式，因此我們要認(rèn)識(shí)到，不好相處只是表面，溝通才是正道。 （意義）而只有良好有效的溝通才可以保證與同事間相互了解，才可以更好的開展工作，提升工作效率，從而增強(qiáng)單位內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 （二）答題思路拓展 （方式）第一，要在工作中將當(dāng)同事當(dāng)作戰(zhàn)友。了解并尊重同事的工作風(fēng)格和工作習(xí)慣的前提下，抱著一切以工作為重的原則，秉持謙卑的態(tài)度與該同事一道尋求最能合理解決問題的方式方法，特別是對(duì)于同事與自己出現(xiàn)的分歧進(jìn)行仔細(xì)的反思檢討，改進(jìn)自己不合理的地方，主動(dòng)配合同事將本職工作做好。同時(shí)在日后增強(qiáng)與同事工作上的交流，及時(shí)獲取其對(duì)于工作的意見和反饋，保證信息對(duì)稱對(duì)接，相信工作上

10、會(huì)形成友好的合作關(guān)系。 第二，要在生活中將同事當(dāng)作朋友。工作閑余，主動(dòng)聆聽同事的苦衷，關(guān)注該同事的生活現(xiàn)狀，鼓勵(lì)同事參與集體活動(dòng)進(jìn)一步增進(jìn)信任。當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事可能需要幫助的時(shí)候第一時(shí)間主動(dòng)援助，相信會(huì)夯實(shí)感情基礎(chǔ)便于日后的相處。 （總結(jié)）綜上，與同事的相處沒有好壞之分，只有溝通的主動(dòng)有效與否。日后在工作和生活中都會(huì)通過相對(duì)合理的方式進(jìn)行及時(shí)有效的交流，旨在增強(qiáng)相互的感情的同時(shí)增進(jìn)彼此的信任，更好的開展單位內(nèi)部的工作。（二）答題思路拓展【例【例2 2】拓展訓(xùn)練，同事小王有恐高癥不想?yún)⒓禹?xiàng)目，你怎】拓展訓(xùn)練，同事小王有恐高癥不想?yún)⒓禹?xiàng)目，你怎么辦？么辦？ （態(tài)度）拓展訓(xùn)練是一種很好的增強(qiáng)凝聚力的方式，

11、值得大力提倡。而小王恐高本無過錯(cuò)，但因此而在拓展訓(xùn)練中容易受他人孤立，作為同事理應(yīng)善待，不應(yīng)對(duì)其產(chǎn)生歧視。 （意義）而拓展訓(xùn)練作為提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作力和凝聚力的團(tuán)體活動(dòng)，團(tuán)結(jié)好每一位同事都有助于這一初衷的實(shí)現(xiàn)。（二）答題思路拓展 （方式）具體而言，對(duì)于小王我們要通過鼓勵(lì)幫助其克服心理障礙，勇敢挑戰(zhàn)自己。而且拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目相對(duì)多元化，可以號(hào)召小王積極參與其他不涉及心理底線的項(xiàng)目，以便于更好的加強(qiáng)與同事間的互動(dòng)和溝通，減少孤立局面的出現(xiàn)，或者可以建議小王幫助同事做好其他的后勤工作，增加自己融入團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)。 對(duì)于其他同事而言，一方面要說清楚團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性以及孤立其他同事的危害性，另一方面可以在項(xiàng)目訓(xùn)練之

12、余搭建各位同事與小王之間的溝通平臺(tái)，主動(dòng)請(qǐng)一些溝通能力相對(duì)比較強(qiáng)的同事特別是一些有威望的老同事先行與小王取得一定的了解信任，然后發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量幫助小王克服相應(yīng)的心理障礙，從而保證拓展訓(xùn)練的效果。（二）答題思路拓展 （總結(jié)）總之，拓展的目的意義不言而喻，只有充分發(fā)揮好每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的努力以及力量才能更好的構(gòu)建單位內(nèi)部的和諧工作氛圍，因此同事之間相互的幫助與支持就顯得尤為必要，只有這樣才可以實(shí)現(xiàn)“眾人齊心、其利斷金”。（二）答題思路拓展 與親友相處類與親友相處類 態(tài)度：情理兼顧態(tài)度：情理兼顧 意義：意義：堅(jiān)實(shí)后盾、溫馨港灣堅(jiān)實(shí)后盾、溫馨港灣 方式：方式：工作上：如：爭(zhēng)取理解和支持（溝通交流、換位思考

13、）；工作為重兼顧親情；工作上：如：爭(zhēng)取理解和支持（溝通交流、換位思考）；工作為重兼顧親情；生活上：如：情感維系（如親友聚會(huì)、關(guān)心交流）；互幫互助（如鼓勵(lì)）；生活上：如：情感維系（如親友聚會(huì)、關(guān)心交流）；互幫互助（如鼓勵(lì)）； 總結(jié)：強(qiáng)調(diào)親情作回歸總結(jié)：強(qiáng)調(diào)親情作回歸（二）答題思路拓展【例【例1 1】你作為司法機(jī)關(guān)工作人員，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常派你去執(zhí)行?！磕阕鳛樗痉C(jī)關(guān)工作人員，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常派你去執(zhí)行保密工作，你如何協(xié)調(diào)與家人之間的關(guān)系？密工作，你如何協(xié)調(diào)與家人之間的關(guān)系？ （態(tài)度）親情永遠(yuǎn)是我們社會(huì)人得以生存的堅(jiān)強(qiáng)后盾，對(duì)于公務(wù)員也不例外。 （意義）處理好工作與親友之間的關(guān)系有利于工作的順利展開，也有利于增強(qiáng)

14、親友對(duì)自己工作的理解和支持。 （二）答題思路拓展 （方式）具體而言，工作中多與親友進(jìn)行相互的溝通交流，使其充分認(rèn)識(shí)到自己的工作性質(zhì)的同時(shí)能夠充分的理解自己的工作，司法工作中難免會(huì)有涉密工作，努力完成本職的前提下一定要保證親友對(duì)于此有相對(duì)大局的認(rèn)識(shí)。畢竟是工作，相信親友會(huì)因?yàn)閷?duì)自己的認(rèn)可而對(duì)自己的工作也產(chǎn)生認(rèn)可。 生活中，預(yù)留時(shí)間與親友一道經(jīng)營(yíng)感情，可以通過就餐、旅游等方式保證親友感受到自己對(duì)于家庭的重視，也可以通過召開家庭會(huì)議進(jìn)行相互的談心，定期組織家庭聚會(huì)以鞏固感情基礎(chǔ)。一定要讓親友感覺到自己對(duì)于家庭的責(zé)任，感受到自己的存在。 （總結(jié)）總之，工作原則要堅(jiān)持，基于特殊工作性質(zhì)所產(chǎn)生的工作方式的

15、特殊性在所難免，而親友的呵護(hù)、親情的經(jīng)營(yíng)也尤為必要。只有充分做好情理兼顧才可以進(jìn)一步獲取家人的認(rèn)可支持，更好的做好自己?。ǘ┐痤}思路拓展【例【例2 2】你一個(gè)朋友因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)上崗失敗而情緒低落，你怎么】你一個(gè)朋友因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)上崗失敗而情緒低落，你怎么與他溝通？與他溝通？ （態(tài)度+意義）朋友作為我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊环N群體，對(duì)于我們的工作而言也有著很好的幫助和指導(dǎo)作用，所以我們應(yīng)該很好的維護(hù)經(jīng)營(yíng)好與朋友的關(guān)系。而朋友因?yàn)轭}中所述情況導(dǎo)致情緒低落，我會(huì)認(rèn)真聆聽并盡自己所能對(duì)其作出合理的引導(dǎo)。 （二）答題思路拓展 （方式）第一，告知朋友對(duì)于職場(chǎng)中的成敗要能夠客觀對(duì)待，失敗必然有失敗的原因和教訓(xùn)，幫助朋

16、友分析此次失敗的主要因素并加以總結(jié)，只要能重整旗鼓勢(shì)必可以重新實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想； 第二，在聆聽完朋友的苦衷以后可以選擇朋友喜歡的方式如登山、游泳或者旅行等方式陪同他在閑暇之余重新感受生活的美好，在此過程中不斷的弱化朋友對(duì)于此次事件的結(jié)果的過分糾結(jié)，而是通過體會(huì)生活層面的美好重新建立信心。 第三，還可以與朋友的家人取得聯(lián)系，利用家人的影響力幫助朋友盡快的走出不良的情緒，并且在此期間幫助朋友做自己力所能力事情；當(dāng)然也可以尋求朋友在單位內(nèi)部關(guān)系比較要好的同事或者單位內(nèi)部有威望的老同事對(duì)朋友在工作上的困惑做出更富有針對(duì)性的指導(dǎo)，必要時(shí)候可以聯(lián)系朋友在單位的直屬領(lǐng)導(dǎo)，希望其領(lǐng)導(dǎo)能夠用經(jīng)驗(yàn)幫助朋友更好的

17、恢復(fù)應(yīng)有的工作狀態(tài)。 （二）答題思路拓展 （總結(jié)）總之，一方有難八方支援。國(guó)家如此，個(gè)人更是如此。每個(gè)人都有自己的朋友，作為親友的一部分，我們應(yīng)該時(shí)刻的維護(hù)好與朋友間的關(guān)系，并且時(shí)刻關(guān)注身邊朋友的狀態(tài)，這樣才可以真正的讓自己更好的享受生活。（二）答題思路拓展 與下屬相處類與下屬相處類 態(tài)度：教育、引導(dǎo)、幫助、管理態(tài)度：教育、引導(dǎo)、幫助、管理 意義：幫助指導(dǎo)、培養(yǎng)提高、正向激勵(lì)意義：幫助指導(dǎo)、培養(yǎng)提高、正向激勵(lì) 方式：方式：工作上：如：以身作則；多鼓勵(lì)少批評(píng)；幫助提升（思想、技能、經(jīng)工作上：如：以身作則；多鼓勵(lì)少批評(píng)；幫助提升（思想、技能、經(jīng)驗(yàn)）；增強(qiáng)歸屬感（素質(zhì)拓展、交流會(huì)、茶話會(huì)）驗(yàn)）；增強(qiáng)

18、歸屬感（素質(zhì)拓展、交流會(huì)、茶話會(huì)）生活上：如：情感交流（如生日問候）；關(guān)心幫助（困難、需求）生活上：如：情感交流（如生日問候）；關(guān)心幫助（困難、需求） 總結(jié)：重申上下級(jí)關(guān)系的重要性總結(jié)：重申上下級(jí)關(guān)系的重要性（二）答題思路拓展【例【例1 1】小李是你的下屬，剛進(jìn)單位，作為領(lǐng)導(dǎo)你如何做好】小李是你的下屬，剛進(jìn)單位，作為領(lǐng)導(dǎo)你如何做好與小李之間的溝通？與小李之間的溝通？ （態(tài)度）下屬剛進(jìn)單位，對(duì)于單位內(nèi)部的工作流程還不熟悉，而下屬作為工作開展的必要鏈接主體，理應(yīng)受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和培養(yǎng)指導(dǎo)。 （意義）而領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬的這種關(guān)心也有利于更好的激勵(lì)下屬。增強(qiáng)良好的上下級(jí)關(guān)系，繼而提升業(yè)務(wù)效率。 （二）答

19、題思路拓展 （方式）對(duì)于新進(jìn)單位的小李，要先行在工作中加強(qiáng)入職培訓(xùn)，幫助其明確組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程。在具體的工作開展中要能夠及時(shí)對(duì)其做出相應(yīng)的指導(dǎo)和建議，并以身作則起到帶頭模范作用；若小李在工作中出現(xiàn)相應(yīng)的失誤要能夠做出有效的引導(dǎo)而不能一味的批評(píng)。同時(shí)為了幫助其更好的融入團(tuán)隊(duì)可以組織座談會(huì)鼓勵(lì)其進(jìn)行參與。并且作為領(lǐng)導(dǎo)，其關(guān)心不僅只停留在工作層面。 生活中也要及時(shí)的關(guān)注小李的生活動(dòng)態(tài)，明確生活的現(xiàn)狀的同時(shí)主動(dòng)詢問生活方面的需求，在此基礎(chǔ)上盡自己所能幫助小李克服生活困難。與此同時(shí)，還可以定期與小李進(jìn)行聚餐增進(jìn)相互之間的了解和信任。 （總結(jié)）總之，下屬作為上下級(jí)關(guān)系中尤為重要的紐帶，有效的做好與其之間

20、的溝通乃是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該認(rèn)真思考和切實(shí)踐行的重要工作。只有這樣，單位內(nèi)部才會(huì)更為團(tuán)結(jié)。（二）答題思路拓展【例【例2 2】你的下屬小王在一次工作失誤后整日狀態(tài)不佳，你】你的下屬小王在一次工作失誤后整日狀態(tài)不佳，你怎么辦？怎么辦？ （態(tài)度+意義）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制一直是我國(guó)公務(wù)員系統(tǒng)中較為重要的工作規(guī)則，我的下屬若出現(xiàn)題中情況，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)秉持寬容心態(tài)關(guān)愛自己的下屬，盡快提高小王的工作情緒，從而也更好的幫助其回歸正常工作軌道，更好的做好自己的本職工作。 （二）答題思路拓展 （方式）第一，引導(dǎo)其對(duì)工作失誤有正確的認(rèn)識(shí)。雖然可能給單位造成了一定的影響，但是要能謹(jǐn)記教訓(xùn)才能更好的做好日后的工作，一味的低迷只會(huì)對(duì)

21、以后的工作造成更為惡劣的影響。而且可以客觀的幫助小王找出失誤出現(xiàn)的原因然后加以改進(jìn)措施的提出。 第二，為了更好的幫助小王敞開心扉，可以安排平日與其關(guān)系相對(duì)較好的同事對(duì)小王做出一個(gè)正確的疏導(dǎo)，多幫助小王發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，并且可以適時(shí)的選取一些小王相對(duì)比較擅長(zhǎng)的工作事項(xiàng)證明其價(jià)值，幫助其恢復(fù)工作的信心。 第三，生活中可以通過多與小王之間進(jìn)行談天的方式告訴其現(xiàn)在狀態(tài)的危害性，不僅影響到工作而且會(huì)影響到生活。而作為領(lǐng)導(dǎo)，也有責(zé)任去關(guān)心小王在生活中的一些困難和挫折然后積極的盡自己所能幫助他解決。 （二）答題思路拓展 （總結(jié)）總之，下屬犯錯(cuò)自己要能夠用于承擔(dān)的同時(shí)關(guān)心好下屬的思想動(dòng)態(tài)，保證其時(shí)刻抱著對(duì)

22、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度自信的面對(duì)挫折和失敗，只有這樣才可以更好的建立下屬的信心，從而更好的勝任工作。（二）答題思路拓展 與群眾相處類與群眾相處類 態(tài)度：四心（愛心、熱心、耐心、細(xì)心）態(tài)度：四心（愛心、熱心、耐心、細(xì)心） 意義：意義：密切黨群、干群關(guān)系，體現(xiàn)以人為本密切黨群、干群關(guān)系，體現(xiàn)以人為本 方式：方式：工作上：如：了解群眾需求（合理、不合理）；用心解決群眾問題（合理工作上：如：了解群眾需求（合理、不合理）；用心解決群眾問題（合理-全全力解決；不合理力解決；不合理-積極引導(dǎo)）；拜人民為師（請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)、接受批評(píng)、征求積極引導(dǎo)）；拜人民為師（請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)、接受批評(píng)、征求意見建議）意見建議）生活上：如：情感維系（如拉家常、送溫暖、獻(xiàn)愛心）生活上：如：情感維系（如拉家常、送溫暖、獻(xiàn)愛心） 總結(jié)：結(jié)合方針談升華總結(jié)：結(jié)合方針談升華（二）答題思路拓展【例】政府與農(nóng)民合作種樹，領(lǐng)導(dǎo)派你去與民眾溝通，你會(huì)【例】政府與農(nóng)民合作種樹，領(lǐng)導(dǎo)派你去與民眾溝通，你會(huì)怎么辦怎么辦? ? （態(tài)度+意義）群眾是我們執(zhí)政之基，治國(guó)之本。熱心接待