2022年5月份最新《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》專(zhuān)業(yè)《消費(fèi)心理學(xué)》復(fù)習(xí)題

1、消費(fèi)心理學(xué)復(fù)習(xí)題一一、 單項(xiàng)選擇題（每題 1 分，共 15 分）1. 下列選項(xiàng)中，不屬于消費(fèi)心理學(xué)的研究方法的是（ ）A. 觀察法B.歸納法C.試驗(yàn)法D.調(diào)查法2. 感覺(jué) （）A. 是人腦對(duì)客觀對(duì)象整體屬性的反映B.是對(duì)對(duì)象個(gè)別屬性（如顏色、氣味、形狀）的反映C.是人腦對(duì)客觀外界對(duì)象和現(xiàn)象個(gè)別屬性的反映D.是當(dāng)前事物在人腦中的反映，是理性認(rèn)識(shí)統(tǒng)一過(guò)程中的環(huán)節(jié)3. 對(duì)以前曾參加過(guò)聯(lián)歡會(huì)體驗(yàn)到的情感的記憶屬于（ ）A. 感知形象記憶B.概念記憶C.詞語(yǔ)記憶D.情緒記憶4. 從消費(fèi)需求的實(shí)質(zhì)內(nèi)容來(lái)分, 可將消費(fèi)需求分為 （ ）A. 物質(zhì)消費(fèi)需求和精神消費(fèi)需求B. 生產(chǎn)消費(fèi)需求和生活消費(fèi)需求C.個(gè)人消

2、費(fèi)需求和社會(huì)公共消費(fèi)需求D.自然的消費(fèi)需求和社會(huì)的消費(fèi)需求 5. 以注重商品和非商品的新穎、奇特、時(shí)尚為主要目的的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)為（ ）A. 求實(shí)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)B.求新購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)C.好勝購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)D.自我表現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)6. 根據(jù)人類(lèi)行為一般模式即S-O-R模式，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為模式為（）A.購(gòu)買(mǎi)行為-購(gòu)買(mǎi)者心理活動(dòng)過(guò)程-內(nèi)外因素刺激B.內(nèi)外因素刺激-購(gòu)買(mǎi)行為-購(gòu)買(mǎi)者心理活動(dòng)過(guò)程C.購(gòu)買(mǎi)者心理活動(dòng)過(guò)程-內(nèi)外因素刺激-購(gòu)買(mǎi)行為D.內(nèi)外因素刺激-購(gòu)買(mǎi)者心理活動(dòng)過(guò)程-購(gòu)買(mǎi)行為7. 下列屬于少年期 （12-16 歲） 兒童消費(fèi)者心理特征的是（ ）A. 消費(fèi)中學(xué)會(huì)了比較B.模仿性消費(fèi)特點(diǎn)突出C.購(gòu)買(mǎi)的傾向性開(kāi)始確立，購(gòu)買(mǎi)行

3、為趨向穩(wěn)定D.消費(fèi)需要從純生理需要轉(zhuǎn)向有社會(huì)內(nèi)容的消費(fèi)需要8. 對(duì)消費(fèi)時(shí)尚產(chǎn)生影響的主要社會(huì)階層中不包括（ ）A.高收入階層B.社會(huì)地位較高階層C.影視明星D.女性大眾9. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為程序過(guò)程包括五個(gè)階段, 下列順序正確的是（ ）A.搜集信息階段-認(rèn)識(shí)需要階段-分析評(píng)價(jià)階段-決定購(gòu)買(mǎi)階段-購(gòu)后感 受階段B.認(rèn)識(shí)需要階段-搜集信息階段-分析評(píng)價(jià)階段-決定購(gòu)買(mǎi)階段-購(gòu)后感 受階段C.認(rèn)識(shí)需要階段-搜集信息階段-決定購(gòu)買(mǎi)階段-分析評(píng)價(jià)階段-購(gòu)后感 受階段D.認(rèn)識(shí)需要階段-分析評(píng)價(jià)階段-搜集信息階段-決定購(gòu)買(mǎi)階段-購(gòu)后感 受階段10. 企業(yè)在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)初期 , 利用消費(fèi)者“求新” 、 “獵奇”

4、的心理, 將這類(lèi)剛投放市場(chǎng)的新產(chǎn)品價(jià)格定的高一些 , 以便獲取較高的利潤(rùn) , 這種定價(jià)策略為()A. 撇脂定價(jià)策略C.滿意定價(jià)策略11. “太太樂(lè)”牌雞精、心理策略屬于 ( )A. 借效用C. 借比喻B.D.“精心” 口服液、B.D.滲透定價(jià)策略聲望定價(jià)策略“好孩子”童車(chē)燈這些商品品牌命名的借外形借諧音12. 企業(yè)在采取商品提價(jià)措施時(shí), 運(yùn)用合適的提價(jià)心理策略不包括( )A. 不改變銷(xiāo)售價(jià)格 , 減少商品容量或數(shù)量B. 要選擇好提價(jià)商品的銷(xiāo)售地點(diǎn)C.在價(jià)格變動(dòng)的同時(shí)，努力搞好全方位的服務(wù)D.要努力改善經(jīng)營(yíng)管理，降低費(fèi)用開(kāi)支13. 電視廣告具有的心理特點(diǎn)是( )A. 準(zhǔn)確性、廣泛性 B.針對(duì)性強(qiáng)

5、、權(quán)威性高C.宣傳效率高、保存期長(zhǎng)D. 表現(xiàn)力強(qiáng)、演示性明星14. 結(jié)合某一節(jié)日、紀(jì)念日 , 集中陳列應(yīng)時(shí)適銷(xiāo)的各種連帶性商品 , 這種商品陳列方式屬于 ( )A. 分類(lèi)陳列 B.按品牌陳列C. 按專(zhuān)題陳列 D.按特寫(xiě)陳列15. 下列選項(xiàng)中, 不是商品陳列影響消費(fèi)心理的社會(huì)心理學(xué)原因的是( )C. 近因效應(yīng)D.優(yōu)先效應(yīng)2 分，共 10 分多選、少選、錯(cuò)選均不得分)16. 按照購(gòu)買(mǎi)決策目標(biāo)的性質(zhì)劃分A. 常規(guī)型決策B.D. 滿意決策E.17. 消費(fèi)習(xí)俗的心理功能主要包括A. 穩(wěn)定性 B.D. 非強(qiáng)制性E.18. 商品價(jià)格的心理功能主要包括A.比值比質(zhì)功能B.D.抑制價(jià)格功能E., 購(gòu)買(mǎi)決策可分為

6、()長(zhǎng)期決策C.非常規(guī)決策()長(zhǎng)期性C.社會(huì)性()創(chuàng)造需求功能C.自我意識(shí)比擬功能最優(yōu)決策地區(qū)性調(diào)節(jié)需求功能19. 消費(fèi)心理在產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的反映的特征有( )A. 習(xí)慣性B.D. 傾向性E.20. 人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)有( )A. 注重人際交往關(guān)系 B.敏感性C. 感受性沖動(dòng)性強(qiáng)烈的誘導(dǎo)性C. 具有較大的靈活性D. 針對(duì)性強(qiáng)、無(wú)效勞動(dòng)少E. 可以有效傳遞企業(yè)和產(chǎn)品的信息三、填空題(每題 1 分 共 10 分)21. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的氣質(zhì)表現(xiàn)包括: 膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、22. 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的調(diào)查方法主要有: 投射法、 、語(yǔ)義區(qū)別法.23. 購(gòu)買(mǎi)決策的內(nèi)容包括: 購(gòu)買(mǎi)原因決策、購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)決策、 、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)

7、決策、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間決策、購(gòu)買(mǎi)頻率決策.24. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為心理過(guò)程可以概括為認(rèn)識(shí)過(guò)程、情緒過(guò)程、 A. 馬太效應(yīng) B. 暈輪效應(yīng)25. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為SOR奠式中,S代表刺激，0代表,R代表反 應(yīng).26. 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的誘導(dǎo)方法主要有: 證明性誘導(dǎo)、 、轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo).27. 品牌的心理功能可以歸結(jié)為三點(diǎn) : 一是提示功能, 二是 , 三是傳播功能 .28. 報(bào)紙廣告的特征主要有: 消息性、準(zhǔn)確性、廣泛性和 .29. 產(chǎn)品促銷(xiāo)的形式主要有: 人員推銷(xiāo)、 和宣傳 .30. 新產(chǎn)品擴(kuò)散的主要信息傳播渠道有口頭傳播、 和廣告 .四、名詞解釋?zhuān)總€(gè)3 分，共 15 分）31. 性格32. 消費(fèi)需求33. 總效用

8、34. 消費(fèi)者行為35. 廣告（廣義）五、簡(jiǎn)答題（每題 6 分，共 30 分）36. 簡(jiǎn)述聯(lián)想在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用37. 簡(jiǎn)述消費(fèi)需求的基本特征38. 簡(jiǎn)述女性消費(fèi)者的市場(chǎng)特征39. 簡(jiǎn)述消費(fèi)者的價(jià)格心理特征40. 簡(jiǎn)述商品包裝的作用六、論述題（每題 10 分，共 20 分）41. 消費(fèi)者如何按照邊際原理進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策？42. 試述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)的心理策略。答案一、 單項(xiàng)選擇題1.B 2. C 3. D 4. A 5. B 6. D 7. C 8. D 9. B 10.A11.C 12.B 13.D 14.C 15.A二、多項(xiàng)選擇題16.AE 17.BCDE 18.ACE 19.ABCE 20.

9、ACDE三、填空題21. 抑郁性 22. 推測(cè)實(shí)驗(yàn)法23. 購(gòu)買(mǎi)方式?jīng)Q策24. 意志過(guò)程 25. 個(gè)性生理、心理特征26. 建議性誘導(dǎo)27. 刺激功能 28. 信賴(lài)性 29. 營(yíng)業(yè)推廣 30. 親自觀察四、名詞解釋31. 是人們?cè)趯?duì)待客觀事物的態(tài)度和社會(huì)行為方式中 , 表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定傾向 .32. 是指消費(fèi)者對(duì)以商品和勞務(wù)形式存在的消費(fèi)品的要求和欲望.33. 是指從消費(fèi)一定量的某物品中所得到的總的滿足程度.34. 是指消費(fèi)者以貨幣、信用或其他形式付出而獲得所需商品或勞務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的各種反應(yīng)和活動(dòng)35. 是“廣而告之”的意思 , 是向廣大公眾告知某種事物、某條消息 , 以引起一、/-.、二注意

10、 .五、簡(jiǎn)答題36. （1） 提升廣告效果（1 分）（2） 樹(shù)立品牌形象（1 分 ）（3） 引導(dǎo)需求導(dǎo)需, 擴(kuò)大市場(chǎng)銷(xiāo)售（2 分 ）（4） 利用創(chuàng)造性聯(lián)想, 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 , 創(chuàng)新促銷(xiāo)活動(dòng) . （2 分 ）37. 消費(fèi)需求的多樣性; （1 分）消費(fèi)需求的發(fā)展性; （1 分 ） 消費(fèi)需求的層次性 ; （1 分）消費(fèi)需求的伸縮性; （1 分）消費(fèi)需求的周期性; （1 分）消費(fèi)需求的互補(bǔ)性和互替性. （1 分 ）38. （1） 人數(shù)多、潛力大, 是家庭和個(gè)人購(gòu)買(mǎi)決策的重要參與者. （1分 ）（2） 女性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝、家庭裝飾品等往往是憑感覺(jué)、憑印象; 購(gòu)買(mǎi)食品、日用品、化妝品是憑消費(fèi)習(xí)慣和品牌印象.

11、 （2 分 ）（3） 女性消費(fèi)者性格細(xì)膩, 對(duì)商品挑剔 , 選擇性強(qiáng) . （1 分 ）（4） 我國(guó)女性就業(yè)比例高、工作忙、競(jìng)爭(zhēng)激烈 , 女性消費(fèi)者對(duì)能減輕家務(wù)勞動(dòng)精力、時(shí)間、強(qiáng)度的商品格外喜歡. （2 分 ）39. （1） 消費(fèi)者對(duì)某些商品價(jià)格具有習(xí)慣性; （1 分）（2） 消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格變動(dòng)具有敏感性 ; （1分 ）（3） 消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的變動(dòng)具有感受性; （2 分 ）（4） 消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格具有一定的傾向性. （2 分 ）40. （1） 保護(hù)商品 ; （1分 ）（2） 便于運(yùn)輸、貯存和攜帶; （2 分 ）（3） 便于使用 ; （1 分）（4） 美化商品、促進(jìn)銷(xiāo)售. （2 分）六、論述題

12、41. 消費(fèi)者按照邊際消費(fèi)原理進(jìn)行決策, 即在貨幣收入和商品價(jià)格一定的條件下 , 使購(gòu)買(mǎi)各種商品的邊際效用與其所付的價(jià)格比例相同 , 求得效用總和最大化 . （3 分 ）用公式來(lái)表示,即 PA*QA+PB*QB +=M（1 分）MUAPA=MUBPB（分）式中 :A,B 分別表示所消費(fèi)的不同商品 , PA ,PB 表示相應(yīng)的商品價(jià)格,QA ,QB表示A,B等不同商品的實(shí)際消費(fèi)了，M表示貨幣總收入，MUAMUBS示貝買(mǎi)A,B商品的邊際效用.（1分）消費(fèi)者在按照邊際原理進(jìn)行決策的過(guò)程中 , 需要遵循如下原則 :第一, 宏觀最大滿意原則.（2 分, 有適當(dāng)解釋方可得滿分）第二, 微觀相對(duì)滿意原則.（

13、2 分, 有適當(dāng)解釋方可得滿分）42. （1） 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想必須適應(yīng)消費(fèi)的變化 . （2 分）這些變化具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: （ 答出 4 點(diǎn)即可 ）1. 消費(fèi)習(xí)慣從單一式走向多元化和個(gè)性化3. 消費(fèi)心理傾向發(fā)生變化 4.5. 消費(fèi)信息的變化 6.2. 消費(fèi)模式發(fā)生變化 消費(fèi)決策的變化 消費(fèi)系統(tǒng)的變化7. 消費(fèi)者權(quán)利的變化（2） 產(chǎn)品設(shè)計(jì)要符合消費(fèi)者的基本功能要求（4分）1. 產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)要符合消費(fèi)者的生理要求2. 產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)要符合消費(fèi)者的審美要求3. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要符合人體工程學(xué)的要求（3） 產(chǎn)品設(shè)計(jì)要滿足消費(fèi)者的心理訴求（2 分）商品的“個(gè)性”凝聚在商品實(shí)體上, 一般有這樣幾類(lèi):

14、渴望類(lèi) 威望類(lèi) 自尊類(lèi) 精神類(lèi)消費(fèi)心理學(xué)復(fù)習(xí)題二、單項(xiàng)選擇1. 感覺(jué)具有一定的規(guī)律性, 下列選項(xiàng)中不屬于感覺(jué)的一般規(guī)律的是( )A.適宜刺激B. 感受性 C. 適應(yīng) D. 理解性2. 在現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)活動(dòng)中 , 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)模式為 ( )A.需要-購(gòu)買(mǎi)行為-購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)-獲得滿足-新的需要,循環(huán)往復(fù)B.需要-購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)-購(gòu)買(mǎi)行為-獲得滿足-新的需要,循環(huán)往復(fù)C.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)-需要-購(gòu)買(mǎi)行為-獲得滿足-新的需要,循環(huán)往復(fù)D.需要-購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)-獲得滿足-購(gòu)買(mǎi)行為-新的需要,循環(huán)往復(fù)3. 按照消費(fèi)需求的起源來(lái)分, 可將消費(fèi)者需求分為 ( )A. 未知消費(fèi)需求和精神消費(fèi)需求B. 生產(chǎn)消費(fèi)需求和生活消費(fèi)需求C. 個(gè)

15、人消費(fèi)需求和社會(huì)公共消費(fèi)需求D. 自然的消費(fèi)需求和社會(huì)的消費(fèi)需4. 銷(xiāo)售人員利用電視機(jī)載現(xiàn)場(chǎng)播放導(dǎo)方式屬于( )A. 實(shí)證誘導(dǎo)B. 建議誘導(dǎo)5. 購(gòu)買(mǎi)決策的內(nèi)容不包括( )A. 購(gòu)買(mǎi)原因決策、購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)決策C.購(gòu)買(mǎi)時(shí)間決策、購(gòu)買(mǎi)頻率決策6. 青年消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理特征不包括A. 追求個(gè)性、表現(xiàn)自我B.C.追求廉價(jià)、注重實(shí)惠D.7. 下列選項(xiàng)中不屬于知覺(jué)的特性的是A. 整體性選擇性音質(zhì)和收看效果, 這種誘C.證據(jù)誘導(dǎo)D.論證誘導(dǎo)8. 購(gòu)買(mǎi)方式?jīng)Q策、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)決策D.購(gòu)買(mǎi)資金決策、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量決策()追求實(shí)用、表現(xiàn)成熟注重情感、容易沖動(dòng)()恒常性 D. 客觀性()成長(zhǎng)需要D. 自我實(shí)現(xiàn)需要C.8. 馬斯洛的

16、需要層次理論不包括的層次是A. 安全需要B. 社交需要C.9. 下列選項(xiàng)中, 屬于霍華德-謝思模式中社會(huì)刺激的是( )A. 相關(guān)群體B. 文化 C. 個(gè)性 D. 財(cái)力10. 消費(fèi)時(shí)尚容易引起消費(fèi)心理的變化 , 下列選項(xiàng)中不是由于時(shí)尚所引起的心理變化的是( )A. 認(rèn)知態(tài)度的變化 B.價(jià)格敏感性增強(qiáng)C.驅(qū)動(dòng)力的變化D.偏好受到?jīng)_擊11. 利用消費(fèi)者“價(jià)高必質(zhì)優(yōu)” 、 “一分錢(qián)一分貨”的比價(jià)心理，對(duì)質(zhì)量?jī)?yōu)異、性能優(yōu)良、獨(dú)具特色、品牌知名度高的商品制定較高的價(jià)格，這種定價(jià)策略為( )A. 滿意定價(jià)策略B.撇脂定價(jià)策略C.聲望定價(jià)策略D.分檔定價(jià)策略12. 下列選項(xiàng)中 , 不屬于新產(chǎn)品擴(kuò)散的主要信息傳

17、播渠道的是 ( )A. 口頭傳播B. 親自觀察C. 廣告 D. 促銷(xiāo)13. “雪花”啤酒、 “健力寶”飲料、 “歡樂(lè)谷”游樂(lè)園等這些商品名稱(chēng)所體現(xiàn)的商品品牌名稱(chēng)的心理功能是( )A. 反映特性B. 便于記憶C. 引人注意D. 啟發(fā)聯(lián)想14. 下列選項(xiàng)屬于雜志廣告心理特點(diǎn)的是( )A. 消息性、信賴(lài)性B.保存期較長(zhǎng)、宣傳效率高C.靈活性強(qiáng)、權(quán)威性高D.表現(xiàn)力強(qiáng)、演示性明星15. 下列選項(xiàng)中 , 不屬于營(yíng)業(yè)推廣特點(diǎn)的是( )A. 迅速的信息刺激 B. 強(qiáng)烈的誘導(dǎo)性C.消除懷疑心理D.明顯的針對(duì)性二、多項(xiàng)選擇題16. 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的外部因素有( )A. 家庭B.參與群體C. 消費(fèi)指導(dǎo)者D.文化

18、E.風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)17. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為根據(jù)不同態(tài)度進(jìn)行劃分, 可分為 ( )A. 習(xí)慣型B.理智型C. 經(jīng)濟(jì)型D.沖動(dòng)型E.疑慮型18. 面向女性消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)心理策略有( )A. 銷(xiāo)售環(huán)境布置要典雅溫馨、熱烈明快、具有個(gè)性特點(diǎn)B. 商品設(shè)計(jì)要注重細(xì)節(jié)、色彩、款式、形狀要體現(xiàn)流行、時(shí)尚 , 并且使用方 便C.現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)推廣要關(guān)注女性消費(fèi)者的情緒變化D.對(duì)經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的商品要進(jìn)行廣告宣傳，注重傳遞商品的實(shí)用性、具體利益等 信息E.促銷(xiāo)活動(dòng)要理性化19. 市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中的定價(jià)心理策略包括( )A. 非整數(shù)定價(jià)心理策略B. 習(xí)慣價(jià)格與方便價(jià)格心理策略C.折讓價(jià)格心理策略D.滿意定價(jià)心理策略E.分檔定價(jià)心理策略2

19、0. 廣告的心理功能包括( )A. 創(chuàng)造功能B.誘導(dǎo)功能C. 便利功能D.教育功能E.強(qiáng)化功能 三、填空題21. 按情感的社會(huì)性?xún)?nèi)容 , 可分為道德感、理智感和 .22. 消 費(fèi) 者 購(gòu) 買(mǎi) 動(dòng) 機(jī) 的 類(lèi) 型 可 分 為 兩 類(lèi) , 分 別 是 生 理 性 購(gòu) 買(mǎi) 動(dòng) 機(jī) 、23. 根據(jù)產(chǎn)生和保持注意有無(wú)目的和 的程度 , 注意可分為有意注意和無(wú)意注意.24. 學(xué)習(xí)的方法主要有模仿法、 和發(fā)現(xiàn)法 .25. 按照決策問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)性來(lái)劃分, 可分為確定型決策、 和不確定型決策.26. 影響消費(fèi)者行為的個(gè)人內(nèi)在特性包括: 生理因素和 .27. 消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)主要有: 長(zhǎng)期性、社會(huì)性、地區(qū)性和 .28

20、. “狗不理”包子這個(gè)商品名稱(chēng)所體現(xiàn)的商品品牌名稱(chēng)的心理功能是29. 廣告的構(gòu)成要素有: 廣告主、 、廣告信息、廣告費(fèi)用、廣告受眾.30. 宣傳的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在: 一是信任程度高、二是產(chǎn)生社會(huì)效益、三是四、名詞解釋31. 氣質(zhì)32. 動(dòng)機(jī)33. 購(gòu)買(mǎi)決策34. 消費(fèi)時(shí)尚35. 暈輪效應(yīng)五、簡(jiǎn)答題36. 簡(jiǎn)述聯(lián)想的一般規(guī)律37. 簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的一般過(guò)程38. 簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品行為的產(chǎn)品因素39. 簡(jiǎn)述消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)心理的影響40. 簡(jiǎn)述人員推銷(xiāo)的主要特點(diǎn)六、論述題41. 試述撇取定價(jià)策略的概念、適用范圍及優(yōu)缺點(diǎn)42. 試述老年消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)及消費(fèi)策略答案一、項(xiàng)選擇題I .D 2

21、.B 3.D 4.A 5.D 6.C 7.D 8.C 9.A10.BII .C 12.D 13.D 14.B 15.C二、多項(xiàng)選擇題16.ABCD 17.ABCDE 18.ABCD 19.ABCE 20.BCDE三、填空題21. 美感 22. 心理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)23. 意志努力 24. 試錯(cuò)法 25. 風(fēng)險(xiǎn)型決策26. 心理因素 27. 非強(qiáng)制性 28. 引人注意 29. 廣告媒介 30. 消除懷疑心理四、名詞解釋31. 是指決定一個(gè)人心理活動(dòng)的全部動(dòng)力 , 并為個(gè)體所獨(dú)有的心理特點(diǎn) .32. 是指引起和維持個(gè)體活動(dòng)并使之朝一定目標(biāo)和方向進(jìn)行的內(nèi)在心理動(dòng)力是引起行為發(fā)生、造成行為結(jié)果的原因 .33

22、. 消費(fèi)者為實(shí)現(xiàn)滿足特定需求這一目標(biāo), 在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中所進(jìn)行的評(píng)價(jià)、選擇、判斷、決定等一系列活動(dòng) .34. 是一種反映到市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象. 一種商品的設(shè)計(jì)風(fēng)格或一種生活理念受到眾多消費(fèi)者的追捧, 就形成消費(fèi)時(shí)尚 .35. 也叫做以點(diǎn)概面效應(yīng) , 是指由一點(diǎn)做出對(duì)事物整體的判斷.五、簡(jiǎn)答題36. 接近聯(lián)想（1 分 ）類(lèi)似聯(lián)想（1 分 ）對(duì)比聯(lián)想（1 分 ）因果聯(lián)想（1 分 ）創(chuàng)造性聯(lián)想（1 分 ）37. 刺激 （1 分 ）感覺(jué)到需要（1 分 ）搜集信息（1 分 ）對(duì)可供選擇對(duì)象的評(píng)價(jià)（1 分 ）購(gòu)買(mǎi)交易（1 分 ）購(gòu)買(mǎi)后行為 （1 分 ）38. 新產(chǎn)品具有的優(yōu)越性（1分 ）新產(chǎn)品使用的類(lèi)似性（2分

23、）新產(chǎn)品使用的試用性（1分 ）新產(chǎn)品信息的溝通性（2分 ）39. 消費(fèi)習(xí)俗給一些消費(fèi)者心理帶來(lái)了某種穩(wěn)定性 （2 分 ）消費(fèi)習(xí)俗強(qiáng)化了一些消費(fèi)者的心理行為 （2 分）消費(fèi)習(xí)俗使消費(fèi)心理的變化減慢（2 分 ）40. 人員推銷(xiāo)注重人際交往關(guān)系（1 分）人員推銷(xiāo)具有較大的靈活性（2 分）人員推銷(xiāo)針對(duì)性強(qiáng) , 無(wú)效勞動(dòng)少（1 分）人員推銷(xiāo)可以有效傳遞企業(yè)和產(chǎn)品信息 （2 分）六、論述題41.1. 撇取定價(jià)法是企業(yè)在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的初期 , 利用消費(fèi)者求新、獵奇的心理 , 將這類(lèi)剛投放市場(chǎng)的新產(chǎn)品價(jià)格定的高一些 , 以便獲得較高的利潤(rùn)而后根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)其進(jìn)行調(diào)整.（2 分）其適用范圍是: 第一 , 新產(chǎn)

24、品比老產(chǎn)品有明顯的、突出的優(yōu)點(diǎn) , 市場(chǎng)上需求者較多 ; 第二 , 生產(chǎn)方面擁有專(zhuān)利技術(shù), 沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者 ; 第三 , 人們?cè)谙M(fèi)中 , 認(rèn)為高價(jià)代表高檔、高品質(zhì)的產(chǎn)品 , 雖然價(jià)格高 , 但市場(chǎng)需求不會(huì)大量減少 .（3分）優(yōu)點(diǎn) :（3 分）（1） 抓住新產(chǎn)品新上市時(shí)需求彈性小 , 競(jìng)爭(zhēng)者尚未進(jìn)入市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī),充分利用消費(fèi)者求新、求異心理, 以偏高價(jià)格刺激消費(fèi)者, 從而提高新產(chǎn)品的身價(jià) ;（2） 定價(jià)高能獲得較高的銷(xiāo)售利潤(rùn) , 可以盡快收回投資成本;（3） 可以使新產(chǎn)品價(jià)格有較寬的調(diào)整余地, 倘若發(fā)現(xiàn)價(jià)格已不利于擴(kuò)大銷(xiāo)售時(shí) , 還可以主動(dòng)降低價(jià)格.缺點(diǎn) :（2 分）因?yàn)槎ǔ龅膬r(jià)格高于其價(jià)值,

25、在新產(chǎn)品尚未在消費(fèi)者心目中樹(shù)立較高聲譽(yù)時(shí) , 有可能因價(jià)格過(guò)高無(wú)人問(wèn)津, 還會(huì)因此種新產(chǎn)品利潤(rùn)豐厚誘發(fā)競(jìng)爭(zhēng) , 導(dǎo)致價(jià)格暴跌, 好景難于維持.42.（ 一） 老年消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn) :（1） 飲食消費(fèi)減少, 保健品消費(fèi)增加 ;（2） 穿著類(lèi)商品既追求舒適、實(shí)用 , 也追求華麗、質(zhì)地好;（3） 用的商品追求安全、便利 ;（4） 居住環(huán)境追求安靜;（5） 學(xué)習(xí)、健身、旅游、休閑的需要上升.（5 分,適當(dāng)擴(kuò)展加一分）（二） 老年人用品市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)心理策略:（1） 廠家要深入調(diào)查了解老年人的消費(fèi)特點(diǎn) , 開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)適合老年人需要的各類(lèi)商品 ;（2） 在銷(xiāo)售老年人用品時(shí),應(yīng)提供良好的專(zhuān)門(mén)服務(wù)場(chǎng)所 , 以滿足

26、老年人購(gòu)物心理要求方便、 舒適的購(gòu)物環(huán)境 , 并提供親切、體貼的服務(wù);（3） 廣告促銷(xiāo)活動(dòng)不但針對(duì)老年人, 還可以針對(duì)老年人的子女晚輩開(kāi)展.（3 分 , 適當(dāng)拓展加1 分）消費(fèi)心理學(xué)復(fù)習(xí)題三一、單項(xiàng)選擇題（1*15=15）1. 按決策的風(fēng)險(xiǎn)性劃分購(gòu)買(mǎi)決策不包括： （）A. 確定型決策B. 不確定型決策C. 滿意決策；D.風(fēng)險(xiǎn)決策2. 證明性誘導(dǎo)不包括（ ）A. 實(shí)證誘導(dǎo)B. 證據(jù)誘導(dǎo)C. 論證誘導(dǎo)D.轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)3. 學(xué)前期（ 6 歲以前）兒童消費(fèi)者的心理特征中不包括（ ）A. 消費(fèi)情緒開(kāi)始較為穩(wěn)定B. 模仿性消費(fèi)特點(diǎn)突出C. 消費(fèi)情緒不穩(wěn)定D. 消費(fèi)中學(xué)會(huì)了比較4. 消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的心理欲求內(nèi)

27、容不包括（ ）A. 時(shí)式流行和象征意義B. 實(shí)惠、耐用、三包C. 舒適、安全、方便、協(xié)調(diào)D.審美情趣和個(gè)性創(chuàng)造5. 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)商品陳列的原則不包括（ ）A. 醒目、豐富感B. 吸引力、說(shuō)明清晰C. 通透性、立體感、科學(xué)性D.經(jīng)濟(jì)性、藝術(shù)性6從消費(fèi)心理學(xué)的角度，學(xué)習(xí)是通過(guò)神經(jīng)系統(tǒng)不斷接受外部環(huán)境變化信息，獲取新的行為模式的過(guò)程，下列不是學(xué)習(xí)方法的是（）A 聯(lián)想法 B 模仿法 C 試錯(cuò)法 D 發(fā)現(xiàn)法7 . 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查方法中很重要的方法就是詞聯(lián)想法， 下列不屬于詞聯(lián)想法的是（）A 自由聯(lián)想法B 控制聯(lián)想法C 連續(xù)聯(lián)想法D 角色聯(lián)想法8 . 自然環(huán)境因素作為影響消費(fèi)者行為的重要外部環(huán)境因素， 下列各因

28、素中不屬于自然環(huán)境因素的是（）A 地理區(qū)域 B 氣候條件 C 人口 D 資源與環(huán)境狀況9 . 商品價(jià)格的心理功能，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，不包含下面的那個(gè)選項(xiàng) （）A 刺激消費(fèi)功能B 自我意識(shí)比擬功能C 調(diào)劑需求功能D 比值比質(zhì)功能10 .商品陳列是一般要考慮消費(fèi)心理的社會(huì)心理學(xué)原因，下列各因素不是影響商 品陳列的社會(huì)心理原因的是（）A優(yōu)先效應(yīng)B相對(duì)剝奪感C暈輪效應(yīng)D近因效應(yīng)11 .記憶的心理過(guò)程不包括（）A.識(shí)記 B .保持C .推斷D .認(rèn)知12 .按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)的選定程度區(qū)分不包括以下哪種類(lèi)型（）A.確定型B.半確定性C.不確定型D.風(fēng)險(xiǎn)型13 .根據(jù)直覺(jué)反映的事物特性，直覺(jué)可以分為（）A

29、空間知覺(jué)B.觸知覺(jué)C事物知覺(jué)D.運(yùn)動(dòng)知覺(jué)14 .下列有關(guān)情緒與情感的說(shuō)法，不正確的是（）A.情緒等于情感B.情緒是較強(qiáng)的情感C.情緒具有較大的情景性、波動(dòng)性D.情感大多與人的社會(huì)需要相聯(lián)系15.青年消費(fèi)者群體的特點(diǎn)不包括（）A.人數(shù)眾多B.有獨(dú)立的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)潛力C.消費(fèi)者分布廣泛、流動(dòng)性大D.對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的需求變化起著重要的影響二、多項(xiàng)選擇題（2*5=10）16 .消費(fèi)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則包括（）A.主觀性原則B.發(fā)展性原則C.客觀性原則D.全面性原則E.理論聯(lián)系實(shí)際原則17 .廣告的心理功能包括（）A誘導(dǎo)功能B強(qiáng)化功能C教育功能D便利功能18 .消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的氣質(zhì)類(lèi)型包括（）A膽汁質(zhì)氣

30、質(zhì)類(lèi)型B多血質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型C黏液質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型D抑郁質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型19 .從消費(fèi)需求的起源來(lái)分可以分為（）A生產(chǎn)消費(fèi)需求B生活消費(fèi)需求C自然的消費(fèi)需求D社會(huì)的消費(fèi)需求20.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為心理過(guò)程中的情緒過(guò)程包括以下哪幾個(gè)階段（）A喜歡階段B激情階段C評(píng)估階段D選定階段三、填空題（每空1分，1*10=10）21、消費(fèi)心理學(xué)研究法的實(shí)驗(yàn)研究法分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法和 實(shí)驗(yàn)法兩種。22、一般將記憶系統(tǒng)分成三類(lèi)分別為 ,短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶。23、消費(fèi)者心理需求調(diào)查的方法主要有兩種分別為 和訪問(wèn)法。24、根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的不同態(tài)度，可以講消費(fèi)者分為習(xí)慣型、理智型、經(jīng)濟(jì)型、沖動(dòng)型、從眾型、疑慮型和 。25、消費(fèi)時(shí)尚流行一

31、般會(huì)產(chǎn)生不同類(lèi)型的差距，最為典型的是地域差、和時(shí)間差。26、商品品牌名稱(chēng)有四種心理功能，分別是反應(yīng)特性、便于記憶、引人注意和 027、電視廣告的特點(diǎn)主要有傳播范圍廣泛、 、重復(fù)性高、作用力強(qiáng) 和演示性明顯等特點(diǎn)。28、營(yíng)業(yè)員與消費(fèi)者的態(tài)度狀態(tài)有四種組合，即情緒好和積極性高結(jié)合、情緒壞 和積極性高結(jié)合、情緒壞和積極性低結(jié)合和 。29、按邊際原理機(jī)進(jìn)行決策時(shí)，除了把握單位貨幣的邊際效用相等原則外，還需要遵循兩個(gè)原則，即宏觀最大滿意原則和 。30、廣告按其不同目標(biāo)可以分為告知廣告、和提示廣告。四、名詞解釋?zhuān)?*5=15）31 .暈輪效應(yīng)32 .有意注意33 .聯(lián)想34社會(huì)階層35 .品牌五、簡(jiǎn)答題（

32、6*5=30）36 .簡(jiǎn)述者購(gòu)買(mǎi)行為的心理過(guò)程37 .簡(jiǎn)述消費(fèi)者的價(jià)格心理特征38 .簡(jiǎn)述商品降價(jià)與提價(jià)的心理策略39 .簡(jiǎn)述廣告的心理效果40 .簡(jiǎn)述人員推銷(xiāo)中如何消除顧客的心理顧慮？六、論述題（10*2=20）41 .詳述常用的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查方法42.詳述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為程序過(guò)程答案、單項(xiàng)選擇題（1*15=15）1、C 2、D 3、A 4、B 5、D 6、A 7、D 8、C 9、A 10、B 11、C 12、D 13、A 14、A 15、B二、多項(xiàng)選擇題（2*5=10分）16、BC 17、ABCD 1& ABCD 19 CD 20、ABCD三、填空題（每空1分，1*10=10）2

33、1、自然實(shí)驗(yàn)法22、感覺(jué)記憶23、問(wèn)卷法24、想象型25、品種差26、啟發(fā)聯(lián)想27、重復(fù)性高28、情緒好和積極性低結(jié)合29、微觀相對(duì)滿意原則。30、勸說(shuō)廣告四、名詞解釋?zhuān)?*5=15）31、 暈論效應(yīng)即以點(diǎn)概面效應(yīng)， 是指由一點(diǎn)做出對(duì)事物整體的判斷， 是由于人在觀察、 認(rèn)識(shí)客觀對(duì)象時(shí)， 對(duì)象物所具有的某些特征使人產(chǎn)生了非常突出的、 清晰的直覺(jué)， 由此掩蓋了對(duì)該對(duì)象其他特征的直覺(jué)， 坐車(chē)了整體具有這些特征的判斷。32、有意注意指自覺(jué)、有預(yù)定目的的，必要時(shí)還需要作一定意志努力的注意。33、 聯(lián)想是由一種事物想到另一種事物的心理活動(dòng)過(guò)程， 其可由當(dāng)時(shí)的情景引起，也可由內(nèi)心會(huì)議等方式引起， 一般重點(diǎn)關(guān)

34、注由于注意、 感知、 情景因素所引發(fā)的聯(lián)想。34、 社會(huì)階層是由于具有相同或相似社會(huì)地位的社會(huì)成員組成的、 相對(duì)穩(wěn)定的群體。35、品牌是產(chǎn)品的名稱(chēng)、標(biāo)志，是市場(chǎng)上的外在符號(hào)，其作用是為了引起消費(fèi)者的注意，區(qū)分其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品，具體包括品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)志、符號(hào)、術(shù)語(yǔ)的設(shè)計(jì)或組合。五、簡(jiǎn)答題 （6*5=30）36（答案要點(diǎn)）認(rèn)識(shí)過(guò)程（感性認(rèn)識(shí)階段和理性認(rèn)識(shí)階段）；情緒過(guò)程（喜歡階段、激情階段、評(píng)估階段、選定階段） ；意志過(guò)程（做出購(gòu)買(mǎi)決定階段和實(shí)施購(gòu)買(mǎi)決定階段） （每個(gè)知識(shí)要點(diǎn) 2 分） 。37（答案要點(diǎn)）消費(fèi)者對(duì)某些商品價(jià)格具有習(xí)慣性； 消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的變動(dòng)具有敏感性； 消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的

35、變動(dòng)具有感受性； 消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格具有一定的傾向性。 （四個(gè)要點(diǎn)每個(gè)要點(diǎn) 1 分，論述情況2 分）38（答案要點(diǎn)）降價(jià)的心理策略： 降價(jià)的幅度一定要適宜； 要準(zhǔn)確選擇降價(jià)時(shí)機(jī)；要選擇好降價(jià)產(chǎn)品的銷(xiāo)售地點(diǎn)（位置） ；商品提價(jià)的心理策略：盡量降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用以降低提升幅度； 對(duì)于環(huán)境等要求的提價(jià)要做好宣傳解釋?zhuān)?價(jià)格變動(dòng)時(shí)努力搞好多方位服務(wù)。 （每個(gè)知識(shí)點(diǎn)1 分）39（答案要點(diǎn)）廣告的心理效果主要表現(xiàn)為對(duì)廣告產(chǎn)生的心理反應(yīng)具體包括引起注意、啟發(fā)聯(lián)想、增進(jìn)感情和增強(qiáng)記憶等。 （四個(gè)知識(shí)點(diǎn)每個(gè)1 分，論述情況2分）40（答案要點(diǎn)）找準(zhǔn)潛在顧客；分析需求的心理動(dòng)機(jī)，以使推銷(xiāo)談話能直入主題日；實(shí)施求實(shí)的介紹產(chǎn)

36、品，既要說(shuō)明優(yōu)點(diǎn)，也要承認(rèn)不足，使顧客產(chǎn)生心理信任感；不要過(guò)多占用對(duì)方時(shí)間。 （四個(gè)知識(shí)點(diǎn)每個(gè)1 分，論述情況2 分）六、論述題（ 10*2=20 ）41（答案要點(diǎn)）要求分述投射法、推測(cè)實(shí)驗(yàn)法和語(yǔ)意區(qū)別法。 （每個(gè)方法的概念1 分，計(jì) 3 分，每個(gè)方法的內(nèi)容2 分，計(jì) 6 分，論述 1 分）投射法是根據(jù)無(wú)意識(shí)的動(dòng)機(jī)作用探尋個(gè)性?xún)?nèi)在心理的方法，是超過(guò)表面的防御而探尋個(gè)性?xún)?nèi)在心理，常用的投射法如詞聯(lián)想法、 角色扮演法、 示意圖法和造句測(cè)驗(yàn)法等。 推測(cè)實(shí)驗(yàn)法實(shí)施被試者對(duì)具備特定條件的消費(fèi)者的性格、職業(yè)、年齡、收入、行為等加以想象和說(shuō)明， 從中了解被試者對(duì)特定商品的印象。 語(yǔ)意區(qū)別法可以測(cè)定被試者對(duì)品

37、牌、商品和企業(yè)的態(tài)度。42（答案要點(diǎn)）要求具體闡述認(rèn)識(shí)需要、搜集信息、分析評(píng)價(jià)、決定購(gòu)買(mǎi)和購(gòu)后感受，亦可舉例子說(shuō)明。 （共分五個(gè)階段，每個(gè)階段2 分；如果舉例子也要分5個(gè)階段，每個(gè)階段2 分）消費(fèi)心理學(xué)復(fù)習(xí)題四一、單項(xiàng)選擇題（1*15=15）1. 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)模式為： （ ）A.需要-購(gòu)買(mǎi)行為-購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)-獲得滿足-新的需要，循環(huán)往復(fù)；B.需要-購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)-購(gòu)買(mǎi)行為-獲得滿足-新的需要，循環(huán)往復(fù)；C.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) -需要-購(gòu)買(mǎi)行為-獲得滿足-新的需要，循環(huán)往復(fù)；D.需要-購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)-獲得滿足-購(gòu)買(mǎi)行為-新的需要，循環(huán)往復(fù)。2. 青年消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理特征不包括（ ）A. 追求時(shí)尚，表現(xiàn)時(shí)代；追求個(gè)性，表現(xiàn)自我

38、；B. 追求實(shí)用，表現(xiàn)成熟；C. 追求廉價(jià)，注重實(shí)惠；D.注重情感，容易沖動(dòng)。3. 市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中定價(jià)的心理策略不包括（ ）A.非整數(shù)定價(jià)B.聲望定價(jià)策略C.折讓價(jià)格策略D.滲透定價(jià)策略4. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為程序過(guò)程包括五個(gè)五階段，下列順序正確的是： （ ）A.搜集信息階段-認(rèn)識(shí)需要階段-分析評(píng)價(jià)階段-決定購(gòu)買(mǎi)階段-購(gòu) 后感受階段B.認(rèn)識(shí)需要階段 -搜集信息階段 -分析評(píng)價(jià)階段-決定購(gòu)買(mǎi)階段 -購(gòu)后感受階段C.認(rèn)識(shí)需要階段 -搜集信息階段 -決定購(gòu)買(mǎi)階段-分析評(píng)價(jià)階段 -購(gòu)后感受階段D.認(rèn)識(shí)需要階段 -分析評(píng)價(jià)階段 -搜集信息階段-決定購(gòu)買(mǎi)階段 -購(gòu)后感受階段5. 購(gòu)買(mǎi)決策的內(nèi)容不包括（ ）A.

39、 購(gòu)買(mǎi)原因決策、購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)決策B. 購(gòu)買(mǎi)方式?jīng)Q策、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)決策C. 購(gòu)買(mǎi)決心決策、購(gòu)買(mǎi)地位決策D.購(gòu)買(mǎi)時(shí)間決策、購(gòu)買(mǎi)頻率決策6感覺(jué)具有一定的規(guī)律性，下面各項(xiàng)不是一般規(guī)律選項(xiàng)的是（）A 適宜刺激 B 感受性 C 適應(yīng) D 爭(zhēng)取7. 運(yùn)用誘導(dǎo)進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí)， 轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)式一種重要的類(lèi)型， 下列不屬于轉(zhuǎn)化性誘導(dǎo)的是 （）A 先肯定再陳述B 詢(xún)問(wèn)法 C 建議法 D 拖延法8. 影響消費(fèi)者行為的心理因素包括心理過(guò)程和個(gè)性心理兩個(gè)方面， 下面不是心理 過(guò)程的是（）A 認(rèn)識(shí) B 信仰 C 記憶 D 聯(lián)想9. 消費(fèi)時(shí)尚的流行容易引起消費(fèi)心理的變化， 下列各因素不是由時(shí)尚引起心理變 化的是 （）A 認(rèn)知態(tài)度變化 B

40、驅(qū)動(dòng)力變化 C 偏好受到?jīng)_擊D 價(jià)格敏感性增強(qiáng)10. 品牌標(biāo)志的實(shí)際一般要滿足市場(chǎng)要求和消費(fèi)心理的基本要求，下列不是品牌標(biāo)志設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的是（）A 突出特色 B 圖形簡(jiǎn)單 C 具有世界沖擊力 D 多變性11知覺(jué)的特性之一是（ ）A.客觀性B .間接性C.主觀性D.整體性12聯(lián)想在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用不能實(shí)現(xiàn)以下哪個(gè)功能（ ）A.提高廣告效果B.樹(shù)立品牌形象C .引導(dǎo)需求，夸大市場(chǎng)銷(xiāo)售D.提高企 業(yè)形象13動(dòng)機(jī)的作用不會(huì)表現(xiàn)為（ ）A.始發(fā)作用B.導(dǎo)向作用C.維持作用D.理解作用14馬斯洛的層次需求理論不包括以下哪些層次（ ）A.自我實(shí)現(xiàn)需要B.生活需要C.社交需要D.安全需要15按消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)場(chǎng)的感

41、情反應(yīng)分類(lèi)不包括那種類(lèi)型（ ）A.沉靜型B .溫順型C.活潑型D.無(wú)理型二、多項(xiàng)選擇題 （2*5=10）16按消費(fèi)者介入程度和所購(gòu)買(mǎi)商品的品牌差異程度分類(lèi)（ ）A.簡(jiǎn)單型B .多變型C.和諧型D,復(fù)雜型E.變動(dòng)型17按時(shí)尚商品的性質(zhì)將消費(fèi)時(shí)尚可以分為（ ）A.吃的商品引起的消費(fèi)時(shí)尚B.用的商品引起的消費(fèi)時(shí)尚C.穿的商品引起的消費(fèi)時(shí)尚D.世界性的消費(fèi)時(shí)尚E.階層性的消費(fèi)時(shí)尚18 .消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的心里欲求包括哪些（）A.時(shí)代流行與象征意義B.舒適、安全C.方便、協(xié)調(diào)D.審美情趣E.個(gè) 性創(chuàng)造19 .運(yùn)用想象的表現(xiàn)形式主要有（）A.比喻B.寓意C .比附D.擬人E .夸張20 .營(yíng)銷(xiāo)推廣的特點(diǎn)是（

42、）A.迅速的信息刺激B.強(qiáng)烈的誘導(dǎo)性C.信任程度高D.消除懷疑心理E.明顯的針對(duì)性三、填空題（每空1分，1*10=10）21、消費(fèi)心理學(xué)的研究方法包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法和 。22、有意想象可以分為兩類(lèi)分別是再造想象和 。23、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的類(lèi)型可以分為兩類(lèi)，分別是 和心理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。24、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式中的SOR奠式中，S代表刺激，O代表個(gè)體生理和心理 特征，R代表。25、消費(fèi)習(xí)俗一般具有四個(gè)特點(diǎn)，分別是長(zhǎng)期性、社會(huì)性、和非強(qiáng)制性。26、從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度分析，對(duì)新產(chǎn)品擴(kuò)散起作用較大的信息傳播渠道是消費(fèi)者口 頭傳播、親自觀察和。27、報(bào)紙廣告的主要特征包括消息性、準(zhǔn)確性、 和信賴(lài)性。28、促銷(xiāo)形式主要

43、包括人員推銷(xiāo)、廣告、 和宣傳等。29、決策按時(shí)間和重要程度來(lái)劃分可以分為長(zhǎng)期決策、短期決策和。30、廣告的表現(xiàn)策略很多，其中一個(gè)重要的就是對(duì)比性廣告， 對(duì)于對(duì)比性廣告按 其內(nèi)容劃分主要有功效對(duì)比、品質(zhì)對(duì)比和 。三、名詞解釋?zhuān)?*5=15）31、氣質(zhì)32、消費(fèi)者行為33、無(wú)意注意34、邊際效用35、想象四、簡(jiǎn)答題 (6*5=30)36、簡(jiǎn)述兒童用品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的心理策略37、簡(jiǎn)述依據(jù)營(yíng)業(yè)員氣質(zhì)類(lèi)型對(duì)營(yíng)業(yè)員表現(xiàn)的分類(lèi)？38、簡(jiǎn)述老年消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)。39、簡(jiǎn)述包裝設(shè)計(jì)的心理策略。40、簡(jiǎn)述產(chǎn)品促銷(xiāo)手段中的宣傳的特點(diǎn)。五、論述題( 10*2=20 )41、論述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的主要理論觀點(diǎn)42、論述新產(chǎn)品

44、定價(jià)的心理策略答案一、單項(xiàng)選擇題(1*15=15)I、 B 2 、 B 3 、 D 4、 B 5 、 C 6、 D 7、 C 8、 B 9 、 D 10、 DII、 D 12、 D 13、 D 14、 B 15、 D二、多項(xiàng)選擇題 (2*5=10)16、 ABCD 17、 ABCE 18、 ABCDE 19、 ABCE 20、 ABE三、填空題 ( 每空 1 分， 1*10=10)21、調(diào)查法22、創(chuàng)造性想象23、生理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)24、反應(yīng)25、地區(qū)性26、廣告27、廣泛性28、營(yíng)業(yè)推廣29、即期決策30、革新對(duì)比四、名詞解釋(3*5=15)31、氣質(zhì)是指決定一個(gè)人心理活動(dòng)的全部動(dòng)力，并為個(gè)人所

45、獨(dú)有的心理特征。32、 消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者以貨幣、 信用或者其他支付方式二獲得所需要商品或勞務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的各種反應(yīng)與活動(dòng)。33、 無(wú)意注意并不是沒(méi)有注意， 是指實(shí)現(xiàn)沒(méi)有預(yù)定的目標(biāo)， 也不需要作意志努力，不由自主的指向某一對(duì)象的注意。34、邊際效用是指消費(fèi)量每增加一個(gè)單位所增加的滿足程度。35、 想象是指用過(guò)去感知的材料來(lái)創(chuàng)造新的形象， 或者說(shuō)其是頭腦改造記憶中的表象而創(chuàng)造新形象的過(guò)程。五、簡(jiǎn)答題 （6*5=30）36（答案要點(diǎn)）區(qū)別購(gòu)買(mǎi)對(duì)象與消費(fèi)對(duì)象；改進(jìn)商品的設(shè)計(jì)形象；開(kāi)發(fā)流行動(dòng)漫作品的配套產(chǎn)品；簡(jiǎn)歷商品品牌的形象識(shí)別。 （四個(gè)要點(diǎn)每個(gè)要點(diǎn) 1 分，簡(jiǎn)述情況 2 分）37（答案要點(diǎn)）急躁型，活潑型，溫順型, 冷靜型和沉默型。 （五個(gè)要點(diǎn)每個(gè)要點(diǎn)0.5 分，簡(jiǎn)述情況3.5 分）38（答案要點(diǎn)）飲食消費(fèi)減少，保健品消費(fèi)增加；穿著類(lèi)商品追求舒適、適用，也追求華麗和質(zhì)地好； 用的商品追求安全和便利； 居住環(huán)境追求安靜； 學(xué)習(xí)健身、旅游休閑