安達(dá)信對(duì)勝任能力模型的培訓(xùn)

1、能力素質(zhì)型簡(jiǎn)介能力素質(zhì)型簡(jiǎn)介討論稿2議程議程一、能力素質(zhì)模型的定義一、能力素質(zhì)模型的定義二、能力素質(zhì)模型的意義二、能力素質(zhì)模型的意義三、神馬集團(tuán)員工能力素質(zhì)模型三、神馬集團(tuán)員工能力素質(zhì)模型討論稿3企業(yè)不應(yīng)僅僅被看作是產(chǎn)品和服務(wù)的組合，企業(yè)不應(yīng)僅僅被看作是產(chǎn)品和服務(wù)的組合，更應(yīng)該是能力的組合。更應(yīng)該是能力的組合。能力素質(zhì)模型簡(jiǎn)介能力素質(zhì)模型簡(jiǎn)介討論稿5引言引言能力素質(zhì)與崗位各要素的關(guān)系能力素質(zhì)與崗位各要素的關(guān)系崗位崗位 A A討論稿6引言引言能力素質(zhì)與崗位各要素的關(guān)系能力素質(zhì)與崗位各要素的關(guān)系討論稿7能力素質(zhì)是能力素質(zhì)是 而不是而不是 討論稿8知識(shí) 指員工為了順利完成自己的工作所需要的東西，如專

2、業(yè)知識(shí)、技術(shù)知識(shí)或商業(yè)知識(shí)等，它包括員工通過(guò)學(xué)習(xí)、以往的經(jīng)驗(yàn)所掌握的事實(shí)、信息、和對(duì)事物的看法。能力 指員工為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、有效地利用自己掌握的知識(shí)而需要的能力，如手工操作能力、邏輯思維能力或社交能力。能力是可以通過(guò)重復(fù)性的培訓(xùn)或其他形式的體驗(yàn)來(lái)逐步建立。職業(yè)素養(yǎng)是指組織在員工個(gè)人素質(zhì)方面的要求。職業(yè)素養(yǎng)是可以被教授、被學(xué)習(xí)或被加強(qiáng)的。能力素質(zhì)能力素質(zhì) 是知識(shí)、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合，這些因素的整合引出的是可觀察的和可測(cè)量的行為。是知識(shí)、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合，這些因素的整合引出的是可觀察的和可測(cè)量的行為。能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介- -定義定義知識(shí)能力職業(yè)素養(yǎng)行為討論稿9能力素質(zhì)模型能力素

3、質(zhì)模型簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介- -定義定義討論稿10能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介- -模型架構(gòu)模型架構(gòu)討論稿11能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介- -構(gòu)成構(gòu)成要素要素討論稿12 是針對(duì)組織中所有員工的、基礎(chǔ)且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無(wú)論是針對(duì)組織中所有員工的、基礎(chǔ)且重要的要求，它適用于組織中所有的員工，無(wú)論其所在何種部門(mén)或是承擔(dān)何種崗位是針對(duì)組織中所有員工的。其所在何種部門(mén)或是承擔(dān)何種崗位是針對(duì)組織中所有員工的。是依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門(mén)類別不同而需要的專業(yè)知識(shí)、技巧及能力。是依據(jù)員工所在的崗位群，或是部門(mén)類別不同而需要的專業(yè)知識(shí)、技巧及能力。核心能力素質(zhì)核心能力素質(zhì)( (例如，團(tuán)隊(duì)

4、精神，員工發(fā)展，溝通例如，團(tuán)隊(duì)精神，員工發(fā)展，溝通交流交流等等) )A A部門(mén)部門(mén)( (綜合管理部綜合管理部) )例如例如: : 面試技能面試技能 薪酬設(shè)計(jì)薪酬設(shè)計(jì) 職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展B B部門(mén)部門(mén)( (財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部) )例如例如: : 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)管理管理 財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析 稅務(wù)管理稅務(wù)管理C C部門(mén)部門(mén)( (業(yè)務(wù)職能業(yè)務(wù)職能部門(mén)部門(mén)) )例如例如: : 市場(chǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)開(kāi)拓 產(chǎn)品發(fā)展產(chǎn)品發(fā)展 調(diào)查研究調(diào)查研究能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介- -構(gòu)成構(gòu)成要素要素討論稿13能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介- -與與戰(zhàn)略戰(zhàn)略的關(guān)系的關(guān)系能力素質(zhì)必須能推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目

5、標(biāo)結(jié)合起來(lái)。核心能力利益關(guān)系人的要求市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)商業(yè)戰(zhàn)略能力素質(zhì)的要求核心能力素質(zhì)專業(yè)能力素質(zhì)能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)管理能力素質(zhì)庫(kù)討論稿14 能力素質(zhì)必須能推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，以保證變革能能力素質(zhì)必須能推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。能力素質(zhì)的要求能力素質(zhì)庫(kù)能力素質(zhì)管理專業(yè)能力素質(zhì)核心能力素質(zhì)能力素質(zhì) 模型能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介- -與與戰(zhàn)略戰(zhàn)略的關(guān)系的關(guān)系能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型的意義的意義討論稿16能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型的意義的意義- -目的目的討論稿17l能力素質(zhì)模型是人力資源管理的重要基礎(chǔ)，將能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角

6、色或是按崗位有機(jī)的組合在一能力素質(zhì)模型是人力資源管理的重要基礎(chǔ)，將能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機(jī)的組合在一起，可廣泛運(yùn)用于人力資源管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中；起，可廣泛運(yùn)用于人力資源管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中；l每項(xiàng)能力和知識(shí)都有相關(guān)的行為體現(xiàn)，通過(guò)對(duì)這些行為的描述來(lái)體現(xiàn)員工對(duì)于某項(xiàng)能力和知識(shí)的掌每項(xiàng)能力和知識(shí)都有相關(guān)的行為體現(xiàn)，通過(guò)對(duì)這些行為的描述來(lái)體現(xiàn)員工對(duì)于某項(xiàng)能力和知識(shí)的掌握程度。握程度。企業(yè)戰(zhàn)略人力資源發(fā)展戰(zhàn)略能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)人員配置人員培訓(xùn)薪酬福利及激勵(lì)機(jī)制人力資源管理信息系統(tǒng)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)業(yè)務(wù)流程經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織行為個(gè)人行為技術(shù)績(jī)效管理以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)的人力資源系統(tǒng)集成以能力素質(zhì)為基礎(chǔ)的人力資

7、源系統(tǒng)集成討論稿181. 1. 崗位描述崗位描述2.2. 能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型3.3. 雇傭雇傭面試問(wèn)題選擇決定4.4. 發(fā)展發(fā)展發(fā)展需求評(píng)估發(fā)展需求評(píng)估發(fā)展計(jì)劃發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展5.5. 績(jī)效管理與薪酬績(jī)效管理與薪酬崗位目標(biāo)、測(cè)量方法績(jī)效評(píng)估工資、獎(jiǎng)金決策6.6. 升遷升遷升遷標(biāo)準(zhǔn)7.7. 續(xù)任計(jì)劃續(xù)任計(jì)劃續(xù)任計(jì)劃能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型的意義的意義- -在人力資源管理中的應(yīng)用在人力資源管理中的應(yīng)用討論稿19能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型的意義的意義- -在人力資源管理中的應(yīng)用在人力資源管理中的應(yīng)用討論稿20能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型的意義的意義- -推動(dòng)員工的發(fā)展推動(dòng)

8、員工的發(fā)展神馬集團(tuán)神馬集團(tuán)能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型討論稿22能力素質(zhì)模型的設(shè)計(jì)方法能力素質(zhì)模型的設(shè)計(jì)方法討論稿23能力素質(zhì)模型的設(shè)計(jì)方法能力素質(zhì)模型的設(shè)計(jì)方法討論稿24能力素質(zhì)在崗位描述中的體現(xiàn)能力素質(zhì)在崗位描述中的體現(xiàn)崗位崗位 A A核心能力素質(zhì)核心能力素質(zhì)專業(yè)能力素質(zhì)專業(yè)能力素質(zhì)討論稿25能力素質(zhì)模型的設(shè)計(jì)流程能力素質(zhì)模型的設(shè)計(jì)流程討論稿26愿景愿景價(jià)值觀價(jià)值觀使命使命核心競(jìng)核心競(jìng)爭(zhēng)力爭(zhēng)力神馬集團(tuán)的戰(zhàn)略明晰圖神馬集團(tuán)的戰(zhàn)略明晰圖 討論稿27愿景愿景價(jià)值觀價(jià)值觀使命使命核心競(jìng)核心競(jìng)爭(zhēng)力爭(zhēng)力神馬集團(tuán)的戰(zhàn)略明晰圖神馬集團(tuán)的戰(zhàn)略明晰圖與能力素質(zhì)的要求與能力素質(zhì)的要求 能力要求：能力要求：以客戶為導(dǎo)

9、向的工作能力、以客戶為導(dǎo)向的工作能力、解決問(wèn)題的應(yīng)變處理能力、解決問(wèn)題的應(yīng)變處理能力、協(xié)同合作精神、促進(jìn)自身與協(xié)同合作精神、促進(jìn)自身與他人的職業(yè)發(fā)展他人的職業(yè)發(fā)展職業(yè)素養(yǎng)要求：職業(yè)素養(yǎng)要求：開(kāi)拓創(chuàng)新的才干、開(kāi)拓創(chuàng)新的才干、誠(chéng)信自律的品格、誠(chéng)信自律的品格、積極進(jìn)取的精神積極進(jìn)取的精神知識(shí)要求：知識(shí)要求：對(duì)產(chǎn)品行業(yè)的了解對(duì)產(chǎn)品行業(yè)的了解對(duì)所處崗位業(yè)務(wù)的了解對(duì)所處崗位業(yè)務(wù)的了解討論稿28神馬集團(tuán)神馬集團(tuán)能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型職業(yè)素養(yǎng)要求：職業(yè)素養(yǎng)要求：誠(chéng)實(shí)自律的品格、誠(chéng)實(shí)自律的品格、開(kāi)拓創(chuàng)新的才干、開(kāi)拓創(chuàng)新的才干、積極進(jìn)取的精神積極進(jìn)取的精神能力要求：能力要求：以客戶為導(dǎo)向的工作能力、以客戶為導(dǎo)向

10、的工作能力、解決問(wèn)題的應(yīng)變處理能力、解決問(wèn)題的應(yīng)變處理能力、協(xié)同合作精神、促進(jìn)自身與協(xié)同合作精神、促進(jìn)自身與他人的職業(yè)發(fā)展他人的職業(yè)發(fā)展知識(shí)要求：知識(shí)要求：對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的了解對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的了解對(duì)專門(mén)業(yè)務(wù)的了解對(duì)專門(mén)業(yè)務(wù)的了解對(duì)所處崗位業(yè)務(wù)的了解對(duì)所處崗位業(yè)務(wù)的了解討論稿29神馬集團(tuán)神馬集團(tuán)能力素質(zhì)的設(shè)計(jì)能力素質(zhì)的設(shè)計(jì)核心能力素質(zhì)內(nèi)容核心能力素質(zhì)內(nèi)容開(kāi)拓創(chuàng)新開(kāi)拓創(chuàng)新誠(chéng)信自律誠(chéng)信自律客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向應(yīng)變能力應(yīng)變能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通交流溝通交流人員發(fā)展人員發(fā)展討論稿30集團(tuán)集團(tuán)能力素質(zhì)的設(shè)計(jì)能力素質(zhì)的設(shè)計(jì)級(jí)別設(shè)定方法級(jí)別設(shè)定方法 基礎(chǔ)：基礎(chǔ)：基本了解，能進(jìn)行基礎(chǔ)應(yīng)用基本了解，能進(jìn)行基礎(chǔ)應(yīng)用 中級(jí)：中

11、級(jí)：較全面了解，能夠在較少指導(dǎo)或沒(méi)有指導(dǎo)的情況下進(jìn)行獨(dú)立操作和應(yīng)用較全面了解，能夠在較少指導(dǎo)或沒(méi)有指導(dǎo)的情況下進(jìn)行獨(dú)立操作和應(yīng)用 高級(jí)：高級(jí)：能夠?qū)?wèn)題進(jìn)行較全面的綜合分析，能夠指導(dǎo)他人進(jìn)行應(yīng)用能夠?qū)?wèn)題進(jìn)行較全面的綜合分析，能夠指導(dǎo)他人進(jìn)行應(yīng)用 專家級(jí)：專家級(jí)：能夠進(jìn)行全面評(píng)估、模板設(shè)計(jì)、理論總結(jié)能夠進(jìn)行全面評(píng)估、模板設(shè)計(jì)、理論總結(jié)討論稿31能力素質(zhì)能力素質(zhì)財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理核心核心能力能力素質(zhì)素質(zhì)開(kāi)拓創(chuàng)新開(kāi)拓創(chuàng)新通用通用誠(chéng)信自律誠(chéng)信自律通用通用客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向中級(jí)中級(jí)應(yīng)變能力應(yīng)變能力高級(jí)高級(jí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作高級(jí)高級(jí)溝通交流溝通交流高級(jí)高級(jí)中級(jí)中級(jí)專業(yè)專業(yè)能力能力素質(zhì)素質(zhì)財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理高級(jí)高

12、級(jí)稅務(wù)管理稅務(wù)管理高級(jí)高級(jí)財(cái)務(wù)計(jì)劃與分析財(cái)務(wù)計(jì)劃與分析高級(jí)高級(jí)神馬集團(tuán)神馬集團(tuán)能力素質(zhì)的設(shè)計(jì)能力素質(zhì)的設(shè)計(jì)確定崗位的能力素質(zhì)模型確定崗位的能力素質(zhì)模型 ( (舉例舉例) )人員發(fā)展人員發(fā)展討論稿32神馬集團(tuán)神馬集團(tuán)能力素質(zhì)的設(shè)計(jì)能力素質(zhì)的設(shè)計(jì)確定崗位的能力素質(zhì)模型確定崗位的能力素質(zhì)模型 ( (樣例樣例) )討論稿33神馬集團(tuán)神馬集團(tuán)能力素質(zhì)的設(shè)計(jì)能力素質(zhì)的設(shè)計(jì)能力素質(zhì)模型與績(jī)效評(píng)估相結(jié)合能力素質(zhì)模型與績(jī)效評(píng)估相結(jié)合討論稿34專業(yè)能力素質(zhì)級(jí)別設(shè)定及行為描述專業(yè)能力素質(zhì)級(jí)別設(shè)定及行為描述- -舉例舉例財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理名稱: 財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理定義: 利用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理，解決經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中

13、的財(cái)務(wù)問(wèn)題利用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理，解決經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的財(cái)務(wù)問(wèn)題 級(jí)別設(shè)定及其行為描述：初級(jí)：初級(jí)：o了解會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)一般流程和會(huì)計(jì)處理一般原則，以及如何運(yùn)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作 o能在一定的指導(dǎo)下，按規(guī)定辦理營(yíng)運(yùn)資金調(diào)拔、外匯結(jié)算等業(yè)務(wù) o熟悉會(huì)計(jì)檔案管理規(guī)定，能按規(guī)定辦理會(huì)計(jì)檔案的收集、交接、歸檔及查詢等工作中級(jí)：中級(jí)：o熟悉運(yùn)用會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作流程，能有效地提煉會(huì)計(jì)憑證及其他重要會(huì)計(jì)信息，遵照國(guó)家財(cái)稅政策及公司規(guī)定，及時(shí)正確地進(jìn)行帳務(wù)處理，編制相應(yīng)的會(huì)計(jì)報(bào)表 o了解資金運(yùn)作一般規(guī)律，能及時(shí)對(duì)公司資金狀況（如應(yīng)收、應(yīng)付以及現(xiàn)金使用等）提出報(bào)告，并能對(duì)公司資金管理提出建設(shè)性意見(jiàn) o熟悉并

14、掌握國(guó)家會(huì)計(jì)檔案管理政策，熟練運(yùn)用檔案分類原理歸集、管理會(huì)計(jì)檔案，及時(shí)周到地提供會(huì)計(jì)文檔信息及資料查閱高級(jí)：高級(jí)：o能指導(dǎo)并監(jiān)督他人進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和報(bào)表編制工作，確保財(cái)務(wù)報(bào)告真實(shí)地反映公司實(shí)際財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營(yíng)成果 o較好地理解國(guó)家不同會(huì)計(jì)政策對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的影響，能對(duì)新發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)提出具體會(huì)計(jì)處理意見(jiàn) o熟悉公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入流程，能協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)公司收入管理提出建設(shè)性意見(jiàn) o熟悉國(guó)內(nèi)資本和資金市場(chǎng)的規(guī)則和狀況，對(duì)資金的籌措和運(yùn)用方式有深入的認(rèn)識(shí) o能夠根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和財(cái)務(wù)狀況制定切實(shí)的資產(chǎn)管理政策，對(duì)執(zhí)行中出現(xiàn)的重大偏差進(jìn)行分析和整改 專家級(jí)：專家級(jí)：o精通財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論和實(shí)務(wù)，能全面考慮企業(yè)的長(zhǎng)短期戰(zhàn)略目標(biāo)，以準(zhǔn)確、充分的公司歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，配合和確保公司預(yù)算的編制 o能指導(dǎo)財(cái)務(wù)人員建立財(cái)務(wù)管理報(bào)告系統(tǒng)，多角度、多層次地提出有效支持公司管理及戰(zhàn)略發(fā)展的財(cái)務(wù)分析報(bào)告 o深入了解國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與財(cái)務(wù)政策特征，能代表公司參加