七個(gè)好習(xí)慣-HR貓貓

1、七個(gè)好習(xí)慣-意愿強(qiáng)化培訓(xùn)Seven Habits of Highly Effective People 請(qǐng)簽名！n我以個(gè)人的名譽(yù)保證：n100%參與n100%投入n100%守時(shí)n100%尊重n100%主動(dòng)n關(guān)閉所有的傳呼機(jī)及手機(jī)及衛(wèi)星電話（如果你有的話）愛(ài)的鼓勵(lì)請(qǐng)大家跟我一起鼓勵(lì)一下自己及伙伴：這個(gè)試驗(yàn)說(shuō)明，思想是行為與態(tài)度的根本，我們的一言一行均脫離不了思想的影響。由這個(gè)試驗(yàn)所得到的種種啟發(fā)中，最重要的莫過(guò)于突然領(lǐng)悟的經(jīng)驗(yàn)，也就是突然領(lǐng)悟?qū)Ψ绞侨绱丝催@個(gè)正方形的，這種現(xiàn)象我們稱為觀念轉(zhuǎn)移。(公共汽車上的體驗(yàn)）觀念轉(zhuǎn)移無(wú)論是瞬間完成或長(zhǎng)期醞釀而成，都是改變行為與態(tài)度的原動(dòng)力。本課程指導(dǎo)法則n學(xué)

2、習(xí)n行動(dòng)n感受n分享本課程指導(dǎo)法則n學(xué)習(xí)n學(xué)習(xí)一種新的觀念n培養(yǎng)一種新的態(tài)度n掌握一種新的技能n行動(dòng)n即知即行n通過(guò)行動(dòng)實(shí)踐你所學(xué)本課程指導(dǎo)法則n感受n通過(guò)感受見(jiàn)證行動(dòng)價(jià)值n激起潛意識(shí)的反應(yīng)n分享n讓信念更確定n讓我們感覺(jué)彼此更靠近n讓我們彼此學(xué)習(xí)更多你發(fā)現(xiàn)你自己的好習(xí)慣了嗎？請(qǐng)與我們分享一下！請(qǐng)給自己一些愛(ài)的鼓勵(lì)！請(qǐng)給自己一些愛(ài)的鼓勵(lì)！這些好習(xí)慣帶給了你什么？n是不是讓你在某些方面很出色？n是不是讓你與人相處融洽？n是不是讓你廣受好評(píng)？n我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：n好習(xí)慣直接影響到一個(gè)人的工作、生活、學(xué)習(xí)n習(xí)慣對(duì)我們的生活有很大的影響，因?yàn)樗且回灥?，不知不覺(jué)中影響我們的品德，暴露我們的本性，左右我們的成

3、功。n其實(shí)， 習(xí)慣影響你的成功！今天的議程：n成功學(xué)n主動(dòng)積極-掌握你最大的自由n以終為始-設(shè)定平衡人生目標(biāo)n要事第一-忙要忙得有意義n雙贏思維-你不是一座孤島n知彼解已-做個(gè)雙向傳播的“聆聽(tīng)者”n統(tǒng)合綜效-集思廣益n不斷更新-最佳的自我投資策略速食主義與自然法則對(duì)比n速食主義n易開罐的人生n一劑見(jiàn)效的特效藥n花錢就能解決問(wèn)題n過(guò)份的重視技巧n不去飼養(yǎng)， 雞就能養(yǎng)得肥速食主義與自然法則對(duì)比n整地n撥草n除草澆水n收獲成功學(xué)追求成功？n我對(duì)員工的期望甚高， 也想盡辦法善待他們， 希望維持彼此良好的關(guān)系。 可是總覺(jué)得員工不夠忠心， 不夠獨(dú)立、有責(zé)任心。n我要做的事太多了， 可是總感到時(shí)間不夠用。

4、每天都覺(jué)得神經(jīng)緊張、匆匆忙忙。一個(gè)星期七天， 天天如此。 n看到別人有所成就， 或獲得某種肯定， 表面上我會(huì)堆出一張笑臉，熱忱地恭賀他們。 可是心底卻難過(guò)得不得了。 追求成功？n個(gè)人魅力說(shuō)建議他采取激烈的手段， 大事整頓一番， 逼得員工兢兢業(yè)業(yè)， 或者讓員工接受相關(guān)的訓(xùn)練， 以提高工作熱忱， 甚至另聘更稱職的外來(lái)和尚。n但員工私底下可能正質(zhì)疑著老板究竟有沒(méi)有為他們著想，員工的想法也許并非空穴來(lái)風(fēng)， 老板心中的確如此看待他們， 而主管態(tài)度偏差或許就是管理不善的原因之一。追求成功？n對(duì)于時(shí)間總不夠用的人， 是否想過(guò)， 提高效率也許不能解決問(wèn)題。 以更短的時(shí)間做更多的時(shí)間完成更多的工作， 難道真的如

5、此重要， 抑或反而會(huì)使你對(duì)周遭的人與事更為輕忽草率？是否有些事情值得你深入認(rèn)識(shí)與體會(huì)，包括某些觀念足以影響你對(duì)時(shí)間、生命與自我本質(zhì)的看法？成功無(wú)捷徑成功必須遵循一些人生的準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則是指向成功圓滿的明燈。濃霧中的燈塔成功的根本n追求成功的路上， 我們必不可偏離了恒古不變的自然原則， 如公平、誠(chéng)實(shí)、正直、良善等等， 基本品德始終是圓滿成功的根本。n如果你希望在工作上享有更多自主， 那么先做個(gè)更負(fù)責(zé)盡職的員工吧！n如果你希望獲得信任， 那么先做個(gè)值得信任的人。n從觀念與品德做起， 由內(nèi)而外全面造自己！討論: 什么叫做成功?n寫下兩個(gè)在你生活周遭你認(rèn)為成功的人物, 并說(shuō)明你為什么認(rèn)為他成功。所謂成

6、功：n成功即實(shí)現(xiàn)自己所設(shè)定的目標(biāo)行動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在目標(biāo)-你的目標(biāo)由你選擇n訂SMART的目標(biāo)nSpecific 確定的nMeasurable 能夠衡量的nAchievable 可達(dá)成的nRealistic 現(xiàn)實(shí)的nTime 時(shí)間限制行動(dòng)-成功是靠行動(dòng)而成n行動(dòng)三要素n知識(shí)n技巧n意愿知識(shí)技巧意愿行動(dòng)改變從你的行動(dòng)中展開知識(shí)/技巧/意愿行動(dòng)習(xí)慣性格命運(yùn)從行動(dòng)中建立習(xí)慣n行動(dòng)將有助于知識(shí)、技巧的增長(zhǎng)n知識(shí)、技巧的增長(zhǎng)又能增加行動(dòng)n良性循環(huán)，建立起習(xí)慣n極限期-21天的不適期nApollo 11 號(hào)太空船成長(zhǎng)的三個(gè)層次：n依賴期：圍繞著“你”這個(gè)觀念 你照顧我；你為我的成敗得失負(fù)責(zé)；事情若有差錯(cuò)， 我

7、便怪罪于你。n獨(dú)立期： 著眼于“我”的觀念 我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇。n互賴期： 從“我們” 的觀念出發(fā) 我們可以自主、合作、統(tǒng)合綜效， 共創(chuàng)偉大前程。成長(zhǎng)層次的影響：n依賴心重的人：靠別人來(lái)完成愿望n獨(dú)立自主的人： 自己打天下n互賴的人： 群策群力以達(dá)成功依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新通過(guò)習(xí)慣形成性格n好習(xí)慣n有運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的人-有旺盛企圖心n有學(xué)習(xí)習(xí)慣的人-有自信n作息有規(guī)律的人-有毅力討論： 發(fā)現(xiàn)不同的性格n你所認(rèn)為的那兩位成功人士， 你覺(jué)得他們身上有哪一些與你不一樣的性格？n欣賞你的同事， 找出在它們身上你所欠

8、缺的。n我們發(fā)現(xiàn)： 我們所認(rèn)為的成功人士之所以成功因?yàn)樗麄兙邆淞宋覀儽旧硭⒉痪邆涞男愿?、?yōu)點(diǎn)、習(xí)慣。改變你自己！n改變想法n轉(zhuǎn)換思維n提升自我n反求諸已n由內(nèi)而外n我們必不可停止探索， 而一切探索的盡頭， 就是重回起點(diǎn)， 并首次對(duì)起點(diǎn)有真正的了解。 艾略特n如果你希望在工作上享有更多自主， 那么先做個(gè)更負(fù)責(zé)盡職的員工吧！n如果你希望獲得信任， 那么先做個(gè)值得信任的人。n從觀念與品德做起， 由內(nèi)而外全面塑造自己！個(gè)人人際關(guān)系管理組織改變逐漸產(chǎn)生改變必須從自己開始變化從自己開始， 你掌握自己的命運(yùn)！你準(zhǔn)備好鑰匙了嗎？n我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”。除了我們自己， 沒(méi)有人能為你開門，

9、 只要你愿意敞開心靈， 拋卻舊有思維， 把良好準(zhǔn)則化為習(xí)慣， 成功圓滿就在掌握之中。先讓我們輕松一下！n游戲：n信任與支持n一個(gè)人站在另外兩個(gè)人中間， 雙腿并攏， 閉上眼睛向左右兩側(cè)倒下去， 由左右兩側(cè)的隊(duì)員接住， 如此反復(fù)。n弧度大、次數(shù)多為贏。 分享主動(dòng)積極依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新積極心態(tài)助你成功n人與人之間只有很小的差異n最大的差異是心態(tài)n心態(tài)導(dǎo)致人生驚人的不同n秀才趕考的故事n事物的本身并不影響人， 但人卻受對(duì)事物的看法的影響 -叔本華掌握你最大的自由n法蘭柯的故事n在任何特定的環(huán)境中， 人們還有一種最大的自由， 就

10、是選擇自己的態(tài)度。n客觀的條件并不決定你的命運(yùn)，可選擇有什么的心態(tài)就決定你有什么樣的人生。選擇的自由刺激選擇的自由自覺(jué)想像力良知獨(dú)立意志回應(yīng)“除非你同意，任何人都不能傷害你。” Eleanor Roosevelt“若非拱手讓人，任何人無(wú)法剝奪我們的自尊?！?圣雄甘地為什么會(huì)成功？n請(qǐng)列出你認(rèn)為成功的人的特質(zhì)用詞語(yǔ)表示成功的人n信心 進(jìn)取 勇于冒險(xiǎn)n堅(jiān)強(qiáng) 智慧 有夢(mèng)想n 計(jì)劃 機(jī)會(huì) 遠(yuǎn)見(jiàn)n內(nèi)涵 執(zhí)著 勤奮n毅力 主動(dòng) 樂(lè)觀n健康 目標(biāo) 專注n開放 愛(ài)心 行動(dòng)n勇于放棄n屬于心態(tài)的有哪些？n70% n心態(tài)決定成功n成功是n5%的技能+n95%的積極心態(tài)討論：有沒(méi)有命運(yùn)？n命運(yùn)在你自己手中！n什么是

11、鐵飯碗？n接受新的觀念， 培養(yǎng)一種積極態(tài)度，掌握一種技能， 到什么地方都能吃飯的本領(lǐng)就是“鐵飯碗”。關(guān)切范圍與影響范圍n關(guān)切范圍-每個(gè)人都有一些關(guān)切的問(wèn)題如健康、政治、天氣等n影響范圍-其中有些是個(gè)人可以掌握的稱之為影響范圍， 如心態(tài)n當(dāng)我們以主動(dòng)積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)我們影響范圍中的事， 我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)范圍會(huì)越來(lái)越大人生的問(wèn)題的解決之道n個(gè)人可直接控制-改變習(xí)慣n可間接控制-改進(jìn)發(fā)揮影響力的方法加以解決n無(wú)能為力的問(wèn)題-改變嘴角的線條 以微笑、真誠(chéng)平和的態(tài)度，接納這些問(wèn)題， 泰然處之。 砌墻工人的命運(yùn)n有什么樣的態(tài)度就是有什么樣的人生世界地圖， 用積極心態(tài)和消極心態(tài)看同一事物結(jié)果也會(huì)完全不同。主動(dòng)積

12、極n凡事不抱怨問(wèn)題本身而應(yīng)研究如何解決 凡事積極思考把你的意焦放在解決問(wèn)題上千萬(wàn)不要放在害怕的地方n模仿成功者 聽(tīng)君一席話勝讀拾年書模仿成功者是你成功的最佳捷徑 n決心我一定要！5.信守諾言許諾與立志可以讓我們掌握人生 今天你過(guò)什么樣日子是你先前決心所致， 明天你過(guò)什么樣日子成為什么樣的人全是你今天決定做什么樣的人所致。 “生命是一個(gè)DIY市場(chǎng)！” 主動(dòng)積極4.強(qiáng)烈欲望“蘇格拉底與學(xué)生” 如果你想成功就必須有強(qiáng)烈的成功欲望就象你有強(qiáng)烈的求生欲望一樣6.熱情微笑女性最好的化妝 成功是你對(duì)事情有強(qiáng)烈的熱情， 鍥而不舍的熱情主動(dòng)積極7.愛(ài)心內(nèi)心深處的愛(ài)是你動(dòng)力的源泉8.贊美別人9.積極進(jìn)取 把IMP

13、OSSIBLE變成 I am Possible。 進(jìn)取就是學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)聽(tīng)別人講得對(duì)的地方10.信心眼睛尚未看到便相信最終回報(bào)11.自律主動(dòng)積極12.頑強(qiáng) 不愿吃苦， 不想吃苦， 不能吃苦往往是吃苦一輩子。13.經(jīng)常使用積極提示語(yǔ) 如果相信自己能做到你就能做到14.堅(jiān)持， 永不放棄！主動(dòng)積極我們不能改變生命的長(zhǎng)度， 但我們可以選擇生命的寬度。我們不能左右天氣，但我們可以改變心情。我們不能改變?nèi)菝?，但我們可以展現(xiàn)笑容。我們不能控制他人，但我們可以掌握自己。我們不能預(yù)知明天，但我們可以利用今天。我們不能樣樣勝利，但我們可以事事盡力。愿大家都能以主動(dòng)積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)每一天主動(dòng)積極n以上每一步都很簡(jiǎn)單，

14、只需你重復(fù)地做。n人的行為總是一再重復(fù)， 因此卓越不是單一的舉動(dòng)， 而是習(xí)慣。 亞里斯多德受制于人 主動(dòng)積極n我已無(wú)能為力n我就是這樣一個(gè)人n他使我怒不可遏n他們不會(huì)接受的n我被迫n我不能n我必須n如果n試試看有沒(méi)有其他可能性n我可以選擇不同的作風(fēng)n我可以控制自己的情緒n我可以想出有效的表達(dá)方式n我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)n我選擇n我情愿n我打算積極主動(dòng)的本質(zhì)n不是你身邊發(fā)生的事情決定了你的成功和失敗，而是你對(duì)這些事情所作出的反應(yīng)。n你用什么樣的目光去看待周圍的世界，那么這個(gè)世界就如你所看的樣子。你既可以是犧牲者、志愿者，也可以是勝利者。n除非你擁抱變革、把握變革，否則你將成為變革的奴隸。n人們身上最

15、大的局限其實(shí)都是自己給自己設(shè)定的。n應(yīng)該學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)周圍的環(huán)境，而不是讓周圍的環(huán)境設(shè)計(jì)你。練習(xí)：10天心理挑戰(zhàn)n一連10天決不能有任何一刻負(fù)面/消極的念頭、情緒、問(wèn)話及字眼。n當(dāng)你一有消極反應(yīng)時(shí)（一定會(huì)有）就要問(wèn)自己積極的問(wèn)題。n如果你處于消極中超過(guò)五分鐘， 一切前功盡棄。分享Have a break目標(biāo)管理依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新目標(biāo)管理n許多人埋頭苦干， 到頭來(lái)走錯(cuò)成功的階梯n因此， 我們必須掌握真正的目標(biāo)， 并議定目標(biāo)的過(guò)程， 凝聚力量鎖定目標(biāo)。什么是價(jià)值觀？n價(jià)值觀就是每個(gè)人對(duì)于自己一生追求的事物的一種信念。n定義自己的

16、價(jià)值觀n練習(xí)： 定下幾項(xiàng)你最注重的價(jià)值觀， 排出重要順序什么是目標(biāo)？n目標(biāo)是一個(gè)期望的結(jié)果， 一個(gè)總體方向n目標(biāo)應(yīng)包括你的價(jià)值觀、信念n即MISSION、GOAL、OBJECTIVE一位企業(yè)主管的人生目標(biāo)：n我的使命是正正當(dāng)當(dāng)?shù)厣睿?并且對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)。 為達(dá)成此一使命：n我有慈悲心擁抱人群， 不分貴賤， 熱愛(ài)每一個(gè)人。n我愿犧牲為人生使命奉獻(xiàn)時(shí)間、精力、金錢及才華。n我以身作則以身教導(dǎo)孩子， 人為萬(wàn)物之靈， 可以克服一切困難。 n我有影響力所作所為會(huì)使他人的生活改善。訂立目標(biāo)的技巧：以終為始n先將焦點(diǎn)放在期望的目標(biāo)再開始做n先訂立目標(biāo)然后尋找與目標(biāo)相關(guān)的信息n先訂立目標(biāo)然后準(zhǔn)備達(dá)成該目標(biāo)所

17、必備的能力n先定目標(biāo)后有動(dòng)力n以逆向思維定目標(biāo)n機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是照顧準(zhǔn)備好的人！如何設(shè)定目標(biāo)n先構(gòu)思再行動(dòng)n我們做任何事都是先在心中構(gòu)思然后付諸行動(dòng)實(shí)施。n確定平衡及核心目標(biāo)n生涯規(guī)劃平衡人生目標(biāo)n身體健康n個(gè)人事業(yè)發(fā)展n人際關(guān)系n心智n家庭n金錢n有效的目標(biāo)條件：SMART目標(biāo)管理系統(tǒng)n1984年山本田馬拉松比賽四年冠軍n成功是個(gè)過(guò)程不是結(jié)果， 任何大目標(biāo)都是一串小目標(biāo)的結(jié)果， 要實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)必須先實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)。這就是目標(biāo)管理系統(tǒng)。目標(biāo)管理n確定階段目標(biāo)掌握心中的羅盤n分析策略方法分解目標(biāo)n潛意識(shí)的運(yùn)用暗示的作用n建立行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)決定成功n評(píng)估小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件，大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果， 小目標(biāo)之和一

18、定是大目標(biāo)成功三原則n成功是可以學(xué)習(xí)的n成功人士的特質(zhì)可以移植到普通人身上n人人可以成功n意愿X行動(dòng)=成功n100%X100%=100%n50%X50%=25%面對(duì)自己你認(rèn)識(shí)你自己?jiǎn)幔縩你是一個(gè)什么樣的人？n你希望自己成為怎樣的人？n你有過(guò)夢(mèng)想嗎？n你為自己設(shè)計(jì)過(guò)人生目標(biāo)嗎？n你喜歡自己的工作嗎？n你的工作開始有成就感了嗎？n你現(xiàn)在的位置在哪里？你能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)！因?yàn)槟銚碛泻芏鄋年輕n健康n工作熱情n熱愛(ài)公司及工作n有知識(shí)，虛心好學(xué)n不怕吃苦n良好人際關(guān)系n把你的長(zhǎng)處亮出來(lái)！要事第一要事第一依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新要事第一忙要忙

19、得有意義n時(shí)間管理的關(guān)鍵不是排出你日程表上的優(yōu)先次序而是排出你要的那個(gè)優(yōu)先次序。什么是要事？n你個(gè)人認(rèn)為最值得去做的重要的事情， 它有利于你價(jià)值觀的體現(xiàn)， 有利于達(dá)成你的目標(biāo)。n重要事情是來(lái)自你的內(nèi)在需求n包括： 工作， 學(xué)習(xí)， 家庭， 個(gè)人n每個(gè)人的價(jià)值觀不同因此對(duì)“要事”的判斷也會(huì)存在差異。討論： 什么是你的要事？n請(qǐng)用3分鐘提時(shí)間整理你明天要做的重要事情。 按照你的優(yōu)先順序排好。 n把你的焦點(diǎn)關(guān)注在重要的事情為什么要事第一？n要事第一可以幫助你：n有效管理時(shí)間n提高工作效率n指引你一條確切的方向重要和緊急的不同之處在于：n重要的事來(lái)自內(nèi)在的需求， 對(duì)自己而言n要事有時(shí)并不緊急， 但需要更

20、多的時(shí)間， 并且天天做n緊急的事來(lái)自外界n影響你的安排時(shí)間管理象限圖重要緊急緊急并且重要重要但并不緊急緊急不重要且不緊急危機(jī)， 急迫的問(wèn)題，有期限的任務(wù)、會(huì)議、準(zhǔn)備事項(xiàng)4家客戶、資料、預(yù)防工作，建立關(guān)系，準(zhǔn)備工作干擾、一些電話、電子郵件， 一些緊急的事件、湊熱鬧的活動(dòng)廢話無(wú)聊電話重要緊急全力以赴計(jì)劃并有條不紊地進(jìn)行做到未雨先繆花一點(diǎn)時(shí)間做， 請(qǐng)人代辦， 集中處理有空再或不做20%65%15%1%預(yù)防勝于治療應(yīng)努力避免緊急事情如何做要事第一n確立正確的價(jià)值觀n選對(duì)你的價(jià)值觀以積極主動(dòng)的態(tài)度面對(duì)挑戰(zhàn)n檢視角色n業(yè)務(wù)員/秘書/經(jīng)理n家庭成員n朋友n自已如何做要事第一n每周回顧n計(jì)劃的大石頭是否已經(jīng)完

21、成n哪些角色花的時(shí)間太多？n哪些角色是否需要改變？n哪些角色我現(xiàn)在應(yīng)開始努力？n計(jì)劃下周的時(shí)間表n加強(qiáng)第二象限的工作n評(píng)估、再確認(rèn)要事第一n關(guān)注于真正重要的事情上， 對(duì)并不重要的事情說(shuō)“不”n關(guān)注于重要但并不緊急的事情上把握今天n時(shí)間就是金錢， 昨天就像一張作廢的支票， 我們對(duì)它已無(wú)能為力， 而明天又像是一張借條不可信賴， 唯一可以運(yùn)用的現(xiàn)金就是寶貴的今天， 請(qǐng)珍惜今天！時(shí)間管理時(shí)間管理n目標(biāo)： 掌握時(shí)間管理， 提高效率n發(fā)揮使用時(shí)間管理計(jì)劃本的最大效果n將輕重緩急的概念貫穿于日常工作n時(shí)間管理的關(guān)鍵是掌握事件認(rèn)請(qǐng)時(shí)間大盜n規(guī)劃不良 突發(fā)事件n目標(biāo)不明 不善于拒絕n優(yōu)柔寡斷 拖廷n凌亂工作環(huán)境

22、 消極n不授權(quán)n介入瑣碎事情掌握的秘決： 計(jì)劃n計(jì)劃是預(yù)先安排n請(qǐng)你每天用百分之一時(shí)間來(lái)計(jì)劃一天的工作！如何做有效的每日計(jì)劃n回顧你的價(jià)值觀及目標(biāo)n設(shè)計(jì)每日行動(dòng)計(jì)劃n衡量執(zhí)行事項(xiàng)所需時(shí)間n預(yù)測(cè)可能的障礙n將事件依輕重緩急排列如何善用你的PLANNERn先將一個(gè)月的計(jì)劃頁(yè)填好n計(jì)劃日行事項(xiàng)n優(yōu)先順序： 事件的排列n將你每天要做的事情記錄下來(lái)n將你每天該做的事記錄下來(lái)n排列輕重緩急n你最在意的事情具有優(yōu)先權(quán)如何善用你的PLANNERn每日時(shí)間的安排n考慮每項(xiàng)工作需多長(zhǎng)時(shí)間n每日事件記錄n一日之計(jì)在于前夜！分享游戲：紅紅與黑黑n每隊(duì)共有紅紅與黑黑兩張牌， 每次請(qǐng)隊(duì)長(zhǎng)代表出牌一張， 共四次。n4黑黑

23、各扣6分n2黑黑2紅紅 黑黑扣2分， 紅紅扣2分n3黑黑1紅紅 黑黑加2分， 紅紅扣2分n1黑黑3紅紅 黑黑加6分，紅紅扣2分n4紅紅 各加三分 雙贏思維依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新什么是雙贏？n人們?cè)谶x擇贏時(shí)也確保對(duì)方贏。n雙贏建立在： n雙方信任n共同目標(biāo)n維護(hù)相互的利益才能建立有效長(zhǎng)久的人際關(guān)系心理測(cè)驗(yàn)：你最先放棄什么？n你到一個(gè)從未去過(guò)的原始森林探險(xiǎn)， 帶著老虎、猴子、孔雀、大象、狗五種動(dòng)物。四周環(huán)境危險(xiǎn)重重， 你不可能都將它們帶到最后， 你不得不一一地放棄。n你會(huì)按著什么樣的順序放棄呢？n請(qǐng)寫下來(lái)你的順序。（1分鐘）它

24、們代表：n孔雀：你的伴侶、愛(ài)人n老虎： 你對(duì)金錢和權(quán)力的欲望n大象：你的父母n狗： 你的朋友n猴子：你的子女n這個(gè)問(wèn)題的答案意味著在困苦的環(huán)境中你會(huì)首先放棄什么， 讓你看看你自己是什么樣的人。n在我們選擇的過(guò)程中， 我們太多地考慮了別人對(duì)我們的付出， 而沒(méi)有想到別人需要我們什么樣的付出。n雙贏思維大家都可以是贏家n一般人看事物多持二分法：非強(qiáng)即弱，非勝即敗。其實(shí)世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必視為自己之失。雙贏思維的品格n誠(chéng)信：忠于自己的感受、價(jià)值觀及承諾n成熟： 勇于表達(dá)自己的想法與觀點(diǎn)， 體諒或理解別人的處境和感受n豁達(dá)：相信人人可分享到資源、成功雙贏步驟：n站在對(duì)方的立場(chǎng)、

25、觀點(diǎn)看問(wèn)題，了解他人的需要與顧慮，甚至比對(duì)方了解得更透徹。n認(rèn)清問(wèn)題的關(guān)鍵所在以及彼此的顧慮（而非立場(chǎng)）。n尋求彼此都能接受的結(jié)果。n商討達(dá)成上述結(jié)果的各種可能途徑。雙贏的關(guān)系n不是你的或我的方法， 而是更好的方法n是第三變通方案的一種信念樹立協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)新觀念n協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)（Co-Opetition），即通 過(guò)與你的顧客、供應(yīng)商、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手協(xié)作，共同創(chuàng)造新的價(jià)值，以迅速取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。n一個(gè)企業(yè)的成功有賴于其它企業(yè)的成功，這是一種雙贏的關(guān)系。如Microsoft與Intel。開設(shè)你的情感帳戶，存入六種情感存款n了解別人n注意小節(jié)n信守承諾n闡明期望n誠(chéng)懇正直n勇于道歉三分鐘的時(shí)間， 請(qǐng)你的同伴為你做

26、一個(gè)評(píng)價(jià)。知彼解已依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新知彼解已做個(gè)“雙向傳播”的聆聽(tīng)者n真誠(chéng)的了解別人n坦誠(chéng)的表露自己n知彼解已是創(chuàng)造雙贏局面的基礎(chǔ)溝通有兩大原則：自己充分表達(dá)意思，而且對(duì)方容易了解真義。聽(tīng)人說(shuō)話，很簡(jiǎn)單，設(shè)身處地傾聽(tīng)，卻非易事。聆聽(tīng)、回饋與表達(dá)同等重要，用眼觀察，用心體會(huì)，才能成為溝通能手。設(shè)身處地的傾聽(tīng)開處方前先診斷眼科醫(yī)生的故事溝通不良的四大弊病n價(jià)值判斷對(duì)旁人的意見(jiàn)只有接受或不接受。n追根究底依自己的價(jià)值觀探查別人隱私。n好為人師以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告。n想當(dāng)然耳根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)。影響知彼解

27、已的因素n傾聽(tīng)的方式n交流（說(shuō)話）的技巧n態(tài)度傾聽(tīng)的種類有：n假裝在聽(tīng)n有選擇的聽(tīng)n有目的的聽(tīng)n有同理心的聽(tīng)n練習(xí)： 請(qǐng)扮演以上種類傾聽(tīng)。何謂有同理心傾聽(tīng)？n站在對(duì)方的立場(chǎng)n真誠(chéng)地為了解對(duì)方的困難、感受和想法而聽(tīng)， 為分享對(duì)方的快樂(lè)而聽(tīng)n關(guān)心別人想表達(dá)什么， 目的是理解他人同理性傾聽(tīng)?zhēng)Ыo你什么好處？n提高說(shuō)話人的自尊，提供對(duì)方“心理的空氣”n了解更多的情況n增進(jìn)友誼、提高信任度傾聽(tīng)的步驟：n1 準(zhǔn)備階段n消除對(duì)立緊張氣氛n讓自己的情緒歸零n盡量對(duì)與你說(shuō)話的人產(chǎn)生友好感n杜絕環(huán)境的干攏n2 啟動(dòng)感應(yīng)n積極的沉默n眼睛注視對(duì)方n適當(dāng)重復(fù)他的話， 表示完全的了解及尊重傾聽(tīng)的步驟：n3 善用同情心n以

28、對(duì)方的立場(chǎng)看事情n用對(duì)方說(shuō)話方式回應(yīng)（速度、音調(diào)）n4 解讀對(duì)方的信息n復(fù)述對(duì)方的話以核對(duì)你所接收到的信息說(shuō)話的技巧：n知識(shí)是財(cái)富， 口才是資本n80%的成功人士， 是靠舌頭打天下n口才的能力直接影響一個(gè)人生活、工作的優(yōu)劣成敗說(shuō)話技巧要求：n表達(dá)信息： 準(zhǔn)確、明白n口齒： 清楚n語(yǔ)句： 干凈利落n表達(dá)： 輕松愉快n技巧來(lái)自于： 自我訓(xùn)練n多看書、邊看書邊朗誦n復(fù)述播音員的講話n對(duì)著鏡子做ROLE PLAY友好的態(tài)度表現(xiàn)于：n用同理性傾聽(tīng)n得當(dāng)回應(yīng)n不打斷對(duì)方的話n保持目光接觸n積極的肢體動(dòng)作n整潔服飾練習(xí)：n請(qǐng)讀以下的話。n兒子生活好痛苦一點(diǎn)也沒(méi)有糧食多病少掙了許多錢n我不知道你知道我不知道分

29、享Have a break依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新集思廣義，集思廣義， 統(tǒng)合綜效統(tǒng)合綜效集思廣益、統(tǒng)合綜效n融合所有人的智慧n顧及所有人的利益n從差異中學(xué)習(xí)通常的情況n白干 1+1=0n獨(dú)角戲 1+1=1n對(duì)立 1+1=-2n妥協(xié) 1+1=1.8n第三方案 1+1=3低低信賴合作高高自我防衛(wèi)（損人利已或損已利人）彼此尊重（妥協(xié)）統(tǒng)合綜效（利人利已）溝通的層次第三方案：能集思廣益的討論模式n1 確立目標(biāo)n討論不是為了說(shuō)服別人， 而是要尋找更好解決方案（以終為始）n2 通過(guò)雙贏思維， 發(fā)展各自的方案n 每個(gè)人都有貢獻(xiàn)，n你的貢獻(xiàn)

30、尤其重要，別忘了把他人的利益考慮進(jìn)來(lái)第三方案：n3 知彼解已， 了解差異并找出優(yōu)點(diǎn)n放棄你的武裝， 誠(chéng)懇接受對(duì)方由衷的建議n傾聽(tīng)他人的方案及觀點(diǎn)就是一個(gè)好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)n4統(tǒng)合綜效，兼具這些優(yōu)點(diǎn)的第三方案，永遠(yuǎn)有存在的可能！n做水果拼盤， 不是搗果醬！要保留各種不同風(fēng)味與特點(diǎn)。讓我們輕松一下！n荒島求生n請(qǐng)各小組站到報(bào)紙上去， 不得超出紙的邊緣， 并且保持30秒。不斷更新依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新我們?cè)谑裁磿r(shí)代？這是個(gè)瘋狂的時(shí)代，也是個(gè)艱難的時(shí)代。我們?cè)谑裁磿r(shí)代？n每一個(gè)企業(yè)組織都不得不準(zhǔn)備放棄它所做的一切。 -彼得 . 杜拉克n

31、這個(gè)世界正在徹底轉(zhuǎn)變，這種巨大變動(dòng)每隔兩 個(gè)世紀(jì)才會(huì)發(fā)生。-湯姆 . 彼得斯n更多智力含量，更少物質(zhì)材料。-3M公司n唯一的生產(chǎn)資本是人的想象力。-微軟公司n這個(gè)年代只有兩種人：應(yīng)時(shí)而動(dòng)的和已經(jīng)死亡的。 -大衛(wèi) . 懷斯 這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)象獨(dú)立承包商一樣思考和工作象獨(dú)立承包商一樣思考和工作這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)n工作安全感已經(jīng)消失，事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力只能來(lái)自個(gè)人。 -霍馬 . 巴拉米n你的工作安全感取決于你的可雇傭性。 -蘋果公司 可怕嗎？但這是現(xiàn)實(shí)！因?yàn)樯鐣?huì)依賴性正在消亡，社會(huì)獨(dú)立性正在取代它的位置！這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)n不是嗎？想一想十年前的情形，就象我們的上輩所經(jīng)歷過(guò)的一樣：20歲大學(xué)畢業(yè)時(shí)，國(guó)家會(huì)給你一份工

32、作，在里面呆上40年，然后拿一份退休工資退休，打打太極拳和麻將，安度晚年。在工作期間，積極表現(xiàn)，爭(zhēng)取加工資的機(jī)會(huì)。n就象社會(huì)和你訂的一項(xiàng)契約-它欠你一份工作。n但現(xiàn)在，社會(huì)契約已經(jīng)被撕碎！至少前面所說(shuō)的那種契約已經(jīng)一去不復(fù)返了！這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)：n不要懷舊，不要幻想！n看看新的忠誠(chéng)是什么樣子： 你看，蘋果公司不能承諾一份終身的工作，即使是5年或10年也不行，但是蘋果公司能夠承諾-而且也確實(shí)承諾，不管你在這里干上3個(gè)月，6個(gè)月，6年，或者盡管不太可能，16年，你總會(huì)不斷地學(xué)到東西，不斷地接受挑戰(zhàn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)在我們這里度過(guò)了這段時(shí)間后，在勞動(dòng)力市場(chǎng)上自己可顯示出更高的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)：n你必

33、須時(shí)刻注意自己在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的價(jià)值！n把自己看成一個(gè)自由代理人。n從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，實(shí)際等待我們的工作沒(méi)有幾個(gè)，你現(xiàn)在的工作只是一種合作的需要，是和老板一起解決某個(gè)問(wèn)題的合作；n所以，比學(xué)會(huì)怎樣做一份工作更為重要的是學(xué)會(huì)創(chuàng)造一份工作；n創(chuàng)造老板、社會(huì)對(duì)你的合作需求這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)： 讓我們?cè)賮?lái)看看MCI:n失敗者是那些在未成型的狀態(tài)中感到不舒服的人。n這里的人們?cè)谪?zé)任還沒(méi)有完全明確時(shí)就已經(jīng)在承擔(dān)責(zé)任了。幾乎沒(méi)有人告訴你去做什么。因此最好自己去做決策。你自己來(lái)做，正確或是錯(cuò)誤。做點(diǎn)什么，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)什么。無(wú)所事事會(huì)廢了一個(gè)人這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)： 來(lái)自貝爾實(shí)驗(yàn)室的報(bào)道：n在貝爾實(shí)驗(yàn)室，普通和優(yōu)秀表現(xiàn)者都認(rèn)同主動(dòng)是最重要的，但區(qū)別最后會(huì)落實(shí)到他們對(duì)采取主動(dòng)的不同理解上，普通的表現(xiàn)者認(rèn)為采取主動(dòng)就是處理信息-例如給上司寫一篇關(guān)于軟件毛病的備忘錄，而優(yōu)秀表現(xiàn)者則認(rèn)為，采取主動(dòng)的意思就是你自己處理這個(gè)毛病。這個(gè)時(shí)代的忠誠(chéng)： CNNn做事情的意思就是你自己去弄明白該怎樣去做。如果你的做事方式在大多數(shù)時(shí)間里被采納，你就會(huì)被提升。n一位新