網(wǎng)絡營銷策劃書——NOKIA5250

1、諾基亞5250網(wǎng)絡營銷策劃書2011年1月9日策劃人：黃海華目錄一、前言 3二、 概述 3（一） 策劃目的 3（二） 公司簡介 3（三） 產(chǎn)品概況 3三、營銷概況分析 3（一） 環(huán)境分析 3（二） 產(chǎn)品分析 4（三） 競爭分析 4（四） 消費者分析 4四、綜合市場分析 5（一） 優(yōu)勢和劣勢 5（二） 機會與威脅 5五、目標市場分析 5（一） 目標市場定位 5（二） 目標市場分析 6六、網(wǎng)絡營銷策略 6（一） 產(chǎn)品策略 6（二） 價格策略 6（三） 渠道策略 6（四） 促銷策略 7七、網(wǎng)站建設 7八、網(wǎng)站推廣 8（一） 網(wǎng)站廣告策略 8（二） 搜索引擎策略 8（三） 其他推廣策略 8（四） 網(wǎng)站

2、推廣效果監(jiān)測 8九、網(wǎng)絡營銷效果評估及改進 8一、前言進入21世紀，在經(jīng)濟日益發(fā)展進步的今天，企業(yè)不再是為生產(chǎn)而生產(chǎn)，而是根據(jù)消費者的需要和市場的需求來生產(chǎn)的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。諾基亞是移動通信的全球領先者，推動著更廣闊的移動性行業(yè)持續(xù)發(fā)展。諾基亞致力于提供易用和創(chuàng)新的產(chǎn)品，包括移動電話、圖像、游戲、媒體以及面向移動網(wǎng)絡運營商和企業(yè)用戶的解決方案，從而豐富人們的生活，提升其工作效率。諾基亞股票在全球五個主要證券市場上市，股東遍布世界各地。二概述（一） 策劃目的

3、：諾基亞5250手機網(wǎng)絡營銷策劃的目的是為了5250手機在日趨激烈的市場競爭中出奇勝出。本策劃書通過對自己產(chǎn)品的營銷狀況分析，結合自身的優(yōu)點與缺點策劃出自己的戰(zhàn)略方法。在當代激烈的市場競爭中打出自己的一片天地，爭取最大限度占領市場，更好的促進產(chǎn)品的銷售。（ 二） 公司簡介：諾基亞（Nokia）公司成立于1865年，經(jīng)歷一個半世紀的發(fā)展后，成為世界上最大的通訊設備供應商。諾基亞是移動通信的全球領先者。歐洲諾基亞西門子（諾基亞有50% 的股份），英國塞班公司，英國VERTU等世界最強的手機制造廠商。諾基亞股票在全球五個主要證券市場上市，股東遍布世界各地。（三） 產(chǎn)品概況：諾基亞5250手機是201

4、0年9月正式上市的一款智能手機，包含了黑、白、藍、紅、紫、深灰色等主色調。5250的最大特色大小比較的適中。配置方面采用的是S60 V5平臺，支持四頻的GSM/ EDGE通訊功能和GPRS數(shù)據(jù)傳輸功能，配備2.8英寸16:9的TFT屏幕，分辨率為640 x 360像素，手機背面的攝像頭為兩百萬像素。整個機器配置看起來比較的普通，該機主打音樂功能，并且支持諾基亞的Ovi業(yè)務，受眾群體為喜愛音樂的年輕用戶。三、營銷概況分析（一） 環(huán)境分析1、 政治與法律環(huán)境分析縱觀這些年我國的手機市場的發(fā)展，具體說來，有些政府行為對企業(yè)的活動有限制性作用，但有些政府政策對企業(yè)有著指導和積極的影響。按照中國加入世貿(mào)

5、組織的承諾，2004年12月11日中國取消了對外商投資商業(yè)企業(yè)在地域，股權和數(shù)量等方面的限制，中國的零售業(yè)全部開放。從而使國內(nèi)零售市場容量迅速擴大，各行業(yè)的競爭空前激烈。2、 經(jīng)濟環(huán)境分析：當今人們的生活普遍提高，手機已不不是有錢人的標志了，它已經(jīng)成為了大眾的消費對象，越來越多的人購買手機。我的手機用戶正在呈現(xiàn)巨大的上升趨勢，對手機的需求也愈演愈烈。3、 社會文化環(huán)境分析：變化中的社會因素影響社會對企業(yè)產(chǎn)品或勞務的需求，也能改變企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。隨著消費的價值觀的改變，對生活質量的更高要求，手機廠商得到的啟示：越抄越多的概念，越來越火的宣傳，越來越快的新品推出在手機市場日趨成熟的情況下已不能更多

6、地影響到人們的消費心理，消費者真正看好的是質量好、性能比較高的精品手機，不僅要注重手機的外觀，更要注重手機質感的追求及娛樂上的要求。4、 人口環(huán)境分析：中國的手機市場潛力巨大，截止到2010年前中國的手機用戶人數(shù)已經(jīng)達到8億多人。當今社會，年輕人的消費群體已經(jīng)成為社會消費的主力軍，主導著消費潮流。因此，年輕人群體成為企業(yè)競爭的重要目標和客戶群體。5、 科技環(huán)境分析：改革開放以來，隨著手機技術的發(fā)展，手機制造成本和各種費用迅速下降，競爭的日趨激烈，使手機開始進入普通消費階層。同時，隨著信息化趨勢的加速發(fā)展，人們對移動通信的需求也越來越強烈。（二） 產(chǎn)品分析1、 外觀：從目前的市場上來看，諾基亞多

7、為直板的手機，而且觸摸屏手機也漸漸成為市場的新寵。在手機誕生之初，幾乎所有的手機的顏色都是單一的。而現(xiàn)在的手機日益呈現(xiàn)多樣化，彩色的手機成為市場的一個主流趨勢。其中，年輕人消費者的手機的多樣化越來越多，例如諾基亞5250。2、功能：隨著手機的普及，技術的成熟和進步，為了滿足顧客的需求，手機的功能也越來越多。但年輕人比較受歡迎的是個性化、多媒體娛樂等功能。而5250正好滿足了消費者的需求，不僅可以個性化設置自己的主題、鈴聲等，還有內(nèi)置播放器，支持3GP/MPEG-4、H.263、H.264、WMV、FLV等視頻格式。（三） 競爭分析：手機市場競爭的非常激烈，同一行業(yè)中，摩托羅拉和一些雜牌機是諾基

8、亞的最大競爭對手，諾基亞想要在通訊領域中立于不敗之地就不能有一點松懈，要時刻關注其競爭對手。而諾基亞的也有自己的優(yōu)勢：科技比其他的手機要高，并且不斷的更新款式，追隨著社會的發(fā)展，深受年輕人的喜愛。因此，諾基亞應當抓住市場的機遇，大力開闊自己的市場。（四） 消費者分析：1、 網(wǎng)絡消費需要的特征：由于互聯(lián)網(wǎng)商務的出現(xiàn)，人們的消費觀念、消費方式和消費者的地位正在發(fā)生巨大的變化，互聯(lián)網(wǎng)的商用的發(fā)展促進了消費者的主權地位的提高，網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的巨大信息化的處理能力下，為消費者挑選商品提供了一個前所未有的選擇空間，使消費者的購物方式發(fā)生了變化。其中，網(wǎng)絡消費需求的主要有以下八個方面的特點： 消費者的消費個性

9、回歸； 消費者需要的差異性； 消費的主動性增強； 消費者直接參與生產(chǎn)和流通的全過程； 追求消費者過程的方便和享受； 消費者選擇商品的理性化； 價格仍是影響消費心理的重要因素； 網(wǎng)絡消費者仍然具有層次性；2、 網(wǎng)絡消費者的購買動力： 需求動機：在虛擬的社會中人們希望滿足以下三個方面的基本需要：興趣需要：即人們出于好奇和能獲得成功的滿足感而對網(wǎng)絡活動產(chǎn)生興趣。聚集需要：通過網(wǎng)絡給相似經(jīng)歷的人們提供了一個聚集的機會。交流需要：網(wǎng)絡消費者可聚集在一起互相交流買賣的信息和經(jīng)驗。 心理動機：包括：理性動機、感性動機和惠顧動機。3、 手機消費者分析:大部分的手機消費者在購買手機的時候最先關注的一般是外觀，再

10、次是其它的基本性能和附加功能，而不同的消費群體對手機的功能也有不同的需求。若將消費者分為高、中、低三檔，那么主要的消費者是在中檔消費者中，而每天消費者會面對許多的刺激，如廣告、價格、流行的因素或者消費群體的消費示范等，在這些多的刺激中，消費者對一個產(chǎn)品更加具有購買力。因此，諾基亞5250在質量保證的情況下，應該對其產(chǎn)品的外觀與功能的投入要更多的精力，并且使其宣傳更加創(chuàng)新。四、 綜合市場分析：（一） 優(yōu)勢和劣勢：優(yōu)勢：諾基亞5250在觸摸屏的手機中，具有智能手機的功能，并且在Ovi商店，全面的輸入方式，屏幕分辨率在同級智能手機中表現(xiàn)突出。劣勢：諾基亞5250雖然有它的獨特的優(yōu)勢，但是它不支持3G

11、和Wi-Fi，價格較高。（二）機會與威脅：當今年輕人的消費者越來越注重手機個性化，希望給自己的手機有自己的個性和品味，而5250剛好具有這個特點，緊緊的抓住了消費著的心。但是，機會與威脅是并存的，要生產(chǎn)符合大眾的手機，讓品牌打入大眾心里，不然就是再給其他生產(chǎn)商創(chuàng)造機會。五、 目標市場分析：（一） 目標市場定位：諾基亞5250手機，因外觀設計絢麗和時尚，以及其實用性等特點，我把它定位在中檔消費品，而面對追求時尚的年輕人的需要，所以消費的年齡段是18-30的，具有一定的消費能力的年輕人。（二） 目標市場分析：年輕人是手機產(chǎn)品的主要消費群體。這個群體的年輕人是對個性化、時尚化要求比較高的，并具有主動

12、性、容易接受新產(chǎn)品的，還有一定收入的。而相對中老年群體，帶有一定的虛榮和攀比的消費心理的特征，總希望走在流行的前端。對于手機產(chǎn)品的定位是時尚、個性化。通過時尚的外觀設計來獲得消費者的好感，同時手機的功能具有個性化的設置。讓年輕人擁有一款屬于自己時尚個性的手機。六、 網(wǎng)絡營銷策略：（一） 產(chǎn)品策略：年輕消費者追求的是時尚化、個性化的，單一的手機不能滿足消費者的需要，所以諾基亞5250避開了這一個缺陷，把生產(chǎn)與消費者的需要相結合，生產(chǎn)出了諾基亞5250這一款精致的手機。對于年輕人而言更加熱衷于聊天。因此，諾基亞5250針對年輕消費者的需要設置了QQ、飛信、MSN等功能，在社交功能方面，可以把最常聯(lián)

13、系的人放到主屏幕上、便捷地登陸人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站、輕松地接入包括Ovi郵箱在內(nèi)的各種電子郵件賬戶及即時通信工具，使得手機成為了年輕人生活的重要部分，滿足了年輕人的需求。諾基亞5250支持藍牙立體聲無線傳輸技術主屏上設有音樂播放器，機身配備51MB存儲空間，最大可支持16GB的microSD卡，足夠存儲4000多首樂曲。它還擁有FM收音機功能，滿足了年輕人的大容量的需求。諾基亞5250使用Symbian1（S60 5.0）系統(tǒng)，支持四頻的GSM/ EDGE通訊功能和GPRS數(shù)據(jù)傳輸功能，配備2.8英寸16:9的TFT屏幕，分辨率為640 x 360像素。手機背面的攝像頭為兩百萬像素。手機尺寸為10

14、4mm x 49mm x 14mm，正好符合年輕人的外觀時尚的需要。（二） 價格策略：由于這款手機定位于中檔產(chǎn)品，而且手機市場是個同質的市場，擁有眾多的競爭者，因此，在產(chǎn)品進入市場的初期，應該采用撇脂定價策略。這主要有以下這個幾個原因：一是手機產(chǎn)品是一種比較特殊的產(chǎn)品，它的更新速度快，一款手機的生命期較短，一般為12年，而且在整個生命期中，掉價速度是非?？斓摹Ｔ诋a(chǎn)品的生命周期的最初階段以高價銷售，以緩慢和其衰退階段的低價。二是：年輕人是這個產(chǎn)品的主流消費市場，對手機的需求比較大，且更換手機的頻率也相當高的。1830歲的年輕群體具有一定的經(jīng)濟能力，他們以自身的收入為限，對產(chǎn)品的價格要求并不是十分

15、看重的，且這一群體對手機的要求較高，針對這一群體，把手機的價格定位于10002000元左右。當產(chǎn)品在這個市場中存在一段時間，已經(jīng)普遍被消費者認知的時候，可以采取降價措施，以相對的低價來吸引更多的消費者。（三） 渠道策略：由于手機的更新速度快，因此除了線下的銷售外，在線上，不宜采用網(wǎng)絡直銷的方式，而是可以考慮在中間商的進行分銷。較適合年輕人的這個群體的目標市場，在網(wǎng)絡中間商可以選用大型的B2C網(wǎng)站，例如：淘寶網(wǎng)、京東商場、當當購物等網(wǎng)站。這些綜合型的購物網(wǎng)站擁有較多的瀏覽量，也符合當代年輕人的購物特點。從成本的角度來說，選擇B2C網(wǎng)站的買賣，不需要任何其他成本的投入。從信譽的角度而言，可以選擇一

16、些信譽比較高的賣家，最好是有實體店面的賣家，可以接受信用資格審查。（四） 促銷策略：1、網(wǎng)絡廣告策略：選擇專業(yè)手機網(wǎng)站的時尚、年輕人為主的網(wǎng)站，作為廣告媒體。靈活運用其年輕人用認同感的，以消費者的口碑宣的作用，對產(chǎn)品進行宣傳。2、 公共關系策略：在新產(chǎn)品上市時，可以運用多家網(wǎng)絡媒體的新聞報道來提高產(chǎn)品的曝光率，使得消費者盡可能的去關注這個產(chǎn)品，最終達到促銷的目的。3、 銷售促進策略： 特價促銷：對于消費者來說，特價促銷可以吸引更多的消費者注意。可以在節(jié)日使用特價促銷方式，通過低價來吸引顧客選購。 贈品策略：對于18至30歲的年輕人而言，可以選擇與手機相關的贈品，如備用手機電池。 抵金劵促銷：在

17、網(wǎng)上可以領取產(chǎn)品的抵金劵。用于網(wǎng)絡分銷商的購買產(chǎn)品的優(yōu)惠。七、 網(wǎng)站建設：諾基亞已經(jīng)有了自己的門戶網(wǎng)（）。針對諾基亞5250這款新產(chǎn)品，我們也可以為它建立一個網(wǎng)站。1、 域名注冊：域名應該容易被消費者記憶的，因此可以注冊為 。2、 網(wǎng)站名稱：諾基亞5250.3、 選擇服務器：可以選擇當下主流的組合，即Unix操作系統(tǒng)+Apache HTTP 服務器，并選用虛擬主機的形式托管主機。4、 選擇虛擬主機服務商：可以選擇“西部數(shù)碼”等一些綜合排名比較前，且性價比較高的虛擬主機服務商。5、 網(wǎng)站設計：一個成功的網(wǎng)站可以為訪問者提供有價值的內(nèi)容和服務，并且可以讓消費者在最短的時間內(nèi)找到他們的所尋找的內(nèi)容。

18、因此，對網(wǎng)站主頁的設計顯得尤為重要，可以從以下幾個方面考慮： 網(wǎng)站的導航條：導航條的內(nèi)容設計為：首頁、網(wǎng)站地圖、服務與支持、5250下載、社區(qū)。 網(wǎng)站地圖：用戶可以通過網(wǎng)站地圖找到各個子頁的內(nèi)容，提高了獲得資源的速度。同時，網(wǎng)站地圖也是網(wǎng)站通過搜索引擎優(yōu)化的必備工具。 全文搜索框：搜索框的運用可以讓消費者快速地找到需要的內(nèi)容。 主頁內(nèi)容設計：諾基亞5250的網(wǎng)站的主頁內(nèi)容可以為產(chǎn)品的介紹，包括一些參數(shù)和功能，放一些5250的圖片。圖片不要太多啊。 網(wǎng)站版塊設計：首頁網(wǎng)站地圖服務與支持5250下載社區(qū)手機使用指南主題下載5250論壇更新服務游戲下載產(chǎn)品評價常見問題軟件下載功能詳解服務網(wǎng)站查詢諾基亞官網(wǎng) 網(wǎng)站的基色：網(wǎng)站的主色調可以考慮采用淺藍色。八、 網(wǎng)站推廣：（一）網(wǎng)絡廣告策略：1 .諾基亞可以通過網(wǎng)頁上的浮動廣告，把一些新的機型放到上面，消費者上網(wǎng)就可以看到那些浮動廣告，更好的了解諾基亞的手機更新。2.諾基亞還可以通過email，把諾基亞的最新消息通過email發(fā)送給那些注冊用戶?？梢宰屗麄兗皶r的知道諾基亞的最新動態(tài) （二） 搜索引擎營銷：1、 關鍵詞：諾基亞、5250、諾基亞5250、手機、時尚手機。